【考查要点】人际沟通
【答题思路】 态度—原因—化解—避免
【参考答案】
作为项目的负责人，最终目的是确保项目的顺利完成，只要有利于项目顺利进行的建议就要积极采纳。自己刚开始没有采纳小张的建议，是在统筹整个项目进度和发展的基础上做出的决定的，自己并没有恶意针对小张。既然领导采取了小张的建议，说明小张的建议有可取之处，我要重新思考小张的建议。
首先，自己认真细致的分析小张的建议，并将自己对小张建议的意见及时与领导沟通，认真听取领导对小张的建议的意见，做好记录。针对小张的建议向领导提出自己的看法和疑虑，并请领导定夺，确保项目顺利进行。如果领导认为小张的意见的确存在不足，我会认真记录下领导对这些问题的意见，再与小张对这些问题进行修改;如果领导认为小张的意见可行，我会请示领导，适当让小张负责一部分工作，让小张在实际中不断提高。
其次，与小张沟通，感谢他为这次项目付出的努力，同时解释自己当时没有同意他的建议的原因是考虑到：一方面，建议中还有不完善的地方，有些建议实施起来不现实;另一方面，由于这个项目时间紧、任务重、资金和人员紧缺，当时资金链出现问题，项目中又出现了紧急的事情需要处理，所以没有静下心来仔细研读这些建议，对此表达自己的歉意。请小张放心，现在资金和技术人员的配备问题，在上级领导的支持下已经顺利解决，领导对这个项目也很重视，你的这些建议中的确有不错的新想法，但建议中还有不完善的地方，希望小张根据领导的意见认真修改，有不明白或者需要帮助的情况随时找我进行商讨。对小张的积极表现予以表扬，并将建议部分的实施工作交与小张负责，确保使小张的建议更好的融入到整个项目的具体实施环节。
再次，通过处理小张的事情，反思自己的工作方式，在以后工作中无论遇到怎样的紧急情况，对于每一位同事的建议，都要认真考虑，不能武断予以否定，即便回绝，也要给其讲明原因;对于不成熟的建议，要耐心与同事进行讨论，很多难题都是在讨论中、在众人的共同努力中解决的。同时，积极的呼吁同事们提出自己的宝贵意见，在发生问题时，要积极进行沟通，确保项目顺利进行。
【知识拓展】
1、同类型题目：你新到一个单位，小冯对你非常热情，很快你们成为了好朋友，但是这时你听到单位其他同志对小冯议论纷纷，这时，你该怎么做?(2012年9月12日湖南事业单位题)
2、知识延伸：公务员的沟通协调能力，包括沟通和协调两种能力，沟通能力表现为与谁交流、交流什么、如何交流;而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标。工作中发生一点小矛盾和摩擦都是正常的，每个人的职责和立场不同，在工作中难免出现误会和摩擦，出现了问题不要紧，关键是要学会如何对待和处理问题。
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