素材运用:著名营销专家舒尔茨曾将一个巨钟悬在空中,然后用一只巨大的锤子使劲撞击,巨钟纹丝不动,2013年高考作文素材(3)。可当他用一把三五寸的小锤子轻轻地敲打,持续一个多小时后,巨钟动了。这就是西门子谈判成功的原理--循序渐进。
9、规则的智慧
德国人相信规划,生活中,充满了规划。 --> --> -->
德国的门把手,一律“一”横。因为“扭”力比“一”横的柄大,结果故障率高。“一”横柄,往下按,轻轻推,豁然洞开。用力小,损耗低,最符合工程经济学。
德国的窗,都是往里开,而且从上部开,这样上宽下窄,兜住所有轻轻扬起的室内浊气、尘埃,落于窗外,又不让落叶、雨水漏入室内。倘若侧开窗,雨就会从侧面斜入。风,不管从哪个侧面飘,侧开窗的上面豁开的角度肯定会渗入。
在欧洲,有教堂的地方未必有广场,那是小镇:有广场的地方一定有教堂,那一定是个大镇。
而号称法兰克福南京路上的广场,却不在教堂门前。原来,第二次世界大战,法兰克福几乎化为废墟,所以那里的古建筑少,高楼多。这是座重新规划的城市,所以在这里广场不再是教堂的附属物,而体现出现代市政的理念。广场是人流、车流中转,更是商业聚合中心。那个广场是地铁出口,四周都是“豁”口,而不是只有十字路口,这样便于抄近路去到每个方向,但任何“豁”都不会堵车。每个“豁”口都有“包口”--岔路口弧形店铺,左右过客都能一目了然的店铺。过去上海法租界这样的商铺较多,可谓是“龙额上的珍珠”,在上海是“可遇不可求”,租金明显高于隔壁沿街店铺。站在法兰克福的广场,环顾椭圆四周,包口店铺尽收眼底,这样的店铺开角更阔、收视率更高,租金也更高。路口越多,包口越多,顾客越多,消费越多,政府税收就越高。
在德国,凡事都很合理,合理的背后就是规划,规划的结果是规则,有了规则,就按照规则做,哪怕看上去有那么一点儿迂腐。
素材运用:德国人以严谨闻名世界。1899年,德国人在青岛租借区铺设了水管网,百年后一些零件需更换,德国一家企业发邮件提示,按德国人做事的规则,他们必定在老化的零件周边3米内。存有备件。承建公司按图索骥,果然发现了百年前留下的备件,崭新完好,可见德国人从规则中学到了足够的智慧。
10、一座城市的修养
说到香港人的职业风范,最动人的莫过于收银员劝你少买,茶餐厅的服务生劝你少要点心。 --> --> -->
卓悦、莎莎这样的化妆品连锁超市,你自门口拿个小提篮就进去了,全程无人监看。你买多了,收银员会问你是否给朋友捎带,她会把防晒霜的瓶子翻过来,向你解释进口化妆品的打印标码代表何年何月生产:“当年用完是最好的‘,要不然防晒力不会那么强。”
在茶餐厅,你如果要了太多的菠萝油或鸡尾包,服务生就会问你是否给同事带,要是你说“留着明后天吃”,服务生会劝你减少购买量,因为菠萝油这种点心,全凭面包刚出炉时的热力将牛油激出扑鼻的香味来。要是菠萝包冷掉了,里面当夹馅的牛油就会有点腻口;鸡尾包是将昨日卖剩的面包搓碎,再混合砂糖、椰丝,搅成面包馅料酿造的一种小面包,前一天卖剩什么样的面包,馅料就可能混合成什么样,好像勾兑鸡尾酒一样,只有当天吃,味道才可口。这种免于浪费的发明也只有香港人想得出,而且,人家劝你少买的理由听上去格外舒!:“连我们的面包师傅也料不到明天的馅料有多么可口,您不如明天再来试试?”
听上去,吃这种廉价面包的人,也是有情调的美食家,而不是贪便宜的底层人士,这就是服务的高妙之处,也是一座城市的修养。
香港人不谈什么“觉悟”,他们觉得,最低层次的“觉悟”就是每个人出来做事都应当全心全意服务他人,让人如坐春风,这就是香港这地少山多的弹丸之地给他们的教育:资源有限,生存不易,每个人都当有职业道德,这样才能让所有的人,在这个摩天大楼云集的地方活得滋润自在。
素材运用:最好的服务意识,就是想顾客所想,急顾客所需。当所有人都自觉为他人着想,城市就变得友好起来。
11、不动声色
从气象上看,不动声色比张牙舞爪更具大气象。尽管,不动声色也会浮在面上,我宁愿相信,内里它有气韵氤氲,有风骨流转。 --> --> -->
八百疏狂,敌不了一丝内敛。三千喧闹,大不过满怀岑寂。
不动声色,是念佛人脸上的无限江山。不动声色,是历尽劫遇的人,一念生,一念死,渡尽生死的沉静与恬淡。不动声色,是一片云彩的影子,爬过一道南墙。不动声色,是一只秋虫蛰伏在一片桔叶中间,冷眼看世界。
古刹里的一株虬曲的树,风一阵,雨一阵,佛面一阵,人面一阵,不动声色。戏台左右柱子上的楹联,长一句,短一句,唱一声,和一声,不动声色。
大地数亿年,繁华赏遍,沧桑阅尽,山持重而庄,水流深而媚。大地最是不动声色,它静观着这个红尘世界,一瞬间可以地老天荒,又一瞬间,海誓山盟节节破碎。也许在大地看来,爱也好,恨也罢,聚也好,散也罢,不过,都是生活。
夏日的晚上,壁虎伏在光影里,也不动声色。
它的四足是静的,身子是静的,脑袋是静的,就连眼神也是静的。但是,那一段小小的光影里,风一样,是呼啸的杀机。不动声色,才最可怕。大危机,大劫遇,都在不动声色里。多年以后,我听到一场战争败于一个词:风声鹤唳,说前秦的军队落荒而逃,禁不住一点风声,耐不了几声鹤叫,那是该败了,然后就真的一败涂地了。
有动静的,都不足怕。显露得越多,越不足怕。
不动声色的人,定有大城府。最大的城府,不是看不出,是看不清看不穿看不透,是深不见底。
鸡毛蒜皮乍乍呼呼的人,不会有城府:同样,睚眦必报锱铢必较的人,也不会有城府。一个连极微小的事都藏不住的人,不会有大气象。一念生,一寸乱,一寸乱,方寸大乱,生活没让你败,你就已经败了。
不动声色的人,也不一定要深沉古雅,刻板凝重,有时候,不动声色,只是简单,只是风烟俱净。
素材运用:大地不动声色,山川却一直风云变幻。一个人看起来沉稳内敛,不动声色,实是在练就佛的心性,他的内心,早就有声有色,八面威风。
12、淡竹
初秋,我和他相遇在江南湖州一个叫“百草原”的山林中。几乎所有的植物,都攒足了劲儿,在喊--我要生存!我要开花!我要结果!而他是竹,是植物中的另类。名利、金钱、权势,他不是不想要,可是,要弯下腰,要费心机-一要将每一条根都变成利爪,团结土壤,要与昆虫讲和,与风霜妥协,要对强加在身上的种种不公委曲求全,才能安身立命,才有飞黄腾达的可能。可是,他的节生来就是直的,不能弯腰。他的心生来就是空的,不愿费尽心机。 --> --> -->
真是空的吗?不。那一节节空里,早已成就了一个美妙的小宇宙--有与生俱来的一些坚持,有人生一世草木一秋的豁达智慧,有对土地的感恩,有和另一棵竹的爱,与笋的亲,有鸟儿偶尔驻足的呢喃……笑忘功名利禄的每一秒时光都格外静谧而美好。那一节节空里,是永远的满盈。
更让我惊异的,他不仅直、空,而且淡。他是“淡竹”--全球原始淡竹林最大群落中的一员。
他可以很入世。生可以防风,成荫,美化环境:死可以做篾,成为最土最实用的晒竿、凉席,竹桌竹椅竹篮。他也可以很出世。他是箫与笛的前世,不死的魂魄随天籁之音往来天地之间,优雅、散淡而隽永。当然,这并不表示他逆来顺受,他会和压在头顶的积雪抗争,他不允许荒草占领脚下的领地,他告诉所有的竹要独善其身、兼爱天下。
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