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众所周知，xx年外地成品#企业敞开销售，成品#市场达到了前所未有的开放;多数用#企业市政工程、建筑业处于停滞状态;蓝天#库前期价格和密度处于劣势;非加#机提#程序繁琐... ...xx年度前期销售工作曾陷入困境，但我们在领导的带领下改变销售思路，寻找销售平衡点，开发市场、发掘客户，努力做好每一笔销售业务。本人于xx年8月底新开发的大型终端用#客户--##电力集团。该企业旗下有多家公司：沙场、商砼从、车队、电厂等下属用#单位，仅3个月内便提#吨900余吨。
现将本人xx年度工作情况汇报如下：
一、本年度销售情况:
截止至xx年xx月xx日，本人合计总销售量为#####.89吨，其中直销量为####.52吨，批发销量为###.25吨，非加#机销量###.12吨。
销量详见下表：
|
2012年1-11月份销量表 |
||||
|
|
直销量（吨） |
批发量（吨） |
非加油量（吨） |
总销量（吨） |
|
1月份 |
286 |
8.8 |
0 |
294.8 |
|
2月份 |
49 |
76 |
0 |
125 |
|
3月份 |
69 |
15 |
104.5 |
188.5 |
|
4月份 |
92.9 |
82.88 |
122.5 |
298.28 |
|
5月份 |
132.5 |
74 |
100 |
306.5 |
|
6月份 |
125 |
7 |
268.3 |
400.3 |
|
7月份 |
127 |
59.2 |
487.42 |
673.62 |
|
8月份 |
281 |
91.5 |
362.82 |
735.32 |
|
9月份 |
945 |
580.87 |
319.66 |
1845.53 |
|
10月份 |
872 |
0 |
49 |
921 |
|
11月份 |
867.12 |
0 |
33.92 |
901.04 |
|
合计 |
3846.52 |
995.25 |
1848.12 |
6689 |
二、工作中存在问题:
(一)年初ERP系统上线，系统流通环节所需人数较多，致使非加#机客户提#等待时间漫长，部分客户流失。后经哈分公司领导协调，将非加#机权限从省公司经营管理部下放至蓝天#库营业室，缩短各环节时间，顺畅捋顺销售环节，各部门间协调一致，此现象得以改善，使流失客户重新回到蓝天#库。
(二)前期客户经理仅注重销售方面，而忽视客户管理方面，导致客户资料尚不完整，致使销售工作遗留隐患。在多次召开几次客户经理会议后，客户经理汲取教训，细致搜索客户真实资料，健全哈分公司客户档案;并规定凡首次来提#的客户必须企业介绍信、三证复印件、企业法人身份证复印件、哈分公司授权委托书、现金结算证明等信件必须一应俱全,且在各信息均在年检范围内。目前客户信息收集工作已完毕，为明年工作奠定良好基础。
(三)9月下旬-10月中旬，客户多次从各种渠道反映#库出库亏量问题，部分出库#品的误差率已超 8‰ 。需我公司配送的大客户大连盈昌、双达电力、中煤集团等企业负责人就此问题多次与哈分公司客户经理交涉，此事上报至领导后，哈分公司公司领导均十分重视，并通知蓝天#库计量班人员，对于优质客户将采取跟车泡秤，承运方配送车辆从入库到出库，均有客户经理与计量人员跟进数质量问题。#品出库时，若有缺量问题则当场补#，此后再未产生数质量问题纠纷，此举赢得优质黄金客户的认可与好评。
(四)市公司要求客户经理每日给领导发送信息。前期客户经理坚持较好，但后期由于思想松懈经常忘记短信汇报工作，向领导反馈信息不及时。客户经理将在接下来的工作中严格要求自己，履行责任，严格遵守客户经理管理制度，把销售工作和为客户服务两方面职责紧密结合起来，每日按时及时向领导反馈当日信息，第一时间让领导掌握客户经理销售情况。
三、下一步工作计划：
(一)做好本年度销售总结工作。加强客户经理培训与监管，定期查看客户经理日志，总结工作经验，严格遵守直分销纪律与相应的直分销管理体系，切实提高自身素质与经营能力。
(二)继续巩固已开发客户，按要求继续完成“月增一户”方案，建客户档案，对客户实行细分。通过高品质服务，创造高利润的销售业绩。打造忠实、优质的客户群体，提高所开发客户的质量。继续巩固已开发客户，根据市场需求、竞争对手资源状况等理清应对客户所提到的各种问题，并向部门领导和同事们一起寻求解决问题的方案和针对性策略，对价格敏感客户及时申请价格政策，对优质客户定期进行电话回访、登门拜访，稳固合作基础，扩大合作范围，挖掘合作潜力，推动销售工作。
我们相信在公司领导的正确带领下，我们力争完成公司下达的任务，不辜负领导期望，实现####分公司的新发展，为新一年的销售任务做好铺垫，为客户创造价值，为企业创造效益，为公司销售工作贡献力量!
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