出国留学网

目录

2013移动营业员工作总结

字典 |

2013-10-31 17:46

|

【 liuxue86.com - 营业员工作总结 】

  今年二月的一天下午已经下班了,我正准备回家,一位用户来到营业厅试探的问我:“我的手机不能上网了,你能不能帮我看看?”我立即放下手里的东西,拿过用户的手机帮用户看了起来,原来是用户不会使用,我就向用户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后,我看用户的神色好象还不太明白又不好意思再问的样子,就马上说:“我可能讲的不太明白,我再给您讲一

  遍好吗?”我又一点一点的向用户讲解起来,边讲边指导用户操作,直到用户完全掌握了使用方法为止。我不仅在营业厅认真工作,以热情、耐心的服务接待每一位用户,而且在业余时间,甚至有时走在下班路上还有人拦住我,向我咨询业务,每当这个时候,我都会停下脚步,耐心的向用户讲解,直到用户明白为止。真诚的服务赢得了用户的信任,一次休息,我和同学在街上遇到了一位经常到营业厅办业务的用户,他见到我就着急的说:“我现在有点急事,你能去帮我交50元话费吗?”说完,把钱给我就走了,我二话没说马上到营业厅为用户交了50元话费,从这以后,这位用户每次到营业厅办理业务,都要专门到我所在的柜台,跟我打个招呼。我热爱营业这项工作,在工作中,我品尝了酸甜苦辣的人生百味,休会到了它给我带来的快乐与悲伤,感悟到了人与人之间的真情与理解。哪怕客户的一句“谢谢”,都给我带来无尽的欢乐,然而在工作中并非都是快乐的。有的客户会因情绪所致,破口大骂,因为对业务的不了解,误认为是你的无能,试想一下,有谁能在挨骂的同时,心情愉快的起来呢?要说不难过那是假话,可是换个位置为客户想一下,他们因为手机不能使用,给自己带来不便,故而脾气急躁,我们是应该理解的。这就要求我们用良好的心理素质,熟练的业务知识,与客户进行沟通,让他了解我们的业务,避免不必要的误解。记的我们领导曾经说过这样一句话:“微笑是上帝送给人们最好的礼物,它能敲开每扇紧闭的心门,人们的笑容将是解决问题最好的方法。”这句话我一直铭记在心,它给我的工作带来巨大的动力。

  小编精心推荐

  营业员工作总结 | 营业员年度工作总结 | 营业员年终工作总结 | 营业员个人工作总结

  小编精心推荐

  营业员工作总结 | 营业员年度工作总结 | 营业员年终工作总结 | 营业员个人工作总结

  想了解更多营业员工作总结网的资讯,请访问: 营业员工作总结

本文来源:https://www.liuxue86.com/a/1681016.html
延伸阅读
每个人都有各自的价值,能力越大责任越大,一个月来的工作,让我们收获了很多,也成长了很多,以下是小编为大家精心整理的“六月份营业员工作总结”,欢迎大家与身边的朋友分享吧!六月份营业员
2022-06-01
不经意间工作已经告一段落,相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧,好好地做个梳理并写一份工作总结吧。下面是由出国留学网编辑为大家整理的“简短营业员年终工作总结通用400字”,仅供参考
2022-01-19
辛苦的工作已经告一段落了,经过这段时间的努力后,我们在不断的成长中得到了更多的进步。下面是由出国留学网编辑为大家整理的“万能营业员年终工作总结7篇”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。篇
2022-01-14
营业员的工作重点之一就是向消费者卖出产品,当然对产品的知识了解就变得非常重要。下面是由出国留学网编辑为大家整理的“2022商场营业员个人总结报告”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。20
2022-01-11
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,做出带有规律性结论的书面材料,下面是由出国留学网编辑为大家整理的“商场营业员年终总结报告(实用4篇)”,仅供参考,欢
2022-01-11
想要做好服装的营业员需要外向的性格,乐意和顾客交流,还需要细心,做好商品的销售数据记录等。下面是由出国留学网小编为大家整理的“服装营业员工作总结简短”,仅供参考,欢迎大家阅读。服装
2021-08-03
由于药店管控制度的完善与规范化,为了今后的工作能有条不紊的开展,我们要早早为药店营业员工作总结做打算了。下面是小编精心为您整理的“药店营业员工作总结2022”,相信能对大家有所帮助
2022-06-01
每一个商场要想正常运转,必不可少的还是商场营业员。下面是由出国留学网小编为大家整理的“商场营业员工作总结2021”,仅供参考,欢迎大家阅读。商场营业员工作总结2021【一】xx年转
2021-08-26
药店营业员是需要具备一定的专业知识的,这样在顾客告知病症时才能快速提出建议,选择药品。下面是由出国留学网小编为大家整理的“药店普通营业员工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。药店普通
2021-08-03
通过回顾,将零星而肤浅的感性认知上升到全面而系统的认识上来,那么一篇优秀的工作总结究竟该怎么写呢?考虑到您的需要,小编特地编辑了“营业员工作总结及不足”,仅供您在工作和学习中参考。
2022-06-01