贵州省群众工作中心，省政府有关部门负责人就拆迁纠纷接待群众81分钟，现场响起11次掌声;沈阳市政务服务中心，正在办理企业注册登记事务的外资商人高晓冰连声称赞工作人员耐心细致，表示“这在过去想都不敢想”……透过这些现场报道不难看出，随着中央大力推进政府职能转变，“服务”二字在各地政府工作中日益凸显。
政府职能转变，一个重要方向就是增强服务，消除形式主义、官僚主义、本位主义等“衙门”作风，使我们党全心全意为人民服务的根本宗旨在政府工作中得到充分体现，使各级政府成为名副其实的人民政府。
“服务”二字知易行难，对于各级政府干部尤其如此。“门难进、脸难看，话难听、事难办”，简洁明了地勾勒出了一些干部居高临下的官僚作风，其背后，是数千年封建统治在我国的一大残留——官尊民卑意识和作风。
我们党确立全心全意为人民服务的根本宗旨，就是要使全体党员干部彻底摆脱形式主义、官僚主义影响，用人民赋予的权力为人民谋幸福。中央推进政府职能转变、建设服务型政府，既是发展社会主义市场经济、推动科学发展的需要，也是加强党的建设、密切党同人民群众血肉联系的需要。
服务是一种奉献，需要心甘情愿，需要付出情感。口是心非、硬着头皮去做，很难到位，也很难持久。而对人民群众的感情，来自正确的权力观、政绩观。只有真正弄清楚“为了谁、依靠谁、我是谁”的问题，充分认识到权力来自人民、只能用于为人民服务，才能把群众当主人、当亲人，带着深厚感情对待群众，把服务体现在每一项工作中。
服务需要付出汗水。党的宗旨只有落实到党员干部的行动中，才能转化为凝聚力、战斗力。政府工作既有宏观部署、重大项目，但更多的则是具体而微小的日常事务。人民群众正是从党员干部的一言一行、点滴工作中感受党的先进性、干部队伍的高素质。
习近平总书记提出，要让人民群众从每个案件处理中感受到司法公正。推而广之，建设服务型政府过程中，也要努力让人民群众从每一项政务中感受到服务。九层之台起于垒土。从点滴做起服务群众，服务型政府就会离群众越来越近。
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