51、谈判应注意哪些细节?
答:一要守时守约。二要仪容大方。三要谈吐得体。四要举止文雅。五要尊重对方。六要适当施礼。
52、什么是服务礼仪?
答:服务礼仪,是礼仪在服务行业之内的具体运用,泛指服务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。
53、服务态度的总要求是什么?
答:热情服务,礼待宾客,以质见长。
54、服务人员的一般礼仪要求有哪些?
答:热心于本职工作、热情耐心、仪表整洁、体态标准。
55、服务人员严禁哪四种举止?
答：不卫生的举止、不文明的举止、不敬人的举止、不负责的举止。
56、服务人员穿着正装有哪些要求?
答:制作精良,外观整洁;讲究文明,雅观大方;便于服务,协调得体。
57、服务人员的服务忌语主要有哪四类?
答:禁说不尊重之语;禁说不友好之语;禁说不耐烦之语;禁说不客气之语。
58、拜访他人应选择什么时间?
答：应选择节假日的下午或平日的晚饭后，并应提前打招呼
59、与西方人交谈时的“八不问”是什么?
答:即不问年龄、婚否、收入、经历、住址、个人生活、宗教信仰与政治见解,以及不谈对其他人的看法。
60、日常涉外交往的礼节有哪些?
答:遵守时间,不得失约;谦恭礼让,女士优先;尊重隐私,选择话题;谈吐文雅,举止得体;讲究卫生,注意仪表。
61、网络交流应注意哪些方面的礼仪?
答：不要随意散发无法断定的信息，不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为，不要盗用他人的ID与****，不要有妨碍其他网络系统的行为。
62、入座的规范要求是什么?
答：讲究顺序,礼让尊长,注意方位,从左入座,背对座椅,落座轻稳。
63、在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应该注意什么?
答：售货员与顾客之间要保持适当距离，既不干扰顾客，又能及时提供服务。
64、正式交往场合我们的仪表仪容要给人什么样的感觉?
答：端庄、大方、美观。
65、青少年网络文明公约的内容是什么?
答:要善于网上学习，不浏览不良信息;要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人;要增强自我意识，不随意约会网友;要维护网络安全，不破坏网络秩序;要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。
66、同事之间应遵循的礼仪是什么?
答:尊重同事,行为举止有尺有度;对同事的困难应给予关心和慰问;对力所能及的事应尽心帮忙;不在背后议论同事的隐私;不说长道短,不搬弄是非。
67、如何接电话?
答：(1)把握“铃声不过三”的原则。(2)拿起话筒后，要主动问好并自报家门(3)接听电话时，要积极回应，态度热情友好。通话结束时，要主动说“再见”，做到客气礼貌。如遇重要内容，要认真做好笔录。(4)如对方打错电话，要耐心向对方说明。(5)通话时电话突然中断，要等待对方再次打来，不要远离电话或责备对方。(6)挂电话时，应由打电话者先挂断电话。
68、见面的基本礼仪有哪些?
答：见面的基本礼仪有微笑致意、点头礼、注目礼、举手礼、握手礼、鞠躬礼、介绍、交换名片等，一般用于迎送、被别人引见、初次拜访等。
69、赠送和接受礼物有哪些礼仪要求?
答：(1)选择适当礼物，尊重当地送礼禁忌。对礼物进行适当包装。(2)送礼的最佳时机是进入主人住处后，在主人表示欢迎的时候将礼物送出。回赠礼物的最佳时机应是客人提出告辞的时候。除非收礼者不在，最好把礼物当面赠送。赠送或回赠礼物时双手递上，并做简短说明或介绍。(3)接受礼物时，双手接过并致谢;征得送礼人同意，可以当面打开，对礼物表示赞美。将礼物放在一边不予理睬是失礼的行为。如认为礼物过于贵重或其他原因不宜接受，应予婉拒。
70、公共场所应遵循的礼仪规范有哪些?
答：遵守秩序、仪表整洁、讲究卫生、尊老爱幼、礼让女士。
71、礼仪是由哪四项基本要素构成?
答：由礼仪的主体，礼仪的客体，礼仪的媒体，礼仪的环境等四项基本要素所构成的。
72、交往礼仪应遵循哪三项原则?
答：接受对方、重视对方、赞同对方。
73、言谈礼仪应注意的事项?
答：慎选话题、适时发问、少讲自己、注意反馈、语音清晰、学会赞美。
74、聆听的礼仪有哪些?
答：神情专注、恰当反应、听有收获、正确判断。
75、现代办公场所的礼仪要求有哪些?
答：遵守工作时间，保持环境整洁;着装美观大方;勇于承担责任;讲求工作效率;严格请示汇报;对人和气礼貌。
76、请问双方交谈时要注意什么?
答：互相正视，互相倾听。
77、请问递名片的正式姿势是什么?
答：起身、双手、正面朝上。
78、为客人斟茶时，通常不宜斟得过满，应该怎么做?
答：为客人斟茶时，通常不宜斟得过满，得体的做法是应当斟到杯身的2/3处，不然就有厌客或逐客之嫌。
79、在公众场合需要我们遵循的一个重要礼仪原则是什么?
答：不妨碍他人 。
80、“不学礼，无以立”的古训是谁提出的?
答：孔子。
81、为什么要注重个人礼仪?
答：个人礼仪，对个人来说，是文明行为的道德规范与标准，对国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征，个人礼仪所形成的一种具有较强的约束力的道德力量，使每一个社会成员能够自觉地按照社会文明的要求，调整行为，唾弃陋习。个人礼仪从这个侧面反映了一个社会的文明程度。
82、建立公共场所人际互助关系有哪些要求?
答：(1)公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座;(2)友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问讯;(3)公共场所主动帮助残、弱或其他需要帮助的人。
83、咀嚼过的口香糖应该怎么处理?
答：包在纸里扔进垃圾箱
84、“一米线”服务是哪个行业礼仪中提出的?
答：银行礼仪。
85、升国旗时应怎么做?
答：肃立、脱帽、行注目礼
86、女士随身携带的手提包，在参加宴会就餐期间应放在什么位置?
答：放在背部与椅背之间。
87、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，应该怎么做?
答：事先征得对方同意方可提供帮助。
88、公务员在选择谈话内容时须遵守的规则有哪些?
答：符合身份、区分对象、考虑兴趣。
89、公共礼仪的基本原则是什么?
答：遵守公德、勿碍他人、以右为尊。
90、现代社会的一般交际活动要遵守的三大原则是什么?
答：女士优先、守时惜时以及在公共场合不妨碍他人等三大准则。
91、公务员在对待上级时，应当把握的原则是什么?
答：服从命令、以礼相敬、努力工作、维护威信。
92、公务员在对待下级时，应当把握的原则是什么?
答：尊重下属、加强沟通、主动关心、心胸开阔。
93、公务员在应当尊守的会议纪律包括哪些?
答：规范着装、严守时间、维护秩序、专心听讲。
94、交往礼仪中的三A原则是指什么?
答：接受对方、重视对方、赞同对方。
95、礼仪是一个人什么的外化?
答：礼仪是一个人性格、气质、文化程度、道德修养的外化。
96、在各种社交宴会中，入座应该注意哪些?
答：入座时要注意从座椅的左侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。
97、公务员在行走时应该注意什么?。
答：步伐大小适中、速度不紧不慢。
98、在公共场合体聚餐使应该注意哪些?
答：轻声交谈，适当敬酒
99、中学生在仪表服饰方面要注意哪些?
答：穿戴整洁、朴素大方,不烫发;不化妆,不佩戴首饰;男生不留长发,女生不穿高跟鞋。
100、“一寸光阴一寸金”说的就是要珍惜时间，国际社会公认的人际交往中又一个重要的礼仪原则是什么?
答：遵时守约