在匆忙的工作中，不知不觉的又度过了一年。这一年下来需要总结的很多，在紧张的工作中有开心、有担心、有失落、也有振奋，但这一切都给我的工作增添了一份信心。
12年初在行领导的鼓励下我勇敢的走上了电子银行客户经理的岗位，在过去的4年中，计算机管理工作给我从事的新工作奠定了坚实的基础，从简单的网上银行系统维护到复杂的客户关系维护，使我逐渐对电子银行工作有了更深刻的了解。由于工作衔接，6月、7月李宏纲经理一直带领我走访客户，维护企业网银系统，使我行业务不受人员变动影响，也使我很快走入新工作的轨道;8月初在李宏纲经理及几位客户经理的积极努力下，我行推出了全省首家网上银行收银台业务，为辽宁行创造了良好形象;三季度在与同事车姐的共同努力下，我们出色的完成了省行电子银行“五个一”活动，也受到了省行领导的表扬和表奖;9月10月我行积极配合总行几大项目上线，多次派我参加手机银行及新版个人网上银行测试工作，在艰苦的工作条件下同省行电子银行部及信息技术部几位同志不分昼夜加班加点，终于我们的手机银行通过测试，实现了移动手机用中国报告网户的成功上线， 10月27日凌晨2点新版网银5.0成功切换上线，在受到上级行表扬时、在个人用户使用新网银露出满意的笑容时，作为一名建行电子银行的客户经理我感到满足，再苦再累也值得。随后在全省电子银行业务评比中，我们又获得了几响好成绩。 11月计财统计报表的工作有了新同志交接，至此原有计财部门的工作全部交接完毕，新一年的工作可以轻装上阵。
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2013年成绩虽多，电子银行各项指标的派名在沈阳各家支行中也一直领先，但这都是全行上下共同努力的成绩，我深知我们工作还有许多不足，在很多方面还需要努力、需要改进。13年就是我们努力的一年，我和我的同事会总结经验教训、全力发展新业务，积极组织业务活动，使新一年的业务指标更上一层。
扩展阅读篇：
工作总结写法
总结的标题
总结的标题分为单标题和双标题两种。单标题又可分为公文式标题和文章式标题。公文式标题：“单位名称”+“时限”+“总结内容”+“文称”。如标题下文或末有单位署名，标题可省略单位名称等。文章式标题一般是直接标明总结的基本观点，常用于专题总结。双标题是同时使用上述两种标题，一般正题用文章式标题;副题采用公文式标题，补充说明单位、时限、内容等。
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总结的标题最常见的是由单位名称、时间、主要内容、文种组成，如《××市财政局1999年工作总结》、《××厂2000年上半年工作总结》。
有的总结标题中不出现单位名称，如《创先争优活动总结》、《1999年教学工作总结》。
有的总结标题只是内容的概括，并不标明“总结”字样，但一看内容就知道是总结，如《一年来的谈判及前途》等。
还有的总结采用双标题。正标题点明文章的主旨或重心，副标题具体说明文章的内容和文种，如《构建农民进入市场的新机制——运城麦棉产区发展农村经济的实践与总结》、《加强 医德修养树立医疗新风——南方医院惠侨科精神文明建设的经验》。
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