立陶宛是由三个位于波罗的海东岸的波罗的海国家在欧洲北部组成的一个小区域。波罗的海有让人印象深刻的旅游名胜、经过艺术性重建的老城——全部被联合国教科文组织列入了世界遗产名单、中世纪城堡、民族志学村庄、未被污染的自然环境、丰富的文化生活。在这里,一切皆有可能。
1,、热情淳朴的人民
问路,这是我们在陌生地方经常碰到的。在这里,每次问路都能得到非常热情和友善的回答,甚至有一次,一个小姑娘,一直多走十多分钟路程,把你送到要找的地方。我们的朋友们也都有过类似的待遇。买咖啡,逛商场,去超市,都有很热情的人打招呼。
------也许是中国人比较少,没有被带“坏”。很多华人多的城市是没有这样的待遇的。
2、服务意识和服务水平很高
到达酒店的当天是深夜12点多,前台有两个人,热情的办理了入住。 第二天早晨去餐厅吃早餐,居然这两个人都能叫出我们的名字,自然安排的也很好;第三天,也是同样的待遇。当你在一个陌生地方,第一次见面以后就被记住名字,真的感觉服务很好。来到维尔纽斯的第二天,我去逛街,随便走进一家商店,有服务员立刻迎接,微笑的恰到好处,问我想看什么,我说先看看,她便走开了。
过一会儿,她看到我拿了一件裙子比划了一下,于是立刻拿了很多类似的裙子,问我是不是要试;挑中了几件,我表示可以试试,他们又立刻拿来配套的鞋子,适合搭配的衣服等,直到最后,有3-4人围着我,直到我满意了。如果只有这一家店这样热情倒也不足为奇,利害的是,不仅这一家,后来我们逛的所有商店都是一样的待遇,所有的店,仿佛是统一培训过的。---我想,这大概就是这里的服务标准吧。
商店的服务让我们真正感受到了什么是服务------这在美国,加拿大,英国都是从来没有体现过的。服务就是当你需要的时候,他正好在;当你不需要的时候,他是透明的, 差不多就是这个意思。
政府的大楼前一般都插有国旗,很多政府部门在古老的建筑里,政府是真正为人民办事的。
在机场,我们想去退税,于是来到退税窗口。我们看到退税窗口的是关门的,这在很多欧洲的机场很常见,因为机场小,办理退税的人少,一般在退税窗口附近都设有电话,方便叫人过来办理。我们照例打了电话,接下来大约等了10分钟,还是没有人过来,于是我们前面的人发火了,(我们前面只有一对夫妇),找到机场巡查人员,说他在我们打电话之前已经等了半小时,打了两次电话都没有人接,直到我们去才打通电话,他准备投诉到总理那里,等待时间太长了。我在想,欧洲人好的服务意识是根植于骨子里了,有一套完整的制度来保证。
3、物价水平
这么好的服务,物价水平呢?我觉得肯定没有北京上海高,甚至比不上中国的二线城市。
举个例子,ZARA在这里也是比较流行的,店面很大,像北京的店一样,有三层楼,价格呢?我们开玩笑说,像是全场129拉特,折合成人民币大约是310元(1拉特大约相当于2.4人民币),像女士的连衣裙,部分外套,各种皮鞋,西装,毛衣,男士的衬衫,裤子,羊毛衫等等,主流的衣服,都是。T-shirt,打底裤等几乎都是30-40拉特(相当于人民币69元-99元)。名牌,如Boss Hugo,在这里的店面也算大的,一件羊绒大衣大约2300拉特(折合人民币5500元),还可以退12.5%的税。
Gucci, Prada, Dior等各种名牌这里也都有,价格普遍比国内便宜。
4、悠久的历史和建筑
行走在纽尔维斯的大街上,到处都是古老的房子, 神奇的是,这些房子都修葺的很好,室内装修豪华而现代,大多数是商铺,银行也很多,有一些是政府的办公机构,也有一些是办公室。
维尔纽斯大学建于1579年,比莫斯科大学还早176年。 维尔纽斯大学座落在市中心非常繁华的地段,这所古老的大学是欧洲最早的高等学府之一,初为教会学校,至今仍然保留着古老的教堂和很多古老的建筑。目前,该大学有18000名学生。
圣安娜教堂, 最著名的哥特式建筑晚期作品,建于1581年,全部用红砖砌成,堪称精美。国家大教堂, 几个世纪以来一直是天主教心目中最重要的教堂,建于1387年,后因多次改建,逐渐融合了哥特式,文艺复兴时期和巴洛克风格。大教堂旁是52米高的钟楼。
行走在古老的街道上,随处可见各种雕塑,真正体现了这个城市的文化。雕塑有各种题材的,有人物的,有造型的,有个共同的特点,就是历史悠久。各尊雕塑都造型优雅,身处闹市,却一点也不拥挤和唐突,布局的那样恰到好处。老城区的所有街道保留了青石路面,虽然没有柏油路光滑,易于行走;虽然街道非常狭窄,只能是单行道,更没有宽阔的人行道;虽然许多建筑物的外墙都已经风化,没有玻璃幕墙的通透,但历史的厚重,历史的深沉,所有的一切,都在默默地诉说。
分布在街头的艺人,正在卖自己创作的作品,大多数的价格在30欧元-90欧元之间,大幅的作品会稍微贵一些,一般也不超过200欧元。偶尔可以碰到艺术家本人,他们也会高兴的合影。
------欧洲的艺术水平是世界一流的,尤其是油画,和俄罗斯的油画一脉相承。