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主任和科长的带领下，一年来。代理科全体同志的大力支持和帮助下，严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论政策法规学习，不时寻找差异，完善自我严格遵守单位规章制度的同时，带领业务组努力开拓业务，不时创新工作方法，转变工作理念，认真履行岗位职责。截止至11月底，带领业务组开拓联系业务家，重点跟踪家，访问客户家次，签单家，新增代理人数人(减员人)新增收入万元，现将一年来的工作总结如下：
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一、过去一年的工作
(一)加强思想政治、政策业务学习。始终与党中央坚持高度一致，积极主动参与厅机关和中心党支部各项政治学习，加强思想政治教育，积极响应深入开展创先争优活动号召，观赏古田会议遗址，瞻仰红色根据地，撰写心得体会，制定争当优秀共产党员行动计划。积极参与中心倡议的建设学习型组织”各项学习培训，践行科学发展观，加强反腐倡廉教育。中心组织开展密集的员工素质提升培训的情况下，面对今年社保征收政策的巨大变化，积极主动采取措施，克服困难，加班加点，学习国办66号文、闽政办136号文，闽人社29号、163号、榕社保89号等省市有关劳动保证政策，通过不时学习努力提升自身综合素质。
(二)积极协助科长工作。分解全年工作目标任务;统计每月业务收入、增减员数据，为科长及时准确掌握科室经济收入和业务进展情况提供有力数据参考;协助科长准备客户联谊座谈会、劳动保证政策讲座、组织科室政策学习和测验;协助科长撰写劳务派遣政策讲义，制定代理员工和派遣员工告知书，根据收费规范的变化制定三方协议;协助科长整理其他文字资料，为科室发展建言献策。
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(三)带领业务组开拓创新。加大业务开拓力度，确保完成任务。一是建立业务分工机制。将各系统分块分类，每周重点开拓一个系统，每周召开一次业务分析会，总结进展和收获，协调进程。二是建立业务回头看制度。每周末对业务台账进行梳理筛选，抓重点、促成效，对重点客户、意向客户进行重点跟踪突破。三是建立业务、经办、后勤协作机制。四是创新业务拓展新模式。原有电话联系、上门访问、传真邮寄资料等方式上，逐步创新运用电子邮件、QQ资料传送、客户联谊、培训讲座、网络博客等方式。五是创新业务代理范围。根据市场需求及同行业的发展趋势，探讨劳务派遣转外包、工资代发、劳动保证医生、招聘面试培训派遣一条龙服务等业务模式。全年我个人联系新单2639家，上门访问896家次，重点跟踪企业572家，签约新单位21家。
(四)加强学习。业务人员减少，后备力量严重缺乏，面对顺丰速递、大地平安大幅减员(年收入损失12万元)不灰心，不气馁，中心主任和科长带领下，积极面对，找出问题所在与中心相关科室积极协调解决。面对电业局可能整体转走的情况，科长的带领下三番五次上门，提供不同解决方案供对方选择，最终打动了对方，挽留住60万元的年收入。面对今年的代理服务费收费规范由原来的30元/月降为20元/月，积极采取了服务费高于20元的客户签订三方协议的方式，保住了70万元的年收入。根据市场的不时变化，不时创新工作思路，调整业务主攻方向。一是继续加大机关事业单位特别是市属、区属机关事业单位开拓;二是继续加大在闽中央属行业、部队等;三是向移动、电信、联通等行业的下属服务机构或者增值服务商等单位渗透;四是探索开展招聘、报名、面试、考试与劳务派遣一站式服务模式;五是掌握海西经济区建设脉搏，及时向城市地铁、电动汽车充电站、省际动车、台湾金融平安机构等行业部门拓展业务;六是通过座谈会、劳动保证政策讲座等方式，加强与代理单位的沟通。
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二、工作经验总结
中心领导和科长的领导下，一年来。取得了一定成果，使自身能力得到不时的锻炼和提升，现将获得的经验总结如下：
(一)目标任务明确。找出业务增长点，将业务开展目标和任务分配到人，做到有的放矢。
(二)与时俱进。下半年及时将业务重点方向调整到行业系统，确保今年任务完成的情况下，为明年业务开展打下基础。
(三)树立风险防范意识。把风险降到最低，确保业务能够平稳健康发展。
(四)贴近客户需求。想客户所想，为客户打造量身定制服务。
三、存在缺乏
勇于尝试，1工作开展不够大胆。需要进一步解放思想。创新工作思路，改进工作方式方法;
深入研究，2对劳动保证政策知识掌握不够。需要一步加强学习。争取政策知识与业务开展能够融会贯通，相互促进;
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3与科室同志交流不够。需要进一步加强与同志们沟通、合作。
四、明年工作思路
(一)抓重点。突破重点大客户，力促中心经济增长。
(二)信息化。建立网站、客户服务系统，提升形象。
(三)专业化。提升服务质量。加强业务后备队伍的培养，规范业务操作流程，提升业务队伍素质，使业务队伍更加专业化。总的来说，一年来，自己业务工作任务重，压力大，中心主任和科长带领下，严格执行各项规章制度，较好地履行了岗位职责，完成了全年的工作任务。
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