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我这次实习的银行是建设银行,建设银行作为国有四大银行排名第二的银行,承载着很多人的梦想,也积淀着自身的企业文化和灵魂。
来到建设银行实习,我的首要目的是了解银行业务的主要流程,体验建行的企业文化,与自己的专业知识结合起来,看看自己的实践能力是怎样的。这次我实习的具体分行是xx分行。以下我从业务的角度来总结我的这次充实而短暂的实习。
个人业务篇
第一周我主要接触的是个人业务,我前两天是做大堂经理的助理,主要的任务就是当有客户来到建行的时候,我就微笑的说:“您好,欢迎光临建行,请问你是办理什么业务呢?”当客户说要办个人业务时,我刷卡取号双手递给客户,说您请往这边走;当客户要办对公业务时,直接点机器取号递给客户,说请您那边走。当客户走的时候,我会说一句:“请您慢走”。真的是真真切切的感受到了服务的感觉。
其实做大堂助理,最辛苦的就是要站一天,然后一直保持微笑,但是每当我觉得累的时候,听到客户对我说谢谢,我就会觉得我的服务得到了认可,再累也就不算什么了。
参观运营中心和私人银行中心篇
我们很有幸参观了位于铁道支行的运营中心和位于西单的私人银行中心,在这两个地方,我们相当于是参观了建行的内脏和高端服务中心,建行的这方面做得非常出色,运营中心掌管着银行系统内部的东西,私人银行则是为高端客户服务的,为高端客户提供非常舒适的环境和私人团队服务。
在这里,我个人感受的就是建行走向现代化、向世界一流银行迈进的步伐。
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