职场上常有拜访客户的机会,正确行使拜访礼仪,留下良好印象,对于日后的往来与交易机会,会有先决性的影响。每天进步一点点,学一些拜访的礼仪能让您的职场之路更加顺畅。出国留学网www.liuxue86.com小编为您推荐以下精彩内容:
身为访客,拜访客户前都应先思考:需要准备什么?拜访时的礼仪细节,更是需要审慎应对。得体的风范、合宜的举止,是让你及公司在客户心中的形象大大加分的致胜关键!
完美的拜访礼仪step by step
让人留下美好印象的拜访礼仪,除了要有漂亮的开始,完美的结束同样不可缺少。以下五大步骤,教你做一位受欢迎的优良访客,让人际关系更加拓展。
1、事前别忘了预约:拜访他人应事前预约,预约时间则以配合对方的行程为前提。预约时要先告知拜访事由或内容,拜访人数及大约需要的时间,让自己与受访者都能在会前准备。若无法出席,一定要事前告知对方,“无故失约”对形象会形成巨大的杀伤力。
2、赴约务必要准时:在约定时间的5至10分钟前到达最适当。太早抵达,受访者须为你把手上正在处理的工作暂停,造成困扰。
迟到是繁忙的工商社会中最失礼的事,因为这会浪费受访者的时间。一旦发觉会迟到时,应立即通知对方;最好的方式是先道歉,再约定可从容到达的时间。
3、服装仪态需庄重:根据拜访对象的行业特性、企业文化、穿着习惯,适度调整自己的服装款式。无论客户习惯正式穿着,还是喜爱轻松休闲感,要以不失礼为前提,尽量营造出相同的穿著氛围;有同类人的感觉,才会利于商务进行。
在服装等级上可以打扮得比客户好一点点,让客户感觉你的穿着品味而乐于亲近。
拜访客户不应携带咖啡、饮料,除非你准备与对方共享,否则自带饮料隐含指责对方不会提供茶水,或只会提供劣质咖啡的意味。
4、等候时刻勿松懈随便:入到会客室时,如果接待人员没有招呼座位,应先坐在距离门口最近的位子;若有携带公文包,应置放于地上、脚的侧边。
这时可先将名片、资料、笔纸备妥,准备就绪、从容静候受访者到达。等待期间除非是对方提供的参考数据,否则不可因好奇而触摸或翻阅室内任何刊物及摆设;此时讲电话、玩手机也极不恰当。
当受访者到临时,应该起身致意,开场白可感谢对方拨空会面,接着须介绍同行者给受访者彼此认识,并交换名片。
5、在恰当的时机结束访谈:在商务礼仪上,应由拜访者主动结束对话。
会谈时间应在预约时告知对方,通常以半小时、一小时为单位。在谈话差不多告个段落时,可巧妙的注意时间,如果已即将到达约定的时间,应探询对方时间安排,以结束或延长会谈。
急促匆忙的洽谈,会让人感觉没有诚意,但过于冗长的洽谈,也会让人疲惫不堪、焦虑难耐;因此当对方开始有收拾物品或查看时间的举动,都是想结束商谈的暗示,此时就应该准备离开;若访客不上道的等对方下逐客令时,也是很失礼的行为。
离开前别忘了再次感谢对方拨冗会谈;如对方送行时,到柜台处须请他留步。若与柜台人员再次照面时,也别忘了礼貌、向他们致意道别。
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