① 失敗やミスなどマイナス情報ほどできるだけ早く上司に報告し、指示を仰ぐ
② 言い訳や嘘を伝えない。事実を正直に話す
③ どうして失敗やミスをしたのか、具体的な経緯を報告するとともに、場合によっては、努力したにもかかわらず失敗してしまったといったアピールも必要
「大変申し訳ございません」「大変失礼いたしました」「すみませんでした」
「お詫びの言葉もございません」「さっそく対処いたします」
経緯を説明し、場合によってはアピールも
「ご指示にあったとおりの手順で精いっぱい努力したのですが、このような結果になってしまいました。申し訳ありませんでした」
日语知识点：全称日本语，是日本国的官方语言。语言系属有争议，有人认为可划入阿尔泰语系，也有学者认为是扶余语系，也有日本学者认为是孤立语言（有些日本学者继而提出韩日-琉球语族的概念、并认为日语从属之）或日本语系。
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