東日本大震災や東京電力福島第１原発事故で、新宿区の都営住宅、百人町四丁目第４・第５アパートに避難中の約６０世帯を対象とした初の総合相談会が７日、同区百人町の特別養護老人ホーム「新宿けやき園」で行われた。高齢者や障害者らを抱える被災者は、慣れない都会暮らしについて、担当者から真剣な表情で話を聞いていた。
相談会では、区職員が被災者から日常生活での困り事を聞き取り、区内で受けられる医療や介護サービスのほか、学校の転校手続き方法、生活費貸し付けの申請方法などを説明した。
区によると、寄せられた相談件数は１６世帯から２７件。
高齢者や障害者サービスについての相談が目立った。
福島県いわき市の自宅が地震で半壊し、一家で避難中のホームヘルパーの女性（６３）は「地震ですべてを失った。夫は障害を抱え、その後の生活がどうなるのか先が見えず、途方にくれている。不安ばかりだったが、近くの作業所のことや今後の仕事、年金のことが見えて少し安心した」と話していた。
原発事故で避難指示が出ている同県南相馬市から一家５人で避難中の３０代の会社員は「親類が１０人近く津波で亡くなった。都内に来ても慣れない暮らしで戸惑うことも多かった。今日は近くの子供の医療機関や、高齢の祖母が通える場所を聞けて良かった」と、今後の見通しがついてきたことに安心していた。
实用单词解析：
◆転校 （てんこう）：转校,转学.
◆聞き取り （聞き取り）：［聞いて理解する］听懂;［聴取する］听取;［聞く能力］听力.
◆戸惑う （戸惑う）:（1）〔場所に〕找不着门〔房间〕,徘徊.
（2）〔どうしてよいか〕不知所措『成』,犹疑不决,踌躇.