随着国家公务员面试考题的日趋成熟,综合考查言语理解与表达能力、人际交往意识与技巧以及应变能力的现场模拟类题目频繁出现,这类题目与政府的日常工作实际紧密结合。然而,由于考生对政府工作认识的不到位,自身工作经验欠缺等原因,考生在作答这类问题时往往会经验不足,把握不准角色,造成问题处理不当。在此,中公教育专家通过真题与考生们一起分享如何破解国家公务员面试现场模拟类题目。
例如:某乡镇企业为农村做出了很大的贡献,但最近由于效益不好,需要加班加点工作,而其生产发出的噪音使得孩子睡不好觉,大人工作也受到影响,为此,一些乡亲去政府门前抗议。你作为乡镇公务员,请对前来抗议的乡亲们发表一段3分钟的讲话。
这是一道典型的现场模拟题,须把考官当做现场抗议的群众,发表讲话,首先要注意的就是要有一个合适的称呼,这里可以用:各位父老乡亲们或者各位乡亲们。还有注意人称的变化,由第三人称的“他”或者“他们”,变成“你”或者“你们”,然后通过“三步走”让这类现场模拟题“拨云见日”。
第一步,拉近距离
不管任何矛盾,我们一开始就给对方讲道理很难被接受,所以首先要拉近与谈话者之间的距离,保证与对方谈话的效果。拉近距离可以采用的方法有:换位思考、寻找共鸣以及肯定对方的行为。在这道题目中,我们就可以使用换位思考的方式,“我”站在乡亲们的角度上,对于他们的生活受到噪音影响的心情表示理解,并就没有及时帮助他们解决困扰而道歉,寻求群众的谅解,以达到顺利进行后续劝说。
第二步,步入正题
拉近距离之后,大家肯听我说了,才能讲道理。虽然这个企业最近加班加点的工作影响了我们的正常生活,但是我们当地的经济能够有今天这样的发展,还是源于这个企业的进驻,带动了我们周边的经济发展,也帮助我们的家人解决了就业问题。我们的家人不再需要进城打工,能陪在父母和子女身边,这是多么幸福的事情。所以,贸然让工厂停产,表面上确实解决了扰民的问题,可是对我们的影响确实极大的。
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