报失行李时,你将遇到的情况有:
负责人员首先会根据你提供的存根,透过电脑追踪行李的下落,如果行李是被正确的班机运来,他们便会打电话或安人专人前去寻找。你必须做的就是仔细描述箱子的外观,这时候之前拍的照片便可派上用场。
接下来对方会要求你填写表格,提出未来几天能够连系到你的方式,你应该提供个人的电话与住宿地址,你也可以将行李的照片交给负责人员,并保留一份填表与追踪资料的拷贝。
这时候,航空公司的人员将会告诉你,若你的行李被找回后,他们会设法递送给你。若对方指出你的箱子已经送达转盘,你却始终没有找到,这代表你的行李可能遭窃,此时你该做的事情应该是报警。
如果航空公司找回你的行李,他们将会还给你。如果没有找到,你将能够申报赔偿,不过赔偿方式与政策根据各家航空公司而不同,你不可以藉此获得所有你想要的东西。若你打包行李时,曾经列出物品的清单,这张单子对于你申请赔偿将相当有用。如果你得以向航空公司报销你所购买的替代用品,比如衣服和牙膏,千万不要放弃你的权利。
当然不要忘了,先把抵达目的后24小时内必用的物品携带上机,这可以帮助你减低行李遗失的不便。如果你原本要去海边,就把泳衣放在随身行李中;如果你要参加会议,请将开会资料带在身边,有备无患才是对抗行李遗失率不断飙高的良方!