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运营总监职责

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2017-01-03 17:02

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  销售助理岗位职责(一)

  职责:

  1、贯彻执行总经理的工作指令,完成公司下达的各项任务和工作指标,对公司的经营和管理负有重要责任。

  2、留意本地经济及政府政策上之变化,收集行业经济整体形式信息,从而对会所营运上的影响而向总经理提出意见,使其可相应地制定适当之经营方针与应变措施。

  3、拟定公司每年、月的预算方案和营业指标,审阅每天的营业报表,进行营业分析,按月组织开好经营分析会,制定和调整经营决策。

  4、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系,并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。研究并掌握本地旅游市场动态和客户的潜在需求,汇集整理对外销售策略,定期向总经理提交书面报告。

  5、定期分析酒店管理状况,有计划、有步骤的检查酒店一线的工作程序,工作标准的执行情况,根据运营部门的总查、暗访质量报告,督导、培训下属积极整改,有效实现酒店、部门管理目标,协调好各部门的工作关系,确保正常的经营运转。

  6、 制订下属各级岗位职责及工作流程,并严格督促下属各级按此责任执行。

  7、根据市场及运营需要,制定酒店各阶段营销活动方案,并按公司要求组织实施。

  8、 根据所既定的消费群,制订所售商品的品种与档次及价格,并随行就市进行调整,确保营业额稳步上升。

  9、督促并带领营销经理做好客户维护工作,建立客户档案。及时了解酒店现金流情况,监督应收款的回收。

  10、掌控每天的营业状况,及时对出现的问题做出必要的调整和解决。根据实践经验及各项财务数据制定月营业额预算,并带动所有员工积极努力的完成。

  11、定期分析顾客意见及顾客满意度指标,提出改进顾客意见的措施和提升顾客满意度的方法,重视酒店服务质量,利用资源积极创新酒店服务内容,将完善、提升酒店服务质量作为每日工作重点, 并以此影响下属,创导优质新颖服务的整体酒店氛围。

  12、做好每月的成本管控,降低公司的各项成本开支,并督促所属员工从小事做起,达成费用控制指标。

  13、 主持营运部主管级管理人员例会,并就提出的问题进行研究讨论,最终做出解决方案。

  14、定期考核直属下级的业务能力、管理能力、工作能力。为员工培训和晋升创造良好机制,搭建良好的平台。

  15、协助公司总经理协调当地政府职能部门的关系。

  16、完成公司领导交给的临时性工作。

  网站销售助理岗位职责(二)

  1、直接对公司首席执行官(CEO)负责,完成其指定工作方案或达到工作目标。

  2、负责公司整体各个部门之间的工作协调具体工作任务的分配。

  3、制定业务运营战略、流程与计划,组织协调公司各部门执行、实现公司的预期运营目标。

  4、根据网站需要完成架构设计与程序定位。

  5、通过长期市场与客户群调查对网站发展情况给予评估。

  6、起草并完成公司大型运营计划,并且组织各个部门进行实施。

  7、监督技术、业务、财务等各个部门具体工作情况。

  8、处理公司日常互联网相关大小事物,负责公司主要外联工作。

  9、对网站运营周期与效果给予评估与肯定。

  10、周期性总结公司总体运营情况向总经理与董事会报告。

  11、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划,协调各部门的工作,建设和发展优秀的运营队伍;

  12、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善;

  13、完成CEO临时交付的其他任务。

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