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二、印象形成与印象管理
1、印象是个体(认知主体)头脑中有关认知客体的形象。个体接触新的社会情境时，一般会按照以往的经验，将情境中的人或事进行归类，明确其对自己的意义，使自己的行为获得明确定向，这一过程称为印象形成。初次印象，也称第一印象，是素不相识的两个人第一次见面时形成的印象。
2、印象形成效应(1)首因效应与近因效应：信息出现的顺序对印象形成有重要影响，首因效应：最初比后来获得的信息的影响更大。表明第一印象很重要，个体对后续信息的解释往往是以其为根据来完成的。近因效应：最新比原来获得的信息的影响更大。熟悉的人特别是亲密的人容易出现近因效应(2)光环效应(晕轮效应)：个体对认知对象的某些品质一旦形成倾向性印象，就会带着这种倾向去评价认知对象的其他品质。以偏概全，在没有意识到的情况下发生的(3)刻板印象：人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法。具有社会适应的意义，能使人的社会知觉过程简化。但在有限经验的基础上形成的刻板印象往往具有消极的作用，会使人对某些群体成员产生偏见，甚至歧视。
3、信息整合模式：在印象形成的过程中，个体在把各种具体信息综合后，按照保持逻辑一致性和情感一致性的原则，形成总体印象(1)加法模式：参考的是各种品质的评价分会的总和(2)平均模式：将各种特征的分值加以平均，然后根据平均值的高低来形成对他人的好或不好的总体印象(3)加权平均模式：不仅考虑积极与消极特征的数量与强度，而且还从逻辑上判断各种特征的重要性，不是依据简单平均分数，而是依据加权平均分数(4)中心品质模式：忽略一些次要的、对个体意义不大的特征，仅仅根据几个重要的、对个体意义大的特征来形成总体印象。
4、印象管理(1)定义：①(印象控制或印象整饰)，指以一定的方式去影响他人对自己的印象，即个体进行自我形象的控制，使他人对自己的印象符合自我的期待。②印象管理与印象形成的区别是：印象形成对认知者来说是信息输入，是形成对他人的印象;而印象管理是信息输出，是对他人的印象形成过程施加影响(2)作用：是个体适应社会生活的一种方式。个体要为他人、公众与社会所接受，其行为表现必须符合社会对他的角色期待。是一种社交技巧，人际交往中，个体都希望给对方留下一个良好的印象(3)常用策略包括：按社会常模管理自己、按社会期待管理自己、隐藏自我与自我抬高、投其所好。自我抬高：为使他人对自己产生良好的印象，个体往往会承认自己的某些小的不足，以使自己在抬高某些重要方面时，变得可信。
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