　　社交体态礼仪

　　体态指人的手势、表情和动作所内含的特殊语态信息。语言学家的研究表明，人与人之间的交际效果，20%取决于有声语言，80%取决于无声的体态信息。人的一举一动一说一笑，都代表着特定的信息。巧妙地使用体态语，也是不可或缺的。

　　在社交场合与人谈话交往，目光是十分重要的。把握目光态的特殊含义，对于认识别人和充分发挥自我优势都是十分重要的。眼睛是心灵之窗，内心有什么事，就会在眼睛上自觉或不自觉地流露出来。因此，目光被认为是一种最富表现力的体态语。体态指人的手势、表情和动作所内含的特殊语态信息。语言学家的研究表明，人与人之间的交际效果，20%取决于有声语言，80%取决于无声的体态信息

　　在社交场合，目光不知所措是窘迫不安之相，说明对方心里十分紧张;一个心眼地盯着对方的某一部位是呆钝之相;东瞟西扫，是心神不定、不专一的表现;慈祥亲切的目光是友善的表现……在社交时，无论什么场合都不要死盯着对方。不仅目光态具有特定的信息内容，手的动作和其他部位动作也是如此。留心的领导不难发现，不同的手势也包涵着丰富的内容。谈话时用食指指点对方或比划，是轻蔑对方的不礼貌行为;挥手上下摆动是叫人的意思;如果将手向外一摆是赶人、不耐烦的意思;捻指弄得“叭叭”响者，尤其是一抛手一捻指者，为轻浮之相。作为一个领导者，一定要尽力避免上述恶习。

　　在社交场合，特别是双方交谈时，还有以下体态动作也是极不礼貌、令人生厌的，应该戒除：

　　将跷起的二郎腿脚尖对着对方;

　　抓耳挠腮，剪指甲，挖耳朵及剔指甲内的脏物;

　　上下抖动双脚或打拍哼小调;

　　双手搂脑后或打哈欠，伸懒腰;

　　交叉双臂紧抱胸前，头向上张望;

　　揉双眼，搔头发，看表，反复拉领带;

　　对着对方喷烟吐圈等。