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(女,25岁)| 求 职 位：前台/总机/接待 | 期望薪资：面议 |
| 目前职位：客服经理/主管 | 学 历：大专 |
| 工作经验：3-5年 | 现居住地：北京海淀田村路 |
| 联系电话： | 电子邮箱： |
自我评价
从工作当中体会到了自己的责任所在，遇到事情要冷静地思考，不要急躁，但不能拖泥带水，要按时按质按量完成自己的工作任务，必须要有团队的合作精神。
相信您的信任与我的实力将会带来共同的成功！
工作经验
2008-6 至 2009-5任职文员薪资1000-2000元/月
工作职责：1、工作人员的考勤；
2、日常的通知编辑到发放；
3、接听电话、收发传真及信件，接待来访客人；
4、文档资料的整理和存档管理；
5、维护办公环境的卫生及秩序；
6、办理员工的入/退职工作及员工社会保险的办理工作。
2009-5 至 2011-12任职客服经理/主管薪资1000-2000元/月
工作职责：一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理；
二、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向管理处主任报告；
三、准时安排客服管理员向业主（住户）派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向主任汇报。
四、跟进处理突发事件；
五、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况。
六、定期组织安排整理、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。
七、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主（住户）的装修审核、监督。
八、确保小区出租屋信息资料的完整、确切和及时性。
教育经历
2005-9 至 2008-6石家庄信息工程职业学院计算机信息管理专业
北京好的求职简历延伸阅读，教你如何撰写一个优秀的个人简历。
个人简历主要内容
1、个人资料：必须有姓名、性别、联系方式（固定电话、手机、电子邮箱、固定住址），而出生年月、籍贯、政治面貌、婚姻状况、身体状况、兴趣爱好等则视个人以及应聘的岗位情况，可有可无。
2、学业有关内容：毕业学校、学院、学位、所学专业、班级、城市和国家，然后是获得的学位及毕业时间，学过的专业课程（可把详细成绩单附后）以及一些对工作有利的副修课程以及您的毕业设计等。
3、本人经历：大学以来的简单经历，主要是学习和担任社会工作的经历，有些用人单位比较看重你在课余参加过哪些活动，如实习，社会实践，志愿工作者，学生会，团委工作，社团等其他活动。切记不要列入与自己所找的工作毫不相干的经历。
4、荣誉和成就：包括“优秀学生”、“优秀学生干部”、“优秀团员”及奖学金等方面所获的荣誉，还可以把你认为较有成就的经历（比如自立读完大学等）写上去。或者是参加国家学术性竞赛，国际比赛获得的荣誉等。
5、求职愿望：表明你想做什么，能为用人单位做些什么。内容应简明扼要。
6、附件：个人获奖证明，如优秀党、团员，优秀学生干部证书的复印件，外语四、六级证书的复印件，计算机等级证书的复印件，发表论文或其他作品的复印件等。
7、个人技能：专业技能，IT技能和外语技能。同时也可以罗列出你的技能证书。
8、第三方推荐：通过专业的职业测评系统，出具详细客观的测评报告，作为第三方推荐信，附在简历后面作为求职推荐的形式。一方面说明求职者的职业性格、职业兴趣，另一方面有利于用人单位判断求职者与岗位的匹配情况。
9、封面：你也可以在个人简历上设计封面，也可以省去封面。关于封面，有部分HR不喜欢封面，在选择封面时需慎重考虑。封面的要求一般要简洁，可以在封面上出现个人信息，方便用人单位查阅。并且封面的风格要符合应聘公司的文化和背景，也要凸显自己的个性和风格。
个人简历的写作标准
1、整洁：简历一般应打印，保证简历的整洁性。
2、简明：要求简历一般在1200字以内，让招聘者在几分钟内看完，并留下深刻印象。
3、准确：要求简历中的名词和术语正确而恰当，没有拼写错误和打印错误。
4、通俗：语言通俗晓畅，没有生僻的字词。
5、诚实：要求内容实事求是，不卑不亢。表现自然。
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