liuxue86.com姓名
(男,30岁)| 求 职 位：客服经理/主管 | 期望薪资：面议 |
| 目前职位：客服总监 | 学 历：本科 |
| 工作经验：5-10年 | 现居住地：厦门思明区松柏 |
| 联系电话： | 电子邮箱： |
自我评价
精通ASP，熟悉C#,JAVA,C++。
作品有：《小羽佳家政客户关系管理系统》、《国家电网计算机报修系统》、《厦门巧英国际美容美发系统》、《厦门新华书店在线购物系统》及多家企业网站。
谦虚谨慎，吃苦耐劳,综合素质较好，交际，沟通能力较强，拥有创新思维、有团队 精神并能承受较大的工作压力，自学能力较强，求知欲强 .
工作经验
2005-9 至 现在任职客服总监薪资5000-8000元/月
工作职责：1、负责公司客服中心的整体运营和管理。
2、开发建立CRM客户信息管理系统（客户服务档案，质量跟踪反馈）
3、在公司原有的客服制度基础上建立、完善及优化客服体系。
4、直接负责部门人员的日常管理，培训、激励、监督和考核以及相关规章制度的制订实施。
5、负责公司VIP客户的客情维护、策划与实施的互动活动等工作，以提升客户升值质量和空间；
6、负责协调公司相关部门，保持客服部门良性运转（业务、行政、财务等）。
7、参与公司VIP卡销售政策制订及活动、据反馈信息向业务部门的服务质量提出改善意见、与物流财务保持密切联系，以便工作更好的执行。
8、受理客诉，处理突发事件与特殊事故，提升公司的美誉度，客户忠诚度。
9、公司网站推广，公司筹建的淘宝商城业务推广。
2004-9 至 2005-9任职技术总监/经理薪资2000-3000元/月
工作职责：公司技术指导，程序开发。
教育经历
2000-9 至 2004-7山东烟台大学计算机信息技术专业
管军照片/作品
厦门个人简历模板延伸阅读，教你如何撰写一个优秀的个人简历。
个人简历主要内容
1、个人资料：必须有姓名、性别、联系方式（固定电话、手机、电子邮箱、固定住址），而出生年月、籍贯、政治面貌、婚姻状况、身体状况、兴趣爱好等则视个人以及应聘的岗位情况，可有可无。
2、学业有关内容：毕业学校、学院、学位、所学专业、班级、城市和国家，然后是获得的学位及毕业时间，学过的专业课程（可把详细成绩单附后）以及一些对工作有利的副修课程以及您的毕业设计等。
3、本人经历：大学以来的简单经历，主要是学习和担任社会工作的经历，有些用人单位比较看重你在课余参加过哪些活动，如实习，社会实践，志愿工作者，学生会，团委工作，社团等其他活动。切记不要列入与自己所找的工作毫不相干的经历。
4、荣誉和成就：包括“优秀学生”、“优秀学生干部”、“优秀团员”及奖学金等方面所获的荣誉，还可以把你认为较有成就的经历（比如自立读完大学等）写上去。或者是参加国家学术性竞赛，国际比赛获得的荣誉等。
5、求职愿望：表明你想做什么，能为用人单位做些什么。内容应简明扼要。
6、附件：个人获奖证明，如优秀党、团员，优秀学生干部证书的复印件，外语四、六级证书的复印件，计算机等级证书的复印件，发表论文或其他作品的复印件等。
7、个人技能：专业技能，IT技能和外语技能。同时也可以罗列出你的技能证书。
8、第三方推荐：通过专业的职业测评系统，出具详细客观的测评报告，作为第三方推荐信，附在简历后面作为求职推荐的形式。一方面说明求职者的职业性格、职业兴趣，另一方面有利于用人单位判断求职者与岗位的匹配情况。
9、封面：你也可以在个人简历上设计封面，也可以省去封面。关于封面，有部分HR不喜欢封面，在选择封面时需慎重考虑。封面的要求一般要简洁，可以在封面上出现个人信息，方便用人单位查阅。并且封面的风格要符合应聘公司的文化和背景，也要凸显自己的个性和风格。
个人简历的写作标准
1、整洁：简历一般应打印，保证简历的整洁性。
2、简明：要求简历一般在1200字以内，让招聘者在几分钟内看完，并留下深刻印象。
3、准确：要求简历中的名词和术语正确而恰当，没有拼写错误和打印错误。
4、通俗：语言通俗晓畅，没有生僻的字词。
5、诚实：要求内容实事求是，不卑不亢。表现自然。
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