在各方主体的不断努力下，“指尖上的政务服务”将会越来越受到群众的欢迎，从而为社会治理激发新能量，打造人民满意的政务新媒体。小编为大家提供公务员面试复习资料：激发“指尖上政务服务”的活力，一起来看看吧！
公务员面试复习资料：激发“指尖上政务服务”的活力
【热点背景】
近年来，移动政务服务进入发展快车道，但信息发布不严谨、互动服务不实用、监督管理不到位等问题也时有发生。从微博、微信到短视频，新媒体平台不断翻新，平台上的政务服务却不尽如人意。如何促进“政务服务”和“新媒体”有机融合，更多释放政务新媒体的新能量?国办日前出台的《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》给出了答案。“到2022年，建成以中国政府网政务新媒体为龙头，整体协同、响应迅速的政务新媒体矩阵体系”，“形成全国政务新媒体规范发展、创新发展、融合发展新格局”，这项迄今为止最具体的政务新媒体专项指导文件，明确了“互联网+社会治理”的核心价值，也为“指尖上的政务服务”怎么发展的问题明确定调。
(《人民网》2019年1月11日：《激活政务新媒体，激发治理新能量》 冯粒、王倩)
【命题预测】
国办日前出台了《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》，指出到2022年，建成以中国政府网政务新媒体为龙头，整体协同、响应迅速的政务新媒体矩阵体系，形成全国政务新媒体规范发展、创新发展、融合发展的新格局，这项迄今为止最具体的政务新媒体专项指导文件，明确了“互联网+社会治理”的核心价值，对此，你怎么看?
【解析】
《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》旨在促进“政务服务”和“新媒体”有机融合，实现全国政务新媒体规范发展、创新发展、融合发展的新格局，实现人民满意的“指尖上政务服务”，既是机遇也是挑战。
指导意见的出台规范了全国政务新媒体的发展，明确了“互联网+社会治理”的核心价值，有利于政府移动政务建设发展，实现政务APP、政务服务平台更加便捷为群众办事，简化办事程序，推动政务服务和治理理念的升级;有利于通过大数据、云计算、人工智能等技术，分析研判社情民意，为政府决策提供精准服务，密切干群关系;有利于提升政府的服务意识，实现让“百姓少跑腿”，真正为人民群众谋福祉，从而提升人民群众对政府政务工作的信任感。
目前政务新媒体的发展仍存在着挑战，政务客户端登录闪退、办事栏成摆设、政务APP内容更新不及时、信息发布不严谨、链接失效、网上平台办事效率慢等问题日益凸显，对政府形象和公信力的建设产生不利的影响。
规范政务新媒体健康发展，第一，政务新媒体平台、APP等要加强自身发展，打造自身特色服务，加强创新理念的突出，不断升级平台建设，对平台出现的问题定期进行诊断和优化，通过探索政民互动新方式，让公众参与进来。第二，政府部门要完善关于政务新媒体服务制度建设，实现融合发展，对于政务新媒体建设既要前台发展，又要后台联通，做好统筹规划，协调安排。第三，相关监管部门要加强对政府政务服务建设的监督，严格落实相关意见要求，让政务新媒体在实践中不断规范发展。第四，要充分发挥“互联网+”的优势，通过人工智能、大数据等方式精准了解民意，不断提升政府部门的服务理念，通过加强政府部门内部建设，加强培训，提高政府工作人员为人民群众办事的效率。
随着互联网技术的发展和服务理念的提升，在各方主体的不断努力下，“指尖上的政务服务”将会越来越受到群众的欢迎，从而为社会治理激发新能量，打造人民满意的政务新媒体。
公务员面试复习资料：“反向春运”成新风尚
【热点背景】
据媒体报道，2019年春运首日(1月21日)，全国铁路、道路、水路、民航共发送旅客6754.5万人次，比去年同期增长1.7%。其中铁路发送旅客953.2万人次，增长19.6%;道路发送旅客5565万人次，下降0.8%;水路发送旅客70.07万人次，下降11.5%;民航发送旅客166.2万人次，增长7.0%。但和以往不同的是，一部分往日里守着手机抢回家车票的年轻人，今年选择了“反向春运”这一更加从容的过年方式。
“反向春运”早已有之，近几年发展态势迅猛，具体而言是指年轻人选择将老家的父母和孩子接来自己工作的城市过春节，也被称为“反向团圆”。近两年，这成为不少80后、90后年轻人与父母共度春节的新方式。“反向春运”让一家人过年多了一种选择，既让子女尽到孝心，还更省钱更轻松。
近年来，由于返乡过年火车票“一票难求”而飞机票又太贵，再加上不少在外打工的人已经在打工城市买房扎根定居，成为新市民，使得选择“反向春运”和“反向团圆”过年的人群大幅增加，逐渐成为一种潮流。“反向春运”和“反向团圆”让一家人过年多了一种选择，子女可以尽到孝心，还更省钱更轻松，不必为走亲戚、聚会喝酒、发红包、七大姑八大姨逼婚等人情问题而烦恼。
“反向春运”的需求日益旺盛，铁路部门在全国大规模推出了反向列车折扣票，从实施效果来看，吸引了更多人加入到“反向春运”当中来，列车的上座率和列车利润均明显提高。而减少了选择返乡过年的人群后，春运期间的铁路的压力大幅减轻。
【命题预测】
在刚刚过去的春节中，有关“反向春运”的话题在网络上又热闹了起来。反向春运指的是年轻人春节不回家，而是将老家的父母孩子接来自己工作的城市过年。对于这种过年新方式，你怎么看?
【参考答案】
相对于传统的返乡过年，“反向春运”既缓解了春运压力，也用别样的团聚方式让人们体验到同样的年味，不失为一种具有时代特色过节方式，值得倡导。【开篇表明自己的观点，赞同“反向春运”】
所谓“反向春运”，是指在城市奋斗的年轻人将老家的父母和孩子接来自己工作的城市过年，节后再返乡，其本质是在城镇化快速推进、城乡发展不均导致的家庭空巢化背景下，社会上出现的一种积极的应对之举。【简要解释了“反向春运”，引出这一动向的实质】
我们应当看到，反向春运带来的积极变化十分显著，从旅客角度来看，无疑大幅节约了出行成本，让春运出行具有更多优惠的选择。这种度过春节的方式，不仅能够感受到亲情的美好，也不失为是一种在异乡城市别样的旅游体验。而从铁路公司的角度来说，通过车票的优惠和让利，提供反向春运的新选项，能够提高冷门车次的上座率，优化铁路交通资源配置，进而释放更大交通运输潜力，为经济社会发展和群众出行营造便利环境。【从市民和铁路公司两个角度分析了“反向春运”带来的变化】
“反向春运”之所以会迅速成为一种新风潮，一方面是出于规避拥堵的考虑，春运高峰期间返乡“一票难求”且价格高昂，而反向车票则票源充足，做出这种理性决策不难理解。从深层次的原因来看，这意味着国人的节日观念正在向更多元、更开放的观念演变，越来越多的青年人认识到，无论身处故乡还是异乡，只要家人能够团聚，年味同样不会消散。【进一步点出“反向春运”成为新风潮的原因】
但在欣喜之余，也应该看到“反向春运”给铁路部门和城市管理部门提出了新的考验和挑战，比如，一些大城市往往都会出现“空城”现象。随着过年不回家和进城过年人口增多，城市势必要求城市在生活服务方面提供充足保障，只有城市创造一个干舒适祥和的过年环境，才能让真正给到异乡的旅客一种“宾至如归”的亲切感。此外，也应该注意到，反向春运”的服务对象主要是老人和孩子。他们可能会因安全意识薄弱而发生各类危险。这就需要铁路部门和城市管理者提供更为细致贴心的宣传、提示、引导等服务，让他们能够安安心心地出门，平平安安地回家。【最后提出了“反向春运”需要注意的方面，整个回答逻辑清晰，层层递进】
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