E-mail已经完全改变了我们的工作方式。它给我们提供了许多便利，假如利用得好的话，它还是提高工作效率的有效工具。但是，如果管理不善，就成了一种浪费时间的工具。资料显示单是办公人员几乎每天都要收到30封以上的邮件，而从事协作性项目的人每天收到的邮件数量则更多。
本文分几大步骤来帮你掌握处理E-mail的时间，以方便你继续从事别的任务。对那些源源不断的信息要分清主次，决定是否要立即回复它。本文将会指导你如何根据邮件的价值或是功能分类别且鼓励你应该定期清理邮箱。虽然你已经尽最大努力，你收到的邮件或是垃圾邮件会在邮箱里面成堆而且带病毒的邮件会影响你的电脑系统，本文还会指导你保护好你自己。它还会提供一些跟 e-mail的功能和速度有关的，同样方便有效的其他沟通方式。