出国留学网

目录

公司客服试用期转正工作总结2019

【 liuxue86.com - 转正工作总结 】

  三个月的试用期很快就结束了在这三个月的客服工作让我收获颇丰,更是让我从一个校园毕业生蜕变成为了一个职场人,接下来是我对这段时间的总结。

  我是做售后客服的,主要是客户解决售后的问题,听起来很简单,但是真正要做起来就并没有想象中的那么容易,我没有这方面面的经历,可以说是一个小白,对于一个公司新人基础的培训是必须的,我们培训的内容主要是怎么解决客户的售后为题,为此公司还专门统计了一份话术,让我们开始依靠话术试炼,培训,简单而短暂,很快三天培训期结束,让我对工作岗位有了了解,更使我信心大增,让我觉得自己完全能够胜任这份工作,但是到了工作岗位事实却狠狠的扇了我一巴掌,所学的完全跟不上客户的思路,客户完全是不安套路出牌,让我手忙脚乱,这让我明白了工作再简单也需要不断的磨砺不断的时间才能够胜任。看到我解决不了我的同事经理纷纷想我伸来了援助之手,经过大家的帮助,让我慢慢的从一开始的一个客户都没解决,到后来一天解决一百多个。让我慢慢的融入到了这个大家庭中。

  在工作中我履行的是以服务客户为原则,处处为客户考虑,为客户分忧解难,也正是我的这种举措使我的到了客户的认可,在接到一个问题的时候,我不会光看资料的介绍,我先向客户取证,然后通过与客户聊天沟通了解到具体的问题,通过聊天先拉近与客户之间的距离然后用朋友的口吻以帮助的方式了切入这个问题,打开客户对我们的防备心理,让客户把自己最真实的想法吐露出来从而解决问题。一开始就先入为主的根据手头的资料,开始解决问题可能问题没解决反而让客户生厌,造成的后果就是时间拖得更长,但是就是没能解决问题,这反而不妙。尊重客户,客户至上的远着才能让我们工作是能够理性的去处理问题,不是一味的站在公司了立场去驳斥客户,只有得到了客户的认可然后让客户服气才能够很好的解决问题。

  在公司内对待同事我秉持着,同事有困难就及时的帮助,和同事和睦相处,互相帮助,同在一个公司抬头不见低头见,想要的到公司的认可,就需要和大家打成一片,从而使得彼此之间的距离拉近,同事是我学习的对象和同事处好关系,有困难时有不懂得问题就可以向同事寻求帮助,同事也乐意为我解决问题,彼此之间真诚相待,尊重彼此,一个和睦的公司能够更好的工作。

  时刻保持着学习上进的心态,虽然客服的工作简单,但是一样需要技巧需要方法,与客户沟通的方式语气都需要通不断学习不断总结。时刻保持这虚心学习的心态才能应对多变的市场,应对形形色色的客户,我经常向部门里工作经验丰富的老员工学习,向那些有结果的人学习,学习他们的经验,方法,沟通技巧,没补完善自己的不足。

  在这段使用时间里我适应了公司的的工作,也学到了与人沟通的技巧,通过自己的努力每次帮助客户解决一个问题自己就感到非常满足,也因此我得到了客户的认可,在接下来的工作中我将继续努力,在现有的成绩上再创辉煌。


  本文为出国留学网编辑原创文章,版权归出国留学网所有,未经授权杜绝转载,违者追究法律责任。

  小编精心推荐

  公司工作总结 | 公司年度工作总结 | 公司年终工作总结 | 公司个人工作总结

  想了解更多转正工作总结网的资讯,请访问: 转正工作总结

本文来源:https://www.liuxue86.com/a/3913204.html
延伸阅读
光阴似箭,岁月如梭,实习工作马上告一段落。我们要准备开始为转正工作的总结进行相关准备了。通过总结,可以让上级知道你有什么贡献。下面是小编为大家整理的“护士转正工作总结最新”,希望对
2022-05-30
时光是过得最快的,我们的实习工作也终将要到结尾了,我们要准备进行对实习工作的回顾和转正工作的总结了。考虑到您的需要,小编特地编辑了“社区护士转正工作总结”,仅供参考,大家一起来看看
2022-05-30
岁月在不经意中流逝,要和我们的实习工作说再见了。我们需要开始汇总相关数据,进行转正的工作总结。以下是小编为大家收集的“员工转正工作总结简短5篇”供大家借鉴和使用,希望大家分享!员工
2022-05-30
再过不久我们的实习工作就要告一段落了,我们可以开始动手准备写实习期转正的工作总结了。作好总结,我们可以少走弯路,少犯错误。小编特地为您收集整理“银行员工转正工作总结最新”,希望对您
2022-05-28
就这样,一天又一天,我们的实习工作结束了,您一定准备开始为试用期转正工作的总结进行充分准备了。考虑到您的需要,小编特地编辑了“员工转正工作总结50字”,仅供参考,大家一起来看看吧。
2022-05-28
在转正之后,应该要对试用期的工作进行一个总结,才能够找出自己的不足,以后更好的工作。下面是由出国留学网小编为大家整理的“客服试用期转正工作总结2020”,仅供参考,欢迎大家阅读。客
2020-07-28
工作总结是对已经完成的工作及时的作出反思归纳。下面是由出国留学网小编为大家整理的“客服前台试用期转正工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。客服前台试用期转正工作总结【一】时间飞逝,转
2021-07-29
试用期的时间过去的飞快,自x月进入公司以来,转眼已经过去了三个月的时间了。作为的xx公司的客服新人,爱爱这段时间里,我通过试用期的工作和培训,积极学习了客服岗位工作的经验方法,了解
2021-07-22
工作讲究能力和态度,虽然在一开始来到文员岗位上的时候,因为个人经验方面的问题,我在工作中有一些不尽人意的表现。但我却一直坚持以严格的态度和责任感来面对领导交于的工作,认真的做好每一
2021-05-19
自20xx年x月加入xx公司以来,我在工作和生活方面得到了领导和同事们的许多关照和帮助,这使得我在初入社会的阶段体会到了我们团队的关爱温暖,使我较好的融入到了xxx公司的团队当中。
2021-03-31