尊敬的领导：
您好！
这次的事情虽然告一段落了，但是我必须向您道歉。因为我认识到了，这件事情无论谁对谁错，让公司受到了不利的影响，那么就是我的错。虽然恨抱歉没能在事情发生前达到这样的觉悟我感到很抱歉，但是我依然希望您能原谅。
作为一名新人，我知道自己的经验实在是不够丰富，面对这些少见的顾客，也难以避免会发生这样的错误，好在这次的事情只是引起了顾客小小的不满，并没有引起顾客严重的情绪。但是，错误依旧是错误，面对这样的可能，我不能继续袖手旁观，我必须好好做好之后的预防措施！
这次的错误是发生在x月x日下午的时候，一位顾客在购买套餐的时候，发现购买后的产品没有达到预期的效果，这让他很是不满。作为工作人员，我本是因该给顾客做出详细的解答，并给出可能的方案，但是奈何这时的顾客实在是有些过多。我难以抽出空来解答这位顾客的问题，这也导致顾客产生了不满，让事态发酵。
现在想想，是在是自己的招待不周，以及在工作过上经验的不足。作为一名服务人员，虽然现在的我还没有足够的能力保证每一位顾客满意而归，但是也至少应该做到每位顾客都不会对我的服务感到不满才对。作为一名xxx的员工，我对自己没能做好工作感到抱歉。
在之后，我在同事们的指导下想了想，其实我当时有很多可以为哪位顾客做的事情，比如说那一张详细的指示宣传单，给顾客指出他的问题解释，让顾客知道问题出在了哪里，或是告诉顾客在哪里可以查询到错误的内容。这些都是可以帮顾客做的事情。哪怕之后顾客依然不满，这也一样可以降低他的怒火，从而做出其他的解决方案。
可是我却没能在当时做出这样的应变，对顾客最差的对待态度莫过于对顾客的要求不闻不问，这实在是让人感到羞愧。
重新的分析了自己的错误，我感到自己在经验中还是有许多的不足。让人感到叹息的同时也同样激起了我的学习之心，我不能一直让自己处于这样经验不足的情况，我应该做的更好！我请求领导能再给我一次机会，我会对自己的不足做出弥补，让自己的工作过能力不断的完善、提升，尤其是在针对对待顾客的方面，我不会再让顾客和领导失望了！请原谅！
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
本文为出国留学网编辑原创文章，版权归出国留学网所有，未经授权杜绝转载，违者追究法律责任。
小编特别推荐