出国留学网

目录

酒店前台接待试用期工作总结

【 liuxue86.com - 试用期工作总结 】

  时间就如同呼哧而过的火车,转眼间就从眼前显示不见,距离我从xx酒店管理学院毕业也有数月有余了,现阶段在市中心的xx酒店当一名前台接待人员,目前还是试用期,但也即将结束了,这几个月说长也不长,说短也不短,但是却实打实的让我学到了不少的东西,学会了不少人生的道理,我想这对我以后的人生都会有着极大的改变,但认为在这期间我收获的最重要的就是工作经验了,让我对酒店有了全新的认识,再也不是那么粗浅的认为只是用来住人的地方,酒店也有着酒店的文化,有着酒店的魅力,接下来我对我这段时间在xx酒店的试用期做出一些工作总结:

  一、正视自己的职位

  我们不论干什么工作,都应该要对自己的工作产生热爱,你只有从中去发现它的魅力,感受在工作中能让你感到一丝快乐的细节,那你才能真正的融入这份工作,就像我是前台接待,如果我从培训出来的假笑变成接待人是流露出真诚的微笑,给客人的感觉那是完全不一样的,连我的经理都说我现在的状态比刚开始来酒店时的的状态好太多了,感觉我整个人的精气神都不太一样,整个人的气质都得到了升华,如果你同是跟我一样的职位,客人来了就职业性的假笑,机器般的接待客人,第一,不会让客人留下好影响,但也确实不会觉得我们酒店服务态度差。第二,自己在工作中只会感到无聊、苦闷、乏味,甚至干久了还会产生厌恶的心理。不要觉得自己的工作很普通比不上别人,任何一份工作都会它存在的价值,可以参照阿里集团的前台,别人的身价已然上亿,我们也同是前台,正视自己的职位在工作中很重要!

  二、总结工作经验

  经过这几个月的工作,我发现身为酒店的前台接待,有三点极为重要:

  1、外表仪态十分的重要,气质是关键,能客人直观的感觉到你精神饱满。整洁干净的衣服、梳的精致的头发、干净的指甲、这些外表上的细节都很重要,淡妆是一定要化的,注意,身为前台人员,化妆不仅仅是为了让我们漂亮变自信,更是对客人的基本尊重。

  2、眼观六路耳听八方,一定要善于观察,在视野能及的范围内,计算出每一个人应该会入住我们酒店的几率,并随时等候他的到来,当有客人来是,应出门十米迎接客人,帮忙拿行李,而不是非得等到门口。时刻注意周围会发生的任何事,处惊不变是基本生理反应。

  3、作为直接与客人接触的服务人员,工作责任心一定要强,尽量把自己的工作内容做到极致,不要让客人有任何挑剔的地方,客人的满意才是对我工作的的最大肯定,主管说你很棒,可能不是真的,但是要是你接待的客人说你服务很到位,那才是真的对你工作最大的肯定。

  以上三点我均有做到,所以我也即将顺利通过试用期,我相信我能在转正后的工作里更加完美的完成每一项工作,成为一名合格且优秀的酒店前台接待。


  本文为出国留学网编辑原创文章,版权归出国留学网所有,未经授权杜绝转载,违者追究法律责任。

  酒店前台工作总结小编精心推荐

  酒店前台年度工作总结 | 酒店前台年终工作总结 | 酒店前台个人工作总结

  想了解更多试用期工作总结网的资讯,请访问: 试用期工作总结

本文来源:https://www.liuxue86.com/a/3940891.html
延伸阅读
时间在不知不觉间流逝,这一阶段的工作已经快接近尾声。通过总结,它能使我们及时找出错误并改正。怎么才能写好一篇总结呢?小编特地为您收集整理“试用期内对工作总结50字”,欢迎您参考,希
2022-05-30
岁月悠悠,自己认真工作,有了很多难忘的经历,克服了很多困难。以下是小编收集整理的“试用期工作总结50字简短”,希望能对您有所帮助,请收藏。试用期工作总结50字简短(篇一)首先,感谢
2022-05-30
日复一日,年复一年,忙碌的工作和生活即将跨入下一个阶段。我们需要开始收集相关数据,汇总相关成果,进行试用期转正的工作总结,下面是小编精心收集整理,为您带来的《简单的试用期工作总结》
2022-05-28
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,新一阶段的工作正在向我们招手。下面是小编精心收集整理,为您带来的《试用期的工作情况总结》,大家不妨来参考。希望您能喜欢!试用期的工作情况总结【篇一
2022-05-28
通过这一个月极佳的工作成果,正是出于我们的不懈努力,同时,每个月的工作总结,让我们可以清晰地发现自己的不足与缺点。以下是小编为大家精心整理的“试用期工作五月总结”,欢迎大家与身边的
2022-05-27
这几个月的试用期差不多就要接近结束了。在酒店前台这个岗位上,我一直都在走这条学习的道路。尽管有时候自己也会因为一些经验原因犯一些小错,但在犯错之后,我也能立马的醒悟过来,重新踏入轨
2020-06-15
通过对试用期工作的总结,相信你已经清楚的了解了这份工作,好好的努力完成好这份工作吧!下面是由出国留学网小编为大家整理的“酒店前台试用期新人工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。酒店前
2020-07-22
一个人的价值就是可以为自己和领导创造价值,一个月的努力工作,终是有了回报,可谓皇天不负有心人,为满足您的需求,小编特地编辑了“前台试用期工作总结50字”,供大家参考,希望能帮助到有
2022-05-30
在公司做前台的试用期三个月的时间已经过去了,这段试用期的工作时间里,对于前台的工作,自己也从开始慢慢的上手,熟悉和了解公司前台工作的整个流程。这三个月的试用期工作,自己也做了一个简
2021-07-07
度过试用期以后让我能够适应酒店的工作环境了,这对于资历尚浅的我来说无疑是个催人奋进的好消息,毕竟这段时间在酒店工作中的努力着实花费了自己太多的精力,再加上酒店工作的完成并不简单自然
2020-06-09