出国留学网

目录

2019酒店管理年终个人工作总结

【 liuxue86.com - 年终工作总结 】

  时间同样过得特别的快,一年的时间就要是结束了,回顾这一年的酒店管理的工作,酒店能在这一年来取得如此好的成绩也是离不开大家的一起来努力,现在我就这一年的工作做下总结。

  一、提升服务水平

  这一年来酒店的服务水平是得到了提升,在上半年我对我们酒店的员工进行了一次服务礼仪方面的培训,同时在培训之后也是检查确保培训的效果是得到保障的,让员工养成服务的礼仪习惯,这样一来,以后即使没有监督,员工也是会自觉地去把礼仪做好,而这一年,提升服务的水平也是我主要的一个工作,除了培训还有监督,我也是经常将一些礼仪的知识,礼仪的必要性告诉员工,让他们明白在酒店工作,酒店的服务是非常重要的,而且必须要给客人去留下好的印象,那么我们酒店的入住也是会更好。

  二、提升销售技巧

  酒店是为客人服务的,同时酒店想要做好,也必须要把客房销售出去,对于每一个到我们酒店咨询的人,我们都希望能留住他们,能让他们入住我们的酒店,只有提升了入住率,我们酒店才能经营的更好,为了提升入住率,我也是对我们销售以及前台的员工进行了销售技巧的培训,让他们懂得更多的销售技巧,了解客人的心理,能更好的留住客人,把客房销售出去。这一年来,我们酒店的业绩相对去去年来说,有了一定的提升,同时销售也做得更加的好了。

  三、提升卫生环境

  留住客人不但是要有销售的技巧,同时也是需要我们酒店有一个好的卫生环境,让客人住的满意舒服,所以在这一年的管理中,我对我们酒店的卫生环境也是重点抓,无论是客房的卫生环境,还是楼道间的环境,都是必须要搞好,让客人住的满意,住的舒服的,在管理的过程中,我也是会找老员工做一些经验的分享,让新员工了解到如何更好的去把卫生搞好,了解搞好卫生是为了什么。

  一年来的管理工作我做的还好,但也有一些没做好的地方,像对员工的管理,有时候过于严厉,与员工的交流还需要加强,对他们的想法需要有更多的了解,而不是只为了最后的目标而做事情,而是要更加人性化一点。同时自己管理方面的知识还有所欠缺,做的不是那么的好,在今后的工作当中也是要加强自己的学习,让自己的管理做的更加的好,去更好的提升我们酒店的业绩,管理好酒店。


  本文为出国留学网编辑原创文章,版权归出国留学网所有,未经授权杜绝转载,违者追究法律责任。

  小编精心推荐

  酒店工作总结 | 酒店年度工作总结 | 酒店年终工作总结 | 酒店个人工作总结

  想了解更多年终工作总结网的资讯,请访问: 年终工作总结

本文来源:https://www.liuxue86.com/a/3948029.html
延伸阅读
我们需要认真总结今年一年的得与失,那好的酒店客房部的年度总结是怎么写的呢?以下是小编为大家精心整理的“酒店客房领班年终工作总结汇总”,希望对您的工作和生活有所帮助。酒店客房领班年终
2022-06-01
时光荏苒,我们的双脚即将跨入新的一年,您肯定在准备今年客房部年度工作总结了。下面是小编帮大家编辑的《客房部领班年终工作总结实用》,但愿对您的学习工作带来帮助。客房部领班年终工作总结
2022-06-01
我们应该全方位地对客房部工作进行总结和分析,以便制定下一年的工作计划。小编特地为您收集整理“客房部领班年终总结及计划通用”,希望能对您有所帮助,请收藏。客房部领班年终总结及计划通用
2022-06-01
写好客房部的年度工作总结,圆满地为今年画上一个句号,对我们未来发展有着很重要的意义。请您阅读小编辑为您编辑整理的《客房部领班年终总结怎么写精选》,仅供参考,希望能为您提供参考!客房
2022-06-01
时间过得飞快,一转眼,我们到了需要些工作总结的时候了,你是否在为此事苦恼呢?以下是小编为大家收集的“酒店客房领班年终工作总结2022”供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。酒店客房
2022-05-31
仓库管理需要为企业保证仓储货物的完好无损,确保生产经营活动的正常进行。下面是由出国留学网小编为大家整理的“仓库年终个人工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。仓库年终个人工作总结(一)
2021-01-09
做好工作总结对我们以后的工作大有帮助,可以让我们清楚地看到自己在过去的工作中的进步与不足,从而在以后的工作中能够查漏补缺,快速改进。以下是由出国留学网小编给大家整理的“管理年终个人
2021-09-02
时光飞逝,又到了一年的末尾了,很快就要开展下一年的工作了,肯定感想颇多吧,你的工作总结写好了吗?下面是由出国留学网编辑为大家整理的“仓库管理年终个人工作总结范文”,仅供参考,欢迎大
2021-12-22
管理是在无限忙碌中提升自己的,一年下来,该是总结一下掉了多少头发的时候了。以下是出国留学网小编为大家整理的“公司管理年终个人工作总结2021”,仅供参考,欢迎大家阅读。公司管理年终
2021-09-06
时光飞逝,又到了一年的末尾了,很快就要开展下一年的工作了,肯定感想颇多吧,你的年终总结写好了吗?下面是由出国留学网编辑为大家整理的“2021安全管理年终个人工作总结”,仅供参考,欢
2021-11-20