过去一年的工作如“云烟”般的迅速离开了我们，但是却给我留下了很多的回忆和经验。回顾过去的一年，我看到了我们在努力后创造的成绩。这确实值得骄傲，但是，却也不过是过去的骄傲。作为一名主管，作为一名管理者，我要更好的向着未来准备，为未来做足准备。
为此，我反思了我们过去的工作，在总结中找出自己的问题，并进行了反省。我认识到自己在工作中还有很多可以改进的地方。在对今后的工作做好整理和预计后，做对未来做了整理计划如下：
一、个人的提升规划
不仅仅是为了规划工作，为了能更好的完成工作，我必须自己先有一定的提升。为此，以下是我对自己在2020年的成长计划。
首先，我要对自己的上一年总结的不足好好的进行改正。改正自己的管理方式、总是容易丢三落四的毛病，以及自己对工作的上的一些小不足。
其次，我要认真研究学习酒店在新一年的发展计划，在工作中贯彻酒店的经营理念，做好对酒店发展方向的延伸学习，提升自己的的思想以及工作能力。
再次，还有对自己管理能力的提升也很重要，作为主管我必须加强对自己的管理，并且在工作中也要严格的要求员工，提升酒店的服务能力，为顾客带来更好的服务。
二、工作计划
在过去的工作中，我认识到在淡季时期，员工们都非常容易松懈，甚至一些老员工在旺季或有顾客的时候都还没能做好！这对酒店来说是非常严重的问题。为此，我在这一年的任务主要是加强酒店的管理，提升酒店的服务，严格的管理好员工，提高酒店基层的服务质量。
首先，我要加强对员工的责任感，提升员工对工作的责任心。在工作中多亲自巡查，多鼓励员工，激发员工的工作欲，提高团队士气。
其次，在工作中做好检查，并严格的执行奖惩制度，提升员工们积极工作的想法。在工作外多关心员工，深入了解员工，提升管理效率。
再次，我需要策划一些培训，提高员工的服务质量。也是为了让员工在旺季前能做足准备，一步步的提升，让顾客们都能感受到最好的xxx酒店服务。
三、结束语
机会不会等人，作为酒店管理，我清楚的知道，酒店也是在等待着机会。当机会来临的时候，我们必须早已全副武装的做足准备，这样才能取得更好的成绩！
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