很快要到年末了作为运营的工作人员在这一年的工作水平有一定的提高，在今后的工作要不断努力。下面是由出国留学网小编为大家整理的“运营岗位年终工作总结”仅供参考欢迎大家阅读。
运营岗位年终工作总结（一）
时间过得真快转眼来到公司已经近一年了。我的工作岗位是电子商务运营专员。试用期间我学到了很多东西积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。在各位领导和同事的帮助下我不断地学习和提升自己的工作能力本着对工作认真负责精益求精的态度认真地完成了自己所承担的各项工作工作能力得到了提升为今后更好的工作打下了基础以下是对我个人工作的总结。
1、了解公司概况。从x月x日开始进入公司上班因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况完成公司下发的学习任务掌握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务对公司的发展及规划有了更加深入的了解。
2、通过日常工作的学习和积累我对电商运营有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作公司所有的一切对于我来说既新鲜也处处存在挑战。期间工作体验并不轻松前期感到手足无措电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题在工作过程也是边学习边实践所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢这是我在工作中的主要不足之处我会通过不断地请教和学习尽快完成任务。
3、统计每日线上销售数据及时了解全区各分公司的销售进度了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。
4、同事关系相处的非常融洽但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少有时候工作实行也会受到影响以后我会注意这方面的问题增加相互的沟通。
从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。
这一年来对于运营水平有了一定的提高能力得到进一步的提升。经过两个月自身的努力和同事们的帮助我对工作有了较好的处理能力熟悉各项工作的操作流程希望能早日得到公司的认可；同时更加清楚自己工作的定位公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展我深感自豪也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作为公司创造价值同公司一起展望美好的未来为实现xx梦献上自己的一份绵薄之力。
运营岗位年终工作总结（二）
今天是20xx年的第一个周一第二个工作日新的一年意味着新的起点新的机遇和新的挑战。这也是进入xx有限公司以来的第三个年头。为在20xx年更好地完成工作扬长避短现对20xx的工作总结汇报如下请吴总、闻副总和各位同事批评指正。
一、20xx年工作概况
1、第一次系统学习网络营销
“最好的福利是培训”我想确是如此“授人以鱼不如授人以渔”。十分有幸也非常感谢x总给予了我系统性学习网络营销的机会 这样高成本的付出对于我自己来说是一种莫大的福利也是一个成长、充电的机会。走出学校不是学习的结束而是另一个探索未知的开始。在单仁资讯三天两晚的高强度学习我感悟最深刻的并不是网络的强大与营销的盛行而是我们与别人在思想与行为方式上的差异让我感到震撼。坐井观天不是最恐怖的恐怖的是坐在井里而不自知。
互联网时代全网营销、全民营销的年代人人都是自媒体草根也可以变大V唯有改变才能让我们在激烈的竞争中略胜一筹。作为一个刚转型的传统包装设计、印刷行业或许我们目前还做到不到大V还不能在互联网上一呼百应更无法实现一些类似“网站上线x天订单超过X亿”的奇迹但是我们一直在努力一直在学习不求做到最好只愿一年更比一年好！
2、经历公司波及范围较大的人事变动
人员流动对于企业来说是再正常不过的事对于尚停留在书本知识阶段的我来说此事更正常有人走了再招就行现在的招聘都不用出门微博、网站都很方便。但进入公司作为一名行政人事人员以后我的想法被彻底颠覆我深谙人才流失对企业造成的损失有多大也明白招聘的成本到底有多高昂从网站筛选简历到人员应聘、试用、工作上手、进入状态需要花费多少的资金和人力成本。所以今年公司的大范围人事变动让我多少有些恐慌作为一名人事工作人员针对这样大范围的人事变动没有预警机制没有做充分的准备对突发事件缺乏敏感。好在吴总、闻副总运筹帷幄、力挽狂澜在不影响公司管理运作的基础上妥善处理了这一系列的事情。
3、接触生产部的工作
x月份参与生产部的工作（主要是生产进度的跟踪与记录）让我明白什么叫：事无巨细。生产部的工作对于我来说是一个全新的领域我不懂印刷、不懂工艺、不懂流程、不懂食品包装设计、不懂营销型包装……我只知道每天不停地追问这个好了没那个发了没。所以这个工作做得很累很被动没有起到应该有的协调、预见作用。
而且出现了不少失误要么客户没有按时收到货要么货的数量有问题还有就是因为跟客户沟通不到位造成客户收货不便。这一桩桩、一件件都让我看到了自己工作的不足。好在一直以来领导和同事都用包容和鼓励的心态接纳我特别感谢在那个期间对我每天十几个电话追踪仍然不厌其烦、耐心解决问题的老王王家平。一路走来领导和同事所给予我的不仅是批评更多的是2鼓励和感动在此一并谢过感谢你们的温柔相待。
4、微信平台的建立
朗高的微信订阅号自20xx年x月xx号上线发送第一条消息以来如今已经半年多了。从第一篇纯文字消息到如今图文结合、紧跟热门话题的xx篇文章阅读量从零到几百粉丝从仅有的公司同事到现在的xx多（其中还有不少是目标客户）我们也从实践中积累了一些经验。这也是网络营销的一部分我坚信只要坚持那么我们会习惯每天发布粉丝也会习惯每天打开看。微信不是直接的生产力但它是一个窗口一个渠道它是宣传力是传播力是公司的外在形象展示。
每天上班的第一件事是打开微信后台看我们是否新增了粉丝看每篇文章的阅读量转发量也许在别人看来那只是一串冰冷的数字而于我那代表的是一种认可这稍微让我有些成就感。而这一切的背后也是各位同事默默点赞转发的共同战果每一份收获都离不开每一个人的付出。
5、建网站的曲折
建设网站是一个曲折的故事从7x月份无知懵懂的第一版到如今摸着石头过河也不知道下一步是对是错。
由于对建站流程的不熟悉和前期准备工作的不到位导致网站建设的步伐一拖再拖没能按预定的计划时间上线需要学习的还有很多只有不断学习不断获得新的技能才能提高工作效率；现在正在筹备上线的这一版幸好有吴总的亲自谋划xxx苦心排版设计现已雏形初现有望在x月中旬能正式上线。上线以后需要完善的地方还有很多希望同事们一如既往地支持网站建设并针对存在的问题提出意见和建议一起讨论解决。
二、工作中存在的不足和缺陷
1、学习的力度和强度不够大
网络时代所衍生的新知识、新技能每天都在出现已有的知识更新速度也很快。在这个过程中我体会到自己的学习强度是不够的知识的掌握、消化速度远远跟不上它更新换代的速度。有时候觉得自己很年轻有时候又觉得自己很老。x小时之外应该去学习更多的知识增强工作能力以满足工作需求。下班丢开手机我们要做的还有很多。
2、工作被动
特别表现在参与生产部工作期间所有的工作靠等、靠问没有充分发挥主观能动性没有起到协调作用反而出现不少失误给领导和同事造成麻烦。在以后的工作中我会竭尽全力去做力所能及的事并争取做好。
3、微信文章的质量有待提高原创内容太少
微信自上线以来发送的大部分图文都是整理、转载别人的这样一来有两个弊端。一是转载的内容五花八门质量参差不齐影响公司的形象展示和粉丝的阅读体验；二是原创内容太少缺乏吸引眼球的必备条件粉丝感受不到我们的真实能力与我们有距离感所以阅读量也就上不去。以后希望能在表现形式上追求多样化增加原创内容转载文章需经过仔细整理斟酌；同时定期分析后台数据了解粉丝喜欢看什么？目标客户想看什么？根据分析数据作相应调整。
4、建设网站准备不充分时间拖延
本该早就上线的网站现在还在建设中归根结底还是由于我的工作不到位。开始之前没有对建站程序、流程作系统的了解材料准备不充分网站公司的选择缺乏慎重考虑导致网站的建设一直受到拖延。
三、20xx年的工作预期
1、网络工作是重心
20xx年面临的是网站上线以后的推广运营工作这是一个新的挑战所以前期工作我们一定要做足、做充分。这不是一个人能做的事需要一个团队的并肩作战。所以团队工作能力的培养是重中之重希望大家一起在网络营销的路上越走越远。
2、微信、微博同步发展
微信、微博是一个展示公司文化的窗口网站运营的同时微信、微博也不能落下这是一种潮流也是一种营销。
3、做好春节过后的招聘工作
新的一年有必要给公司的团队注入一些新鲜的血液x月底到3x月中旬是求职招聘的高峰期和关键期把握好时机招到合适的团队成员接下来一年的招聘工作都会轻松许多。
4、关于薪资待遇
所谓合理的薪酬就是针对个人对公司所创造的贡献给予差别化的对价报酬。
原则是“以激起员工的最大热情为限”并兼顾“对内具有公平性对外具有竞争力”。
5、企业留住人才的关键在于优先满足员工层次需求的两端生理需求和自我实现需求并对其余三个需求进行适当的考虑和安排。在员工心目中薪酬不仅是自己的劳动所得它在一定程度上代表着员工自身的价值、代表企业对员工工作的认同甚至代表着员工的个人能力和发展情景。
网站上线运营后我希望能在现在的基础上加上网络运营团队的考核。网络运营推广等工作大部分情况下是可以量化的考核起来也不是太繁琐。最后的感悟“物以类聚人以群分”一个人只能做事情一群人才能干事业。我想一个可以开心工作的空间、一个可以接受建议的上级、一群可以患难与共的同事也许比任何事物都重要。
运营岗位年终工作总结（三）
转眼间在新公司新岗位已经工作了将近一年的时间在这一年的工作时间里面通过不断的学习专业知识吸取同行业之间的信息和积累经验。现在对网站建设有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐掌握了网络建设、网页设计的各种技术。所以经过一个月左右的努力也完成了网站域名注册网站空间申请等成功任务。xx信息网的上线将成为我站对外宣传的一个新的窗口。
在不断的学习专业知识和积累经验的同时自己的能力、业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高针对我站目前的形式现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些网络故障对于一个网站建设项目可以全程的操作下来。
一、存在的缺点
对于xx技术的专业知识了解还不够深入对网站建设的技术问题掌握的还比较薄弱。还不能十分清晰的向渔民解释鱼病防治的相关知识。对于一些大的网络故障不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。本职的工作做得不好感觉还停留在一个计算机初级水平。
20xx年的目标是将郯城渔业信息网站的访问量有大的突破这个目标很难达到不过努力吧努力总会有好的结果。
二、20xx年需做的事情
1、网站每日更新不能少于x篇文章；
2、致力于二个重点栏目：渔业技术推广和渔政监督管理；
3、寻找到新的突破点。
近几年来互联网技术发展很快应用日益普及为了适应信息时代的要求我站每一间办公室都专门配置了用来连接到互联网的计算机并与互联网相连单位职工能通过因特网这一新兴的媒体传播技术及时查阅信息掌握动态为职工的日常工作提供了便利。
我站在互联网上的毕业范文完成了域名注册和空间申请工作已建设完成目前正在进行主页开发和信息收集不久可投入使用。该网站建成之后将成为我站对外宣传的窗口联系渔民的桥梁发布信息的平台同时也为构建电子渔业创造了条件。发布的信息范围包括我县渔业行业的科技示范户信息、渔业供求信息等并与相关兄弟网站建立友情链接。同时我们还将在互联网上建立基础性数据库供公众浏览查询。
几年来我站渔业信息化工作发展较快取得了一定成绩但也存在着不可忽视的问题。信息化意识不强资金投入不足是制约我站渔业信息化发展的主要因素。信息化工作的技术薄弱设备也比较落后信息的收集、处理和加工能力差甚至存在行业内信息封锁的情况尚未实现信息共享。从事渔业信息工作的专业技术人员不足专业培养跟随不上发展的需要尤其是既懂计算机技术又懂渔业专业知识复合型人才更为缺乏。
三、今后几年的工作计划
xx信息化工作要以“统筹规划渔业主导统一标准共享建设互联互通资源共享”的方针进行建设。要吸取先进经验发挥后起优势以渔业为主导以信息网络建设为基础充分重视xx信息技术的推广应用。
1、加快xx信息网建设与各xx网站实现。
xx信息网建成后以局域网的形式与省市渔业网站的办公业务互联实现公文的无纸化传输和资源共享并能使用计算机技术和网络技术来搜索、加工、处理和传输信息报表和数据。这对于单位工作作风提高办公自动化管理信息化的水平。为站领导科学决策提供服务将发挥重要作用。
2、建立我站渔业基础性数据库。
在今后几年我站将着重建立起门类齐全、内容丰富更新及时查阅方便的综合性数据库为广大xx提供xx信息服务。
网站规划书：
一、建设xx信息网的市场分析；（公益性）
二、建设xx信息网的目的及功能定位；（服务xxxxx城经济）
三、网站技术解决方案；
1、租用虚拟主机。
2、选择操作系统用windowsxp
3、采用系统性的解决方案（如ibm、hp）等公司提供的单位上网方案电子商务解决方案。
4、网站安全性措施防黑、防病毒方案。
5、相关程序开发如网页程序asp、jsp、cgi数据库程序等。
四、网站内容规划
根据网站的目的和功能规划网站内容。
五、网页设计
1、网页设计美术设计要求网页美术设计与xx整体形象一致要符合ci规范要注意网页色彩、图片的应用及版面规划保持网页的整体一致性。
2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度阅读习惯等。
3、制定网页改版计划如半年到一年时间进行较大规模改版等。
六、网站设计的原则
1、不同身份的用户看到不同的网站内容：
渔户、科技示范户、中层领导、站长按照不同身份看到的网站内容不一样。
例如：渔民是普通的网页访问者他们关心的是渔业生产销售消息、国际、国内渔业新闻、渔业的通知等；站长专门浏览自己的工作行事历、下层上传的工作汇报、总结等。实现不同身份的用户享受不同的访问内容。
2、实现单位内部和单位外部显示的网站内容不一样。
单位的一些重要资料或信息只能在单位内部进行消化如关于单位职工的处分单位职工的奖惩制度学校的通知等等；
相反单位的渔业推广政策、推广事宜、技术介绍以及发展规划等必须对社会开放让更多的人能够了解渔业从而让郯城渔业真正走向世界。
3、内容应该由不同部门分块更新。
xxx信息网是由站长室、副站长室、渔政室、渔技室、办公室等部门组成他们从事的工作是不同的领域网站的内容也会划分相应的区域让这些部门进行内容的更新如渔政室要发一则“关于禁渔期严禁‘电鱼、毒鱼、炸鱼’”的通知等等总之不同内容应该由不同的部门分块更新而且单位部门明确责任到人。
4、网站的栏目应该根据需要自己能够灵活调整。
xx网站的格局不是一层不变的有些是突发事件需要添加新的栏目且根据需要安排在任意位置有可能是首页有可能是其他页如渔业疫情等重大事件是临时产生的那么要求网站的栏目灵活调整要放在哪儿就放在哪儿不受条件的限制自己单位的人员就能够搞定它。同样当某些栏目不需要时也可以随时随地的删减或隐藏待需要时再重新显示出来。
5、用户能够简单更改网站风格。（美工）
好的网站在风格上也不是永远都一样的要定期的进行风格的变化如重大节日、春节、国庆节、六一儿童节、圣诞节、中秋节等都要求网站有不同的时期有不同的风格说白了就是颜色的搭配好不好看是不是适合时节所以网站风格的切换要力求简单化、傻瓜化、智能化。自己坐在家里通过点一点鼠标几分内风格大变样。
6、数据的安全性问题。
对单位来说资料存档是一件头等大事；因为单位的通知、全体职工的个人资料、图片等都放在网站上一是方便查找；二是便于管理；为了安全考虑网站的数据要能够定期进行备份一旦网站因为其他突发事件遭到破坏如黑客、计算机病毒、操作人员误操作等都会引起系统的崩溃这时要求网站数据能够及时恢复包括所有内容尽量将损失降到最小程度。
七、网站维护
服务器及相关硬件的维护对可能出现的总是进行评估、制定响应时间。
运营岗位年终工作总结（四）
20xx年是我在集团真正度过的第一年很荣幸能与xx集团一起走过了20xx年很高兴这一年所有同事的相伴很欣慰这一年有所成长。
20xx年对我来说是极为难忘的一年这一年里我从总裁办来到新成立的发展运营部跟着春梅姐从一将一兵壮大到现在x个人的小团队。这一年时光经历了工作职位的转换经历了工作中的高低潮失落过、开心过、退缩过、坚韧过！这些经历让我有所收获也让我更加看清楚自己自己工作中的不足处自己不成熟的的工作方式默默的下定决心20xx年我要努力学习修正这些不足成长为一名优秀的集团员工。
20xx年在集团领导及各位同事的帮助下我的工作在各方面都有了长足进步现汇报如下。
一、主要工作
（一）各部门计划。进入发展运营部我的主职工作为运营专员负责收取各部门周、月、季、年计划并将各计划进行纵横向比对跟进计划落实情况。截止20xx年xx月xx日全年收取周计划xx次共xx份；收取月计划xx次共xx份；收取半年、年计划共x次共xx份。
（二）文案整理。20xx年x月xx日我来到新成立的发展运营部之前在总裁办负责整理部分会议纪要更新集团大事记、新闻发布集团微信公众平台信息并收集养老网站、养老信息。成为发展运营部一员后并没有将先前工作摒弃。在此基础上又将集团微博进行申V、时刻关注、收集国家、省、市养老相关政策信息进行分类、发布。20xx年全年发布政策信息xx条；新闻xx条；大事记xx条；整理养老相关网站xx个；集团微信公众平台及微博x月份移交运营部张晓云前x个月集团微信公众平台发布信息xx余条微博xx余条；20xx年全年组织协助召开近xx次会议编写相关会议纪要xx份。
（三）其他工作。与此同时参与了爱晚工程、冶金医院、集团OA的资料准备工作集团各单位荣誉资料整理、众筹相关资料整理、康复医院资料搜集整理等。
二、收获
这一年来我在工作中不断成长这跟上级领导的帮助密不可分。刚开始接触信息化觉得很简单搜集、整理、发布可在工作中却发现有很多需要认真考虑的地方比如如何搜集到更有用的信息适合集团性质又能为阅读者带来新的想法思路。搜集政策类信息是上班的第一件事。这些看似简单的小工作却教会我任何事情都要去思考才能做的更好。也是基于如此经理有很多工作放心的交给我让我去做。
还记得收取周计划这项工作一开始定于每周四下午提交周六开周总结会。可是很多部门因为工作不能按时提交这就导致了我在整理计划和纵横向比对计划的时间要延后那时候几乎每周五我都要加班到7、8点。有一次家里有急事想着早些整理完毕周计划按时下班提前和每个部门拜托一定要按时提交计划可最后还是有一个部门延后了看着越来越晚的时间心里委屈极了眼泪刷刷的往下掉为什么沟通换不来别人的理解。后来在领导的指导下我慢慢摸索出更有效的工作方式避免了类似情况的发生提高了工作效率。
不管是在总裁办还是在发展运营部我们的工作不仅仅是一项我们身兼数职做的多需要学习的地方也多。经常我们部门最晚离开公司。
x月的一天我们需要赶一个很急的PPT一遍一遍的修改一遍一遍的重新做到了晚上11点已经连续工作15个小时的我们已经有些体力不支。春梅姐知道我和小云家离的远让我们回去而她却是在凌晨2点离开的集团早上7点又跟随张总去北京出差。这样的事情很多而我们也在这样的经历中愈加团结。跟在这样的团队里不成长就要拖后腿所以我们时刻在学习不想为这个团队抹黑不想让大家的努力被否定。
三、20xx年工作计划
20xx年已经到来时间一闪而过好的开始需要计划的支撑。
20xx年首先我会在本职工作上更努力将运营专员这个岗位做到游刃有余出彩不断。同时在工作能力上进行再提高争取做到为领导分忧！除此之外不断学习从办公应用知识到养老行业的深入了解。身在职能部门编写文档的能力不能少自己的水平欠缺下一步要加深。
20xx年集团在前进的道路越走越坚实我也要跟随集团的脚步一直成长为集团也为自己的明天做出应有的努力呈现一份满意的答卷！20xx年恳请各位领导、同事多多批评指正帮助我努力成长！谢谢！
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