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总结报告模板 篇1
“6.8”章贡区赣州滨江大酒店火灾扑救总结材料时间：20xx年6月9日
地点：大队会议室
主持人：李路安主讲人：唐禄强
点评人：莫水清参加人：轮训队员及参战官兵内容：
一、察看现场。组织轮训队员于6月9日到6.8火灾现场，对现场水源、道路、着火建筑、阵地设置情况等进行了现场察看，并绘制了相应图纸、收集了相关资料。
二、观看录像。战评开始，李路安首先组织轮训队员观看了火灾现场录像和部分照片。
三、介绍情况。
郭琦赟：20xx年6月8日19时55分章贡区赣州滨江大酒店发生火灾，19时56分支队指挥中心接到报警，及时调动了章贡区消防红旗路中队4辆消防车，24名官兵赶赴现场进行扑救。火灾20时49分扑灭。有效的阻止了火势向上和毗邻建筑蔓延，成功的救出居民2人，疏散居民5人。
一、基本情况起火单位为章贡区赣州滨江大酒店，该建筑于20xx年承建，为29层，一层为店面，二层至七层以上为餐饮，七层以上是住宿，有两个疏散楼梯。
该建筑东临——，南临青年路，西临居民房，北临居民房。属于商住楼，砖混结构，耐火等级为二级，住有14户居民。
该建筑无室内消火栓，距着火点100米有市政消火栓1个当日天气情况：6月8日，阵雨，20-26摄氏度，东风1级，湿度70%
执勤力量情况：章贡区消防红旗路中队4辆消防车，24名官兵赶赴现场进行扑救。
二、扑救经过
第一阶段：抢救人员，救人与灭火同步进行。
19时56分市消防支队119调度指挥中心接到报警后，迅速调集章贡区消防红旗路中队4辆消防车赶赴现场。20时01分到达现场，中队指挥员针对火势迅速成立侦察小组，通过火情侦察和询问知情人后，发现居民房内2名居民被困在室内，同时大量的浓烟顺着楼梯像烟囱似的向上及向居民房内蔓延，同时以窗户为载体，形成整栋楼房连营火灾。
火场指挥员立即将现场情况向支队119调度指挥中心进行汇报，并立即部署作战力量：设置了救人疏散组、灭火组、警戒组、保障组等四个作战小组。各小组人员组成及作战任务：
（1）灭火组：①WJ赣6120X消防车出一到支水枪阻止火势蔓延，并进行灭火，并打开门窗防止泄漏的天然气浓度增大，WJ赣6160X消防车向WJ赣6120X消防车供水，WJ赣6150X、WJ赣6177X消防车做好灭火、供水准备；
（2）救人疏散组：由中队指挥员带领两组救援人员佩戴空气呼吸器从楼梯进入居民房内救人；（在实施救援过程中要求做到：对头脑清醒、能够行走的居民，应在消防人员的护送下，疏
散到安全地点；对无行走能力，处于惊慌、昏迷状态的居民，采用背、抱、抬等方法救送到安全地点）；
（3）警戒组：立即封锁现场，维持秩序；
（4）保障组：①通知120急救中心医务人员到现场对被救伤员进行应急救护；②通知供电部门到现场断电，确保安全。
命令下达后各作战小组立即投入到灭火救援中。
20时20分两组救人组成功救出2人和疏散5名被困群众。
第二阶段：调集力量，积极救人，强攻灭火
20时12分，火灾正处于火势猛烈阶段，现场人员称一位70多岁的老人可能还在楼中。
中队指挥员立即组成三人救人小组利用水枪掩护强行冲入楼内救人。
20时16分，在201室里面卧室墙角搜到老人并救出。至此被困人员全部被成功救出。
20时34分左右火势得到了控制，成功阻止了火势向着火建筑物上层及毗邻建筑蔓延。
20时49分大火被彻底扑灭。为防止火灾现场次生事故的发生，对现场情况继续监控。经勘查确保安全不会复燃后力量迅速归队，恢复战备状态。
三、火灾特点
1、燃烧迅速，易造成火灾蔓延。
室内的柜橱、桌椅、木床和地板、被褥、玩具等都属可燃物质，尤其是着火的所有阳台上都堆放着很容易着火的塑料、木材、衣物，非常容易蔓延到室内，室内装修本身就是大量可燃材料，发生火灾后，火势蔓延迅速，易产生大量浓烟和有毒气体，形成立体火灾。
2、被困人员多，自控能力差，抢救（疏散）困难，容易造成人员伤亡。
被困人员较多，且只有一个疏散楼梯，疏散通道狭窄。发生火灾后，由于受高温、浓烟和火势威胁，容易受到惊吓，易发生混乱，造成窒息（中毒）伤亡等现象。给救援（疏散）工作带来极大困难。
3、房屋结构复杂，搜救困难。
该房屋为九十年代初老式居民楼，结构复杂，尤其在浓烟和可见度较低的情况下给搜救工作带来不便。
四、提问答疑。参评人员就有关问题提问、解答。段吉林问：火场中泄漏的天然气你们是怎么处置的？
唐禄强答：打开房间的门窗，并用移动式排烟机稀释空气中的天然气浓度。
贾明问：为什么不能关掉天然气阀门
唐禄强答：为了防止火焰倒灌进天然气管道而产生爆炸。
五、分析点评
莫水清：总体来说，这次火灾的扑救是成功的，下面谈谈我对这次火灾扑救的认识，首先讲讲好的方面：1、加强了第一出动力量，争取灭火主动权；2、救人与灭火同步进行。不足之处：1、火场资料收集不全，为开展战评工作带来不便。2、个别新兵战斗员对部分特勤器材操作不够熟练，在灭火战斗中比较慌乱，作战程序不是很清楚，心里素质有待提高。3、现场的影像资料收集不够。
总结报告模板 篇2
根据埇桥区卫生局埇卫字【2013】195号文件精神,我院上午在宿州雪枫公园举行“服务百姓健康行动”大型义诊活动。
市直各医疗单位共计7家医院参与集体公益活动，本院院长游道国对这次活动高度重视，接到文件后积极落实和准备，并指派行政院长直接负责执行，从人员、车辆、物资、活动内容、及时间上均作了详细安排。
在工作人员少、任务重的情况下，我院尽力集中医术精湛的医务人员参加本次活动。外科主任黄景华、妇产科主任王宗桂、医务科主任朱坤领、办公室主任丁训义，及相关人员共计15人。此次义诊配备专用车辆2部，血压计3个，体温表10只，诊疗用具体重秤及义诊用品，并细化到处方、各种检查单等。
活动在早上8点15分正式开始。我院两辆救护车进入雪枫公园西大门停靠后，全院医护人员穿着整齐的工作装，佩戴胸牌，在阳光明媚的公园广场极为醒目，全体人员迅速的卸下义诊用具及物品，悬挂好医院彩带，自带的桌椅板凳一字排开，立即投入到紧张而有秩序的工作中去，此时在广
场周围各医疗单位彩带挥舞，白衣飘飘，医护人员在各自义诊位置热情接待着蜂拥而来的晨练人员，有体弱的常见病患者，有关心生活身体保健的人群，有年轻美丽的姑娘，有稚幼可爱的孩童，有在校的中小学生等。因为我院派出的人员多、资质高、经验丰富、准备充分、服务热情，我们的义诊活动场所显得格外壮观，人群涌动，争先恐后。
我们的资深医疗专家对拥挤而来的咨询者均进行耐心细致的讲解，护理人员在忙着对挽袖立臂的人群逐一测量着血压，进行询问和登记，企划部人员在忙着发放我院专制的环保袋和优惠体检卡，并穿梭于人群忙左忙右的拍照存档。在紧张工作一个多小时后，人员越来越多，全体工作人员在太阳的照射下，已经汗流浃背了，可工作热情一直不减，心情也格外的舒畅，因为他们正享受到社会人群对白衣天使这种职业的崇敬和信赖，更使他们对自己所担负的工作更加充满自豪感和自信心。
活动正在紧张进行中，突然广场出现了一些异样情形，我们注意一看，是市广播电视台人员来参加采访和义务录制活动。他们在区卫生局长刘波和姜涛局长的陪同下，全场摄录，局领导对各个义诊单位及医务人员均进行慰问。刘波和姜涛及杨德爱主任专到我们单位进行问候并了解情况。刘局长对我们单位能参加此次义诊公益活动给予高度肯定和赞赏，杨德爱主任几次到我们单位问候并指导工作，第一人民
医院办公室专到我们义诊点进行拍照留念。此时此刻，我们全体义诊人员虽然感到很累很热，但心情又感到特别高兴。 在此次活动中，我们为近百名群众测量血压，测量身高体重200余人，发放环保袋300多个，体检卡200余份，接待来咨询人员近百人。大家对我院医务人员的服务态度和工作热情都给予充分好评，整个活动在热烈而快乐的气氛中结束。
总结报告模板 篇3
我在2月迎来了寒假，当然，也是我迎来了的第一次经历社区服务。对于一个高中生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气炎热，烈日当头，我毅然踏上了社区服务的道路。
想通过，亲身体验社区服务让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社区服务，找出自己的不足和差距在现今社会，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成为说不完的话题。为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我来到了椰林小区，开始了我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际巾去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。
另一方而，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校业学小到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学在中国的经济飞速发展，又加入了世贸组织后，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不仅要学好学校业所学到的知识，还要从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现在实践的这段时间内，我们穿街走户接触各种各样的人和事，这些都是在学校里无法感受到的，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不会有人会告诉你这些，你必须要知道做什么，要自己地去做，而且要尽自己的努力做到最好。
在学校，只有学习氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。无论是学习还是丁作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自己的能力!记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。接触那些 刚刚毕业的学长学姐，他们总是对我说要好好珍惜在学回想这次社区服务活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到很多社会经验， 自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取，耐心虚心这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社区服务，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。
报社里有一位姓黄的前辈，七十多岁了，对报纸却还颇有研究，他时常对我们传授新闻写作的经验，他说：“新闻归根到底还是文字活，一切奔波最终都要体现在字面上才算数。”他列举了一些因用词不当而闹出的笑话和差错的新闻案例，告诉我们用词造句的重要性，并说：“现在的大学生啊，语言文字普遍不如以前好了，所以你们要多学多记，多理解，学一学文言文也是必要的。”在走访黄前辈的办公室时，我们发现黄老的办公桌上有好几本中文词典，陈旧的笔记本上记满了名人名言，成语解释和有问题的新闻例篇，对应的分析评论等。我们由衷地感到博学的重要性。我想：“活到老，学到老”应该作为这次暑期实践的结束语。
总结报告模板 篇4
军 训 总 结 报 告
在骄阳似火的八月，进行得如火如荼的军训终于落下了帷幕。再回首，总有太多事情让我感动，总有太多瞬间让我留恋，正因如此，我们不知不觉地成长着，渐渐走向成熟。
刚听到高一新生要军训时，我稍有些担心，心口总是“嘭嘭”地跳，传说中军训的苦与累全都浮现在脑海，听说站军姿是一种严酷的惩罚方式。对，我怕吃苦，也不想吃苦。而现在看来，我以前的想法是多么幼稚、单纯。也许，我现在才真正懂得军训的意义。六天的时间说长不长，说短不短。总的来说，我感觉收获多多，现总结如下：
一、军训磨练了自己。
通过军训，我们初步学习了整理着装、转体动作，队列行进等内容，另外，我们也学会了怎样整理内务，军训的收获真不小。军训时间，我们笔直地站着军姿，即使豆大的汗珠沿着我的脸颊滑落，我也没有去擦；即使被蚊虫狠狠地叮咬，我也纹丝未动。烈日长空，我们被暑气笼罩着，被热浪袭击着，被干渴屠俘着，被疲累拷打着，我有好几次想放弃，但只要咬咬牙，下定决心，我也挺过了。
二、军训陶冶了我们的情操。
休息时间，几个班的同学坐成方阵围在一起，一起做游戏、请教官们唱歌、跳街舞，这样的生活真的很欢乐、很惬意，很
陶冶情操。然而，欢乐的时光总是很短暂。军训的汇报表演一结束，我们就向教官挥手道别了，当我忘却不舍时，教官已没入这茫茫的人海之中。
三、军训，我感受到了军人钢铁般的意志。
教官的每一个口号，都掷地有声；每一个动作，都铿锵有力。训练时，他们一张张严肃的脸，映射出了保家卫国的决心，奋发向前的勇气，即使身处风起云涌的沙场也毫无畏惧——这就是军人。这种意志会在以后的学习、生活中时刻鼓舞我、鞭策我，催促我成长，让我有勇气去战胜一切困难，打败所有对手。
四、军训，我更深入地领悟了“团结就是力量”。
每一次行进，如果没有同学们统一的口号，没有同学们整齐的步调，没有同学们炙热的心跳，那是不完美的、不协调的。每一次询问，每一声寒暄，都让我感受到了集体的温暖，同学们火热的情怀。因为我们始终相信——团结就是力量！
五、军训使我变成了更加成熟的“小大人”。
军训的时光虽然短暂，可这段美好的回忆令我刻骨铭心。现在的我，已经变了，已不再是以前那一个依赖父母、轻言放弃，虚度光阴的小孩，而是一个能够吃苦耐劳，勇于进取，不懈追求的少年。是军训改变了我。
六天的光阴，教官和老师见证了我的成长，感谢你们无声的付出和温暖的关怀，让我像一株小花终于绽出了花蕾。在石
门一中三年的时光里，军训必将为我们茁壮成长发挥不可替代的作用！
总结报告模板 篇5
实践职务：报社实习记者
实践地点：__报
实践时间：年7月16日至8月16日
7月16日至8月16日，我有幸在__报进行了为期一个月的实践活动。实践期间，我学到了很多东西。同时也发现了自身的不足之处，这些收获将会使我终身受益。
实践岗位是由院____团联系的，我很高兴有自己的一份，但当我得知是在__报实践时，已有的兴奋感不觉少了好几分。说实话，当初在院报看报纸时，对《__报》总有一种不屑的感觉，认为他们的报纸做的很枯燥，可读性不强，只是简单的例行报道，并带有一定的专业性，社会新闻不多，但还是硬着头皮去了。
7月16日，我和几个团友一块儿来到__报，到达时已9点多了，招待我们的是办公室的郑主任，她耐心地向我们介绍了报社的主要活动安排，又带我们认识报社总编、副总编和其他的记者。由于时间关系，这一天已没有什么采访活动了，她就安排我们在阅览室熟悉报纸。
第一天很快就过去了，我们并没有学到什么新闻知识，但办公室记者亲切友善的待人接物，和谐友爱的工作氛围，给了我很大的信心和勇气，我决定不管有多么枯燥，我都会努力在这里坚持下去。
由于__报的专业性，我们可采访和参加的活动比较少，很多的时候都是针对东风的人和物，我们大多不懂，只好“袖手旁观”，对于社会新闻，一般只有周末版块才用。这样一来，我们就只好在阅览室呆着。时间久了便觉无聊，指导老师看出了我()们的心思，就让我们自己出去采写新闻，找新闻点。于是我们便多了一些事情可做，同时可以提高新闻敏感性和职业道德。
但事情总有不尽人意，在__报实习的学生较多，有郧医的，有湖南师范大学的等。他们几乎都是大二或大三的新闻专业的师哥师姐，我们几个“冒牌货”在新闻专业用语和获取新闻方面都比他们差很多，再加上指导老师考虑到大三的专业师哥师姐们面临着就业问题，平时给他们提供的锻炼机会就多一些，这给我们造成了一定的心理压力。
但我们并没有因此自暴自弃，以后的每天早晨，我们提前一小时到报社，主动找指导老师询问有没有采访任务，争取更多的锻炼机会，实在没有，就向教师请教一些新闻采访与写作的问题，同时在阅览室看一些与新闻写作有关的杂志，重要的部分还特意记在采访本上，我们的执着与主动获得了指导老师和主编的好评，我也体会到：只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。
在与指导老师相处的日子里，我渐渐认识到做一名优秀的记者是不容易的。记得有一次__公司召开稳定工作会议，会议在下午2：15开始，指导老师要求我们必须在2：00之前到达会场，会议持续了三个多小时，暑天的沉闷与燥热使人由内到外都极其难受，但记者们丝毫没有中途退出的意思。散会时外面下起了瓢泼大雨，我们都没有带伞，也许是时间观念的“驱使”，记者老师毫不犹豫地冲进了雨林，我们却躲在后边不走，等回到报社时，发现记者们已穿着湿透的衣服开始工作了。当我们将这一次的新闻稿慎重地交给指导老师时，他一脸严肃地说：“开会时不是明确强调这次会议的内容不准让媒体报道吗?”我们为自己的不认真顿感惭愧。事后我才体会到：记者们在享着“无冕之王”的称誉背后还经历着多少辛酸，担负着多少社会责任。
总结报告模板 篇6
20xx年9月18日，为期三天的第六届潍坊富华国际汽车工业展览会在富华会展中心圆满落下帷幕，前前后后忙碌了一个月的车展终于结束了，三天的汽车狂欢也让我们看到了潍坊汽车产业的蒸蒸日上，我们广潍二手车交易市场在这次的车展中也大放异彩，成为整个车展场外最火爆的展厅，火爆的背后是我们所有广潍二手车同事们共同努力的结果。
经历了两天的车展，有很多的感慨，这是我第一次参加公司的车展，来到市场部后，经过这两个月的学习对部门的一些日常工作有了深刻的认识，在这次车展中，我们规模空前，在富华会展中心场外，我们拿下了500平米的位置，共摆放了15辆车，开始的第一天和第二天我去参加了车展，第一天是开幕，当天去的时候因为之前准备工作做的好，这也是开幕前天晚上各位同事忙碌到晚上8点多的结果，让我们在开幕当天的会场布置上有条不紊，刘经理亲自督阵，销售部的几位同事忙活着洗车擦车，我们则忙活着写标牌价，布置整个会场，迎风旗，大约忙到了将近十点才终于布置好。随着开幕式的结束，陆陆续续的迎来了一批又一批前来看车的朋友。人流量非常的大，宣传效果非常的好，一进大门就能看到蓝白色调的我们展厅。当天的场外我们注定是众人的焦点。
第二天的车展依然不轻松，首先因为恶劣的天气原因，喷绘布被前天晚上的大风拉扯的不成样子了，很多地方已经出现了破裂，需要注意，一面影响前来看车的客户。其次因为之前的道具都收起来了，
第二天依然要重复第一天的工作，当时恰好下着雨，浪费了很多时间在布置场景上。但最后还是很顺利的完成了我们的工作。
在最后收拾的时候遇到了一些小问题，比如展车宝马X1 因为电瓶没电了，钥匙xx去拔不出来了，不但这样，车窗也关不上了，时间一到了4点半，最后同事回家取的电瓶线，给车供了一段时间的电才好不容易把车窗关好，就在收拾完所有的东西要走的时候，放置所有杂物的指挥官也出现了相同的问题，后备箱的盖子怎么关也关不上，同样用相同的办法，经过这事让我学习了新的汽车知识，也让我懂得了人多力量大这句箴言蕴含的道理。
两天的车展让我学到了很多很多在办公室学不到的东西，当然，也有不少问题，第一个问题就是车展的第一天车辆价格标识牌因为分工的问题，没有及时的公布，使得很多车主在咨询的时候都不知情，这个是当天最不应发生的事情，在参展之前没有确定好参展车辆和参展车辆的详细信息，致使当时谁都不知道后面车的具体配置。第二个问题是喷绘布的布置，我认为喷绘布的放置位置有问题，首先是当天的大风，喷绘布南北朝向肯定是最不能抗风的，而且喷绘布上公布的车辆信息因为比较多应该放置在比较宽阔的地方，这样才能更方便人们去挑选，但喷绘布前面摆上了汽车，使得 看车的人和看喷绘布上车辆信息的人挤在一起，我觉得喷绘布放在背面的架子上会更好一点。第三就是信息的收集没有到位，没用形成一个很好的咨询 统计 回访的过程。
上面的几条是我感觉这次车展中出现的几个问题，在下次的类似活动中，我相信会有所改进，这次的市场宣传也达到了很好的效果，尤其是我们这次所请的三位靓丽的车模，给我们二手车展区吸引了大量的客户，同时，在车展的现场我们也给交易市场带来了大量的客户，客户咨询问题的电话也一个接一个，总的来说，这次的车展我们做的很成功!
通过这次的车展我整理总结以上的问题和经验，希望在这一次次的活动中我得到更多的学习，同时，我也相信我们广潍二手车市场在市场大环境的孕育下会越来越好!
总结报告模板 篇7
一、提高医疗质量，保障医疗安全
1、严格贯彻执行医疗卫生管理的各项规章制度和法律法规，做到依法执业。对全院职工进行了法律法规专项培训工作，知晓率达到了100%。
2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、转诊制度等。
3、严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练并进行考核。
4、合理检查、合理用药、因病施治。重点是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用。对全院医疗人员进行了抗菌药物合理应用培训。
5、加强科室能力建设，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备设施齐备、完好。急诊医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救
工作。实现急诊会诊迅速到位，急诊入院“绿色通道”畅通，提高急危重症患者抢救成功率。
6、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制医院感染。
7、医院定期召开医疗质量和医疗安全工作会议，积极整改落实各级质量检查发现的问题，做好提高医疗质量和保证医疗安全工作。并坚持每周一的行政大查房和每周六的业务大查房。
二、改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。
1、对医院服务流程进行优化，简化环节，让功能科室布局更加合理，方便患者就医。
2、统一制作了科室标识，制作健康教育宣传栏，使其规范、清楚、醒目。
3、医院为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施，在诊室、输液观察室安装空调及、LED宣传公示牌及电视，尽力改善患者就医环境，有候诊椅，有饮水设施等。
4、采取流程改造等方式缩短各种等候和各项检查预约、报告时间。创造条件，方便广大患者就医。
5、提供私密性良好的诊疗环境。
三、提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通
1、医护人员自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权。
2、对全院职工进行礼仪培训，随时检查服务用语使用，杜绝生、
冷、硬、顶、推现象。
3、临床科室建立了医患沟通制度，主动与病人交流，耐心向病人交待或解释病情，要求使用通俗易懂的语言。
4、建立、完善病人投诉处理机制，公布投诉电话号码，有专门机构及时受理、处理病人投诉。
5、通过出院患者电话回访，问卷调查，等方式定期收集病人及社会等方面对医院服务中的意见，并及时改进提高。
四、严格医药费用管理，杜绝不合理收费
1、严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，严格执行药品收支两条线。禁止在国家规定之外擅自设立新的收费项目，严禁分解项目、比照项目收费和重复收费。
2、向社会公开收费项目和标准。完善价格公示制、费用清单制，提高收费透明度。及时处理患者对违规收费的投诉。
3、主动接受社会和病人对医疗费用的监督，减少医疗收费投诉。
五、加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风
1、在医务人员中开展创先评优活动。使广大职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，在工作中坚持发扬救死扶伤的人道主义精神。
2、我院以多种形式开展医德医风教育和制度教育，让医务人员树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的新风尚，并与执业医师考核、护士执业证书再次注册相结合。
3、严禁医务人员收受、索要病人及其家属的“红包”和其他馈赠；严禁医务人员接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当利益。
4、我院对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行零提成，不向科室或个人下达创收指标。
5、做好正确的舆论宣传，不发布虚假医疗广告误导患者，欺骗群众。
在“改善医疗服务质量”一系列活动中，我院把活动与保持共产党员先进性教育，落实“三严三实”活动紧密结合起来，充分发挥共产党员的先锋模范作用，坚持“先进性教育”和“改善医疗服务质量”活动两不误，两促进。通过“改善医疗服务质量”活动，解决了短板和瓶颈问题，在很大程度上促进了医疗服务质量的提高，保证了医疗安全，改进和优化了医疗服务流程，切实维护广大人民群众的健康权益。为今后继续加强医疗质量的可持续提高奠定基础。
六、紧紧围绕医疗质量与安全这个中心，结合我院实际，对照方案查找不足，力争完善，全面落实各项规章制度，完善服务体系，改善服务流程，改善患者就医体验。加强内部培训与考核，使医院整体服务功能再上一个新的台阶。
葛玉中心卫生院
20xx.12.28
总结报告模板 篇8
今年是毛泽东等老一辈革命家号召“向雷锋同志学习”48周年暨青年志愿者行动实施18周年。针对今年三月份的“学雷锋”活动，校团委以“文明、感恩、低碳、奋斗”为主题，面向高一、高二全体同学，遵循有方案、有组织、有活动、有效果的“四有”原则，高度重视、认真组织，经过一个月的不懈努力，切实将学雷锋活动落到了实处，不仅弘扬了雷锋精神，增强了同学们的奉献意识，也提高了他们的'思想道德素质，有力推进了学风建设。活动效果显著，影响深远。
一、加大宣传力度，营造学雷锋氛围。
活动初校团委召开了高一、高二年级团支部书记会议，传达本次活动的主题和宗旨，对本次活动作总动员。2月28日团委徐静老师发表了国旗下讲话，向全校师生发出“岗位学雷锋，奉献在校园，爱心献他人”的倡议，营造了学雷锋的良好氛围。由此“学雷锋”活动正式拉开序幕。
校团委还利用橱窗宣传活动主题和活动安排；各班级出刊了“让雷锋精神与时俱进”的专题板报，召开了“向雷锋学习做文明学生”主题班会；广播站特设了“学雷锋”专栏。这些形式多样的宣传阵地，带领学生们走近了雷锋，了解了雷锋的感人事迹。各团支部积极响应校团委发出的号召，纷纷结合本班实际情况制定了行之有效的学雷锋活动方案，由此全校掀起了学雷锋的热潮。
二、突出“文明”主题，推进学风建设。
本次活动联合政教处，突出“文明”主题，倡导学生注重文明礼仪，遵守文明规范。第四周、第五周的国旗下讲话向全校学生宣传了文明礼仪的重要性。高一、高二年级各班召开了以“向雷锋学习做文明学生”为主题的班会，学习《射阳中学常规管理“十个不准”》，组织了“六件小事从我做起”签名活动。班主任通过有关图片和文字资料向学生讲述雷锋的生平故事，发动学生寻找身边的“小雷锋”，引导学生从自身做起，从小事做起，并就如何树立当代中学生文明形象进行了深入探讨。同学们纷纷表示要做文明学生，创建文明班级，建设文明校园，有力地推进了学风建设。
三、开展特色活动，注重实践成效。
本次活动重在以实践行动探寻雷锋足迹，以实际成效传承雷锋精神。为了贯彻这一工作宗旨，校团委开展了一系列有特色的志愿者活动。
校团委于3月13日上午组织开展了以“弘扬雷锋精神参与志愿行动”为主题的志愿者走进县福利院献爱心活动。高一年级各班团支部书记、《新射中》报小记者、“志愿者艺术团”的同学共45位志愿者在团委陆勇书记、刘文文老师、乐翠丽老师和徐静老师的带领下参与了本次活动。
活动中，团支书们有的给老人们打扫卫生，有的帮老人们整理衣物，有的陪老人们聊天，有的搀扶老人们到院子里活动。小记者们忙着采访老人和福利院的领导，了解老人们的生活情况，和老人们拍照留念。随后“志愿者艺术团”的同学们为老人们表演了歌曲、朗诵、乐器独奏等丰富多彩的节目，老人们不时地鼓掌，有时还跟着同学们哼唱两句，整个表演场地其乐融融。志愿者们用自己的方式表达着对老人的关爱，老人们倍加感动。
此次志愿者活动，得到了福利院领导的大力支持和充分肯定，志愿者们也切身体会到了“老吾老以及人之老”这个中华民族优秀传承的重要性，进一步弘扬了雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，校团委也借此机会呼吁全校更多的志愿者参与到更广泛的爱心行动中来，让志愿服务成为一种校园风尚。
各支部还立足本班实际，自行组织了有班级特色的活动。高一（3）班团支书万柳组织本班同学开展了“感恩行动”，她认为要想奉献社会，必须学会感恩，呼吁同学们为父母和社区做一些力所能及的小事，让雷锋精神在细微处绽放光芒。她还以“奋斗”为主题，在黑板报开辟“我的理想”专栏，同学们争前恐后地书写自己的理想，激发了奋斗的热情。高一（22）班团支书刘一凡以“低碳”为主题，组织本班同学打扫田径场，让同学们认识到学雷锋就是要从自我做起，从小事做起。高一（21）班团支书孙苏新组织本班学生开展了“每日有问候”活动，宗旨是让文明成为一种习惯。
四、树立模范典型，发扬榜样力量。
高一年级各支部特设立《好人好事记载簿》，共记录好人好事303件；广播站收到来自高一年级20个班级的44份广播稿；团委收到各团支部活动图片42张。这些文字和图片生动地记录了班级涌现出的好人好事。宿舍里，同学们在互相照顾；餐厅里同学们自觉排队；校园里，同学们与老师主动打招呼。同学们的志愿行动从校内到校外、从家庭到社区、从熟悉的人到陌生人。这些身边的活雷锋，成了先进典型和良好榜样，在同学中起到了模范带头作用。同学们受到了精神感召，从榜样身上得到奉献动力，人人都争当活雷锋，从而使雷锋精神真正扎根于他们心中。
五、积极参与过程，注重总结反思。
在团委领导的高度重视和宣传下，在各团支部的积极响应和认真组织下，高一、高二50个团支部近3000名团员积极参与了活动全程，自觉自愿参与了各项活动。团员们还把自己对雷锋精神的理解和好人好事实践心得诉诸文字，表达自己对雷锋精神的敬仰，活动取得了良好效果。
去福利院为老人服务的33位志愿者作了认真的总结反思，13位小记者就福利院的服务质量、未来规划、老人的生活健康状况作了认真采访。高一（8）班团支书杜思墨说：“时代久去了，雷锋精神还在；岁月流逝了，老人风采犹在；活动结束了，我们行动仍在。”高一（2）班刘清弘同学作为“志愿者艺术团”的主力演员，演出后感到的是满满的充实和幸福。高一（7）班团支书瞿周说：“在今后的日子里，我要弘扬雷锋精神，号召身边的人，加入到志愿的活动中来，让雷锋精神在每个人的心中萌芽、开花。”高一（13）班的团支书骆海月在总结本班开展的学雷锋活动时认为，本次活动激发了同学们的奉献精神，增强了集体意识，通过互帮互助增进了友谊。
高二年级“我心中的雷锋”征文比赛中，共有52位同学积极参与。同学们仁者见仁，有的用我们身边的具体的实例诠释雷锋精神，有的谈论雷锋精神在当今社会的意义。文章内容丰富，思想积极向上，展现了射中学子的的文才和风采，更好地培养和提升了语文素养和人生修养。
回顾这一个月来的学雷锋活动，校团委精心部署、积极组织，学生积极参与、戮力同心，切实将雷锋精神落到实处。活动中涌现出许多先进个人及班集体，他们确实用自己的实际行动践行了雷锋精神，并感染了他人，起到了良好的先锋模范作用。同学们能够从中受益，做到学雷锋、颂雷锋、做雷锋。射阳中学将以此为契机，一如既往地执着前行，传承与践行雷锋同志不朽的善愿，力争将雷锋精神“星火燎原”！