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物业管理工作总结:物业管理服务内容、标准及质量保证措施总结

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2012-05-09 08:53

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【 liuxue86.com - 物业管理工作总结 】


  为将jt小区建设成为具有标志性的超一流的文明住宅小区,物业公司将依照《全国优秀示范物业小区》标准实施物业管理。具体服务承诺及质量保证措施如下:

  一、基本服务:

  1、签订物业服务合同,明确权利义务关系;

  2、承接项目对住宅区公共部分、共用设施认真检查,做到验收手续齐全;

  3、管理人员和专业操作人员按照国家规定持证上岗;

  4、建立完善的物业管理方案,质量管理,财务管理,档案管理等制度;

  5、管理服务人员统一着装,佩戴标志,行为规范,服务主动热情;

  6、建立客户服务中心,公示24小时服务电话。急修1小时内,其他报修按照约定时间到达现场;

  7、根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务,公示服务项目和收费价目;

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