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2023年商场经理工作计划 篇1
新的一年预示着20xx又将是不平凡的一年。依据行业现状，20xx年将是xx地区家居商场竞争更为严峻、残酷的一年。但危机与机遇并存这一年也将是我们扬起“高端、环保”大旗，迎接市场挑战，夯实商场管理基础，抢夺市场份额站稳脚跟的一年，在集团、区域的帮助支持下xx商场将全面提高商场专业化管理水平，促进各项工作的良性开展，树立第七代生态环保商场的完美形象。为了确保这一目标的达成20xx年的主要工作我们做如下规划：
一、各项运营指标
1、经营指标。
（1）全年出租率xx%，收缴率xx%。
（2）全年销售额xx亿元，租金收入xx万元。
（3）全年引进品牌xx个，其中进口类品牌xx个，a+类品牌xx个，a类品牌xx个，a-类品牌xx个，b类品牌xx个。品牌优化率xx%。
2、企划营销活动。
（1）全年组织活动：大型促销xx次，团购活动xx次，小区活动xx次，其他节点活动xx次节、建材节等。
（2）全年不出现负面报道。
二、准确商场定位，开展特色营销
锁定客户群，围绕“高端、时尚、环保、体验“几大主题，创新营销思路，每月开展一次大型团购活动，与各大高端交付楼盘、装饰公司、婚庆公司、网站及其他潜在客户群建立战略合作联盟，做好节日、节点促销，持续开展小区营销，发展网络营销，为扩大商场销售建立有效渠道。
三、稳定经营秩序、增强经营信心
开业至今，因为开业时间短、远离市区商圈、交通不便、商户产品线不对路，营销手段单一，营业员技能差，市场适应期短等等原因导致部分商户经营状况较差，持续经营信心不足，出现退租苗头，商场将继续推行“商户座谈会”“商户代表监督员”“定点营销”“帮扶营销”等能保证与商户充分沟通的有效办法，在企划、营销、财务、培训等方面给予商户充分的帮助，稳定商户信心，维护品牌形象。
四、优化品牌
做好品牌储备，各类后备优质品牌至少5个，尤其注重考察经销商的经营意识和能力。全年实现品牌调整面积10000平米。
五、着力强化行政管理
持续招聘，做好人才储备，全年储备输出一套商场管理团队，主管级人员6名重点在业务体系和物业安全方面，健全并加强各部门和各岗位的绩效考核，推行月绩效考核制，合理安排岗位设置，逐步淘汰平庸员工，留住核心员工，年开展提升团队整体素质，增加工作效率，组建讲师队伍，每月组织学习、培训16小时，每月开展读书分享会1次，强化团队执行力。重视党工团工作。提高员工积极性，改善后勤福利，增强企业凝聚力。
六、开源节流
充分重视财务管理作用，完善成本控制体系，对各部门的支出进行预算考核，在制度上控制各项开支，管理出效益，增大利润。
七、完善顾客满意度的各项工作
做到顾客回访率100%，建立有效的三工管理模式，控制客诉率xx%以内。初步建立顾客信息管理系统、厂家信息快速查询系统。
八、物业安保方面
确保全年无重大安全责任事故，全年进行机电、消防安全大检查各12次，重点防火区域检查48次。高压配电检修2次，空调机电设备检修保养2次，易燃易爆品等五项常规检查50次，夜间值班情况检查24次，细化商场营业结束后的安全工作清场流程。
九、基础管理和现场管理
每周召开“两会”，并及时撰写、上报会议纪要，每季度召开一次员工大会，强化商场各部门的服务意识，制定相应的监督及考核机制，真正做到一线部门为顾客、商户服务，后勤部门为一线服务。现场管理方面以综合巡检、5s管理制度为纲，要求各部门制定详细的检查内容及整改措施，加强楼层的互查、评比，并制定科学的奖惩方案。
2023年商场经理工作计划 篇2
8月份的即将到来似乎令本就炎热的商场生意变得火爆了许多，作为一名商场经理自然要能够调整好自己的状态来面对下个月的工作，实际上如果在8月份能够策划一个不错的促销活动说不定能够大大增加商场中的客流量，不过在实施的过程中还是需要自己的不断努力才能确保不会出现纰漏，所以我打算先对8月份的商场工作做一个大致方向的计划。
首先应该要策划一个“清凉一夏”的活动给苦受炎热的顾客们眼前一亮的感觉，除了保证商场内部空调全天候开放之外还要在商场外围布置一些浅蓝色的横幅，这样的话就能够在炎热的夏季之中为我们商场营造一种冰雪的清凉之感，除此之外还能够在商场门口的位置针对满减的客户开展送雪糕的活动，这样的话相比于其他的商场来说能够通过各式的优惠以及夏季贴心服务抢占市场，其实如果经费足够的话还能够给每一个在商场进行消费的顾客赠送一把廉价好看的小扇子，相信这样做的话一定能够拉拢一部分年轻顾客的心。
其次我应该要做好商场在8月份的秩序维护工作，作为一个大型商场来说只有所有成员各司其职才能够带活整个商场的经济，实际上在过去的工作中我经常能够看到部分导购员和商场保安在顾客不多的时候围在一起闲谈或者坐在一边玩手机，这样一个工作态度又怎么能够帮助商场获得更多的利润呢，因此我在月初还应该要针对这个现象召开一次动员大会，帮助我们商场减少这类工作期间浑水摸鱼现象的发生，相信到时候大家在工作中应该能够以一个全新的姿态来面对顾客。
最后我应该要做好商品的采购以及整理工作的监管，由于一个商场生意的好坏与其口碑是有着很大联系的，因此我必须要保证商场的商品在质量上不会存在任何的问题，这样的话也能够避免顾客拨打售后热线进行投诉的次数，如果可以的话还可以邀请部分年轻顾客参与到一次对商场的调查问卷之中，这样通过顾客意见的收集便可以发现商场员工在服务上面有没有什么做得不到位的地方，而且有些时候顾客的一件能够帮助商场改掉许多的瑕疵。
我觉得自己在8月份的商场工作中必须要亲力亲为来起到一个带头的作用，这样的话才能够让商场的员工对我的一些做法感到服气，其实如果真心想要改善现状的话还是能够集众人之力策划出一个不错的主意的，不过关于工作计划还是要具体实施下去才不会让自己养成喜欢口头承诺的坏习惯。
2023年商场经理工作计划 篇3
商场建材店今年上半年在商场总经理室的领导下，顺利完成了20xx年合同期的续签工作，达到了集团对于商场的整体租金要求，并足额地收取了上半年的租金，确保了出租率达到100%。下半年建材店将着重做好下面几方面的工作：
一、商场出租率100%
我店将继续紧密跟踪商户的销售情况，特别关注生意不理想商户的动态，给予足够的关心和企划上的支持，努力帮助这些商户提升销售。同时，做好后备资源的储备工作，初步计划至周边的城市，如江都、高邮，开发经销商资源。一旦出现异动，能够做到有准备，确保全年商场的出租率达到100%。
二、品牌提升
上半年建材店的品牌提升为2个A类和1个B类，距离20xx年的目标还有一段距离。所以，品牌提升也将成为建材店下半年的工作重点之一。一方面，我们招商时将严格控制品牌等级。当出现商户撤场，进行重新招商时，我们将提升要求，争取尽可能地多招B类以上品牌进场。另外一方面，对于商场内商户自行更换品牌，我们也将做好品牌的推荐工作。这也要求我们平时加强和工厂的联系，通过整合区域和其他商场的资源，去了解更多的品牌，将更好的品牌推荐给商户，并帮助做好经营，能够占有相对应的市场份额。
三、专业培训
根据集团招商条线的相关要求，建材店将开展形式多样的专业知识培训。主要目的是加强商场管理人员的专业能力，真正做到集团所要求的“家居生活专家”。第一种形式，建材店将联合商场人力资源部，举行针对商场全体管理人员的专业培训。建材店将利用集团下发的相关专业课件，进行适当地修改，由建材店店长和招商部进行讲授。第二种形式，是利用每周的部门例会，对楼层管理进行市场调研、装修管理等方面的业务培训，以提升楼层的业务能力。
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