出国留学网主题栏目精选：“发行工作总结”，敬请访问。
一寸光阴一寸金，时间流逝得飞快，我们又将迎来新的工作。这时候我们免不了写一份工作总结。工作总结不应该当成是上级安排的任务，而应该自我提高的一种自觉行动。那么这个工作总结要怎么写比较好？出国留学网的编辑特地为大家精心收集和整理了“发行工作总结”，供你参考，希望能够帮助到大家。
发行工作总结(篇1)
市文化市场综合执法支队
开展全省中小学教材教辅发行秩序专项治理工作总结
为了进一步规范中小学教材教辅发行秩序，严厉打击非法编印、乱编乱印教辅资料谋取非法利益行为，根据鄂新出联[xx]4号文件要求，xx年7月至9月期间，荆门市文化市场综合执法支队结合各类专项行动，在辖区范围内开展中小学教材教辅发行秩序专项整治行动。
本次专项执法行动共出动车辆20车（次），人员85人（次），共检查辖区出版物市场经营单位123家，收缴各类非法教辅300余份。目前，尚未发现教材违法违规现象。通过检查、查处重大案件入手，进一步规范了教辅教材出版、印刷、发行等环节的监督管理，打击了侵权盗版和非法出版行为，规范了中小学教材教辅发行秩序，使辖区教材教辅出版发行秩序进一步好转。现将主要做法汇报如下：
一、加强领导，严密部署。为加强对此次活动的组织领导，确保各项工作任务落到实处，市文化市场综合执法支队迅速展开部署，成立了教材教辅发行秩序专项整治行动领导小组，支队长任组长、分管负责人任副组长、二大队和支队相关人员为成员，负责统一领导此次活动的工作，督促检查工作进展，查办重大案件。同时明确目标任务，落实责任分工，抓好组织实施，并明确联络员，建立信息报送制度，将专项整治行动进展情况、阶段性效果以及案件查处情况及时汇总、分析、上报。结合本辖区实际，制定了切实可行的长效机制和日常监督管理的措施、方案，务求标本兼治，取得实效。
二、着力规范学校教材教辅征订及使用。支队在市新华书店配合支持下，对本辖区内中小学校xx年秋季教材教辅订购和使用情况进行全面检查。从总的情况看，教材发行规范，教辅发行基本正常，未发现明显违纪违规现象。新华书店作为教材教辅发行的主体，高度重视教材教辅发行的政策性、纪律性和严肃性。一是严格按“一费制”标准开展征订，不超标，不加重学生负担；二是严格按照省市教育和出版部门联合下发的征订目录组织征订，规范了教材教辅发行；三是认真做好教材教辅发行的服务工作，确保“课前到书，人手一册”政策的落实。
二、做到清理教材教辅发行秩序与查处违法违规案件相结合。为做好此项工作，支队切实加强了对辖区教材教辅市场的检查，重点检查了城区主要中小学校门前的书店经营经营情况，共检查学校周边设点书店10余家，发现市龙泉中学等周边4家书店出售的工具书涉嫌盗版，共暂扣《现代汉语词典》和《牛津高阶英汉双解词典》等工具书14本，目前已将暂扣工具书发往北京商务印书馆进行鉴定，10月初将出鉴定结果，届时我支队将对案件查处结果及时上报。9月中旬，支队派员针对涉嫌违规印刷和发行的《学考新视野》案远赴内蒙、西安等地实地取证，现已掌握关键性证据，为继续调查《学考新视野》案工作打开了局面，力争在10月份完成所有调查取证工作。
二○一一年九月二十九日
发行工作总结(篇2)
在确保报纸发行和经营有条不紊地进行的同时，我们始终坚持把提高发行员队伍的整体素质和自身形象放在首位，有效地提升了我们的团队的核心竞争力。
1、树立正气
树立行业正气，传递正能量，为发行员创造良好环境，本着公平公正的原则，建立简单而直接的人际关系，用人标准上不看背景、看表现，英雄不问出处。同时，运用多种有效的制约和监督手段，打造公平竞争的环境，做到人尽其才，才尽其用。在严格管理的同时，尊重每一位发行员，通过对发行员的关怀，营造温馨和谐的工作氛围，使发行员感受到团队的温暖和快乐，让发行员每天心情舒畅地投身到工作中，提高了效率，感受着乐趣，最终实现了“快乐传递”。
2、强化素质
把打造学习型团队当作良好的习惯保持至今。坚持每周至少召开一次发行例会，除了安排发行工作外，还要对大家进行有关发行经验、营销技巧的培训工作。树立发行员的主人翁意识，推行感恩教育，倡导“企业兴旺、员工有责”的主人翁精神，鼓励发行员为公司发展多提合理化的建议，增强发行员对公司的凝聚力和向心力，留住发行所需的人才。努力培养发行所需的订报能手、零售高手、创收好手等行业精英。
3、狠抓优质服务
要继续弘扬“诚信无价、服务有心”这一优质服务活动的主旋律，强化发行员整体素质的提高和职业道德的培养工作，切实抓好发行队伍的素质建设，正确树立发行团队的品牌意识，在发行服务流程上深扣细节，把发行服务上升到精细化服务的高度，以优质服务来巩固发行市场。把每一份报纸当作挂号信来投递，把每一张DM单按客户要求夹好、送到位。强调提高投递服务质量，文明发行的重要性和必要性，号召发行员在送报之余开展送温暖、搞义工活动，通过为订户力所能及地做些小事来增强我们同订户的情感与交流，也提升了我们发行队伍的整体形象。
发行工作总结(篇3)
20xx年报纸的发行面临更严峻的挑战，在这种恶劣的大环境下，我们更应清醒地认识到发行是我们的阵地，是根本、是命脉，不容缺失。只有保证发行数量，才能保障我们这支队伍的存活，只有保证发行数力推广第三方买单业务。要求大家同本辖区物业搞好关系，调取本辖区住户的电话号码，实施电话营销。借力传媒平台，开展微信订报、广告换发行、电话卡营销、中秋送月饼、订报送粮油等促销活动。仲秋订报，王娜首先破冰，起到了带头作用，积极想办法，不为公司增加负担，努力为客户着想，把月饼帮客户买回来；王晶晚上订报被砸伤，只休息两天，就接着上班；葛文荣、于秀梅不厌其烦跑客户，做广告、订报纸。还有很多这样、那样的故事，真的叫人很感动。同时建立有效的奖励机制，树立业务标兵，提高了发行员的积极性、主动性和创造性，实现了比、学、赶、帮、超的良性循环。通过一系列的活动和措施，极大地刺激了读者，调动了发行员的工作热情，也确保了征订任务的完成。
发行工作总结(篇4)
一年来，在省店教材科、文教科的正确领导下，在教育行政部门的关心支持下，桐乡市新华书店圆满完成了一年两期教材发行工作，做到课前到书，人手一册。桐乡市人口65万，20-年春秋两季我店发行教材、文教书共计码洋2968万元，比去年同期增长200多万元。回顾一年来的教材发行工作，取得了一些成绩，有一些体会；当然也存在不足。现将有关情况总结如下：
20-年度发行重点：
1、在做好主课课程教材征订的同时，充分重视音、体、美教材的征订，做深做细工作，使学校征订音、体、美100%到位，不留空白。
2、做好《小学英语活动手册》、英语卡片的征订。
3、重视劳技教材的征订，经过过细的工作，使《小学劳动技术》的征订满足率达到100%。
4、历年来对《爱国主义教育读本》的征订工作得到当地教育行政部门的支持，达到人手一册。
5、增加了小学到高中的《人自然社会》。
6、在文教书的征订工作中，加大力度，突出重点，特别是做好“同步练”、“每课一练”的征订，“语文词语手册”、“小学语文、数学学具卡片”、“小学语文阅读训练”、“英语抄写本”等品种征订情况比较理想。集团版教辅春秋两期达到近180多万码洋。
工作难点：
1、一费制的实行给征订工作带来比较大的影响，特别是今年在原来的基础上有所下降。学校受到收费的制约，连一些常用文教图书都不能预订。
2、个体书店不断密切与学校、老师的联系，渗透到城市、农村各个学校，以低折扣吸引师生，给书店的文教图书市场占有率带来压力。
采取的措施：
1、改善服务：
面临教材、文教图书市场出现的新形势、新情况，对照省集团公司提出的要求，我店认真总结以往经验，以改善服务为切入口，以扎实的工作作风，热情的工作态度，迎接挑战，适应教材、文教市场化的要求，认真做好征订、分发、售后服务等工作环节。
2、协调沟通：
经理室负责做好与教育行政部门的协调沟通。春、秋两季开学前，教育局均发文到各学校要求做好教材预订工作，强调教学用书目录中所列品种均由新华书店统一征订和发行，使得各学校对教材征订工作更加重视。密切和学校的关系，经常和有关有代表性的学校，了解信息，及时向学校提供他们所需品种。
3、抓好征订：
在拿到省店课本征订单后，召集部门分管人员开会布置工作，分析征订单中哪些品种是重点，要重点征订；哪些品种有潜力，要开拓，把工作做在征订之前。使各部门都能充分了解征订的内容和重点，使征订工作做到有的放矢。在订单回收后，仔细核对，发现有些学校征订品种结构不合理，或订数不到位，不厌其烦地上门去做工作，提高征订质量。
4、经常交流：
在平时工作中，经常和省店相关部门联系，了解信息，便于提早做好工作。在征订发行中，遇到一些问题和情况，也及时向省店反映，使省店领导更好地掌握全局。
教材业务工作是书店业务工作的重中之重，一年来，我们辛勤努力，想方设法稳定这一块市场份额，并且积极寻求突破。xx度桐乡市的民工子弟学校所用教材在教育行政部门的协调下，全部纳入了书店发行范围。
20-年即将结束，教材发行工作所取得的成绩，得益于省店教材部、文教部领导和同志们的大力支持和帮助，也得益于全体同志的辛勤汗水和努力。新的一年即将到来，面对政府买单的开始，我们将和有关部门密切合作，使教材发行工作做得更好。
发行工作总结(篇5)
教材发行工作总结
处想，劲往一处使。大家本着对工作高度负责的精神，保持和发扬乐于奉献、热心服务、团队精神及踏实的工作作风，认真做好教材征订发行工作的每个环节。确保教材发行工作准确无误。
为了方便各单位教材征订发行，教材服务中心在外出学访、认真调研的基础上，结合xxxx电大的实际情况，借鉴兄弟省市先进管理方法和手段，进一步改进工作方法，开拓思路，不断创新。从源头教学资源使用计划入手，以一丝不苟、高度负责的工作态度，认真细致的制定各类各专业教学资源使用计划。同时注意与校教务处、各专业学院的密切联系协调，对原有《xxxx大学教学资源使用计划》进行了大胆改革，参照中央电大有关文件和相关要求，认真核实每一种教材版本，编制出教学资源使用计划表（专科、本科各一本）。所列近XX余种教材，条目清晰、准确，使用方便，为全系统各基层单位做好教材征订发行工作提供了准确依据，奠定了良好的基础，为教学提供了有力的保证，满足了学生的需求。
教材服务中心为进一步提高教材课前到书率，确保教材课前到书，在订购、物流、发行、调剂等各个环节不断改进管理措施，强化服务意识，提高服务质量。按照学校下发的《关于加强和改进学习支持服务工作的若干意见》的要求，教材服务中心克服人员少、任务重、工作环境差等种种困难，圆满地完成了学校下达的各项工作任务。为满足全市电大各类学生的学习需要，
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做好全市电大系统的支持服务工作，市校教材服务中心全体同志不辞辛苦，任劳任怨，在各自的工作岗位上默默耕耘，无私奉献。随着国家经济的快速发展，交通运输日趋紧张，为了保证教材及时安全到位，尽量减少教材物流时间，降低物流成本，教材服务中心的同志经常是主动放弃休假，早出晚归，挑灯夜战。有时甚至是风餐露宿，常年奔波于京津两地之间。大家知道高速公路个别地段交通事故频发，风险很大。为了保证安全行车，教材服务中心的同志认真负责，凭着强烈的事业心和责任感，发扬吃苦耐劳，甘于奉献的精神，以高超的业务能力，过硬的技术本领以及一丝不苟的工作态度，保证了所需教材物流通畅无阻，几年来从无发生过任何事故。由于交通限制的原因，有关出版发行单位送书大都在晚上或深夜。只要一有工作任务，教材服务中心的同志就牺牲个人休息时间，挑灯夜战，经常干到深夜。各单位的同仁们，为了配合市校教材中心送书，只要接到市校教材服务中心的送书通知，同样是主动放弃个人休息时间，经常都是一句话：“行！来吧，随到随收。”他们之中有不少已是年过半百的老同志，还有的是身单力薄的女老师。为了电大教育事业，为了给学生提供优质的服务，他们忠于职守，无私奉献，克服工作中的重重困难，为电大教育事业的发展，为电大的美好明天，默默无闻的工作着、奉献着。正是这些不图名利，甘于吃苦，乐于奉献的电大教材人的共同奋斗，才使得电大教育事业得以不断发展。
三、全系统上下服务意识有了很大的提高。教材服务中心始终坚持面向基层、面向学生服务的宗旨，努力做好各项支持服务工作，不断强化服务意识，提高服务质量和服务水平。对来学校办事的基层同志，教材服务中心全
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体同志积极做好接待工作，即：一杯热茶，一把椅子，一张笑脸。待人接物热情周到，认真为基层单位排忧解难。教材服务中心面向全市电大系统，始终履行教材多退少补、送书上门的承诺。有的办学单位因管理、学生流失等多种原因，造成了教材多年积压，库存量比较大，给办学单位造成很大压力。经办学单位向教材服务中心提出后，市校教材服务中心派人主动上门服务，帮助他们整理库存，选出可以继续使用的教材调剂到需用单位，减轻了基层单位的办学压力。目前市校教材服务中心每学期接受各办学单位调剂教材达60余万元左右，已有不少基层单位做到了教材零库存。这样虽然加大了市校教材服务中心的经营风险和工作压力，但却用自己的实际行动，尽全力为基层单位做好服务工作，缓解和减轻了基层单位的压力。
同时，教材服务中心的同志对各基层单位同志，除了在教材工作方面提供便利条件，细致周到的服务外，还对许多基层同志委托的需在学校其他部门办理的事情或各办学单位之间的事情也是有求必应，热心服务，为基层单位排忧解难。
各分校，工作站也在为教学、为学生做好服务工作方面，不断强化服务意识，转变服务观念，特别是以学生为主体的服务理念越来越强。各单位的领导和老师都能在认真执行教材管理规定的同时，耐心为学员讲解各种教学资源在学习过程中的重要性，动员他们克服困难订购教材。对待学员做到“四心”即：热心、精心、细心、耐心。随着远程开放教育的深入开展，各单位的在校生也在逐年增加，且学员以自学为主，面授课减少，给教材的发行工作增加了许多困难。许多单位按照市电大下发《关于加强和改进学习支持服
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务工作的若干意见》的要求，根据自身实际情况，制定、完善具体措施，及时调整作息时间，教材管理人员、指导教师相互配合、团结协作，不分白天黑夜，全天候发放教材。他们还主动到学员中了解情况，征求意见，改进工作，保证了学员及时、准确领到教材，满足了学生的学习需求。
四、各单位在做好教材服务工作的同时，不忘抓好教材的管理工作。教材服务工作的好坏，管理是保障，是核心。管理不到位，工作就无秩序，服务也就不能落实到位。广播电视大学办的是现代远程开放教育，必须要有科学规范的管理作为保障。我们的各级领导都能够认识到教材管理工作是教学整体工作中的重要的基础环节，教材管理工作质量的好与坏，直接关系到教学活动及学生学习各个环节能否正常运行。教材管理工作的高质量，反映了教学管理的高质量。由于各级领导的重视，绝大多数单位根据本单位自身的特点，制定了相关的教材管理办法，并能在工作实践中不断加以完善，从而促进了全系统教材管理、发行工作的科学化和规范化。
有的单位还建立了较为齐备的教材档案资料，为探索教学规律，为教学模式改革提供依据。有的单位多种媒体教学资源征订率达到100%，课前教材到位率达到100%，两种以上媒体教材配齐率达到95%以上。各单位大都建立了岗位责任制，明确岗位职责，量化管理目标，明确教务管理人员、教材管理人员、指导教师、值班教师的分工及责任。做到了全员上下互动，信息反馈及时，服务有求必应。有的单位还建立了针对教材工作的应急管理模式，对突发事情的处理做到“不推卸、不搪塞、不回避、不拖拉”，真正为学生解决问题。
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xxxx年教材服务中心为了适应电大教育事业的发展需要，加强教材管理工作的系统建设，不断创新管理理念，组织了各分校的领导及教材工作人员到兄弟电大进行学访。通过这次学访，使我们学到了兄弟电大不少好的管理方法和经验，并结合我们的实际情况，有针对性的进行了相关的整改，促进了全市电大系统教材管理工作更加规范化和科学化。
总之，在过去的两年里，我们能够克服困难，完成任务，取得较好的成绩，完全得益于学校的正确领导，得益于充分利用和发挥电大系统办学的优势。上下一心，团结协作，共同努力圆满完成了工作任务。虽然我们取得了一些成绩，为电大教育事业的发展做出一定的贡献，但我们必须清楚的看到在我们的管理和服务工作中，依然存在不少需要改进的地方，需要我们大家共同改进。如：在当今飞速发展的形势下，如何使我们的教材管理水平进一步提高，以适应电大教育事业的发展？如何进一步贯彻建设和谐电大、以人为本的精神，按照学校《关于加强和改进学习支持服务工作的若干意见》的有关要求，进一步提升教材工作服务水平，更新服务观念，使我们的服务工作更上一层楼？如何强化服务意识，提高服务质量，建立完善的服务质量信息反馈跟踪系统，打造电大服务品牌？如何突出电大办学特色，为学生提供个性化服务等等。
面对这些问题，我们必须认真学习学校有关文件精神，进一步解放思想，转变观念，不断创新。开阔思路，兼收并蓄，取人之长，补己之短。虚心向先进的兄弟省市电大学习，带着问题开展学访活动。对兄弟省市电大的好经验、好做法，认真加以总结提炼，并结合我们的实际情况，不断改进和完善
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我们的服务措施。进一步提高教材管理水平和服务水平，从而使教材管理工作更加主动适应电大教育事业的发展。
同志们，电大事业的发展，教学质量的提高，都离不开我们教材工作的有力保障。我们真诚的希望各级领导和同志们继续重视和支持教材工作，继续发挥我们系统办学的强大优势，团结一致，共同奋斗，在党的十七大精神鼓舞下，坚持社会主义科学发展观，为构建和谐电大，为把我校办成全国一流广播电视大学，做出我们更大的贡献。
谢谢大家！
xxxx大学教材服务中心
xxxx年11月1日
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