征拆工作个人年度计划 篇1
一、创建“服务形象”
严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易诺客户，的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意。
二、转变服务观念
把“要我服务”改变成“我要服务”，认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)
三、增强责任感、增强服务意识，团队意识
积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。
四、及时处理客户投诉
每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定，应即时反应给相关的制作部门(责任部门)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。
征拆工作个人年度计划 篇2
指点思惟：
保持以“迷信的教导开展不雅”的实际为指点，进一步贯彻落实《幼儿园教导指点大纲》，以建立新抽象为重点，以创立进修型教员步队、晋升教员进修力为切进点，以“让每一个孩子享用优良教导，让每一个孩子安康高兴生长”为目的，依照“以报酬本，强化办理，”的根本思绪，进一步优化情况、浓厚特征、进步品质，不时创始我园各项任务的新场面。
任务目的：
一、环绕一个主题：主波动，匆匆开展。
二、建立两种理念：“以报酬本、增进开展”的办园理念，“效劳于教员、幼儿、家长”的理念。
三、构建三高目的：思惟醒悟高、营业程度高、保教品质高。
四、保持四个到位：敬业爱岗、松散治学、恭敬幼儿、优良效劳。
五、做好五项任务：增强平安教导，做好各类练习训练任务；
以课题研讨为抓手，展开幼儿园绘本浏览；
以点带面，逐渐添加0-3早教的掩盖率；
增强惯例办理，走精密化办园之路；
抓个人备课，增进教员业余生长。
次要办法：
1、惯例办理——细化
一、绩效化
绩效化的乐成，一方面依附于一份迷信、公道的履行计划；另外一方面依靠于精密化的惯例办理。为此，本着“没有劳没有患上、多劳多患上、优绩优酬”的准绳，咱们召开教员代表会、部分教员会，一次次商榷绩效计划，订定办理细则，终极断定一套让一切教员根本称心的查核计划；别的咱们保持“公道、公道、地下”的准绳，根据绩效计划，增强对于惯例任务的反省与查核，并正在一切教员的思惟中建立一种“查核没有是惩办，查核是为了增进”的认识，精确看待查核，强化幼儿园的一一样平常规任务。
二、条理化
幼儿园履行园长担任制的分层办理，明白各分担部分的任务职责，做到相互和谐，各司其职，同时幼儿园还对于各部分的反省任务提出明白请求——一周的反省以活期与没有活期相分离，反省次数没有患上少于2次，反省后果实时发布，一方面是对于部分教员的催促，另外一方面也是对于反省职员的催促。
三、精密化
本学期幼儿园惯例任务的重点便是精密化，不只请求课堂情况精密化、勾当精密化，最紧张的是惯例任务的精密化。咱们请求教员保教分离，细化幼儿园一一样平常规的各项请求，从列队开端，狠抓幼儿的养成教导。同时关于保育办理也没有抓紧，请求教员要以非常的义务心看待孩子，依据气候的变革，当令的提示孩子添加衣物。反省与展现相分离的体式格局，请求根绝班级卫存亡角，教员办公室请求整齐，关于桌面摆放工具的数目，都逐个量化。为了使办理出后果，行政职员要做好带头榜样的任务，请求教员做到的，本人起首要做到，随时承受教员们的反省与监视。
2、教科研任务——实化
一、抓惯例教授教养
教授教养勾当是幼儿园教导勾当的主阵地，同时也是进步教员营业程度的次要渠道，本学期，咱们将以无效教授教养为根本点，重视惯例课、常态课的研究，增强随堂听课的力度，请求教员提早两天备课（不成提早太多），备详案，对于新教员备课请求更高，没有上禁绝备之课。主动鼓舞教员相互听课，扬长避短，同时规则老教员1学期听课数很多于15节，年老教员很多于20节，听完课要实时深思，与其余教员交换心患上，写下评课记载。同时以市教研室的教授教养勾当评选为平台，发动部分教员主动到场，力图到达“经过一次勾当，打造一个团队”的目的。
二、抓游戏勾当
游戏勾当是幼儿的最爱，也是最能表现幼儿园特征地点。本学期正在人手紧，先生多的状况下，咱们对于地区游戏采纳分阶段提出差别请求的战略，从班级到大众区，从原有游戏到开辟特征游戏，力图做到园本特征与班本特征共存，游戏情况与游戏程度共赢。为了做好园内资本同享，咱们预备正在园内以年级组为单元展开地区游戏凋谢，先从身旁的人学起，这关于一切教员都将是一个增进。
三、抓个人备课
为了进步教员的营业程度，咱们订定每一双周周一下学后为教员营业进修日，依据市教研室的任务方案，分离本园的详细状况，咱们将以个人备课作为本学期营业进修的次要内收留。个人备课按年级组为单元，分红三个小组，详细内收留由年级组长提早一周选定（以体育勾当以及言语勾当为主），并奉告一切组员，事前内心有一个料想计划，勾当时一切成员会合聪慧，出谋献策，配合备好这节课，由一名教员执条记录，构成必定的效果。勾当效果要活期上交，由营业园长检查教员个人备课的程度情况后，提出更好的请求，力图使一切的教员经过个人备课正在营业程度上能更上一台阶。
四、抓课题研讨
我园正在上学期顺遂结题了两个课题，本学期，咱们将正在教研室的率领下，开端新的课题——绘本浏览。咱们将发动一切教员、遴派良好教员到场课题，以课题为契机，让绘本浏览正在我园构成必定的气氛。力图正在此根底上不只进步教员的营业本质，并且能使我园正在原本的特征——养成教导方面能更深化、更有外延一些。
五、抓信息技能
信息技能是期间对于咱们提出的更高的请求，我园班班有电脑、通收集，有多媒体设置装备摆设，有两套电子白板，能够说信息化的硬件设备完备，教员也有必定的操纵程度，可是遍及程度较低，不克不及承当高程度的制造、运用义务。对于此本学期咱们将正在信息技能方面临教员提出更高的请求。班级材料能够用电子建档的，片面用电子表格替代；班级主页请求实时更新，并园内停止展现，增加园内教员程度的差异；什物投影要保持运用；多制造课件，积聚经历，参与句收留市青年教员课件制造竞赛；关于可使用多媒体教授教养的，鼓舞教员运用；教员培训、技艺展现、经历引见等都用电子白板来操纵。本学期幼儿园原有网站由于各种缘由停用了，咱们决议树立幼儿园新网站，关于新网站，咱们投进良多的血汗，网站分版块专人担任，请求活期上传相干信息，同时空虚幼儿园的'资本库，把近多少年来幼儿园的一些效果，包含个人备课效果都上传到资本库，便当教员随时下载运用。同时正在信息化宣扬一块，幼儿园也分部分、分条理的布置了义务，发起部分教员到场幼儿园的收集宣扬报导，加强教员的信息化认识。
3、社区任务——勤化
一、广宣扬，保证幼儿进园率
正在幼儿退学方面，每一学年咱们都广发告家长书，告诉适龄幼儿实时退学，往年，正在咱们的积极下，我园担任的范畴幼儿园进园率曾经超越了98%。关于活动生齿，咱们也本着人性主义、以报酬本的准绳，向他们关闭年夜门。今朝来我园请求退学的孩子，只需契合规则，咱们一概局部招收。
二、勤任务，加强故里互动率
为了夺取家长对于幼儿园任务的撑持，咱们请求与家长互动频次要高，方式要多。家长场地是传统阵地，要有针对于性的展现并活期改换；家长会、家长半日勾当凋谢，是罕见的背靠背相同体式格局，咱们依然要持续；咱们另有网站宣扬、班级主页互动，每一个班都制造了班级咭片，下面印有教员的联络体式格局、幼儿园网站、班级主页网址等，便当家长互动；校信通是咱们新展开的营业，这一体式格局的使用，势必愈加快速的便当故里联络。
三、点带面，进步0-3掩盖率
0-3亲子勾当是幼儿园任务重点之一，颠末从前的任务，我社区家长曾经对于0-3早教有了必定的看法，托班的运转也渐趋波动，每一次亲子勾当，家长的到场认识都很强。为了愈加进步0-3早教的掩盖率，加强家长的早教认识，咱们依然持续收费为社区的家长供给早教效劳，依据幼儿园实践状况，遴派持有育婴师资历证的教员构造勾当，次要针对于两个春秋段（准托班、准小班）的幼儿，有目标、活期的展开。
4、后勤任务——保证化
一、供给后勤保证
后勤职员主动撑持一线的教导教授教养，实时为教员们供给办专用品、粉饰资料，实时培修破坏设置装备摆设，定时供给水、午饭、点心，为幼儿园各项勾当的顺遂有序展开供给了无力的保证，做到了“为教导教授教养效劳；为幼儿糊口效劳；为幼儿园开展效劳”。
二、供给安康保证
为了幼儿的安康着想，咱们天天严把晨检关，幼儿运用的糊口用品等活期消毒，并做好记载；食堂推销也与商家签署推销条约，天天有专人担任反省食物的品质，食堂严厉依照消毒轨制停止各项消毒，天天做好食物留样，并保管48小时，消弭食物卫生方面的隐患。
三、供给平安保证
咱们树立了幼儿园平安办理收集，分层办理，义务到人，并层层签署“一岗双责”义务状，并装备两名保安以及相干的防暴东西，同时增强教员平安认识的教导，做到大家是捍卫人，值周行政、值周教员与门卫保持天天巡查幼儿园的方方面面状况，发明平安隐患实时记载、报告请示、扫除，树立健全各项平安办理轨制，主动做坏人防、技防、轨制防。正在9月份的平安月里，每一个班都展开了平安方面的主题勾当；各班都依据实践状况绘制分散道路，粘贴正在班级分明地位；幼儿园还将有针对于性的睁开各类练习训练：分散练习训练、防暴练习训练、防震练习训练、纵火练习训练等。关于乘坐黑车的孩子，一方面树立接送车辆状况的档案，提示驾驶员留意行车时的平安，另外一方面与孩子的家长获得联络，发放告家长书，让家长理解理睬乘坐黑车的风险性，让家长自动回绝黑车。
征拆工作个人年度计划 篇3
一、目标：
通过研修，进一步丰富自身素养，学习教育发达地区优秀校长的先进理念与创新意识，努力形成自己的思想体系，使自己不断地丰富与发展;提升自身理论知识水平，并把这些先进理念运用作中。
二、内容和措施：
1、利用网络资源作为平台。积极参加各类交流研讨活动，经常在平台中发表自己的文章，学习体会。勤于学习、勤于交流、在培训、学习的实践活动中增长自己的见识，提升自己的学识力。
2、不定期地写出读书学习笔记、心得体会。并把学到的理论运用到自己的工作中。积极参加听评课活动，教研活动，努力提高自的学科教学专业素养。
3、完成各专题学习任务，体验网络学习魅力，要记好学习笔记，写出学习体会。在平台上发表文章、积极参与交流，把学习和实践结合起来，提高自己的工作能力
4、学习先进的管理理念，吸取源头活水融汇教育智慧，结合学校的实际反思自身的管理工作，找差距，找不足，对自己工作中出现的问题进行改正。
网络学习为我们提供了最快、最方便的学习方式。也开阔了我们的视野，在今后的学习中，我将努力让自己的工作更高效。
征拆工作个人年度计划 篇4
恍惚间，上学期已如流水般从指缝间流去。对上学期的工作我有以下总结；
一、应加强工作的计划性使之更具执行性：
虽然再开学的时候已经写了工作计划但因为经验不足，计划完成的并不好。一个安排合理的计划对班级事务的推动作用是很大的，因此，我会尽力将这学期的工作进行更加合理的安排与调整。
二、宣传工作需要所有同学的努力与支持：
上学期的工作在执行的时候的是依靠各个班委，但宣传是关系到班级荣誉的一件事，需要全班同学的努力参与。众人拾柴火焰高，只要大家集中智慧就可以将宣传工作做得更好！
三、宣传工作的重心要放在增强班级凝聚力上：
一个班级的优秀与否不在这个班级对外宣传做得多好，而在这个班级的凝聚力是否强。所以，班级工作的重心应是想方设法让班级更加团结。
针对于上学期的不足以及团支部的整体要求现计划
（1）、积极配合组织委员、团支书，做好团支书工作，搞好宣传报道。
（2）、根据党团的中心工作，结合同学、团员、青年的思想动态，有针对性的开展各种思想教育和学习活动。
（3）、起草团支书开展的各种活动的安排、计划和终结。
（4）、及时学习、表彰先进、树立正念、积极宣传共青团员中涌现的好人好事。
（5）、因地制宜的组织各种问题娱乐活动，丰富同学们业余文化生活。
（6）、完成其它日常工作，积极参加社团各种活动。
（7）、鼓励同学积极参与本学期的各种活动，发挥个人风采。
上学期因学习任务繁重，对各种活动稍欠热心，个人才能未得到充分发挥。本学期会尽量让同学们了解并参与各种活动，以起锻炼作用。
（8）、举办兴趣交流会。
每个人的兴趣不同，但各人在自己感兴趣的领域肯定有闪光之处。举办数次交流会，可以文学或电影为主题，让感兴趣的同学自备材料与大家分享他所喜爱的东西或某些心得。（可邀请其他班级观摩与交流）既增强个人自信心又利于发扬班级特色与风格。
我们首先要和组织委员、团支书配合好，争取为班级做出的贡献。在以后的工作中，我们要做好宣传工作，积极配合其他班委，调动同学们的积极性，让他们都乐意去参加一个活动。对于院里、班里的通知，及时转告给同学，争取把工作做到。总之，我们会尽我们的努力作好宣传工作，努力为同学们服务。
征拆工作个人年度计划 篇5
为了在新的一年更加顺利额开展工作，特制订20__年的工作计划。
一、指导思想
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和“十_大”精神为指导，认真学习团的十_大精神，团结带领全厂团员青年，把握大局、认清形势、结合厂工作思路，稳中求进，为实现全厂20__年做出应有的贡献。
二、工作目标
1.坚持党建带团建，夯实团的基础建设。
要围绕党建带团建的要求，以围绕企业建设开展的一系列创建活动为载体，完善我们组织共青团的体系，加强和规范基层团组织的管理，健全和完善各项制度，为团的各项工作的开展打下坚实的组织基矗
2.加强团员青年的思想政治教育。
以“三个代表”的重要思想为指导，引导团员青年牢固树立崇高理想和正确的世界观、人生观和价值观，着力提高团员青年的整体素质，培育一支“四有“团青队伍。
3.开展团员青年业余党校活动。
在组织团员青年进行思想政治教育的同时，结合听优秀党员报告、参加社会实践活动等，使团员青年深入的了解党，真正把团员青年凝聚到党组织周围。
4.结合重要纪念日开展爱国主义、集体主义教育活动。
利用学雷锋活动日、五#四青年节、七一党的生日等重要纪念日，开展教育活动。与此同时，充分利用团会、黑板报对团员青年进行行为规范教育。
三、具体安排
三月份：
1.大力宣传雷锋精神，把学雷锋活动与厂风建设相结合，培养团员青年高尚的道德规范。
2.围绕“学雷锋、树新风”主题出一期黑板报。
3.召开主题为“学雷锋—从我做起，从小事做起”的团会。
4.开展“让厂区更美丽”团员青年志愿者活动，清扫厂内卫生。
四月份：
1.召开主题为“祭英烈、铸忠魂”的团会。
2.组织团员青年到革命纪念地、烈士陵园等地进行扫墓活动。
3.五#四青年节筹划工作。
五月份：
1.召开以“开拓创新、积极奋进、谱写青春诗篇”主题的大型团会。
2.围绕“五#四”爱国运动出一期黑板报。
3.举办“五#四”欢庆会。
六月份：
1.举办“放飞梦想”文化周活动，开展形式多样的文体娱乐活动，丰富团员青年的生活。
2.结合厂情，开展“爱厂爱岗”征文活动。
七月份：
1.开展“党在我心中”主题团会。
2.进行中国共产党党史学习。
征拆工作个人年度计划 篇6
回顾以往的工作，有收获也有未知，但更多的意味着新的机遇与新的挑战，“决心再接再厉，工作上更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面，从而更好地完成工作，现制定年度工作计划如下：
一、认真踏实的做好人事相关基础工作，精益求精，追求完美
做好人事档案资料的收集整理建档等工作，保证人员档案完整性、保密性。随时备查准确无疑。严格按照公司规章制度办理相关手续，包括员工入职、离职、交接等程序，不留后遗症，规避企业风险。
二、招聘与配置
根据公司现状及长远的发展规划，结合部门的用人需求，招聘高层次、高学历、高能力的人才，品德兼备，选择企业最合适的人才。目前，满足部门用人需求是招聘工作的第一步，也是最基础的。在下一个季度，工作应侧重于储备优秀人才，做到各个岗位的足量储备。人员招聘的目标分三步：满足部门需求——保证人才储备——实现梯队建设。
招聘途径的拓展与开发，不能再局限于招聘网站，可以继续开发校园招聘会、xx报刊、内部提升等渠道。面试的流程应强调实用性，采取多种科学合理且易操作的面试方法。面试技巧，应从专业知识；专业技能；综合能力；个性特征；求职动机；以及价值观等维度进行考察。
三、参考成功的人力资源管理经验，推陈出新
建立健全更适合公司发展的管理体系。“管理即沟通”，具备强大的沟通能力亦是解决问题的良好前提。做到及时发现问题并提出有效建议。多动脑，不可以思维定势，做到创新思路，清晰有方向有目标。站在一定高度看待问题，同时处理问题应做到全面且周到。
建立员工之间沟通互动的平台与渠道，定期收集信息，不断积极改进公司相关政策、了解员工需求、掌握员工动态。
四、工作计划性与条理性
按照公司发展的指引方向，定期编制工作计划，制定工作目标与方向。大到总体目标规划，小到日常工作计划。没有计划，工作往往将陷于盲目，或者成为碰运气。既然在公司工作一天，就要必须担任好自己的角色，努力去做好自己的本职工作。
五、提高工作积极性与稳定性，增强部门凝聚力
建议定期可举办员工评比活动，对年度优秀员工通报表扬或者奖励。同时，明确各部门各岗位的岗位职责，分工明确。新老员工传帮带的学习工作技能，遵守公司的相关制度，了解企业文化。员工的每个成长阶段的各项培训跟进，可以外聘优秀的讲师和成功人士，分享一些成功的案例，开阔员工的眼界与见识，培养全员积极上进、不断学习的精神。使员工在企业这个平台可以得到更好的价值体现，培养员工对企业的忠诚度。
六、公司活动
例如文体活动。协调各部门每月定期参加各类球类活动；春游活动。短期1至2天，如登山。拓展运动。增强协作与团队意识。公司年会。年度优秀员工颁奖等。研讨会。培训、讨论、学习与总结。文艺活动。读书、读报、知识竞赛等。力争做到每个季度都有精彩的团队活动。
征拆工作个人年度计划 篇7
一、建立客户服务中心网上沟通渠道
现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。
二、建立客服平台
1、成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
2、建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。
3、搞好客服前台服务。
(1)客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
(2)服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
(3)相关后勤服务的跟踪和回访。
(4)24小时服务电话。
4、协调处理顾客投诉。
5、搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。
6、建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
7、搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好服务
物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。
四、机构建设
1、成立后勤总公司客户服务中心。目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。
2、人员编制至少二人。要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。
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