上班族在公司经常会被上级要求撰写各种文档，范文在这种写作情况下就可以派上用场了，借鉴范文的整体构思非常之重要，你最近在搜寻高质量的优秀范文吗？或许你正在查找类似"关于工作月总结"这样的内容，请收藏好，以便下次再读！
关于工作月总结 篇1
炎炎夏日已经走过去一大半，我们离开业的日子也越来越近了，这是每一个管理者和每一个月容山庄的员工都感觉到重任在身的一个月。根据酒店总经理的工作安排，我主要负责康乐部各项对客娱乐设施的日常维护和部门的培训工作，现将本月工作开展情况作总结汇报，并对下月工作打算作简要概述。 值得总结与发扬的经营管理措施及方法：
1、建立严格纪律的上下班打卡考勤制度、例会制度、会议记录制度，完善监督机制。对日常考勤记录/加班记录进行检查、统计，对有迟到、早退和旷工的员工进行处罚，保证部门正常运转。
2、部门管理人员每周召开一次晨会,总结上周工作和下周的工作计划。将酒店工作的计划和安排传达给每一位员工。各部门联络和协调有关工作开展,提高部门管理和工作的效率。实行岗位财产责任制，各岗位指定专人负责，完善工作流程。
上月完成工作情况
1、对本部门所需物品进行逐一领取，并对于暂时还用不上的东西统一入本部门库房集中管理，交由专人负责。
2、针对每个人的经验和个性重新定岗分岗，并制定出财产责任制度，把部门的每一个物品都责任到人，并进行日常整理。
3、跟进健身房、瑜伽室、台球室、乒乓球室、和麻将室所需设备的安装工作，务必保证每一项细小的环节都可以安全完美的完成。
4、对地下一层游戏室存在的问题和供应商联系，协调解决办法，对存在问题的电视和饮水机和电器供应商协调跟换，都在进行中。
5、对于阳台摆放的不合适的家具和家具供应商协调跟换，现已运走。跟进中
6、针对地下一层潮气严重的问题，由保安部配合太开外面的窗口玻璃，现在情况好转一些，但见效并不理想。
7、影视厅的设备调试工作进行完毕，对于原先电影片源筛选后和供应商联系重新跟换片源，包括暂缺的2D电影资源和操作方法，目前跟进中。
8、配合景区的相关部门对康乐部的家具和音响进行测试和验收。
9、和瑜伽教练商讨瑜伽课程方面情况，并沟通还需解决的问题，现课程已基本确认完毕。
10、做出10天康乐部培训计划，准备下一阶段的培训，已上交。
11、组织培训关于健身房、游戏室、KTV的设备使用方法和维护细则。 下月计划工作情况：
1、对康乐部的卫生状况进行更加细致彻底的打扫，全面为开业备战。
2、丰富大家的班后生活，协助各部门开展几次班后小活动，比如放电影和唱KTV，也可以体验瑜伽课程，由领导选定。
3、完成部门的各岗位培训，包括KTV、影视厅和健身房等地方的接待流程，务必使每一个人都熟练上手。
4、岗位职责的制定和落实培训：
(1)负责宾客娱乐活动的安排、接待及预订等工作。
(2)负责解答宾客提出的要求和疑难问题。如：酒店里的康乐设施及活动项目、开放时间、服务性质、费用标准和其他问题。
(3)负责安排活动项目的管理，服务员要礼貌接待宾客及周到服务。
(4)严格把好验证关，并注意客人健康情况，对患有肝炎、一心脏病、皮肤病、急性结膜炎、传染病及酗酒者禁止进入指定场所。
5、斯诺克(台、桌)球知识简要培训
比赛方法 斯诺克总共用球22个，其中15个红球，6个彩球(黑、粉、蓝、棕、绿、黄各1个)和1个白球。红球和彩球用来得分。开球前，双方可以通过抛.**来决定谁先开球。在开球时，开球一方，可将白球摆在开球区的任何位置，去击打红球。其后，白球停在什么位置，就必须接着由什么位置打起。每一方必须先打人一个红球，然后任选一个有利的彩球打?蛉瞬是蚝螅?杞?是蛉〕鲋匦掳诨仄渥约旱脑?坏闵?SPAN>(即开球前，其所在的位置上)。接着，再打红球，打彩球，如此反复，直到所有红球入袋。之后，就必须按照一定顺序打彩球，即先打黄球，再打绿球、棕球、蓝球、粉球和黑球。此时，进一个彩球，台面上就少一个彩球(不再需要将入袋彩球取出摆回自己的原位点上)，直到所有彩球入袋，台面上只剩下白球，就宣告结束。从开始到所有红球和彩球被击打人袋这么一个过程称为一局。在整个进球过程，一方如果没有能够成功进球，或者打了一个坏球，此时他就得让位于另一方打。连续成功进球的过程叫“一杆”。 每局的胜负是由双方积分多寡决定，得分多者为胜方。
得分有两种途径：一是靠得球进分，二是通过双方失误罚分而得分。打入一个红球得1分(又可称度”)，打入一个黄球得2分，绿球得3分，棕球得4分，蓝球得5分，粉球得6分，黑球得7分。因此，双方都会尽最大努力，多将黑球打人袋内。在打红球时，如果白球未能碰到任何红球，就要罚4分;如果误碰了彩球，则按照该彩球的分数罚分，但是最少都要罚4分。同样，在打彩球时，如果未能打到要打的彩球，则按照此彩球分数罚分，如果误撞了更高分的彩球，按照高分罚分，最少都要罚4分。因此在进了红球后，打彩球前，理论上，打球方都要先声明他将要打哪个彩球。而实践上，如果要打的彩球很明显看得出，则无须声明，但是如果不明显，则一定要声明，否则自动罚7分。打方一定要先声明，他要打哪个彩球(棕球、蓝球或粉球)。如果误将白球击入袋，最少罚4分，或者按照白球进袋前最先碰到的最高分数球罚分。如果白球人袋，接着打的一方可将白球摆在开球区的任何位置击球。罚分不从受罚方的分中扣减，而是加入对方的得分中。正因为还可以通过对方的失误而得分，所以场上一方如果觉得自己没有进球机会，则会试图制造“斯诺克”。所谓“斯诺克”，就是造成这样一个局面，使接着打的一方无法直接打到要打的球，而不得不采取反弹或弧线等高难度球，因而很容易失误而导致罚分。 一场比赛可约定打一局或三局、五局、七局来决定最后胜负。而世界职业锦标赛的决定则是打三十五局。如果在结束时，双方平分传统的决定胜负方法是：将黑球留在黑球位上，白球摆在开球区，双方通过抛币，决定谁先打，先将黑球打入者为胜方。
6、游戏厅数码游戏机操作和调试培训
游戏厅是部门娱乐项目中一个非常有趣味性的项目，深得广大宾客的喜爱。同时数码游戏设备高价格成本和高科技含量的特点要求每名员工必须能够熟练掌握设备操作和调试技巧，以及设备的日常维护知识。目前这方面正是一个短板，因此必须当做一个重点来抓。培训终极目标---人人都是好陪练
7、酒吧知识培训
酒吧是康乐的一个重要组成部分，由于大多数员工并没有相应的工作经验，因此这方面的学习就变得尤为紧迫。其中包括酒吧基本用品的熟知，酒水知识的掌握，甚至酒吧文化的学习。
8、跟进遗留工程问题的解决
目前的几处工程遗留问题主要集中在负一层。较明显的几处是，走廊顶部消防报警器脱落，大KTV包房窗户把手松动，红酒坊门把手松动。
9、落实部门资产管理责任制
目前部门各项固定资产以及已领取的资产已经责任到人，接下来的工作重点就是加强每名员工的部门资产管理意识，此项工作严格按照部门资产管理制度进行。
10、部门内部建立和完善具有人性化的管理制度，使员工有“家”的感觉，关心员工的思想动态，帮助他们解决困难，这将有助于提高每个人的工作积极性，提高工作效率。
八月必将是我们工作的冲刺阶段，我们会扎扎实实地做好每项工作，及时总结经验教训，主动学习新的工作方法，积极创新，争取更大的收获。
关于工作月总结 篇2
十一月份工作中客流量并不大，由于季节性的到来等因素，完全的进入到了
淡季。虽然面对淡季的到来，我们也不能时刻放松警惕，一定要保持一个“空杯”心态多学习，加强自身业务水平，认真、用心做好每一天的工作。
再过去的这一个月我们在工作中还有很多做的不到位的地方，同样也有突出之处。人员不断更换的情况再这个月得到了缓解，基本上这个月比较稳定，我们克服了种种困难，使前台部的工作逐步走入了正规。这个月我们一同克服困难、团结进取，基本完成了酒店交给的各项接待任务。
接下来我将十一月工作做以下几点总结：
一、加强自身学习，调整工作心态，要对工作充满热情；
因为现在是酒店的淡季所以上班期间我也要利用好空闲时间努力学习提高自己的服务质量，做到做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。我在工作中学习，再工作中进步。
二、注重与各部门的协调工作，根据每日房态进行开房退房工作。 我们酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、客房等部门都有着紧密的工作关系，虽然我们只有早餐，但是如出现问题，我们都必须要主动地和各部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店的效益，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
三、解决纠纷，处理问题，服务至上
由于我们酒店一些设备、房间装修的老化、还有一其他自然因素造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，作为酒店前台接待我们要学会“海底捞式服务”学会忍让，树立“顾客就上帝”的工作思想，沉着应对，积极、及时、妥善地解决问题。对于个别客人的刻意刁难，我们也要做到了忍耐的同时，微笑的面对，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满意。
新的一月即将开始，我将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨，为龙溪酒店的美好明天贡献出自己的一份力量。
总结人：
总结时间：
关于工作月总结 篇3
时间脚步匆匆，转眼间又过了一个学期,。一群可爱的孩子在慢慢地长大，而我们这个刚刚组建的小家庭里也留下了许多孩子们成长的足迹。仔细回顾这学期，有辛酸、有成功、有快乐，辛酸的是刚从家长手里接过来的全是一张张流满泪水，挂着鼻涕的稚嫩小脸；听见的是一声声哀怜地叫喊：“我不要老师，我要妈妈，我要回家……”快乐的是：孩子们从不愿意上学到能高高兴兴上幼儿园；从家人喂着都不愿意吃饭到现在能自己大口大口的吃；从不
会穿鞋子到自己学着穿；从不敢参加活动到争着要在集体面前露一手……在这其中包含了我们小小二班老师的心血，当然也离不开家长们的支持、配合，更离不开园领导的教导和帮助。为了今后更好的开展工作，我对本学期的工作认真做了回顾，总结经验、找出不足。
现将一个学期以来的思想、学习、工作等方面的情况向在座的同事做以下汇报:我们这个小家庭里有16名宝宝，其中男孩10名，女孩6名，我班的宝宝是全园平均年龄最小的。他们都是第一次上幼儿园，也是第一次过集体生活，为了能让孩子们顺力地渡过入园适应期，也为了能让孩子们尽早的喜欢上我这位新老师，我便和王老师常常利用下班休息时间到每一位宝宝家进行家访，了解孩子的兴趣、爱好、特点，和孩子们互相熟悉，打消了家长们对我们两位年轻老师的顾，让家长对老师的工作有了充分的了解，使我们班的宝宝们安心的渡过了适应期。
孩子年龄太小，生活自理能力弱，因此我们特别注重保育工作。孩子们刚来时不会自己吃饭，不会自己洗手，不会自己穿脱鞋子，不会自己上厕所，就像一群嗷嗷待哺的雏鹰。我们对每个孩子都给予了关注，手把手的教他们上厕所，给他们喂饭，帮他们穿脱衣物，连我自己也记不清给孩子们喂过多少碗饭，换过多少条沾满屎尿的裤子了。而现在，我们班已有95%的宝宝会自己吃饭，97%的宝宝能独立入厕，93%的宝宝愿意自己穿脱鞋子，100%的宝宝会自己洗手，他们变得越来越大胆、活泼、独立了。
一个良好的习惯可以让人受益一生。我们不仅仅是注重培养孩子们良好的生活卫生习惯，更注重对孩子行为习惯、语言习惯、思维习惯等方面的培养。言传重于身教，我们时刻注意着自己的一言一行，为孩子们起到良好的榜样作用，同时加强了常规培养，为孩子今后的学习，生活打下良好基础。
因为孩子年龄小，大多数都是独生子女，语言表达不清楚，更是缺乏与人交往和沟通的经验，我们在游戏活动和课堂活动中更注重为幼儿营造一个想说、敢说、愿意说的语言环境，让班上的每一个小宝宝都有表达的机会。同时，我们培养了孩子们认真听故事的良好兴趣。现在，我班的宝宝们在语言表达能力方面都有了不同程度的提高，能用较标准的普通话讲出很多短语，会正确的回答简单的问题，培养了孩子的情感意识，例如：喜欢小朋友，能主动找小朋友说话，玩游戏，并学会了谦让、与人分享。喜欢老师，遇到困难能主动找老师帮忙解决。特别是几个较胆小的幼儿家长高兴地说：“孩子现在变得大方了，在路上看到叔叔阿姨都会主动问好。”
通过一段时间的学习，孩子们还认识了1、2、3这几个数字，并能用手指表示出来，认识了圆形、方形。会说出与这两种形状一样的物体，学会了区分大小、多少。
孩子们最喜欢的是音乐活动，他们学会了很多歌曲及歌表演，模仿能力和观察能力都有所提高。特别是在“六一”的文艺演出中，宝宝们可爱的表演，博来了阵阵掌声和欢笑，也让家长对孩子的表现感到万分的惊喜，家长们说：“虽然孩子还有点怯场，还有点情绪，但是他们已经勇敢的踏出了第一步，相信以后会越来越好！”
在家长工作方面，我们更是想家长所想，能够积极、热情地为家长服务，同时利用交谈、电话、便条、家访等多种形式加强与家长的沟通和交流。让家长及时准确的了解到幼儿每天的进餐、午睡、学习、交往，甚至大小便的情况，认真听取家长的意见及建议，在工作中加以改进。一学期下来，家长们对我们的工作从陌生到熟悉，从疑惑到理解，从观望到支持，家长们普遍反映孩子越来越喜欢上幼儿园，越来越喜欢老师了。相信孩子们在幼儿园里受到了很好的照顾和教育。
本学期末，幼儿园组织了消防演习，在演习的前三天，我们都在给孩子传授防火防电的知识，使孩子们有了自我保护的意识。在消防演习的当天，孩子们能够一听到警报声，便拿出湿毛巾，捂好鼻子，按老师带领的路线撤出班级。这次的消防演习也得到了家长的认可。我们还成功的组织了孩子半日开放活动，让家长更直接了解了自己的孩子在园的学习与生活情况。看得出，家长们对我们老师的工作表示出了深深的理解和感谢，使我们深切地感受到了理解万岁！
我们都知道，一个人的能力、精力都是有限的。在工作中，能否齐心协力、共同协作，对班级工作的好坏往往起着决定的作用，所谓"人心齐，泰山移"，只有大家团结一心、取长补短、共同努力。才能战胜一切困难。但每个人都有自己的兴趣爱好，工作上有不同的方法，看问题有不同的见解。天天相处难免会有一些小误会，摩擦或矛盾。当问题出现时，我们班上三位老师首先会虚心，抱着“有则改之，无则加勉”的态度接受。碰到困难也总是有商有量，即使有不同的意见，我们也会选择在适当的时间和地点，诚恳地提出自己的看法，尽可能求大同存小异。当然，有了喜讯我们也会一起分享。利用空余时间学习互帮助，相互探讨，逐步更新教育观念，提高自身的教育技能。
我很幸运，能在这学期担任了班长这一重要职务，更加幸运的是能在园长及各位老师的身上学到了不少东西。虽然有很大的压力，但是我每一天都过的很充实，也很快乐，这份快乐是孩子们带给我的，我爱孩子，相信孩子们也是很爱我的。也因为有爱才能使我深入每个孩子的心灵，因为有爱而满心欢喜!
如果说过个学期，我及我们整个小小二班的老师和孩子们都取得了一点点的进步，那么，这一点点成绩也只是属于过去的，这一点点的成绩更是远远不够的。我意识到自己身上还有很多缺点，比如：虽然我是年轻老师，但有时不能严格要求自己，对自己缺乏高要求；性格还是比较急躁，有时也会因为孩子的调皮而埋怨，因他们的不听话而失态；在环境的创设上有时会安于现状，还缺乏主动性。
所以针对自己的这些不足，我确定下今后的努力的方向：
1、加强自身学习，不仅在地观念上得到转变，还要体现在教育实践中，对自己高标准、严要求，努力做到事事精益求精，主动地钻研业务。
2、积极发挥班长传、帮、带的作用，给予另两位老师更大的帮助，调动各位老师工作的积极性。
3、对孩子，再多一点爱心、多些耐心，使每个孩子在各方面得到更大的进步。4、继续抓好班级常规工作，使得有更好的班风班貌。
5、将着重培养孩子的自主意识，进一步消除孩子的依赖心理，注重教学效率,，孩子每一天都有所收获。
6、加强班级网络的建设，进一步加强家园共育，使我们的工作得以更多家长的支持和帮助。
在各位老师的支持和帮助下，我将再接再励，力求在下个学期里，求创新、求实际，将工作开展得更好，让孩子开心、家长放心、园长宽心!
关于工作月总结 篇4
新学期开始了,办公室开始了新的一年的工作。作为学院的窗口部门，办公室在做好平时工作的同时，精心筹划，周密部署，日常工作虽然繁杂，但是每个成员都能够礼貌、耐心、细心、诚心的对待这份工作，在过去的九月份，办公室的主要工作有：
一、迎新活动的准备
九月份的迎新活动无疑是我们学院这月的工作重心，为了做好迎新工作，我们配合整个团总支学生会的工作，为迎新积极地筹备。在大家的共同努力之下，我们出色的完成了本部门的工作，为顺利的完成九月份的迎新我们都做足了功课。制定了新生的报到流程，对报到的新生进行了资格审查和专业调整。营造了浓烈热情、和谐有序的校园氛围，对迎新工作在校内外做了大量的宣传报道，向新生家长及社会展示了学校和学院良好的整体形象。
工作安排如下：
1.各部门分工合作，生活自律部负责安排新生宿舍，办公室负责宿舍门牌、床位安排名单的制作及打印，信宣部负责海报横幅及其他的工作准备。9月4号，届时各个小组负责打扫3-4个宿舍，避免人员拥挤的现象，同时，把宿舍门牌和床位贴到门上及床上。
2.9月4日是将是新生报到的高峰期，这天我们的工作将围绕迎接新生而转开。在4号当天信宣部、生活自律部、体育部、实践部和所有助班第一批人员先去新校区布置大报到处和迎新招待点，完成相关布置后开始以最佳状态迎接新生。第二批人员到场后直接加入迎新工作当中，并给有需要的人员换班。确保南北门门口接应点和大本营报到处有足够人员进行相应的接待工作，希望能让每个农学院的新成员都能感受到我们学院的温暖氛围。
二、换届
换届也是这月的主要工作，通过大家的积极配合，也顺利的招到了理想中的干事。我们要求每位办公室人员必须树立大局观念，正确处理大局和小局，全局利益与局部利益的关系，要善于从大局的角度思考问题，使办公室工作与学校工作大局协调统一。我们通过认真学习岗位职责后认识到重大会议、活动是学校办公室各项工作的重中之重。对于会议活动组织和协调，明确提出了大型活动必须做到“组织超前、服务周全、勤俭高效”的工作原则，尤其注意活动的细致性、周到性和实效性，同时更加注意各职能部门和相关科室之间的积极合作和沟通，从而保障了各项活动的顺利进行。以上就是办公室九月份的工作总结。新学期的工作必将充满变数与挑战。在接下来日子里，我们将一如既往，以同样的热情去完成我们的工作。
关于工作月总结 篇5
一、 安全效果：
全月安全效果一般，无非伤亡事故。共发生3起轻伤，1起重伤。
二、 主要工作：
1、制定了元旦期间安全特护措施，安排了专人现场跟班，强化了领导干部管理人员下井带班的硬性规定，并严格了考核制度。
2、由安全科组织早晚班查岗共9次，主要对井下各特殊岗位进行了不定期抽查，全月共查处各类违章人员150人次，查处重大违章15人次。并对1.6事故进行了调查和处理。
3、重点督查各片区安全管理人员落实职责，认真督促整改各类安全生产隐患共162条，大部分隐患已经现场落实整改。不能现场整改的都已下达整改通知单到相关队组限时跟踪督促整改，并严格落实了隐患筛选汇报制度。
4、认真做好了迎检工作，对上级来我矿检查发现的各种问题和隐患严格按照整改措施和要求督促队组落实整改到位，并建立台账及时向公司汇报了整改情况。
5、认真督促生产、机电等职能部门做好业务保安工作，全月组织开展顶板检查3次，机电运输检查5次，一通三防检查3次，火药放炮检查2次。
6、组织对井下重点工程、特殊地点现场跟班共30班次，落实了盯点守面的安全措施，确保了现场安全生产。
7、制定了1、2号安全文件并组织了学习，完善了基本安全制 度，制定和执行了隐患班受任制和日调度制，增强了隐患整改的时效性。
8、坚持星期四安全学习考核不放松，加强对职工的安全培训教育，全月组织安全学习3次，举办科队干部安全培训班共1期，参加培训人员共80人。写安全报道2篇，出安全通报共25期，举办安全宣传刊1期，悬挂安全横幅标语5条。
9、认真开展了煤矿安全警示教育活动，11月18日开展了集体安全宣誓等一系列安全活动，并对活动开展情况及时进行了报道宣传。
三、 存在的问题：
（一）一通三防
（二）斜井提升运输：
（三）、顶板管理
（四）、设备管理：
（五）、防灭火工作：
（六）火药放炮：
（七）防治水和探放水工作：
四、 11月份工作计划
消灭重伤及以上人身事故，无三类及以上非伤亡事故，轻伤不超 控，工程质量达标准，严格控制高温火点的发生，坚决实现月度安全生产。
关于工作月总结 篇6
十月份酒店在总司理正确领导下，结合四季度工作目标的具体要求，进一步明晰了销售部工作任务，明确划分了会议、团队收入分派比例。销售部在本月积极跑市场开辟新客户，认真进行市场调研，死力削弱郝庄正街修路对酒店的晦气影响，增强与酒店各部分的协助，使销售部各项团队会议款待办事工作进展顺利，现将第二季度如下：
一、营业任务
十月份完成销售额xxx元，环比上月增加/削减xxx元。本月酒店受到修路途径难行的影响，一部分团队会议推失落预定，导致了本月销售额的明显下降。
二、为了包管10月份酒店销售工作正常运转，我部做了以下工作：
1、本月按筹划完成客户拜访工作，主要拜访商户及商户反应情况如下：
（1）宝威，客人反馈的问题仍是修路无法进入，电视不克不及看。
（2）拜访新精品客户，了解对一卡通的使用情况，客户普遍对房价对照满意，只是途径施工未完成，进出不便利。
（3）拜访客户华丰服饰、鄂尔多斯，客人有耐久合作意向，但要确定途径施工完工时间，现在还无法给客户明确的回复。
2、团队及会议办事
（1）完成了本月团队会议预定及入住的款待工作。
（2）整理规范小会议室悬挂条幅和音响的放置。
（3）领取长线插线板，将会议室已经损坏的电源线进行改换。
（4）做好夜间会议交代工作，确保会议期间夜间总值班司理的相关巡检和跟踪工作。
（5）做好会议室卫生质检问题整改的工作，为客户会展创造便利条件，让客户高兴舒适地完成会议的召开。
3、市场调研情况及季度考察工作
（1）对酒店周边的企业进行摸排和信息统计。
（2）完成对火趁魅
关于工作月总结 篇7
过去的xx年，算不上精彩，但足够让自己记忆深刻;毕业已经三年有余，在证券行业的发展不算长，也不算短，但面对过去的路，有失败的泪水，也有成功的喜悦，记得在刚进入证券行业说的第一句话：三年，一定要混出个样子来。
如果说xx是拼搏的一年，xx是勤奋的一年，xx是转型的一年，那我的xx就是坚持的一年，所有的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持团队……坚持一切需要坚持的。
一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人都已经搬到庆春路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然非常刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力。打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有计划的'做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电话营销，确实在艰苦的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着3月份我们搬进庆春路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经历着电话营销部门的设立，我从此有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是确实规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。
自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是充满模糊，通过和领导的沟通，我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开始考虑团队的未来发展的时刻，银行一直是我们团队最大的弱项，因为这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理分享的时候，他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩，从此我开始重视银行渠道，第一个开始重视的是农行秋涛路支行，这个网点合作时间最久，关系处理最好，但是过去的三年对他们的贡献基本上没有，第一次拜访钱行长的时候，我没有提任何要求，首先满足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开始重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出农行上泗支行和农行浣沙支行的银行渠道，另外民生银行和深发展银行也开始接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必须完成。离这个目标最后还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行一直以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和农行上泗支行在转塘地区的第一次合作举办交流会，达到了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都充满希望和期待，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：农行秋涛路支行、农行浣沙支行、农行上泗支行和工行凤起路支行。从团队的内部管理来说，年初我们一直坚持的早早会持续了下来，并经过改革创新之后得到了所有人的认可，参与积极性大幅提高，早会内容包括消息解读、大盘分析、业绩速递、经验分享和口号，通过消息解读，新人能够更多、更快的掌握消息解读的技巧和能力，提高自我表达的能力，通过不断的强化，出去就能够和客户进行沟通，当天气冷下来了，经常有人迟到，通过一定的惩罚，主要是通过罚一本书的方式，告诉这是不对的，故意经常迟到的现象得到控制，一大批人能够做到准时到，养成了好的习惯;另外团队原来会议较多，经过改革以后，团队仅留下了周例会，平时小组不开会，一周碰头一次，让每个人了解团队所有成员的情况，并且了解自己在团队中扮演的角色，周例会结束后会安排一个人分享自己的经验，对新人的启发较大，对演讲者更是一种学习提升的机会，因为周例会都是安排在团队长会议结束后，经常一开就到晚上六七点钟，因为事先沟通过，周一的例会是没有时间限制的，所有的事情结束后就结束，周而复始的坚持，每个人都知道了周一要开会，甚至有时候我们开会到5点，看到大家都还在等，这种状态真的很好;除了周例会以外，每个月也会安排一次月度例会，对团队表现卓越的进行奖励，虽然这种奖励并没有多少钱，但是这份荣誉必须给到，这是团队的一种认可，种种规矩定下来后，自己也不会太累，乃至到今年8月份我们团队一下扩展到二十多人，都能够控制，。通过每天、每周的接触，大家天天天都能够碰到一起，关系也慢慢熟悉起来，感情也逐步变深，这也许就是团队的凝聚力。
在团队的活动方面，一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧张的工作确实给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，因为4月份我们取得了突出的成绩，在6月份我们安排了和安吉营业部集体漂流，那是一次非常愉快的经历，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体参加，感觉非常好，美好的东西总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。
在人员引进方面，年初团队自身做了一次招聘，总共当时有8个人参加培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近20人，从4月以后，团队基本上暂停了招聘，主要是学校的毕业生为主，一直持续到11月，行情一直低迷，团队出现人员流失，当然我一直坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数达到22人，在八九月份，那是考验最大的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从开始有人提出离职的时候，我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，xx年对团队的要求势必更加严格。
关于工作月总结 篇8
1. 泳道职能+阶段流程图，可以让他人清晰知道流程如何运转。
2. 描述报表需求时，可能包括如下内容：业务背景、过滤口径、名词解释（通过解释生僻名词，下游更容易理解需求）、涉及到的表的主体关系、统计口径、保留位数、排序条件等。
3. 通过规范“需求控制标准化”，可以降低需求风险。内部定义的需求控制标准化主要包括：承接需求范围及文档要求、升级专家评估流程、决策处理流程，通过明确规范降低需求沟通和交互内耗，提高协作效率。
4. 使用统一语言描述，能够提高工作效率，如采用的统一语言能够模板化或工具化能极大提高工作效率。
5. 列表分为：常规列表、可编辑列表、主从列表、树状列表。
6. 偏技术性需求可由开发前置，由售前配合开发收集相关业务信息。其他偏业务性需求，由售前（一线）收集需求。
7. 描述需求需包括内容：业务背景（通过业务背景描述能够清晰获悉该功能解决客户什么问题或达到什么目的）、业务流程图（客户实际业务是如何流程的）、业务场景（在每个环节什么角色通过输入什么内容做什么操作输出什么）、ui+功能描述（结构化语言来描述该需求如何从系统层面实现来满足功能）、数据结构（表物理结构，以及表之间关系）等。
8. ui控件测试：比如文本框控件，首先分析控件基础属性，然后分析控件业务属性，然后分析该控件关联影响点。
基础属性：比如控件长度、录入数据类型、不允许录入长度；业务熟悉包括：默认值、是否必填、是否允许录入重复值；关联影响点：比如同系统中同一字段应保持一致、数据库字段长度和页面控制长度一致等等。
9. 页面通常分为：列表页面、编辑界面、选择界面（比如邮件选择发件人所打开页面）、其他界面。
10. 列表页面测试思路：
整体：页面整体布局；
局部：将页面拆分成小区域，针对每个小区域进行分析。
静态：页面初始展示（页面展示项、默认值、选项值、按钮、列名、列标题等）；
动态：选择不同选项，页面的刷新；各种操作（查询、按钮操作、列表操作）等；
从左到右，从上到下：属于常规的操作习惯，按照一定的顺序至少测试时不会一会东
一会西。
具体操作：列表操作、按钮操作。
有场景要细分：数据场景、操作场景等，如列表中有数据/无数据的
展示、操作，有关联数据/无关联数据的删除等。
有组合要考虑：将拆分的区域合并考虑，如果存在组合的情况，那么需要考虑典型的
组合，如组织架构、视图、查询条件的组合。
11. 制定开发工作规范目的：提高开发协作、提高可读性、可维护性，主要内容包括：js编码规范（命名规范、代码编写规范、注释规范、变量使用规范、函数使用规范、功能设计规范（图标使用规范、提示信息使用规范、文件和文件夹命名规范、逻辑流程规范、界面整体规范、数据样式规范等）。
12. 梳理和维护开发常见错误，可规避开发编码错误（比如代码块中有debug、alter(0等调试语句）导致的低级问题。
13. 在解决问题时，首先分析冲突点：问题责任人不明确导致相互推脱、解决方案或方法不明确（目前资源水平解决不了），然后再来确认问题、解决问题，在解决问题过程中可能会运用到制定的相关标准、要求。
14.系统分析主要包括2个部分：系统分析和设计阶段，系统分析主要是进行流程分析、实体分析、关联影响分析，工作量估算等工序，系统设计主要是进行ui设计、功能点设计、数据库设计等工序。
a. 流程分析又分为业务流程和系统流程分析，业务流程分析主要是分析who“when“why“what“where，谁在什么情况下，需要什么前置条件，然后做什么事情，输出了什么结果。系统流程分析主要是满足业务流程，分析部分或全部信息化管理，提高业务流程执行效率，降低管理成本。
b. 实体分析：通过理解需求，理解业务术语，弄清业务实体将关系，指导后续关联性分析和数据库设计。
c. 关联影响分析：通过分析理解需求对现有业务或代码的影响点，保证需求完备性。
d. ui设计：保证符合产品设计风格“保证符合平台控件要求“保证符合客户要求。
e. 功能点设计：保证开发对功能点取数、ui控制、操作控制、数据流、复杂算法等方面比较清晰，提高开发效率。
f. 数据库设计：设计库设计规范、典型案例设计，保证最终提交高性能系统给客户。
关于工作月总结 篇9
在20xx年中，本人一直严格要求自己，致力成为一名优秀的美容导师。回顾这一年的工作历程，作为XX公司的美容导师，本人取得了一定的成绩，基本上完成了公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了使今后更好地开展工作，总结经验，吸取教训，本人特对20xx年的工作进行了总结，详情如下：
本人刚来到XX(公司的名字)时，对美容导师一职的职责还不是很熟悉，但在公司领导及同事的悉心帮助下，本人很快就融入到了新的环境中，并意识到作为一名美容导师的重要性。作为一名美容导师，本人就相当于公司与厂家或代理商之间的枢纽，本人的一言一行都将代表着企业形象，为此，本人一直以不断提高自身的素质，高标准的要求自己为己任，在高素质的基础上加强自己的专业知识和专业技能，致力成一为名合格的美容导师，努力做好自己的本职工作。
针对本人20xx年的工作，主要从以下X个方面进行总结：
一、销售业绩
作为公司的一名美容导师，本人也充当着销售员的角色，在20xx年，本人在营销领域上，协助公司总共成交了XXX万元，分别是：……(写明销售详情，如：20xx年2月“美丽组合”成功售出2台美容仪器，销售额为30万)
虽然在销售过程中，本人也遇到了很多困难，但在公司领导的热心帮助及提点下，本人不断克服、不断进步，相比最初，本人的销售能力有了很大的提升，希望在20xx年中能有新突破!
二、开培训会
由于美容导师职责的特殊性，本人经常要被派到代理商或厂家处做培训，其中，本人总共开了X将培训会，分别是：……(写明时间、地点、场次，如：20xx年5月20日，江苏，2场)
(继续说明培训会的情况，不足之处，及采取措施改善等)
三、常规工作
本人在20xx年中，除了按照公司要求完成了一以上主要工作外，还收获了以一成果：……(写明20xx年中你收获的业绩)
在20xx年中，本人将尽全力积极配合公司开展的各项工作，与公司共同进步!
关于工作月总结 篇10
商场营业员个人月工作总结
光阴似剑，时光如梭，转眼xx年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。
我于xxxx年xx月到xxxx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下资料：
1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自我的仪容、仪表，动作要大方，举止礼貌，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，异常是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自我心境不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，可是我会尽量注意自我在工作中坚持良好的心态。
总之，我十分感激领导对我的支持和帮忙，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好！
关于工作月总结 篇11
20xx年以来，保卫科在矿党委、矿行政以及上级业务部门的关怀指导下，始终坚持“打防并举，标本兼治”的工作方针，以加强企业文化建设为契机，充分发挥自身职能，全面落实各项防范措施，不断提高全矿社会治安综合防控能力，实现了全年无重大刑事案件、无重大治安案件、无重大治安灾害事故的“三无”目标，为我矿各项工作任务的顺利完成打下良好的基础，
回顾一年来的工作，我们主要做到了以下几点：
一、抓班子，带队伍，提高整体战斗力，我们坚持围绕提高企业经济效益这个中心，针对当前矿区面临的治安新形势，做到强班子聚合力、抓队伍树形象，强化保卫队伍的基础管理，促进全科工作朝良性方面快速发展。在抓班子建设方面，我们注重监督制约作用，通过定期召开班子民主生活会、班子会，认真开展自我批评与相互批评，落实整改措施，使班子成员之间做到了相互支持，相互理解，大事勤商量，小事勤通气，思想常沟通。在科务公开方面，我们自觉接受群众监督，与职工切身利益相关的工资分配、奖金发放、物品领用、评比、入党等事项全面公开，定期上墙公布。在党风廉政建设方面，班子成员牢固树立了“廉洁自律无小事，小事不止出大事”的思想观念，认真履行廉政准则，在工作和生活中，始终坚持按原则办事、按制度办事、不搞特殊、不办人情案、不以权谋私，做到了靠正气、靠廉洁来树立班子的威信和形象，增强了班子的凝聚力。
为提高干警队伍素质我们突出采取了以下措施：一按照“文明执纪，严格执法”的标准要求，制定了10条文明用语，20条文明上岗规范，打印成册，做到人手一册，并在办公场所及值班岗点进行张贴，加强对所有人员的学习，促进文明行为的养成
。二强化军事训练，提高干警军政素质。为做到军事训练与日常工作两不误，制定了军训计划实施分批轮训的办法，为保证训练质量，特地从**武警中队聘请了两名教官进行强化训练。经过为期一个月的集中轮训，增强了全体干警的纪律观念，规范了军姿行为。
三完善制度，强化管理。在加强对出门证管理、值班管理、巡逻制度、火车看护等十三项内部管理制度的基础上，对全科30个场所岗点，从整理、清洁、准时、标准化、素养、安全六个方面制定了48项管理规定，全面推行了“6S”管理，考核中做到现实表现与制度考核挂钩，制度考核与干警当月治安防范承包奖金挂钩的办法，严格每月一考核奖惩兑现。四落实干部职责，加强巡查力度。班子成员明确分工，从职责、部位、岗点建立了巡查制度。为抓好落实，在各岗点值班室建立了干部巡查记录，班子成员不定期的进行巡查，促进了各项工作规范落实到位。
强有力的措施，规范化管理，增强了广大保卫干警素质，提高了整体战斗力。今年，伴随煤炭价格持续稳定上涨，一些煤贩子乘空车压磅妄图变相偷炭，护卫队辛勇健班加大对贩煤车辆的检查力度，先后查处压磅者达100余人次，不交出门证者20余人次，有力整治了这股歪风；针对今年我矿改建、扩建施工项目多，管理难度大，一些不法民工妄想浑水摸鱼，伺机盗窃矿用物资以求大发不义之财，孙洪伟班加大对各施工地点的看护与守候，现场抓获以张店村民刘XX为首的盗窃团伙，截获被盗窃的矿用铁轨27根，价值达5000余元。展恒禄班加大巡逻力度现场抓获某施工队在薄弱时间，借清理垃圾之便，利用汽车采取上面覆垃圾该尘土的办法，盗窃窝藏近一个半月的废铁，多达三余吨。一年来，广大护卫队员为维护矿山及职工群众的利益，积极采取各项防范措施，全队全年抓获各类盗窃分子386余人次，为矿挽回经济损失达50余万元，收存职工不落锁自行车240辆，摩托车25辆，安全看护火车320余趟次。
今年以来，我们按照“打防并举、标本兼顾、重在防范、重在治本”的方针，坚持以人为本，从人口信息，法制宣传教育，职工文明行为规范等方面着手，加强了治安基础管理。人口信息的准确掌握是有效预防和打击各类违反犯罪的有力保证。我们按照公安机关对常住人口户籍档案进行整顿的要求，对其中1500户核实了居住楼牌号，验证血型550人，核准了100人的婚姻状况，摸排宗教信仰92人，兵役状况442人，纠误349人次，为51名大中专毕业生办理了落户手续，积极协助湖屯派出所做好我矿5800人二代居民身份证的更换工作，同时严格加强对流动人口的管理，对312人外来人员办理了暂住证。做好法制宣传教育工作是预防违法犯罪的有效措施。今年以来我们始终坚持“统分结合、普治并举”的做法，加强了对职工群众的法制宣传教育工作。对10名刑释解教人员严格落实“三帮带一”的帮教工作，即：职能部门、单位、家庭，三方联合，分责包干到人实施共同帮教，促进所帮教对象思想行为的彻底转化，预防了重新犯罪。坚持以学校为法制教育阵地，对在校青少年学生，新入矿大中专技校毕业生及新招劳务工进行普法教育，一年来我们授课共计50余课时，使青少年职工或在校学生法制意识和纪律观念普遍得到加强，遵纪守法以蔚然成风，遏制了我矿违法犯罪率的上升。
规范职工的言行，提高职工的文明素养，是创建文明和谐治安环境的有效前提。我矿“公共场所职工文明行为规范及考核办法”下发后，我们按照要求组成“文明稽查队”，文明稽查中稽查队员统一着装，配带文明稽查标志牌，每天不间断对各公共场所进行督查。为提高稽查效果，规范了文明稽查言行标准，在制止不文明行为时，要求队员对违规者要先打敬礼，再指出违规之处，并进行批评教育。同时对队员加强了“精、严、细、实”管理理念的灌输教育，克服队员执纪过程中的好人主义，要求在稽查过程中对违规人员，无论是谁，做到一视同仁，不留情面，使违纪人员其达到吸取教训，校正行为的目的。
在执纪过程中队员既当不文明行为的校正员，也作文明行为的宣传员，及时把矿上制定的有关文明行为规定送到基层单位，并督促单位抓好对职工学习教育，使职工入耳、入心、入脑，把文明言行落实到工作生活中。区队楼乱扔垃圾、丢弃废弃物，乱扔烟头和随地吐痰等不文明行为曾一度较为严重，稽查队员采取巡回检查和蹲点守候相结合的方式，专门进行了集中治理，较好的改变了脏乱差的现象。针对汽车、摩托车、自行车乱停乱放等不文明现象，我们采取集中整治、规范停放位置、停放方向、不间断巡查等有力措施，实现了集中有序存放。文明稽查队成立以来，共制止各种不文明行为1500余人次，有效地促进了职工文明行为的逐渐养成。公共场所实现了三转变，即职工文明素养有了明显转变，公共秩序有了较大转变；公共卫生有了较好的转变。
抓严打，破案件，惩处违法犯罪我们把严打整治工作摆在突出位置，始终保持了对违法违纪分子的严打声威和高压态势，对苗头性、倾向性的违法犯罪保持高度敏感，坚持露头就大。强化案件查处，按照“什么问题突出就集中整治什么问题”的原则，重点抓好了突出问题的整治工作，做到了整治一处，巩固一片。
一年来，在办案人员的共同努力下，我们办理各类案件57起，处理62人，其中刑事拘留2人，治安拘留11人，取保候审1人，劳动教养1人，有力的打击了不法分子的嚣张气焰，维护了企业及职工群众的根本利益，确保了矿山稳定。