跟单年度工作总结(篇1)
伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20xx。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：
1.工作内容，对公司的贡献(XX年)
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
XX年全年销售处basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwikXX年定单相对较少，不过全年的开发已为20xx打下基础。坚信20xx会拿到我们想要的)。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2.自己的成长与突破、变化(XX年)
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。
2.降低产品成本比例。对于内部产品的成本控制按形成过程可分为三个部分：产品投产前的控制、制造过程中的控制和流通过程中的控制。安排的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用。对于外采购的产品可货比三家，尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供应商合作。
3.如果有适当的机会可寻找新的投资机会，整合企业资源，化危机为时机。这也不失为一个好办法。
6.20xx年自己个人的发展目标、计划;20xx年个人的发展目标;20xx年个人的发展目标。
目前的工作状态--要求认真仔细，有责任感，专业水平好，对从业水平要求还不算高。待遇可以。
20xx需要承担起更多的责任，面对更多的挑战。
20xx对从业水平要求比较高，待遇比较丰厚。
20xx机遇也多，前途远大.
7.如果XX年你的收入将减半，公司怎么做你才愿意留下?
公司年初必须向员工讲明这一情况，并告知具体减半的原因。如果因为金额危机，公司行情一落千丈，作为公司员工也愿意为公司效力，但公司须承诺减半的收入将在来年(通过以其它什么方式)兑现。为了更大的积极性和动力，也望公司能为员工切身考虑。
3.自己的不足及需要改进的地方(XX年)
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。
4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务。
4.对公司的意见与建议(XX年现状)
1.我们的产品质量仍是问题。像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我ok了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品优胜劣汰，适者生存已成为现实。对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。
2.正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显。所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求。当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户。避免相互浪费时间。
3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。
跟单年度工作总结(篇2)
伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20xx。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：
1.工作内容，对公司的贡献(11年)
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
20xx年全年销售处BASICA，AK，DYNIMATE，JAMES，CANSTAR等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户CORWIK20xx年定单相对较少，不过全年的开发已为20xx打下基础。坚信20xx会拿到我们想要的)。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2.自己的成长与突破、变化(11年)
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，工作体会对以后的工作方式和细节则进一步完善。
3.自己的不足及需要改进的地方(11年)
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。
4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务。
4.对公司的意见与建议(11年现状)
1.我们的产品质量仍是问题。像E882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我OK了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说，入党申请书产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。
跟单年度工作总结(篇3)
回首过去的12个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一件并没有虚度。
第一、积极参加公司开展的各项活动。
今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目，3月8日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游;5月1日前一个晚上，公司组织了番禺的全部管理人员去k歌;7月29日，和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流，28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉;9月29日，国庆前的两天，和办公室的同事去长隆水上乐园一日游。加上每个月都有不同的活动，都积极参与，这是自己进公司三年来，最多活动的一年。这代表着公司在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来的成果。
第二、认认真真，做好本职工作。
1、责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质。
2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。
3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。我操作过的1个单子就曾经存在过这样的情况，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了地点后发现不合格了遭遇客户全部退货的情况，到12月底都还不能够从海关那里取出来，造成了公司人工和财物的损失。回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退货是的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。
4、吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里亲自监工，根据客户要求和自己的经验指导员工生产出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。
第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。
学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。
回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。
跟单年度工作总结(篇4)
一.7天之内了解工厂生产的产品。
包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。
跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。
二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。
刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
跟单年度工作总结(篇5)
短期内，我在公司的目标是：我希看自己可以更快、更多的接手不同类型的单子，可以进行全程跟单。加强和公司其他成员的沟通了解，成为一名优秀的跟单员。两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。下面就本人的工作来作工作总结如下：
两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心——固然我坚信自己不是锈铁！在这两个月期间，我有20天的时间在车间实习，熟悉产品，第二个月开始，进进办公室熟悉业务跟单流程。
两个月来，我认真遵守公司的各项规章制度，自觉、有效得完成自己经手过的每件事情。并对自己天天看到、听到的新的项目进行总结回类。同时也坚持写工作日记（对自己负责的客人的单子的情况及时的记录）。
我一直本着＂当天的事情，当天做＂的原则，对自己所经手的事情负责，更对公司负责。经过20天的车间学习，我能独立制作我司生产的很多常规产品，能辨别产品是否合格，知道怎样做产品会看起来更美观（小技巧）。在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一个总结的方式上交给部分经理了，这里就不做进一步的总结。
以下我想对我在办公室期间的学习进行总结。就总体的工作感受来说，我还是比较满足。只是也有某些时候，会有点觉得操纵没头没尾的感觉。有些事情好象是做了个头，但是这个尾到底怎么样呢？有些事情干脆是中间，很傻瓜地操纵着。
一、在这期间，工作上的不足
1.还没有真正容进温州佩蒂这个大家庭中。对很多公司其他同事的话题，了解未几。这也许是由于刚来这边的关系，很多思想还跟不上他们的节奏。但我已经体会到这无形中微妙的关系了。相信我可以在接下来的日子里取得进步。
2.对发货和船务这块还没有机会操练，整个跟单少了这个环节，似乎就不完整了；
3.对公司的生产运做还了解得不够。尽管现在的工作存在这些瓶颈，但我相信，只要坚持不断地学习，不断地总结。我一定可以在接下来的日子里取得进步。
二、在工作上的收获
1.在预备欧盟考察团要来我是司考察的过程中，我学习了各个部分的表格制作；
2.学习了erp系统和万宝系统的基本操纵方法；
3.熟悉了公司职员的分工情况。尽管这期间也出现过比较尴尬的局面，比如不知道自己碰到的专业性的题目应该往找谁？但现在总算可以应对自如了；
4.基本知道我司业务跟单这块的操纵流程；我知道，上面的工作表现也许不能让领导感到满足，坦白说，我自己并没有太大的信心。但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好，保证让领导满足。
跟单年度工作总结(篇6)
在公司上层领导的正确带领下，同事们的热忱帮助下，本人认真学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟悉公司的业务操作流程，结合实际工作情况，现就近段时间的生产跟单工作总结如下：
一、正贸基本情况
相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面：
1）成交中需要多部门相互配合.
2）OEM定单，数量大，待出运时间长，履约风险更大.
3）出口业务操作程序涉及部门多，手续灵活复杂。
4）单证资料多.
按照操作进程区分，可以分如下几个阶段：
（一）成交前期工作准备：成交前期认真，充分，细致的工作，对能否促成订定起着至关重要的作用；
做好此项工作，个人意见，可以从如下几个方面着手：A.在研究目标市场客人喜欢的款式，颜色，风格等的基础上，搜索国内也在做同类产品的工厂，索要样品，产品目录，了解清楚布料，款式，价格，做工，尺码，颜色组成，辅料，包装，交期等信息，在客人到公司参观访问时可以推销给客人，或xx给固定现有的客人.B.鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求，通过网络信息，到实地市场考察，然后自己设计出系列产品，向客人推销.C.到市场上买一些如xx，xx等发达国家比较时尚潮流的书集，或一些特殊品牌的产品，如xxx等，梳理吸收，向客人推荐.D.鼓励客人来实样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联系工厂报价.
（二）客人来访前工作准备：外销员事先联系好客人，了解客人来访时间，人员组成，航班到达时间等，其中最好能了解到客人的采购计划和停留时间，采购产品的品种，布种，目标价格，数量等。提前了解这些信息，对妥善安排接待客人，事先做好资料准备，样品准备，甚至安排好带客人出去看工厂，拟订商务旅程等都很有必要.在客人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作.接待过程中，外销员需要热情，有礼貌。根据客人的不同爱好，准备好水果，零食，茶水，咖啡等.
（三）成交中：按照客人的订购意向，在部门经理或总经理的带领下，会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上，摆放时注意把相同品种摆放在一起，按款号顺序排放。会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片，图书摆放在会议桌上.另外，把笔记本电脑连接上线，等待备用。外销员必须参加商务谈判，谈判之前准备好空白的谈判合同，剪色卡和质量布卡用的白色纸板，计算器，批板修改纸，谈判过程按照布料--款式--规格--颜色组--LOGO--主麦吊牌--包装--价格（EXW/FOB/CFR/CIF）--付款方式--出运港口--货期等独一同客人确认。其中款式问题，需要设计师在场，根据客人的改良意见，迅速准确得做出效果图纸，打印出来并给客人签名确认.外销员组织整理资料，谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名，生成订单。所有的谈判资料，按照客人分卷宗，每个卷宗按照时间先后顺序将相关资料归档整理好，确保资料完整，清楚.
（四）成交后工作：生产部同事会按照成交时客人的具体要求，制作生成各个款式的＂打样通知＂单，所有的细节都要有明确的书面要求和实物要求给工厂，外销员要对这些资料做审核，检查，确保不给＂出错＂留下任何机会。审核完毕后，资料送还生产布同事，安排通知工厂打样生产---制作确认样.期间，要注注意联系好客人和生产之间的沟通.如果客人对制版有任何的疑问和修改，要第一时间通知生产部，确认落实好工厂的确认样板出来后，要按照之前的制作要求检查一次，套出确认样意见书。把样品，大货的质量布卡，色卡，规格表，主麦挂牌（如有）等用书面和实物整理一整套资料，寄给客人确认，或联系客人到公司拍板确认。自己公司也要留一整套一模一样的资料。以便跟客人对应起来---利于开展确认工作。客人收到确认样后，按照所套的意见独一确认清楚。把相关确认意见第一时间通知生产部。等待客人付完定金（如开L/C，收到申请书起），生产部可以尽快安排工厂织布，染色，安排辅料，纸箱生产（把客人确认的船麦直接印刷到箱子上），最后做大货生产。
（五）定仓配船和单证制作：
按照事前跟客人确认后的运输方案，提前做好定仓，配船工作和制作单证工作，配船的注意事项包括：
（1）确认好出运港和目的港；
（2）按照航程最近，航行最短，运费最便宜的原则配船；
（3）定仓时付上工厂在何时安排外拖柜，还是自行拖柜，监装人和联系方式；
（4）督促船公司提供提柜纸（确认柜型，柜号，封条号，司机身份及联系方式）；
（5）xx工厂（包括：xx/xx/xx）工厂自行报关和拖柜，xx地区工厂xx/xx/xx厂.均由货代负责拖柜报关.
按照结汇方式不同，有如下几种情况的操作方式：
A.客户：xxx，结汇方式为T/T+T/T.
共同点：提前联系工厂拿到提交装箱单和意向协议书.
业务细节描叙：我司同客人签订销售合同CIF成交，香港公司收汇（命名合同1.），我司同广通公司签订外销合同（合同2.）xx成交.一整套报关资料由广通提供，以其名义出口。
（1）下xxx书，定仓：对几家运输公司的价格做比较好，确认好运输公司，并向其定仓.离截关时间大约10-11天订好仓.
（2）制作给广通公司的资料：（整套资料离截关时间8-9天时间送达xx，xx大概需要3-4天处理）
a.全额外销合同一式四（1份送报关，1份留公司，2份留xx）--盖章。
%金额外销合同一失两份（1份留广通，1份留公司）.--盖章。
c.操作通知1份。
e.付款通表1份。
f.开票通知1份。
g.工厂原始装箱单1份。
（备注：送广通资料一式一份资料必须复印留底，归入九联单卷宗，如为梭织品种，需要加一份报检合同）
（3）广通提供的资料：（离截关时间4-5天前送达我司）
a.出口收汇核销单1份。
b.已盖章的空白报关单。（一式三份，白联+蓝联+红联，其中红联结汇后需要退回xx）
c.全额商业发票一式三份。（按照全额外销合同制作）
%的第二套商业发票一式一份。
e.产地证一式一份。
f.报关委托书一式一份。
（备注：每季度xx公司都会提供xx内部商业发票给我处制作单证）
（4）送运输公司报关资料：（离截关前3-4天送达，其中1-2天用于由xx寄到xx）
a.格式箱单一份。
b.商业发票一份。
c.以xx为报关单位的报关单一份。
d.以xx为申报单位核销单一份。
e.以xx为申报单位的报检委托书一份。
跟单年度工作总结(篇7)
伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的XX，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20xx。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：
一、日常工作
⒈全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。
2跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。
3预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
二、跟单员工作重要性的体现
1）员需要面对客户、面对订单开展工作。
2）跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。
3）跟单员工作是一项非常＂综合性＂和＂边缘性＂的工作：对外要有业务员的，对内要有生产管理的能力。
4.所谓＂跟单员＂是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。
5.生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。
6.成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：1）谈判者2）与工程人员共事的能力；3）绝佳处理能力；
7客户落单方式主要有电话（口头）、传真、E-mail三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。
8.审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。
9.生管工作特点：
1）提前计划性：要有＂赶鸭子上架＂的雷厉风行的习惯；不求完美逐渐确定，敢于调整自己的计划；有的计划早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。
2）准确及时性。
3）全面完整性。
10.制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则；客户分类原则；产能平衡原则；工艺流程原则；工作部门因素；时间因素。
11.采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展开计算物料的需求量（这就是人们常说的MRP--物料需求计划）；二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。
三、工作总结
将工作细化为几个过程，每个过程自己要做哪些工作，具体怎样操作，在操作中有哪些成功的经验和失败的教训，后续工作中要怎样才能改善.在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作，要怎样才能排除外部因素的影响。
简单地说，跟单工作细分为以下几个过程：
1.接单并评审本厂的产能（与生产部门，采购部，货仓，技术部等相关部门共同评审）。
2.转化客户订单为本厂生产单，生产排期。
3.跟踪物料到位情况。
4.了解生产进度（要求生产部门提供进度），以报表向其它部门反映。
5.各个过程中异常情况的处理。
6.处理异常情况时遇到的困难和解决方法。（沟通）
7.工作中外部因素的影响响和自己存在的问题。
8.未来工作的计划。
跟单年度工作总结(篇8)
为期两周的实训课已悄然地结束，回想下实训的日子虽然课程不是安排的很满，学到的却是许多终身受用的知识。在课堂上老师讲完知识点后会给时间让我们自己动手操作完成一定量的作业。都说授人以鱼不如授人以渔，在各位老师的耐心指导下，我们学会了如果“钓鱼”。这次给我整体的感觉似“灵活式”的训练，我尽力争取作业在课堂上完成，通过老师的介绍我知道自己和企业中的跟单员还有很大的差距，所以在课余时间会在网上查找一些跟跟单员相关的材料，我始终相信“梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出”，这句话。
在第12周星期一的实训课上，老师为我们介绍了验厂实践的相关内容。验厂资料是指工厂在验厂时为审核员提供工厂的一些基本文件资料及生产记录，验厂资料主要是在人权、环境、安全、卫生和反恐及现场方面的文件资料，根据工厂的客户的要求可能侧重点有所不一样，有的重点是在人权，有的重点是在安全，这个要看工厂的客户是那一家。老师为我们介绍了普通的人权验厂资料和WAL—MART验厂文件清单。普通的人权验厂资料包括机构信息公司营业执照（复印件3份），公司厂区平面图，公司组织机构图，基本厂规厂纪（如安全管理制度），各类证书（如CE ROHS等），验厂须知，安全福利安全卫生健康培训记录（特别是艾滋病、职业病防治），消防演习（含记录、照片），设备维护与安全（含相关记录）等内容，跟单员根据自己的一些经历，可以更好地总结的验厂文件清单。在验厂的过程中也可以找员工面谈或者通过其他合法的方式进行调查了解工厂的一些相关情况。通常工厂在被审核完后一段时间（最少5个工作日，多的约一个月）后会有一份正式的验厂结果报告，这份报告是客人亲自发出的，这份验厂报告会给出正式的结果。
在样品跟单实践课上，全班分为10个小组，老师给每个小组分发了衣服、面料和书包样品，她以现有的样品为例为我们介绍了样品跟单的相关知识及负责样品跟单时需注意的问题。以纺织服装为例样品的种类包括款式样（patten sample），广告样（advertisement sample），齐色齐码样（size/colour set sample），水洗样（washed sample），船样也成为船头版或大货版（production sample/shipping sample），色样（lap dip），印花样（printed sample）和辅料样（accessory material sample）。为确保大货生产的正确性、合理性、送检的符合性，有效的满足相关要求。跟单员在作业前应掌握有封样在手，物料卡在手，读懂工艺单，明确工艺要求，明确送检等各项要求。核对校验样板与工艺制作要求、物料使用的符合性。核对物料用料；核对样衣、制作工艺；测量尺寸并记录；工序检验（上装下装各要求）；整体外观检验与试穿；最后全件探针。经过老师的详细介绍同学们纷纷拿起尺子根据老师的要求对衣服和书包样品进行了测量，这些虽都是简单的手工操作但也是平时需要注意的细节问题。
在原材料采购跟单实践课中，老师指导我们如何在一定的时间内做好原材料采购跟单后发给同学们相关的原材料采购跟单材料，让我们学会阅读采购单，自己制作表格填写面料、辅料、数量、包装、检验、交货期等相关内容。同时根据例子的内容制定生产计划、填写验厂报告、采购合同、验货报告等跟单员在跟单过程中需要掌握的填表内容。在第一次制作表格和填表时，未免有急于求成和浮躁的心里，填完审核了一下，结果有些地方填错了。经常听到细节决定成败这句话，第二次做实训作业时开始说服自己像真正的跟单员带着责任心，平心静气和耐心地填好每一项内容。记得老师在实训课布置的其中一份作业就是让我们选择自己熟悉的服装品牌，查找其生产厂家的相关信息及假设在海交会上与买方达成初步交易共识，买房要凭样品交货且对若干款式的颜色提出修改要求，问题是作为卖方的跟单员应做好哪些后续跟单工作。我想这些问题除了课本上已有的知识外因为现在自身并没有真正参与过公司外贸跟单员的具体工作，更多的是要在平时上课时注意老师传授给我们的知识和经验，同时自己的课外积累。这次的实训也正好给我们提供了学习的一个重要平台。
在原材料采购跟单中跟单员应从原材料供应商、采购企业等方面事先预估可能发生的问题并会寻找原因。
理解采购跟单的基本要求：适当的交货时间、交货质量、交货地点、交货数量、交货价格。
熟悉原材料采购跟单的流程：制作采购单、内部审批、采购单的跟踪原材料质量检验跟踪和原材料进仓的跟踪。还有掌握原材料采购跟单的方法是供应商在合适的时间内完成所采购的原材料，可以使企业的经营成本降低。
在周五的实训课上老师叫我们查找江浙福建一带的外企公司资料，主要是对纺织服装企业材料的收集，我查找了福建金威服装有限公司、美特斯邦威集团有限公司、江苏红豆实业股份有限公司等几家国内名企，在纺织服装网站上找到杭州安品服饰有限公司、广州华欧皮具有限公司、东方国际轻纺城等新进驻的企业和专业市场，通过网上我们了解了企业的介绍，愿景，经营方式，企业文化，产品展示，供求商机，供应商情况，人才招聘等相关纺织服装企业资料。通过包装跟单的实践练习我们再次复习了之前汤老师教过的出口产品包装的类型、主要材料、纸盒跟单、纸箱跟单及部分国家出口包装的环保要求。比如选择合适的包装材料、设计出客户满意的包装，并学会能用各项技术指标判断包装的强度，是跟单员需掌握的基本业务技能。
在出口结汇核销方面，以出口为例，出口方跟单员应熟悉相关的制度和出口收汇核销的管理。出口单位凡以需要使用核销单的监管方式出口的，均应当凭核销单办理报关手续，并应当办理出口收汇核销手续。以其他不需要使用核销单的监管方式出口的，无需凭核销单报关，也无需办理出口收汇核销手续。在出口收汇核销单的工作流程中应注意出口收汇核销单登记表的填制，盖章，须注明的地方，保管等事项。例如业务领用时，按领取序号顺序发放使用；领用时应在“核销单登记表”上注明领用人名称、领用日期及报关出口的备案口岸。业务领用后，登录中国电子口岸“出口收汇”子系统备案，并在“核销单登记表”上注明备案日期。业务领用的核销单，在准备报关使用时再加盖公司公章。
通过课堂内外对外贸跟单操作实务的练习，我渐渐发现有些理论可以在实践中记得更牢。对进出口跟单工作流程不再只是模糊的概念，从选择供应商或生产企业到最后的外汇核销与出口退税。中间有许多环节需要跟单员的参与。比如在合同、订单跟单时单证员需熟悉合同、订单的形式，审查合同订单，了解合同订单的生效条件，以此来避免一时的疏忽给企业造成的损失。在货物运输跟单方面跟单员应掌握各类运输的业务知识，以便在办理各种类型的外贸业务时，运用好各种运输方式和单据的填制，是货物即时准确交付给客户。同时跟单员掌握在实务操作过程中的计算技能是必要的，合理的核算可以给企业节省一定的出口成本。
从本次实训的整个过程中我看到了也深深体会到了做进出口跟单的严谨。反正，还是那句话：做什么事情都不是那么容易的。凡事还是要靠自己的努力去一项项的完成。只有努力仔细地去做每一件事，在将来的道路上才能够越走越顺利。通过这次实训，我觉得不管做什么事情，都应该做到以下几点：
1、学会把专业理论知识和实践相结合，只有很好地把理论与实际结合起来，创造性的运用所学的知识，才能更快的发展。实践出真知，在实训的过程中需学会总结经验，发觉自身的不符点。
2、严谨的态度和持之以恒的精神。外贸跟单的工作内容是相对比较繁而多的，在每项工作的操作过程中都要有一颗较强的责任心，做事切勿浮躁，更不能粗心大意。踏踏实实地做好每个细节工作同时学会预测和灵活应对突发事件，或许就可以给公司节省资源，避免造成不必要的浪费。学会做一行爱一行。
3、学会与他人进行交流。都说活到老学到老，一个人的知识再丰富也有学不到的地方，不管是在学校还是在以后的社会工作中，自己不懂的就要学会积极主动向有经验的人请教，在适合的时候提出自己的想法和建议。做到做一行精一行。
4、自我总结。刚开始做跟单员时可能会很累，记得之前看过一句话，作者说含泪播种比含笑收获，学会总结他人的工作经验和自身的工作经验，遇到困难时以便可以镇定应对。同时也可以不断提高工作效率。
在工作当中总是会有很多的问题出现，很多东西都是自己从严没有接触过的，这时我们就需要向同事们多学习，多问，共同探讨，共同学习，有时候祂们的一句话，一些指引，会让我们少走很多的弯路。
在学校学习的时候，也学过外贸跟单的知识，可那时仅仅只是一个理论的了解，在现实当中会比书上讲的更复杂很多。有了实际操作的经验，对于以前的知识有了更好的理解，也对外贸跟单有了更深的认识，对跟单这份工作也有了一个更深层次的了解。想的没做的实际，凡事想到的并不能就具体实施，在开始我们准备了好多准备功夫，以为可以应对接下来的问题，但实际上到了真正操作，会有好多困难以及突发事件。实践总是能让人成长得更快，了解得更多，这让我对一个公司的外贸流程，各工作环节，公司运作，各部门管理都有了一个更深的认识，受益匪浅。
两周的实训结束了，在各位老师的指导下和自己的学习中，我想在工作之前我们要学习的还有很多，我们应该努力的学习专业知识，多参加学校的专业技能比赛和做好班级及系院的工作，逐渐提高办事能力，在平时的学习生活中培养我们商业头脑。我想不管以后是选择创业还是就业，选择做跟单员还是业务员，趁着在学校的大好时光，且书到用时方恨少，我们都必须学会有效利用学校的学习资源等优势，努力学习为我们以后的工作打好基础。
跟单年度工作总结(篇9)
回首过去的一年里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一件并没有虚度。
第一、积极参加公司开展的各项活动。
今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目，加上每个月都有不同的活动，都积极参与，这是自己进公司三年来，最多活动的一年。这代表着公司在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来的成果。
第二、认认真真，做好本职工作。
1、责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质。
2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。
3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。我操作过的1个单子就曾经存在过这样的情况，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了台湾后发现不合格了遭遇客户全部退货的情况，到_月底都还不能够从海关那里取出来，造成了公司人工和财物的损失。回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。
4、吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里亲自监工，根据客户要求和自己的经验指导员工生产出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。
第三、 处理好跟客户和外部协作单位的关系。学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。
回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。
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