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政审工作年度总结 篇1
甘肃省高级人民法院xx年行政审判工作总结
xx年以来，省法院行政庭在院党组的正确领导和主管院长的具体指导下，以十七届三中、四中全会精神为指针，以“人民法官为人民”主题实践活动为载体，坚持“为大局服务，为人民司法”的工作主题，充分发挥行政审判职能作用，及时妥善化解行政纠纷，抓班子、带队伍、强素质、树形象，在行政审判业务管理、队伍建设、监督指导、调查研究等各个方面都取得了一定成绩。按照年初制定的工作计划和责任目标，全庭人员齐心协力、加班加点、努力工作，在审判人员减少4人、受理案件数量稳中有升的情况下，结案数量也与去年基本持平，较好的完成了全年工作计划和各项工作任务。
一、主要工作
1、以公开开庭和案件协调为主要抓手，以案结事了、维护稳定为目标，强化行政审判管理，超额完成了院里核定的岗位目标任务。
xx年度，围绕“化解行政争议，实现案结事了，维护社会稳定”的目标，审理了一大批行政案件。省法院行政庭共受理各类行政案件186件，审结182件，结案率达到97.8%。其中，当事人为10人以上的群体性案件为16件，都得到了妥善处理，没有发生群体性申诉、上访事件。按照省法院岗位目标责任制考核办法的有关规定，行政庭xx年办案指标为112件，截至目前全庭超额办案74件，超额完成66.1％，审判人员人均办案28件，其中办案数量最多为30件，最少的27件。
一年来，行政庭始终强调将行政审判工作的重点放在公开开庭和案件协调方面，实体处理的案件公开开庭率达到了百分之百。为规范行政审判的庭审程序，xx年年初，行政庭选择了两起典型案例进行了公开开庭观摩，从中发现问题，并在庭务会上进行点评，要求严格按照本庭制定的《行政二审案件庭审规范》执行。此后，行政庭全体人员高度重视公开开庭工作，不仅将公开开庭当作行政诉讼的重要
程序环节，更将之作为展示人民法院公正现象的重要窗口。庭审调查更加严谨有序，法庭辩论主题明确、张弛有度，个案的平均开庭时间比以往增加了三分之一，使当事人更加感受到了人民法院审理案件的程序公正，取得了良好的效果。
全庭始终把执法办案作为开展行政审判工作的关键，在行政审判中坚持“四个结合”，一是坚持依法裁判和化解社会矛盾相结合。克服就案办案、孤立办案倾向，审慎受理、审理每一起行政案件；二是坚持适用法律和执行政策相结合。既严格执行法律法规的规定，又充分尊重与法律精神相一致的政策措施，努力做到法制的原则性和政策的灵活性有机统一；三是坚持司法中立与能动司法相结合。在依法独立公正的审理好行政案件的同时，通过报送行政审判“白皮书”的形式，积极为党委和政府建言献策，协助行政机关完善各项制度措施，从源头上预防和减少争议；四是坚持巡回审判和协调和解相结合。改变以往“坐堂审案”的审理方式，将贯彻落实“调解优先，调判结合”的方针作为坚持“四个结合”的重要手段。xx年度行政庭专门召开会议，研究探讨案件协调相关问题，针对个别同志担心案件协调影响按照审限如期结案、对一些难缠的当事人协调不耐烦等思想问题展开讨论，统一思想，形成共识。一些案件，主办人协调不了，合议庭协调，合议庭协调不了，庭领导、院领导亲自协调。有几起案件，眼看协调走入困境，庭长亲自出面与被诉行政机关首长沟通后，取得了柳暗花明的效果。主动到行政争议发生地，到当事人住所地开展巡回审理，减少当事人的诉累和负担，将协调和解工作贯彻于庭前、庭中、庭后及裁判文书送达前等案件审判的全过程。截至目前，协调结案27件，占审结二审行政案件数量的35.5％。与xx年相比，协调率增加了42.1﹪。许多案件都是审判人员深入实地，多方协调后促使当事人达成和解协议后化解了纠纷。如戚勤不服积石山县政府强制拆迁上诉一案，合议庭在开庭后第二天即冒着大雨赴积石山县现场进行协调，通过艰苦努力的协调工作，最终使一起因强制拆迁引起的行政赔偿案件在二审审理过程中得以协调解决。化解了双方当事人的矛
盾，平息了纠纷，达到了法律效果和社会效果的有机统一。当事人戚勤对省法院的工作作风一再表示感谢，她返回北京之前，在律师的陪同下，专程来到省法院，不仅向法院送上一面“不辞辛劳真情感人、耐心细致司法为民”的锦旗，而且还向梁院长写了一封真挚的感谢信，表达了她和年迈的父母对省法院和省法院行政庭法官深深地谢意和敬意。此案的协调解决，消除了戚勤及其亲友与政府机关的对立情绪，防止了因拆迁不当造成的矛盾升级，从根源上化解了纠纷，促进了社会和谐。
为了有效杜绝一些法院有案不受、有诉不理的现象，我庭xx年度不断加大指定管辖和提级管辖的力度，对以县、市人民政府为被告的行政案件，中、基层法院不宜审理的或不愿受理的，在全省范围内进行了指定管辖和通知应当受诉的法院依法处理，全年共指定异地管辖和通知依法处理共39件，有效保护了行政相对人的诉权，避免了当事人“告状难”的问题，消除了当事人对地方保护主义和公正司法的疑虑。
2、围绕新时期探索化解行政争议新机制的要求，以开展行政审判“白皮书”活动为纽带，不断加强与政府行政部门的沟通联系，促进了司法与行政的良性互动。
开展行政审判“白皮书”活动，从司法审查的视角为党委、政府建言献策，是行政审判工作主动服务大局，发挥司法能动作用重要方面。《最高人民法院关于在全国法院开展行政审判“白皮书”活动的通知》下发后，我院在总结以往开展行政案件司法审查工作的基础上，及时转发文件，对各级人民法院开展行政审判“白皮书”活动重要意义、内容和形式作出了具体安排。xx年11月向省委、省人大专题报送了《甘肃法院2000年－xx年度行政案件司法审查情况的报告》，对近年来全省法院开展行政审判的基本情况、行政机关执法活动中存在的问题等进行了分析、总结，提出了建设性意见和建议，为领导决策提供了参考。《报告》上报最高法院后，受到了最高人民法院院领导的表扬。与此同时，从共同化解行政争议，维护社会和谐
稳定的角度出发，加强沟通交流，不断强化行政机关领导对当被告和出庭应诉重要性的认识。今年6月，针对土地行政案件审理和土地非诉行政执行案件审查中存在的问题，为了更好的规范土地行政执法行为，严格保护和合理利用土地资源，我院与省检察院、省国土资源厅、省公安厅、省监察厅五部门联合下发了《关于在国土资源执法工作中加强协调配合的若干意见》，（甘国土发［xx］99号），进一步促进了土地执法标准的统一。xx年12月1日会同省政府共同召开了第二次行政复议应诉与行政审判工作联席会议，会议相互通报第一次联席会议以来开展行政复议和行政审判工作情况，交流、探讨了各级法院与政府及其行政部门开展联系制度、共同化解矛盾纠纷方面好的经验和做法，分析了当前化解行政争议面临的新形势和新任务，并在完善行政复议应诉和行政审判联系制度、预防和化解行政纠纷、优化行政审判的司法环境等问题上达成了共识。
3、围绕最高人民法院确定的重点调研课题，结合我省行政审判实践，不断加强调查研究和对下指导。
xx年，我庭根据最高人民法院的调研分工，在马平副院长的指导下，组成专题调研组，对重点调研课题——“关于行政诉讼受案范围制度”赴市、州和部分区（县），采取召开座谈会、统计分析，交流研讨等多种形式，对行政诉讼受案范围问题进行专项调研，形成了一万五千余字的专题调研报告和修改建议稿，及时上报最高人民法院。
针对我省部分法院行政案件存在上诉率高、发回和改判率高、申诉率高、审判效率较低的“三高一低”现象，我们有针对性的对全省法院xx年以来行政案件的审理情况进行了一次全面的梳理分析，由一名副庭长带队赴全省各地有针对性进行专题调研，在调查研究的基础上，形成了题为《甘肃行政诉讼案件“三高一低”现象的成因及对策》的调研报告，并专门发文要求各级法院要严格执行《行政审判工作绩效考评办法（试行）》，建立健全绩效考评机制，从提高队伍素质入手，通过案例指导、审级监督、案件评查、业务培训等措施
全面加强审判管理、监督和指导，促进了行政审判工作水平的提高，“三高一低”现象明显好转。今年1－10月当事人不服一审裁判提出上诉的行政案件为286件，上诉率为41.2％，同比下降了5.3％；二审经审理发回重审和改判的案件为40件，发回改判率为17.4％，同比下降了14.3％。
4、围绕建立健全审判管理制度，进一步规范行政审判行为，不断加强制度建设，规范了行政诉讼案件的庭审程序和非诉行政案件的办理程序。为了规范各级法院一审开庭审理程序，切实做到司法公开，增加司法的透明度，我们在调研的基础上起草了《行政一审案件开庭审理程序规范》，从庭前准备、法庭调查、法庭辩论、合议庭评议及宣判等五个环节进行了具体规定，已经审判委员会讨论后，下发全省各级法院执行。这一司法规范性文件的施行，不仅为行政审判法官开庭审案提供了具体的操作规程，而且避免了当事人的合理怀疑，依法保障了人民群众对司法的知情权。为了进一步探索非诉行政执行案件的听证审查模式，规范非诉行政执行案件办理的各个环节，我们在专题调研的基础上结合我省实际起草了《甘肃省法院关于办理非诉行政案件程序的若干规定》，并在广泛征求行政机关、律师界和中、基层法院的基础上进行了修订，即将提交审判委员会讨论。此外，一年来，全庭审判人员在加班加点完成审判任务的同时，还积极撰写理论文章和调研信息，共计论文1篇，获最高法院主办的“土地权益司法保护”主题论坛征文三等奖；反映行政审判的信息、简报等10余篇，均被采用。编写《甘肃行政审判工作动态》3期计8万余字，及时上报、下发；编辑出版了《行政审判资料》和《甘肃行政执法和行政审判指南》两本书籍，弥补了全省行政审判人员的业务用书不足的问题。
5、围绕“司法廉洁”这个核心，不断加强反腐倡廉教育，严格执行五个严禁，深入开展警示教育。
多年来，历任主管院长和行政庭庭长始终把反腐倡廉工作作为行政审判事业持续健康发展的一项重要内容常抓不懈，并作为每周政治理论学习的固定内容。坚持不懈的加强反腐倡廉教育，始终贯彻“两
手抓”，“两手硬”的工作方针，在不断提升行政庭干警业务素质的同时，将政治意识和职业道德教育贯穿政治理论学习的始终。全庭审判人员能够始终如一的严格要求自己，把廉洁自律作为从事审判工作的第一要旨，多次拒礼拒贿，建庭二十年来无一例违反党风党纪的现象发生。今年1月8日最高人民法院出台“五个严禁”的规定后，行政庭立即召开会议认真学习、讨论，将“五个严禁”作为“高压线”和“保护网”，力争在审判作风和廉洁自律方面为全省法院行政审判干部起到表率带头作用。今年6月，省法院行政庭根据院党组有关加强党风廉政建设的工作安排，结合行政审判工作实际在全院率先出台了《省法院行政审判庭执行“五个严禁”加强审判管理的若干规定》（试行）,从完善规章制度、提高审判质效、加强队伍建设等方面对“五个严禁”的规定进行了细化。《规定》首先在省院行政庭试行，待条件成熟后，将根据全省实际，制定规范行政审判行为，加强审判管理的指导意见，以推动我省行政审判工作稳步健康发展。
二、做法和体会
1、营造团结协作、互助友爱的工作氛围是我们不断进步的法宝。
行政审判庭历任领导非常注重班子的团结和全庭同志的团结，注重营造宽松和谐的工作环境，这种良好的风气在历任庭室领导之间都得到了很好的传承。行政庭班子重视用人所长、用人所专，在工作任务的分配上，善于发挥全庭同志的个人优势和工作特点，同时掌握工作量的总体平衡；关心全庭同志的成长和进步，引导和帮助同志们处理好工作和生活、工作和学习的矛盾。在庭室领导的率先垂范下、在大家的共同努力下，行政庭已经成为一个团结的集体、战斗的集体，为各项审判工作的顺利开展奠定了坚实的组织基础。
2、思维开放、工作创新才能不断取得新的工作成绩。
行政审判肩负两方面的责任，一要定纷止争、化解矛盾，促进官民和谐，二要通过依法审判监督和支持行政主体依法行政。但过去我们的工作重心往往集中在以分解办案方式追求个案公正公平处理方面，缺少通过一类典型案件的分析，从中归纳行政执法中带有普遍
性的问题。近两年，行政审判庭注重对全省行政诉讼案件的整体把握，通过对行政审判和行政非诉执行案件的审查，透过大量案件的现象，总结行政执法中存在的实质问题，并以与政府间的行政审判联席会议的形式和行政审判白皮书的形式向行政机关反馈，促进了全省行政执法水平的提高，获得了社会各界广泛好评。我们体会，工作上的与时俱进、开拓创新是我们不断进步的动力源泉。
3、集思广益，利用集体的智慧解决工作中的问题，是完善工作方式的好方法。
矛盾是事物发展的必然规律，善于发现矛盾、善于解决矛盾才能不断推进行政审判工作不断前进。为此，行政庭领导每月、每季度都要定期或不定期召开审判形势或行政管理分析会，在会上引导大家畅所欲言，集中讨论当前的突出问题，总结工作中好的作法，会后达成共识，便于统一执行。比如，个人工作计划安排上的前松后紧问题、协调案件中的畏难情绪等问题都是通过这种方式加以解决，达到了很好的效果。
三、存在的问题
1、案多人少的问题亟需解决。
省法院行政庭不但承担着本院二审行政案件审理工作和对下级法院生效裁判不服提出申诉的复查工作，而且承担着调查研究和对下指导的任务。近年来，行政案件不但数量越来越多，而且案件日趋复杂，群体性案件增多，处理难度不断加大。为了妥善处理行政争议，平息和化解矛盾纠纷，审判人员认真贯彻落实最高法院提出的“调解优先、调判结合”的方针，这就需要花费大量的精力和时间去做协调工作，协调案件付出的时间和精力在整个案件审理中所占的比重大幅上升。此外，面对社情、国情、党情的深刻变化，探索化解行政争议新机制，成为人民法院行政审判工作主动适应新形势新任务的有益尝试，最高法院在这方面的调研任务不断加大，要求省法院行政庭结合本省实际情况也要不断加强调查研究，以省院行政庭目前的人员状况，明显力不从心。由于审判任务和调研任务繁重，行政庭大多数同
志已经多年没有休过公休假，利用下班时间和周末加班加点是家常便饭。建议院党组考虑给我庭增加审判人员。
2、行政案件“三高一低”的问题仍然不容乐观。
今年以来，通过采取多种措施，我省行政案件“三高一低”的现象与去年同期相比有所改善，但上诉率和申诉率仍然居高不下，原因虽然比较复杂，但在一定程度上反映出行政审判的质量和效率都有待提高。从调研情况反映，影响行政案件质量和效率的原因，除了外部司法环境和行政审判制度涉及上的缺陷外，主要还是有的法院对行政审判队伍建设重视不够，力量配备薄弱，部分基层法院还存在“一人庭”、“两人庭”的现象；有的法院不考虑行政审判的特殊性，岗位调整、交流频繁，致使许多审判人员业务生疏、经验不足；有的法院以行政案件数量少为由，给行政庭下达大量的民商事案件办案指标，致使审判人员将有限的精力和时间用于审理民商事案件，对自身的业务水平和司法能力带来挑战。建议由省法院政治部出台相关文件，对全省行政审判队伍建设提出明确要求，彻底改变我省一些法院“一人庭”、“二人庭”和行政审判队伍不稳定的状况。
3、业务培训和对下指导工作还须进一步加强。
近年来，一些中、基级法院对行政审判干部调整频繁，许多审判人员对行政法和行政诉讼法从未接触过，业务生疏，更谈不上对疑难、复杂案件的沟通协调能力，干部素质不高成为我省一些法院行政案件“三高一低”的主要原因。自xx年以后，对全省法院行政审判干部的培训虽然每年都列入工作计划，但由于种种原因，一直没有付诸实施。此外，在对下指导方面，注重了行政诉讼案件审判工作的监督指导，对非诉行政执行案件的监督指导不够，导致一些法院对非诉行政案件审查不够规范，引起当事人的上访申诉。
政审工作年度总结 篇2
今年以来，xx市行政审批服务局认真贯彻落实省、xx和xx市流程再造工作部署要求，紧紧围绕破除政务服务堵点痛点难点，坚持问题导向，强化创新引领，精准发力攻坚，全力打造审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强的一流营商环境。
一、xxxx年工作总结
1.突出科技赋能，以区块链+为总抓手，打造智慧服务新样板。
一是创新推动电子证照共享。在省内率先搭建基于区块链技术的电子证照共享平台，有效整合个人和企业证照、档案等数据信息，依托区块链技术并联管理，推动线下窗口办事人员数据共享、随取随用，实现电子证照信息一次生成、多方复用、一库管理、互认共享，有效解决了不同业务或同一业务不同环节相关材料的重复提交、重复查验等问题。目前，已实现居民身份证、营业执照等xx类常用电子证照及档案的上链共享。同时，针对证照办理过程中自动生成的电子档案，建设电子档案管理平台，将档案与证照信息及时纳入平台统一管理，建设覆盖面广、更新及时的电子档案、证照库，实现更多信息及时有效整合和共享，提升服务效能。
二是创新搭建邑办理平台，开通扫码亮证功能。通过智能终端扫描邑办理平台生成的证照二维码，即可办理相关业务，推进证照数据汇聚、共享及互信互认。同时，设置分级权限按需调用，推进安全共享的同时避免了纸质证书携带难、保管难、识别难等问题，实现了办事群众线下办事免交实体证照的服务再提速，进一步提高了业务办理效率和用户体验感。
三是创新设置远程勘查功能。以视频直播形式实行项目远程在线勘查，通过地图打点所定的经纬度自动上传办事群众的地理位置、距离等详实参数，并全程记录留痕，确保数据安全、可追溯，推动现场勘验审批服务提速。现场勘察时间由原先的x天办理压缩至xx分钟办结，提速达xx%。
2.突出精简高效，以制度创新为突破口，再造审批服务新路径。
一方面，再造企业开办流程。通过整合公安、人社、税务、公积金、银行等多部门业务，将企业开办全流程涉及的营业执照办理、公章刻制、银行开户、涉税办理、社保登记、公积金等环节并联办理，构建企业开办一窗受理、只跑一次、一日办理服务模式，实现全链条压缩为x个环节办理，x小时办结的企业开办新速度。通过邑办理平台打造网上预约、受理、审核、存档全程网办不见面审批新模式，整体审批效率提高xx%以上。强化政银合作，与工商银行、农商行等x家金融机构合作，在基层网点开设企业开办全程电子化和个体商户登记业务，建设覆盖xx个镇街区的政务服务网络，打通服务群众最后一公里。加快推动便利店（饭店）、书店、旅馆（宾馆）等行业一业一证试点，将一个行业多个许可证合并为一张载明相关行业许可信息的行业综合许可证，实现照后减证，有效破解了准入不准营问题。今年以来，全市新开办各类企业xxxx家，其中xxxx家新开办企业实现全程电子化登记，达到xx.x%。
另一方面，再造工程建设项目审批流程。依托工程建设项目审批管理系统，推动一窗受理服务升级，利用一张表单、一窗受理、并联审批、限时办结、联合验收等模块功能，实现线上线下一体、部门业务联合，推进工程建设项目全流程、全链条联动审批、无缝衔接。同时，印发《xx市重点工程建设项目拿地即开工审批模式改革工作实施方案》，针对全市重点工程实施拿地即开工审批模式。通过流程再造，将拿地后的有关审批流程调整到拿地前和拿地中，变串联式为依申请并联式审批，实现在核发不动产权证书的当天，完成建筑工程施工许可证等手续办理，大幅提高重点工程建设项目审批效率。xx有限公司x万吨/年CPE装置项目是我市首个拿地即开工项目，从立项到施工许可主流程审批时限由xx天压缩到x天，提速xx%，得到了企业的认可和好评。
3.突出服务提质，以群众满意为落脚点，探索政务服务新模式。
一是推行三个一服务。全面推行一窗式服务。在市政务服务大厅设立投资项目、商事登记、社会事务、不动产登记等x大功能区，并设立一窗式服务窗口。即办件马上办，实现前台直接办结；承诺件，实行前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件，减少了企业群众来回跑窗口的次数和排队时间。推出一件事主题服务。以办好企业和群众眼中的一件事为目标，整合申请材料、重塑审批流程，申请人只需带一套材料、填一张表单、报一个窗口，实现套餐式一站办理。推行一次性告知服务。对服务对象首次办事请求，一次性告知所办事程序、办理依据以及应具备的全部条件和注意事项。其中，对缺少非关键性材料的，实行容缺受理，材料补齐后一并作出决定，提高办事效率。
二是优化帮办代办服务。组建专业化帮办代办队伍，实现审批服务事项帮办代办全覆盖。其中，在企业开办等方面提供咨询解答、业务指导、网上申报、帮办代办等服务，实现营业执照、银行开户、公章刻印等一站式帮办服务。开通重点项目审批绿色通道，实行事前介入、事中快办、事后跟踪，为项目单位远程提供全程在线、点对点精准服务。
三是开通政务服务直通车。开展直通车赶大集、进社区、进企业、进养老院等服务行动，变坐等服务为上门服务，零距离为群众提供政策解读、即时咨询、在线办理、上门送证等便民服务，打造群众家门口的便民服务窗口。
四是推出免费打印、证照EMS寄送和公章刻制免费服务。免费打印、复印相关申请材料，办结的相关证照免费寄送到家，实现足不出户、坐等证来。同时，为新开办企业提供免费公章刻制服务，包含一套印章（公章、财务章、发票专用章、法定代表人名章x枚）、税控设备及发票，进一步降低企业开办成本，激发市场主体活力，也为群众办事降低了成本、减轻了负担。
政审工作年度总结 篇3
发改委行政审批股股围绕考评工作的各项要求，按照“高效、公开、便民”的`服务原则，以“创先争优”活动为抓手，求真务实，创新做法。截止12月份，审批股录入行政审批网办结事件40件，按时办结率为100%，深受服务对象好评。现将今年工作汇报如下：
一、着力强化窗口建设。
今年以来，按照“程序简、审批快、时间短、服务优”的要求，制定完善了相关制度，认真梳理了审批流程，推出并践行“四个零”和“六个不让”的服务标准。“四个零”：服务规范行政审批程序和行政审批行为，沟通零距离、审批流程零障碍、办件质量零差错和行政行为零投诉。“六个不让”：不让资料在我手中积压；不让差错在我这里发生；不让来办事的业主在我这里受冷落；不让一次能办完的事跑两次；不让不正之风在我身上发生；不让窗口形象在我这里受损害。
二、着力业务提速提质。
确保审批工作有序开展，提高审批效率，为服务对象量身定做了四种优质服务。“超前预审制”，在服务对象编制项目报告阶段主动提前介入预审；在房地产备案项目上承诺并践行了“一日备案制”；在核准项目上坚守“五日核准制”，审批时限由原20个工作日缩短为5个工作日；“受理即办制”，对资料齐全的项目，符合产业政策的项目，随到随办。同时，积极简化审批程序。
三、着力服务多措并举。
牢固树立“一切为了项目、一切为了群众”的服务理念，把服务对象由原来接受“审查”的从属地位变成享受“服务”的主体地位。推出“三个清”办理，即咨询服务一次说清、所需材料一次讲清、登记手续一次办清。严格履行“一窗式”便民措施，推出五项服务制度，即：首问负责制度、一次告知制度、公开承诺制度、紧急事项的延时服务制度、主动与重大项目对接制度。
四、着力强化窗口职能 。
窗口积极与委机关联系沟通，涉及到相关政策的项目审批，与相关业务股室联系咨询，给予服务对象以最好的服务，确保项目审批信息畅通。在项目审批流程改革、审批依据以及审批时限、服务创新等各种问题上，积极与中心窗口办沟通探讨，确保审批工作有序推进。窗口还积极与环保、建设局、工商等相关窗口协调沟通，确保在项目审批工作中有效联动。
五、着力加强行政审批事项信息的公开和公告。
我委纳入政务中心办理的事项，按规定已在我委门户网站外网上公开项目名称、设立依据、申报材料、办理程序、承诺期限、收费标准、收费依据、窗口权限。对审批办结的事项，每半个月在网站上及时完整地公告审批信息情况。
政审工作年度总结 篇4
xxxx年度在局里的正确领导和关心支持下，行政审批服务室工作人员认真履责，较好地完成了各项工作任务，现将xxxx年年度工作有关情况总结如下：
一、股室日常工作
1.认真遵守局里的既定的各项规章制度，服务大局，服从行政服务中心管委会的日常考评管理。严格执行首问责任制、一次性告知制、AB岗制和实行限时办结制，全面落实一站式服务，合理解答各项咨询，方便快捷服务大众。
2.依托住建云平台、x市工程建设项目审批管理系统，实行网上常态化、全覆盖审批，截止到日前，xxxx年受理审批办结事项xxx件，其中：办理建筑施工许可证xx件，消防设计审查xx件，消防验收受理x件，消防验收备案受理xx件，房地产开发企业资质核准xx件，建筑业资质认定xx件，安全生产许可证办理x件。
3.依法依规规范全县房地产交易管理。房屋交易综合受理窗口对房屋交易业务实行一个窗口受理，一个流程审批，实现申请人提出一次申请，提交一份资料就能即时办结。截止截止xx月xx日，累计受理存量房交易宗数：xxx宗，商品房交易xxxx宗，商品房备案证明查询xxxx宗。
4.严格按照收费标准收取规费.截止xx月xx日，累计收取市政设施配套费xxxxxxx.xx元，人防异地建设费xxxxxxx.xx元。
5、积极推进工程项目审批制度改革工作。推广使用x市工程建设项目审批系统，进一步明确工改任务分工，梳理了我县的审批事项清单等，并重组并优化涉及政府投资类，社会投资类和带方案出让土地的社会投资类工程建设项目的办理流程，梳理出一套办事指南。对涉及多个部门的审批服务事项实施一窗式集中受理，建立健全同类事项一窗式受理、业务协同、在线并联审批、实时流转、统计分析、跟踪督办、监督管理的审批运行机制，形成建立前台受理、后台审核、前台发证服务模式，提高行政审批服务效率。
二、xxxx年工作打算
1.继续服务好中心工作、服务大局工作，虚心接受社会各界的监督，认真遵守局的各项规章制度，落实好既定的工作任务，服从行政服务中心的考评管理。
2.进一步加强对窗口人员的业务培训，规范行政审批程序和告知内容，及时解决企业群众的诉求和困难，提升审批服务水平，展示良好的工作窗口形象，提升为民办实事的水平，不断提高群众满意度。
3、根据上级和行政服务中心安排，结合会昌赣服通x.x入驻事项，对接上线更多便民服务。
政审工作年度总结 篇5
我叫xxxx，男，19xx年x月生于山东省临沂市费县朱田镇，汉族。20xx年x月考入济南大学法学院法学专业学习，20xx年x月毕业，大学本科学历。为了能更好的走向工作岗位，让组织对我有更深的了解，现对自己以往的思想、工作、学习和生活情况做如下总结。
一、思想方面长期以来，我思想上积极上进，时时处处严格要求自己，积极向党组织靠拢。通过马克思主义哲学等课程的学习，我树立了全心全意为人民服务的人生观，坚决抵制了各种错误人生观的侵蚀，反对拜金主义，享乐主义和个人主义。坚持认真学习党的基本路线方针政策，用马克思主义思想武装自己，加强自己的理论修养，不断提高自己的理论和思想水平，思想上、政治上与党中央保持高度一致，坚定共产主义理想和社会主义信念，拥护中国共产党的领导，认真学习党的一系列方针、政策，认真贯彻落实科学发展观，并能理论联系实际，在工作中加以应用。
二、工作方面大学期间，我曾担任班级生活委员，本着全心全意为同学服务的原则，积极配合老师做好学生工作，得到了老师和同学们认可，被评为“优秀学生干部”。毕业前夕，我积极响应团中央“到西部去，到基础去，到祖国和人民最需要的地方去”的号召，报名参加了西部，到服务单位之后，我听从安排、服从指挥。作为年轻人，我充分发挥自己的优势，按照“会干、苦干、善干”的要求，秉承“奉献、友爱、互助”的志愿精神，全身心地投入到工作中。在日常工作中，无论是领导安排的事情还是群众反映的情况，我都竭尽全力做到，让领导放心、让群众满意。对领导交办的事项，认真对待，及时办理，不推卸、不拖延、不误事、不敷衍;对群众要办的事情，耐心、认真、尽职、尽责;对任何人的批评意见都虚心听取、认真反思、有则改之无则加勉。较好地完成了各项工作，得到了领导和同事的认可。
三、学习方面在校期间，我时刻将学习作为我的第一要务。经过四年系统的法学理论知识的学习，我已具备扎实的专业知识，并于XX年通过了国家司法考试。课余时间，我积极参加学校组织的社会实践活动，认真完成了专业学习和实习安排，使自己能够理论与实践相结合，学以致用，在实习过程中提高了我发现问题、分析问题、解决问题的能力，提高了我综合运用知识的能力。对于学习，在以后的工作中，我将始终坚持全面学习、创新学习、终身学习的理念，因为只有这样才能使自己的知识水平得到不断的提高，才能做好本职工作，更好的完成各项任务。
四、生活方面在生活上，我严格要求自己，与同学、朋友和谐相处，尊敬领导和长辈。多年来，我一直坚持自我检查和自我反省，生活上勤俭节约，不乱花一分钱。在学校和家庭，我总是友好待人，从不和同学朋友及家人争吵打架。当同学在生活和学习上有困难的时候，我也总是尽自己的努力去帮助他们。对于领导和长辈，我都十分敬重和尊重，因为他们传授了我知识并在我成长的历程中给了我指导和帮助。
总结自己多年来的工作、学习和生活情况，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如，实践经验缺乏等，这就需要在今后的工作中不断加强学习，通过向领导和同事就教等方式不断改正自己的缺点，提高自己的各项能力。
在今后的工作和生活中，我会坚持对专业知识的学习，不断提高自己的业务素质;同时我会妥善处理好各种人际关系，为工作营造和谐有利的环境;在工作中团结协作，与领导同事保持良好的人际关系，形成和谐的工作环境，为各项工作的顺利开展创造有利条件;在生活中，正确处理各种问题和矛盾，始终坚持原则性和灵活性的统一，为工作创造良好环境。总之，我会力争做好工作、生活的每一个细节，出色地完成各项任务，争取早日成为一名政治强，业务精，思想硬的合格公务员。
政审工作年度总结 篇6
今年度，产业协调股在委领导的正确领导、关心指导下，及各股室的大力支持下，紧紧围绕委里的各项工作要求，认真完成领导交办的各项工作任务，虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足。现结合本股室职能将今年度工作作简要总结。
（一）、积极组织编制，申报环资、产业、能源、外资类项目。
1、认真开发编制了xx县小山锡业有限公司年产1500吨锡锡制品项目、江西科瑞生物炭材料科技有限公司综合利用林木废科年产1.5万吨生物基活性炭项目、xx市兴虹原燃气设备有限公司会昌分公司xx县白鹅坑口老矿山废矿回收综合利用治理项目、江西会昌金阳金属有限公司综合回收尾砂、废渣制取磨料项目、xx县翊腾针织服饰有限公司年产500万件（套）服装生产项目、江西省红土娃现代农业示范基地综合开发有限公司“草-鹅-沼-果（渔、菜）-蜂”高效生态农业循环经济项目、xx县天强新型建材有限公司窑炉节能技术改造等项目。
2、拟申报环资类项目4 个，分别为：江西xx市xx县城市污水处理管网（二期）工程项目、xx县天强新型建材有限公司窑炉节能技术改造项目、江西省红土娃现代农业示范基地综合开发有限公司“草-鹅-沼-果（渔、菜）-蜂”高效生态农业循环经济项目、江西会昌工业园申报列入省级园区循环化改造试点备选区。
3、拟申报产业类项目2个，分别为：赣州亚泰钨业有限公司综合利用钨废料年产1400吨超细碳化钨粉及500吨硬质合金棒材项目申报省战略性新兴产业引导资、江西五丰公司年产15000吨优质无转基因米粉生产技术改造项目。
4、拟申报能源类项目2个，分别为xx县2014年农村电网改造升级工程项目，xx县城月亮湾110千伏输变电站工程项目。
5、拟申报外资类项目2个，分别为xx县湘江流域环境综合治理项目、xx县城镇污水处理设施建设项目。
（二）、争资争项工作取得实效
1、今年争取到今年农网升级改造项目中央投资600万元、江西华达昌公司中小企业技改补助资金100万元、xx县节能监察中心监察能力建设项目中央预算内资金124万元、xx县生活垃圾处理无害化项目（续建）中央预算内资金1000万元、xx县天强新型建材有限公司窑炉节能技术改造项目专项补助资金60万元、xx县20xx年农网改造升级工程节余资金第二批项目专项资金41万元、江西石磊氟化工有限公司系列制冷剂生产线项目获省战略性新兴产业引导资金700万、xx县（燕子窝）工业园220千伏输变电站国网资金22900万元。共争取中央资金和专项资金2625万元，项目7个；国网资金22900万元，项目1个。
2、今年争取用地指标650亩，分别为xx县综合物流园区建设项目240亩、江西氟盐化工产业基地道路基础设施建设项目410亩。
3、通过积极跟踪、并与上级发改委沟通，争取，今年我县已争取到江西氟盐化工产业基地道路基础设施建设项目xx县天然气管网工程项目、会昌燕子窝220千伏输变电工程项目获得省发改委、能源局的核准；江西科瑞生物炭材料科技有限公司综合利用林木废科年产1.5万吨生物基活性炭项目、xx市兴虹原燃气设备有限公司会昌分公司xx县白鹅坑口老矿山废矿回收综合利用治理项目、江西石磊氟化工有限责任公司新建年产1.9万吨氟材料项目、江西石磊氟化工有限责任公司新建年产24万吨硫酸等项目获得市发改委的备案；江西省会昌金龙锡业有限公司新建鸡心潭水电站项目获市发改委同意开展前期工作。
（三）加强项目管理工作
项目审批、节能审查工作：根据相关文件要求、对照产业结构调整指导目录，严查审批关，今年产业协调股备案了6个项目，分别是xx县小山锡业有限公司年产1500吨锡锡制品项目、xx县奥普斯光电科技有限公司led照明灯具生产项目、xx县奥普斯光电科技有限公司高档不锈钢厨具、西餐具生产项目、xx县生物道农业科技发展有限公司年产20万吨生物菌有机肥项目、江西会昌金阳公司综合回收尾砂、废渣制取磨料项目、会昌翊腾针织公司年产500万件套服装生产项目；今年节能审查、备案了11个项目，其中：审查了xx县小山锡业有限公司新建年产1500吨锡制品项目节能评估报告表、江西会昌金阳公司综合回收尾砂、废渣制取磨料项目节能评估报告表、会昌翊腾针织公司年产500万件套服装生产项目节能评估报告表、江西省佳龙阳光城市建设公司xx县汽车商贸综合市场建设项目节能评估报告表：备案了xx县汇鑫工程投资有限公司新建10万平方米标准厂房项目、xx县生物道农业科技发展有限公司年产20万吨生物菌有机肥项目等。
政审工作年度总结 篇7
一、工作总结
（一）全年中心运行基本情况
我办直管政务大厅A区、B区、xx镇创客服务中心、投资建设项目审批中心、安德分中心及西汇后台办公区x个办公区域，共入驻审批部门xx个，拥有窗口xxx个，工作人员共计xxx名。可受理审批服务事项xxx项，大厅日办件量为xxxx余件。xxxx年，中心共受理xxxxxx件次，办结xxxxxx件次，办结率近xxx%。
（二）立足指标建设，切实做好行政审批电子监察工作
xxxx年，我办坚持做到定员定岗，不断维护提升行政审批系统指标，全面做好行政审批电子监察工作。安排专人每日查看电子监察系统，实时监控审批系统内的办件情况，并定时向领导报送当日系统办件情况。全年系统办件xxxxx件，未出现一例超时件和异常事项。同时在xxxx年政务服务效能评估得分，行政审批电子监察得分排名均为全市第一。
（三）提升服务质量，深入开展项目审批服务工作
1、清理精简行政审批前置条件。取消县级行政审批项目前置条件目录xxx项；调整县级行政审批项目前置条件目录xx项（其中，调整为受理后由行政机关组织实施的xx项；调整为由申请人自行编制提供的xx项）；保留县级行政审批项目前置条件目录xxx项。
2、强化项目审批服务。建成全市首个投资建设项目审批服务中心。推进xx个审批部门入驻窗口，x个审批部门许可科入驻后台，完成项目审批服务事项、申请材料、审批环节的深度清理，搁置审批事项x项（安监局关于危险化学品建设项目施工图审查、公安局关于涉外酒店和涉密项目施工图审查），取消申请材料xx项，涉及审批全流程由原来xx个环节压缩为xx个环节。
3、深入推进并联审批。设立一窗式审批服务综合窗口，形成一窗式、并联审批工作流程和机制，提高了审批服务效率。xxxx年，建设项目审批服务中心共办理各项审批手续xxx件次，协助xx家新签约引进项目办理工商登记手续，协调解决xx家项目在报建过程中存在的问题，走访项目xx次。
（四）推进标准化建设，大力实施政务服务省级地方标准
1、审批事项标准化。行政审批事项严格按标准进行规范，并统一印制了办事指南和流程，方便群众查阅。
2、办事制度标准化。修改完善并联审批制度、健全投诉举报制度等大厅管理制度。严格执行三项制度，制定首问负责制、限时办结制和责任追究制的实施细则，严格执行一次性告知制。
3、窗口服务标准化。对窗口工作人员的仪容仪表、态度、用语等服务行为进行了规范，后台每天进行办事群众电话回访，群众满意度达xx%以上。
4、便民服务标准化。规范街道、村（社区）便民服务硬件设施标准，统一事项名称、法定时限、承诺时限等软件标准。
二、工作计划
（一）抓好平台建设
全力打造双创示范基地综合政务服务平台，今年xx月，x个政务分中心将全部整合，xx个行政审批及公共服务部门入驻，可办理审批和服务事项近xxx项。努力打造设计规范、服务周到、办事高效、氛围亲和的政务中心，真正实现进一道门，办所有事。
（二）抓好简政放权
深化简政放权、放管结合、优化服务改革，精简行政审批事项，优化审批流程，建立行政审批标准化、办事制度标准化、政务服务标准化制度；借鉴青羊区项目审批容缺受理工作模式，通过部门统筹联动、提前介入、容缺受理和靠前服务，有效缩短项目审批流程，全力服务全区项目建设。
（三）抓好智慧政务
利用迁建契机，推动互联网+政务服务建设，打造智慧政务综合管理系统，促进城市服务网、民生网、安全网三网合一，优化网络理政系统，促进政务服务部门间互联互通、数据共享、协同联动，简化优化群众办事的流程。
三、下年规划
（一）通过市三网融合系统按各部门事项需求配置统一企业、市民服务平台和统一事项标准，实现同一事项、同一标准、同一编码，进一步梳理完善。
（二）充分发挥市三网融合系统一个中心、两个支撑、三个平台，将事项延伸至各镇便民服务中心，实现基本公共服务事项xx%以上可网上办理，线上、线下的一号申请、一窗受理、一网通办，以企业和市民需求为中心，构建新型政务理念和服务水平。
（三）基于区大数据中心平台，推进互联网+政务服务提升事项办理效率，利用大数据对政务管理内的优化，对政务服务外的便捷，发展创新服务。
政审工作年度总结 篇8
今年，我局按照随叫随到、服务周到的理念，以事项清单为基础，以信息化平台为载体，以设施完善为支撑，积极开展x办事一次成改革，切实把简政放权、放管结合、优化服务、规范化运行落在实处，实现政务服务全区通。在全市开展的x办事一次成改革工作中，被确认为清单梳理和一窗式两个试点。今年共办结各类事项xx万余件，月均办件量达x.x万件，平均日接待群众xxx余人次。目前，全区市场主体数量xxxxx户，今年新增市场主体数量xxxx户，增长率为xx%，超额完成市里任务并居于全市前列。全区xx.x%的事项实现了一次成，并对外公开，受到了群众的一致好评。
主要工作
一、聚焦办事堵点，大胆创新深化举措
（一）一窗受理综合办。依托省市建设的互联网平台，变一站式服务为一窗式服务，全区的xxx项事项实现了一窗受理，占比xx.x%。如审批局x个综合窗口，无差别受理xxx个审批事项，解决了窗口忙闲不均，减少了群众等候时间，提高了工作效率。全面整合不动产中心、房产交易及税务窗口，实现购房资格审批、房产交易备案、税费缴纳和不动产登记等一窗式办理，办事群众到大厅取一次号xx分钟即可办完所有手续，出证时间压缩到x个工作日以内。打破固有流程，在办理营业执照同时即推送刻章信息，同步刻制印章，我区企业开办时间压缩到x个工作日，全市最短。
（二）审批套餐并联办。针对办件量大的服务业、维修业和医疗、培训等机构实施审批套餐服务，变事项管理为一件事管理，群众跑一次可以办理多个审批事项，证照同步发放，确保跑一次即能领证开业，审批提速率为xx.x%。同时对涉企证照进行清理，实施xx证合一，推行登记注册便利化改革。
（三）容缺受理马上办。围绕五减一容缺，牵头优化项目审批流程，取消审批材料xx项，增加即办事项x项，项目审批由x个阶段简化为x个阶段，在立项和施工许可阶段实现了一窗受理。截至目前办理项目立项xxx个（其中核准xx个，备案xx个，审批xx个）。明确专人负责对重点项目实行全程无偿代办。设计个性化的手续办理流程，主动跟进服务。开通绿色通道和企业诉求电话，帮助企业解决实际困难。共为企业代办帮办xx笔业务，涉及投资总金额约xx.x亿元。推进x省投资项目在线审批监管系统平台的应用，实现了政府投资项目可行性研究报告审批等xx项进行不见面审批，项目单位可通过投资项目代码跟踪项目审批进度，变群众奔波为信息跑腿。
二、围绕工作重点，打通服务群众最后一公里
（一）事项清单全公开。全面梳理政务服务事项，按照流程最优、时限最短的标准对全区xx个部门涉及近xxxxx多项要素的xxx个事项进行梳理，统一主项、子项设置及名称，梳理再造办事流程，编制企业群众看得懂、易接受、好操作的办事清单。同时，严格规范自由裁量权，明确每一事项的受理标准和审查标准。目前，xx区政务服务事项xxx项（行政权力xxx项，公共服务xx项），已梳理出三批次一次成事项xxx项并进行公示，占比xx.x%，其中行政权力事项xxx项，占比xx.x%，公共服务事项xx项，占比xxx%，有效指导全市清单梳理工作开展。
（二）审批流程全优化。在原来受审分离的基础上，建立专门的勘验队伍，实施受理、审批、勘验、批准四分离的管理模式，全面推行一窗受理一站审批，业务受理股负责入口和出口，业务股室负责审批，勘验股负责现场踏勘，每个环节明确各自责任和工作人员，各环节相对独立，杜绝了审批过程中的暗箱操作，进一步规范了审批行为。以企业成本核算的思维，优化审批流程，前置变后置xx项，取消xx项，压缩审批环节xxx个，缩短审批时长xxxx天，平均时限由原来的xx天缩短至x.x天。
（三）标准服务全覆盖。围绕管家式服务理念打造大厅文化，设置导办台，提供问询、咨询帮办等服务。制定不同的岗位服务标准，做到可考核可量化，切实方便群众办理业务。优化综合受理窗口人员管理方式，建立晨会、夕会等制度，采用业余时间培训、轮岗的方式，加强业务培训，提高窗口服务效率和群众认可度。完善首问负责、岗位责任、延时服务、一次性告知、投诉处理等制度，推行四零服务承诺，不断规范窗口行为。开展纪律作风整顿活动、狠抓态度冷漠、作风庸懒等现象的整治。加强日常教育和管理，开展优秀窗口单位、服务标兵评选和党建示范点创建活动，不断提高团队的凝聚力。
（四）服务渠道全拓展。加强乡镇街和村居便民服务中心工作开展，建设以区级政务大厅为主体、乡镇街便民服务中心为基础、村居便民服务站为延伸的全区通办服务体系，实现三级联动，共用一套审批系统，分级设置审批权限和审批事项。新下放x大项xx小项公民的个人审批事项到乡镇街办理，努力实现小事不出村，大事不出乡镇街，要事不出区，实现事项近办。目前，已实现xx个事项在政务大厅和全区的任何乡镇、街道都能办理。
（五）事项审批全网办。我区推进实体大厅与网上平台的系统整合，做到线上线下合一，功能互补，全面实行政务服务事项集中办理、集成服务。全面推进互联网+政务服务建设，开展了x次互联网+政务服务专题培训，实现xxx项事项网上预审，网办率占比xx.x%。积极推广电子证照的生成和应用，已积累相关证照xxxx多个，初步实现一次采集、一库管理、多方使用、即调即用。目前，企业名称预先核准、个体户设立登记、自然人投资或控股的有限公司设立登记x项业务实现不见面审批，方便群众办事。
（六）免费政策全推行。与邮政公司携手合作，提供免费的邮政专递配套服务，打造行政审批+快递模式，办事群众和企业只需在受理窗口填写快递委托书和快递详情单，扫描二维码即可免费享受到此项服务。在不同楼层开设文印窗口实行免费复印，同时提供免费代办服务。实施的免费代办、免费复印、免费邮寄三项措施做为互联网+政务服务的有力补充，预计今年为群众减负xxx万元，打通了政务服务最后一公里，让社会公众在办事过程中充分享受到全区经济社会发展带来的便捷与实惠。
存在的问题
在推进行政审批制度改革工作中，审批局作了有益的探索，但也存在一些问题，主要有一是法律法规的修改滞后于改革的步伐，受现有法律法规的约束，放不开手脚。需要顶层设计层面尽快修改法律。二是从上至下没有形成信息共享，依然存在很多的信息孤岛，减证便民受到制约。需要尽快打通各业务系统信息壁垒，实现信息共享。三是大厅工作人员素质还有待提高。随着业务量的增加，今年新补充的xx名劳务派遣人员的业务水平和处理应急事件的能力经验还有欠缺，需要加强培训。
工作谋划
（一）高标准打造x办事一次成
在详细梳理事项流程的基础上，研究更多事项的关联性，变事项审批为一件事审批服务，使群众平均跑腿的次数要小于等于x。建设自助服务大厅，实施xx小时不打烊服务。进一步加强乡镇街道、村居便民服务中心建设，完善近办服务。
（二）继续完善智慧政务大厅建设
加速实体大厅与网上政务服务平台的融合，进一步完善实体大厅自助服务区和互联网+政务服务体验区的建设。
（三）健全制度，完善服务措施
进一步梳理各项制度，进行完善修订，强化制度落实。持续优化流程，完善各项服务措施，尤其是用优质便捷的政务服务推动事项快办易办，切实减轻群众负担。加强队伍管理和工作人员培训，提高业务素质，配强关键岗位工作人员，咨询岗位做到有问有答、答必满意，受理岗位做到简便快捷、集成高效。
政审工作年度总结 篇9
现将全年工作情况和明年的工作安排汇报
一、xx年工作总结
1、按照**市政府办公室《关于印发**市xx年政务公开工作要点的通知》要求，我们将行政审批项目、内容、流程进一步清理和规范，做到行政审批项目、流程、办事指南标准化，同时按照市府要求，将我委的行政审批及公共服务等事项送**市行政审批制度改革工作领导小组办公室审查后在市政府网站上统一公开。
2、严格按程序和时限对行政审批事项依法受理、审核、转报、
发证、备案等，认真履行经委赋予的职责。今年1-9月已办理各项行政审批事项217件。其中：技改项备案29件;成品油经营许可证7件;煤炭经营资格证核发59件;技改项目使用进口设备免征关税和进口环节增值税确认2件;资源综合利用企业(含电厂)认定9件;招投标项目核准8件;招投标项目备案25件;招投标项目监督29项;招投标投诉处理5件;煤炭经营资格证换证27件;电力设施保护区域内施工作业证2件;咨询14件;民用爆炸物品销售许可证年检1件;民用爆炸物品销售许可证换证1件。
3、认真、依法处理招投标投诉事项。今年我处一共受理了五项有关招投标投诉(举报)事项。一是处理了广西建工集团投诉事项;二是处理烟厂高低压配电设备标段招投标活动的投诉事项;三是处理蜀兴锅炉投诉事项;四是处理了投标人对烟厂机制联合工房招标的投诉事项。五是处理了**省化工建设总公司欧必胜的投诉事项。我们首先组织相关部门和人员依法对投诉人提出的异议进行调查取证、核实，及时将调查的事实和处理情况形成报告，按照程序予以处理。由于调查的事实清楚，程序合法，依据的法律准确，投诉(举报)事项都得到了妥善处理，投诉人(举报人)收到处理意见后都没有再提出异议，从而履行了招投标工作的监督职责，保证了招投标工作的顺利开展。
4、加强档案整理基础工作。对xx年至今xx年的技改、资源综合企业确认、成品油等备案文档进行了全面清理和归档，同时建立了招投标备案档案，以便企业和有关部门资料的查询。
5、进一步加强政策学习和研究，及时掌握和收集国家有关法律法
规和最新产业政策。我们组织全处成员参加了招投标相关法律法规政策的培训，进一步提高政策能力和业务素质。同时我们还加强信息报送工作，目前已在政务中心网站发布工作信息7条，在政府公众网发布信息41条。
5、加强与委领导的汇报工作，我委领导多次来现场指导工作，增
强了窗口办事能力，切实解决部门窗口在实际工作中存在的困难和问题。
7、严格遵守政务服务中心各项规章制度，改进工作作风，积极热情为企业服务。我窗口与委相关业务科室密切配合，大大压缩了各事项的办理时限，极大地方便了办事群众，得到了广泛的好评。今年共收到锦旗3面、表扬信1封。按时办结率达到100%;业务办理和咨询接待的群众满意率达到100%，全年无投诉现象发生。树立了良好的政务服务形象。
二、xx年工作计划
1、严格按程
序和时限继续对行政审批事项依法受理、审核、转报、发证、备案等工作。
2、建立电子办公体系，创新政务服务电子化服务方式。设立标准化信息查询系统，将企业相关资料、相关法律法规政策、办事指南等录入，为企业提供政策、办事指南及流程、审批结果公示等信息查询。
3、进一步加强政策学习和研究，及时掌握和收集国家有关法律法规和最新产业政策，进一步提高政策能力和业务素质。
在今后的工作中我处将一如既往，严格要求，与时俱进，为**市进一步改善投资环境做出贡献。