下面由出国留学网小编给大家来分享个人年终工作计划范文简短。按照公司对于处理工作的态度，我们要妥善处理下一阶段的工作计划了。写工作计划是我们工作中必不可少的一部分，也是我们都需要掌握的一项基本的技能。希望本文能为您的工作和生活提供助力！
个人年终工作计划范文简短【篇1】
一、 工作背景分析：
在新的一学期中，总务处在校长室的领导下，全面落实学校工作计划，坚持校长室提出：“后勤管理的好坏是衡量一个学校办学水平和质量的标准”，惯彻后勤为教育教学服务的思想，全面提高后勤人员管理和服务意识，扎实、规范、创新搞好后勤工作，确保后勤工作保障有力,服务到位，加强后勤工作服务意识，提高后勤服务工作质量。
二、工作目标
完善后勤方面的各项规章制度。
提高后勤管理人员的校园安全意识。
加强校园环境建设。继续搞好校园环境卫生，加强绿化管理。
关心师生生活.对师生伙食从采购到制作进行全过程监督管理,严防食物中毒.努力使师生满意.在食堂的各项管理上，力求在原有基础上，规范日常行为管理，使学生就餐行为习惯、学习习惯再上一个台阶，从而创造一个让家长放心、学生安心的学习和生活氛围。
深入了解师生需求,及时尽力解决师生生活中的一些实际问题。进一步做好贫困住宿生生活费遴选和发放工作。
加强财产管理,充分发挥资产的功能作用.进一步明确校产管理职责,做到室室有人管,物物有人管,建立物产保管使用责任制度,坚持谁使用谁负责保管,谁损坏谁负责赔偿的原则,对一些损耗品的领用,登记与核销,做到合理规范.强化维修管理意识,对学校各项设施设备定期检修,做好保养维修工作,延长使用寿命,提高使用效率。
三、主要工作安排
做好开学课本、簿本的发放工作，保证学生的课本、簿本到位。核实学生的缴费情况，并及时统计学校的收费并上报会计中心。
为各班级配备好课桌、凳，同时清除班级多余的课桌凳，检修班级和各类办公室的通讯、用电、电脑等设备。做好学校财产的登记和保管工作。
检查班级、各处室和年级办公室的电灯、门窗玻璃、课桌凳，并作登记与评价。加强对班级、各处室电教仪器和设备的管理，杜绝开无人灯和电扇，强化节约用电的意识。
检查食堂、学生寝室的水路。进一步提高公寓住宿生的管理工作、食堂伙食监督工作及服务质量。进一步做好学生公寓的入住和日常管理工作。做好新建食堂开伙的各项准备工作，加强对学生伙食质量的管理。
5、加强校产管理及专用教室的设备、设施管理，定人、定岗、责任到人。完成各种日常维修。
6、继续强化学校的绿化工作。绿化的重点工作要转移到养护上，加强校园管理，提高校园环境卫生，对花草、树木定期除草、施肥、修剪。
7、继续做好学生财产的管理和维护工作。做好防电、防火、防盗有措施，确保学校财产及师生的人身安全。
8、继续做好校园卫生打扫和保洁工作。动员各班卫生委员管理好本班卫生区，及时清除卫生死角，为全校师生创造一个美好的学习和生活环境。
8、做好义教贫困住宿生资助的宣传、遴选和发放工作。
9、做好各种突发事件的处理和物品的准备工作。
10、根据实际情况做好有计划的添置教学仪器和教学设施。
11、做好期中、期末考试和联校考试的物品准备工作。
12、合理安排和监督做好节假日的护校工作。
个人年终工作计划范文简短【篇2】
今年我校初三年级的教育教学关系到学校的生存和发展，学校能否在区里立足、确立牢固的地位，关系到学校的生存和全体教职工的命运。继续任初三年级的班主任，做好班级工作时有很大难度。班主任的工作繁杂、琐碎，需要花费大量的时间和精力，既要抓教育，还要配合科任教师抓学习。但对于自己所接受的任务做好了足够的思想准备。
本学期我会从上一学年工作中总结成功和不足经验，以全新的工作面貌，投入十足的工作干劲，工作更扎实、具体、更到位，认真按学校政教处的工作计划的要求做好班级的管理教育。主动配合科任教师的教学工作细化每个学生的思想教育工作和各科学习。本人知道自己的任务艰巨、责任重大。加倍努力付出，尽量缩小本班与实验班的距离，是我工作的重点和目标。建立一个积极的、向上的、团结的、进步的班集体，应是本学期的主要任务，这一切都需要班主任的精心设计、耐心引导。具体工作安排如下：
一、发挥团员、干部的带头作用
定期召开班委会，要求每个班委作学习的排头兵。工作有计划，学习有措施。明确任务和责任，每月有月计划，每周有周计划。指导培养班干部的组织能力，要求每个班委在学习上帮助一个学差生。放手让学生自己管理自己。
二、树立团员的模范作用
严格要求团员，每个团员确定一个帮助对象。开办两次团课，使更多的同学了解团组织，明白怎样从思想上做一名团员，指导班团支部做好团员的发展工作。本学期准备发展两批团员，另外，在其中考试后开展一次学生对团员的评议。
三．深入做好学生的思想工作
有计划地找学生谈话、家访，了解班内每一个学生的情况，包括他们的生活、学习上的困难，尽力帮助解决，增进师生间的理解和友谊。
对班里单亲家庭的学生，给予特殊的关心、教育，用自己的真诚的师爱温暖他们的心。
四、配合科任教师狠抓学习
主动配合科任教师督促学生的学习、检查学生的作业，在严格管理的同时耐心启发学生的学习积极性，及时发现学生的点滴进步并给与鼓励。对问题学生与家长随时保持联系，在学生中展开学习互助。
五。问题学生工作
对单亲、有早恋倾向的学生多与他们聊天，了解他们，让他们真正体会老师真诚的爱护和教导。与他们交朋友，在生活上关心他们，在学习上帮助他们，让他们体味到学习上成功的喜悦。
我定会竭尽全力为学校的工尽心尽责，把自己的工作与学校的生存和发展紧密联系在一起，为我校办成在宣武区品牌校中的名校做出自己的最大努力。
个人年终工作计划范文简短【篇3】
一、消毒原则
(一)范围和对象确定。
根据流行病学调查结果，确定现场消毒的范围和对象。对病例或无症状感染者住院、转运期间可能污染的环境和物品，进行随时消毒。对病例或无症状感染者居住或活动过的场所，如居所、工作场所、学习场所、诊疗场所、转运工具，及其他可能受到污染的场所，在其离开后(如住院、转院、出院、死亡)应进行终末消毒。病例或无症状感染者短暂经过的无明显污染物的场所，无需进行终末消毒。
(二)方法选择。
根据环境风险、污染程度和物品特性，可选择消毒剂喷洒、喷雾、擦拭、浸泡等化学消毒方式，或紫外线、循环风空气消毒机等物理消毒方式，或密闭封存、长时间静置，或按医疗废物处置等方式进行无害化处理。
1.诊疗用品。尽量选择一次性诊疗用品，非一次性诊疗用品应首选压力蒸汽灭菌，不耐热物品可选择化学消毒剂或低温灭菌设备进行消毒或灭菌。
2.环境物体表面。可选择含氯消毒剂、二氧化氯、季铵盐、过氧乙酸、过氧化氢、单过硫酸氢钾等消毒剂擦拭、喷洒或浸泡消毒;也可采用经验证安全有效的物理消毒方法和其他无害化处理方法。
3.室内空气。可选择过氧乙酸、二氧化氯、过氧化氢等消毒剂喷雾消毒，也可选择循环风空气消毒机、紫外线或其他安全有效的物理消毒方法和其他无害化处理方法。
4.手卫生。建议使用手消毒剂进行揉搓双手进行消毒，也可选择75%乙醇、过氧化氢等消毒剂。
二、消毒措施
(一)随时消毒。
对病例或无症状感染者住院、转运期间，患者排泄物、呕吐物、体液及其污染的环境和物品，及时进行随时消毒， 消毒方法参见常见污染对象的消毒方法，所用消毒产品应符合国家相关卫生标准、规范和产品质量要求，卫生安全评价合格。有人情况下，不建议喷洒消毒。患者隔离的场所可采取排风(包括自然通风和机械排风)措施，保持室内空气流通。每日通风2-3次，每次不少于20-30分钟。
有条件的医疗机构应将患者安置到负压隔离病房，疑似病例应进行单间隔离，确诊病例可多人安置于同一房间。非负压隔离病房应通风良好，可采取排风(包括自然通风和机械排风)，也可采用循环风空气消毒机进行空气消毒。无人情况下还可用紫外线对空气进行消毒，用紫外线消毒时，可适当延长照射时间到 1 小时以上。医护人员和陪护人员在诊疗、护理工作结束后应洗手并消毒。
(二)终末消毒。
病例或无症状感染者转移后，对其居住或活动过及其他可能受到污染的场所应进行终末消毒，确保终末消毒后的场所及其中的各种物品不再有病原体的存在。
1.病家。
在病例或无症状感染者转移后，应对其居所进行终末消毒，重点对其接触的环境和物体表面进行消毒，如卧室、卫生间、餐厅、厨房、客厅的环境和物品。包括：室内空气，地面、墙壁等环境表面，桌、椅等家具表面，玩具，电器特别是冰箱及其冷冻食品，开关、门把手等高频接触部位，使用的餐(饮)具、衣服、被褥等生活用品等。
入户前，应与病例或无症状感染者(或其家属)充分沟通，了解家中环境和物品的具体情况，了解病例或无症状感染者在家中的活动轨迹，确定污染风险，根据环境风险和物品特性开展评估。对于评估为风险大且可以进行消毒处理的环境和物品，应选择正确的消毒方法，严格按照终末消毒处理。对于评估为风险大但不能消毒的环境和物品，可采用密闭封存或静置等方式，确保达到无害化。
消毒前，将消毒时间、消毒范围、消毒方法和注意事项等详细情况告知病例或无症状感染者(或其家属)后，再实施消毒。
2.交通运输工具。
病例和无症状感染者离开后，应对交通运输工具进行终末消毒，包括：舱室内壁、座椅、卧铺和桌面等物体表面，患者使用的餐(饮)具，所用寝(卧)具等纺织品，排泄物、呕吐物及其污染的物品和场所等。
3.医疗机构(方舱)。
在病例和无症状感染者出院、转院或死亡后，应对患者衣服等生活用品、相关诊疗用品和桌、椅、床单进行终末消毒;病房清空后，应对室内空气、地面、墙壁、卫生间等所有环境和物品进行终末消毒。治愈出院(舱)时，病例和无症状感染者的个人物品应消毒后带出院(舱)。
医疗机构发热门诊、感染科门诊等，应在每日工作结束后，按照终末消毒的要求进行处理。
病例和无症状感染者使用过的诊室，对诊室内空气、墙壁、诊疗设备的表面等进行终末消毒后，非新冠患者方可使用。
4.农村和城中村。
农村地区环境复杂，卫生状况较差，物品种类繁多，病例和无症状感染者离开后对其进行终末消毒前，应做好家畜、家禽处理及灭蝇灭鼠等工作，针对当地实际情况，制定消毒方案。
城中村具有人员组成复杂、环境卫生状况较差、物品种类繁多等特点，在对其进行终末消毒前，应充分了解当地人员和环境等情况，确定消毒范围和消毒对象，有针对性地制定消毒方案。
终末消毒时，需重点关注病例和无症状感染者起居房间、厨房、浴室、厕所(尤其是旱厕)环境及使用物品，以及垃圾堆、污水沟等的消毒处理。
5.终末消毒程序。
终末消毒程序按照《疫源地消毒总则》(GB 19193-2015) 附录A执行。现场消毒前，应充分了解消毒对象和范围，在确保安全有效的前提下，选择对环境和物品影响小的消毒方法。低温环境下的终末消毒应遵照低温消毒技术的要求进行。
三、常见污染对象的消毒方法
(一)室内空气。
居住过的场所如家庭、医疗机构隔离病房等室内空气的终末消毒可参照《医院空气净化管理规范》(WS/T368-2012)，在无人情况下，可选择5000mg/L过氧乙酸、3%过氧化氢、二氧化氯(按产品说明书)等消毒剂，按20mL/m3用超低容量(气溶胶)喷雾法进行消毒。也可采用经验证安全有效的其他消毒方法。
(二)污染物。
对患者血液、分泌物和呕吐物等少量污染物可用一次性吸水材料(如纱布、抹布等)沾取有效氯5000mg/L-10000mg/L的含氯消毒剂(或能达到高水平消毒的消毒湿巾/干巾)小心移除。
对患者血液、分泌物和呕吐物等大量污染物应使用含吸水成分的消毒粉或漂白粉完全覆盖，或用一次性吸水材料完全覆盖后用足量的有效5000mg/L-10000mg/L的含氯消毒剂浇在吸水材料上，作用30分钟以上(或能达到高水平消毒的消毒干巾)，小心清除干净。清除过程中避免接触污染物，清理的污染物按医疗废物集中处置。
患者的分泌物、呕吐物等应有专门容器收集，用有效氯20000 mg/L的含氯消毒剂，按物、药比例1:2浸泡消毒2小时。
清除污染物后，应对污染的环境物体表面进行消毒。盛放污染物的容器可用有效氯5000mg/L的含氯消毒剂溶液浸泡消毒30分钟，然后清洗干净。
(三)地面、墙壁。
有肉眼可见污染物时，应先完全清除污染物再消毒。无肉眼可见污染物时，可用有效氯1000mg/L的含氯消毒剂或500mg/L的二氧化氯消毒剂擦拭或喷洒消毒;不耐腐蚀的地面和墙壁，也可用2000mg/L的季铵盐类消毒剂喷洒或擦拭。地面消毒先由外向内喷洒一次，喷药量为100mL/m2-300mL/m2，待室内消毒完毕后，再由内向外重复喷洒一次。消毒作用时间应不少于30分钟。
(四)物体表面。
诊疗设施设备表面以及床围栏、床头柜、家具、门把手和家居用品等有肉眼可见污染物时，应先完全清除污染物再消毒。无肉眼可见污染物时，用有效氯1000mg/L的含氯消毒剂或500mg/L的二氧化氯消毒剂、不耐腐蚀的物体表面也可用2000mg/L的季铵盐类消毒剂进行喷洒、擦拭或浸泡消毒，作用 30分钟后清水擦拭干净。
(五)衣服、被褥等纺织品。
在收集纺织品时做好个人防护，动作尽量轻柔，避免产生气溶胶。
有血液、分泌物和呕吐物等污染物时，建议均按医疗废物集中处理。
无肉眼可见污染物时，若需重复使用，可用流通蒸汽或煮沸消毒30分钟;或用有效氯500mg/L的含氯消毒剂或1000mg/L的季铵盐类消毒剂浸泡30分钟后，按照常规清洗;或采用水溶性包装袋盛装后，直接投入洗衣机中进行洗涤消毒30分钟，保持500mg/L的有效氯含量。怕湿的衣物可选用环氧乙烷或干热方法进行消毒处理。
(六)餐(饮)具。
餐(饮)具清除食物残渣后，煮沸消毒30分钟，或使用有效氯500mg/L的含氯消毒剂浸泡30分钟后，再用清水洗净。
(七)冰箱及冷冻食品。
冰箱外表面消毒参照“物体表面”消毒方法;内壁消毒采用低温消毒剂，或待冰箱内温度恢复常温后参照“物体表面”消毒方法。当储存的冷冻食品有明确污染或疑似污染，建议按医疗废物处理。
(八)手消毒。
参与现场工作的所有人员均应加强手卫生措施，可选用速干手消毒剂，或直接用75%乙醇进行擦拭消毒;醇类过敏者，可选择季铵盐类等有效的非醇类手消毒剂;特殊情况下，也可使用3%过氧化氢消毒剂或有效氯500mg/L含氯消毒剂等擦拭或浸泡双手，并适当延长消毒作用时间。有肉眼可见污染物时，应先使用洗手液在流动水下洗手，再按照上述方法消毒。
(九)皮肤、粘膜。
皮肤被污染物污染时，应立即清除污染物，再用一次性吸水材料沾取0.5%碘伏或过氧化氢消毒剂擦拭消毒3分钟以上，使用清水清洗干净;粘膜应用大量生理盐水冲洗或0.05%碘伏冲洗消毒。
(十)交通运输和转运工具。
应先进行污染情况评估：火车、汽车和轮船有可见污染物时，应先使用一次性吸水材料沾取有效氯5000mg/L-10000mg/L的含氯消毒剂(或能达到高水平消毒的消毒湿巾/干巾)完全清除污染物，再用有效氯1000mg/L的含氯消毒剂或500mg/L的二氧化氯消毒剂进行喷洒或擦拭消毒，作用30分钟后用清水擦拭干净;对飞机机舱消毒时，消毒剂种类和剂量按中国民航的有关规定进行。
(十一)粪便和污水。
具有独立化粪池时，在进入市政排水管网前需进行消毒处理，定期投加含氯消毒剂，池内投加含氯消毒剂(初次投加，有效氯约40mg/L)，确保消毒作用1.5小时后，总余氯量达6.5mg/L-10mg/L。消毒后污水应当符合《医疗机构水污染物排放标准》(GB18466-2005)。
无独立化粪池时，使用专门容器收集排泄物，消毒处 理后排放。用有效氯20000mg/L的含氯消毒剂，按粪、药比例1:2浸泡消毒2小时;若有大量稀释排泄物，应用含有效氯70%-80%漂白粉精干粉，按粪、药比例20:1加药后充分搅匀，消毒2小时。
农村旱厕消毒时，旱厕内泥土或木板等地面可采用有效氯 2000mg/L的含氯消毒剂溶液喷洒消毒，喷药量200mL/m2-300mL/m2。粪坑内粪便可用漂白粉或生石灰覆盖，封闭14天以上。
(十二)患者生活垃圾。
患者生活垃圾按医疗废物处理。
(十三)医疗废物。
医疗废物的处置应遵循《医疗废物管理条例》和《医疗卫生机构医疗废物管理办法》的要求，规范使用双层黄色医疗废物收集袋封装后按照常规处置流程进行处置。
(十四)尸体处理。
患者死亡后，要尽量减少尸体移动和搬运，应由经培训的工作人员在严密防护下及时进行处理。用浸有消毒液的双层布单包裹尸体，装入双层尸体袋中，由民政部门派专用车辆直接送至指定地点尽快火化。
(十五)其他。
对于不能用现有消毒方法处理的物品或环境，现场实施过程中要根据污染风险及其特性开展风险评估。评估后确定为存在风险又无法实施消毒的，可通过密闭封存、静置等方式进行妥善处理，消除传播风险，确保环境和物品上不再有病原体的存在。
四、低温消毒
(一)现场所用低温消毒剂必须合法有效，在上市前应按《国家卫生健康委办公厅关于印发低温消毒剂卫生安全评价技术要求的通知》(国卫办监督函〔2020〕1062号)的要求做好产品卫生安全评价并备案。使用时应严格遵循产品说明书，按照低温消毒剂的适用温度范围合理使用。与相关消毒设备配套使用时，应先对消毒设备进行调试，进行机械化喷洒消毒时，务必确保消毒剂足量全覆盖消毒对象表面，做好质量控制，确保达到消毒合格。消毒对象污染严重时，应先用低温消毒剂冲洗或浸泡后再做处理，严禁喷洒或擦拭消毒。
(二)现场如使用紫外线、辐照等物理消毒技术开展低温消毒，须按照我国相关标准规范，证明其在相应低温环境下(实验室和现场)对新冠病毒或抵抗力不低于新冠病毒的指示微生物达到消毒效果。物理低温消毒设备在上市前应做好消毒产品卫生安全评价并备案。
五、注意事项
(一)现场消毒应确保所用消毒产品合法有效，所选消毒方法科学可行。现场消毒时，根据现场情况和相关标准要求，选择合格有效的个人防护装备，在做好个人防护的前提下，严格按照工作方案实施消毒。
(二)消毒实施单位应具备现场消毒能力，操作人员应经过消毒专业培训，掌握消毒和个人防护基本知识，熟悉消毒器械的使用和消毒剂的配制等。消毒实施单位在每次开展消毒工作时均应做好消毒记录，包括消毒对象、消毒面积(体积)、消毒剂浓度(或消毒器械强度)、剂量、作用时间等。
(三)加强现场消毒评价工作。所有疫源地现场消毒均应进行过程评价，发现问题及时整改，确保消毒过程有效。根据现场实际需求和《新冠肺炎疫情期间现场消毒评价标准》(WS/T 774-2021)相关要求，必要时进行消毒效果评价。
个人年终工作计划范文简短【篇4】
过去的半年，在领导的带领下，在公司同仁的大力支持下，销售部各项业绩指标都有了突飞猛进的提高。为了让下半年的销售工作再创佳绩，现将销售部下半年工作计划安排如下：
其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面（尤其是xx营销方面）的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。
x市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。
对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。
协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。
1。要进一步扩大生产规模，重点是扩大xx生产规模。
2。要做好市场销售，首要的工作是全力做好xx的销售工作。
3。要提高公司员工的综合素质，特别是业务技能方面的素质必须较快提高，以适应企业发展需要。
4。要面向社会吸纳有才华的精英加盟公司，主要是销售精英。
5。要搞好安全生产，确保员工和企业的合法权益。
6。要以“以人为本、服务企业”为核心，加强企业文化建设，树立企业良好形象，增强企业内在活力。
最后希望公司领导在本人以后的的工作中给予的批评指正、指导和支持。
个人年终工作计划范文简短【篇5】
计划背景:
借助于平安夜这个特别的时刻以及具有较高人流量的游乐场，集天时、地利、人和这三方面的有利因素，开展针对某知名高级蛋糕品牌的产品与品牌推广活动。
产品定位:低调的奢华
推广目的:
加强品牌与客户之间的沟通;提高品牌知名度;收集市场信息;提高产品销量;
1、推广方式:现场参与活动，品牌与产品互动
2、推广对象:情侣、夫妻
3、推广引入:以爱情为诉求点
活动策划方案:
活动主题: 品一份，温馨而浪漫的爱
从游乐场入门到品牌活动现场的设计:
在游乐场入口安排几个身穿统一白色服装的工作人员(称为爱的天使)，给所有入场的情侣们派发爱的通行证(一个制作精美的宣传小卡片，上面注有品牌推广现场活动的场地、时间、内容等信息安排，并在设计精美的品牌广告图片为卡片背景);倘若不想安排工作人员派发，亦可以在入门处的显眼位置设几个布置特别的、具有节日和品牌产品特色宣传点，让情侣前来自取。
塑造品牌特色的宣传设计:
把部分写有浪漫爱情故事的圣诞小卡片，分别提前放在游乐场内各个具有浪漫情调的地方(如在花从中，在树上，在湖边，在小屋内等)，在活动当天发现这张神秘卡片的情侣，即可到指定活动现场领取属于由公司特别制作的平安夜蛋糕(M)一份，此环节主要是为品牌营造一种浪漫、惊喜的神秘色彩，卡片的数量可由主办方根据推广活动的规模大小情况而定;
与游乐场主题活动的宣传设计:
游乐场的音乐会和狂欢派对的现场布置可以放宣传蛋糕品牌的展板、气球、海报
等舞台布置，另外在节目中穿插一些活动环节，比如:现场抢答，回答关于蛋糕制作的问题，关于爱情的问题等等;由"爱的天使"在台下送出一张圣诞蛋糕的领取卷;安排一个优美动人的节目来演绎出所推广的品牌蛋糕的美与内在蕴涵的味道;
活动现场活动的宣传设计(雪地旁):
在人工造雪场旁的场地中，适宜开展一些有趣浪漫并适合情侣玩的现场游戏(例如:几对情侣分别男女各绑一只脚，中加夹着一个心形气球，一起从比赛场地的一头走到另一头，最快到达目的地且气球不破者取胜(可以获得一支玫瑰和一张蛋糕领取卷， 在另一个活动场地可换取);其它活动参考:几对情侣分别站立对着吃一只用绳子掉起来的红苹果，最快吃干净的情侣取胜;或者是，几对情侣中的一方分别拿到一张主办方提供的小纸条，女方把看到的字写在对方手心上，只能写一遍，说出者犯规，男方需要猜出写下的字并告诉主持人，猜对者取胜;还可以是，几对情侣中的男女任意选出一方，对着图片比赛做蛋糕，材料需提前准备，最终做得最快最漂亮者取胜。(取胜者均获得一支玫瑰和一张蛋糕领取卷， 在另一个活动场地可换取)
活动现场的宣传设计(与客交流):
现场内播放柔和而优美的轻音乐，以使得到现场的人能够感受到一种浪漫的爱的氛围， 同时和蛋糕的高雅品牌内涵相吻合， 一曲曲音乐似乎在低声地讲述着一个个动人的爱情故事，场地内设置展台可以展示精美的诱人蛋糕并写上没款蛋糕的介绍，到现场的观赏者可以获得一张圣诞爱情纪念卡(卡的一半可以写许愿内容和名字，另一半可以在下次到连锁店购买蛋糕时获赠精美小礼品)，场地旁边布置两棵美丽的圣诞树，情侣们在卡片上写下自己的爱情愿望并系在树上，增添浪漫的色彩。)
与此同时，还可以邀请现场顾客填写简单的调查问卷以及对品牌的评价或意见等信息。另外，前面2、3、4、5点所涉及到的所有活动最终都是为了把顾客吸引到品牌推广的活动现场，加深对品牌蛋糕的了解。
现场还可以通过LCD电视或展板标明24:00点将在此举办平安夜爱的主题活动"谢谢你的爱!" 24:00的活动，如场地能同时容纳30人以上，可以主持一些现场"真爱大告白"的活动，让情侣们彼此说出自己对对方的爱。又或者以抽奖的形式，让抽到奖的情侣说出自己爱情中最浪漫的事情;让"爱的天使"教大家用手语表达"我爱你";给现场的客人每人发一个氢气球，情侣双方在气球上写下"爱的誓言"，在24:00整，主持人的主持，一同放飞气球，以天空作证情侣间的爱情。
方案说明:
1、因为蛋糕的高级定位，因而在价格上也会高于普通蛋糕，如何结合蛋糕的特色卖出高端的价值，一方面是制造机会让客户亲自品尝到其特别之处，另一方面，也需要让客户了解到品牌的内涵，从而钟情于它。
2、在所有的客户群中，情侣和夫妻是最有大可能的潜在购买者，一方面，平安夜到游乐场的人群以青年和中年男女居多，另一方面，为了表达一份真挚的爱情，人们可以不惜代价，因此蛋糕的价格一般情侣都可以接受。只要能营造出这种氛围，蛋糕在平安夜的意义，如同玫瑰在情人节的意义。
3、活动的所有设计，都围绕着浪漫温馨的主题，而这是最所有情侣们所希望感受到的，以此加深此类客户对品牌蛋糕的钟情，有利于以后的销售。
最后，希望贵司与蛋糕品牌成功合作，在平安夜推出这个让人期待的而心动的产品。
个人年终工作计划范文简短【篇6】
为认真开展创建平安社区、平安单位、平安小区，充分认识安全生产工作的重要性、艰苦性和复杂性，克服麻痹大意和松懈性。把以人为本，保障人民群众生命财产安全生产工作纳入重要议事日程。
一、 建立一支由居民群众骨干分子组成的安全工作管理队伍，并和驻区各单位进行紧密联系，做到班子强、业务精，齐抓共管，积极配合上级部门，加强安全宣传力度，设立宣传站，定期办好安全宣传黑板报。
二、协助配合各部门、公安机关做好安全隐患整改工作，加强社区安全检查，坚持每月一次安全大检查。对有安全隐患的院落、小区每周检查一次并做好记录。
三、做好对流动人口、出租房屋的安全检查管理以及夏季防汛工作，防止恶性安全事故的发生，确保无群死、群伤事件，无重大安全事故发生。
四、加大社区安全检查力度，充分发挥居民群总的力量，提高社区安全工作人员的业务素质。建立安全隐患报告制度，以法律法规、规章政策和社会公德为依据，对发生的安全隐患及时处理，如社区不能处理的应及时报告上级部门，并做好记录。
五、认真开展创建安全示范社区、平安小区的活动。抓好社区个院落的安全防范工作，加强守楼护院。大力加强人防、物防、技防的投入，减少各类可防事故的发生，为打造平安顺庆、平安南充作出贡献。坚持以防为主、深入基层、深入群众，收集广大人民群众的意见和建议，营造一个安定、祥和的和谐社区生活环境。
个人年终工作计划范文简短【篇7】
一、目标和任务
全面提高学生“德、智、体、美、劳”五个方面的综合素质，着重抓好学生在“天天查”活动中的仪容仪表、校纪校规、尊师爱校的全面教育，同时扎实配合学校认真落实好“家访”制度、综合实践活动出外采访和做好“德育科研调查活动”。
部分目标细化如下：
1、密切联系法制副校长，共同教育学生，杜绝违法行为的发生。配合政治处，做好学生的德育工作，保证学生无严重违纪行为，逐步形成良好的班风。
2、力争平均每班有 4次流动红旗。尽力争取初一年段成为文明年段。
3、市统考各科平均分、及格进入前 2名。
4、市统考全市 3000人排队中要占15%，平均每班最少45人。
5、德育科研及教学研究要取得县级成果。
二、工作措施
1、继续配合政教处抓好“德育重点班”的建设。
2、各班班主任积极配合“德育实验小组”的工作。开展"思想品德调查工作.”。同时适当组织学生参加“社会实践活动”促进学生良好思想品德的形成。
3、配合政教处、各班抓好考考风的建设，每学期中考、期末考前一周前要有“考纪考风”的主题班会。
4、抓好“养成教育”，强调“仪容仪表”，使学生养成良好的生活卫生习惯，各班开展一次以“养成教育”为主题的主题班会，从思想上使学生认识到“养成教育”的目的和意义，另外，在平时注意观察学生的言行举止，是否符合“养成教育”的要求。
5、开展丰富多彩的第二课堂活动，加强各科“竞赛小组”的辅导，落实时间、地点和辅导内容，保证辅导质量。在竞赛中要赛出成绩，要有一定数量的全国“特等奖”、“一等奖”。
6、重视学生“美育教育”，配合学校团委，支持“三队建设”参与创“一中品牌”活动。
7、各班主任按照学校的要求做好学生家访工作，要在学期制定家访计划，在本学科内完成县成学生的家访，最少第个学生一次，对重点学生应进行多次家访。对某些乡镇学生也应尽量创造条件进行家访。每次家访要有记录。在每周班主任会议时要有汇报。
8、配合“文明班”的建设，狠抓内宿生纪律。我校实行全宿管理，内宿生纪律是这项制度的关健。故每班主任每周最少到宿舍检查一次，德育重点班最少两次。在每周班主任会议内部通报这次措施的落实情况。
9、重视与学生的沟通，每学期班主任至少与每位学生有针对性地谈话一次，有记录，对“问题学生”要进行多次谈话，直至学生的思想转变过来。每周班主任会议，检查这项工作的落实情况。
10、落实学校提出的“教研计划”，重视平时经验、数据的积累，写好每期一篇的论文。有经验的教师开展有目的的“课堂研究与实验”取得第一手资料，写出实验报告。我校要开展“创新教育”科研课题，大家应配合这次实验，制订所教学科的实验计划。
11、做好会考的准备工作，力求100%学生通过会考。
12、在中段考后指导学生报名，做好分科分班工作。
个人年终工作计划范文简短【篇8】
按照健康促进校、健康校园的常规要求，积极开展各项卫生活动，抓好学生“六病”防治工作，做好各项资料的收集、整理、装订工作。积极响应，配合上级部门的检查和指导，抓好学校的卫生保健工作，促进学生身心健康的发展。现拟定第一学期卫生工作计划如下：
一、指导思想
深入贯彻落实全教会精神，进一步贯彻、落实国务院《学校卫生工作条例》和《学生健康教育基本要求》，完善学校各项卫生设施及监督措施，加强学校环境建设，充分发挥校园环境的育人功能，增强学生卫生、保健意识，牢固树立“健康第一‘的学校指导思想，积极营造健康、优美、和谐的校园环境，开展丰富多彩的文体活动，不断提高学生身心素质的健康水平。
二、主要工作及措施
1、加大宣传力度，全面树立卫生观念。
（1）发挥专职校医的作用充分利用校园广播和在校医务室的设健康宣传专栏等宣传工具，等多种形式，宣传普及常见病、多发病的防治知识，培养广大师生良好的卫生习惯，提高自我保健能力。校医要根据季节变化，师生的身体状况及时做好常见病、多发病的防治工作。目标让学生掌握一些健康常识。
（2）做到每学期每班有2节课的健康与急救知识培训课。目标让学生掌握基本的急救和保证自我健康的基本技能
（3）和学校配合（每个班主任多沟通）多种形式宣传新形势下做好健康教育工作的重要性、必要性开展心理健康咨询。开展各种宣传活动，进一步强化师生的城市意识、健康卫生意识和保健意识。
2、常见病的防治工作
（1）新生体检组织实施工作：按上级要求完成全校新生的体检工作，目标及时掌握学生的健康体质状况和评价工作，和校后勤处沟通争取开学一个月内完成。
（2）全校防病工作：开学初对全校校寝室，教室，食堂，厕所等学生较为集中地方进行消毒方法指导。建议在校各个洗手处贴洗手八步图，在校数木较多的地方安装灭蚊灯定期灭蚊，定期收录校水源检验报告存档，目标增强意识，培养学生的良好卫生习惯，降低发病率。需要后勤和校物管支持。
（3）传染病防治工作：对各类传染病要做到早发现、早报告、早消毒、早处理，及时控制传染病源，根据传染病在不同季节的流行特点，认真做好预防宣传工作，加强传染病的报告、管理、预防、晨检、消毒隔离等工作。重点。
（4）环境卫生，形成良好学习环境：实行校园大环境卫生包管制度，要求分工明确，各负其责，有专人负责。继续完善“两个一”卫生制度，坚持一天一小扫，一月一大扫，做好保洁工作。保证垃圾袋装化，校园无纸屑、无飘浮杂物，绿化带里无杂草，墙上、顶上无灰尘、蜘蛛网，厕所里无臭气。确保各个教室、室内物品摆放整齐，整个校园整洁、优美。协助校物管完成
（5）严格食堂管理，确保师生饮食饮水卫生：协助配合后勤要强化食堂操作规程，把好进货关、验收关、烹调关，杜绝变质食品进食堂，不洁食品上餐桌。要严格执行《食品卫生安全法》，加强对食堂卫生的监督检查，做到防蝇、防尘设施齐全。协查食堂人员的年度健康体检工作，保证持证上岗，确保卫生许可证、从业人员健康体检、卫生知识培训合格率达三个百分百。重视个人卫生及公共卫生，监督食堂严格执行餐具清洁消毒制度，严格把好病从口入关。
（6）发挥校医作用，服务教育事业：负责全院教职工、学生的日常门诊和转诊工作，协调好两家二级以上的公立对口医院让需要住院的教职工和学生及时无障碍入院，并协助备相关的医疗保险报账资料。负责学院各部门组织的各项活动的医疗保障工作。承担领导交办的临时工作任务。必须由后勤通知。
（7）建立规范良好的就医环境：医务室医生护士定期到对口医院学习培训相关业务知识以提高自身素质。对现医务室进行标准化装修并配备相应必备的医疗设备。医务室各项制度上墙并严格执行遵守。
个人年终工作计划范文简短【篇9】
一、指导思想
本学期小学数学研训工作，将根据教师发展中心的指导意见，围绕“让课堂不断向好发展”这一核心工作，立足学科核心素养研究，以学科研训活动为平台，加强教学研究和服务，提高我市小学数学研训水平、教学质量。
二、工作目标
1.以“改进课堂，发展学生数学核心素养”为主题，进一步开展关于“数学核心素养”的'理论学习、实践研究。
2.以“改进课堂，发展学生数学核心素养”课例研究为载体，重点进行数与代数领域“关键能力”课例研究，用心积累研究成果。
3.依托“小学数学学科发展共同体”、“小学数学高研班”、“小学数学名师班”、学校“备课组、教研组”等研训平台，提高小学数学教师专业素养。
三、工作重点
（一）打造学习型团队
教研员、各校分管数学教学工作的领导、各年级数学教研组长、备课组长、数学学科带头人、数学学科教学能手、教坛新秀要带头学习，坚持学习，结合教学实际学习。学习内容包括数学课程标准、数学学科专业杂志、数学教育专著、名师教学经验等。力荐：张奠宙先生的最新力作─《小学数学教材中的大道理》，这是一本探讨小学数学核心概念的文集；《小学教学》杂志20xx.7-8期，特邀孙晓天、马云鹏、张丹、刘加霞、王永春等专家就新颁布的《普通高中数学课程标准（20xx年版）》，结合小学数学教学案例畅谈自己的认识和思考，高屋建瓴，具有很强的引领性和实用性。
（二）开展教材研磨活动
读懂教材是有效开展课堂教学的前提，也是教师必备的基本功。为帮助教师进一步把握教材内容，本学期将继续组织小学数学学科带头人、学科发展共同体老师开展单元教材视频分析，从单元内容结构出发，从整体上把握与所学内容相关的核心素养。把握单元内容的学科本质和教学重点，同时对学习内容进行学情分析，了解学生已经具备的学习经验，了解学生学习该内容的基础与准备，以及可能出现的问题和困惑。在此基础上确定学习目标，特别是明确该内容应重点培养学生的哪些核心素养，精心设计活动单导学。重点围绕“单元教学内容的学习目标和知识方法结构、学生学习困难分析和经典习题分析、常用教学方法和典型课例介绍”三个方面作分析，使每位教师能专业地读懂教材、理解教材，切实提高课堂教学的实效性。
（三）扎实主题研训活动
本学期市研训活动研究主题数与代数领域学生“数感”、“运算能力”的培养，主要包括以下几方面：（1）苏教版教材关于数与代数领域中数的认识、数的运算教材编排体系及特点分析；（2）小学生“运算能力”的序列架构；（3）小学生“运算能力”现状分析及对策；（4）不同版本教材数与代数领域中数的认识、数的运算编排特点分析；（5）数与代数领域中数的认识、数的运算教学中常见问题分析；（6）学生“数感”、“运算能力”培养课例研究。重点围绕主题进行课例研究。学科发展共同体老师精心设计活动单导学，倡导“顺学而导，彰显思维”的教学方式，积极探索信息技术与学科融合的路径，使学生先学、多学、好学、学多、学好，学生“自主学充分、合作学透彻、展示学精彩”，促进课堂不断向“好”发展。做好学科发展共同体阶段性成果的汇总整理和示范辐射工作。9月份将邀请苏教版小学数学编辑部专家作关于学科关键能力的专题讲座，以帮助一线教师进一步厘定并明晰“数感”、“运算能力”的价值内涵、评价方式和考查标准。
（四）开发校本数学特色课程
各校立足实际，借鉴先进学校经验，认真制定学科发展规划，不断总结提炼新课程实施中一些好的做法，在努力实施好国家课程的同时，一些基础较好的学校要创造性实施好国家课程，积极探索国家课程校本化、校本课程特色化的新路子。各校加强备课组、教研组特色建设，进一步深化课堂研究，凸显学校数学课堂特质，开发校本特色数学课程，并及时反思、总结、提炼、深化。教师发展中心将通过分享交流、成果展示活动等形式，帮助学校总结经验，推广辐射。小学数学特色教学“十佳”学科组10月中旬将在全市深度分享、交流，苏州市教科院小学数学教研员刘晓萍老师莅临指导。
（五）精心组织教学评比活动。一是组织五年以内小学数学青年教师“改进课堂，发展学生数学核心素养”优质课评比。二是举行“改进课堂，发展学生数学核心素养”优秀课例和论文评选活动。通过评比活动，促进教师教学、反思能力提高，促进教师专业化成长。
(六)建设智慧教育云平台资源。太仓市智慧教育云服务平台已经初步建成，教师个人空间、学生个人空间人人通已经成为现实。教师个人空间的应用，能够方便教师有效的查找资源并保存在云端个人空间，方便教师备课与资源管理。小学数学将不断丰富、充实各年级教案、学案、课件、习题、微课、单元教材视频分析、命题等学科教育资源，方便教师的教和学生的学，使教与学的模式创新成为可能。
本学期小学数学将努力创建学习型团队，加强教育理论的学习，自觉提升专业素养，提高研训能力，提升学科教学质量。
本学期主要活动：
九月份：
1.小学数学学科发展共同体期初会议
2.五年以内小学数学教师评优课
3.组织参加苏州市小学数学微课制作与评比
十月份：
1. 小学数学特色教学交流研讨活动
2.姑苏、常熟、太仓三区联合教研活动
十一月份：
1.小学数学学科发展共同体“改进课堂，发展学生数学核心素养”课堂研讨活动
2.低年级数学老师学生学习习惯培养课堂研讨活动
十二月份：
1.小学数学学科发展共同体“改进课堂，发展学生数学核心素养”课堂研讨活动
2.太仓市小学数学学科带头人展示活动
一月份：
1.苏州市小学数学评优课
2.“改进课堂，发展学生数学核心素养”优秀课例和论文评选活动
3.小学数学期末质量调研与分析
个人年终工作计划范文简短【篇10】
当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：一做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质。
一客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。
一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：
1.尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。
2.有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。
3.个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4.头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5.外表整洁大方，言行举止得体。
6.工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。
二处理顾客投诉与抱怨
1.建立客户意见表或投诉登记表
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2.即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
3.跟踪处理果的落实，直到客户答复满意为止。
三处理客户抱怨与投诉需注意的方面
1.耐心多一点
在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。
2.态度好一点
态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
3.动作快一点处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。
4.语言得体一点
客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。
5.层次高一点
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。
6.办法多一点
解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。
四平息顾客的不满
1.认真听取顾客的每一句话
2.充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题
3.收集事故信息，以找出最恰当的解决方案
4.提出有效的解决办法
5.询问顾客的意见
6.跟踪服务
7.换位思考，站在客户的立场上看问题
个人年终工作计划范文简短【篇11】
20xx年，xx镇认真贯彻落实市委、市政府的决策部署，紧扣“全面对接长株潭，借势发展促跨越”工作主题，迎难而上、顽强拼搏，积极发展镇域经济，全面优化发展环境，大力构建和谐社会，全面完成年度工作任务。
一、工业经济快速发展
截止20xx年10月，我镇已完成财政总收入1063万元，同比增长17%，其中地方财政收入425万元，同比增长25%。以花炮生产、机械制造和硬质合金为支柱的工业产业格局初步形成。庆泰烟花在我镇投资的忆江南烟花公司已经全面投产;星火硬质合金也已建成投产;百草园项目稳步推进。
二、农业生产稳步发展
狠抓烤烟生产，今年我镇种植烤烟1261.7亩，超额完成市政府下达的1200亩任务，烤烟总产量达到25万斤。全镇集中育秧共计12000亩，对育秧点实行种子、壮秧剂免费，投资超过20万元。新购进插秧机、耕田机、收割机100台，为农业机械化打下了良好基础。
三、民生事业加快发展
计生工作稳步提升，落实措施328例，征收社会抚养费26.12万元，符合政策生育率92.29%。建立健全社会保障体系，新农合参合率95.41%，新农保参保率82.8%。发放特困户慰问款20余万元，合作医疗窗口进行医疗报销2531人次，共计145万余元。投资500余万元新建的，可以提供130个床位的敬老院项目工程接近尾声，今年年底验收;xx中学教师周转房主体建设已完成，xx完小教师周转房主体建设已完成一半工程;沪昆客专安置小区稳步推进，xx农商行建设用地已完成征拆。
四、基础建设
扎实推进积极做好农村公路维修养护工作，大力支持村级硬化工程;投入690多万元建成集镇污水处理厂，率先在全市乡镇试运行;启动了九龙垃圾焚烧炉的建设;3.5万伏变电站主体工程基础设施建设完工运行;大力开展环境卫生整治，积极实施全民绿化工程，使镇村面貌不断改观。
五、社会大局和谐稳定
全面推行网格化管理，走访群众6000余户，为群众提供法律咨询279人次，举办法律知识讲座4场次，为当事人避免和挽回经济损失80余万元，调解处理各类矛盾纠纷216起，调处成功210起，调处率98%以上。
六、转型发展
再奠新基xx新区建设已完成选址、测绘、初步规划，各项手续正在申办之中;已与投资商签订了前期万元的投资协议，征地协议签字率已达97%。目前正在启动房屋拆迁、土地勘
界、花木移栽、迁坟等工作。新区的建设将为xx新一轮发展奠定坚实的基础。
20xx年工作目标及措施
20xx年，是我镇经济社会发展史上的重要转折点，也是我镇推进转型跨越发展的合力攻坚期。随着浏醴高速的顺利通车，为我镇跨越发展拓展了空间。我们一定要以此为契机，变广阔空间为全新平台，变发展蓝图为美好现实，进一步增强镇域综合竞争力，提高追赶崛起加速度，努力在新一轮赶超发展中把握先机、赢得主动，奋力谱写xx发展新篇章。
个人年终工作计划范文简短【篇12】
XXXX 年度工作总结XXXX 年是不寻常的一年，这一年，大学毕业后，我来到了中银 国际，凭借着我对证券行业的热爱，以及对证券知识的渴望，我顺利 通过了证券从业资格的考试，正式成为了公司的一员。参加工作已有 3 个月有余，在公司各级领导的正确领导及同事的帮助下，我对公司 的具体运作流程，公司的规章制度有了一定的了解，对前台以及电话 回访业务有了一定的认识和掌握。虽然来公司时间不长，但在这 3 个 月的时间里，我学会很多，收获很多，现将我的工作总结如下
一、 思想品德及自身素质方面 刚从校园走出来的我思想方面还不够成熟， 经过在公司 3 个多月 的学习和多方同事的帮助下，思想上有一定的提高。本人能够按照公 司的要求按时上下班， 不迟到不早退， 要求加班的时候能够准时到岗， 充分利用工作时间，有效地完成公司分配的任务。
在认真工作的同时，本人也努力提升自身的素质，不断提升职业 道德，掌握证券从业规律，拓展证券知识，提高自身业务水平。本人 本着多学习、多琢磨、多反思、多总结的原则，不断提升自己，超越 自己。
多学习， 学习先进的证券业务理论， 学习同事的宝贵工作经验， 学习专业知识。
多琢磨， 学习到的业务知识反复的琢磨， 实际业务中， 遇到难点尽可能运用自己的业务知识解决， 如有超越自己知识范围不 能解决的，虚心请教同事。自我反思是提高业务素质的基本途径，对 于自己工作中的成功或失败要及时反思和总结， 不断为自己今后的工 作积累经验。二、工作能力及相关业务方面 通过 3 个多月的学习及实践， 我对公司的工作流程有了一定的了 解，对各个岗位业务有一定的认识。本人主要负责电话回访的业务。
工作上，我本着积极努力，扎实肯干，求真务实的精神，把电话回访 工作做到最好，做到最细。电话回访，主要针对新客户在我公司开户 后对其是否亲临现场办理开户手续，开户资料的填写是否真实完整， 客户对客户经理的权限揭示书的内容是否了解， 客户对客户经理以及 营业部服务人员的日常服务是否满意， 客户的交易账户平时是否都由 客户自己亲自操作和管理等做回访工作，并填写电话回访单子；对老 客户提出的问题给予解答，并相应做记录。同时，在前台领导及各同 事的帮助下，我对前台的各项业务也有所掌握，现就这几个月来工作 中的主要成绩作如下总结
（一）电话回访业务：进入年终第四季度，随着开户量的增加，电 话回访业务也进入年度最繁忙阶段。在新开户电话回访中，话务量累 计达到 1599 个，重要通知类回访 113 个，定期回访 758 个。在众多 电话回访中，本人本着诚恳待人的态度为客户解答问题，没有一次受 到过客户投诉。这也就表示，这三个月来，我和同事的辛勤工作换来 的是客户的满意以及肯定。
（二）前台业务：为了更好的了解公司，更有效地工作，在工作之 余到前台学习相关业务。
在学习前台具体岗位业务前，先要熟悉各项开户及特殊业务资 料。各项资料可以说是所有业务中最基础的，也是最容易掌握的，是所有业务的铺垫。
只有掌握好各项业务相应的资料才能准确而有效的 为客户提供资料，办理业务。
1、开户岗业务：主要为新客户开立资金账户，开立证券账户； 为转户开立资金账户。在客户丢失股东卡的情况下想要办业务时，为 客户补办股东卡。在客户转户时，发现客户股东账户被冻结，为客户 办理激活业务。每天在结束当天业务后，负责把当天每个开户资料通 过扫描形成电子档案传送给中登以及总部。
2、复核岗业务：对开户业务以及特殊业务审核后给予复核，负 责每天闭市后把做完的业务归档。
3、特殊业务岗业务：主要针对客户办理修改密码、撤销资金账 户、撤销指定标志、转托管、换行、创业板进行相应操作业务。对股 票下跌到三板的客户进行三板业务。
对于客户长时间没有到营业部更 新资料的给予补资料业务，身份证升位，变更身份证有效期等。客户 亲属有逝世的，客户携带有效证明文件来办理继承业务的，给予相应 的继承业务操作。
（三） 积极配合 IT 部门做好系统测试工作。
三、工作中存在的不足 1、电话回访工作效率还有待提高，争取做到让客户百分百的满 意，放心。
2、工作态度上还认识的不够深刻，工作积极性有待于提高。
3、业务方面仍有不熟练的地方，还需要自己多记多练。
4、应变技巧缺乏，客户电话回访期间，遇到客户询问的相关问题不能第一时间给出最好的答案。
5、服务意识需要加强，对客户咨询的问题应耐心给予解答。
三个月的时间是短暂的， 在公司领导的关怀和同事的关心帮助下 我受益匪浅。
作为一个新人， 我怀着一份积极的态度面对工作的压力， 乐观的去解决工作中出现的问题，享受工作带给我的乐趣。即使知道 今后的工作上还会有更多的困难更大的压力， 但我会保持一分良好的 心态积极去面对。
XXXX 年，我会积极努力的学习其他岗位的业务，对公司的整体 流程有一个全面系统的熟悉。按时完成公司领导分配的任务，替领导 分忧解愁，做领导的好助手。关心同事，尊敬领导。在不断前进的道 路上，为公司的无限发展而奋斗不息。
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