自我总结工作方面 篇1
我成为西部计划的志愿者,同时我成为了一名老师。虽然我不是师范专业毕业的但这也是我人生的一次考验。不过作为一名老师我要以身作则，不思进取，多向别的教师请教教育教学面临的问题和如何与学生及时沟通。
当我第一次上讲台时我的心情是紧张的，随着时间转动最让我感动的是学生还在激励着我，因为确实我在教学和管理学生上面存在很多问题和矛盾，所以我为了准备好每一堂课的教案我都要收集大量的信息，这样学生听课时不会犯困，特别是社会能力课上课时压力是最大的，因为这门课要求讲课者必须有相当丰富社会阅历，和人生感悟这样才能激发学生人生观、价值观的认识和提高，在面临挫折、压力时我，我们应时刻保持良好的心态去面对这些困难，同时我也学会了一些丰富的人生经验。
下面是我这一学期的工作总结：
要提高教学质量，关键是上好课。
第一：课前准备：备好课，认真把教材内容与实际相结合，基本理论，每句话讲清楚，用最简练的语言表达清楚，使学生很快的掌握和及时消化知识，了解学生原有知识的掌握以及他们的兴趣爱好，学习方法和对知识的理解，同时在授课时与学生产生互动调动学生的积极性，这样也能发挥学生的创造力。
第二：在课堂上。组织好课堂纪律，稳定学生的心情，把所有学生的思想转移到教师身上，通过图画、文字、语言迅速要让学生作出回答，通过提出问题，思考问题，回答问题时刻保持注意力集中。
第三：同时，我也努力将所学的新课程理念应用到课堂教学实践中，立足“新老教材，实践新理念。”使我的美术教学更具特色，形成独具风格的教学模式，更好地体现素质教育的要求，提高美术教学质量。并结合各班的实际，灵活上好每一堂课，尽可能做到堂内容当堂完成，课后仔细批改学生作业，不同类型的课，不同年级采用不同的批改方法，使学生对美术更有兴趣，同时提高学生的美术水平(如剪纸课就很好的提高学生想像力的发挥)
三：认真完成学校其他工作。
本学期我校开展了一系列的比的文艺表演活动，“树校风演讲比赛”，庆“元旦合唱”比赛表演，“各班庆元旦晚会等”;同时还有许多的宣传海报、展览橱窗、各科的课件制作等任务。其中不仅涉及到很多的其他宣传工作，有的更是需要我们全程积极参。对于学校布置下来的每一项任务，我都能以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。
四、加强反思，及时总结教学得失。
反思本学年来的工作，在看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：
1、对于美术课程标准的学习还不够深入，在课程的实践中思考得还不够多，不能及时将一些教学想法和问题记录下来，进行反思;
2、书法方面本学年加大了学习的力度，认真研读了一些有关书法教学方面的理论书籍，但在教学实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标;在上社会能力训练课时知识还不过充实，思想还不够到位。
虽然在各位领导和教师的大力支持、帮助下，我深深地认识到，授课需要我不断的加强学习、反思，提高自身的素养。在不断的工作实践中做到科学计划、科学落实、科学评价学生和教师，作好教学管理，还需不断地努力，同时希望大家对本人进行严格地监督，作出批评指正。
自我总结工作方面 篇2
一路走来，步履匆匆，不觉间年已悄然向我们挥手作别。回首四年来的工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自我做过的工作，毕业了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自我的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的，本人就这四年的工作小结如下
一、思想方面
大学四年以来，在学校教师的精心培育和教导下，经过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及各项加油站规章制度，自觉向党组织靠拢有幸成为了一名党员，学习上认真学习管理规范、进取开展创新。
二、学习方面
在大学四年期间，我严格要求自我、突破自我。大学的成绩名列前茅。除了掌握专业知识外，还不断的经过社会实践的方式来检验自身的本事。不管遇到什么问题，不管出现了什么问题，我都需要虚心诚恳的请教随时总结随时反省。在校丰富的课外实践有效的锻炼了我的设计才能。我曾参加了第五届全国大学生广告设计大赛，并获得了国家级优秀奖，广东省省级优秀奖，学校三等奖等殊荣。也参加了许多大赛，获得了一些肯定。例如：第七届全国大学生美术作品年鉴入选奖、广东省首届高校油画学院奖入围、美术作品留校等殊荣，我为了提高自我，用行动证明自我，用成绩证明自我在努力变得更好。
三、工作方面
在工作中我在前辈和教师的指导中尽心尽职的做好工作。在学校的工作中受到了很大的鼓励，以往两年连续获得了学校“优秀学生干部”的称号，在实习期间也受到学校的表彰，赋予了“优秀实习生”的称号。本人在工作中尽心尽职、认真负责、虚心向人请教。在工作中与同学和同事的关系融洽和谐。具有良好的沟通。
俗话说：“活到老，学到老”，本人一向在各方面严格要求自我，努力地提高自我，以便使自我更快地适应社会发展的形势。经过阅读很多的道德修养书籍，勇于解剖自我，分析自我，正视自我，提高自身素质为能保质保量地完成工作任务.
总之，四年来取得了必须的成绩，但与优秀党员的要求相比，仍存在必须的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改善。更加努力，力争如期转为正式党员，并努力成为一名优秀的中国共产党员。
自我总结工作方面 篇3
一年又过去了，时间真的是过得有点快，回头想想在过去的五个月中的工作，似乎什么都没有做，可能是觉得那样做不是为自己的理想和目标，有时候经常会问自己这只是想单纯的过这重复的生活。但有时侯换个角度想自己刚刚从校园走出来能来到这里学习工作是不是觉得幸运呢？下面我就五个月来的工作、生活、以及思想等各方面的情况简单的汇报总结一下吧。在工作中刚刚步入社会工作开始自己本身很不能不接受这个现实，在学校面试通过（其实没想过我在面试中会通过）到准备要到东莞恒科仪器这里工作，刚开始是心里不是很愿意，然后自己出来是去找工作，面试的时候老板说了一句有没有工作经验？
碰壁了心里很不舒服，心里想工作经验，还有自己没有本事是多么的重要，不管怎么样对我来说都是一个经历，经过这事后自己还是来到东莞这个地方，进入到恒科工作（在这个时候还是觉得自己挺幸运的），调整好心态去接受这一切，在这学习，工作，刚开始接触这份工作的时候有很多的都不懂，做网络这份工作要有耐心。刚开始两三个月去认识公司产品的，去了解怎么样发外链到发软文、博客、阿里巴巴、百度知道等等，在工作中慢慢的就知道要做好seo网络优化这门学问是用很大耐心。在这个过程中学习怎么去做好一件事情，有计划的去安排做哪些工作。在这五个月里面学会了很多，工作方面收获了挺多的知识，学会了耐心做事。
有时候也明白在工作中存在许多不足：一是在工作中学习不够自觉；二是工作较累的时候有过松弛思想，不愿意去工作；三是对待工作有时不够主动、积极，只是满足于完成平时工作任务。
生活中的工作思想
生活中经常想自己的工作是挺好，不过一天复一天地重复着做一些相同的事情，有时候会对工作失去了热情还有那种厌倦感，感觉那对我来说是一件很可怕的事情，有时候不想去浪费时间，不想继续这样下去。尽管我去努力追求着，可我发现迷茫的时候总是比现实清楚的时间要多。也许是我想得太多，一直都希望可以做到行胜于言，也许对于我来说这就生活，迷茫中清醒着。嗯，还有一件事就是出来工作后要懂得理财，每个月的支出还有收入都要预算好，要知道养成一个好的习惯，懂得过去的习惯，决定今天的你。
明年希望
在明年我希望可以学习更多的东西。
要积极自信的行动起来，还有心态方面希望取得最大的进步。
要提高工作的主动性，做事干脆果断，不要拖泥带水的
工作要注重结果，一切工作围绕着目标的完成
要提高专业能力，加强平时知识总结工作；
要提高工作方式的思考和实践。
自我总结工作方面 篇4
自己希望通过本次实习能够达到在校期间综合理论的再学习和应用，力求适应并掌握书本以外的知识，增长和扩充知识面，增加对社会的接触，为下一步步入社会打下基础。
此次实习的主要内容是了解目前我们油田的家属管理工作的基本内容，参与一个单位的家属管理工作，听取工作人员对目前油田家属管理工作的基本情况介绍。在实习过程中，主要是和家属管理工作人员一起参与日常的管理工作，学习家属管理单位的一些规章制度，熟悉工作人员的岗位职责、职能及工作流程，以及参加一些日常的勤务劳动。通过此次实习，主要有以下几点的：
一、角色转换
首先是个人角色的转换及整个人际关系的变化--学校里成绩不错的学生变成了未知领域里从头学起的实习生，而熟悉的校园也变成了陌生的企业单位，身边接触的人同样改变了角色：老师变成了，同学变成了同事，相处之道完全不同。在这样的转变中，对于沟通的认知显得非常苍白。于是第一次觉得自己并没有本以为的那么善于沟通。当然，适应新的环境是需要过程的，所以我相信时间和实践会让我很快完成这种角色的转变，真正融入到工作单位这个与学校全然不同的社会大环境中。
二、适应新环境
在心理上努力去适应全新环境的同时，的莫过于实际工作方面的收获。特别是在实习过程中，我亲眼看到工人师傅们对工作认真负责、精益求精、无私奉献的工作作风。在实习过程中使我感受最深、受益的就是这种工作作风。在家属管理工作中，她们会经常碰到一些60岁以上的老人来咨询一些问题，她们中有些不识字，有些眼花，有些耳聋，工人师傅们耐心细致地一遍一遍地讲解，真正做到"您的需要，我的责任"。通过这次实习，工人师傅们这种作风和精神值得我在今后的工作中很好地学习、继承和发扬。
三、虚心学习
走出校门，踏进社会，不能把自己要求太高。因为期望越大，失望可能会越大，但适当的期望与渴望还是非常必要的。不能认为我在学校里读了多少本书、写了多少万字、听了多少堂课，自己了不起了。我毕竟还是一个初出茅庐的小丫头，没有任何实践经验，比起工人师傅来还差得很远。学校生活暂告一段，社会生活刚刚起步，应该在步入社会后，继续学习，不断增长和扩展知识面，才能使自己在社会占有一席之地。
总之，毕业实习使我获得了人生第一笔宝贵的工作经验，虽然在步入社会后，还有很多东西要学习，很多教训要吸收，但我想我已经做好了足够的准备，无论是心态上还是技能上。现代社会的竞争是残酷的，但只要努力地付出，我的职业生涯就必定会开出希望的花，结出成功的果，我相信。
自我总结工作方面 篇5
在炎炎夏日，本来我们可以在家里享受空调的清风，享受妈妈给我煮的各种清凉饮料，享受整个假期带来的清闲感觉。但是我没有，因为作为一名即将成为大三的学生，在社会上如果还没有一点工作经验的话，以后真正走上工作岗位时，就会相当不习惯，以至于被这个社会淘汰。所以，当考试结束的铃声响起的那一霎那，我就开始了在茫茫招聘的路上挣扎。
招聘过程：
首先，是找寻去应聘的路，在网上我搜索了很多的招聘网站，本来我最理想的工作是找与物流相关的工作，对于工资甚至可以不要，但是我发现这么低的要求还是让我没有办法找到合适的物流公司，一般都不愿意接受暑期工，在投了几份简历无望后，我放弃了。不是我没有坚持的心，因为我现在的阶段，我找这类的工作时相当困难的。所以，可能在以后的假期再选择这类工作吧。
于是，我走上街头，挨家挨户地去看各种商店的应聘信息，如果有就马上进去询问：“请问要兼职吗？”“对不起，我们不招兼职。”“我们需要一年以上的工作经验！”“你可以适应夜班吗？”一句句无情的话，让我的整个下午没有一点动力，于是逛过了整条街，我或过头来发现没有一点值得等待的工作，这让我郁闷无比，悻悻地回学校，在网上针对性地找招兼职的单位，其实在网上还是有很多这样的工作的，比较吸引我的是促销类的工作，虽然有些单位说的要求比较高，但我还是打了很多电话，投了几份简历，的确是有回应，但是后来我发现的是，很多单位都是中介公司伪装的，说说是给你找工作，其实还是骗钱的为多。或者说，我找到了一份我心里比较满意的工作，但到那里后才发现，对这个工作满意的人有无数多个，我只是一个小小的应聘者，只要我有一点点不怎么符合的地方，代替的人还排着长长的队伍呢！比如我十分看重的工作，只是因为与我有一天的时间冲突，他们就再也没有给我任何回复了，这个世界就是这么现实。这让我相当地无望于整个社会，难道找一份称心如意的工作有那么难吗？
工作过程：
但是，老天还是眷顾我的。那天，陪同学去应聘，本来只是一个副角，但是抱着试试的心情，我也填了份应聘表格。也没怎么上心，因为这个工作也是有很多竞争者的。到那时很意外的是，过了几天，他们竟然给我回复了，让我去培训。这让我实在很意外，也让我感觉到机会和机遇对于一个人来说有多么重要！
在10号那天，我前往了新东方进行了培训。那边的老师很有一套方法，在我们自我介绍以后，让我们自由交流10分钟，让我们彼此认识，而且不仅要知道姓名，还要知道对方的兴趣爱好，甚至喜欢吃的食物，这种速记的方法还是让我知道了很多同事啊，突然就感受到了新东方的确是一个让人学习的地方啊！然后老师让我们看了新东方的宣传片。从中，我知道了新东方的成长历程，特别是北京新东方的校长俞洪敏老师从1993年创建的第一个班开始的艰辛历程，让我深深感到这个学校的虽然只有办学15年，但它可以说是一个文化底蕴很足的学校。在短短15年，新东方不仅占据了大半个中国，更是在加拿大，多伦多都有办学地点，这是值得人尊敬的，也让我感到进入这所学校工作是无比光荣的事情，一种自豪感油然而生。
我和其他两个同学被安排了客服和前台的工作，其实当时的感觉是压力相当大。因为不像助教的工作，我们这个工作是要给家长学生一个课程咨询，并且有些人什么都不了解来问你，你如果给予了错误的消息，以后的纠纷就是很难解决的了。当老师对我们这些同学进行培训时，重点都是说要准确地给予客户最准确的信息，所以我们的培训时间也很长。因为我们要注意的东西很多，与助教相比较起来，我们要记住的东西更多。不过我不会屈服的，毕竟这才能有挑战性么，有挑战性的工作才能让我提高！
第二天，我们就开始了客服的工作，当我走进客服办公室的那一刹那，电话铃声马上就响起来了，这让我有点慌，但是主管就示范着给我们接了这个电话，声音悠扬，思路明确，给了我很大的启示。于是我觉得我要学习的地方有很多，因为我的表达能力是很差的，如果我在打电话的时候突然语塞，那怎么办，这对公司的影响多大，别人肯定以为这个学校连都说不清楚，这个教学质量肯定不行了。于是我深呼一口气，在主管给我们讲了各种课程的安排和注意事项后，我们就开始守候在电话机旁了。
很紧张地等待着第一个电话，他会不会问很难的问题，万一我一时不知道怎么回答，那该怎么办？一连串的问题还没成串，电话铃声就响了，我有点胆颤地拎起话筒：“你好，新东方！”还好，第一通电话没有太为难我，我现在已经忘记了是什么问题，但至少我没有被语塞，还算顺利地过关了。
大学生暑期前台实习鉴定,标签：实习鉴定表,实习鉴定范文,
一天的工作结束了，虽然嘴巴的确干燥了许多，喝了我一大瓶水。对于一般都不怎么喝水的我来说已经是奇迹了。但总的来说也并不是怎么累，只是有时候突然几通电话一起响，弄得我们都有点忙不过来的意思。但这种活干得很有满足感，总觉得解决了一个家长或同学的问题是很有成就感的事情。随着时间的推移，我慢慢地已经知道了整个问题的结构。对于很多的电话号码也能记住了，但是时间一长，我发现大家问的问题都是差不多的，甚至一前一后的问题都是一样的，我一遍一遍地重复着相同的解答，特别是学校教学点的地址。我不知道我一天要讲几遍，真的有点让人厌烦，但是转念一想，每个家长学生都是第一次打电话来的，他们只是想知道我们学校的地址，我回答的虽然都是同样的问题，但是我回答的人都是不一样的。也许我只是对其中一通电话感觉厌烦，在一天的通话量中只占据了百分之一，但是那一通电话的家长就会对这个学校的印象完全的打上0分。怀抱着这种想法，我尽力在讲每一通电话时都回答得很有精神，尽量给他们一个有活力的印象。
没过几天的客服生活，排班的老师给我安排到了前台的工作，这又是一个挑战，电话咨询只要用耳朵和嘴巴，但是如果在前台，不仅要解决同学的问题，我还必须在行为上有所顾及，不能给人一种懒洋洋的感觉，只是在报名点，我还不能帮上什么忙，因为我是实习生，他们对我的办事能力肯定有所顾忌，如果我在报名系统上出现什么问题，那不是惨了。所以在报名点的工作，我自身感觉十分的多余，只能给来的家长和同学一些简单的解答。专业的知识，旁边的两位老师都比我懂，也插不上嘴。不过在他们回答问题的时候，我也会听听他们的说话，在他们回答问题的过程种，我也顺便取一些经，应该不算是盗窃吧，呵呵。
这次暑假的实习经历。让我同时有了客服和前台的经验，虽然有时候会感觉很简单的工作一遍一遍地重复会让我感觉十分枯燥，但是我还是在其中得到了很多经验和教训。总的来说，我同时感受到了在这个夏天对于在大太阳下苦寻工作的艰辛和在工作中得到的宝贵财富！
自我总结工作方面 篇6
我自认为无愧于中专2年，刚入学时，我曾为身为中专生而懊丧过。但很快，我选择了坦然面对。因为我深信，是金子在任何地方都会发光。所以我确信，中专生的前途也会有光明、辉煌的一天。
这2年的锻炼，给我仅是初步的经验积累，对于迈向社会远远不够的。因此，面对过去，我无怨无悔，来到这里是一种明智的选择;面对现在，我努力拼搏;面对将来，我期待更多的挑战。战胜困难，抓住每一个机遇，相信自己一定会演绎出精彩的一幕。
通过这2年的学习使我懂得了很多，从那天真幼稚的我，经过那人生的挫折和坎坷，到现在成熟、稳重的我。使我明白了一个道理，人生不可能存在一帆风顺的事，只有自己勇敢地面对人生中的每一个驿站。当然，2中的我，曾也悲伤过、失落过、苦恼过，这缘由于我的不足和缺陷。但我反省了，这只是上天给予的一种考验，是不能跌倒的。中专生的我们应该善用于扬长避短的方法来促进自己，提高自己的综合水平能力。
中专两年是我一生的重要阶段，是学习专业知识及提高各方面能力为以后谋生发展的重要阶段。从跨入中专的校门的那一刻起，我就把这一信念作为人生的又一座右铭。
中专两年里，在提高自己科学文化素质的同时，也努力提高自己的思想道德素质，使自己成为德、智、体诸方面全面发展、适应21世纪发展要求的复合型人才，做一个有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设者和接班人。
中专两年，塑造了一个健康、充满自信的我，自信来自实力，但同时也要认识到，眼下社会变革迅速，对人才的要求也越来越高，社会是在不断变化、发展的，要用发展的眼光看问题，自身还有很多的缺点和不足，要适应社会的发展，得不断提高思想认识，完善自己，改正缺点。要学会学习，学会创新，学会适应社会的发展要求
珍贵的两年中专生活已接近尾声，感觉非常有必要总结一下中专两年的得失，从中继承做得好的方面改进不足的地方，使自己回顾走过的路，也更是为了看清将来要走的路,我整装待发，将以饱满的热情、坚定的信心、高度的责任感去迎接新的挑战，攀登新的高峰。
二年的中专生活，使自己的知识水平、思想境界、工作能力等方面都迈上了一个新的台阶。在这即将挥手告别美好中专生活、踏上社会征途的时候，我整军待发，将以饱满的热情、坚定的信心、高度的责任感去迎接新的挑战，攀登新的高峰。
工欲善其事,必先利其器"。中专几年,我努力学习专业知识,同时也不忘在工作上积累实际操作经验。虽然一心难以两用,但我始终把握着两者之间的平衡。
在校期间，我始终以提高自身的综合素质为目的，以个人的全面发展为奋斗方向，树立正确的人生观和价值观。本人具有热爱等祖国等的优良传统，积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好，对工作责任心强、勤恳踏实，有较强的组织、宣传能力，有一定的艺术细胞和创意，注重团队合作精神和集体观念。
作为一名即将毕业的中专生，我所拥有的是年轻和知识，使我不畏困难，善于思考，但年轻也意味着阅历浅，更需要虚心向学。同时，我也深知，毕业只是求学的一小步，社会才是一部真正的百科全书。踏出校门，也正是希望得到一个更好的学习机会，从而能以更好的工作成绩为国家和单位贡献力量，同时去实现人生价值。
自我总结工作方面 篇7
（三）
一学年来，我从各方面严格要求自己，积极向同事们请教，结合本身的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作取得更大的进步，个人教学水平也有所提高。现对本学年工作做出总结。
一、自身的课堂组织与传授能力
曾胆怯过，曾害怕过，曾担心过，曾失望过，但这半年来，多了几分惊喜，多了几分激情，多了几分感动，多了几分踏实。成绩不能代表一切，但课堂效果却影响着学生的心情与对知识的欲望。
首先，对知识的把握到位了，通过对教材的分析与大家的交流，知识更完善了，重点更突出了。
其次，课堂语言更严谨了，有了两年的基础，课堂很明显质量高了，密度大了！学生的学习欲望来了。
最后，知识的衔接自然了，课堂上学生的兴趣更高了。
二、关爱无处不在
每天都在上课，每天心中都装着这60名学生，可真正走入他们内心深处的时间并不多！通过每一大洲的关爱方案，让我一次又一次的反思自己，对××名同学的关心够吗？对优秀生的关心够吗？对学困生的关心够吗？熟悉的学生，熟悉的电视，一直想要每一个学生都有所进步，一直想看到更优秀的他们，无形中对他们的期待更高了，无形中给他们带来的压力更大了！我常常问某个学生，你认为你这一周够优秀吗？你认为你今天用心学习了吗？你今天帮助同学了吗？你今天进步了吗？你今天认真洗脸了吗？你今天吃饱了吗？等等，这些表面上的关心也许起到了一些作用，但特殊的同学，需要老师更多的关爱。面对学习有困难的学生，我时刻关注着他们，时刻提醒着他们，尽心给他们辅导，他们在进步，他们在用心，我相信他们一定会更棒！我相信这些学生是会不负众望的。
三、学科教研收获不少
从×××老师的备课上我看到了她的细心与认真，她发现她们班学生简算不太好，她就每一节课前连三两个简算题，积少成多，问题在一天天的变少。在复习阶段她将简算，直接写得数，解方程，列式计算这些最基本的题穿插在每天的复习中，在无形中检测了学生的学习态度，认真、细心的程度，良好习惯逐渐形成，很值得学习。
在每天的晨读教研中，我从×××老师身上学到了她的规范与细致，每讲一种类型题，她都能将每一步求的是什么，写在式子前面，以提醒并帮助学生理解题意。
当然，在教研中的点点滴滴都让我受益匪浅，从我个人来说，这半年确实有了不少的感悟。
四、开放课异彩纷呈
听了这么多教师的开放课，我收获了不少。恰到好处的鼓励性语言，细致入微的详细讲解，抑扬顿挫的课堂语言，都让我受益匪浅。在此，我就说一说让我至今难忘的课堂组织吧！在学习年、月、日时，准备××与××年的挂历，有组织，有安排的让小组在一起观察发现。组织：有组长组织，组长执笔。安排：一年有几个月，每个月都有几天，一年总共有多少天。学生顺着老师的思路，开心又快乐的学会了本节课的主要内容。在学习条件统计图时，教师在黑板上的规范画图，学生在下面的认真倾听与积极动脑；老师在课堂上的详细讲解，学生在下面的认真思考与规范模仿，让整节课显得井然有序，充实快乐！像这样的课堂难道不值得学习吗？
五、与搭帮的配合
从年轻教师身上我学到了不少，教室的布置，现在看着这简单又漂亮的教室，竟突然想起了开学时的那个下午，我和大家忙碌地身影与充实的剪贴。我设计了一个大框架，我们一起思索着，从这个大框架中，学生可以看到管理班级的态度，后面的“快乐宣言”，告诫学生要时刻牢记，教室卫生，清洁区卫生，课堂表现，同学相处，班级集体意识，公共财物，生活用品，课间活动等等，都要遵守我们的宣言，给学生了一个目标，只要朝着这个目标，就一定会优秀的！中间的“和”字由班级××名同学的笑脸组成，告诉学生“面对笑脸，产生自信，放大笑脸，传播快乐，留住笑脸，营造和谐”，希望我们班的师生快乐工作，快乐学习。前面“我们的约定”，告诉同学们，我们师生是一家人，急事、大事、小事，没有的事，别人的事，自己的事，都要处理恰当。这几句话也让我在生活与工作中受益匪浅。当然每个班都有每个班的特色，但我越来越喜欢我们这个大家庭了。当然她的细，她的认真都是大家有目共睹的！
总之，一学期的教学工作，既有成功的喜悦，也有失败的困惑，虽然取得了一定的成绩，但也存在不少的缺点，如对新课改理念的学习和探讨上、自己的教学经验及方法等方面有待提高。本人今后将在教学工作中，吸取别人的长处，弥补自己的不足，力争取得更优秀的成绩。
自我总结工作方面 篇8
一年来，本人在上级领导的带领和指导下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将本人这一年来的思想、工作、学习情况作简要总结汇报。
一、自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质和个人业务能力。
认真地学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，领会其精神实质，并指导自己的教育教学实践。同时，认真学习《教师法》、《教育法》、掌握教育方向，明确教育趋势，并严格按照《中小学教师职业道德规范》、《中小学教师八要十不》的规章办事。
二、积极开展工作，力求更好的完成自己的本职工作。
认真研究教材和学案，关心爱护学生，赢得了学生、学生家长及学校领导的好评。在考试中获得了较好的成绩。并于xxxx年x月取得了xxxxxx二等奖，xxxx年x月本人取得了乡级公开课执教者的称号。本人馔写的论文《xxxxxxxxxx》在《xxxxxx》公开发表。
三、严格要求自己，养成良好的生活习惯。
本人严格遵守市教育局的禁令严格要求自己工作中能作到不讽刺、挖苦、歧视和体罚或变相体罚学生；没有向学生推销任何商品或强迫学生购买未经批准的各种学习资料；不举办、参加以营利为目的的补习班、特长班、有偿家教等活动；从没有在工作日中午饮酒或在教学区、学生面前吸烟；在上课时间不使用任何通讯工具。
当然，在自己的思想、工作、学习等方面还存在着许多的不足。
首先，在思想上，还需要进一步加强思想政治学习，深入领会，并坚持作到身体力行。以更加饱满的工作热情，以更加积极的精神面貌，开展工作；还需要进一步加大对思想政治理论的学习，不断提高个人的思想理论水平。不断加强对人生观、世界观、价值观的改造。
其次，在业务知识上，与自己本职工作要求还存在有一定的差距。
在今后的工作中，还需要进一步的努力，不断提高自己的综合素质，克服畏难心理，思想素质上还需要不断的提高，克服懒惰情绪，进一步加强自己的政治理论修养。
自我总结工作方面 篇9
我很荣幸能成为__医院的一员，在试用期满之际，我向医院领导提出转正申请，感谢您们在百忙之中抽出时间来翻阅我的转正申请！
20__年来在医院领导的关心和帮助、同事们的鼓励和支持下，我能认真完成上级领导交办的各项中心任务，在临床工作岗位上，我严于律己，严格执行医疗核心制度和各项操作规程，能独立诊治临床常见病和多发病；能比较娴熟操作临床医学的各项技能，业务能力比较扎实。现将在李朗社区健康服务中心一个月试用期个人工作总结报告如下：
按照全科医师培养要求的总体要求，严谨务实，精益求精，能更好地理论联系实践，不断争取时间学习医学新理论和新知识，不断提升自身的工作能力和实践能力。我能树立“全心全意为人民服务”的意识，强化“病人第一、质量第一、安全第一”的理念；以开展“三好一满意”活动为载体，全面提升医疗服务水平，积极构建和谐医患关系；以提高医疗服务质量为核心，切实保障医疗安全。
自工作以来，通过实践让我能更进一步做好作为一名全科医生的职责：积极做好常见病、多发病医疗及适宜的转诊；急、危、重病人的院前急救、转诊；做好疾病预防、周期性健康检查与咨询；加强慢性病管理，完善慢性病管理资料等。我能端正工作态度，热情为患者服务。作为一名医务工作者有义务和责任竭尽所能为患者服务，文明礼貌耐心对待每一位患者，做好病情及治疗的解释和沟通工作，让每一个就诊的患者满意，同时不断积累经验，保持良好的医患关系，为以后的工作打下良好的铺垫。
__社区健康服务中心人员配置规范化、合理化。社区基本设施齐全，药品齐全便宜，拥有化验室（常规化验、生化化验）、b超、心电图等；还开展了中医理疗服务，对慢性病的康复治疗起到积极的作用。在优越的条件下，使我能更好地发挥专业特长，更好地创造社会效益及经济效益。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。贵院给了我锻炼的机会，我将恪尽职守、兢兢业业工作来实现自我价值。
自我总结工作方面 篇10
随着医药卫生事业的发展，患者对医疗及药学服务需求的增加，如何合理地使用药物，使药物的应用更加安全、有效、经济已成为医务工作者及患者关注的问题。XXXX年XX月，我非常幸运地获得医院批准到卫生部指定的临床药师培训基地上海交通大学附属第一人民医院参加临床药师培训，我也非常珍惜这难得的机会。现将一年的学习心得总结如下：
一、 简述学习经过
一年进修时间先后在药剂科的门诊药房、病区药房、骨科、心内科、神经内科、心血管科等科室轮转。每日跟随医生查房，学习临床知识的同时巩固药学知识。对各病例的用药进行分析，给医生合理的用药建议及提醒医生不合理用药情况。
进修期间完成作业：药历书写XX份；处方医嘱审核XXX份；呼吸系统疾病抗菌药物使用评价XX例，I类切口手术预防使用抗菌药物评价XXX例；患者用药教育XX人次以上；编写用药教育材料X份；病例分析报告XX份；文献阅读报告XX份；药品不良反应/事件分析与评价XX份。最后通过临床问诊、病例分析、患者用药教育等考核通过后获批临床药师证书。
二、 对临床药师的认识
所谓临床药师就是跟随临床医师查房、病例讨论、制定个体化用药方案，在临床中发现和解决问题的专业药技人员。离开临床实践的临床药师开展临床药学工作只能说是纸上谈兵。
我国药学服务工作起步较晚，现已逐步以“药品供应为中心”向“以病人为中心”的服务模式转变，这就是临床药师产生的原因。临床药师服务的对象是所有用药者，包括患者。只有这样才能真正体现出“以病人为中心”的新的医疗服务理念。
三、我院开展临床药学工作的现状
我院目前药学工作主要就是采购和供应药品，还未做到药学服务。开展的临床药学工作主要做了处方点评，药品排名等，还存在较为突出的问题有：
1、药事管理相关制度不完善，开展工作未明确责任与工作流程；
2、未开展药学咨询服务，药学人员知识缺乏，导致患者咨询药物相关情况无法解答；
3、未对处方和医嘱不合理情况及抗菌药使用不规范情况进行整改，医生抗菌药物滥情情况较为严重；
4、未开展不良反应监测制度，临床患者发生不良反应未及时分析及上报。
四、 有关我院今后临床药学工作开展的思路：
1、进一步完善临床药学相关工作制度，拟定出工作规范，使临床药学工作制度化，程序化、标准化。
2、临床药师工作是非常需要得到院领导及各医护人员的.支持才能更好的开展，目前医护人员对临床药师是陌生的，可通过讲课宣教等方式让医护人员了解临床药师的工作也是为了更好的为临床、为患者服务。
3、规范合理用药情况：落实处方和医嘱点评制度，会同医务科一起制定出不合理处方、医嘱的奖惩制度，重点控制抗菌药物的不合理应用情况。
4、开展不良反应监测：监测用药不良反应也是临床药师的主要工作之一，临床药师要监控药物滥用和不良反应的发生，对已发生的不良反应应及时上报并寻找可能原因，尽量降低不良反应的发生率。
5、开展用药咨询服务：指导临床医护人员合理使用药品和管理药品，为临床和患者提供药物信息和药物咨询服务。建议可开设用药咨询窗口，为患者提供正确的用药方法、用药注意事项、药物储存方法、潜在的药物与药物相互作用、药物与食物的相互作用；提高患者的用药依从性等咨询服务。
以上工作可开始逐步开展，真正意义的临床药师是要跟随临床医师查房、病例讨论、制定个体化用药方案等。以后我会多巩固药学知识，虚心向临床医生学习临床知识，多看书多总结经验，做到为所有用药人员提供更好的药学服务。
自我总结工作方面 篇11
本人从20xx年4月开始抽调至xx镇xx村从事扶贫开发“双到”工作，任驻村工作队队长。从事驻村工作以来，严格遵守驻村工作制度，兢兢业业、任劳任怨、吃住在村，进取与帮扶单位、县镇“双到办”、村加强沟通联系，做好了“纽带”的作用。在本人的进取协调下，xx村“双到”工作开展有序，取得了明显的成效。现就一年工作评价如下：
一、千方百计，带领群众发展经济，致富奔小康
一是借助此次扶贫“双到”工作的东风，本人上下奔走，进取协调，争取省级资金x万元专门用于该村贫困户产业的发展。二是加强与单位的联系沟通，争取各帮扶单位投入xx万元为xx户贫困户购买了生产肥料，切实解决了贫困户发展生产资金不足的问题，帮忙贫困户发展生产。三是进取联系单位与镇政府在xx村开展农业实用技术培训班，邀请县农业技术专家和镇农技员到村到户开展农业技术培训，并深入田间地里切实解决贫困户生产过程中存在的问题。共举办各种技术培训班3期，为贫困户培训xx人次。
经过我们这个团队的不断努力，20xx年xx村人均收入达xxx元，比xx年增长xx%；贫困户20xx年人均收入达xxx元，比xx年增长xx%，有48户贫困户年人均纯收入超过xxx元，实现稳定脱贫，占总贫困户数的xx%。
二、心里装着百姓，真情投入，为民办实事
我始终认为，仅有用真情投入、为民办实事，才能取得群众和村两委的信任。一是组织协调利用省级资金xx万元、市级财政资金xx万元，按照有关文件要求，制定了省级和市级帮扶资金的使用方案，在全村新建了xx个垃圾池、硬化了xx米水圳、维修了xxx平方米道路、新建了xx米机耕道、修建了2座陂头；二是充分组织协调利用xx扶贫资金xx万元，用于村庄整治、入股扶贫电站、产业扶持、危桥改造、贫困户危房改造等项目建设。投入资金xx万元，搞好了xx村小组的村庄整治工作，改善了群众的居住环境；投入资金xx万元（恒大集团xx万元，县财政资金x万元）帮忙xx村入股县扶贫电站，经过入扶贫电站，每年可获得xx%的红利，增加贫困村团体稳定的经济收入，20xx年，xx村团体经济收入达xx万元；投入资金xx万元，对xx村三座危桥进行了改造，改善了村民的出行条件；投入资金x万元，用两年时间对全村x户住房困难户进行危房改造，今年已完成7户危房改造，切实解决了无房户、危房户住房困难问题。三是组织协调利用始兴县扶贫基金会捐助的x万元用于修缮七北村委会，改善了村委会的办公环境。四是加强与单位的沟
通联系，进取争取资金xx万元帮忙贫困户解决生产生活困难。
本人驻xx村以来，能始终做到心里装着群众，事业想着群众，工作依靠群众，一切为了群众。顾大局、识大体、讲团结，能不断加强自身修养，坚持自重、自省、自励，在思想上牢固树立拒腐防变的防线，严格以《党章》、《准则》等有关规定要求自我，用党纪、政纪约束自我。管得住小节，抵得住诱惑，守得住清贫。经常锤炼自我的人格，检点自我的言行，不贪图、不越规。公私分明，以艰苦为荣，以俭朴为美，生活作风正派。以严格的党性要求自我，耐得住寂寞，经得起考验，用实实在在的行动，做政治上的“明白人”，经济上的“清白人”，作风上的“正派人”，较好地维护了单位与自身的形象。
自我总结工作方面 篇12
三下乡支教组的工作虽然结束了，但是在执行的过程中我们还是碰到了不少的困难与挫折，针对本次支教工作我作出了以下的反思。
一、设置课程内容未能真实适应校方与学生的需要。在编写方案和准备教案时，我们大量加入了记忆课程的学习内容，使得课程难度增加了不少，因而在开展第一天的授课工作后，我们全体教师不得不针对学生的学习能力情况对各个课目进行了大调整，从而在一定程度上影响了支教活动的开展。其次就是校方在我们到达后与我们开了一次全体大会，会上他们表明希望我们多讲授课外知识，尤其是历史、地理方面的知识。然而我们在出发前由于没有跟校方方面联系好，因此不知道他们有这样的希望与要求，导致了所有课程都是按照课内知识进行安排的。最后在各位老师的努力之下，改为了内容丰富、形式生动的课程，也增加了不少的课外知识，但这给予我们的教训就是，必须了解清楚校方以及学生的需求，从而进行课程的设置。
二、支教组内各负责人沟通不足。组内有了明确的分工，各位负责人都十分尽责地完成自己分内的工作。然而正是由于这样的工作安排方式导致了各个负责人之间的沟通非常少，最后影响了支教组工作整体的落实效果。为此，我们采取了会议制度，就是每天支教组的正副组长都会进行小型的讨论，待到有一些问题需要组内集体讨论时便召集会议，大家商量决议，同时在会议上大家各自汇报工作进展，为良好交流提供了渠道，保证了支教组工作的落实。
以上是我对支教组的总结。
在支教期间，我担任了英语、历史、综合科的老师，在此过程中，我也得到了不少收获，以下便是我的总结。
通过本次三下乡活动，我感受到了成为一名人民教师的辛劳与感动。面对着一张张可爱的面孔，我的内心满溢着幸福的感受。经历了本次三下乡，就个人而言，我成长了不少。第一次真切地离开了父母的庇护，独自在异地与同学们面对各种各样的困难，对于我这样的独生子女而言何尝不是一次大挑战!然而就是这样的一个机会使我了解到，我同样也有能力照顾自己，自力更生!面对未来的挑战也能凭着自己的力量勇敢前行!
除此以外，三下乡更令我坚定了成为一名人民教师的信念。学生们给予我的鼓励，老师和同学给予我的肯定都令我深深地感动着。虽然在过往的学习与师范技能训练中，我一直无法拥有成为一名优秀教师的自信。但这次三下乡活动结束以后，我坚信，只要努力，我一样能成为一名优秀的教师。而在活动中，我也了解到自己的很多不足，例如不知道要如何控制课堂气氛，也不太懂得如何与学生沟通交流不足。但我明白到，只要努力，我一样能在往后的学习与锻炼中慢慢习得如何处理这些问题。
自我总结工作方面 篇13
当我带着迷茫来到一个陌生的地方时，当我处于人生最低谷的时候我找到了一个值得我一生工作与奋斗的地方，也找到了一个有成长有发展的常，来到工厂以后，我沉默工作，努力奋斗，力图在自己的岗位上发光发热，希望能够为我们厂创造更多价值，不在意有多困难，也不在意有多麻烦，只想用自己的全部去奉献给给我新生的工厂，希望工厂变得越来越好，我伴随着工厂走过了一个有一个光阴岁月，走过了一点有一段历程，现在已经是第三个年头了，更是有了一个新的成长空间和环境。
我们厂一直狗友一个呼声，一直都有一个目标，那就是向前看，那就是勇往直前，很多时候遇到困难的第一步就是要战胜困难，战胜自己，对于在大的难题也有成功解决的时候，在苦再累，也有终结之时，每天都在为自己的，更为了我们工厂工作，不在乎把事情做好。
而在会一定一把任务完成，这是自己的事情，更是我的责任，不想辜负领导的希望，也不愿意拖累工厂的发展，作为一个员工，不能同工厂一起成长是最大的不幸，但是自从来到了岗位上之后我都在做一件事情，那就是做好自己，不让自己成为一个没有价值的人，人生需要光彩，我也希望我的刚忙能够让我们工厂有更强大的动力。
老人带新人一直都是我们工厂的传统，也是我们厂长盛不衰的秘诀，因为技艺一直口口相传，工作总会有人及时相助让我们在开始的起步阶段有了更好的发展成长之机，对新人我们厂更多的是包容，引导新人走上正轨是我们老人的任务，工作中成长中我们老人成为了工厂中的传承人。
也成为了我们厂的接引人，每年我们工厂都会换心血，在这过程中有部分人选择了离开，更多的是留下来，为我们工厂继续奋斗，这是我们工作情怀，有这对工厂的感恩，有这对工厂的归属感，让我更让大伙把工厂当做是我们的家，工厂成为了我们的寄托，也成为了我们不可分割的亲人。
愿意与我们工厂共荣辱，同甘苦每一个人都有自己的一份坚持，期盼也更渴望我们工厂变得更好，总是在一次又一次的前进中不断奋斗，不管未来怎么变，唯一一点不便的就是我们愿意一直跟随工厂走。
因为工厂有一个领我们佩服，领我们爱戴的老板，能够在老板手下效力是我们的福气，更是我的荣幸我愿意一直工作下去，哪怕天荒地老也愿意一直陪伴我们工厂发展，我不能成为工厂的中流抵住，但我们成为工厂前进的一块石头，以我之躯让工厂更进一步。
自我总结工作方面 篇14
转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成礼宾部经理岗位所在的单位）礼宾部经理工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好礼宾部经理岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在礼宾部经理工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的礼宾部经理所有工作任务，履行好×××（改成礼宾部经理岗位所在的单位）礼宾部经理工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成礼宾部经理岗位所在的单位）礼宾部经理工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养
一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成礼宾部经理岗位所在的单位）礼宾部经理岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在礼宾部经理工作岗位，但我时刻
自我总结工作方面 篇15
有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不需要时，他便来句：“sorry,idon’tknow”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。
作为客服经理工作态度一定要好，不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能体现一个人的工作态度。作为现代社会的服务行业，如果服务不到佳，绝没人愿意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。
实践的这些日子，在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。如当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。
有了这两次的实践作为铺垫，我相信以后我们的工作就更加老练了，我们也会变得更成熟地去接纳工作!
有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司半年多了，在xx年里，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。
为了更好的促进工作，我现将这半年多来我个人工作总结汇报如下：
在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。作为新来的我，我首先感谢我的同事对我的关心和照顾，使我对我的工作越来越有信心。
可是，往往好多事情我们都以为一切只要开始了，只要什么都准备好了，一切就不会有问题了，可是结果却总不是我们想象中的那么好。平时几个同事一起工作的时候，都觉得可以了，不会有问题了。刚开始的时候，或多或少的有些紧张，而一紧张就会有时忘记了导语。还好自己及时调整过来。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。所以，我觉得，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行!后来，我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。我相信这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。
俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。
除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。
一、积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。
二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。
我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。
20xx年上半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。为此工作计划如下：
一、是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
二、是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这半年半时间的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。
我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!
在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表。在xx年作为优秀代表派往xx进行亲和力培训,在xx年被安排去xx10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳。由于成绩突出,被评为xx年度优秀员工。在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。
做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。
于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。