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述职汇报亮点工作(篇1)
按照省、市、县、学区的相关部署从三月二十四日始，我校组织开展了森林草原防火系列安全教育。具体做法是：
一、加强领导
成立了以校长为组长，主抓安全工作的副校长为副组长，班子成员
和全体班主任为成员的森林草原防火安全教育工作领导小组。召开专题安全工作会议，布置安排系列活动。
二、加大宣传声势，把“五个一”工作落到实处
1、由副校长马海山主持召开了“森林草原防火安全教育主题校会”，向学生强调了春季防火的重要性，并就火灾成因、火场逃生等相关知识与学生进行交流，特别强调了：首先自己不玩火，不带火到林区玩；其次向家长进行防火知识宣传，最后强调指出：一旦发生森林火灾，小学生只可逃生、报警，不得参与救火行动。
2、把森林草原防火知识培训列入学校教育计划，用班级授课的方式，对学生加强教育。
3、出森林草原防火知识板报一期。
4、各班主任都上了一堂防火知识专题讲座课。
5、3—6年级学生每班出一期防火安全知识“手抄报”。
6、以“森林草原防火”为主题，对3—6年级学生进行了征文。
7、发放“致家长和学生的公开信”700份。
述职汇报亮点工作(篇2)
能坚持收看新闻，关心国家大事，掌握政策法规，始终保持同党中央观点一致。在业务学习方面，自己也从没有放松过，一是本人是半路出家搞财务工作的，对财务知识缺乏系统的学习，因而对财务方面的知识具有强烈的求知欲;二是目前知识竞争的形势所迫、不学习将会被时代的列车淘汰;三是自己好强、上进的性格，总想把所干的事情搞个名堂，因而充电成了持久战。几年来，自己订出了周五晚上雷打不动的学习时间。除学习业务知识外，更重要的是学习计算机知识。经过几年的努力已取得了计算机初级证、模块过关证、会计电算化证。目前计算机成了自己办公不可缺少的工具，为顺利完成上级的各项任务和更好地为基层服务奠定了良好的基础。
在财务方面，自己除管理好教育组的账务外，更重要的是管好26所中小学的账务。票据的张张审核，不标准的要更换，这些都需要自己一一去做。建立新账，开设科目，这些没有现成的模式，只有自己在工作中不断探讨摸索，结合各校的实际，采取不同的方法，达到账表一致。即:四账三表的完整操作。票据的审核，实际操作中有许多棘手问题，一旦处理不当，使以后的工作就难以处理，给教师、学生家长以及上级无法交待，因此在操作中，严把政策关。以《会计法》为准绳，在集体利益与个人利益发生冲突时，维护集体利益是理所当应当的。这样无形中就挫伤了好多私人感情，冷嘲热讽随时可以听到，背后蛮骂也是少不了。所有这些都没有使自己动摇，坚持到今天，结出了果实。得到了广大教师和学校领导的好评。
裁决难，做账也不易，遇到做账，一坐就一晌，这一晌不比平时，有时竟长达七八个小时，坐不住了就站着干，站会又坐着干，在这期间要高度重视，一不小心就有核算或书写出错的可能，将会事倍功半。各校做账的同志没有不佩服我们的干劲。常常是上午学校没有做完，下午急急忙忙赶另一所学校。这苦和累大家都看在眼里，而自己从未在任何人面前说一声“苦”，叫一声“累”，更没有提出什么补助。我认为，人忙忙碌碌也是一种乐趣，而王书田同志的不正是一天忙忙碌碌的吗?
工资管理是自己的重头戏，全镇发放各种费用的人员有700多名。每月发放金额最少也60多万元。从款的拨回到支付，从元到角分，自己都非常小心，反复核对。不管哪个同志提出工资中的问题，自己就认真核查，耐心解释，尽可能让同志满意。凭时间的苦战，换回一年来未出现过大大小小的问题。工资外的个人两本账(住房公积金、养老保险)，自己从未马虎过，总是一丝不苟地去记。做到经常记，月月核、年年对，在自己管理中从未出过任何差错，在区年审中多次受表彰。
教育组的工作项目较多，除自己努力干好份内工作外，还总是积极主动干其它工作。在今年创卫工作中，我们认识到教育系统责任重大，因而本人经常深入自己所包的五所学校。先检查，再增添措施，顺利安全地渡过了一关又一关。在每学期的课本征订、分发、调整，考试的分卷、装卷，教育教学常规检查等工作中，自己总是积极主动参与，总想让组上的各项工作顺利进行，为下属单位做好榜样，使我镇的教育事业更加蓬勃向前发展。成为名副其实的教育强镇。
这些仅是自己工作中的部分，有待于今后更加努力，不断学习，不断进取，争做一名人民更满意的勤务。
述职汇报亮点工作(篇3)
__年来，__总体工作在中心领导的正确领导下、兄弟班组的配合下，以安全为中心、以抓狠电费回收和用电管理工作为重点，通过全组成员的辛苦努力，顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我组一年来的工作情况总结
一、指标完成情况
1、售电量：售电量完成9045万kwh，比去年增长个百分点。
3、售电均价：综合售电均价为千千瓦时，比年初中心下达的指标增长百分点。
4、电费回收：当年电费回收率完成，旧欠电费回收率完成。
二、狠抓安全工作，不断提高人员安全思想意识
安全生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保证，我班始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓组员安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度，从而提高了组员对安全生产重要性的认识。从思想上牢固树立了“安全第一”方针。现将全年安全工作总结
1、认真开展安全活动，加强职工安全思想教育。
为了提高组员对安全生产重要性的认识，一年来我班一直坚持每周一次的安全活动，从未间断过。每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的原因，从中吸取教训。使每位班员清楚的认识到事故的危害性，清楚的认识到安全工作不容忽视。从思想上牢固的树立“安全第一”方针。
2、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识
为了加强工作人员安全方面的知识，我们按照年度培训计划，适时对职工进行安全培训，在春季大检查前进行《电业安全工作规程》考试，十月底进行了新《电业安全工作规程》学习并经考试合格。同时在日常工作中，及时对工作人员进行安全教育，使工作人员不断提高安全自我保护意识。
3、严格规章制度，杜绝习惯性违章
为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不认真者，严格按照经济考核的规定进行处罚。加强对车辆的管理，补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。
述职汇报亮点工作(篇4)
xx古族乡中心幼儿园是一所由教育系统自己承办的农村构造标准幼儿园，成立于20xx年9月。20xx年5月由教育局斥资60余万元进行翻建，是一处环境优美、设备优良、师资优秀的育人基地。幼儿园占地面积6450平方米，校舍使用面积780平方米，共计24间。幼儿园现有学生186名，6个教学班，外村屯走读幼儿131名，共有教师19名(其中有园长1人，教学主任1人，后勤主任1人，班主任6人，英语教师1人，美术教师1人，保育员3人，厨师兼职保安2人，生活教师3人)。学校教学设备完善，有高标准教室6个，睡室3个，厨房、多功能活动室、图书室、盥洗室各一个。各教室均配了电视、DVD、纯净水饮水机等先进设备，是全县唯一的一所农村环境幽雅、教学设备先进的一类幼儿园。园内建有校园广播站，丰富了学生校园文化生活。体育设施齐全，有幼儿活动的专用操场、小篮球场、并有淘气堡1个，滑梯3个，秋千床一个。如果说在浩荡的肇源幼教大军中，我园是一颗初升的新星，那么这颗新星是最为璀璨夺目的。她站在幼教改革的潮头，敢于拼搏、勇于创新;她朝气蓬勃，发展迅猛。我园以目标为导向、以管理促规范、以教科研求发展，始终坚持“面向未来、追求卓越、服务社会”的办园宗旨，与时间抢效率，走出了一条强劲发展之路，奏出了一曲开拓创新之歌。
一、 提高素质，促进教师全面成长。
能否对幼儿实施高素质的教育、促进幼儿生动、活泼、主动发展关键在于教师。我园紧紧围绕“师德好、素质高、观念新、业务精”四方面夯实教师基本素质，具体有以下几方面：
1、弘扬师德，夯实敬业奉献、与时俱进的思想素质。师德是教师之魂，我们认为我园的教师应具备“敬业奉献、与时俱进”的思想素质。“敬业奉献”是我园良好园风的体现，“与时俱进”是我园永立时代改革前沿阵地的保证。根据我园年轻教师思维活、观念新的特点，我园注重“润物细无声” 的移情教育，经常见缝插针，对青年教师进行敬业、爱业、乐业的思想熏陶。班子人员从我做起，讲奉献、讲学习，始终起着模范榜样作用，在日常工作中不摆架子、不说空话、不唱高调，与教师保持着平等融洽的和谐关系，把思想教育融于点点滴滴的日常生活中。我园组织教师学习优秀教育工作者典型事例，开座谈、做讨论。三八妇女节时开展“现代幼儿教师形象设计”比赛，五四青年节时开展进行“爱的奉献”演讲比赛，多姿多彩的活动帮助教师夯实了敬业奉献的思想素质，“我要学”成了每位教师真实的心态写照。 “比奉献、讲学习”的精神在幼儿园尉然成风，几年来，我园先后有5位教师被评为模范德育工作者，有4位教师被评为模范班主任。
2、苦练内功，夯实现代幼儿教师专业素质。我园有的放矢通过多种途径来夯实教师专业素质。一是健全激励机制，把教师基本素质的考核纳入奖惩机制。近几年我园教师参加县级乡级基本功大赛，分别获得县一、二等奖，乡一等奖。二是多练兵、常比武，提高教育教学技能。我园经常组织教师开展“说课”活动，研究教育策略;定期组织专题研究公开活动，总结某一类活动的教学方法。我园鼓励教师间互学互比交流沟通，年级组学习、业务学习、定期的课题组学习雷打不动，幼儿园经常开展教学观摩、环境观摩等活动，让教师们彼此的教育思想互为看得见;同时我园注重为教师提供自我展示的舞台，让其演绎创新理念，展示亮丽风采。通过理论层面和实践层面的交流比武活动，有效地提高了教师的教育技能。三是“走出去，请进来”，拓宽教师视野，帮助教师打开缤纷的幼教窗口。几年来，我们远赴内蒙古、大庆等地，近到本县幼教中心、双语幼儿园学习达几百人次，参观园所近20所。在走出去的同时，我园根据教育教学的需要，分别请来有关人员来园作指导讲座。犹如蜜蜂采集花蜜，走出去请进来，静态的参观学习与动态的指导实践相结合，领悟观念与具体教育行为相衔接，大大夯实了教师的脑子。
3、反思研讨，提高教师的教科研水平。我园通过多种形式帮助教师学习新《纲要》，组织开展了相应的心得、论文评比活动、教育理念演讲活动;幼儿园不定期印发《教师自培材料》，组织教师进行自我培训学习，帮助教师了解最新教育信息，及时更新教育观念。我园对青年教师培养作了具体规划，每个教师根据园要求与自身实际制定了相应的“个人成长计划”。几年多来，2位教师在片、县级公开活动中频频亮相，一位教师在全县作幼儿园管理经验讲座，二十多篇论文分别在市、省、国家级刊物上发表或评比获奖。
二、以人为本，促进幼儿发展。
促进幼儿发展是教师所有工作的出发点和归宿。我园在具体工作中始终贯彻“以幼儿为本”的教育理念，具体做到“三个心” ：一是爱心。我园每个教师都富于爱心，爱心关怀每个孩子。我园有几名单亲儿童，还有十几名留守儿童，教师常常给予更多的关爱，生活在我园的孩子是最快乐幸福的，因为这里有教师无微不至的关爱。二是有心。教师注意用心了解幼儿，抓住幼儿情况的第一手资料。我园坚持入园新生调查、家访，用好家园联系册，做好寒暑假日幼儿生活调查工作。教师在日常工作中能做好有心人，注重观察，能深入了解幼儿的兴趣所在，能根据幼儿的兴趣点、需要点有机地调整教育教学内容，让幼儿在富于弹性的一日生活中轻松快乐地学习。三是开心。只有教师富有“爱心”，工作“有心”，才能使幼儿“开心”。我园提出教师要有活泼开朗的个性，给幼儿有一个活泼开心的幸福童年。我园特别注重开展丰富多彩的幼儿实践活动，让幼儿有动手的机会，让幼儿有交流的机会，让幼儿有表现的机会。我园保证幼儿每天都有四十五分钟的幼儿活动时间，以年级为单位开展综合活动，例如讲故事比赛、朗诵会、童话剧表演、联谊、参观、社区活动等，大大地激发了幼儿的兴趣爱好、培养了幼儿的实践能力和交往能力、潜移默化地训练了幼儿的心理素质。平时我园以幼儿为主体，开展小竞赛、小辩论，自助餐、自娱自乐活动，幼儿的交往能力、口语表达力都得到了有效提高，幼儿个性变得越来越活泼开朗了。我园的餐前一刻钟，采集了许多幼儿活动的花絮，幼儿自娱自乐，更是大大激发了幼儿自我表现的热情。看到幼儿活泼开朗地沉浸在每一项活动中，家长齐口称赞，放心与满意之态溢于言表。他们的赞誉无形中为我园作了有力的宣传，许多的家长慕名而来，不断把孩子转入我园，以致入园幼儿人数不断攀升。
三、刚柔相济，提高管理效益。
我园坚持以一流的管理引导人，不断完善管理机制，提高管理效率。事实也充分证明我们的工作是卓有成效的。
1、层次化、过程化，注重科学的管理方法。我园进行园部——年级——班组的管理层次，科学的管理网络达到了条线分块，层次管理的局面。在工作中，注重责任到人，放权放手，让每一个教职员工都有创造性开展工作的空间。
2、制度化、条例化，注重严格的硬性管理。我园的《各类岗位职责和规章制度》几易其稿、几经修改。通过园务会等活动，逐步形成了一整套适合我园的保教行为指南。这些规章制度符合我园实际情况，规范了教工的工作行为，提高了保教质量，确保了幼儿园安全第一、常年无事故，更为打造一支具有战斗力的教工集体奠定了坚实的基础。
3、情感化、弹性化，注重人文的柔性管理。如果说铁的纪律保证了我园强大的战斗力，那么，“有情”的环境、弹性管理是增加了全园教师的凝聚力。工作中，班子人员率先垂范，吃苦在前;生活中，哪位教师病了，班子人员首先探望慰问，哪位教师有难事，班子人员第一时间解决，让每一位教师无不感到了我园大家庭的温暖，感到领导与教师间的零距离，休会到同事间的真情厚谊。其次，我园注重给教师创设一个有弹性的自由创造工作空间。工作中，时时不忘征求教师的想法意见，采用对话式而非命令式;思想上，鼓励多交流不求大一统;工作方法更是灵活多变。一个集体具有家庭式的温暖、具有创造性工作的自由，这样的管理怎能不激发教师工作的积极性呢?教师们争分夺秒，忘我工作，挑灯夜战至深更半夜无人叫苦，加班加点至筋疲力尽没人喊累。全园上下都为我园“大家庭”的欣欣向荣、繁荣昌盛作出了无私奉献。
四、特色兴园，树立名园品牌。
我园充分挖掘潜力，以环境为切入口，大胆实践研究，在国家级科研《幼儿礼仪教育及行为习惯养成的有效途径》的课题研究实践中主要做了以下几方面工作：
1、加强投入，创设幼儿礼仪、语言发展支持性硬环境。我园紧紧围绕语言大环境这一切入口，做足文章。在显性环境方面，我园进行了大量的投入，注重抓好两个点：一是园部整体环境，二是活动室区角设施。围绕着课题研究，对幼儿园环境进行了有机调整，投入3万多元，建成了幼儿活动室，使幼儿有了一个听听、说说、讲讲、看看、演演的语言专用活动室。同时，每班教室添置了一些现代化的教育设备。例如：数字电视、dvd、录音机等。
2、提升理念，创设适宜幼儿礼仪发展的软环境。在礼仪课题的研究中，我园除了正常的教学活动，还多途径构建让幼儿听、说、讲、演、看的氛围和机制，比如，幼儿故事会、作品表演、餐前小喇叭﹑睡前故事﹑快乐动画等，引导幼儿开展人际交往活动，注重为幼儿创设富有情趣的各种适宜性刺激，在宽松的氛围中，让幼儿充分动手、动口、动脑，得到语言的练习机会和迁移运用。良好的教学环境，幼儿不再单纯地为说话而说话，不再被动地接纳教师教授的语言知识，他们是主动探索并积极参与与作用的语言加工创造者。环境创设显特色，引来了县内外幼教工作者的观摩，县教育局张海燕副局长等都给予了高度评价。
3、家园协同，建构幼儿成长一体化大环境。我园注重向家长做好宣传工作，争取家长的理解、配合、支持，倡议每个家庭为幼儿创设良好的亲子阅读环境。
五、制约发展，存在问题。
1、房舍不够用，达不到使用要求。
2、教师编制缺少，特别是幼儿保育工作人员紧张。
3、教学设备数量缺少，品种也不齐全，制约着工作的发展。
4、教学用具和幼儿玩具不足，不能供应全部孩子玩。
与其说我园是一轮朝气蓬勃的太阳，还显稚嫩，还不如说我们是一只“初生的牛犊”，它有着开拓的锐气和勇气。 “潮平两岸阔，风正一帆悬。”在肇源“经济发展教育先导”的战略思想指引下，让我们充满信心、不断完善自我，为把我园建设成为一流的品牌标准化幼儿园而努力奋斗!
述职汇报亮点工作(篇5)
20xx年，我校认真贯彻党的教育方针，坚持以德育为首，育人为本的办学方向，确立了“突出重点，讲求实效”的德育工作思路，拓宽了德育工作渠道，提高了德育工作的针对性、实效性和主动性，取得了良好的效果，学校教育教学工作取得了比较好的成绩。现将我们学校德育工作亮点及特色总结如下。
德育工作的亮点及特色。
1、加强传统教育，促进行为养成。
古都咸阳的人文背景及其深厚的文化底蕴，为学校教育提供了丰富的文化资源。特别是《弟子规》、《三字经》为孩子们的成长制定了做人的标准和做事的原则，意义深远。我校将行为习惯养成教育内容与《弟子规》《三字经》传统国学等紧密结合，实施诵读计划，学校向24个班级和思品教师发放《弟子规》学习内容，在“精品诵读课”上由任课教师结合学校实际详细解读《弟子规》，课前背，竞赛背；学生每天眼到、口到、耳到、心到，尤其是我校四年级三班的国学经典朗读，更使国学精粹在学生的思想中扎了根，不断强化学生的行为规范，从而达到润物无声的效果。
2、丰富活动载体，提高学生素质
我校充分利用各种资源，多渠道多方面提高学生德育素养。坚持以爱国主义教育为主线，以行为规范教育与训练为抓手，以小学生喜闻乐见、丰富多彩的活动为载体，以最基本的礼仪礼节、社会常识和良好文明习惯的养成入手，培养学生良好的道德品质和行为习惯。
一是通过“红领巾广播站”，“星光电视台”加强对学生的德育教育。学校“红领巾广播站”坚持每周二、周四对全体学生进行有主题、有目的德育教育。在“科技之春”宣传月，红领巾广播站开展科普宣传并组织主题为《科技让生活更美好》的班队会。安全教育周、植树节、清明节、庆“六一”等分别组织广播节目“保护绿色” 、《安全之声》、《小学生安全守则》、《缅怀先烈事迹》等六期专题节目，并向全体学生发出安全倡议书，进一步提高了全体学生爱我家园、潜心学习和安全防范意识。世界环境日政教处又专门制作了《保护环境》的班会PPT，红领巾广播站播出了一期关于世界环境日的红领巾专题广播稿。
“星光电视台”每学期制作两期主题德育教育节目，电视台由学生自己通过竞聘选出的主持人、台长、摄影师、小记者等。电视台的所有活动都在少队辅导员的指挥下，全部由学生自己独立完成。
二是开展各类演讲活动。3月学雷锋活动月第一周的国旗下演讲，从雷锋生平讲起，从雷锋的事迹讲起，告诉学生从小事做起，从身边做起。用实际行动向雷锋学习。植树节、安全教育周、清明节分别围绕“植树节的来历”、《让安全与我们同行》、《传承传统文化发扬感恩精神》、《沐浴书香，润泽人生》《爱学习、爱劳动、爱祖国，做对社会主义建设有的人才》《崇尚科学，反对邪教》等为主题的国旗下演讲，使学生得到了锻炼，受到了教育。
三是认真开展主题队会和各类评比竞赛活动，丰富学生的校园文化生活。今年以来，先后组织全校24个教学班召开《安全伴我行》《感恩母亲》《又到一年清明时》《科技就在身边》《崇尚科学，反对邪教》等为主题的的班会PPT。20xx年共组织各类有主题的PPT班会15次。每期的主题队会，通过图片、视频，感动学生，让学生把感恩内化为自己的实际行动。每学期组织主题班队会不少于六次。开展网上祭英烈活动，动员全校3-6年级学生登陆中国文明网进行网上祭英烈系列活动。植树节组织开展了主题为《低碳、绿色、文明、健康、环保》黑板报评选活动，读书节开展了手抄报展览、黑板报评比、讲故事比赛、作文比赛、庆“六一”优秀节目展演等活动。六一期间，组织新队员入队，聘请新辅导员，表彰优秀队员、优秀队干部、优秀辅导员，组织三-六年级学生网上签名“学习雷锋，做美德少年”活动。
今年内共组织3-6年级学生参加市、区级作文竞赛六次次，市、区级绘画比赛三次。针对学生的薄弱环节开展班队会“三爱、三节约”活动，这次活动的开展有力的提高了学生爱学习、爱劳动、爱祖国，的观念。随着我校书法课堂的开展，全体师生都积极投入到书法的练习当中，其中涌现出了很多优秀的书法作品，为了体现我校书法进课堂的特色，10月11日组织师生书画作品报送教育周刊。为了提高学生学科学，爱科学的热情，11月13日在全校范围了组织开展了一次全校科幻画展。为了提高学生自我管理能力，组织开展学生自治日活动，在学生自治日这天，学生的一切活动完全由学生自己管理自己。这些活动的举行，不仅对学生的基本功是一种训练，同时又丰富了他们的课余生活。对他们的社会参与能力是一种锻炼。
四是积极学习领会“星期八小镇“理念，组织学生参加各级各类社会实践活动。每年的三九严寒时期，为了让学生体验农村生活，珍惜现在的幸福，带领部分学生和农村学校学生结对子，下乡体验生活。组织学生以家庭为单位去统一广场参加“绿色咸阳魅力之都”活动。使学生在快乐中感受环保，提升学生环保意识，推动绿色生活。“神舟十号”胜利发射后，认真组织学生学习“神舟十号”的有关科普知识，并观看了“神舟十号”航天员的太空授课，借此激发学生的学习热情和民族自豪感。为了拓宽德育教育渠道，我们积极联系相关单位，组织3-6年级学生利用一周的时间去咸阳市环境教育基地实地参观。为了切实提高学生的生活能力，我们学校组织学生去银行、机场参观并亲身实践数字化给人们生活带来的便利。为了提高全体学生的社会实践能力，我们新建成西北农林科技大学博览学生课外活动实践教育基地。为提高学生对尊师重教活动的认识，老师节组织队干部校门口迎接全体教师到校。为了提高学生的社会参与能力，组织学生礼仪队，参加市围棋比赛的开幕引领。这些活动的开展极大的丰富了学生的校外文化生活，有力的促进了学生德育的养成。
3、注重校园文化建设
为了提高师生爱校如家的思想，本学期我们重新请专家谱曲、作词更换了校歌。新校歌分学生版和老师版。新校歌将我校的办学理念。办学宗旨全部融入进去，对全体师生爱校如家起到了潜移默化的作用。
述职汇报亮点工作(篇6)
xx 年仝站幼儿园工作总结转眼一学期就要结束了 .在上级领导及广大家长的大力支持下 ,我园的各项 工作基本已顺利完成 ,为了总结经验,看到自己更多的不足 ,也希望在以后的工作 中能有更一步的提高,现将本学期工作总结如下
一、一日活动
严格按照幼儿园一日作息表开展一日活动,每天进行 30 分钟的户外活动,丰 富户外活动内容,增加幼儿体能游戏,促进幼儿的身心健康 .建立幼儿园日常工作 检查制度,每天对晨检、 午检、 离园检查,进行详细的记录,户外活动、 午睡、 游戏、 卫生、安全等一日活动各个环节进行检查,并做好详细记录,在检查中发现问题并 及时着手解决问题,确保幼儿一日活动的质量 .另外在幼儿良好行为习惯方面 ,虽 然有按照上级的要求去做,但还没有达到理想的效果,还待进一步的加强.
二、师资队伍建设 1、积极参加各级机构组织的对园长、教师、保育员的全方位培训,为教师们 提供学习和交流的机会 ,带领青年教师参加各个园所组织的半日活动 .积极协商, 带领全园教师利用下午下班时间进行全方位的培训和学习 ,针对于园所环境和班 级环境布置进行情景化教学,为下学期幼儿园环境创设工作提供了参考和学习的 楷模! 2、采用"表扬一个人,提醒一种现象"的激励措施,鼓励每位教职工积极进取, 学习别人的优势 ,克服自己的不足 .园长通过对教职工的日常观察和了解及时点 名表扬值得大家学习的楷模行为 ,增加教职工的成就感和工作动力 .对工作中发 现的不好现象,采用直说现象不点名的方式提醒大家不断克服,让大家在表扬中、 提醒中不断完善自我! 三、家园共育 1、 利用"家园联系手册"向家长公布幼儿园一周在园的基本表现,开阔家长视 野.利用" 家长园地 " 展开幼儿园工作亮点以及幼儿精彩活动的瞬间 ,与家长一起 体验成功的喜悦.通过家访、电访及家长开放日与家长进行育儿方面的交流,加强 交流,提升教育的新理念.
2、发挥家长的监督作用,为减少顾虑,采用让家长无记名投票的方式全面客 观的评价教师和幼儿园各项工作 ,不断规范教育行为 ,提升幼儿园的保教质量和 办园水平.
3、根据幼儿园教育教学的所需,充分利用家长资源,请家长体验教师工作,与 幼儿近距离接触,走进幼儿园课堂,走进孩子们的童真世界 ,让家长积极反应在教 育孩子过程中遇到的一些问题以书信的形式反馈到教师处 ,教师给予正确的教育 方式! 四、安全教育
1、今年各地安全事故不断,在每次的安全会议中,我们对教职员工进行安全 教育培训,各班有计划的开展一次集中的安全教育,不定时的到各班进行抽查 ,培 养孩子们对安全的意识.每周一次的全体教职工会议结合实例分析安全教育职责 , 逐步提高教职工的安全意识和应急突发事件的能力,最大限度的确保幼儿的生命 安全.
2、加强门卫制度,严格要求值班老师把好第一关, ,配齐保安器械等; 3、进一步完善接送卡制度,接送家长必须凭卡进入园内,每卡只限一位家长 入园,以此确保我园的各项安全工作! 回顾过去,有收获也有遗憾,但我们没有什么后悔的 ,因为我们一直尽力的去 完善去改进幼儿园的工作 .展开未来我们充满了憧憬与希望 ,因为我们满载着机 构及上级领导与家长的期望 .我们定会继续总结经验 ,找准前进的目标,不断开拓 进取,使幼儿园向更高目标发展.仝站幼儿园 xx 年 11 月 27 日 xx 年仝站幼儿园工作计划一、指导思想 本期将继续贯彻我园“尽职尽责为幼儿发展， 全心全意为家长服务”的指导思 想，以内涵发展为主线，以构筑优质教育为主旨，进一步提升幼儿园保教质量。
用科学的发展观统领全园，以创新求发展。树立“四个意识”――服务意识、规范 意识、质量意识、发展意识，努力实现办学水平的新突破，办好人民满意的幼儿 园。
二、情况分析 经过全园教师的共同努力,，园所发展事态良好，保持了较好的社会声誉和 较高的保教质量。
近年来我们一直将教师培训工作作为幼儿园的重要工作，我们 实行分层培训，教学大比拼等一系列活动指导下教师们迅速成长起来了。但是， 同时我们也看到，要创建一所高质量的幼儿园，对教师的要求越来越高。
教师 在教育工作中就要不断学习，不断提高。
三、工作目标 师资是幼儿园发展的基础， 结合我园实际情况，我们将教师培训作为本学期 的重点工作。从教育科研工作入手，强化教师专业培训工作。重视日常教育教学 工作的过程管理， 做到精细管理， 不断提高保教质量； 开展丰富多彩的社会活动， 让幼儿园教育融入社会，发展幼儿的社会性。同时继续进行幼儿园的硬件建设， 完善幼儿园的装饰的添置。
四、具体措施 （一）强化教师培训 1.加强师德教育 要想成为一名好教师， 首先要成为一名具有良好师德的教师。幼儿园讲究的 是保教并重，这就要求教师富有爱心和耐心，因此师德教育是教师成长的基础。
组织教师学习幼儿园各类法规文件，加强教师职业道德规范的学习，开展“三心 五爱”教育。三心――：爱心、耐心、责任心,五爱――爱国、爱岗、爱园、爱生、 爱已。
加强学习，配合小学开展好平安校园建设，深入开展创建“平安和谐校园”活动。
2.加强专业培训 积极参加各级各类专题讲座。在专题讲座的同时，深入班级指导各班教学的 组织与实施，并就教学中出现的问题进行研究。
继续抓好教育故事、教育反思、教学随笔的评讲活动。通过学习、实践、反思、 研究等活动,不断提高教师的人格魅力与专业水平。
(二）加强教学常规管理，提高保教质量 1.教育质量是幼儿园工作的生命线，要抓好教学工作，进一步完善教学常规 中的各项规章制度， 强化内部管理， 端正教风， 将教学常规变成教师自觉的行动。
做好教学常规资料整理和完善工作，积极准备幼儿园年检。
2.备好课是上好课的先决条件，只有备好课才能上好课，教师备课要建立在 以学生幼儿发展为本的教学思想基础上。初步探讨教师合作备课和教研，形成集 体智慧，做到备课、教具、反思分工合作，优化教学过程。 3.提高教学效率。围绕如何进一步提高课堂教学效果为中心，抓住如何加强 教学的组织工作、如何调动幼儿学习的积极性、如何启发幼儿的思维、如何巩固 学习效果等现实问题积极开展教学研究工作，使教学研究工作能够重实际、有实 招、出实效。
4.狠抓对课堂教学的过程管理。完善教学的规范化要求，建立新型的教学管 理制度，教学活动教师语言规范，鲜明生动；游戏中指导，生活中教育，杜绝游 戏活动和生活活动中的盲目性和随意性。
5.加强保育员队伍的建设。
进一步规范保育员的工作行为,用教育者的标准严 格要求自己。根据不同年龄幼儿的生理、心理特点,明确保育目的。在对幼儿实 施保育过程中渗透教育。特别是三岁以下幼儿的护理工作中,提倡保教一体化的 教育。掌握幼儿常见病的保健护理知识,随时观察幼儿的健康状况,出现问题能及 时采取有效措施,避免意外事故的发生。协助教师进行教育环境的创设。
（三）加强卫生保健工作，保证幼儿安全 1.期初，做好新入学幼儿的体检工作，严防肝炎病的传入。做好感冒的预防 工作， 幼儿的毛巾、 杯子、 碗筷等日用品进行严格的清洗和消毒， 保持园内整洁， 室内经常通风， “家长园地”向家长宣传预防传染病的常识，做好晨间检查和幼 儿服药记录。
2.组织教工重温《幼儿教师职责》 、 《保育员职责》 、 《幼儿园安全制度》 、 《幼 儿园教师工作条理》强化教工的工作责任心，严格做到上岗到位，发现问题及时 报告和处理，认真做好值勤工作，巡视幼儿安全，严格接送制度，确保幼儿在园 和接送的安全。
3.加强膳食管理， 提高伙食质量。
督促炊事人员遵章办事， 严把食品卫生关， 严防餐饮事故的发生。
（ 四）提高服务的意识，切实做好家长工作 1.充分发挥家长委员会的作用。召开“家委会”,向家长汇报我园工作情况, 听取家长意见。根据家长的意见,结合园内条件,随时增加必要的服务项目。
2.作好家长开放半日活动,请家长参加我园重大活动,征求家长对我园教育教 学工作的意见。
3．随时接待和解答家长提出的各种问题,解答问题耐心细致。
4.根据季节和节假日情况,向家长做好防病及安全问题的宣传教育。
述职汇报亮点工作(篇7)
省、市新农村建设动员会后，我县迅速行动：一是采取多种形式对会议精神进行了学习、传达、贯彻。3月份以来，我县分别召开了县委常委会、县四大家联席会、各乡镇及县直各部门主要负责人会，对省、市会议精神进行了学习、传达、贯彻。同时，我们还请省委党校教授到我县就新农村建设进行了专题讲座。通过学习，大家统一了思想认识，一致认为：建设社会主义新农村是落实五中全会精神的具体体现;
是统筹城乡协调发展的重要举措，是改善党群关系的有效途径;
是落实两个反哺的重要平台。二是成立了领导小组。为了切实加强领导，我县成立了新农村建设领导小组，县委书记刘新池任组长，县长曾国平任第一副组长，县委副书记叶平、副县长祝文广、方立清任副组长，县直20多个部门为成员单位。三是召开了新农村建设动员会。4月份，我县召开了新农村建设动员会，出台了《关于扎实推进社会主义新农村建设的意见》和《新农村建设试点工作方案》两个文件，对我县的新农村建设工作进行了安排部署。
根据上级会议精神，结合我县实际，我县新农村建设采取的是试点先行、以点带面、逐步推进的办法。试点工作分两年进行，2006年试点村4个，即九宫山镇畈中村、通羊镇李渡村、柏树下村、大路乡洞口罗村;
2007年试点村3个，即大畈镇板桥村、洪港镇三贤村、西坑村。目前，试点工作全面启动，现将具体情况汇报如下：
1、组建了工作专班。2006年实施的四个试点村，每个村派驻了一个工作专班，每个专班由两名县领导负责，一个县直单位牵头，四个县直单位参与。
2、落实了建设资金。我们坚持群众自筹为主，政府补助为辅的办法，积极动员群众投资投劳。同时，积极整合农田水利、公路建设、水库整险、饮水工程、能源建设等项目资金，捆绑使用，集中投入到试点村项目建设上。县里决定每个试点村安排资金26万元，其中扶贫办8万元，发展和改革局8万元，省补助10万元。
3、制定了建设标准。试点村的具体建设标准是：五通十有五无：
五通：一是通路(村组要全部通水泥路或沥青路);
二是通电(村民全部用上网电);
三是通水(用自来水的农户达到80%以上);
四是通电视(农户有线电视覆盖率达到80%以上);
五是通电话(安装电话的农户达到80%以上)。
十有：一有科学的中长期发展规划;
二有标准化的卫生室(农民合作医疗参加率达到90%以上);
三有文体活动场所;
四有舒适的住房(人均面积25m2以上);
五有完善配套的庭院(推广使用沼气能源，一池三改配套完善，院内硬化、绿化);
六有稳定的收入(户平收入不低于1万元);
七有科技致富明白人;
八有战斗力强的村两委班子(村支部达到五好标准);
九有良好的社会风气;
十有民主管理制度。
五无：无违法上访、无刑事案件、无封建迷信、无聚众赌博、无计划外生育。
4、明确了部门任务。为使试点村达到建设标准，县委、县政府召开了新农村建设现场办公会，把任务分解到了相关部门。
一是改善人居环境，包括改房、改栏、改水、改厕、清洁、绿化等，由建设局牵头，扶贫办、水利局、林业局、能源办参与。
二是完善基础设施。通路由交通局负责，通电由电力公司负责，通电话由电信公司负责，通电视由广电局负责，通水、塘堰整修、渠系配套由水利局负责，办公场所由组织部和财政局负责。
三是丰富精神文化生活。培训新型农民由农业局、劳动局、科技局负责，看病难由卫生局负责，劳动力转移由劳动局负责，上学难由教育局负责，文体活动场所由文体局负责。
四是加快生产发展，由农办负责。
五是加强制度建设。村务公开、村民自治、救灾、优抚由民政局负责，计划生育由计生局负责，地基审批由国土局负责。
下步，我们将重点抓好以下几项工作：
一是加大宣传力度。采取群众喜闻乐见的形式进行宣传，使新农村建设的意义、目标、任务、政策家喻户晓、深入人心。在通山电视台、政务网开辟专题专栏，及时报道新农村建设的好思路、好经验、好典型，在全县上下形成新农村建设的浓厚氛围。
二是加大落实力度。按照制定的方案，一项一项抓落实，把资金落实到位，把规划落实到位，把项目落实到位，把措施落实到位，把专班落实到位。
三是加大督办力度。组织督办组进行督办检查，重点督查各职能部门人员到位情况、工作进展情况，并且每两个月通报一次工作进度。
述职汇报亮点工作(篇8)
营丘镇中心幼儿园亮点工作总结我园认真遵循《幼儿园工作规程》和《潍坊市规范办院行为十条 规定》 ，以《幼儿园教育指导纲要》为指导，坚持深入探索以幼为本、 科学管理的办园策略与方法，以“管理科学化、设施现代化、师资科 研化、保教优质化、办园特色化”为目标，培养身心和谐全面发展儿 童为核心，全面实施素质教育，圆满地完成了 xx 年度幼儿园各项 工作任务和目标。现工作亮点总结如下
一、以幼为本，教研促进教学，张显幼儿特色。
我园本年度重视教师的教研活动，按月按时开展教研，运用“走 出去，引进来”的模式多次组织教师外出参观学习，然后回园开展集 中交流与探讨，取长补短，利用全园与级部相结合教研形式，提高教 师的业务素质与业务能力，最大限度的发挥了教师的各项才能。
我园自搬新园以来一直注重幼儿的区域活动，在角色、搭建、手 工、绘画等区域进行了多次教研，多次为幼儿购买了大型积木，外加 平时的搜集，搭建材料得到了丰富，搭建的领域得到了拓展。在手工 区， 各级部根据幼儿年龄特点， 投放相应的区域活动材料， 尤其是小、 中班增加了幼儿自理能力方面的锻炼， 为幼儿的成长打下了良好的基 础。在美工区，增加了国画、水粉等美术材料，拓宽了幼儿的绘画形 式，通过剪、拼，吹，画等形式，陶冶了幼儿的艺术情操。幼儿园将 环境创设的主动权交给了幼儿， 运用多种形式既提高了幼儿的艺术表 现能力又增强了幼儿的自信能力。充分利用环境传递文化、环境传递 爱的作用，美化环境，发挥育人作用。 二、完善户外活动设施，丰富幼儿活动，增强体质。
为丰富幼儿户外活动，我园开辟了了大片幼儿户外自主活动区 域，为幼儿提供了大量攀爬、外沙、木工场地，经过多次教研和到安 吉的实地学习，创建了适合本园的幼儿大型户外活动场地，将室内的 活动区域转向室外，让幼儿接触大自然，接受阳光的沐浴，增加了幼 儿活动的欲望和兴趣，增强了幼儿的体质。
三、家园携手，并肩协作。我园充分利用家长资源，为幼儿开展 了手足口病的预防与治疗和秋季幼儿流感的防控知识讲座， 开展了一 系列“庆三八”家园总动员， “欢庆六一”家园大联欢，大班毕业典 礼活动，幼儿的春游和秋游家委会活动和两次家长开放日活动。让农 村家长进一步了解了幼儿园的教育模式与教育理念。
通过开展的家长 课堂，让家长朋友们知道了新形势的幼儿教育理念，知道了幼儿教育 的主要形式是游戏，幼儿在游戏中获得知识，获得发展的教育理念。
为以后幼儿园各项工作的开展奠定了基础。
四、创造安全环境提高幼儿自护意识 在教学中还利用幼儿喜闻乐见的游戏、故事、歌谣、情景表演等 形式，经常对幼儿进行系列安全教育。开展了消防疏散演习，让幼儿 知道火场如何逃生;通过“手牵手，与安全同行”主题活动，让幼儿懂得 了交通安全;师幼一起看光盘，让幼儿了解在地震时如何以最短、最 快的时间逃出去，并进行多次演练。我们始终把幼儿的安全教育渗透 在一日生活之中，做到时时讲安全、人人讲安全，提高幼儿的自护意 识。 我园以此为契机，以此为动力，继续做好幼儿园的各项工作与一 日常规的精细化管理，去粗取精，继续发扬好的工作态度与作风，坚 持以《幼儿园教育指导纲要》为指导，以幼儿为本，争取幼儿园在 xx 年度更上一个新台阶。
述职汇报亮点工作(篇9)
幼儿园亮点工作（二）卫生保健工作 1、卫生工作 A、实行定人定点分区域包干工作。我园以确保清洁、优美的工 作生活环境和幼儿健康发展为目的，提倡每天一小扫，每周一大扫。
保健人员每周进行不定时抽查，做到一看、二摸、三比较，即：看环 境是否整洁；摸门窗玩具是否一灰尘；比较哪个班级最整洁。
B、实行卫生评比竞赛活动。如：每月一次抽样评比，把各班的 毛巾进行抽样检查，并放在一起进行比较评比。保育员在同一时间进 行搞卫生竞赛活动。对工作出色的保育员给予适当的奖励，同时作经 验介绍，这样不仅调动了保育员的工作积极性，而且还促使保育员相 互取长补短，把卫生工作做得更好。
C、实行保育员月考核制度。要求保育员每天能对自己的工作做 到自查，月底进行自评，园务会进行考核后，与月考核奖金挂钩。
2、消毒工作 A、活动室消毒：主要针对杯子、毛巾、地面、桌面、玩具、被 子等。像杯子、毛巾、地面、桌面等做到每天一次消毒并登记。玩具、 被子等每周进行一到二次消毒并登记。
紫外线消毒做到每天一次并登 记。
B、食堂消毒：主要针对餐具消毒，每天利用煮沸消毒和电子消 毒柜进行消毒并登记。抹布做到每天用消毒灵浸泡清洗。食物能做到 每天留样观察，并能根据幼儿的食欲情况进行调整。
C、消毒抽查：主要采取一天跟踪抽查，抽查结果进行公布并集 中交流，对优秀者，在月考核中进行加分，以确保消毒工作落实到实 处。 3、晨检工作 A、每天坚持严把晨检两关（园门口、各班班级门口） 。保健医生 严把园门口关，通过测体温及身体状况观察，确保幼儿安全进园，教 师和保育员把好班级门口关，仔细询问查看每个来园幼儿，杜绝危险 品的带入，及时向家长了解幼儿在家的健康情况，把各种危险和传染 源控制在外。在今年的各类传染病高发季节，我园能基本做到无传染 现象。
B、格执行健康体检制度，抓好新入园幼儿的入园体检工作，做 好健康档案建档事项，入园体检率达 100%。
C、加强卫生宣传，班级教师经常对幼儿进行安全教育，开展相 应的活动，根据季节变化和幼儿发育的健康情况进行健康宣教，我们 以一日活动为阵地、以家长学校、从不同角度，适时宣传安全卫生保 健知识，针对红眼病、手足口病等高发情况，我园有针对性的进行了 有关预防专题宣传工作， 有效提高了保教人员和家长的安全卫生保健 意识。
五、加强家园联系，认真做好家长工作 在我园， 家长工作是我们日常工作中一个重要环节。
在迅速发展、 竞争激烈的当今社会里，幼儿园的生存离不开家长，只有迎得家长的 信任、支持、满意，幼儿园才能更好的发展、成长。因此， “服务家 长，服务幼儿” ，一直是我园对待家长的一条准则，我们把家长服务 作出自己的特色。我们要求我们的老师要真诚、热情地对待每一位家 长，用我们的实际行动关爱每一位孩子。几年以来，我们的真心、我 们的努力，打动了越来越多的家长，金杯银杯不如家长的口碑，有了 自身的良好形象，再加上家长们的信任和良好的口碑，让我们的生源 一直处在一个稳定向上的趋势。金都幼儿园教师始终坚持以“一切为 了孩子为宗旨”在做家长工作时，始终坚持主动积极，教师关心和爱 护每一位幼儿，主动与家长进行真诚地沟通与交流，注重引导家长遵 循教育规律，改善为家长服务的态度。如我们要求每一天家长接孩子 时由当班的老师与家长进行一至三分钟的交流， 要求教师真实的向家 长反映幼儿在园的一天的学习与生活情况。
有重要情况及时与家长沟 通，尽量避免工作的被动性。
在本学期的家长工作中，我园积极开展了一系列的活动，如家 长会、家长学校、亲子活动、讲故事比赛、每月家长调查表等等。在 每月家长调查表中,我们计划的每个月的内容和要求都是根据季节的 变化、教育教学、教师责任心、本月活动等方面进行调查的，其每班 的满意率达 95%以上，几个班中高达 100%。同时还有一点是家长对活 动的建议让我们及时了解情况以便总结，这样下次的活动会更好。我 们不但每月举行幼儿的活动， 我们还丰富了教职工的活动每月举行一 次使大家更加团结。在此最值得一提的是我们的“庆六一既大班毕业 典礼”活动，获得了全园家长们很高的评价和赞扬。为了准备这台演 出，我们老师花了很多心思和汗水。首先在四月底全园教师进行研讨 活动方案，五月初各班进行排练、彩排、直到 6 月 1 日上午，金都幼 儿园庆六·一文艺演出及大班毕业典礼在嘉兴市科技馆举行。此次庆 六一幼儿园共有三百名幼儿和五百余名幼儿家长一起参加了活动。
活 动主要分两个环节，一是大班的毕业典礼。二是师生同台表演 我们本次庆典活动的理念是：舞台是孩子的，让每位孩子在自己的舞台 上尽情展示。遵循这样的原则，我们要求每一个班，每一位孩子，都 要有机会走上舞台。
六一节本身就是一个属于孩子自己的节日， 因此， 人人参与，人人快乐，更是我们举办活动的精髓。每位家长都能看到 自己孩子在舞台上得到自我展示，能力得到锻炼，充满自信，我想这 就是我们所有家长最想看到的。
述职汇报亮点工作(篇10)
由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，根据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服管理工作的经验，现把__年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作安排及设想总结如下：一、强化部门制度建设
1、由于部门人员变动，结合实际情况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提
高工作效率。
2、针对客服部管理制度空白的实际情况，对制度进行起草和修订。
制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。
3、加强员工精神风貌建设，实行每日晨会制度，及时传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处。
4、定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并及时整改，完善和提高部门员工素质，改进工作作风，提高服务意识。
5、有针对性地开展部门培训工作，组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。
6、对b区新进员工的招聘培训工作。
二、收费管理
1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通，经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次艰难协商沟通，现已经集团批准同意已妥善解决35户。
2、对__年上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作，收缴率达92%，收缴金额为370,214.65元.不含前期因赔偿未成而拒交物业费的17户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细附后。
3、家政创收收入__年计划为10万元，截止至7月末共收入7410元，于计划相距很大,主要原因首先为物业公司今年准备开展一些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年一直未实行;
其次是保洁人员数量精减一半，调整流动性比较大，造成计划完成率比较低。下半年由于二期开始交屋也是家政服务开展的时机，力争创收达2万元。
4、下半年收费分三部分，一是对__年6月30日到期因各种原因迟迟不交的21户进
行清缴;二是进行__年7月末到期物业费的收取工作，针对公寓多为出租户的特点，主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴;三是对前期索赔未达成协议的16户进行跟进，尤其是重点解决一直未来协商的5户，力争__年底前将此项遗留问题妥善解决。物业费收缴率力争达99%以上，采暖费收缴率达100%。
三、服务管理
1、对前期物业档案和资料进行整理，并规范档案借用制度，安排专人管理，实行借用登记制。
① 对客户基本信息进行重新整理;重点对4号、5号公寓分布情况汇总成平面图，将业主与租赁住户分开，方便查阅和日常管理;
② 对业主及各外协单位的联系方式进行更新整理;
③ 对维保厂家资料进行统计整理，联系地产办公室确定验收合格日期，为客户维修提供有利依据;
④ 将前期信报箱钥匙、电磁炉、门禁卡领用情况逐一进行情况统计，核实剩余数量，查找缺损原因，为今后工作的开展做好准备;
⑤ 对现有空房钥匙及室内设施设备进行整理，安排联系维修及室内清洁工作，为销售做好准备，并实行定期空房巡视制。
2、对客户前期房间的工程质量问题进行修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸维修、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、维修入户门、维修洗水盆下水等问题。
3、对4#807因洗衣机水龙头在未关的情况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进行处理，多次沟通业主及相关责任单位，在未果的情况下致函要求责任单位限期答复，现已做出书面承诺于7月底对业主进行地板进行恢复处理。
同样的问题针对不同的责任单位进行不同处理，如5#506同样的原因业主因漏水受损后，由物业公司将业主及责任单位约见面谈，双方达成维修意向，即为业户尽到了责任，也维护了物业公司的利益不受损失。
4、加强走动式管理，规范日常大堂岗位及巡楼工作，组织多次集体巡楼，发现问题、及时处理。
并将近期未能解决的问题进行拍照统一整理以书面的形式，转相关部门处理，并进行回访跟进。
5、管理小区内养犬问题，一是下发“小区内加强管理养犬规定”的通知，并公示举报电话;
二是请民主广场派出所配合，清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知;三是专门设一部电梯，通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示，以免人、犬冲突等问题的发生。
6、针对前期管理方面存在的一些问题，强调并加大检查公寓业主二次装修情况，一经发现，按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续，方可开工，同时请安管部在班后及夜间按公司对装修业户的规定实行严格的监督和管理。
四、b区工作准备
1、与地产集团销售中心沟通联络，取得b区所有业主祥细资料及户型图，提前做好交屋准备，提高工作效率。
2、对b区交屋需要的程序、资料进行思考准备，改进完善制定a区交屋程序，避免产生同样的错误及失误。
根据a区资料参考《物权法》等法规对b区所需文件进行整理准备，并请示集团后准备印刷。
3、进入b区施工现场，了解进度，对已完工项目进行初验，为正式接管开始准备工作，为10月1日顺利交屋做好准备。
4、下半年进行b区全面交屋入伙工作，安排交屋后需要维修项目工作，做好回访。
5、b区交屋入伙资料的存档工作，钥匙的保管借用管理。
五、保洁管理
1、接管管业部后，针对之前存在的问题，立即对工作情况进行整体安排。
一是对人员分工、工作范围、工作标准、作息时间、工作周期和频率等内容统计进行布置，对重组的保洁班进行内部选拔，目前已选出试用班长两名;公寓实行二班制，保证早8点前将公寓大堂全部清理完毕，给业主留下清洁明亮的视觉享受。二是对公寓及商街工作标准进行提高及细化，加强清洁质量;三是对费用计划进行掌握，并在原有工作基础上进行分析，提出新思路，节支增效;四是协助仓库管理员合理储存和使用保管保洁用具，用品，进行建帐，入库、领用严格实行登记，并由领用人、班长及经理签后方可出库，并控制其合理的使用，并进行月底盘点，做到帐实相符。
2、日常保洁管理。
一是对保洁班目前工作依照考核标准进行每日巡查，对发现问题进行整改;二是组织班长召开工作布置会议，对其工作提出新的要求，做到工作有计划，事后有总结;三是定期召开全体人员会议，进行阶段性总结，将新标准、新要求在班组内进行贯彻落实提升班组精神面貌。经过一个多月的调整，保洁工作无论从精神面貌还是从工作质量标准上均有明显的改观，多次受到公司领导的肯定及表扬。
3、b区商铺及公寓的保洁开荒工作。
综上所述，这段时间我虽然在负责客服部全面工作时取得了一些成绩，但由于时间所限，有一部分工作仍在继续进行中，我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。后期工作安排主要为b区的筹备工作，同时在制定落实公司、部门现有规章制度，提升部门工作作风，在努力完成经济效益指标的基础上，有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合服务管理。以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成各项工作。