出国留学网编辑发现《职工心得体会》这篇文章值得一读。当我们在生活中对人或事有了新的思考时，我们最好总结记录一下心得体会。 写心得体会是一种有效的写作技能提升方式。建议你收藏本页和本站，以便后续阅读！
职工心得体会(篇1)
人生总会有无数个起点，从第一次学会站立到第一次开口说话，从第一次进入校园到第一次领到薪水。起点总是在我们的记忆中有意无意地回放。而今天，这个起点，是事业的开始，也是人生转折的来临。
作为土生土长的古镇人，能够成为古镇医院的一员，能为家乡的人民服务，我觉得非常荣幸，非常感谢医院为我提供了实现自身价值，融入社会的机会。这次培训内容涵盖了医院发展史、行政管理制度、卫生法规、医疗护理管理规定、医保和院感管理、医德规范与行风建设、品牌服务和医院文化建设、安全医疗和医患沟通技巧等等，这些不但增强了大家的使命感和责任感，更重要的是使我们了解到医院53年来走过的不平凡发展历程，认识到服务精神对医院发展与壮大的重要性。
下面，我想结合培训谈几点体会。
一、适应角色转变，明确自己的人生定位
作为一名走上工作岗位的时间还不长的新职工，我们要努力学习，奋发进取，刻苦钻研，尽快实现从学校到实际工作的角色转变，承担起自己的责任，积极投身到医院的发展中来，成为对社会真正有用的建设者。
二、提高个人自身综合素质
我们要兼具责任心、爱心和毅力，对医院对工作表现出责任心、对患者及同事满怀爱心以及面对困难、挑战时具有坚强的毅力。
三、夯实理论基础，在实践中提高业务素质
我们要不断学习，在工作生活中掌握扎实的技能，尽快积累起为患者解除病痛的高超的专业技能、紧跟国际前沿医学动态所必需的外语技能，以及与同事及周围人良好的沟通技能。
四，强化主动服务意识，时刻为病人着想
病人从踏入医院大门到离开，我们需要像对待亲人一样全方位服务。专心，细心不是口号，只有切实为病人着想，才能使他们安心，放心。只有做到病人想要的，为病人安排好一切，这才是真正的服务。
五，学习医院规章制度，严格按章程办事
俗话说“没有规矩，不成方圆”，制度化、规范化的管理是古镇医院立院的基础，对于我们来说，必须认真学习医院的各项规章制度，并在今后的工作中严格执行。
六，树立团队精神，为医院发展贡献力量
我们要团结一心，真正融入古镇医院这个大家庭，以患者为中心，用爱心温暖病人，发扬团结，奉献，求实，争先的精神，在院领导的带领下，和所有职工一起为创建有品牌，有学术地位的古镇医院努力奋斗。
学无止境，这次培训虽然就要结束了，但是，我们在新单位、新岗位的工作、学习才刚刚开始。我们在新的岗位上一定会虚心求教，刻苦钻研技术，脚踏实地，在学习中工作，在工作中学习，在工作中提高，在提高中工作。在不断提高自身业务素质的同时，更加注重提高自己的思想素质和道德修养。培训过后，再来回顾与思索，我认为它不仅仅是在给每一个新职工提供关于医院和工作的相关信息，也在给我们传递着一种态度——古镇医院对新职员的负责与关爱的态度，一种期望——个人发展并集体发展的期望，一种保证——尊重信任人才并全力以赴支持的保证，一种要求——勇于竞争并能团结协作共同发展的要求。在这5天的时间里，我接受了思想上，工作上，情感上等多方面的培训和教导，谨记“仁爱、敬业、奉献、创新”的院训，坚持“一切为了患者、一切方便患者、一切服务患者、一切让患者满意”的服务宗旨。现在我再问我自己：你准备好了吗？回答是毫不犹豫的，我准备好了！
职工心得体会(篇2)
说起来，还觉得有些纳闷，主任叫我参加xx年新员工岗前培训。我是xx年进来的，已经工作两年了也，不觉得奇怪？要我这样一个老人跟新人一起培训？难道平日里自己的操作不够规范？还是？不过，回想一下，我好像也确实是没有参加过培训的，当时进来时都没有人叫我去培训，自己也没有留意的。所以，这次跟着那些新同事学习也不错，不仅可以自我检查，查缺补漏，发现自己平日的操作有哪些不足之处，趁早纠正。而且，可以顺便认识一批新同事也是个不错的机会了。好好学习，天天向上，广交益友，互相学习交流。
我来医院两年了，还是有很多不懂的，或许是平日里自己关注的太少了吧，不够细心，不够全面。这次培训给我的收获很多，便想写写心得体会，于此共勉，要求自己在今后工作中做到更好。
首先是朱院长的发言，他对于我们这批新同事的加入表示热烈欢迎，并要求我们尽早熟悉医院的环境，熟悉医院各科室的业务，熟悉医院的规章制度，熟悉医院各类人员医德规范要求，掌握各科室的操作规范。并且对我们提出三个方面的要求：三个学习（学习医术，学习医德，学习医尚），一个技巧（与患者和同事之间沟通的技巧），一个做人（学会善待他人，善待自己）。简单精辟，让人体会深刻。
其次是政工科郑主任的讲课，她详细地介绍了医院的概况：丰顺县人民医院座落在素有“梅州南大门，潮汕后花园”之称的丰顺县城内，环境优美，交通便利。创建于1949年6月，比建国还早了四个月，起初名为丰顺红十字会医院。占地面积为4万多平方米，建筑面积2万多平方米，是一间集医疗、科研、教学、急救、康复和保健为一体的二级甲等综合医院、爱婴医院。
医院现有在职干部职工396人，专业技术人员352人，目前正高职称1人，副高职称47人，外聘专家4人，中级职称74人，开放病床250张，年门诊量xx年住院病人1万多人次，住院各类手术2千多台次。抢救危重病人1千多人次，成功率95%。
目前医院设有内一科、内二科（感染性疾病科）、内三科、外一科、外二科、妇产科、儿科等临床住院科室；门诊部设有“1xx年来，医院注重科学管理，坚持走科技兴医之路，目前拥有美国通用公司GE—FII双排双螺旋CT机、800毫安带电视X光机、日立7060全自动生化分析仪、美国德普全自动化学发光免疫分析仪、奥林巴斯CIF—V70型电子胃肠镜、奥林巴斯CF—V70型结肠镜、输尿管肾镜、日本JMSSD—20型血透机、宁波NG90—11A型高压氧舱、彩色多普勒超声心动图、24小时动态心电图机、运动负荷心电分析系统、24小时动态血压监测仪、彩色B超、经颅多普勒、乳透、碎石机、心电监护仪、C臂X光机、血气分析仪、锐普心梗仪、全自动麻醉机等一批较先进设备的同时，注重专科建设，重视人才培养和技术引进，把提高人员素质与引进技术、设备紧密结合起来，积极开展临床科研活动，全面提高医疗技术水平。目前，我院与南方医院合作，成立了“南方医院丰顺远程医学中心”，医院外一科是梅州市医学重点（普外）专科，开展了胰腺癌、胰头癌、食道癌、肝癌、肝叶切除术、食道支架植入术、输尿管镜下气压弹道碎石术等各种疑难复杂手术；外二科开展颅脑手术、全髋关节置换术、皮瓣转移、锁定钢板应用、治疗车祸工伤所致骨外科及椎间盘摘除、高位截瘫等手术；内一科是心血管专科：开展心肌梗塞溶栓治疗、电击复律、无创呼吸机治疗呼吸衰竭等危重病抢救治疗；内二科是以收治各种传染病为特色的专科；内三科：治疗急、慢性肾衰，开展血透、血滤及碳肾等治疗；神经系统、各种中毒疑难危重病例抢救治疗；妇产科收治各种妇产科疑难危重病例和手术抢救治疗；小儿科对常见儿科疾病、新生儿危重症有完善的先进设备和诊疗技术；五官科开展各种眼部、颜面部手术及人工晶体植入手术等。
医院坚持以“病人至上，质量第一”的服务宗旨，结合最初“全心全意为人民服务”的办院宗旨。重视两个文明建设，先后荣获省、市、县文明医院、文明单位、文明和谐示范窗口、先进集体、先进基层党组织等称号。
看来我们医院发展前景还是很可观的，之前是自己没有发现罢了。介绍完医院概况，紧接着学习《中华人民共和国医务人员医德规范及其实施办法》。其中，第三条：医德医范如下：（一）救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。（二）尊重病人的人格与权利，对待病人，不分名族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。（三）文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。（四）廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。（五）为病人保守医密，实行保护性医学，不泄露病人隐私与秘密。（六）互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。（七）严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断学习更新知识，提高技术水平。
然后学习《广东省医务人员医德规范实施细则》，其中，第二章：医院各类人员的医德规范要求，第五条如下：
1、医院工作人员应以救死扶伤，防病治病为己任，实行社会主义人道主义，热爱本职，安心工作，坚守岗位，尽职尽责，认真执行各项规章制度，工作一丝不苟，不怕脏，不怕累，千方百计为病人解除病痛，献身卫生事业。2、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分名族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁，做到“四个一样”（生人熟人一样，群众干部一样，院内院外一样，乡村城市一样。）
3、对病人就医言语文明，态度诚恳，举止稳重，仪表端庄，同情、关心和体贴病人，做到“五心”（检查细心，治疗精心，解释耐心，听取意见虚心，让病人及家属放心。）不发生、硬、顶、推现象。
4、遵纪守法，廉洁奉公，不以工作之便谋私利，不接受病人的吃请、馈赠，不准勒索病人财物，任何时候都要珍惜自己的人格国格。
5、为病人保守医密，实行保护性医学，不泄露病人隐私与秘密。
6、应团结协作，自觉维护集体荣誉，敬老爱幼，相互尊重，取长补短，共同完成各项任务，不应亲疏有别，忌贤妒能，危害团结，影响工作。
7、对业务技术应精益求精，虚心学习，刻苦钻研，有实事求是的科学作风和奋发向上的进取精神，吸收国内外先进经验，更新知识，开展新技术、新项目。积极参加改革创新，运用新的医学模式，发展医学科学，提高业务技术和医院管理水平。
第八条：医技人员医德规范要求：1、应面向临床，主动配合，急病人所急，保证临床各科需要和发展，为病人服务。2、以准确、及时、安全为原则，严格遵守操作规程，为临床提供科学数据和治疗检查新方法。3、实事求是，不谎报数据，不开假报告，出现差错及时纠正，采取补救措施。4、药剂人员应切实执行《药品管理法》及《药典》规定，操作规范，称量准确，细致审方，认真核对，防止差错，确保药品安全有效。开展临床药学，加强临床用药指导。
接着学习《梅州市医德规范十要十不要》：
1、要忠于职守、尽职尽责救死扶伤；不要玩忽职守、敷衍了事或贻误抢救时机。
2、要合理检查，合理用药因病施治；不要滥检查、开大处方。
3、要尊重病人的人格和权利；不要泄露病人的隐私与秘密。
4、要文明礼貌态度和谒、优质服务为病人着想；不要有“生、冷、硬、顶、推、拖”等不良行为的发生。
5、要廉洁行医，反商业贿赂；不要收受“红包”、“回扣”、“开单提成”或接受吃请、以工作之便推销药品、器械等。
6、要增强责任意识，严格遵守操作规程；不要发生医疗差错、事故。
7、要虚心学习，刻苦钻研业务，对技术精益求精；不要不思进取安于现状。
8、要严格执行医疗服务和药品价格政策；不要多收费、乱收费，做有损病人利益的事。
9、要遵纪守法、诚实守信；不要开具虚假医学证明，不违反规定鉴别胎儿性别。
10、要严格遵守《医德规范》，团结协作，保证医疗质量和安全，加强医患沟通，构建和谐医患关系；不要有任何违反《医德规范》的行为发生。
然后学习行为规范，采取网络多媒体教学。一个个生动的画面，既熟悉又陌生，感觉对比平日里同事们的行为举止，差别好大呀。我们确实做的不太规范，不够优雅，很多细节问题没有注意到。没有注意到作为医院的员工，自己的一举一动都代表着医院的形象，有可能因为个人的问题而影响了整个医院的名声和荣誉。所以希望大家要记得自己不仅是个人，也是整体的一份子。每每做事前要考虑清楚，不要因小失大，不要因你而玷污了医院的神圣。医院是个高贵而神圣的地方，是救死扶伤，挽救生命的殿堂，不容许任何人因个人问题破坏她。然而，现实中，医院的神圣形象早已经被某些医务工作中的败类给毁了呀。所以才造成了紧张的医患关系，给了病人感觉自己是弱势群体，医院是强势形象的误导。
其实，（你们或许不信）作为医务人员的我们才是真正的弱势群体呀。你们也许会说我是医院的员工，我在为医院辩护，当然也有其中的一部分原因。但是，最主要的并非如此。看看现在，患者的素质也大不如从前了，动不动就破口大骂，认为自己是上帝，我们没有理由不为他们服务周到。稍有不满，有时候甚至因为很小的误会也会去投诉，很小的事件也要闹得很大，闹得满城风雨，生怕没有知道自己的委屈似的。（当然这是比较少数的，比较极端的。但是却可以因为这样而影响某些医务人员的态度和看法，无形中造成负面情绪。）
医院是一个服务型的事业单位，或许是医疗改革后，顺应社会的发展，所以要求就越来越高。要求医务工作者全心全意为患者服务，还因为出现的众多医疗纠纷而出台了越来越多的法律和规章制度规范和约束我们。这样，我们就更加难做了呀。当然，我不敢说这样不好，毕竟对于病人的利益有更多的保护，对于病人来说是个好消息。可是，有些时候，一般纠纷都是由于双方面原因造成的，要好好调差细节，弄清楚事情的起因和缘由，不偏袒任何一方，不冤枉任何一位医务人员。不能让患者吃亏，也不能让医务者吃亏。这样的事例确实很棘手，很难办。需要充分的证据，还要结合当时的法律法规，才能进行解决。而且，法律不断更改增加，或许那个时候是判决甲方没有责任，可是当新法律一出台，甲方就又得承担责任了。不能小看任何一件事情，任何一个小的细节，往往会给人致命的一击。这样的医疗纠纷，我有听过一些，相信有关注法律在线，或者相关法律栏目的人都不会陌生。
最后，大家一起观看和学习了“中国科学院院士、南方医院肾内科主任侯凡凡教授”的先进事迹。侯凡凡——中山医科大学获博士学位，在美国哈佛大学完成博士后。肾内科主任、中国人民解放军肾脏病研究所所长，主任医师、教授、博士生导师。主攻急、慢性肾衰及替代治疗。擅长急、慢性肾炎、肾病综合征、狼疮性肾炎等肾脏病诊治。曾主持国家自然科学基金及省部级重点基金14项。发表论著145篇，论文被sci收录40篇，5次在国际主要学会获奖，获国家科技进步二等奖1项，省部级科技进步一等奖4项，二等奖4项。中国人民解放军总后勤部“科技金星”，总后勤部“优秀共产员”，“广东省优秀学科带头人”。包括国际肾脏病学会（isn）暨美国肾脏病学会（asn）“最佳论文一等奖“。
关于侯凡凡的先进事迹，电视和网络媒体都有过相关报道，卫生部还下发文件给各个医院共同学习，所以一点都不陌生了。我在此就不再详细介绍了。她就是我们学习的榜样，是一位真正有医者仁心的医生，是全心全意为病人服务的好大夫。
晚上19：30进行考核，对于当天的培训内容和各科室的专业知识进来考试。还好，不难，因为上课有认真听讲，平日里也略有看书，很轻松就答完试卷回来了。考场就爽的感觉就是如此了：大笔一挥，不到半小时就可以轻松完卷。
第二天，（也就是今天）接着培训。由朱副院长给我们讲课——医院感染病学。因为我是一名药剂人员，接触感染病患者比较少，掌握的也就不是很多，所以这堂课对于我来说是很值得上的。听完后，我更加意识到预防感染病和护理感染病，不仅是医生和护士的工作，其他医技科室也一样要重视。我们平日里的配药，调配处方等等也要严格规范操作，很多细节的部分稍不注意就会引来不必要的感染，造成病人的交叉感染，或者是感染了自己。比如说，作为接待HIV的患者，你严格按照规范操作时候，不小心被针头划破了手指，那么要立即处理，甚至要及时上报院部感染病科，不然感染了自己，处理起来就麻烦了。曾经有一护士，就是这样导致自己感染了HIV，她希望医院方面可以给予处理。但是，因为她当时没有上报，院部感染病科没有档案记录，所以该医院不能确认她就是在上班时候感染的病。因为下班后的时间也很长，说句难听的谁知道你是怎么感染的呀。虽然那个医院好像有点不近人情，对于自己的员工都不能好好对待。但是，院方的说法也不无道理，所以，那位护士只好吃了哑巴亏。作为医务人员要学会保护自己，切忌不要犯相同的错误，否则吃亏的是自己。
其次，还有护理学知识培训，我因为今天要值夜班，而且护理的知识相对而言没有那么重要，就没有继续听课了。回来写了这篇日志，希望自己以后的工作可以有所提高。同时，也希望看到这篇日志的医务人员可以学习到一些有价值的东西。
所以说，这样的培训不仅是针对新员工的，老员工也很有必要听听，可以从中自我对比，自我反省，自我提高。
职工心得体会(篇3)
算起来，真正意义上接触传统文化已经有两个月的时间了。其实，这么算也不见得正确，因为生活在中国大地上的每一个人都随时受到传统文化的影响。毕竟，文化是一个连续的传递过程。就好比我高中的一个历史老师讲的“无论世家子弟还是山野村夫，无论略识文字还是一字不识，他的一言一行一举一动无不显现儒家文化的教养”。这句话，我是感受越来越深。一种思想理念在中华大地上延续了几千年，这里的人民哪里还可能不会受到影响呢?虽然传统文化在近代屡遭浩劫，她还是在中国大地上有很强的生命力。我的父母曾经在这方面教育了我很多，为人处世的一些礼仪都已经成为我生命的一部分了。
在我看来，《弟子规》包含了《孝经》《礼》等传统思想，特别是在行动方面做了规范。所谓规，也就是规范的意思。本来这本书是作为儿童启蒙读物的，大约和《三字经》的效用差不多。可是，我们出生于七十年代的人，普遍缺乏这种教育，所以现在学习这本经典也是恰当的。特别是现在，社会伦理失纲，人心不古，有志之士呼吁重新定位我们的教育，突出人本思想，突出人文关怀，创建和谐社会，和谐世界，学习经典也就显得尤其必要。
我记得老师曾经说过：“你愤怒吗?读《弟子规》吧!你痛苦吗?读《弟子规》吧!……”大意如此。第一次听到这样的话，我难免产生几分怀疑的心态。音乐可以使人平静，放松;运动可以使人忘记烦恼，心胸开阔;阅读能使人忘记现实，醉心于与先哲的时空中。《弟子规》这一本小书，又有多大能耐改变人的心情呢?可就是那么一次，我受到了《弟子规》的启发，改变了心态。一个晚上间休时，同事讲灵异故事，我被吓得出了一身的冷汗。故事结束后，一个同事慢慢走到我床头，猛地大叫一声。我以为出了什么事，被吓到了，也歇斯底里的大叫起来。过了几秒钟才发现是恶作剧，我是愤怒的灵魂出窍了，忍不住骂了他几句。
虽然马上语气缓和了下来，可我还是一直没有睡着，仿佛鬼魂一直在我身边，冷不丁可能就拉拉头发，摸摸脚什么的。而一些恐怖片的情节也在我头脑里闪个不停，长发遮面的白衣女子，僵直的胳膊，冰冷的手指，死鱼般的白眼……越想越怕，禁不住心理暗暗恨这个捉弄我的人。最后，我想起《弟子规》的“泛爱众”，想起了“我的生活，我所爱的人，即便他伤害我欺骗我，我都会原谅他”，这是我多年前的格言。不禁心情越来越平静，后来就不知不觉的睡着了。第二天，又看见这个兄弟，虽然依旧心理上有些障碍，但是敌意已经没有了。现在已好如当初了。
职工心得体会(篇4)
从20_年1月到今天已在大连银行沈阳沈北新区支行工作一年多了。在这一年的时间里我带领支行干部职工以奋发向上的工作作风，以团结协作和忘我工作的精神，克服各种困难，在逐步摸清、理顺支行的各项工作的基础上，努力完成管辖行下达的各项计划指标，使支行在组织管理方面实现平稳过渡的同时，支行各项业务平稳发展，新老客户群体稳定，保持了良好的经营发展态势。现将一年的主要工作述职如下：
一、主要经营考核指标完成情况汇报
截止到20_年末，某某支行考核利润实现。
二、主要工作情况汇报
1、多听、多看、多分析，摸清情况，为开展工作打好基础。
到任之初，为了在短时间内尽快了解掌握支行的各项业务发展状况、管理水平和人员素质等情况，克服困难，平时经常找干部职工谈话，积极与当地政府取得联系和支持，掌握第一手资料，迅速了解支行各个方面的情况。
根据沈北地区的特点，我及时走访区政府和相关部门，了解沈北新区政治、经济发展状况和思路，走访税务、工商、区政府等部门和企业，了解沈北地区的金融市场情况，了解企业客户的经营状况和需求，为今后工作的顺利开展打好基础。
为进一步了解支行干部职工的真实想法，加强支行的经营管理水平，我在3月初通过找员工谈话、召开部门负责人座谈会、各种小型会议和支行工作会等形式，及时了解员工思想状况，并对员工提出的意见和建议认真分析研究，对合理建议及时采纳和总结，并对一些职工普遍关注的问题给予了答复和解决。使职工看到了我诚恳的工作态度，激发了广大员工对管理的参与意识，提高了工作积极性和主动性，形成了职工之间谈论如何工作，如何努力将工作干好的良好风气。同时也使我基本摸清了支行的整体情况，为尽快融入到一个新的工作环境并尽快使工作打开局面奠定了坚实的基础。
2、规划某某支行未来几年发展方向
根据某某地区未来几年经济发展“以工业强区、旅游富民为主导、以加大基础设施建设为突破口、以招商引资为重点，增强经济发展实力，扩大产业规模，提升产业结构水平，实现经济、社会和资源的协调发展”的思路，结合管辖行关于某某支行发展的指导意见，规划出了某某支行未来几年的发展方向。同时，通过发展规划，充分了解了宏观、区域经济走势，市场变化、同业竞争手段等内容，把准经济发展的脉搏。
“以强化服务提升农商行形象，以加强培训提升员工业务素质，以内控建设提升经营能力，以调整资产质量提升支行盈利水平”，并根据支行人员现状和业务现状逐步制定相应的制度规定，如支行网点和部室服务工作检查制度、支行业务技能培训制度、业务质量考核制度等，用制度手段确保支行近期目标的实行。
3、明确中层干部工作目标和标准
我清楚地知道，一个支行的发展不仅要依靠高管人员的科学决策和有效管理，还要培养锻炼出一支过得硬的中层管理干部队伍，只有这样才能形成工作合力，才能使总行、管辖行的政策、经营理念和相关规章制度得以准确有效的贯彻落实。
我感到，某某支行干部职工整体业务素质、文化素质和政治素质还是不错的，但也有落后的思想意识和行为习惯严重影响着支行业务发展，如认为某某支行历史上各项业务指标就完成不好，努力也是徒劳的破罐子破摔的颓废思想;自己的业务和水平比以前强多了，没有必要再努力学习的自满自足的思想;大家在一起工作很不容易，能干的就干点不能干的就不干的懒惰思想。
针对某某支行部分干部跟不上目前农商行快速发展形势的现实，提出了衡量中层领导干部是否称职的“十条标准”。这十条标准是：
一、要有“想干事、能干事、干成事”的欲望和信心;
二、要在工作上、管理上有自己的想法和思路;
三、要善于从习惯的工作模式中发现问题，并能提出改进建议;
四、要言行一致、表里如一，言必行、行必果;
五、要正确处理好“发动大家干”与“自己带头干”的关系，正确处理好工作中的积极主动与被动应付之间的关系，力求在分工上人尽其才、才尽其用;
六、要有全行一盘棋意识，正确处理好个人、局部、整体之间的关系;
七、要正确处理好上下级之间、人情与制度之间的关系，不能因人情放松制度;
八、要有逐级负责意识，各级干部都要种好自己的田、看好自己的门、管好自己的人;
九、要能够客观真实地反映情况，为上级决策提供可靠依据;
十、要正确处理好开展工作与承担责任之间的关系，不能因噎废食。
“十条标准”的提出，希望使中层管理人员对照标准找到了自身的差距，明确改进目标，也让一些普通员工看到自身发展和努力的方向，为提高干部员工的素质奠定基础。
4、抓文明规范服务，树农商行形象
银行的服务形象在很大程度上是决定着银行整体形象，我们的一言一行，一举一动都代表着北京农商行的服务形象，能否为客户提供周到的服务会直接影响我行的声誉，因此支行班子组建后积极研究如何提高服务质量和效率，制定了服务质量考核制度，将员工仪容仪表、服务规范、环境卫生、服务事故等服务工作细化到27小项，并细化每一小项检查原则和奖罚标准，力求使员工找出自己的差距，逐步养成良好的文明服务习惯。
同时充分利用中国银行业协会倡导的银行业文明规范服务活动，根据管辖行要求精心组织，扎实推进，初步实现了提高服务质量、扩大社会影响力、创造良好声誉的预期目标，某某支行的文明规范服务工作受到上级领导的好评，所辖某某分理处被总行授予“文明规范服务先进单位”荣誉称号。
5、梳理业务流程，加强内控建设
在抓服务质量的同时，支行领导班子将业务流程梳理和内控建设放在了同等重要的地位，结合管辖行案件专项治理工作精神深入、细致、全面的开展支行案件专项治理工作，分别制定了《某某支行20_年案件专项治理工作实施方案》和《某某支行案件专项治理工作自查小组分工》，详细明确了案件专项治理工作的范围、具体时间、各层次的职责分工，检查的方法等，逐级签定责任书，落实责任，确保了案件专项治理工作的统一开展，全面梳理了支行的各项制度规定，将各项规章制度力争作到有的放矢并易于操作，有效的避免了制度形式化，尽量避免有章不循、有章难循的尴尬境界，维护各项规章制度的严肃性。
通过案件专项治理，支行加强了监督检查力度，监督检查制度得以细化，违规处罚力度得以强化，内控制度体系得以健全，员工风险意识得以提高。员工进一步提高了对案件专项治理工作重要性及意义的认识，使员工在思想上增强了风险防范和遵章守纪的意识。支行案件专项治理工作受到管辖行好评，并将某某支行作为某某支行试点单位。员工的风险意识和内控意识得到进一步提高和强化，为案件防控打下了良好的人文基础。
6、加强信贷管理指导，注重贷款营销
为了对支行的贷款质量情况有一个整体了解，以防范信贷工作中的潜在风险，我多次听取信贷部门的汇报，对存量贷款企业进行摸底，并对主要的贷款客户逐户走访，了解企业经营状况，进行认真分析、考察，分析其贷款风险点，判断其是否为真正应该支持的贷款客户，是否存在潜在的风险，以确保我行信贷资金的安全。如某家贷款客户过去一直是我行支持的客户，在走访时发现其存在很大的风险因素，我及时与信贷员进行了情况沟通，同时要求制定了符合实际的、切实有效的逐步退出的计划并实施，以防范信贷风险的发生。
根据支行贷款营销成效不明显，客户经理贷款有畏难情绪，有严肃处理不良贷款责任人的心理包袱的状况，组织全体信贷人员认真学习总行和管辖行相关文件精神，充分理解在处理营销和风险的关系上，要坚持尽职原则，即：营销人员只要做到尽职尽责，依法合规、出现风险，不予追究。要求信贷客户经理，不要被总行严肃处理不良贷款责任人所吓倒，因为他们都是没有依法合规做贷款，没有尽职尽责。同时结合自己的工作经历现身说法，指出：“工作二十多年来，有我签字的贷款还没有一笔发生不良，说明信贷风险在一定程度上是可以防范的。同时也强调并不是符合银行贷款条件的贷款就没有风险，只有把银行的贷款真正当成自己的钱借给别人那样来琢磨，你才能把所有的风险点都考虑到，才能真正的防范住贷款风险。”
在解决了贷款营销人员的思想问题以后，我带领营销人员走访镇政府、某某开发区，了解政府基础设施建设项目计划，新入区的企业、高科技集团公司，如_X有限公司、_X厂、_X等，为今后储备新的存贷款资源打下了基础。同时带领大家走出区外，对区外的优质存、贷款客户，积极主动营销。我深切的感受到某某地区的金融资源有限，要求大家要走出去，要放眼整个某某市场乃至北京市场，要求大家要解放思想、提高素质、敢于竞争、善于营销、同心协力、扎实奋斗，使某某支行在较短的时间里取得较大发展。
7、培养存贷款工作“四营销”机制
存贷款工作是当前我行重点工作，培养一支营销团队和营销手段是取得成绩的关键，到任之初，我就结合支行和地区特点，构建存贷款工作“四营销机制”建设，力图带领大家逐步建立一套符合实际的营销体系，从而培养一支能打硬仗的客户经理队伍。“四营销机制”即：
一是立体营销，以“抓大不放小，关键在于优”的宗旨，按存款规模大小，实行客户经理、部门经理、行长差别营销。坚持上、下联动，各部门协同公关，不拘一格抓存贷款。
二是连环营销，定期走访政府职能部门掌握新入资项目第一手信息，摸准牵头部门和承办部门，从龙头抓起，实行连环式营销，收到很好的效果。
三是感情营销，对公、储蓄个网点建立大户档案，帮助解决他们的工作、生活中的实际问题，增加感情投资，来有效地稳定优质客户。
四是关系营销，利用郊区注重社会关系、人情关系的特点，利用行内职工与客户、政府职能部门的社会关系进行资源竞争。
三、明年工作设想和经营思路
1、强化制度执行力建设。支行干部职工整体业务素质、文化素质和政治素质是不错的，但也存在不求上进、自满自足、违反纪律的思想意识和行为，违反劳动纪律、违反业务操作规程、违反工作制度现象时有发生。这些现象虽然是个别现象，但也严重影响着支行各项业务健康发展。所以强化制度执行力建设是明年及今后几年需要花大力气去做的事情。这包括考勤制度建设、文明规范服务制度建设、结算制度建设、贷款管理制度建设等多方面。
2、努力改善贷款质量。目前支行各项贷款质量非常严峻，企业贷款时常出现欠息和逾期现象，常常需要用借新还旧方式化解不良，企业还款意识淡薄，我们信贷人员贷后管理水平和手段又较为落后，不能适应日益发展的经济环境和总行要求。小额农户贷款也存在同样问题，农户贷款本金不能到期收回，需要用借新还旧方式
职工心得体会(篇5)
时间一眨眼就过去了，我在____银行实行的经历也在这里到达了终点。虽然我的实习已经达到终点，但是我的美好生活和培训才刚刚开始。为了跟我过去那一段经历做一个告别，也为了更好的迎接我下一阶段的培训，我给自己在____银行里作为一名前台柜员的实习培训做了一份自我鉴定，鉴定如下：
一、在生活上
1、保持良好的生活习惯，每天早睡早起，按时上班下班，养成一种自律的生活习惯。
2、保持良好的个人卫生习惯，爱干净爱整洁，不在自己的岗位中制造垃圾，不给银行打扫人员造成负担。
3、养成读书学习的好习惯，每天回到家中都会进行一个小时的读书和学习，提高自己的职业素养和专业水平知识。
二、在培训上
1、时刻保持自己谦虚的学习态度。遇到不懂的地方，以一个谦卑的姿态向前辈进行讨教，礼貌对待前辈，不张扬自己，不高调行事。
2、时刻保持自己的业务水平能力达到银行的标准之上。积极参与员工培训，积极学习办理各种银行业务的知识和操作。
2、时刻保持自己的良好的服务态度。银行窗口柜员的培训，其实除了自己的业务水平要达标之外，还有拥有良好的服务意识。所以在这段实习的经历里，我对待前来我们____银行办理业务的每一位客户，都是保持着自己一个耐心，真诚的服务态度。以客户的感受和需求为中心，来为他们提供帮助和服务。
来到银行培训的这半年的实习时间，是我成长和进步最快的一段时间，可能是第一次从学校跨越到社会上培训的原因，但我觉得更多的原因是我自身积极进取和努力的原因。如果，我在这段时期每天对待自己的培训不认真，也不去用心学习新的知识和培训技能，那我绝对只能停留在原地，不会有更多的进步和成长，到最后也只是混了一个实习证明。
所以，我很庆幸自己在这段日子里，能够以认真负责的态度来对待我的培训，才能坚持走到现在，迎来成长和进步的我。当然这些收获，也都离不开____银行对我的栽培，离不开同事对我给予的帮助和鼓励。所以，我在这里也要对____银行的领导和同事表示感谢。我会在下一阶段的培训里，继续用心的对待我银行柜员的培训，继续用心的做好服务，继续和同事友好相处下去。
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