县级文明创建工作总结(篇1)
一、强化氛围营造，树立争先意识
创建文明单位活动是群众性精神文明创建活动的重要组成部分，是转变行业作风，规范行业行为，提高服务质量，促进三个文明建设协调发展的有效载体。三年来，中心紧紧把握服务发展这个主题，大力加强精神文明建设和思想政治工作，以创建树形象，以创建抓服务，以创建促发展，形成良好的争创氛围。
一是提升理论素养，提高争创意识。把深入学习贯彻党的十八大精神，努力实践科学发展观作为争创工作的首要政治任务，组织全体窗口工作人员深入扎实地认真学习，不断提高思想理论素养，使“当好人民公仆、促进和谐发展”成为大家的共同理念，使“争创文明单位、争创一流业绩”的争先意识深入人心。
二是开展岗位练兵，提升业务水平。把每周一确定为政治、业务学习时间，开展“微笑服务、文明有礼”、“道德讲堂”、“我们的节日”等主题教育与专题讨论，让全体人员深刻体会学习与工作的紧密联系，充分认识“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的深刻内涵。
三是完善制度建设，细化争创目标。把精神文明奋斗目标进行分解细化，落实到每个窗口，每个科室，每个人员。中心通过设立“党员责任岗”，要求全体党员认真担负示范引导责任、规范服务责任、解决难题责任、凝聚人心责任。要求党员干部牢固树立争先意识，争创“红旗窗口”，争做“服务标兵”，充分体现共产党员的先进性，让每一名党员成为文明建设的榜样，成为窗口服务的旗帜。
二、积极探索实践，创新服务方式
（一）实施扩容升级改造，进一步打造优质政务环境。扩容升级是政务中心多年来的奋斗目标。经紧张筹备，中心从20xx年10月初开始实施扩容升级改造工程，仅用短短45天时间，工程全面竣工。改造后的政务中心于11月19日重新开业。扩容后，政务中心办事大厅由原来的1800㎡扩容至3000㎡，进驻部门和单位增加到33个，服务项目由原来的95项增加到194项，服务窗口由原来的45个增加到90个，进驻部门、窗口、项目以及硬件建设水平位于全县前列。同时，扩容后的.政务中心，将与县政务服务中心接轨，全面实现办公环境智能化，县民办件将通过县民卡、手机短信和大厅综合显示系统实现人性化服务。所有事项的办理程序、办理时限、办理结果等都将实现全面公开，所有进驻项目办理过程都将实现全程智能化跟踪监督，办理事项的过程全部进行网上服务，让办理过程变得更加方便和透明。
（二）完善规范管理机制，进一步强化规范服务。
为进一步提高工作效率，强化日常管理，转变工作作风，力求服务专业化、规范化、高效化，严格落实“四项制度”：一是修订完善《县政务中心工作人员服务规范》，对窗口人员仪容仪表、服务规范、文明用语进一步标准化、规范化。二是落实首问责任制。结合实际，建立和完善窗口首问责任制度，确保首问责任制落实到位。三是严格执行限时办结制度。进驻行政服务中心的服务事项，要按照机关效能建设的要求，严格按承诺的时限办结。四是严格实行责任追究制度。加强事前预防、事中跟踪和事后检查的监督机制，严肃查处“不作为”、“慢作为”、“乱作为”和有令不行、有纪不遵的行为，全面强化规范服务。
（三）完善激励考评机制，进一步强化考核评比。
修订完善窗口工作绩效考核细则，突出激励机制，引导工作人员自觉优化服务，压缩时限，强化效率。坚持周点评、月总结、季考评制度，评选季度“红旗窗口”和“服务标兵”，激励工作人员主动提升服务质量。坚持评先评优向窗口倾斜制度，激励工作人员立足窗口，做好行政服务工作。坚持树典型、学先进，努力营造比业务、比服务，讲学习、讲奉献的良好竞争环境。
（四）完善外部监督机制，进一步强化服务意识。
中心积极开展开门纳谏、问计于民活动，通过发放群众评议表、电话回访、举办座谈会，设置意见箱、开通投诉电话等形式广泛接受群众监督。聘请县人大代表、政协委员、省县县媒体记者等为政风行风监督员，自觉接受公众监督。
（五）完善道德教育机制，进一步树立文明新风。
坚持以人为本，以打造和谐团队树文明新风。通过“道德讲堂”活动、窗口负责人会议、业务骨干座谈会、新进人员岗位培训、操作技能业务比赛等活动，进一步做好工作人员的传帮带工作。通过扶贫助残、救灾捐款、党员志愿者等活动，培养工作人员的爱心和社会责任心。通过开展新春联谊会、组织文体比赛、组织集体郊游、开展素质拓展活动、为工作人员过生日、举行“庆五四”、“庆三八”、“庆中秋”等“我们的节日”活动，丰富精神文化生活，树立健康文明新风，增强团队的凝聚力和战斗力。
三、扎实组织推进，注重创建实效
三年来，中心党总支积极推动上下联创、内外共建，大力培育文明示范典型岗位和个人，开展争先创优活动，积极参与全国文明县城、共建社县（行政村）的文明创建，不断丰富中心精神文明建设内涵，增强机关精神文明建设活力。
（一）强抓领导，落实责任。切实加强中心党总支对县级文明单位创建工作的组织领导，精心筹划，周密部署，把创建工作列入年度工作计划和重要议事日程。成立了中心县级文明单位创建工作领导小组，下设办公室，负责创建的规划、组织、协调工作，及时制订中心创建县级文明单位工作实施意见和年度规划。根据文明单位创建要求和考核标准，建立创建工作责任制，制定周密的工作计划，将创建任务层层分解、细化量化、规范到岗、责任到人。
（二）齐抓氛围，全员参与。及时召开动员大会，明确创建目标、工作步骤、主要措施和工作要求。发动工作人员通过参与文明创建，增强服务意识、优化服务环境、提高服务质量。充分利用网站、简报、宣传栏等多种媒体宣传创建意义，营造创建氛围，增强全体工作人员对创建工作的认识，提高工作人员投身创建活动的热情。
（三）狠抓作风，科学考评。一是认真开展“教育警示日、作风提升月、制度落实年”主题教育活动。将1月21日定为中心“教育警示日”，扎实开展“作风建设提升月”、“制度落实年”活动，通过“动员会”、“反思会”、“交流会”等形式将主题教育活动引向深入，切实做到“要笑脸，更要效率；要大度，更要制度；要避短，更要补短”，主题活动开展收效良好。二是重视思想
教育，提高员工政治素质。中心坚持每两周例会制度，先后围绕党的十八大精神等进行了主题辅导深入学习，及时传达县县重要会议精神，认真学习县政务服务中心工作要求和外地先进经验，消化吸收，不断统一全体工作人员的思想认识。三是创新教育载体，提升员工道德素养。通过开展“学雷锋、献爱心、无偿献血”、“交通文明劝导”、“道德讲堂”、“一支部一制度”等主题活动，培养工作人员的感恩意识、敬业意识、社会责任意识，使服务群众成为每个人的自觉行为，带动基层党员干部和窗口工作人员集思广益，全员行动，将主题活动做出水平，做出特色。四是完善机制，科学考评，调动工作人员积极性。努力从完善机制入手，不断强化工作人员“为民服务、创先争优”意识，促进大家在各自岗位上争扛“红旗”，争当“标兵”。中心领导亲自带队督查，对窗口工作人员遵守规章制度情况进行检查，检查结果即时记入督查记录表，并按考核办法考核打分，月度考核结果以简报向窗口人员所在单位通报，形成中心与部门双向管理和监督的考核机制，提升精气神和执行力。
三年来，中心文明创建取得了阶段性成果，提升了中心形象，使干部更有创造力、队伍更有战斗力，单位更有凝聚力。但是，我们的创建工作离上级要求和群众期望还有一定差距，我们将进一步深化创建活动，巩固创建成果，本着“服务经济、方便群众、提高效能”的宗旨，推动创建工作向纵深发展，为进一步推进政务服务、政府热线、公共资源交易“三个平台”建设提供精神动力和智力支持。
县级文明创建工作总结(篇2)
桔园镇
“县级文明标兵单位”创建工作总结
近年来，桔园镇在县委县政府的正确领导下，在县委宣传部和县文明办的关心指导下，以“三个代表”重要思想为指导，按照“两手抓，两手都要硬”的工作方针，坚持“重点建设，贵在坚持，注重实效”的工作原则，不断巩固提高县级文明单位标兵创建成果，在工作中充分发挥全镇各方面的积极性和创造性，在深化群众性精神文明创建工作上下功夫，在提高思想教育活动质量效果上下功夫，在精神文明建设服务和促进中心工作上下功夫，围绕中心，彰显桔园镇文化特色，全力打造文明单位，全镇呈现出社会治安稳定、村民遵纪守法、百姓和睦共处、安居乐业的良好局面。
一、加强组织领导，健全完善精神文明建设工作机制 镇党委高度重视文明单位创建工作，切实加强对创建工作的领导，把创建工作纳入全镇工作目标，做到与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核、同总结，使创建工作达到规范化、制度化的要求。镇上成立了以书记为组长，镇长、副书记为副组长，各办公室、各单位负责人为成员。确保了创建工作机构健全。同时，按照文明单位标准要求，我们制定了创建规划和年度计划，定期或不定期的召开领导小组会，认真研究创建工作具体事宜，做好部署、宣传、动员、组织落实等工作，使创建工作出实招、见实效。
二、加强思想道德建设，在提高队伍素质上下功夫近年来，镇党委把工作的着力点放在提高干部职工的思想道德素质、科学文化素质和业务素质上，以“实干就是能力、落实就是水平”为总体要求，把素质建设作为党建精神文明建设的一项根本任务长抓不懈，队伍整体素质得到大幅提高。
一是领导班子不断加强自身学习。认真学习党的路线方针政策，深入学习和实践科学发展观，增强理论素质，提高领导能力和领导水平。同时，近年来我镇采取多种形式狠抓法律法规学习，鼓励支持干部职工通过自学，参加特色经济相关业务培训，不断提高干部职工综合素质。并组织各单位、各村负责人外出考察，通过交流学习，提高了干部职工运用政策法规的水平和处理问题的综合能力，使每个干部职工形成善于学习、勤于思考、用心做事的良好风气。
二是结合全镇实际广泛开展理想信念教育、职业道德教育、诚实守信教育。有针对性的加强干部职工的思想道德建设，弘扬正气，提高干部职工依法行政、遵纪守法的自觉性，引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观。全面普及公民基本道德规范，有力加强了全员的思想道德建设。要求基层单位结合实际制定切实有效的创建规划，努力提升文明单位建设水平。同时，各个科室进行评比，群众满意率最高的科室评为“文明科室”，并对其进行奖励，以奖励的办法激励大家创建文明单位的积极性，起到了良好的作用，各个机关单位在各方面均有所提高。三是狠抓行风政风整治，树立了全镇各级干部良好的形象。从2008年以来，镇党委把改进政风行风作为事关全镇的大事，精心安排、强化落实。在整改工作中坚持高标准、严要求、快节奏的工作理念，进一步减少办事环节，简化办事程序，提高工作效率。要求全镇干部职工切实履行职责，严格按承诺内容办事。修订完善了考勤及请销假制度、财产管理制度和党务政务公开制度，构建了机关规范管理的长效机制。
三、加强群众性精神文明创建，在树立社会主义新风上下功夫
以人为本，不断提高干部职工的思想道德素质和科学文化素质是创建文明单位的落脚点。因此，我们在工作中切实加强群众性精神文明创建，努力树立社会主义新风尚，有力推进各项精神文明创建工作。
一是认真开展学习实践科学发展观活动，以学习实践活动促进工作。按照县委的统一安排，镇党委精心组织、认真安排，在全镇迅速形成了深入学习科学发展观理论、共谋发展之策、推动经济社会发展之业的良好氛围。
二是扎实开展了创先争优活动。在今年的创先争优活动中，通过制定方案，召开动员会和工作推进会，确定创争主题，明确活动载体，提出具体要求，扎实开展了各种创争活动。制定下发了《桔园镇创先争优活动工作方案》，制定了《桔园镇领导干部联系点》，由镇领导带队，对镇各村、各单位完成目标任务情况、重点工作推进情况、作风纪律和党风廉政建设情况进行督察督办。镇党委以“争先锋、做表率、比贡献”为主题，以“强化内部管理、树立部门形象”等活动为载体，提升服务质量，接受群众监督。
三是认真开展各项“道德模范”活动。镇党委以思想道德建设为核心，大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德，认真开展了“六比六带头”主题实践活动，有力提升了干部职工的思想道德素质。
四是加强环境卫生文体建设。为进一步加强村镇环境卫生管理，优化人居环境，提升村镇品位，镇党委、政府采取了一系列有效措施。首先，不断加强对村镇居民的环境责任宣传，提高村民环保意识和自觉参与环境卫生综合治理的积极性；其次，为了提升环卫硬件建设水平，镇党委政府投入资金，加大周边环境卫生硬件建设，修建垃圾集中池、镇街道增设果皮箱，确保垃圾清理定人、定时、定点，全力促进农村清洁工程开展，加强村环境卫生设施配套，健全完善环境卫生管理长效机制，积极改善村容村貌，引导广大群众养成文明、卫生、健康的生活习惯；最后，组织开展了健康向上的文体活动，丰富了干部职工的文化生活。大大提高了广大群众的生活质量。
在镇党委、政府的共同努力下，我镇的经济实力有了进一步的加强，村容村貌有了更大的改善，精神文明不断加强，党群、干群关系更加密切。但是，发展是无止境的，今后，我们将在县委、县政府的正确领导下，团结带领全镇村民，与时俱进、开拓创新、扎实苦干，加大改革开放步伐，牢牢把握机遇，不断发展经济，不断提高全镇人民的文化素质和生活质量，努力把我镇建设成为经济发展、社会稳定、环境优美、精神文明的示范镇。
桔园镇委员会
二一一年十一月十六日
桔园镇
“县级文明标兵单位”创建工作请验报告
县文明办：
桔园镇按照县文明办关于“县级文明标兵单位”创建活动的要求，狠抓队伍建设，大力推进精神文明建设，全镇呈现出社会治安稳定、村民遵纪守法、百姓和睦共处、安居乐业的良好局面。
为将桔园镇精神文明建设不断推向深入，全面提升全镇人员文化素质，我镇根据县文明委要求，对照“县级文明标兵单位管理办法”进行了自查，符合条件。现提出创建验收申请，请县文明办给予复查验收。
以上妥否，请批示。
桔园镇委员会 二一一年十一月十六日
县级文明创建工作总结(篇3)
创建省（市）级文明单位申报材料
**市运政管理机构为一处、六所、四十个交管站，直属市运管处的是四所，十二个交管站，职工12人，其中党员62人，团员30人。我处先后荣获市文明单位标兵、省厅文明单位、交通部文明单位。直属四个所，有省厅文明单位两个，市文明单位一个，市交通局文明单位一个，凤台县运管所获县文明单位，毛集实验区运管所获区文明单位，文明创建率达标100%。市处直属的十二个交管站有一个省级“青年文明号”，四个市级“青年文明号”，四个局级“青年文明号”。我处连续八年被评为淮南市劳动竞赛先进单位。
一、加强基层党组织建设发挥党员在文明建设中先锋模范作用
文明创建工作是党务工作与行政工作有机结合的有效途径，党员是文明创建的先锋，基层党组织是文明创建工作的领导核心。加强基层党组织建设十分重要，多年来，一是我处始终坚持“三会一”制，民主集中制、民主生活会制、中心组学习制、每周工作例会制。二是加强党员教育，提高党员素质。每年处总支组织全体党员上两次党，举办两期党员干部参加的思想理论学习，重要文献学习，政治时事等为内容的讲座，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想武装党员，增强党员的政治素质。三是每年开展一次“民主评议党员”工作，坚定党员的理想信念和为人民服务的宗旨，重温党员应尽的义务，增强党员的党性。四是每年在党员中开展一项主题教育，如“双学”活动、“争做好公仆”活动、“正确使用权力”活动、“四个认识”讨论演讲、党建知识竞赛活动等，激发了党员在文明建设中争当排头兵的热情。
市处领导班子团结统一，率先垂范，勤政廉政，开拓进取，充分认识到文明创建工作的重要性，特别是行政执法单位尤为重要，除了制定文明单位、文明行业创建的总体规划，每年初制定文明创建计划，并列入工作目标，召开专题会议，分工负责，责任到人，逐渐把文明建设向思想道德领域和精神文明领域拓展。近年来以实践“三个代表”重要思想，把解决群众反映的热点难点问题作为重点，开展了“为民服务人人献策”，建“人民满意基层站所”、建“信用站所”活动。
二、坚持以人为本，不断提高运政队伍素质
文明创建工作的根本是人的文明素质的提高，只有运政人员的素质不断提高，运政行业文明创建工作才能落到实处，才有成效。
（一）提高职工的政治思想素质。多年来始终坚持周五政治学习制度，采取职工轮流主讲的方式，使职工人人关心政治，人人提高思想认识，人人锻炼表达能力。其次是学习淮北运管处经验，开展读书自学活动，形成制度，培养职工读书自学的良好习惯，适时组织理论学习和重要文献学习的辅导，学习后进行专题测试，加强理解。再则在职工中开展了“四项教育”工作，一是理想信念教育，二是全心全意为人民服务的教育，三是依法行政，文明执法教育，四是爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会的职业道德教育，以此不断提高职工的政治思想素质。
（二）提高职工的文化素质。文化素质的提高是人的整体素质提高的基础。我处先后制定了到二000年4岁以下职工要达到中专文化程度，到二00三年4岁以下职工要达到大专文化程度的计划，同时积极鼓励和支持职工参加文化函授学习，保证职工的学习时间，现在已有3人大专以上函授毕业，尚在学习的有22人。目前中专以上文化程度占职工总数的864%，比九五年提高499%，每年组织职工参加各类专业职称学习考试和知识更新学习，现在已具备职称资格的占职工总数的8%，比九五年提高30%，并对具备职称资格的聘到相适应的岗位上，有效的引导职工不断学习，不断提高自觉性。
（三）提高职工业务素质。历年来，每年有计划的分四期举办业务知识、法律法规、职业道德为主要内容的培训。完成了全省运政人员两轮上岗资格培训，合格率达98%，并积极委派各类专业工作人员参加省、市、局举办的各类专业培训学习，不断培训和提高职工操作微机技能，为加强现代化管理夯实基础。
（四）提高职工文明执法素质。文明执法的实质就是要文明服务。一是加强职工职业道德教育。近年来认真组织职工学习《公民道德建设实施纲要》，同时公开运政人员职业道德标准。二是实行道路运政机构优质服务规范标准，实行工作承诺制、首问负责制和责任追究制。三是实行公开办事制度，公开执法依据、办事程序、工作制度、规费标准、处罚标准、处罚结果，工作人员姓名照片、监督电话，接受社会监督。四是开展文明岗、文明运政员的评比活动。五是使用文明用语，规范工作行为，推行微笑服务。六是认真组织职工开展政风评议和行风评议，聘用社会各界监督员深入业户，收集意见，召开群众座谈会听取意见，主动请社会监督员提意见。每月8号在市广播电台行风热线专题节目，回答群众提出的咨询和所关心的热点难点问题，广泛征求意见和建议，共收到意见表273份，归纳为20条意见和建议，进行了整改。如推行“一站式”服务，清理不必要的客运站点，清理汽车维修行业占道经营，打击“黑头户”出租车保护合法经营，控制出租车盲目增长等都得到了落实，加强了管理，满意于群众。七是严肃队伍纪律，结合工作实际不断完善各项工作制度，实行半军事化管理，每年组织职工一周的军训，适时组织会操比赛，实施廉政建设责任制，建立了股级以上干部的廉政档案，实行统一着装、挂牌上岗、中午禁酒令，不准着运政标志服出入酒店和娱乐场所，对违反工作纪律的严肃查处，决不姑息，情节严重的坚决开除出运政队伍。
三、结合工作目标，开展文明创建活动
我处自九四年以来每年结合单位管理工作目标，同时结合上职工中存在的不足，开展一项文明建设活动。如九五年开展“做敬业爱岗者”，九六年开展“奉献在岗位”，九七年开展“五讲”，九八年开展“做群众满意运政员”，九九年开展“树立运政好形象”，二00年开展“六好”活动，二00一年开展“严格执法”，二00二年开展建人民满意站所，二00三年开展建信用站所，每次活动结合当年工作目标和上年的不足，制定考核内容和考核标准，把文明建设与劳动竞赛结合起来，作为年终考核的重要内容。同时，在劳动竞赛评比过程中，每年评比表彰一批“文明岗”、“文明运政员”。通过活动，使广大职工在活动中得到自我教育，自我完善，自我提高，以此推动文明单位和文明行业的创建工作，促进管理工作目标的顺利完成。
在创建工作中充分发挥工、青、妇的纽带作用，了解职工思想，听取职工意见，反映职工要求，解决职工困难，关心职工生活，维护职工利益，调动了职工的工作积极性和文明创建的热情。历年来计划生育、综合治理工作年年达标，圆满完成了各项任务。
自九五年以来，我处在创建工作中加大了投入，机关新建了办公楼，新建了一个所的办公楼，扩建改造了三个办公楼，新建了六个交管站站房，解决了48名职工住上新楼套房，交通、通讯设施得到了极大的改善。市运管处“一站式”服务大厅，规费征收实行了微机管理，工作环境的净化、绿化得到了较大改观。加大了宣传工作投入。推动了文明创建工作年年上个新台阶。今年我处申报创建省文明单位，有两个所申报省厅文明单位，一个所申报市文明单位。
四、文明创建工作的开展，促进了行业管理工作上新的台阶
创建工作扎实有效的开展，不仅促进了队伍整体素质的提高，而且推动各项行业管理工作上新台阶。
（一）认真做好道路运输市场秩序的治理整顿工作。在市政府的支持下，我市召开了清理整顿道路客货运输秩序新闻发布会，市政府下发了联合治理整顿客运市场的通知。在此项工作中，重点对非法经营进行打击，对我市的南大门泉山十字路口的客运汽车非法占道经营行为，进行了联合集中整治。现正筹建泉山客运站，逐步实现“车进站，人归点”。对客运出租市场进行全面清理整顿，通过登记摸底和经营资质条复查，有7家出租公司被通告停业整顿，4家公司因规模及管理问题被限期整顿。加强行业管理，举办公司经理培训班，开展出租车优质服务月活动，期间对出租车从业人员进行职业道德和法规培训，同时把好运力投入关，严格控制出租车总量，逐步淘汰了近200台旧“面的”，我市《客运出租汽车更新实施办法》已经市政府批准，我们将严格报废手续，严格更新程序，换发出租汽车专用牌照，统一车型等几个方面，对出租汽车进行更新，改善我市对外形象。
（二）货运管理，结合年审工作认真做好货运企业资质评定工作，严格按照交通部货运企业资质评定标准，对我市从事货物运输单位进行逐一审核，对不符合要求的责令其停业整顿，加强源头管理，清除危货运输不安全隐患。多次深入到危货运输单位，对其安全生产管理制度、应急措施、车辆的技术状况、必备的安全设施、设备进行检查，发现问题及时指出并提出整改意见。开展危货运输人员的培训工作。提高人员素质并做到持证上岗。
（三）驾培维修市场，根据上级整顿规范经济秩序统一部署，我处会同工商、质检、物价、公安等部门组成联合整顿小组，对我市的汽车维修市场开展清理整顿，对证、照不全，资质达不到标准及经营行为不规范的业户，责令其限期整改或停业整顿。为提高汽车维修人员素质和职业技能，开办汽车维修人员培训班，并做到持证上岗。驾驶员培训各种工作，在做好道路运输人员从业资格证办理工作的同时，加大对我市驾培学校管理工作力度，规范驾校经营行为，要求各驾校从严要求，不断提高自身教学质量，以诚实守信，热情服务，提高培训质量来不断扩大自己学校的知名度，并且严把学员结业考试关，为社会培养合格的汽车驾驶员。
（四）稽查工作，一是开展文明执法形象活动，做到着装整齐，持证上岗，公正执法，接受监督，文明用语，礼貌待人，热情服务。二是严厉打击欺客、宰客，无证经营等行为。仅春节期间，稽查人员就检查出租车600余台次，受批评教育整改的近200台，处罚违规车辆43台。通过严格执法，运输市场的经营行为得到了进一步的规范，合法经营者及广大乘客的合法权益得到了保证。多年来年审工作不仅完成任务，平均年增长率为12%，交通规费征收任务年年超额完成。自成立“一站式”服务大厅，简化了工作程序，方便了业户，提高了工作效率。
文明创建工作是一项长期的工作任务，我们的工作与上级要求还有差距，我们决心以“三个代表”重要思想为指导，以加强管理，推动现代化道路运输市场快速健康发展为目的，以诚信服务，人民满意为宗旨，认真实践“三个代表”思想，按照胡锦涛“两个务必”的讲话要求，认真建设好一支思想过硬、业务精、服务好、纪律严、效率高的人民满意的运政队伍。
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