总经理的工作总结 篇1
1.全面负责处理餐厅的总体事务，和餐厅全体员工共同努力，及时完成餐厅所确定的各项目标。
2.制定餐厅的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，制定餐厅一系列价目，餐饮毛利、详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与计划的完成情况，并采取对策，保证餐厅业务顺利进行。
3.建立、健全餐厅的组织管理系统，使之合理化、精简化。高效化。主持每月总经理室的办公例会。阅读消防和质量检查情况汇报，并针对各种问题进行指示和讲评。传达公司、董事长(会)的有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使餐厅有一个高效率的工作系统。
4.健全餐厅的财务制度。阅读分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，督促财务部门做好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况、应收账款和应付账款等。
5.定期巡视公众场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题、解决问题。
6.培养人才，指导各部门的工作，提高整个餐厅的服务质量和员工素质。
7.加强餐厅维修保养工作和餐厅的安全管理工作。
8.与董事会协商选聘、任免餐厅经理、经理助理、部门主管等，决定餐厅机构设置、员工编制及重要人事变革。负责餐厅管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等。
9.与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的餐厅形象，并代表餐厅接待重要贵宾。
10.关心员工，以身作则，使餐厅有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。
作为酒店发展、规划、决策的总指挥，是酒店的灵魂人物。从上任的那天起，就应该为酒店制定出年度、甚至更长的战略发展目标和发展蓝图。在一个宏观的战略发展计划下才能使酒店企业的经济效益、社会效益、品牌塑造等得到不断进步、发展、提升。科学而实事求是的制定酒店长远发展战略目标，不但是总经理的责任和义务，也是酒店能长远发展的基石和航标。无论签约时间的长短，就应该忠诚于所服务的酒店企业和业主，制定出酒店长远发展的战略目标，尽到自己的责任。
一、对酒店品牌塑造的责任
酒店发展的良好状态要具有优良的品牌形象、品牌知名度和品牌声誉。用品牌的力量来扩大酒店企业知名度，用品牌的影响力来占领客源市场，用品牌的无形资产来获取经济效益。作为酒店总经理，不断塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是应该思索和推进，并付诸实施的工作责任。酒店的品牌塑造是一个系统而综合的工程体系。他包含了酒店的经营宗旨，服务理念，vi形象识别系统，ci营销推广体系，良好的社会公众形象、优质、高效的服务形象等等。树立强烈的品牌意识，并积极实施和推进品牌战略。只要拥有了自己的强大品牌，才能在激烈的市场与客源竞争中，形成自己的竞争优势，才能使酒店企业长远发展。
二、对酒店团队文化建设的责任
酒店企业同样是具有“体制结构、经济结构、文化结构”的社会体系。完善酒店的文化是一位都必须做好的工作职责。作为酒店的行政长官，必须用共同的价值观来凝聚每个员工。并激发他们的服务智慧、创新智慧、经营智慧，为企业创造良好的工作氛围，所带领的团队，要文化定位鲜明、企业学习氛围浓郁、创新精神强烈、且目标精神高度一致的团队，也是一支具有强大战斗力的队伍。
善于经营于管理，在一手抓经济效益提升的同时，另一手还要抓好酒店文化的塑造和建设。尤其要注重酒店三个层面的建设和经营。一是注重酒店第一层面——“表层文化”的管理：即酒店硬件设施、建筑风格、装修特色、服饰文化、服务文化的管理;二是注重酒店第二层面——“管理文化”的建设：即酒店管理思想、管理制度、管理体系、管理方法的建设;三是注重酒店第三层面——“精神文化”的塑造：即酒店价值观、经营宗旨、企业精神、服务理念、行为准则的塑造。而这三个层面的文化，又必须是附于酒店管理人员和服务人员才能发挥作用。所以，塑造团队文化精神是酒店的一项重要职责。
三、对环境保护的责任
在当今全球环境恶化、能源危机、能源价格不断攀升的事实面前。应该有责任和义务，为保护环境、节约能源，为推进绿色环保酒店事业，作出自己的贡献，尽一份自己的社会环保职责。旅游业被国际旅游组织称为绿色阳光产业，环保生态产业。在抓好经济效益的同时，一定要有高度的社会环境保护意识，做好节约每一滴水、一度电、一方气、一张纸的管理工作，而不只能追求酒店的经济效益，不顾及酒店企业对社会的环境保护责任。
经济效益的提高与酒店的绿色环保是相辅相成，并不矛盾的。在酒店日常经营中，做好水、电、气等能与物耗的控制节约，做好设备的养护维护，延长使用寿命，不但为酒店节约了大笔能耗费用、维修费用，还为社会节约了能源。同时，在酒店中大量采用环保设备、环保用品、绿色食品，还能赢得更多的客源，赢得良好的社会美誉。
四、对酒店安全保障的责任
没有安全就没有酒店良好的经济效益，没有安全酒店就不可能实现可持续发展。纵观国内外，发生重大安全事故的酒店，轻则给酒店带来不利的社会影响，形象受损，效益下降;重则造成巨大财产损失、人员伤亡、法律责任等。酒店安全工作，作为总经理，在日常经营管理工作中，一项十分重要的工作责任就是抓好全店上下的安全工作，做好酒店内外“防火、防盗、防食物中毒、防诈骗、防抢劫、防突发事件，防工程设备事故，防员工工伤事故，防客人意外受伤事件”等事故发生。平安就是效益，这应成为我们每一位员工常常思索的一个问题。也是我们对酒店企业义不容辞的社会责任。
五、对酒店员工培养的责任
在酒店业中流行着这样一句话“没有满意的员工，就没有满意的顾客”。要想使管理工作得不断提高，每一步都离不开全体员工的共同配合与协作。员工是酒店的基石，是酒店创造效益的灵魂，是对客服务的先锋。作为酒店的管理者，在抓好酒店经营决策、品牌塑造、内外协调工作的基础上。还应该充分调动每一位员工的工作积极性，服务的主动性、对酒店的忠诚性、优质服务的热情。同时，要心存对每一位员工的感激之心，感谢他们在一线服务工作中的辛勤付出，感谢他们为酒店发展、效益提升所做出的贡献。
六、对酒店可持续发展的责任
可持续发展是酒店企业生命力的体现，是酒店具备了强大市场竞争力的体现。一是在任期内能把酒店的经济效益得以不断提升，社会品牌知名度不断扩大，服务与管理水平不断提高;二是在任期结束后，能留下一支优良的员工队伍、管理人员队伍，良好的财务状况和设备设施，能使酒店继续走上良性循环，走向可持续发展的道路。虽然酒店的表现来自于全体员工的努力，但是在酒店企业发展的主要关头，总经理判断力和执行力往往能成为酒店兴衰的关键。总经理的眼光、企业责任、社会责任、目标战略都会影响酒店的整体价值观和发展方向。总之，每一位都应具有战略家的眼光，与酒店各部门管理人员有良好的合作关系，能严守机密。在日常管理的每一个节点上体现
总经理的工作总结 篇2
各位代表，同志们：
大家好。
今天我们在****召开公司201*年工作会议暨*届*次职工代表大会，首先我代表公司经营班子向与会的各位代表表示热烈欢迎。
本次会议的主要任务是认真学习贯彻集团二次党代会、201*年工作会和上级单位201*年工作会精神，落实会议战略部署，全面总结公司去年的工作，找出症结，分析短板，在“****”战略指引下，在上级单位全面部署安排下，认真谋划“十三五”发展思路，部署公司今年的工作重点，转变观念，深化改革，强化管控，砥砺前行。
下面，我代表公司经营班子向大会作报告，请同志们审议。
一、去年主要工作回顾
去年，在国内国际经济形势复杂多变，行业发展态势发生深刻变化的情况下，公司积极践行“****”战略，以上级单位
发展规划为指引，继续深化“转方式、调结构”战略目标。一年来，公司全体职工齐心协力，奋力拼搏，为完成任务目标作出了不懈努力，为公司稳步经营打好了基础。
（一）去年上级单位下达的主要预算指标完成情况 截至去年底，公司新签合同额—亿元，完成全年上级单位下达指标——亿元的*%。在建工程项目共有——个（含年内完工项目），实现营业收入**亿元，完成上级单位下达全年营业额指标——亿元的**%；完成进度产值——亿元，占生产计划——亿元的*%；完成计量产值——亿元，占计量计划——亿元的*%；实现利润——万元，加上上级单位牌子费及应由上级单位承担的有关费用**万元，实际利润**万元，占全年利润总额指标——万元的**%。全年公司质量、安全体系运转正常，整体平稳可控。
从总体上看，公司三大指标完成情况均不理想，与上级单位下达的指标差距较大。其原因虽然有整体市场环境变化的影像，但与公司开拓能力不强、市场适应能力差以及基础管理滑坡等因素不无关系。
（二）在建项目施工生产平稳运行，为实现目标任务作出不懈努力
公司在建上级单位标志性品牌工程**大桥主桥顺利合龙，为全面实现目标奠定了基础。重点项目**大桥进入主桥上构施工阶段，年内完成了主桥施工，为来年全面实施悬浇2
施工赢得了时间，总体进度可控。**项目在上级单位项目公司的统一指挥下，有序推进，进度、效益可控。海外项目积极探索属地化管理，为公司拓展海外市场积累经验。
**在建项目在经营压力较大的情况下，克服困难，迅速适应，努力完成经营目标。其中**标项目首次以公司名义进入**市场，因表现突出，受到业主的肯定和多次嘉奖，有望获得“AA”的信誉评价，为公司开拓市场、赢得声誉作出了贡献。其他在建项目为落实去年工作会部署，完成任务目标也作出了不懈努力，为公司平稳运行做出了应有的贡献，在此不一一赘述。
春节前，公司参与的项目，在上级单位高度重视和指导下，完成了全面系统的前期策划，准确定位项目经营思路和经营目标，在上级单位总部进行了评审，开了一个好头。下一步，公司将以此为标准，对后续承接每一个项目进行全面策划与评审，并做好跟踪和监督检查，落实上级单位对公司加强项目管控的要求。
（三）组织和制度建设进一步完善
去年，公司将审计部更名为监察审计部，充实部门人员，强化了部门履行纪检监察、监事会日常管理以及内部审计的职责。成立了总工程师办公室，明确职责，强化了公司技术和质量方面的专项管理。
为进一步夯实管理基础，公司相继制定下发了《市场区
域开发实施细则》、《海外项目员工管理办法》、《沥青拌合设备管理办法》、《科技研发费用加计扣除递减所得税管理办法》，根据上级单位相关制度，修订下发了《项目承包经营管理办法》《项目职工工资收入分配管理办法》等一系列管理办法，进一步理顺了管理程序，推进公司的规范管理、标准化管理。
（四）各项基础管理工作进一步落实
根据公司去年工作会议部署要求，公司不断改进相关业务工作流程，持续推动和强化基础管理工作。
1、公司全面落实上级单位下发《项目策划实施办法》，持续深化以项目策划为核心的项目标准化管理。各业务部门加强了对项目基础业务工作的监督检查与指导，进一步规范项目管理程序，落实公司对项目的管控权责。全年各类专项检查覆盖所有在建项目，下达各类检查考核通报20余份，督促项目及时整改。
2、加强对在建项目标后预算的过程管控，重新细化了经济活动分析报表，着重强化了对剩余工程的盈亏盘点工作，加大对过程中超标后费用的审批监控，严格超标后评审流程。加强完工项目审计考核，完善完工项目标后后审流程，为项目的经济效益初步认定及时提供参考数据。成本合同部和监察审计部还对已完工的15个项目进行了标后后审及经济效益认定。
3、加强劳务分包商管理，完善引进、合作及退场机制。通过项目分包小组对项目所用劳务队伍进行初步履约评价，提交公司分包标准化管理小组审核后半年更新一次合格劳务分包商名录，实现公司内资源共享。去年以企业法人名义签订劳务合同的分包商占签订劳务合同总数的90%。
4、大宗物资集中招标采购进一步落实。去年，公司大力推行《大宗物资集中招标采购管理办法》，在重点项目和新建项目强力推广，取得了一定成效。全年招标采购金额14958万元，与市场正常采购单价对比，节约成本约为939万元。
5、落实安全生产责任制，完善安全生产考核机制，加大安全生产制度执行的考核力度，进一步细化安全生产监督管理职能，开展安全生产专项检查，排查隐患，落实整改，推进项目安全标准化建设，顺利完成安全生产管理标准化达标取证工作。
6、人力资源管理日趋规范，职工教育培训工作紧密围绕公司生产经营目标和发展战略展开，全年开展各种培训24个班次，培训面基本覆盖了各部门以及项目管理和生产层面，培训各类人员总人数共计145人次。积极引导员工考取各类资格证，特别是考取市政一建、工程造价等公司急需执业资格证书，满足公司发展要求。
7、财务资金管理进入常态化高效运转，财务风险管控能
力得到加强。全年资金集中度94.99%，在全上级单位处于较好水平。资产负债率、应收账款规模和已完工未结算占主营业务收入的比例等指标均处合理区间。全年公司非生产性开支较2013年同比下降了183万元，降低了18.61%。科技创新创效工作取得突破，公司积极利用研发费用加计扣除减税政策，2014减免企业所得税35.8万元。
（五）党群工作扎实开展，文化引领取得成效 去年，结合“****”战略，公司党委积极响应集团“领导班子建设年”和上级单位“管理效益年”号召，认真推动领导班子建设工作，调整完善领导班子联系点，制定详细的工作要点及任务清单，由公司领导班子带头深入基层服务职工，开展专题调研，帮助项目解决突出问题。完善落实了中层干部廉洁从业管理规定，组织全体中层干部签订了廉洁从业承诺书。
公司工会和共青团组织发挥职能作用和思想引领作用，利用工作调研、工作访谈等形式，及时掌握职工思想动态，切实维护职工利益，解决基层职工实际问题。以维护职工权益、丰富职工生活为宗旨的职工之家建设持续推进，并开花结果，**项目以96分的优异成绩顺利通过上级单位先进职工之家验收，荣获上级单位级“先进职工之家”荣誉称号。各在建项目创新思维、主动工作，以建设和谐项目为目标，积极落实路地共建，开展慰问帮扶活动，与当地政府和地方群众6
建立良好的互信，也进一步树立了负责任企业形象。文化引领在促进项目工作开展过程中的作用得到较好体现。
一年来，在全体干部职工的共同努力下，我们取得了一些成绩，在此，我代表公司班子对大家过去一年来的努力和付出表示衷心感谢！
在肯定成绩的同时，公司在发展过程中仍然存在许多不足和亟待解决的问题。上级单位工作会上，***总经理总结了全上级单位存在的三方面突出问题，一是改革创新步伐滞后；二是基础管理滑坡，经营效益下降；三是依法合规经营意识不强。反映在我们公司，这些问题集中体现在：
1、市场开发乏力，“现场保市场，现场拓市场”意识不到位，传统市场保不住，新兴市场打不开。
2、各级管理人员危机意识、风险意识不强，解决问题的能力欠缺，面对复杂上级单位面缺乏防范措施和应对策略。
3、公司管控力度不够，各项管理举措得不到有效落实。项目策划流于形式，没有起到应有的指导作用。
4、项目成本意识较差，管理粗放，难以维护标后预算的严肃性，超标后的情况越来越多。
5、依法合规经营意识普遍不高。在新的形势、新的环境下，管理人员不论是对外还是对内，均需提高认识，牢固
树立契约意识、契约精神，诚信经营，合法合规经营，在法律、规章、企业制度框架内开展工作，我们在这方面做得还不够。
二、201*年工作思路
201*年是“十二五”收官之年和开启“十三五”的承上启下之年，也是集团和上级单位发展极为重要的一年。集团将2015年确定为“项目管理提升年”，上级单位围绕“做强做优”目标，提出全面实施“一二三四”的工作思路。以集团和上级单位发展战略导向为指引，我公司2015年总体工作思路确定为：以“****”发展战略为引领，全面贯彻落实集团二次党代会、201*年工作会精神和上级单位201*年工作会各项工作部署，立足企业自身，强化项目管控，依法合规经营，增强发展质量，坚定转型升级发展方向，提升市场拓展能力，保持公司稳健发展上级单位面。
201*年计划完成主要生产经营指标为：新签合同额——亿元；营业额——亿元；利润总额——万元。
2015年重点工程有：
****（同时为上级单位标志性品牌工程）****市政项目
三、201*年重点工作
（一）深入贯彻落实上级单位201*年工作会会议精神，统一思想，坚定目标
2015年是上级单位“全面深化改革，强化项目管控”的一年，上级单位工作会董事长讲话和总经理工作报告明确地提出抓牢项目基础管理这个“牛鼻子”的清晰思路和明确答案，那就是：坚定不移地、强有力地推行项目策划、劳务分包管理、强化标后预算的执行、强化物资招标采购、强化机械设备租赁管理，统一项目机构设置、岗位人员配置及薪酬分配、考核标准，统一标准、集中管理，狠抓项目管理“跑、冒、滴、漏”的关键环节，并以*公司项目管控的成功做法为基础，吸收、汇总上级单位内其他单位的管理亮点，形成科学的项目管理思路和方法，形成成套的项目管理标准和规范，并以此作为上级单位统一的标准和规范，在全上级单位全面推行。
2015年，我们的全部工作，就是全面贯彻落实上级单位的这一管理思路和工作部署。公司各级管理人员要积极行动，全面学习，理解内涵，提高认识，尽快将思想统一到上级单位工作会精神上来：
1、要根据上级单位董事长、党委书记在上级单位工作会上讲话要求，在公司范围内开展“解放思想大讨论”活动，通过分层次、多形式开展解放思想大讨论，公司主要领导干部要在消化、吃透上级单位工作会议精神的基础上，通过各
种途径和形式向公司广大干部职工宣传上级单位今后发展的方向、定位、思路以及战略举措，讲清意义作用、讲明有关制度和措施;
2、公司各部门要在认真学习消化上级单位关于项目管控六个方面制度标准的基础上，理清思路，细化目标，强抓落实，力求实效；
3、项目一线职工要积极配合，转变观念，转变思路，在充分理解吸收的基础上，将制度职责转化为强大的执行力，坚定不移贯彻执行上级单位和公司的管理要求。
（二）配合上级单位发展战略，落实规划，严格执行制度标准
201*年，上级单位将启动“十三五”规划编制工作，在上级单位的顶层设计与战略规划下，我们公司要按照差异化发展思路，系统思考与编制符合公司发展实际“十三五”规划。公司要成立专门的规划编制小组，在深入分析市场形势变化的基础上，系统总结公司发展历程，以上级单位规划为指引，研究编制符合公司发展实际的远景规划。
上级单位制定的“公司管理标准”和“项目实施规范”，将是我们今后一切行动的规矩和指导方针，公司上下必须引起足够的重视，待制度下发后认真学习领会，严格执行。按照上级单位的要求，坚持“先推行”、“后纠偏”，在推行过程中进一步细化完善公司的管理制度和管理流程，使其与公司的10
经营管理工作更加贴合。公司将加大监督检查和考核力度，以强有力的手段推动制度标准的贯彻落实。这次会议，上级单位宣贯小组将进行专门的讲解，希望大家能认真听讲，深刻领会。
（三）充分发挥市场开发龙头作用，坚定转型升级发展道路 根据上级单位“保基础、调结构、走出去”战略和上级单位要求各公司走差异化发展道路的思路，公司结合自身实际，确定了将以投资带动主业发展，从传统公路领域逐渐扭转到市政等新型业务领域，积极跟进集团和上级单位大型综合性项目，继续拓展海外业务的发展方向。
为进一步实现转型升级提供支持，201*年要做重点做好以下工作：
（1）继续加强市场开发的龙头引领作用，按照上级单位总体市场定位，发挥自身业务板块优势，深度开发主区域市场。落实公司《市场区域开发实施细则》规定的主体责任，积极做好信息收集、项目跟踪工作，市场开发部研究制定有针对性的运作模式和投标策略，切实提高中标率；
（2）积极跟进集团和上级单位的大型综合性投资项目，做好各种配合工作，利用好集团组织的优势，拓展市场。
（3）继续落实市政资质申办，开拓思路，利用已有的市场布点，深入跟进和落实项目，将市政业务作为重点方向进行突破，重点区域进行重点开发；
（4）依靠集团“一体两翼”平台，抓住“一带一路”国家战略发展机遇，在上级单位的支持下，寻求海外市场新突破，提高贡献度。
（四）夯实管理基础，加强公司对项目的管控
201*年是集团“项目管理提升年”。上级单位工作会明确提出，抓牢项目基础管理、提升项目盈利能力，是全上级单位今年工作的核心。为此，公司在2015年要重点着力，进一步强化项目管控。重点抓以下方面工作
1、加强资源配置，选优配强项目班子。
从今年起，对新上项目，要加强项目资源的合理配置，选择实践经验丰富、忠于企业、能带队伍、善拓市场、善于经营的优秀人才进入项目班子。加强对班子成员的考察考核，形成能上能下的机制。对未实现标后预算的项目经理，在没有审计结论之前，不再聘为新项目的项目经理。要严格按照“三重一大”制度科学决策，依照干部管理程序配置项目领导班子，杜绝个人拍板，拍脑袋决策。
2、严格落实项目策划，切实发挥对项目经营的指导作用。项目策划书是项目开展生产经营工作的指导书，是标后预算的依据，是公司检查的标准。要扎扎实实对新中标项目实施前期策划，对运行出现偏差的项目重新策划。将策划重点放在理清项目管理思路，预判盈亏关键点，明确卡控警戒线，充分辨识、有效预防项目各种风险等方面。从今年起，新中标项目12 的项目策划统一由总经理牵头负责。公司将选择有经验、懂技术、善管理的人员组成路基、路面、桥梁等专业策划组，针对不同项目特点，和项目经营班子一起有针对性开展项目策划工作。项目策划书一经形成，项目班子和部门负责人要全面领会，彻底吃透，并以专题会议的形式给公司进行全面汇报。项目运行过程中必须严格按照策划书执行，公司将加强过程监督管控，严厉奖惩。
3、严格执行标后预算。
客观准确的标后预算是发挥其管控项目成本、激励项目创效作用的基础，公司今年要全面搜集梳理不同地域、不同类型项目的成本数据，建立相对准确的经验成本数据库，统一编制方法和标准，客观公正、准确及时地编制项目标后预算；严格落实公司新修订的《项目承包经营管理办法》，明确公司和项目的责、权、利关系，坚决维护标后预算的严肃性，加大超标后预算在项目经营中的考核权重，增强项目经营者的契约意识和责任意识；强化项目成本意识，项目一切成本要以标后预算为基准进行比对，对成本超限价、超标后预算的必须进行事前审批，对先斩后奏的情况，公司将严肃处理。同时，公司将按照标后预算考核要求，加强对项目的过程审计和完工审计，认真考核及时兑现，确保标后预算考核的时效性。
4、严格执行上级单位和公司分包管理制度。对劳务分包
队伍综合素质要求只增不减，继续控制个人劳务队伍的准入，降低劳务队伍风险和纠纷。严格结算审批，坚持“无合同不进场，无计量不结算，无结算不支付”原则，落实“超合同工程量不结算，超合同单价不结算”的规定，加大对项目的监督检查力度。
5、深化落实执行《大宗物资集中招标采购管理办法》，充分发挥信息平台作用，加强资源和价格共享，严格监督管理，切实提高大宗物资集中招标采购率，降低项目采购成本；
6.规范设备租赁管理，对租赁设备的价格、数量、结算进行全面管控，决不允许突破限价、台班超标、超前超标结算现象的发生。同时，在上级单位统一指导下，对海外项目物资设备进行统筹管理。针对项目交通车辆超标乱像，我这里再强调一点，项目交通车辆的配备和使用标准，上级单位和公司规定已经很明确，严格执行是基本的工作纪律。今年公司要下大力气刹住这个风气，坚决杜绝项目超规格、超标准配备交通车辆的现象。
7、要对收尾项目进行全面盘查，对完工半年以上项目，要尽快完成所有成本归集，理清债权债务，落实完工项目财务管理规定。进一步明确项目经理、项目合同负责人、项目财务负责人对项目的经营责任，落实项目应收账款回收和审计应对责任人的考核激励，确保项目经营效益。
（五）强化人力资源管理，为企业发展提供有力支撑
强化人力资源管理，加大教育培训力度，挖掘内部潜力，努力改善人才结构。
（1）针对目前项目技术力量薄弱现状，公司主要业务部门做好摸底排查，制定对应的教育培训计划，组织开展专业培训，提高现有技术管理人员的业务水平。同时探索成立测量、试验、内业资料整理等方面专业服务队伍，采取专业承包模式，解决专业人员紧缺问题，激发管理活力。
（2）公司专业管理人员普遍不足，特别是合同、物资、安全、市场开发等专业口人才奇缺。今年要转变管理方式，加大这些奇缺人才的流动和换岗轮训，通过有序流动使人才得到迅速交流提升，也使有限的管理资源积极活跃地发挥作用。机关职能部门负责人要全面掌握自己的资源情况，及时调整这些可贵资源在项目中的配置。项目主要领导要转变以往的观念，从大上级单位出发，积极配合资源调动，使公司有限的管理资源发挥最大的效用。
（3）大力发扬传、帮、带优良传统，落实师带徒权利义务，对新员工做好培训教育，帮助其尽快完成角色转变，快速融入，快速成长。
（5）引导帮助员工做好职业规划，拓展员工锻炼平台，为员工成长提供有效支撑。各项目要转变人力资源管理意识，不仅要用人，更要育人，要着眼长远，要给员工一个合理、公平的发展空间，给予其客观公正的评价，充分体现其
应有的价值。继续推进人力资源标准化管理工作，严格制度，规范流程，严肃纪律，提高管理效率。
（六）将依法合规经营提到应有的高度，规范执行 上级单位工作会将依法合规经营提到了应有的高度，提出了全上级单位依法合规经营的总体要求是“树好国家法律与企业制度执行准线，坚守产品质量底线，不越安全生产红线，不碰党风廉政高压线”，这就是我们今后工作的基本原则。
1、要全面落实上级单位有关风险管理、财务管理各项工作要求和指标，完善公司风险防范、风险预警和风险应对机制。
2、以开展“工程质量治理年行动”活动为契机，大力增强全员质量意识，以过硬的质量赢得市场尊重，以实际行动落实“现场保市场”，维护现有市场的信用评价水平。
3、成立工作组，逐一排查公司存在亏损或者潜亏的项目，摸清底细，认真分析原因，集公司智慧，制定有针对性的应对措施，尽最大可能保证经济效益。
4、强化审计监察职能。继续发挥公司联合审计作用，加大审计监察力度，发挥审计免疫系统功能和监督职责，着力提高审计监督质量和时效，进一步加大内控制度建立以及运行过程的合规性、时效性、有效性的审计力度。
5、强化监督执纪问责。加强企业监督力量，建立党组织监督、纪检监督、审计监督、员工监督有机结合的立体监16
督机制，加大对重点工作和核心业务环节的监督检查，加强对重要岗位、关键环节的监督管理。坚持“三重一大”制度。保持惩治腐败高压势头，坚持有案必查、有腐必惩，严肃查处违规违纪案件，营造风清气正良好氛围。
（七）持续改善财务指标，积极应对财务管理新变化 企业经营的好坏最终都会反映到财务指标上，201*年，公司要加大力度改善财务指标，切实解决财务指标不理想和财务风险控制中存在的问题。一是着力保障资金安全，从严把控审批流程，严控各类非经营性开支，从各个层级做好资金使用的内部控制。二是改善有息负债结构，减少利息支出对利润的影响。三是强化已完工未结算的清理工作，减少应收账款和存货，将应收账款和存货规模占主营业务收入的比例，严格控制在40%以下。四是提高资金集中度和使用效率。合理控制固定资产投资，盘活存量资产。五是提升核算水平，落实“营改增”应对措施，用好用足税收优惠政策，积极组织财务人员努力学习、配合上级单位财务共享中心建设工作，推动业务系统与财务系统的集成。强化公司、项目两级的财务监督监控能力。
（八）落实安全主体责任，深化安全生产标准化管理 要在去年通过交通运输部安全生产管理标准化达标考评的基础上，进一步落实公司安全生产主体责任，把主要精力放在推进安全管理标准化工作在全公司的落实上面。要按 17
照安全生产管理标准化达标的要求，在公司所有项目强力推行，进一步探索完善公司安全生产标准化管理流程，在全公司组织落实好各项实施工作。理清各职能主管部门的安全职责，各级人员应该履行的安全管理责任，充分发挥安全管理部门的监督职能，落实“一岗双责”，把安全生产标准化管理层层推进，稳步提升，形成全员参与，齐抓共管的习惯，集公司全员之合力做好安全管理工作。
（九）发挥党群工作优势，促进企业和谐发展 201*年，要深刻领会党的十八大、十八届三中、四中全会精神，按照集团第二次党代会的总体部署，全面提高党的建设科学化水平，开启率先建成世界一流企业的新征程。树立坚定的理想信念和宗旨意识，充分发挥党群工作的督导和引领作用，严格遵守党的政治纪律、“八项规定”、“六项禁令”，切实解决“四风”问题，深入密切干群关系。按照“分工明确、目标量化、程序清晰、责任到人”的原则，建立健全工作绩效考评体系和标准化工作体系，重点加强团队执行力，全面提升领导干部队伍素质水平。发挥工会、共青团在公司生产经营管理中的独特作用，解放思想，开拓创新，努力提升组织的吸引力和凝聚力，传递企业新生力和正能量，展现公司的新风貌，为公司持续稳定发展提供保障。
各位代表、同志们：
上级单位“全面深化改革”、“加强项目管控”的号角已经吹18
响，任务艰巨，时间紧迫。让我们在中交二公上级单位的正确领导下，统一思想、抖擞精神、团结一致、奋力拼搏，为全面完成201*年奋斗目标，实现持续稳定发展而努力奋斗。我相信，在上级单位改革升级的发展征途中，我们一定会取得更大的胜利。
谢谢大家！
总经理的工作总结 篇3
回顾20××年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会成员，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的帮助与协助下，我自己和部门工作都取得长足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特把20××年工作总结如下。
1、工作成绩描述
⑴在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩;
⑵外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础;
⑶人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展;
⑷质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立;
⑸行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共同努力。
2、工作失误总结
⑴时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响;
⑵注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求;
⑶培训工作缺乏系统性，在20××年注意改进;
3、个人优势分析
⑴具有较强的亲和力，具备一定的管理基础，乐于承受工作压力，并能较快地适应工作环境;
⑵具有较强的学习能力，可以在较短时间内对新的知识融会贯通，并运用于实际工作中;
⑶具有协调控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强;
⑷工作细致性较强，善于从细节处开展工作，对工作大有进益;
4、个人劣势分析
⑴因为从事酒店业时间较短，可能在专业性上会有所缺乏;
⑵对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升，应加工作中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身工作行为。
出上述责任。
总经理的工作总结 篇4
今天，站在这个承前启后的重要时间节点，盘点梳理过去一年的工作，有利于我们“察过往，知得失，明方向，谋未来”，也有助于我们“仰望星空，俯察心灵，抬头望路，低头行步”。下面，我代表公司管理层，向大会报告过去一年的工作，请予审议。
回首过去一年，我们怀揣理想与激情，像蜜蜂酿蜜那样辛勤忙碌，像燕子衔泥那般坚韧执着，为了梦想而胼手胝足、奋力打拼，谱写了一曲激越的奋进之歌！就在这年末的寒冷冬季，已有数位欧美大客户向我们伸出了赫尔墨斯的商神杖，给我们增添了无穷的信心和勇气！
一、业务发展：在拂晓中破冰前行！
过去一年，公司的业务发展可用一句话来形容：在拂晓中破冰前行！年初，我们预计产值不应低于XX万，盈利不应低于XX万。但，遗憾的是，现实给我们浇了一盆冷水：虽然我们尽到了最大努力，可年度目标任务仍未完成！这不由让人反思：为什么我们春播却未能秋收?为什么我们付出却未获回报?这是一个令人既羞愧又痛苦的问题，又是一个必须正视的问题。那么，问题究竟出在哪里?
第一，问题出就出在“把所有的鸡蛋都放在同一只篮子里”。商场如战场，波云诡谲，瞬息万变，今日阳光灿烂，或许明天就大雨倾盆。将“所有的鸡蛋都放在了同一只篮子里”的风险极大，一旦这只篮子发生了倾覆，我们将会损失惨重，甚至颗粒无收！
第二，问题出就出在“锅里饭不够，肚子吃不饱”。正是因为我们把命运维系在一个客户身上，所以生产受制于人。今天，客户下单了，我们就有饭吃；明天，客户不下单，我们就要饿肚子。如果客户来个“东风不与周郎便”，我们只能“铜雀春深锁二乔”。
第三，问题出就出在“做事无计划，哪里黑了哪里歇”。就拿订单来说，要么是电闪雷鸣、暴风骤雨，让采购和生产手忙脚乱、人仰马翻；要么是万里无云、天朗气清，全员无所事事、悠哉游哉，导致整个生产经营如同“女人心、海底针”，瞅不准，看不清，摸不透。
面对上述业务上存在的突出问题，我们该怎么办?
第一，“不忘老朋友，广交新朋友”，想方设法扩大客户源。要深刻汲取过去一年的教训，尽快跳出一家独大、命系一线的经营窘境。业务部要充分发挥主观能动性，挖空心思调动一切可用的关系，通过一切可行的途径，寻找更多的“篮子”，争取更多的客户，做长做粗我们的生命线。
第二，“把盛饭的锅做大，把锅里的饭做多”，千方百计增加订单量。增加订单量与扩充客户量是相辅相成的关系，这样能使我们主动自在地“弹钢琴”，与生产合奏一曲动听的奏鸣曲。因此，业务部要尽可能地把盛饭的锅做大，把锅里的饭做多，让员工们不仅要吃得饱，更要吃得好！
第三，“宜未雨绸缪，勿临渴掘井”，从严从细加强计划管理。加强计划性对生产型企业至关重要，否则，就会导致忙得时候忙得要命，闲的时候闲得发慌。所以，业务部在开发市场、争取订单时，必须胸有成竹、心中有数，做到“谋定而后动，知止而有得”。
二、采购工作：玻璃瓶中的苍蝇！
毫无建树、乏善可陈的采购工作，已成为制约生产开展、产量提升的“阿喀琉斯之踵”！成为阻碍我们大步前进的“最大短板”！检讨过去一年的采购工作，只能用一句话概括：“玻璃瓶中的苍蝇！”这是一个令人尴尬的比喻，但却又是一个极其逼真的写照！深刻反思，主要存在以下几大弊端：
第一，缺乏计划安排。如同“玻璃瓶中的苍蝇”一般，而且是只无头苍蝇，时而伏壁不动、悄无声息，时而嗡嗡有声、盘旋不止。空闲时昏昏欲睡、无精打采，需要时恍若惊梦、灵魂归窍，“叫嚣乎东西，隳突乎南北”，唯留下催要材料的人“茕茕孓立、形影相吊”。
第二，很少跟进过程。采购材料就像是进菜场买菜，公章一盖了事，传真一发齐活，缺乏“狗的鼻子”“狼的性格”“豹的速度”那样的专业精神，不能做到询价敏、砍价狠、到货快。
第三，供货商太少。葛优说：“谁动感情谁死定”。正是因为一些供货商瞅准了我们的软肋，认为除他们之外，我们再也没有其他“相好”的，欺负我们“老实”“痴情”，所以才敢不断触碰我们的底线，对我们想怎么样就怎么样，正所谓“人家把长工当成东家了，我们把掌柜当成伙计了”。
那么，采购工作该怎么办?是继续当公司的“软肋”和“脚后跟”?还是知耻后勇，卯足力气，冲出“玻璃瓶”，实现华丽转身！
第一，要会沟通。“会说话的叫人笑，不会说的让人跳。”采购部要掌握沟通技巧，善于把话聊到人心坎上，把理聊到人心窝里，既能在与供应商交流时“胜券在嘴”、百战不殆，又能在与业务、生产的沟通中谈吐有致、惺惺相惜！
第二，要有计划。“定计划”并不意味着“有计划”。“计划计划，墙上一挂”“挂着挂着，变成废话”的现象，在采购工作中时有表现。因此，采购部不仅要会制定计划，更要能执行计划，并顺时应势地“修正计划”“落实计划”。
第三，要快跟进。不跟进就无法及时了解订单的履行情况，就不能随时掌握订货的运输信息，更不能准确知道货物的数量和质量！为此，采购部要有一种“不破楼兰誓不还”的精神，跟住不放、盯住不让，切实把工作做早做深、做细做实，绝不能“关键时刻掉链子”。
第四，要能创新。思路一变天地宽。采购部要改变“择物固执”“坐享其成”“守株待兔”的陈规陋习，着力在“供货商数量、采购手段、采购思维”三个方面大胆创新，努力把采购工作提高到一个新水平。
三、车间生产：戴着镣铐跳舞！
回眸过去一年的车间生产，我们既心有所慰又满怀忧思！用一句话描述，就是“戴着镣铐跳舞”！正是因为业务部门订单量的不稳定、不连续和采购部门的无计划、不及时，使得车间生产在“三饥两饱”“束手缚脚”的条件下，上演了一场差强人意的“舞蹈”。
第一，产品生产偶有错误情况发生。一年来，尽管我们在产品加工质量方面越来越规范，但一些问题依然偶有发生。比如，产品数量时有出入，包装图案张冠李戴，产品着色前后不一，等等。
第二，生产工序交接尚存不畅现象。前后工序交接不连贯，“流水线”流着流着就断了“线”。这固然与业务订单量不稳定、不连续和物资采购无计划、不及时有关，但也从另一个侧面说明我们生产安排得还不细致、不周全。
第三，生产安全事故时有发生。实事求是地讲，车间安全生产总体上看不算差，但也不算很好，虽没发生什么较大安全事故，但是小事故却时有发生。这说明我们在抓安全生产上还有纰漏、有空白。
车间生产是公司赖以生存、赖以发展的根本。失去了根本，就失去了前途，失去了一切！所以，对车间生产，我们必须抱有“怎么认真都不为过”的“牛角尖”精神，抓细抓长抓到位。
第一，要加强沟通。首先，生产部门必须要与业务部们保持沟通；其次，生产部门必须与产品设计人员进行产前沟通；再次，生产部还必须与采购部加强沟通；最后，生产部们必须经常进行内部沟通。唯有如此，才能实现生产过程的“做不错、做得好、做得顺。
第二，要加强管理，核心是安全生产管理。必须牢固树立安全生产意识，把“心有多安全，行为就有多安全”刻在员工的心里，坚决杜绝“疲劳战”“梦游战”，严格遵守作业规范，决不允许违章指挥、违规作业、违反劳动纪律的“三违”现象出现。
四、人力资源管理：铁打的营盘流水的兵！
对于过去一年的人力资源管理工作，用“铁打的营盘流水的兵”这句话来概括。那么，问题来了。为什么营盘铁打不动，兵却川流不息呢?原因主要在以下几个方面：
第一，工资制度稍欠合理。由于公司尚是一个蹒跚学步的孩童，这就决定了我们一切都是在摸索中前行，管理经验的匮乏，直接导致人力资源成本和生产成本的上升，使公司的效益低位徘徊，进而影响到员工收入的增长。
第二，管理方式存在不当。管理知识和管理技巧上存在很大缺陷，部分管理者简单粗暴的“家长式”作风严重，不善于用和风细雨式领导艺术进行管理，使员工心理上产生了不受尊重感，从而缺乏归属感。
第三，人事管理配置不到位。人力资源管理完全是“放牛式”的，整个就是一个无人值守状态。对新员工没有任何的岗前培训、跟进考核，宛如武侠小说中的“独行侠”一般，神龙见首不见尾。
第四，少数员工缺乏岗位意识。某些“特殊人物”自恃有关系、有靠山，行事颐指气使，说话盛气凌人，对不属于自己职权范围内的事务也薄唇轻言、指手划脚。少数“八卦人物”捕风捉影，搬弄是非，使得一些正直的员工难以理解、无法忍受。
以上四点，就是造成“营盘不动，兵流如水”的主要原因。有脓包就要捅破，有问题就要解决。为此，我们必须在以下几个方面采取措施。
第一，合理增加工人工资。“手中有粮，心中不慌。”增加工资必须靠一定的盈利来支撑。一是必须掌握产品报价的技巧，既要有一定的竞争性，又要有利可图；二是必须增加业务量，把蛋糕往大的做、往好的做；三是必须树立强烈的主人翁意识，爱厂如家，爱岗敬业，用我们自己的双手去创造价值、创造财富。
第二，管理层必须提高自身素质。公司各层管理者要加强自我约束，学习管理技巧，掌握春风化雨、润物无声的领导艺术，做到“晓之以理，动之以情，奖惩有度，恩威并施。
第三，岗位要合理配置，责任要明确到人。必须根据公司发展需要，制定详细的预见计划并付诸有效的实施，建立一套让“能者上、平者让、庸者下”的用人机制，切实做到“请得来人才，留得住人才，用得好人才”。
第四，要定人定事、明责确权。“没有规矩，不成方圆。”必须设立明确的人事权责划分，谁的孩子谁抱，谁的责任谁担，绝不能眉毛胡子一般抓，看似里里外外、忙忙碌碌，实则什么也没做好，什么也做不了。
五、行政管理：在徘徊中听涛声依旧！
《涛声依旧》这首歌曾经风靡大江南北，那引人悠思、令人神驰的美妙旋律，时时犹在耳边回响，拨弄着我们内心深处的怀旧情结。然而，对感情我们可以“涛声依旧”，但对工作我们却不能“涛声依旧”。不客气地讲，过去一年的行政管理工作，几乎是原地踏步、无甚起色，可谓“在徘徊中听涛声依旧”！
第一，层次不清，等级不明。公司已成立并运营三年，但迄今为止，还未建立起一套等级分明、职权相应的行政职位序列。很多情况下，是职权管理者说了不算，旁观者说了算；行家里手说了不算，一知半解的说了算。这些毫无序列层次的混乱现象，导致公司一些行政管理工作完全无法正常开展。
第二，奖惩不严，恩威不行。行政管理缺乏“糖”和“剑”，该奖的时候不奖，该罚的时候不罚，导致“干多干少一个样，干好干差一个样”，使部分员工对行政管理毫无顾忌，也使管理者在工作中底气不足、威严不够。
第三，拖泥带水，效率低下。每次开会总有人拖拖拉拉，“千呼万唤始出来”；车间停电报修，十来个小时还不见动静；奖惩一个员工，数日悬而不决，等等。此类现象司空见惯，不胜枚举。
以上三大弊端是公司行政管理工作中最大的“顽疾”。有鉴于此，我们必须痛下狠手，从以下三个方面抓起：
第一，确立明晰的行政序列。划分明确的职能序列，岗位是什么，职责是什么，必须清清楚楚、明明白白，各司其职，各尽其责。执行严格的职务序列，员工不做主管的事，主管不作厂长的主，职员不当经理的家，各就其位，各做其事。
第二，实行严格的奖惩制度。“没有奖惩就没有管理。”必须学会并合理使用奖惩手段，奖要奖得心花怒放，惩要罚得心惊胆寒，靠“奖”来立“信”，以“罚”来树“威”，用“奖惩”利器为行政管理保驾护航。
第三，推进行政效能提速。“形式不代表实质”“劳苦不等于功高”。必须把提高“行政速度”和“行政质量”作为核心环节，实行行政人员的待遇与其工作的“速度”和“质量”挂钩，彻底改变松散拖沓的不良习气。
董事会各位成员、各位代表，在常人眼中，年度工作报告一般讲成绩多讲问题少、表扬多批评少，但我们的这个工作报告却秉笔直书，少了些温文尔雅、彬彬有礼，多的是尖锐辛辣、严厉苛刻。或许大家会说我们不厚道，但厚道解决不了公司发展的问题，解决不了员工增薪的问题，也解决不了“为什么公司不赚钱”的问题。所以，我们希望，通过对自身问题的深刻解剖和无情鞭挞，达到知短思进、知责思为的目的，以期更好地凝心聚力、奋楫前行。
董事会各位成员、各位代表，我们心中有一个共同的梦，那就是：公司的实力越来越强，车间的生产越来越顺，经营的效益越来越好，员工的腰包越来越鼓，让每一个XX人的脸上，都能绽放着幸福的微笑，洋溢着收获的喜悦，闪耀着快乐的光芒！新的一年，让我们手拉手、肩并肩，重整行装再出发，策马扬鞭自奋蹄，满怀豪情地投身于市场博弈，接受新一轮的挑战，为梦想之光迅速驱散这黎明时的袅袅薄雾贡献自己最大的力量！
请坚信——时间是一位伟大的作者，他定能书写出X的璀璨未来！
总经理的工作总结 篇5
为更好地推进公司项目的开展情况，保证公司的基本资金应用。在公司开展的各项项目建设的过程中，本人积极与相关部门进行沟通，实际了解公司项目的资金供需情况，提前做好项目预算工作，确保了公司项目的开展建设。为实现公司财务工作信息化管理，本人领导部门职员认真进行业务理顺和整改，以ERP系统的信息共享化，对各部门进行监控先进的财务管理软件，处处以现代化企业的标准，规范各项业务操作，对企业整体管理水平的提高起到了有力的推动作用，亦使得公司的财务资金事业效益较历年明显提高，获得了上级部门以及公司领导的一致好评。本人曾多次被上级财务部门评为“先进财务工作者”。
随着着XX公司的不断前进与发展，对财务以及管理工作亦是提出了更高的要求，对此，本人也深深的感到自身责任的重大，在繁忙的工作之余，本人亦是在不断的加强学习与实践，提升专业技术与管理能力，力求不断提高自身的综合素质技能，为XX公司的良好发展，做出更大的贡献。
总经理的工作总结 篇6
今天，我们在认真学习了总经理20xx年工作报告之后，感慨良多，同时对越野车的未来有了更坚定的信心和期待。报告系统总结了20xx年公司所取得的成绩与不足，进一步认清公司当前面临的形势和任务，并明确确定公司今年及今后一段时期内发展的方向和目标，加深了我们全体干部职工对公司的进一步认识，对今后的发展更是有着长远的指导作用。作为公司的一员，我们将满怀热情充满信心地投入新一年的工作中，以精细管理、 提升素质 加强技术工作、牢固质量、市场的支撑作用为公司可持续发展提供强劲的后力支撑为指导，结合车身厂自身实际情况；努力工作，提升自我。争做一名合格的公司员工。通过这次学习，我个人有以下几点体会：
第一个关键词—“精细”
20xx年车身厂以精细管理，加强现场管理的基础上，进一步推行由3S到5S，方针管理，班组建设，全面在分厂和班组展开，通过管理提升效率、提升人文修养。
第二个关键词—“提升”
努力提升车身厂员工的职业素养（责任心、岗位适应力）、技能水平、学习能力。提升班组长教练水平，提升员工的执行力，贯彻标准作业。
第三个关键词—“加强”
大力开展技术质量攻关工作，提升油漆质量和车身面差质量，提升油漆的一次交检合格率。
第四个关键词—“牢固”
提升白车身及涂装装配质量，加大质量管理。
主要包括：
1．降低VES不良指摘点数
2．提升一次交检合格率
3．降低后工程及自工程不良
4．质量体系应用
以上是我的学习体会，在今后的工作中我将会以饱满的热情主动完成工作，珍惜自己的岗位，胜任自己的岗位，尽心尽责的完成好自己的本职工作，为公司的又好又快的发展，再创新的辉煌，做出自己应有的贡献。
总经理的工作总结 篇7
总经理工作报告参考内容
总经理工作报告是总经理代表公司经营层所作并提交董事会审议的以经营情况为主要内容的全面性工作报告，是“三会”审议的中心内容和“三会”文件的重要组成部分。总经理工作报告内容可分报告期主要工作完成情况和计划期主要工作安排两部分进行拟定。主要参考内容如下：
一、公司经营情况
（一）公司总体经营情况：主要经营指标变动情况；主要项目实施情况；产业结构调整优化情况；经营效益提升情况；总体经营发展评价；国际、国内宏观经济政策和经营环境影响情况（国内外市场变化情况、汇率和利率变动情况、成本要素价格变动情况等）。
（二）公司主营业务完成状况：主营业务经营指标完成情况（产品销售收入、产品销售成本、产品销售利润等）；主营业务结构变化情况；新业务对经营业绩影响情况。
（三）公司主要供应商或客户情况。包括对公司主要供应商采购金额占年度采购总额比例的分析说明，以及主要客户销售额占公司销售总额比例的分析说明。
（四）公司为完成经营目标（销售额的提升、市场份额的扩大、成本的降低等）以及为达到上述目标所采取的具体策略、措施以及效果的分析。
二、公司财务运营状况
总体财务状况；成本费用变动情况；盈利增减变动情况；现金流变动状况（经营活动、投资活动、筹资活动所产生的现金流情况分析）；债权债务及资产负责变动情况；资产运营情况（如资产盈利能力情况等）。
三、公司投资完成情况（筹措资金投资使用情况；投资结构变动情况）。
四、公司利润分配情况
五、公司薪酬分配情况
六、公司新年度经营目标安排
（一）经营发展趋势分析；市场竞争格局分析；经营风险因素分析（原材料供应及价格波动风险、人民币汇率波动风险、成本增加风险分析）；预防风险的对策、措施分析。
（二）公司中长期目标、年度目标主要指标安排。
（三）公司资金需求及使用计划安排。
（四）公司组织结构调整计划安排。
（五）公司其他重点工作计划安排。
总经理的工作总结 篇8
时光荏苒，20xx年已离我们远去，在新的一年里，回顾过去，作以下几点总结：
1.20xx年，公司在中层干部大变动和欧债危机情况下，年销售额仍旧达到XXXX万元，较20xx年少XX万元，得益于XX、XX、XXX、XXX等几个稳定的客户；
2.20xx年9月，在XX高瞻远瞩的决策下，搬至光明新区，面积由原来的XXXX平方扩大至XXXX平方，为今后扩展提供了广大的空间；
3.采购成本是公司利润重要构成之一，只有不断挖潜，降低成本，公司才能长久发展，在品质不下降情况下，开发新的供应商，如，XXX的长铰链由原来的14元/条降至12元/条，平面锁4.8元/把降至4.3元/把，丝印菲林网板费下降30-50%，劳保用品费用下降30%。
展望20xx年，对于公司存在一些问题，对此，有以下建议和计划：
1.由于XX招标降价等原因，公司从20xx年9月停止接单，20xx年XX销售额为380多万元，占全年销售额的33%以上，20xx年占43%，要摆脱业绩下降的局面，公司可加强与优质客户深度合作，为客户提供解决方案，成为它们的OEM供应商，鉴于其他同行成功经验，公司可加大同客户配套加工，这样，好处一，不易流失订单，好处二，提升产品利润。如，XX台车系列，客户有意向外发装配。
2.为提高交货及时率，公司可加强工程技术力量和品质控制力量，按照要求及时发放图纸和清单，理顺新产品出图速度，一次打样合格率和加强物料控制，首件检查和过程控制往往流于形式，没有抓住要点。
3.积极开发新的供应商，努力降低大宗材料采购成本。
4.合理安排加班，进行绩效考核.从20xx年2月1日起，深圳最低工资将调至1500元/月，三年后，最低工资更调至20xx元/月，公司可合理安排员工工作时间，严格控制星期六和星期日加班，对员工进行绩效考核，公平分配各岗位任务，保持全体员工严肃、紧张、活泼的工作氛围，增强员工的凝聚力；正确发挥班组长的领导带头作用，为生产把好品质和数量的第一关。
综上所叙，在新的一年里，在XX正确领导下，大家群策群力，团结合作，将创造XX公司的美好明天！
撰稿人：XXX
总经理的工作总结 篇9
尊敬的董事长、各位董事、监事和列席会议的先生们（女士们）：
根据会议议程，现在我就****热电有限公司（以下简称：**热电）20xx年度工作情况及20xx年工作思路。
一、20xx年各项工作完成情况
（一）工程建设情况
截止到12月底已完成投资3.35亿元，占总概算投资的61，土建工程完成总工程量的93，安装工程完成总工程量的80，形象进度已完成近4亿元，占总工程量的89。
＃1机组已于20xx年11月30日15：15分完成24h满负荷试运行，进入试移交试生产阶段，目前整体试运情况基本良好。主要质量指标中：热工自动投入率85，保护投入率100，主要仪表投入率100，汽轮机振动最大1.5丝，汽轮发电机组达到额定负荷，各项经济指标达到设计要求。完成#1机组竣工资料整理、移交工作，#1机组各系统的消缺及完善工作正在进行中。
＃2机组设备正处于紧张的安装阶段。锅炉水压试验合格，锅炉本体已具备烘炉酸洗条件，管道安装完成60％，发电机安装就位，汽轮机组装前检查及主体、组装完毕，一、二次风机、引风机安装完毕。
土建工程处于建筑装修尾工完善阶段，主要施工项目还有：全厂各建筑物内墙涂料、地面等尾工完善，除渣栈桥的施工，#2冷却塔水池底板砼浇筑。
（二）生产经营情况
1、生产技术管理工作
试运前期，公司安排生产部各专业技术人员及运行人员参照同类型机组规程、厂家设备说明书及我公司现场设备实际情况编制了机、电、炉、输煤、化水各专业运行规程。根据现场生产系统流程绘制了锅炉、汽机、电气、化学、输煤等各专业系统图册，总共编写规程六大专业，绘制30余个专业系统图，设计各专业运行、检修、统计图表40余种，并将运行所需各项考核、记录表格和日志印刷完毕，为设备的顺利运转奠定了基础。
对于设计、安装过程中存在的缺陷以及在生产中暴露出的安全、技术隐患，先后下发变更单306项，下发整改通知单400余项，有力地保证了工程安装、调试质量。在总结＃1机组安装试运的基础上，经科学论证，在＃2机组的安装中组织有关人员，进行了技术改进，既保证了工程质量，又积累了宝贵经验。
2、建章立制工作
公司根据实际情况，制定了《设备检修规定》、《运行规程》、《岗位管理标准》、《岗位工作标准》、《文明生产管理标准》、《安全生产管理标准》、《内部稽核工作标准》、《财经纪律管理标准》、《费用报销管理办法》、《物资采购招标管理办法》、《物资现场管理办法》等多项规章制度。使各项工作有章可循，有章可依。
生产工作制度化，是安全稳定生产工作的前提和重要保障。为此，公司制定下发了百分考核制度、设备缺陷管理制度、运行交接班制度、每日生产调度会及生产班组的班前班后会制度。机组试生产后，根据生产的需要实行了生产管理人员及检修人员中、夜班值班制度，以上各项管理制度的制定和落实有力地推动了生产运行管理规范化进程。
3、人员招聘培训工作
根据工作需要招聘了一批技术工人及专业毕业生计76人。生产系统机、炉、电、化、煤各专业共55人被安排到山东电力研究院、滕州武所屯电厂、十里泉电厂、临沂华盛热电厂进行现场学习和仿真学习，使员工的操作水平有了很大的提高。派出7名电气专业人员到安监局参加学习，都取得了上岗工作证。11月份又进行了39个岗位的公开招聘，人员经考核已经上岗。
（三）物质供应及煤炭储备情况
截止目前已签订设备合同1.97亿元，其中三大主机设备为1.14亿元，辅机设备0.83亿元。已付设备款1.63亿元，其中三大主机1.07亿元，辅机设备0.56亿元。
为保障#1机组的用煤，公司先后派员参加了20xx年及20xx年的全国煤炭订货会，了解全国的煤炭行情；同时又多次到陕西、甘肃了郑重申明-范文搜网为本文章原创网站解煤炭行情，多渠道采购煤炭，确保发电用煤。已同**矿业集团签订了长期供煤合同，目前煤炭储备在1万吨以上，基本满足2周的生产需要。
（四）资金及投资情况
1、20xx年度现金流入、流出
20xx年度现金流入13924.77万元，现金流出
总经理的工作总结 篇10
很荣幸由我代表公司向大家做年终总结报告。
1月17日公司组织召开了年度总结会议，对20xx年**公司经营情况进行了全面系统的总结。20xx年，在董事长**先生的正确指引下，公司全体同仁认真贯彻执行年初规划纲要精神，部分板块较好地完成了年度目标任务。全年公司产值近1.2亿元，实现利润1000多万元。
20xx年，我们用心经营，改进策略，业绩显著。虽然有各种不利因素的影响，所幸的是，通过大家的努力，我们的销售和利润仍然获得了好的成绩。工程中心全体同事齐心协力，付出了辛勤的努力，超额完成全年业务指标，为**公司业绩保持稳定增长做出了重大贡献。营销中心，在面临电信市场调整与变动的情况下，经历外部与内部的结构化调整，最终通过第四季度的劳动竞赛，使业绩得到有力的回升。驻地网事业部，在20xx年加强了经营管理力度，调整了经营策略，初步实现驻地网向智慧社区的业务进化，为**公司公司未来的长足发展奠定了良好的基础。
20xx年，我们规范管理，严控成本，硕果累累。通过公司组织架构改革，公司各岗位工作职责得到梳理与明确，公司管理制度和工作规范进一步得到完善。实行分管领导制，设有两大职能管理中心与三大主营业务板块，从管理架构上稳中带新，强而有力。通过绩效工作的执行，各部门有效明确目标、跟进过程、落实结果。同时，我们加强了财务管理，通过梳理财务流程、财务管理软件的引进、严格的成本控制以及良好的资金回笼等工作，充分保障了公司资金流的正常运作。
(提高音量)在此，我谨向各条战线上的全体同仁们致以衷心的感谢和崇高的敬意!
一、强素质，古人云“贤者在位，能者在职”，**公司面临市场战略转型和长足发展的关键期，迫切需要加强队伍建设，强化人才结构，建立强而有力的人才队伍。一是要增强思想素质、统一意识，从意识层面达成一致，形成合力，拥有“全局观”。不谋全局者，不足谋一域。不谋万世者，不足谋一时;我们要团结一致按公司的整体经营方向与管理方针， “谋全局，讲全局”，一切从**公司利益出发，深入理解与贯彻执行**公司20xx年十二字经营方针。二是要求大家增强业务素质，提高业务能力和管理水平。对业务领域的专业知识，对公司产品、服务、业务操作流程和管理要求必须熟练掌握，成为行家里手。同时，公司要求全体员工必须加强学习，将学习作为一种责任和追求，在工作上学习和实践相结合，完成自我综合素质的提升。三是增强心理素质，积极应对各种工作挑战，出色完成工作任务。大家要具备百折不挠的勇气、坚忍不拔的毅力、胸有成竹的自信，团结一致，为共同的目标全力以赴。
二、调激励，公司从经营思路与管理策略上对我们提出了更高的要求。我们必须以目标为导向，加大市场开拓力度，同时，公司将制定有效的绩效考核制度，加大激励，打造**公司的发展活力。公司将建立员工价值与企业效益同步增长的长效激励机制，实现**公司发展和个人发展最大化。
三促转型，一是思想的转型，我们必须从传统思维模式中解放出来，跟上信息时代和公司发展的步伐。二是：核心员工的职业化、中高层管理人员的专业化、基层员工的技术化的提高与转型。三是业务结构调整和转型，结合公司新老业务的发展，依据公司经营目标和发展方向，逐步完善公司管理和内部服务的落地。驻地网业务，要调整发展思路肯经营策略，加快发展速度。工程板块上要在保证原有拆迁工程的基础上，大力增加以智能楼宇社区建设为主的新业务。营销业务板块，则要从门店经营向连锁运营转型，逐步形成具有**公司特色的核心竞争力。
四、抢速度，速度管理，就是比别人先行一步，在市场竞争中抢占先机。我们要做，就努力做到最好，要有速度制胜的意识和信念!通信行业是一个日新月异的行业，变化迅速。抢速度，无疑是**公司的重要策略!未来，**公司公司是否还能实现跨越式增长?取决于我们是否能够做到的快、狠、准，这将决定我们的未来!
针对陈总在1月17日，年度总结会上提出的“强素质 调激励 抢速度 促转型”的十二字经营方针，请各部门接任务：
人力资源部：强素质：人才规划、岗位分析、调整配置、人员培训、人才引进;调激励： 以“速度、转型”为导向，加大对市场拓展团队、关键岗位的激励力度，打造以速度取胜的核心竞争力。
财务部：完善预算管理体系，制订规范的预算文书，每项预算有编制说明。积极发掘各种降低成本的先进方法，事前、中、后均有控制手段，根据预算对各部门提出预警;确保现金合理流动与平衡，满足公司正常经营和发展需要;合理投资，使资本保值增值。紧跟业务部门，主导应收款项回笼，提高现金使用效率。
工程中心：完善工程项目管理制度，继续推行项目承包制，项目经理必须对成本、质量、安全、进度负责。项目部的目标、激励跟实际施工量完全挂钩，按工日承包;推进业务结构的调整，开拓非通信专业市场。
智慧社区：打造第三方通信服务平台，建立驻地网运营手册，包括市场拓展、投资建设、运营服务的标准、流程，快速拓展市场、快速完成建设、快速投入运营，形成用户规模;根据智慧社区的商业模式，建立与产业链上下游合作伙伴的整合方式、标准与流程，建立智慧社区运营平台并进入试点运营，打造深圳地区智慧社区第一品牌。
营销中心：完善门店运营服务体系，坚持打造以店长为核心的人才培养、激励机制;推进业务的转型，导入O2O模式，实现线上线下的有效结合，做大销售规模;建立与智慧社区营销业务的对接模式，整合、壮大营销人才资源。
最后，在新春佳节即将到来之际，我再一次衷心地祝愿大家新春快乐，阖家幸福，工作顺利，健康平安!马年马上成功!谢谢大家!
20XX年x月x日，经盈众集团控股有限公司董事会的任命，我担任盈众传媒总经理一职。这半个月里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩，企业综合实力增强，社会信誉提高。回顾半个月来工作，主要有以下几方面：
总经理的工作总结 篇11
尊敬的董事长、各位董事、监事和列席会议的先生们(女士们)：
根据会议议程，现在我就xxxx热电有限公司(以下简称：xx热电)20xx年度工作情况及20xx年工作思路、郑重申明-网为本文章原创网站目标和主要工作向大家汇报如下，请予以审议。
一、20xx年各项工作完成情况
(一)工程建设情况>…………………………………………
截止到12月底已完成投资3.35亿元，占总概算投资的61，土建工程完成总工程量的93，安装工程完成总工程量的80，形象进度已完成近4亿元，占总工程量的89。
＃1机组已于20xx年11月30日15：15分完成24h满负荷试运行，进入试移交试生产阶段，目前整体试运情况基本良好。主要质量指标中：热工自动投入率85，保护投入率100，主要仪表投入率100，汽轮机振动最大1.5丝，汽轮发电机组达到额定负荷，各项经济指标达到设计要求。完成#1机组竣工资料整理、移交工作，#1机组各系统的消缺及完善工作正在进行中。
＃2机组设备正处于紧张的安装阶段。锅炉水压试验合格，锅炉本体已具备烘炉酸洗条件，管道安装完成6xxxx，发电机安装就位，汽轮机组装前检查及主体、组装完毕，一、二次风机、引风机安装完毕。
土建工程处于建筑装修尾工完善阶段，主要施工项目还有：全厂各建筑物内墙涂料、地面等尾工完善，除渣栈桥的施工，#2冷却塔水池底板砼浇筑。
(二)生产经营情况
1、生产技术管理工作
试运前期，公司安排生产部各专业技术人员及运行人员参照同类型机组规程、厂家设备说明书及我公司现场设备实际情况编制了机、电、炉、输煤、化水各专业运行规程。根据现场生产系统流程绘制了锅炉、汽机、电气、化学、输煤等各专业系统图册，总共编写规程六大专业，绘制3xxxx个专业系统图，设计各专业运行、检修、统计图表4xxxx种，并将运行所需各项考核、记录表格和日志印刷完毕，为设备的顺利运转奠定了基础。
对于设计、安装过程中存在的缺陷以及在生产中暴露出的安全、技术隐患，先后下发变更单306项，下发整改通知单40xxxx项，有力地保证了工程安装、调试质量。在总结＃1机组安装试运的基础上，经科学论证，在＃2机组的安装中组织有关人员，进行了技术改进，既保证了工程质量，又积累了宝贵经验。
2、建章立制工作
公司根据实际情况，制定了《设备检修规定》、《运行规程》、《岗位管理标准》、《岗位工作标准》、《文明生产管理标准》、《安全生产管理标准》、《内部稽核工作标准》、《财经纪律管理标准》、《费用报销管理办法》、《物资采购招标管理办法》、《物资现场管理办法》等多项规章制度。使各项工作有章可循，有章可依。
生产工作制度化，是安全稳定生产工作的前提和重要保障。为此，公司制定下发了百分考核制度、设备缺陷管理制度、运行交接班制度、每日生产调度会及生产班组的班前班后会制度。机组试生产后，根据生产的需要实行了生产管理人员及检修人员中、夜班值班制度，以上各项管理制度的制定和落实有力地推动了生产运行管理规范化进程。
3、人员招聘培训工作
根据工作需要招聘了一批技术工人及专业毕业生计7xxxx。生产系统机、炉、电、化、煤各专业共5xxxx被安排到山东电力研究院、滕州武所屯电厂、十里泉电厂、临沂华盛热电厂进行现场学习和仿真学习，使员工的操作水平有了很大的提高。派出xxxx电气专业人员到安监局参加学习，都取得了上岗工作证。11月份又进行了3xxxx岗位的公开招聘，人员经考核已经上岗。
(三)物质供应及煤炭储备情况
截止目前已签订设备合同1.97亿元，其中三大主机设备为1.14亿元，辅机设备0.83亿元。已付设备款1.63亿元，其中三大主机1.07亿元，辅机设备0.56亿元。,,
为保障#1机组的用煤，公司先后派员参加了20xx年及20xx年的全国煤炭订货会，了解全国的煤炭行情；同时又多次到陕西、甘肃了郑重申明-网为本文章原创网站解煤炭行情，多渠道采购煤炭，确保发电用煤。已同xx矿业集团签订了长期供煤合同，目前煤炭储备在xxxx吨以上，基本满足2周的生产需要。
(四)资金及投资情况
1、20xx年度现金流入、流出
20xx年度现金流入13924.7xxxx元，现金流出
14195.xxxx元。
2、累计现金流入、流出
累计现金流入3593xxxx元，其中：注册资本金570xxxx元，金融机构长期贷款2453xxxx元，短期贷款320xxxx元，银行汇票差额信用250xxxx元。
累计现金流出3419xxxx元，其中：设备款1593xxxx元，工程款1564xxxx元，固定资产12xxxx元，长期待摊费用50xxxx元，偿还银行汇票200xxxx元。
(五)相关配套工作进展情况
1、土地征用手续经过多方努力，手续已经国家国土资源部的批复，20xx年12月16日与xx经济开发区管委会签订了出让土地合同，享受xx市xxx人民政府市中政发[20xx]11号文《xx经济开发区优惠政策》的相关规定。
2、发电用水已解决，自备水的取水许可证已经市水资部门的批准，#1—#6井可日产xxxx吨水完全满足生产用水。另一路主供水源也与有关企业签订供水合同，目前正在施工，年内即可正常供水，实现发电安全可靠供水。
3、xx热电配套的供热管网工程的主管线带状地形图测绘、蒸汽管网一期工程施工图设计已相继完成，已与开发区内有关用热企业签订供热销售意向书。
4、上网电价于6月份获得省物价局批复，即每千千瓦时358.5xxxx。
5、cdm(联合国气候变化公约)项目，因前期国家有关政策的调整，xx热电工程作为cdm(联合国气候变化公约)备选项目，暂缓办理与日本国购买co2减排权事宜。自上半年京都议定书生效后，公司积极联系中国节能投资公司，获悉被准备向欧盟有关国家推荐，目前正与德意志银行碳基金就xx热电项目认证进行协商，有关中、英文资料已报到中国节能投资公司cdm项目办公室。
6、组建员工临时宿舍，配备了生活用具，新建员工餐厅，解决员工和施工人员的就餐问题。组建了治安警卫队，厂区治安秩序得到好转；在#1机组试运期间建立了消防网络，配备了消防器材，落实了消防责任人。
二、当前工作存在的主要问题及困难
(一)融资问题
1、注册资本金比例不足。根据国家有关文件规定，电力行业投资项目资本金占总投资额的比例必须为20及以上。而xx热电公司增资后也仅为600xxxx元，远低于国家发改委要求的1.024亿元，成为贷款的首要障碍。
2、投资方责任与义务没有到位。部分投资方出资和担保义务没有履行到位，严重影响了融资力度，延误了工商注册变更，给工程建设及正常生产经营带来较大的影响。
3、xx热电有限公司作为新建企业，无前期经营业绩，资产负债率高，银行评信等级较低，因此向银行申请项目贷款难度很大。且银行多要求追加设备、资产抵押，束缚了企业的融资空间。随着公司转入正常生产经营期，融资方向逐步转向流动资金贷款。
(二)工程施工方面
施工单位劳动力投入不足，管理人员偏少，土建工程收尾进展缓慢。技术交底工作不全面，导致有些工作不按图纸规范要求施工，时有质量问题及返工、漏项现象发生。施工方计划观念薄弱，未能制定切实有效的作业计划及措施，从而无法有效的控制、指导现场施工。入冬以来的天气情况也给施工带来较大影响。
(三)物资储备方面
煤炭市场行情虽有所下降，但整体价位仍居高不下，处于卖方市场。发电成本仍然很高，各项经济指标受其影响较大。不仅煤炭，电厂所用的特种钢价格居高不下，铜材、铝材价格大幅上扬，影响到厂交货进度，都将使工程建设追加投资。
(四)优惠政策方面
优惠政策落实困难，虽然市、区两级政府均承诺给予公司优惠政策，但由于涉及热电公司问题，在一定程度上牺牲了公司的利益。虽经公司努力争取，有关投资方大力协调，但地税方面的优惠政策尚没有得到书面保障，争取难度相当大。
(五)经营环境方面
xx经济在全省范围来看，发展相对滞后，xx更是少有象我公司这样的新上大型企业，因此受到环保、水利、税务、质检等等政府部门的重点关注和强行检查，牵扯了公司的精力，影响了工作开展。
三、20xx年度工作思路、目标和主要工作
20xx年是我公司由基建全面转向生产经营的关键年。公司既担负着基础建设、生产经营及今后发展的艰巨任务，又面临着市场竞争日趋激烈的巨大压力。20xx年公司工作思路是：坚持以经济效益为中心，以安全生产、稳定运行为主线，以强化管理为重点，以机制创新为动力，以提高股东资本收益率和员工收入为根本出发点，正确处理工作中出现的各种问题，加大管理力度，使公司的各项工作走向制度化、规范化。
公司20xx年生产、经营、安全主要目标：
#2机组5月并网发电，年底完成整体工程决算工作，预计投资4081亿元。
#1、#2机组年总发电量4.4亿千瓦时，厂用电率10.5xx，发电标煤耗420克/千瓦时，供电标煤耗464克/千瓦时，利润总额-295xxxx元。
全年不发生重大设备事故，不发生一般设备责任损坏事故，不发生重伤及以上人身事故，不发生恶性误操作事故，不发生火灾事故，不发生同等及以上责任的重大交通事故，实现安全生产三个一百天。
为确保上述目标的顺利实现，公司将重点做好以下几项工作：
(一)抓好生产管理，提高设备健康水平，确保设备安全稳定运行。
认真抓好#1机组的生产管理，严格执行生产例会、运行交接班等规章制度，对运行中存在的问题，及时组织专人进行专题研究，拿出专项措施，专人负责落实，力保机组稳定安全经济运行。现场管理工作按照循序渐进、逐步推开的原则进行，尽快建立起良好的生产环境和生产秩序。设备消缺方面，严格要求检修人员做到大缺陷不过夜，小缺陷不过班，保证主设备消缺率100。辅助设备消缺率98以上。在抓好#1机组消缺及完善工作同时，总结#1机组安装、调试、生产过程中成功经验与做法，为#2机组的生产管理提供可靠保障。
(二)加快基建工程建设，完成整体工程决算工作。
全力抓好#2机组的安装、调试工作和土建扫尾工作。严格按照#2机组施工节点计划认真组织施工，要求各专工挂靠现场加强监督，确保工程分部调试和整套启动试运及并网发电等各项工作的安全、高效、协调、有序的进行。在保证工程质量的前提下，实现工期短、造价省的目标，确保#2机组5月份并网发电。同时做好#2机组的资料移交工作，保证安装、调试、试运等各项资料的准确完整移交，争取年内完成整体工程决算工作。
(三)强化经营管理，提高经济效益，提升企业综合竞争力。
一是要建立资金管理体系、成本利润控制体系、财务制度体系等"三大体系"的管理模式，以资金管理为龙头，使成本管理成为企业效益提升的主要途径。
二是考核指标分解，责任到人，即内部模拟电力市场的考核指标分解成若干小指标，并将小指标进一步分解，落实到部门、班组、个人。特别是对燃料成本、大修理费用、管理费用、工资奖金要层层落实到位，建立健全适合公司的、行之有效的考核体系。
三是要加强经济活动分析，对成本费用的完成情况，每月进行一次详细的分析，提出相应的整改措施，严格考核，严格把关，形成"全员、全方位、全过程"的成本控制管理模式。
四是建立健全公司的燃料管理制度，使燃料的计划采购、化验计量到运输装卸、结算统计等各项工作制度化、程序化。
五是加强计经审计和财务管理工作，严格控制工程费用和成本支出，规范财经纪律，做好工程的决算工作。,,
(四)突出三项重点工作，提高企业管理水平，确保年度目标的实现。
一是安全生产工作，重点抓好领导机构、组织网络建设，建立公司三级安全管理网，实现安全责任落实到人。狠抓安规的落实、绩效的考核、奖惩的兑现，真正形成全体员工人人反违章、个个保安全的氛围，实现安全生产的可控、在控、能控，确保机组的安全稳定运行。
二是员工培训工作，以开展员工素质教育活动为载体，以全面提高员工素质为目的，重点提升员工的岗位操作技能和实际工作水平，将培训内容、任务、指标分解到部门、岗位、员工，严格培训考核制度，力求培训工作出成效。
三是建章立制工作，以管理制度体系化建设为重点，在现有规章制度基础上，修订有关工作标准，拟定企业成本、财务、经济指标等工作制度，健全岗位目标与绩效考核等管理制度，为今后组织开展全员年度目标责任管理创造条件。
(五)引进德国政府贷款用于热网和＃3锅炉掺烧秸秆建设。
公司根据企业长远发展和建设资金需求情况，拟向德国复兴信贷银行申请200xxxx美元(约1.6亿元人民币)贷款，综合利率约为xxxx(国家5年期以上贷款基准利率为6.1xxxx)，用于热网和＃3锅炉掺烧秸秆建设。目前正与德方就项目内容的技术方案和投资估算深入交换意见，已取得积极进展。如能获得批复，将对公司优化资金结构，降低财务费用，建设科技、环保型工程，企业长期健康发展起到积极推动作用。
经过大量工作和不懈努力，在多次向xxx发改委汇报后，20xx年12月中旬会同省发改委向国家发改委作了工作汇报，得到国家发改委外资司鼓励和支持。
公司计划上半年开工建设热网工程。目前已完成开发区内热负荷调查，xx市城乡规划设计院就供热管网主干线及热负荷已作出方案设计，公司已就技术方案和投资概算与德国西门子驻北京公司交换意见，争取尽快达成施工方案。
建设＃3秸秆锅炉无论从涉及“三农”的社会效益、减排so2和co2的环境效益和利用可再生能源的资源效益，都得到国家政策的大力鼓励和支持。如燃烧10xxxx秸秆用于发电，则电价在原有基础上上浮0.2xxxx每千瓦时。公司现就＃3锅炉主要运行数据、技术参数、系统组成、制备及输送等技术方案和投资估算与龙基公司、哈锅等单位进行具体协商。
(六)与外资协商资本运作，探索多种经营方式。
公司积极探索多种经营方式，拓宽资本运作思路，就引进外来资本和现代企业先进管理理念已与美国休斯顿电力公司协谈近半年时间，已向美方提供大量电厂建设资料和现阶段运行数据及管网规划，目前已得到休斯顿电力公司正式受理，合作事宜得到双方的积极推进。做好与外资的资本运作将对公司实现跨越式发展具有非常重要的意义。
尊敬的董事长、各位董事、监事，xx热电项目建设取得了一定的成绩，并获得了20xx年度xx市重点项目建设突出贡献奖，项目建设获得市委市政府及社会各界的广泛关注和肯定，这是董事会关心、支持和全体员工共同努力的结果。20xx年我们将在董事会的正确领导下继续努力工作，克服一切困难，争取全面完成xx热电20xx年的工作目标。
总经理的工作总结 篇12
尊敬的XX领导：
我现任北翟营村村委委员、物业公司经理，现向各位领导、同志们做工作报告。
加强学习、提高思想素质，学习“十七大”精神，坚持以党为公，执政为民。紧紧围绕班子建设，文明村建设，和谐社区建设，努力学习专业知识，提高工作能力。
亚龙花园小区，共有56栋住宅楼（其中多层楼53栋，16层高层住宅3栋）总户数3655户，地上停车位1000多个，地下停车场一个，休闲广场3个，四层服务楼一栋，商业店铺16家，幼儿园一个，共计40多万建筑平米。亚龙花园物业公司目前有80多人，全体员工本着亚龙物业“以人为本”“将管理在服务中体现”的服务理念，为村民和住户提供全方位的、一流的管理服务，赢得了住户的信任与支持。为了进一步提高管理服务水平，20xx年我们积极投入到创建文明、和谐、优秀小区的工作中。
主要从以下几个方面做一个简要汇报：
一、建全组织机构，制定详细计划
首先将工作分为5个方面，办公室、水电管理，维修、绿化卫生、安全保卫。成立5个部门，每个部门都由工作突出、责任心强的人来担当部门主任。由经理、主任组成的物业公司管理层，每周周一上午召开例会，计划总结工作。日常服务工作都是严格规范运作，并制定详细的工作计划，工作目标。各部门每月评比，以确保各项工作能顺利进行，并借此机会进一步提高我们的管理服务水平。
二、加强内部管理，提高员工素质
要想为村民住户提供良好的管理服务，必须要有一支高素质的员工队伍和完善的内部管理机制。对亚龙花园小区我们有一套完善的管理规章制度，我们深知再完美的制度，只有落在实处才能体现其作用，所以在日常工作中重点抓落实工作。首先，严格按照要求对工作人员进行系统培训，除了物业公司培训计划以外，各部门根据本岗位的实际需要来制定详细的培训计划，内容函盖了规章制度、法律法规、服务意识、服务技巧等各个方面，使每位员工都熟练的掌握了本岗位所需的服务技能，通过培训不断提高自身素质（例如：我们购买专业知识书籍120多本，租借培训光盘给工作人员学习多次，要求学习人员写观后感等），从而使员工队伍整体素质保持在一个较高的水平上。其次，还根据村发展方向和本小区具体情况制定了工作指导书，使内部管理更加完善，在此基础上进行了严格考核，结合考核结果进行评比奖罚，实行优胜劣汰，大大的提高了员工的积极性，从而促进了各项工作的进行，每半个月物业公司管理层人员到小区进行检查评比，对小区的治安、卫生、绿化等工作检查，奖罚分明。另外，加大了检查监督的力度。除上下层级的监督外，还要求不同岗位人员进行交叉监督检查，大大的避免了因遗漏造成的管理责任。
三、克服困难，努力工作，针对住户要求，提供一流服务
20xx年亚龙花园小区住宅楼，商业店铺全部交工。大量业主入住，物业公司办公室、接待电话、水电维修、冬季供暖、土建维修等工作压力巨增，全体员工加班加点，不怕苦不怕累，努力工作。“以服务为主，以住户为中心”，竭诚做好各项管理服务工作。物业公司秉承“以人为本”，“将管理在服务中体现”的服务理念，主动了解住户需求，及时处理。在做好常规性管理服务的同时，还向业主提供快捷、方便的便民服务。
物业管理层定期到住户家中，与住户充分沟通，了解需求，了解物业公司员工服务状况，以便有针对性的处理方案和便民服务，办公室定期回访反映问题的住户，了解住户对管理服务的满意程度。也征求到一些意见和建议，对合理的建议有及时采纳，同时根据住户意见，在搞好基础管理服务的同时，有针对性的开展一些便民服务项目。例如：户内维修、联系定报、室内保洁，安装电话、宽带等服务，对老年人、残疾人、病人等弱势群体，义务更换阀门、灯泡、管道改修等工作。并且与小区1号商铺“天福隆超市”，5号商铺“奥维斯特洗衣店”协商，在保证质量的情况下，免费为住户送货上门。这些看似不起眼的措施，其实大大方便了住户。
20xx年在村领导的正确指挥下，物业公司做了以下几项主要工作：
1、锅炉房改造，增加20吨锅炉一台。针对去年供暖出现的一些问题，今年年初村委领导指示，投入巨资对锅炉房进行改造。其中包括：管道改造、泵房改造、锅炉维修、房屋改造、电力改造、增加20吨锅炉一台。确保了今冬供暖，让所有住户度过一个温暖的冬天。
2、改造排水管道，做好防汛工作。20xx年5月物业公司与市设计院，对小区雨水排放进行研究勘察后，制定方案。在小区蓄水坑上做一架航车，配备大功率抽水泵一台，及500米排水管道。蓄水坑清淤等工作，将雨水及时排放于市政雨水主管道，确保了旧村，小区的防汛安全。
3、为四川灾区捐款，献爱心。20xx年5月12日四川省发生特大地震灾情，给当地人民造成了巨大的生命，财产损失。领导人亲赴现场抗震救灾。村委会，物业公司及时在小区门口等地，开展“抗震救灾，捐献爱心”捐款活动。3天时间，村民，亚龙居民就捐款35239元，村委会捐款10万元。5月16日上午，将所有善款上缴河北省红十字会，燕赵晚报对此进行了报道，受到社会好评。8月份奥运期间，按照上级部署开展安保工作，培训安保人员60多名。在小区安全防范，确保了奥运期间小区安全。
4、20xx年10月30日开始征收今冬取暖费，由于市政府取暖费标准下达的晚，所以今年收费时间短，任务重。物业公司全力配合村领导催缴取暖费，收费人员加班加点，每天早7点至晚7点，12小时不间断收费，并且做好解释工作。14日供暖开始，维修人员每天晚上加班，对小区供热出现的问题，及时有效的进行处理。在大家的努力下今冬供暖收费，维修工作顺利完成。
5、为了进一步树立亚龙物业公司的企业形象公司充分利用[北翟营报]宣传舆论作用，促进和改进我们管理工作。同时，根据自身特点制定科学的宣传策略，使思想和文化相结合，及时反映社区居民文化，物业公司的企业文化，员工们的工作生活等等。这样既激励了工作勤奋，成绩优秀的员工，又解答了住户提出的疑问及各类热点问题。还培养了大家的社会公德，提高了大家生活素质。因此，每一期的报纸投稿都由专人负责，提前策划准备。使报纸成为物业公司一道亮丽的风景线。
在日常的服务工作中，我们建立了完善的规章制度，为业主提供满意的服务，住户的满意就是我们工作的目标。首先，物业公司实行24小时值班制度，住户的每一个诉求既有专人进行记录并安排处理，进行回访，每一件事处理都形成一个完整的封闭，得到及时处理。其次，在管理服务过程中强调预防性的工作，要想到住户前面，做到住户前面，不能被动地等着住户前来投诉时再处理问题，我们还通过各种形式的培训强化服务人员的服务意识，要员工知道“假如你不是天才，那你就要敬业”的工作精神，牢记“以住户为中心”的服务理念，并且贯穿到工作的全过程中去。我们将通过对住户充分沟通，结合我们的专业知识为住户提供一流的管理和服务。
四、加强安全管理，确保小区平安安居才能乐业
可见，安全对小区来讲是重中之重，物业公司实行封闭式管理制度，对小区两个门口实行人车分流，小区24小时值班巡视。亚龙花园小区管理走高档小区管理路线，在智能化管理方面，20xx年9月引入了先进的车辆智能管理系统2套（北门口一套，地下车库一套）。
对进出小区的车辆实行智能化管理，住户固定车辆，一车一卡，出入刷卡。临时来访车辆实行换证制度，并且24小时监控录像，对进出车辆电脑比对，发现问题及时处理。还有高层楼消防24小时监控等高科技系统。先进的技防系统发挥了巨大作用，但是只有先进的设施设备是远远不够的，还需要有完善的制度及一支过硬的保安队伍与之相匹配，方可发挥威力。因此物业公司指定了严格的检查、养护及使用制度，确保系统的准确可靠。
在人防方面，有一支素质过硬的保安队伍，基本都是退伍军人和优秀青年，有较强的军事素质和良好的工作作风，定期培训、训练，使保安队伍素质保持在稳定的高水平上，通过完善的技防与人防相结合的措施，为小区住户创造了一个安全舒适的居住环境。
五、创造优美的居住环境，得到省市领导和住户的好评
为了让住户有一个优美的居住环境，物业公司专门组建了一支绿化、保洁队伍负责小区的环境管理、设施维护工作，并且实行严密的管理制度。例如，小区道路一天两扫，垃圾箱一周两擦，楼道一周一扫，纸屑、烟头等杂物及时清理，秋天树叶日落日清，使小区充满生机、没有荒凉。通过完善的规章制度，专业人员的精心管理，使小区环境更加优美。
总之，在20xx年工作中，取得了一些成绩，但是我的工作与其他同志还存在很大差距，在20xx年工作中，我要努力学习知识，弥补不足，团结全体员工，使亚龙物业公司的`各项工作更上一个新的台阶。
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