商务年度工作总结 篇1
商务助理的年终工作总结范文
一年如水而逝，新旧年交替之际，回顾工作，总结经验，以启迪来年的工作，我对商务助理这一岗位有了更深的体验，对工作内容也更加熟悉。自20xx年2月14日进入公司到现在已经将近1年了，在公司同事和领导的支持帮助下，我成长了许多。通过这一年的工作及学习，我个人的工作模式和工作方法都有了较大的进步，现将这一年多来的工作情况分类总结如下：
一、日常事务工作的完成情况
自入职至现在，作为商务助理开始接手一些商务上的.工作，主要是做好商务订货信息的建立、报价跟踪、安排工厂发货、文档文案的整理等，同时协助部门人员处理各种事项。
在此期间我的工作主要是以下内容：
1） 处理日常的商务发货：跟客户联系发货方式、核对收货信息和收发票信息，通知及跟催采购部门及时采购、通知财务开发票。同时对于新客户要跟对方联系索要开票信息和一般纳税人证明。
2） 跟踪商务报价：对于每个报价单子，及时协调生产研发部、采购部、财务部等相关部门，做到在最短的时间报出最准确的价格，并及时回复客户。
3） 管理客户订货及发货信息：整合了生产、发货、开票记录，以及销售明细跟踪表，做到对每一个订单的生产、发货时间、开票时间、回款时间及金额等都有准确的记录。
4） 协助部门领导处理日常工作：主要包括给客户发送报价、合同传真、跟催回款、审核合同、随时处理领导安排的工作任务等。
5）标书制作：负责商务部分，协调各个部门完成标书其他部分，并整合盖章装订等。
二、协助领导管理事务工作方面
1） 每天做好考勤、监控及员工外出登记，做好登记；
2）每月协助领导处理部门人员考核事项；
3）部门人员费用报销审核，汇总，上交；
4） 做好公司会议通知及会前准备工作，协调员工保障会议顺利进行；
5） 及时有效的完成领导安排的各项任务。
三、工作过程中总结的心得及经验：
1）办事效率问题
工作中处理问题的时候各个部门之间的配合至关重要，市场营销中心是一个发起问题的部门，如何协调其他部门配合解决问题很关键，这一年下来，我总结如下：积极沟通，做好主动反馈；有责任心，对自己负责的追踪到底。
2） 做个工作中的有心人，做好每件小事。
助理的工作其实很杂很琐碎，各个领导随时都有可能安排些临时的任务，这些任务有些是紧急的，这就需要我快速判断事情的紧急程度及时处理，更要有好的记性，不落下待处理的任务。工作中我养成了随时做好统计的习惯，例如对每天寄出的快递的的明细，客户的信息等都做好相应的统计，以便后来查询。
四、今后努力的方向
1、 积极与各部门同事沟通交流，做到主动反馈
2、 保持高效的执行力和责任心，对自己负责的事务追踪到底
3、 用心做好每件事。
4、 了解行业知识，让自己有一定的知识储备，更好的服务公司。
商务年度工作总结 篇2
我们_商团队经过1年多的努力，店铺一直在成长发展，从我个人来说收获无限，学到了很多知识!现在对于店铺装修、广告图、宝贝页面等等的制作都有了一定的经验，但是进步的空间还很大，仍需继续努力!在设计方面往往遗忘了做图的目的和重点，这点仍需要再不断参考一些成功例子来学习和改进。
美工体会心得：都说美工是店铺的灵魂，一张好的图片胜过千言万语，既要做好又要做到如实描述，所以应该是最了解产品的职位之一，要不断的学习做好商品图片：
1、美工需要完全了解产品的特性，卖点，优势等等，(这些需要很多运营文案前期的工作)这样才会真正的做出高转化率的图片。
2、流程化，首页，细节图在做之前应该有一份流程化的资料，做出所有产品每个位置放什么东西，哪些是公共部分，哪些放活动，让所有的产品统一化，但同时突出自己的优势，
3、先写广告语，每款产品突出自己特点的广告语，围绕每款产品的特点进行编辑。让顾客跟着自己的思路走，才会真正的达到高转化率。
4.照片必须清晰，明亮。不清晰的照片给人一种美诚意的感觉，买家本来就对商品心存疑虑，需要让人猜测质地和细节的图片已经失败了一半。拍摄图片时光线一定要好，尽量不要用灯光一面。
5.商品图片千篇一律，会不会让顾客看厌烦呢?合理的搭配，点睛的点缀。数码照片拍摄的图片都偏灰，适度地提高亮度是必须的，但不要过度的PS，一定要保持商品的真实感，同时有漂亮的图片才是的。
6.图片要丰富，全面。一张图不能说明问题，可以用几张图。把宝贝最特别的地方都展现出来，可以把图直接显示在宝贝详情中。
还有对于广告的投放、活动的参与等，通过参与活动，打造爆款，引进流量，提升店铺的总销量。我们通过参与整点聚以及瞄一眼、天天特价、直通车活动等，这些广告的投放与活动的参与，不仅给我们带来流量，而且大大的增加了销量。活动之前我作为美工设计就必须有质量有效率地完成广告图的制作，宝贝页面的优化以及关联营销等等。大多的淘宝商城是靠砸广告投活动撑起的，活动就是为了销库存，如一场聚划算几小时上千上万件的销量。但是，参与一次活动，并不代表商家就一定有收益，亏本的例子随处可见。因此，店铺前期的工作很重要，包括设置那款促销产品，促销价格，促销图设计，活动图设计，如何关联销售等等，可能一招不甚，满盘皆输。
进入_是偶然的，也是幸运的，非常感谢公司给我这样的机会，总结：在自己的职责范围之内，积极思考，不断提升自己的工作技能，提高自己的综合能力!
俗话说：只有经历才能成长。工作是人生活的重要部分，遇到困难要用平常的心态实际看待问题，告戒自己凡事要先做人、后做事。
世界没有完美的事情，每个人都有缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪、粗心。我在平时遇到设计上的问题及时与同事、同行沟通，向他们请教，与他们取长补短，共同完成工作任务。在沟通时积极的听取他们的意见和建议;不断努力学习提高自己;及时了解需求，不断根据领导的要求修改自己的设计作品。经过时间的洗礼，我的专业技能和发展会得到提升，相信在以后的工作中我会弥补这些不足，努力提高我的技能，完善我的工作，为公司的发展尽自己的绵薄之力!每一个岗位都会有这样那样的问题，每一个岗位都会有小小的辛酸，但只要我们方向是对的，方正心态，踏踏实实的做好眼前的每一份工作，相信不久的将来就是晴天。
昨天怎么样不重要，关键是今天做了什么，明天怎么样，加油吧!最后，感谢领导对我的悉心指导，我一定会以积极主动，充满激情的心态去工作。
以上总结如有不当之处，请予批评指正。
企业商务部年终总结2
不知不觉中，见证着公司飞越发展的20_年已经过去，充满希望的20_年终于来临。回首20_年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关、通宵备战的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。现将一年年的主要工作总结如下：
一、管理实践
20_年_月4日，对于我可以说是一个可以铭记一生的日子，就在这一天，我肩负着公司领导和全体员工的厚爱和期望，被公司正式任命为公司副总经理，分管行政、技术部门及项目执行，这既是公司上下同仁对我的错爱，也是公司对我在_三年来工作的高度肯定。想到这里，受宠若惊的同时，更是感慨万千、如履薄冰。短短三年，我从普通岗位迅速成长为公司管理高层，这就导致了我理论知识缺乏，实践经验不足的种种难题。如何快速提高自己的管理知识、更新自己的知识结构，并深入到实际工作的每个环节将尤为重要。在初任公司副总这段时间，我通过虚心向公司领导及同仁学习，取长补短，不断提高自身自身素质修养及业务技能。在公司领导和同仁的关怀与支持下，明确了自己的管理职能，迅速提高了自己的管理才能，也钻研了一套属于自己的管理方法。并以雷厉风行、以身作则的管理作风得到了公司领导和同事的一致认同。
二、突出成绩
在公司管理方面：(1)、主持制订并监督实行了公司新的业务提成制度、卫生区域责任制度。(2)、采用新的指纹考勤系统，杜绝代打卡等现象发生。(3)、完善并主持了公司新员工培训方案。(4)、带领人事部门顺利完成公司的年度招聘计划。(5)、强化办公室管理工作，以身作则，在员工中起到了很好的表率作用。(6)、推行项目小组、项目会议制度，合理分配及协调部门工作。(8)明确策划部在平面及影视出品过程中的职能，由策划部参与项目组，并对设计影视的风格定位负责。(9)、明确项目管理和部门管理职能，较大项目公司高层直接参与项目小组。
在公司项目执行方面：(1)、带队参加__宣传片项目竞标会，并与影视团队一起完成该片的统筹、拍摄、制作。(2)、带队完成___x局航拍项目部分路段的踩点采风工作。(3)、主持长沙市__学校部分VI要素策划设计。(4)、主持了公司网站设计更新项目，并承担了整体规划、设计把关以及网站内部分文字内容撰写等工作。(5)、参与_x宾馆电视片的前期拍摄工作。(6)、撰写__x电业局电视宣传片分镜头脚本，拟定拍摄大纲。(7)、公司历史资料、技术部门历史文件、公司航拍资料的整理、归类、保存等工作。
三、存在不足
1.个人修养、基本素质还需要进一步加强。
2.对公司的管理还需进一步加强。由于历史的原因，进行严格的、全面的现代企业管理，有一个很长的、艰难的过程。今年我虽然作了一些尝试，但深度、力度都还显不够。
3.对员工队伍建设方面努力还不足。少数员工观念陈旧，工作不实，技术不精、质量意识薄弱、依赖心强等都亟待转变、改善和提高。进一步提高员工队伍整体素质还有大量工作要作。
在今后的工作中，我将努力学习新的文化知识，不断提高自身的业务及管理水平，做好自己的本职工作，争取为_的再次跨越腾飞做出更大的贡献!
企业商务部年终总结3
_年，是_电子商务市场的飞速发展的一年。数据显示，仅前三季度，我国电子商务整体交易规模已达到5万亿，预计全年交易规模将达7万亿。_年也是_电子商务市场的开始转型的一年，其中b2c领域发展最为迅速，京东、凡客、当当、卓越等巨头的规模效应也更加的明显，而中小电商企业的生存却更加的困难;团购市场则是从“百团大战”，进入寒冬期，倒闭、裁员大量出现。不过，热闹的_电子商务背后，却是电商企业激烈的价格竞争导致的高投入、低盈利现状的出现。_年的电子商务市场出现了以下几种情况：
1、传统企业纷纷介入电子商务
苏宁、国美等传统企业纷纷加大了对电子商务领域的拓展力度。不得不说，现在“火爆”的电商市场状况，是绝大多数传统企业没有预料到的，虽然他们错失了主导电子商务市场的良好时机，但是凭借他们自身丰厚的实力，在未来的电商市场分一杯羹，是没有任何问题的。在即将到来的_年传统企业在电商领域拓展趋势也一定会更加明显起来。
2、电商企业业务扩张
过去的_年里京东、凡客、卓越等电商巨头都纷纷转向多元化经营策略。以起家于电子产品的京东来说，其业务范围已经从电子产品，拓展到图书、服装、鞋类、箱包等等各种渠道，各个领域，其产品也越来越丰富起来。而卓越亚马逊也从单纯的图书销售，转向尝试销售各种产品。以服装类的凡客诚品，也开始拓展到更多品类的商品销售。当当就跟不用说了。不仅如此，各大电商巨头更加是极力拓展自己的业务覆盖范围。
3、价格大战持续高涨
“便宜才是硬道理”，现在电子商务市场正印_着这句话的正确_。无论是b2c还是b2b、c2c领域，也不管是垂直电商还是综合平台，价格优势才是目前确定其生存的优势。_年电商领域的价格大战可谓是激烈异常，但是即使到了_年这种趋势也还是无法避免的。
4、中小企业及个人的经营更加困难
随着，淘宝商城宣布涨价，激烈的市场竞争，导致了电商市场运营成本的上升，中小企业及个人的电子商务道路更加地难以前行。各大电商巨头的融资的纷纷成功，进一步增强了他们的实力和市场竞争力，越来越疯狂的价格战，让资金本就紧张的中小型电商企业和个人企业根本就难以参与竞争，处于越来越恶劣的境地中。
从_电子商务发展趋势看，_年的电商企业想要在激烈的竞争中获得一份优势地位，首先必须做好产品和服务的质量，其中物流不畅则成为一大难关。物流不畅带来的巨大问题，在以往的交易活动中已经有了充分的体现。解决了物流问题的企业，必定能在未来的竞争中握有更大的优势。未来电商行业也必将向着_型和细分型发展。__更强的企业能够针对所在行业类型领域，提高服务能力和质量，并能够降低交易成本，因此在获得更好利润的同时，也能够给消费者带来可观的回报。例如，针对箱包行业实行_运作的麦包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服务家居行业的居品氏商城，针对家居领域提供时尚、有创意的_家居用品服务，其引领的行业规范_和先进_，一定能够在未来的电商领域赢得很大的影响力。麦包包和居品氏等的出现，正说明了_的电子商务市场开始向着理_和规范的方向发展。
相信_未来的电子商务市场一定能够向着更加规范和良性的方向发展。
企业商务部年终总结4
一年如水而逝，新旧年交替之际，回顾工作，总结经验，以启迪来年的工作，我对商务助理这一岗位有了更深的体验，对工作内容也更加熟悉。自20_年2月14日进入公司到现在已经将近1年了，在公司同事和领导的支持帮助下，我成长了许多。通过这一年的工作及学习，我个人的工作模式和工作方法都有了较大的进步，现将这一年多来的工作情况分类总结如下：
一、日常事务工作的完成情况
自入职至现在，作为商务助理开始接手一些商务上的工作，主要是做好商务订货信息的建立、报价跟踪、安排工厂发货、文档文案的整理等，同时协助部门人员处理各种事项。
在此期间我的工作主要是以下内容：
1)处理日常的商务发货：跟客户联系发货方式、核对收货信息和收发票信息，通知及跟催采购部门及时采购、通知财务开发票。同时对于新客户要跟对方联系索要开票信息和一般纳税人证明。
2)跟踪商务报价：对于每个报价单子，及时协调生产研发部、采购部、财务部等相关部门，做到在最短的时间报出最准确的价格，并及时回复客户。
3)管理客户订货及发货信息：整合了生产、发货、开票记录，以及销售明细跟踪表，做到对每一个订单的生产、发货时间、开票时间、回款时间及金额等都有准确的记录。
4)协助部门领导处理日常工作：主要包括给客户发送报价、合同传真、跟催回款、审核合同、随时处理领导安排的工作任务等。
5)标书制作：负责商务部分，协调各个部门完成标书其他部分，并整合盖章装订等。
二、协助领导管理事务工作方面
1)每天做好考勤、监控及员工外出登记，做好登记;
2)每月协助领导处理部门人员考核事项;
3)部门人员费用报销审核，汇总，上交;
4)做好公司会议通知及会前准备工作，协调员工保障会议顺利进行;
5)及时有效的完成领导安排的各项任务。
三、工作过程中总结的心得及经验
1)办事效率问题
工作中处理问题的时候各个部门之间的配合至关重要，市场营销中心是一个发起问题的部门，如何协调其他部门配合解决问题很关键，这一年下来，我总结如下：积极沟通，做好主动反馈;有责任心，对自己负责的追踪到底。
2)做个工作中的有心人，做好每件小事。
助理的工作其实很杂很琐碎，各个领导随时都有可能安排些临时的任务，这些任务有些是紧急的，这就需要我快速判断事情的紧急程度及时处理，更要有好的记性，不落下待处理的任务。工作中我养成了随时做好统计的习惯，例如对每天寄出的快递的的明细，客户的信息等都做好相应的统计，以便后来查询。
四、今后努力的方向
1、积极与各部门同事沟通交流，做到主动反馈。
2、保持高效的执行力和责任心，对自己负责的事务追踪到底。
3、用心做好每件事。
企业商务部年终总结5
_年，本人在公司领导的正确领导下，认真贯彻省交通集团《高速公路营运管理试行规范》的要求，紧紧围绕公司“优质、高效、规范、创新”的工作方针。强化管理，开拓进取，较为出色地完成了各项工作任务，现将本人一年来的主要工作总结如下：
一、遵纪守法，遵守公司的规章制度。
一年来，本人遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度，贯彻执行上级及公司的有关指示精神，按照总经理及分管副总经理的部署，完成好本职工作。同时认真学习业务线条的有关文件，提高自身的业务知识和工作能力。
二、以人为本，充分调动员工的积极性和主动性。
在过去的一年里，本人严格按照《高速公路营运管理试行规范》的要求，根据公司的统一部署，加强对本部人员、隧道管理所及监控中心员工的管理。按照现有人员配置，完善岗位设置，有力保证了机电管理工作程序化、制度化、规范化。1、为完善会议、学习制度，积极创建学习型企业，切实提高部门人员的整体素质，本人结合机电管理部的实际，通过组织部门人员定期召开会议，以集中学习的形式提高部门人员的业务水平和理论知识。在此基础上，要求业务线条的隧道管理所、监控中心贯彻执行部门会议、学习制度。一年来，收到了较为良好的效果，促进了工作的发展，营造了良好的工作氛围。2、加强部门员工的思想工作，提高员工对公司的认同感、集体感，倡导部门员工爱岗敬业的热情。3、努力构建_高速公路的机电业务框架，明确部门各岗位的工作职责，并组织编写了一系列部门规章制度，严格督促部门员工按章办事。同时建立了公司供电业务管理机制、网络安全检查机制、系统备份管理机制、设备设施定期巡检保养机制。一年来，公司设备设施安全运作，无数据丢失。
三、完善、优化了公司机电软硬件系统，保障全线设备、设施稳定运行。
_年，是_高速全面营运的开局之年。年初，公司的收费、通信、监控系统还不是很稳定，各项软硬设施也还不是很完善。一年来，本人在公司总经理的正确领导下，在分管领导的指导下，优化、完善了公司的机电软硬件系统，保障全线设备设施稳定运行。
1、根据合同的要求，督促跟进建设方对公司机电工程的收尾和完善工作，督促承包商对一些存在缺陷的工程进行改造、完善。
2、全面深入对公司设备设施的普查工作，建立了公司设备设施基本档案。针对原有在用的一些设备设施技术资料不完善的情况。本人组织部门人员做好公司机电系统的相关资料的管理工作。根据行业惯例和合同要求，要求承包商追加相关技术资料。督促承包商完善有关工程的技术图纸。通过近一年的努力，建立了_高速公路基本的设备设施档案，为今后长期搞好机电系统的运行管理和维护打下了坚实的基础。
3、根据管理的需要，今年7月—10月，本人组织对汤坑隧道监控工程、隧道群备用高压线路工程、备用电源系统工程的完善。同时，组织对公司管理中心环境监控工程、_收费站防雷系统工程及其它一些收费站车道系统工程的改造工作。
4、按照公司的部署，今年4月—6月，本人组织部门人员完成了公司oa系统的建设，协助路产管理部完成了路政信息管理系统的建设。
5、一年来，本人要求部门员工强化服务意识，及时解决公司机电设备设施日常出现的问题。为保障全线设备设施的稳定运行，机电管理部除定期对全线的机电设备设施进行巡检外，还积极与相关业务部联系沟通，建立机电设施故障快速反应机制。及时对损坏的设备设施进行修复、更换、调试。
四、配合联网收费设备设施的优化工作。
今年11月，伴随粤东片区高速公路联网收费的实现，本人组织部门员工对联网收费系统进行优化、整合工作。确保联网收费各项设备设施正常运作，有力保证了联网收费数据准确。
五、基本完成公司质量、环境与职业健康安全管理体系的宣贯工作。
一年来，结合公司全面导入质量、环境与职业健康安全管理体系的契机。本人要求部门员工积极参质量、环境与职业健康安全管理体系的宣贯工作，要求部门员工积极学习，切实做好本职工作，将质量、环境与职业健康安全管理体系纳入到全年工作中，纳入到日常工作中。确保了质量、环境与职业健康安全管理体系的有效实施运行。
六、指导、督促隧道管理所完成各项管理工作。
1、针对一段时间以来隧道内灭火器频繁被盗的情况，本人责成隧道管理所完成对隧道灭火器喷涂公司标志工作，同时要求隧道管理人员加强对隧道设备设施的检查工作。下半年以来，基本杜绝了隧道灭火器被盗情况的发生。
2、责成隧道管理所完成了隧道口路灯照明系统时控开关的安装，消除了隧道口白日开灯的不必要浪费。
3、督促隧管理所完成了隧道消防泵防水墙的砌建，消除了雨天水淹隧道机电设备的隐患。
4、督促隧管理所对隧道照明灯具进行编号，使隧道灯具的运行和维护管理序目清晰。
5、督促隧管理所完善了机电仓库的管理，避免了机电物品备件的流失。
6、按照公司的统一部署，本人督促隧管理所建立了义务消防队，要求义务消防队实行全天候24小时值班制度，提高隧道突发事件的快速反应能力。一年来，义务消防队对2起发生在隧道区域的突发事件进行快速排除，遏制了恶性事故的发生，确保了隧道行车安全。此外，一年来，本人还督促隧道管理所对监控室再监控设施、隧道管理所环境监控系统的建立和管理。
在今后的工作中，本人将根据自身的不足和欠缺，加强业务知识和理论知识的学习，提高自己工作能力，提升管理水平，争取把下一步的工作做得更好。
商务年度工作总结 篇3
尊敬的各位领导：
作为一名刚刚毕业的大学生，我非常高兴能够加入xxxx公司这样一个团结并很有发展前景的大家庭。迈出校门，我深知自己有很多需要学习、改进的地方，我要感谢公司领导给了我成长的机会，我会尽我的能力为北方公司争取更多的效益。
回顾以往的工作，我在公司领导及项目各位领导、同事的支持与帮助下，严格要求自己，尽量在最短时间内进入角色，按照公司及项目的各项要求，努力完成自己的本职工作。现将一年来的工作情况做如下总结：
一、在部门经理的指导下，根据合同内容、预算定额和有关规定，充分编好施工图预算，为增收节支把好第一关，努力增加工程收入。
1、依据图纸、XX省定额编制施工预算、为施工过程中控制成本提供有益的数据、资料，每周与物资部做成本对比，及时发现并改正问题，做到施工过程损耗最小化。面对未曾经历的繁杂琐碎的工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求做到周全、准确、适度，避免疏漏和差错。
2、收集工程变更资料（包括工程变更通知单、技术核定单和按时结算的资料等），及时办理增加帐，保证工程收入。负责上报的月度工程量，作为工程进度款的拨付依据，对施工过程中实施有效的成本控制。
3、积极响应公司号召，深入开展市场调研及投标工作。熟悉省、市各有关预决算定额、估价表及收费标准，熟悉全套施工图纸，为今后决算做准备。
4、依据现场实际，每月25日按施工形象进度报公司当月施工完成情况成本统计、及时做好成本分析。
5、在部门领导的帮助指导下，进行施工图预算、施工预算与项目成本对比，进行三算对比分析。每层预算、每月产值、季度产值预算进行每平方米（m2）建筑材料消耗指标对比。
6、服从公司领导的工作安排，积极做好项目部以外的工作。本人在工作中，能够做到以大局为重。在工作中积极参与公司的招投标工作和其他的预算工作。无论自己项目部手中的工作多忙，总是服从公司领导的工作安排，当时项目部的事件比较多，本人总是加班加点，合理、科学地利用时间，既完成了项目部的份内事件，又完成了公司安排的任务。
二、加强自身学习，提高业务水平，使自己在最短时间内适应环境，做到“圆”的标准，努力成为一名合格的职员。
1、及时了解市场情况、收集资料、收集资源。积极进行业务学习，努力掌握新知识、新材料、新技术。研究各种施工工艺，努力降低成本，使公司及项目成本利润最大化。
2、为了使XXXX项目施工管理运作的成本最小，获得的社会效益（经济效益）最大,结合长春高法项目的施工特点，编制本项目的施工降低成本技术措施。
3、积极适应和遵守执行公司的各项管理制度的改革，进一步加强工作责任感。
今年以来，公司的各项规章制度得到改善或进一步的完善，本人总是积极适应这种情况，以公司各项现行的规章制度和预算员的职业道德为准则加强工作责任感，及时做好本人的各项工作，为企业做好本人力所能及的服务工作。
4、利用工作之余的休息时间加强学习。
平时注意收集长春市有关现行的定额资料文件，并加强学习工程量计算的技巧等业务知识。努力学习计算机知识，提高自己的工作效率。
5、由于刚刚步入工作，对很多事情都没有经验，所以从来不敢轻视提高自身能力，必须不断学习，向书本学习、向领导学习，向同事学习。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，力求不断提高自己，保证本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务水平，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
作为一名新员工，我深知自己的不足，面对工作没有经验，以至工作起来不能游刃有余；专业知识和业务能力有待进一步提高；工作协调能力还应不断改进。
在新的一年里，我决心认真提高自身能力、业务水平，为公司发展，贡献自己的力量。加强学习，拓宽知识面，努力学习建筑施工专业知识和相关法律常识。加强对建筑市场发展脉络走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；本着实事求是的原则，做到酌情酌理、公平公正、真正做好领导的助手；遵守公司规章制度，贯彻执行有关部门政策、文件、法律、法规，积极维护公司利益，为公司利润创造更高产值，力争取得更大的工作成绩。
以上为本人的20XX年终个人工作小结，请领导审阅，如工作上有不到之处，请领导不吝指出，以便本人及时改正，从而能更好地工作。
商务部：XXXX
商务年度工作总结 篇4
垦利县商务局
2011年上半年工作情况及下半年工作打算
今年以来，在县委、县政府的正确领导下，县商务系统坚持以科学发展观统领全局，按照“稳定外需、扩大内需、加大引资、拓展外经”的发展思路，积极应对复杂多变的国际国内经济形势，千方百计拓外需、扩内需、保增长、惠民生，努力实现内外贸经济协调发展，全县商务事业呈现良好的发展态势，为全年各项工作目标的顺利完成打下了坚实的基础。
一、全县商务经济运行情况
（一）商贸流通工作稳步推进。今年上半年，全县预计实现社会消费品零售额18亿元，同比增长25.5%。仅银座商城（垦利分店）、垦利信誉楼等商贸流通企业实现商品销售额11205万元，同比增长137%，扩内需、促消费成效明显。一是东营西部现代服务区增势明显。汽车贸易市场、龙翔石材市场入围全市十大商品交易市场，区内汽车4S店已发展至28家32个品牌，总营业面积达到8万平方米。二是农村市场建设步伐明显加快。按照规划建设“万村千乡市场工程”农家店相关要求，确定了家佳祥食用油有限公司为“万村千乡”工程承办企业。今年上半年，我县累计已新建、改建“农 家店”20家，并通过上级商务部门初步验收。三是深入推进“家电下乡”和“家电以旧换新”工作。截止6月上旬，全县家电下乡产品实现销售额10707万元，已完成补贴21550 台，补贴金额779万元。家电“以旧换新”销售金额1501万元，已完成补贴2030台，补贴金额71.9万元。四是生猪定点屠宰监管工作进一步规范。建立市场巡查机制，组织执法人员加大日常执法力度，狠抓专项整治，严厉打击私屠乱宰和不合格肉品上市销售行为。确保全县所有市场、超市、集体食堂、餐饮单位销售和使用的猪肉100%来自定点屠宰企业，生猪定点屠宰率实现100%。五是酒类流通管理工作有序开展。今年上半年，通过宣传发动，印发明白纸，组织力量上门服务等方式，已完成对我县城区域内的酒类经营业户备案摸底工作，现正积极为具备条件的企业落实统一备案发证工作。六是整顿和规范市场经济秩序取得良好成效。以牵头开展“打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动”为契机，理顺职能，调整了县整顿和规范市场经济秩序工作领导小组。理顺了整规成员单位的关系，建立健全各项工作制度，用制度规范整规工作。组织协调县技术监督、工商、食品药品监督、卫生、交通等有关部门，从关系人民群众切身利益、群众反映强烈问题入手，积极开展生活必需品、肉品、酒类、药品、农资、物流市场等系列专项整治活动。“12312”商务举报投诉服务中心开始运行，打击侵犯知识产权和制售 假冒伪劣商品专项行动、严厉打击非法添加和滥用食品添加剂专项行动取得阶段性成果。我县市场经济秩序不断好转，日趋规范。
（二）对外贸易实现强劲增长。1-5月份，我县累计完成进出口11068万美元，同比增长49.7%。其中，出口8100万美元，增长38.2%，进口2968万美元，增长93.6%。进出口、进口、出口增幅均远高于去年同期，增势明显。外贸队伍进一步壮大，全县具有出口业绩的企业达到33家，其中有进口业务的企业达到11家，比去年同期增加6家，万达宝通、新发制药等骨干作用显著。外贸结构进一步优化。橡胶轮胎、精细化工产品出口增幅较大，石油装备产品出口开始起步。出口市场逐步多元化。在外需持续低迷的不利形势下积极组织企业参加国内外大型展会，全力保市场、保份额、抢订单。进口规模再创新高。天然橡胶进口4242.48万美元，同比增长192.1%。预计2011年上半年，完成进出口总值14000万美元，同比增长48.5%，其中出口10000 万美元，同比增长33.2%，进口4000万美元，同比增长108.6%。
（三）利用外资工作成效突出。今年上半年，新批外商投资企业1家，合同利用外资2990万美元。1-5月份，全县实际利用外资1166.8万美元，同比增长2281.2%，总量及增长率均居全市第一位。其中，东营市晨起昌塑料制品有限公司增资2000万美元项目，今年实际到位外资599.2万美元。东营市银丰化工有限公司与梅尔克集团（亚洲）有限公司合资的梅尔克漆业（东营）有限公司增资35万美元项目4月份实现到位14.5万美元。山东石大胜华化工股份有限公司与日本中央硝子株式会社合资建设的3000吨/年锂离子动力电池电解液项目到位外资552.7万美元，目前该项目工艺图纸设计完成，施工队伍已确定，部分设备已完成考察，计划8月份开工建设，明年5月份建成投产，按合同规定外资于今年9月底全部到位。预计上半年，实际利用外资1719.5 万美元，同比增长2509.2%。
（四）对外经济技术合作取得积极进展。今年上半年，我县新增境外投资企业1家，投资总额950万美元，注册资本100万美元，东营广兴石油装备有限公司拟在厄瓜多尔设立“基多美洲电力AMELTRIC股份公司”。目前，该项目已经在厄瓜多尔大使馆备案，大使馆参赞函已发至省商务厅，预计6月底可领取境外投资批准证书。目前，我县企业在欧洲、中东、东亚、非洲等国家和地区设立的境外投资公司办事处已达到13家。外派劳务合作取得新成效，上半年，预计全县外派劳务160人次。
（五）招商引资工作成果喜人。今年以来，我局紧紧抓住垦利县处于“黄蓝”两大国家战略交汇的有利契机，依托广袤土地、富裕劳动力、中国精细化工出口基地等资源优势，通过组织和参加广交会、渝洽会、香港山东活动周等各类展 会和招商活动，加大对垦利县的投资环境宣传力度，打造黄河三角洲品牌，大力实施产业招商、专业招商，取得了丰硕成果。在2011年香港活动周、鲁渝经贸洽谈会等重大招商活动中，成功引进了香港仁佳有限公司投资2990万美元种植玫瑰花项目。目前该项目已经发改部门核准，外商投资企业批准证书已领取，正在积极办理工商注册等手续。局机关招商引资工作富有成效。我局新引进投产和在建境内、外招商引资项目3个，其中内资项目2个，分别为山东帝龙新材料有限公司的35000吨/年新型环保塑木材料项目和1500万平方米/年强化地板项目，计划总投资分别为8000 万元人民币、4亿元人民币。目前，已到位境内招商引资固定资产总额680万元人民币，完成全年境内招商引资任务的68%；外资项目3000吨/年锂离子动力电池电解液项目到位外资552.7万美元。圆满完成了我局招商引资工作时间过半任务超半的目标。
（六）强化下属企业社会管理，建设平安和谐商务。一是积极稳妥推进物资区块拆迁工作。2月14日，在县物资总公司区块拆迁改造指挥部安排部署下，我局抽调专职人员，全力开展该区块内5家下属企业的拆迁安臵工作。在工作中始终坚持“把握政策，有情拆迁”的原则，用心、用情去做拆迁工作，并对确实有困难的被拆迁户提供有效帮助，受到了被拆迁户的信赖和好评。目前，该区块内涉及食品公司的 所有办公房、营业楼和沿街商铺全部拆迁完成，467.78万元拆迁补偿资金已全部拨付到位。二是企业改制工作扎实稳妥推进。5月3日，按照全县国有、集体企业改革进展情况专题会议部署，我局在对物资区块内5家下属企业拆迁的基础上，开展企业改制前期的调查摸底工作。一是通过走访入户调查、召开企业留守人员和部分职工座谈会等形式，全面了解企业基本情况。二是调取养老保险缴纳情况、查阅职工人事档案，核准确定职工人数和现状。三是组织专业人员对交接的24本财务、账务档案进行审计，明确资产负债情况。四是协调法改、审计、法院、住建、国土等部门，搜集整理房产、土地、资产处臵的相关资料。目前，前期工作已经完成，并形成书面调研报告提交县政府，为下一步工作奠定基础。三是重点解决热点难点问题，维护广大企业职工利益。受国家经济体制改革的影响，我局下属的15家企业全部属于破产困难企业，目前管理育龄妇女346名，党员132名，离退干部18名，涉军人员13名，社会管理工作面广事多、复杂多样。对此我局以高度的责任感，始终把解决关系职工切身利益的热点、难点问题作为日常工作的出发点和落脚点。一是按照县社区要求，对我局下属15家企业户头上1214名城区居民进行全面筛查，并为16至59岁、60岁以上城镇居民统计办理养老保险135人次；二是按照县人社局要求，组织下属企业职工中尚未办理社保卡的人员办理社保卡，目 前已办理308人。三是为下属企业退休职工核对医保卡卡号283人次，并为其中95人代发医疗保险费；四是于4月12日起，组织下属企业已婚育龄妇女进行健康查体319人次，并对下属企业340名已婚育龄妇女进行全面摸底分类，为推进计划生育社区化管理奠定基础。五是组织下属企业156名离退休干部、遗属进行居住地认证、档案管理地统计。四是全力做好信访工作，维护社会稳定。由于我局所属15家企业都已不再经营，历史遗留问题多而复杂，主要是职工反映的拆迁改制、国有资产流失及其工资、养老保险、医疗保险、遗属补助等拖欠问题，以及企业军转干部、退役士兵反映的待遇问题。仅今年上半年我局已受理包括信访、网上民声、县长热线等在内的信访案件11起。对职工提出的符合政策的合理要求，结合实际情况想方设法为其解决。维护广大企业职工的切身利益，努力把矛盾纠纷化解在基层，不使矛盾激化，不把矛盾上交，确保了系统稳定和谐。
（七）商务系统自身建设不断加强。一是强化学习意识，建设学习型机关。今年以来，我局结合“抢抓机遇、率先突破、在实施国家战略中跨越崛起”主题实践活动，精心组织，周密安排，把加强学习作为提高队伍素质，增强服务能力的重要手段，制定了严格的学习制度。在学习内容上，注重政治理论与业务知识相结合。在学习形式上，采取自学与集中学习相结合，并每月组织干部开展两次商务讲堂，将学到的 知识交流分享。二是强化职责意识，建设效能型机关。以“效能商务”品牌创建为载体，加强干部队伍建设，改进机关作风，优化发展环境，制定了“效能商务”建设主题实践活动实施方案，并在抓工作落实上下真功夫，推动各项工作高效落实。一是推行首问负责制、服务承诺制和责任追究制，规范机关干部行为，优化服务环境。二是转变工作作风，将工作重心下移，随时做好工作记录，真正发挥好服务职能。三是强化廉洁自律意识，建设廉洁型机关。一是坚持教育倡廉。在党员干部职工中坚持开展了理想信念教育，及时组织干部职工学习反腐倡廉教育文件，筑牢了思想道德防线。继续实行领导干部“一岗双责”制，层层签订了党风廉政建设责任书，落实了党风廉政建设责任制保障机制。二是坚持监管并举。将监督作为反腐倡廉的关键性措施常抓不懈。扎实开展廉政风险防控工作，认真排查岗位、股室、单位存在的风险，划分风险等级，并制定防范措施，全面推进党风廉政建设，为推动全局工作再上一个新台阶打下良好的基础。
二、存在的问题
总的看，今年上半年全县商务经济发展无论是内外贸，还是“引进来”、“走出去”都呈现增长较快、结构优化、效率提高的良好态势，有力地促进了全县经济平稳较快发展。当前，国内外环境仍然极为复杂，不稳定、不确定因素还不少，主要是货币汇率加剧，国际石油等大宗物品价格不断上 涨，通胀预期增强，近期部分食用农产品价格波动较大，面临稳物价和保供应的双重压力，扩大消费持续增长的内生动力不强，确保市场繁荣稳定的任务越来越重。其次，西亚、北非政局动荡、日本大地震、海啸和核辐射灾难，短期内将严重影响世界经济复苏进程，不可避免地影响到我县部分企业的出口。第三，贸易摩擦更加频繁，除钢管、轮胎、部分石油装备已受西方国家“双反”调查外，今年4月19日，欧盟又宣布对中国出口的大豆蛋白进行反倾销调查，我县骨干出口企业万得福集团仅1-4月份涉案产品达1147.16吨，保持外贸出口平稳较快发展的难度加大。面对非常不利的外部环境，我县对外贸易总量较小、抗风险能力强的骨干企业少的问题较为凸现；内贸工作处于起步阶段，商务综合执法水平还不高；下属改制企业面广量多，拆迁工作面对很大压力。
面对严峻形势，我们一定要保持清醒头脑，进一步增强忧患意识，未雨绸缪，做好应对各种困难和风险的准备，确保我县商务经济平稳较快发展。今后，重点抓好以下几个方面的工作。
三、下一步重点工作
下半年，我县商务工作的总体思路是：以在垦利实施“黄蓝”两大国家战略为契机，以和谐稳定为基础，以职能建设为中心，以着力加强商务综合执法队伍建设，规范完善流通 体系；着力提高外经贸发展水平，“两个着力”为总抓手，全面落实科学发展观，确保完成年度任务目标。
（一）深入开展“满意消费惠万家”活动，着力稳物价保供应促消费。受物价上涨、银行加息等因素影响，导致我县消费增长的压力进一步加大。面对不利环境,要按照年初的工作部署，不断深化“满意消费惠万家”活动，通过开展现场会等形式，创新活动方式，丰富活动内涵，切实作好稳物价、保供应、促销费工作。一是着力营造诚信经营环境。结合全国打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品和严厉打击食品添加剂专项行动，继续深入组织开展好我县“集中整治行动”，坚持治标与治本相结合，巩固和扩大专项行动成果，加强肉品市场、药品市场的监管，促进市场经济稳定、有序地发展。二是继续推进“万村千乡市场工程”。重点是加快“家佳祥”配送中心建设步伐，提高商品统一配送比重，拓展农村商贸网点服务功能，丰富服务内容。三是大力推进“家电下乡”、“以旧换新”工作，刺激消费，繁荣经济。四是继续抓好“放心肉”、“放心早餐”和“放心菜”工程，确保我县市场食品安全。五是着力保障市场平稳运行，强化市场运行监测分析，加强预警预测，强化信息发布，引导消费预期。
（二）千方百计扩大对外贸易，确保进出口稳定增长。一是充分发挥外经贸扶持政策导向作用。指导帮助鼓励企业 用足、用好一系列政策措施，努力提升企业参与国际竞争的积极性。二是精心组织国际市场开拓。紧紧抓住东盟、独联体、南美等地市场需求旺盛和日本灾后重建机遇，有针对性的开拓多元国际市场。三是继续抓好我县传统出口产业规模膨胀。重点是抓好轮胎骨干产品出口，依托150万套/年全钢子午胎、1500万套/年半钢子午胎项目建设，膨胀轮胎产品出口规模。四是大力推动精细化工、石油装备两大潜力外向型产业发展，培育新的出口增长点。近几年，我县精细化工、石油装备产业得到迅猛发展，涌现出了东营石大化工、东营石大胜华新材料、东辰集团、大生化工、明珠石油装备、广兴石油装备等精细化工、石油装备产业的大型骨干企业，年产值达到268亿元，占到全县工业总产值的26.8%，出口创汇潜力巨大。今后一个时期，围绕精细化工产业外向度的提升，重点做好万达集团MBS塑料抗冲剂、石大胜华化工公司碳酸二甲酯、丙二醇，大生化工固体甲醇钠等重点产品的市场开拓；石油装备产业以明珠石油装备、广兴公司、中旌威石油装备、瑞森精密特种钢等骨干企业为依托，加大扶持引导，大力开拓欧洲、中东、俄罗斯等市场开拓。五是抓住机遇扩大进口。按照全县结构调整和产业升级的需要，鼓励企业扩大先进技术设备、关键零部件和重要能源原材料进口，提升我县主导产业装备水平，增强经济发展的资源保障。重点做好万达集团天然橡胶、宏远纺织生产设备进口，做好 石化公司、康瑞公司燃料油进口等工作。
（三）加大招商引资力度，提高利用外资水平质量。一是充分依托“黄河三角洲高效生态经济示范区”和“山东半岛蓝色经济区”的金字招牌，围绕战略性新兴产业、节能减排、产业升级、扩大内需等“十二五”期间投资热点，开拓思路、创新招商方式，积极开展招商活动，着力引进一批大、高、外项目，促进利用外资水平和质量再上新台阶。二是加快在建项目建设步伐。重点是推动石大化工电解液项目建设步伐，确保8月份开工建设，明年7月份建成投产发挥效益；全力推动香港华润集团拟投资建设的风力发电项目，帮助协调解决电力接入系统方案等困难，力争及早开工建设。
（四）大力拓展国际发展空间，积极推进对外经济技术合作。根据市场导向和企业自主决策原则，鼓励企业用足用好国家的各项扶持政策，引导有实力的企业安全有效“走出去”，拓展国际市场，增强国际市场竞争力，重点帮助广兴石油装备公司到厄瓜多尔投资建厂，参与国际竞争。同时，紧紧抓住世界经济复苏和日本灾后重建的有利时机，推动有条件的企业开展境外工程承包，实现服务外包破题。其次，进一步加强“省级外派劳务平台建设”，创新工作机制，构建县、乡、村三级工作网络，规范外派劳务市场，有序推进劳务输出。抓好日本灾后劳务需求增加的时机，扩大对日外派研修生市场。建立健全“走出去”安全保障机制。重点加 强对重点国家和地区投资环境的深入研究，建立健全境外安全预警和应急处理机制，妥善处理各类突发事件，确保对外合作经营企业和人员安全。
（五）继续稳妥处理下属企业相关问题，维护社会稳定。下属15家企业职工的社会管理、拆迁改制是关系到社会稳定的一件大事，我局将始终以高度的责任感，加强领导，密切关注，对职工做细致、扎实的思想工作，尽最大努力做好本系统稳定。
总之，当前的国际国内环境对如何做好商务工作提出了新标准和新要求，今后一个时期，我局将不断增强工作的前瞻性、针对性、实效性，及时研究解决事关商务发展的重大问题和突出矛盾，全力推进商务工作又好又快的健康发展，为全年各项任务目标的顺利实现再作新贡献。
二〇一一年六月十五日
商务年度工作总结 篇5
电子商务的发展正在给整个社会带来日益深远的影响。作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命，其影响将远远超出商务的本身。电子商务不仅仅存在企业与消费者之间，还存在企业与企业之间和企业内部。本文着重介绍了电子商务发展、分类、流程、主要技术和发展趋势等几个方面。
所谓电子商务就是利用电信网络和数字化传媒技术进行商务的数据交换和开展商务的经营活动，它涉及企业、消费者、政府等各个方面之间通过电子工具（如EDI、Web技术、电子邮件等）进行交易。不仅如此，电子商务还包括利用Web进行的企业内外的全面商业活动，如市场调查分析、财务核算、生产计划安排、物资调配、客户联系、营销、流通等。
本文重点就电子商务发展、分类、流程、主要技术和发展趋势等几个方面介绍如下：
电子商务的发展经过了一个漫长的酝酿过程。粗略划分一下，经历了以下几个阶段：
八十年代前，随着计算机的普及和各种软件的发展，实现了商业数据的无纸化处理，许多商务数据通过盘片介质进行交换，这是电子商务的准备阶段。
进入八十年代后，一些专门的数据交换系统，比如电子数据交换(EDI)和电子资金传送(EFT)系统，逐渐建成并投入运行。特别是当电信部门推出增值网络服务后，这样的专用信息交换系统得到了很大发展，出现了海关报关系统、民航订票系统、港口的航道信息交换系统等一系列应用实例。这时的电子商务已现雏形，在社会的某些行业中得到了较为广泛的应用。
Internet出现后，电子商务得到了前所未有发展，各类从事电子商务活动的网站和公司层出不穷。更重要的是，Internet为电子商务的发展拓展了广阔的空间。同以往相比，利用Internet发展电子商务至少有两个优点：技术标准统一，各种系统之间互联简单；范围广泛，不只是局限于系统内部，并且可以深入到千家万户。正是Internet这种无所不在的强劲渗透力和网络应用在全球范围内的普及，向人们展示了发展电子商务的无限商机。
目前，因特网电子商务在全球发展很快，其交易额平均大约每9个月将翻一番。的因特网电子商务市场总额已达680亿美元。其中金融业、商业零售、运输业和传媒业是电子商务发展最快的领域。
我国的电子商务发展始于90年代初期，以国家公共通信基础网络为基础，以国家“金关”、“金桥”、“金税”和“金卡”四个信息化工程为代表。随着网络的发展和企业及大众上网的进一步普及，国内的电子商务正呈现蓬勃发展的趋势。目前我国内地电子商务网站已达200多个，拥有员工达5000人以上，19总交易额达2亿元，均比增长一倍以上，支付手段主要是在线支付和货到付款。据预测，底中国电子商务交易额将达到8亿元，到将达到100亿元。
电子商务的应用是广泛的、多方面的。如果按照参与商务活动双方对象的范围来划分的话，可分为企业内部商务，企业对企业间商务和企业与消费者之间的商务。
企业内部商务：其实这就是Intranet，通过Intranet企业内部完成信息共享、工作流程管理、资金调度管理等商务活动。目前国内大部分企业都有构造Intranet的需求和能力，可以说这是国内电子商务应用的开端。
企业对企业间的商务：即所谓的B to B（Business to Business）。不同企业之间通过网络连接起来，完成重要的商务交易，包括合同洽谈、购买、资金转帐等。这些传统上是由EDI完成的。随着Internet的发展，基于Internet的电子商务应用会大大降低EDI的成本，目前国外大多数公司都在原有的EDI系统基础上做了改进。国内的多数企业以前在EDI方面投资较少，在新的电子商务浪潮中可以充分使用新技术，获得更高的效益。
企业与消费者之间的商务：即所谓的B to C（Business to Consumer)。企业通过Internet和自己的应用系统为最终用户提供商务服务。通过对客户直接的电子商务服务，企业可以获得更多的商业机会，改善对客户的支持和服务。
如果按照应用层次划分，电子商务可分为国际间的、国内企业间的及企业对消费者的电子商务。与以上划分方法不同的是国际间的电子商务。后两种与前面方法是相同的。如果按照功能划分，电子商务应用又可以分为广告宣传、信息收集、网上定购、网上支付、电子帐户等类型。
在电子商务的各种应用中，网上购物可算是最普遍的实例了。下面就以网上购物为例来说明电子商务的具体交易流程：这种电子商务系统首先要建立一个虚拟的电子商厦。顾客通过Web浏览器就可以迅速地进入电子商厦的主页。进入商厦的顾客必须是在此商厦内已经注册的顾客，因此顾客进入商厦前要经过商厦服务器的认证和授权。被授权后的顾客可以进入商厦浏览商品并把选中的商品放进电子购物车中，当选择完毕后，可以再重新选择所挑选的商品，当完全确认后把订货信息通过网络送到电子商厦所对应的商店，商店接到订货信息后将顾客和商品信息送到银行认证中心进行电子签名认证并登记，然后商店将商品送到顾客家中，并同时向银行清款。
电子商务系统是个综合的系统，它集合了计算机技术、网络通信技术、金融信息处理技术等各个方面，其中涉及的关键技术主要有：
Web技术，特别是Web数据库技术。主要用于网上商品信息的发布、检索及后台数据库的相关数据操作。作为现代企业信息系统的电子商务离不开web数据库技术，它为企业面向互联网的新型经营模式提供了强大的技术基础。电子数据交换，即EDI技术。企业与企业之间的交易谈判、交易合同传送、商品定货单的传送都需要EDI技术。在线支付技术，包括电子支票、信用卡的使用管理、电子资金转帐、银行资金清算等。主要是解决付款方式，需要和银行处理系统协同工作。信息安全技术。这是电子商务系统的关键技术，主要包括防火墙、信息加密解密、数字签名等。计算机虚拟现实，即VR技术。虚拟电子商厦的建立、虚拟顾客商品浏览、商品外貌的展示都要用到VR技术。
EDI是指具有一定结构特征的数据信息在计算机应用系统之间进行的自动交换和处理，这些数据信息称为电子单证，EDI的目的就是以电子单证代替纸面文件，进行电子贸易，从而在很大程度上提高商务交易的效率并降低费用。在EDI中，计算机系统是生成和处理电子单证的实体；通信网络是传输电子单证的载体；标准化则将生成的电子单证按规定格式进行转换以适应计算机应用系统之间的传输、识别和处理．
随着Internet的发展，EDI与迅速发展的Internet相结合产生以下四种
方式：
Inernet Mail。它是最早把EDI带入Internet的方式。用ISP代替传统EDI依赖的VAN（增值网），降低了信道使用的费用。但是，其转换问题和翻译问题没有解决。
标准翻译。它着重解决翻译问题。EDI标准相对复杂，许多标准化组织就针对某些特定应用制定了一些简单标准。这是一种特殊的跨行业国际标准，在相关的Internet应用产品中实现，从而为EDI的实现提供了便捷途径。
Web_EDI的方式。允许企业只需通过浏览器和Internet连接就可进行EDI交换。一般是较大型的企业针对EDI报文开发相应的Web表单，然后把它们放在Web站点上。比较小的企业登录到站点，选择表单填写，结果提交服务器后转换成通常的EDI报文，之后的处理就同传统EDI报文处理一样。这种方式中转换费用花在服务器端，适合中小企业与大型企业间的EDI。
XML_EDI方式。XML称为可扩充标记语言，是HTML的变体。HTML只确定网页的外观，而XML将表明页面的数据代表什么内容，这样可以更方便地将网页转换成商务文件。XML_EDI方式着重解决转换问题，其原理是引进模板的概念，模板描述的是报文的结构以及如何解释报文，这样无需编程就能实现报文的转换。目前这一语言的标准还在制定中。相信随着XML的发展和完善，这种方式将成为未来EDI的主要传输方式。
电子商务系统中信息的安全主要表现在以下几个方面：隐私性、真实性、非伪装性、非否认性。
加密是电子商务系统采取的主要安全措施，目前的加密技术分为两类：
(1) 对称加密。对称加密方法是双方使用相同的算法和同一个密钥对信息进行加密和解密。对称加密技术必须确保共享密钥的安全交换；当某一贸易方有”n“个贸易关系,那么他就要维护”n"个密钥，给管理带来不便。DES是目前广泛采用的对称加密方式，主要应用于银行业中的电子资金转帐(EFT)领域。
(2) 非对称加密。在非对称加密体系中，密钥被分解为一个公开密钥和一个专用密钥，这两个密钥是可以互换的。利用该方法实现信息交换的基本过程如下：贸易方甲生成一对密钥并将其中的一个作为公开密钥向其他贸易方公开；得到该公开密钥的贸易方乙（或其它贸易方）使用该密钥对机密信息进行加密后再发送给贸易方甲；贸易方甲再用自己保存的对应专用密钥对加密后的信息进行解密。
RSA算法是非对称加密方法中最为著名的算法,一般用于加密量大的应用中密钥的加密。
数字签名是非对称加密技术的另一类应用，它提供对发送者身份的验证。它的主要方式是：发送方从报文文本中生成一个128位的散列值。发送方用自己的专用密钥对这个散列值进行加密来形成发送方的数字签名。然后,这个数字签名将作为附件和报文一起发送给接收方。接收方首先从接收到的原始报文中计算出128位的'散列值,接着再用发送方的公开密钥来对报文附加的数字签名进行解密。如果两个散列值相同,那么接收方就能确认该数字签名是发送方的。
是否具有在线支付方式是衡量电子商务系统是否完整的重要尺度。从我国现状看，电子银行系统和全国范围内的信用卡体系的建设都不尽完善，因此我个人认为，根据我国的国情可以采用以下支付方式：
（1） 采用会员卡。网上的电子商厦开设自己的电子银行，用户通过此银行开设帐户取得会员卡，才能访问该电子商厦。
（2） 采用特服卡。在整个网络上设有一个专业电子银行。该银行具有专门的身份认证机构和资金清算中心，凡是要在整个网上进行电子商务活动的企业和个人都必须在该银行进行登记和开设帐户，并拥有特服卡。在电子商务活动中交易的双方可利用此特服卡进行交易。由于我国的电子商务系统应用刚刚起步，特别在我国多媒体公众网上还没有开展电子商务业务，因此采用这种方式较为合适。这种银行的建立方式可以采用总行和支行方式，支行负责用户和企业的登记、帐户开设工作和现金提取，交易双方的身份认证和资金结算由总行来完成。
当然随着我国金卡工程的进一步发展完善，在线支付方式会日益完善和便捷。
截止年底，我国的网民人数已达890万，且从历年的统计数据看，这个数字正在以大约每半年翻一番的惊人速度增长。而随着我国的“三金”工程的进一步完善，国内网络的发展和群众、企业上网的普及，可以说，未来中国的环境会一步步完善以适应电子商务的发展。
未来电子商务将以科技为核心，其发展将主要体现在网上支付的普及、第三方认证体制的完善、产品的丰富、商业网址表现形式的客户化、获取信息手段的多样化等方面。今后几年内我国开展电子商务应用的主体和重点将逐渐由个体消费转向企业间的网络贸易。21世纪电子商务将成为企业的一种生存方式、全新的经营模式，是企业现代化、信息化的方向。不具备网上竞争能力的企业，就无法在未来的市场竞争中占有优势。我国各个企业应当充分认识发展电子商务的意义，积极采用先进的信息技术手段，发展电子商务，参与新世纪的国内、国际贸易，在全球经济一体化的市场竞争中立于不败之地。
商务年度工作总结 篇6
在县委、县政府的的正确领导下，在县综治办的指导和帮助下，我局坚持“打防结合，预防为主”的方针，不断增强社会治安防控能力，加强矛盾纠纷排查调处工作，全力维护社会政治稳定，为商务经济稳定发展创造了良好社会治安环境。现将有关工作情况汇报如下：
一、加强领导，健全综治民调工作制度。
今年以来，我局将民调工作作为综治工作的重要内容来抓，严格按县委综治办的安排部署，召开局党组会议和全体干部职工大会，专题研究部署综治民调工作。成立了县商务局综治民调工作领导小组，制定了《华容县民调宣传提升公众安全感责任任务分解方案》。将综治民调工作任务进行层层分解，明确了管理范围和工作职责，提升了整体民调工作水平，确保民调工作有序开展。严格按民调工作程序，一步一个脚印来抓。专门委派党组副局长具体抓商务系统综治民调工作。同时，局党组成员分别挂点到各二级机构和归口管理单位，对各单位的综治民调工作负协调和领导责任，要求全系统综治民调做到工作有计划、活动有经费、领导有专人，保证组织到位，措施到位，责任到位，形成了党组领导，上下联动，部门配合，齐抓共管的工作格局。
二、多措并举，落实综治民调工作深度。
进一步做好综治民调工作，落实民调深度，我们做了四个方面的狠抓。一是狠抓“党的群众路线教育实践活动”。以教育实践活动为契机，切实解决当前信访突出问题和群众反映的热点、难点问题以及合理诉求，把各种矛盾纠纷解决在基层、解决在萌芽状态，创造稳定的社会环境，促进商务工作稳定发展。二是狠抓“大走访”活动成果。深入基层、帮助群众解决实际困难。按照县委安排部署，我们深入把东街、西街社区进行“大走访”活动，共走访居民246户。三是狠抓“流通领域食品安全”责任。增强商务工作责任感和使命感。我局承担全县商品流通领域执法职能，其工作的好坏直接影响到群众的生产和生活，因此，抓好商务本职工作也是保障全县综治民调工作的正常开展，多年来未发生流通领域食品安全事故。四是狠抓“文明劝导”和“治安巡逻”工作。积极配合综治办、五创办开展的各项工作，并定期组织抽调机关干部职工到东街社区治安巡逻和十字街道路口进行交通文明劝导工作。
商务年度工作总结 篇7
回望过去，时光飞逝，弹指之间，20xx年已接近尾声，回睨过去的一年，内心不禁升起感慨万千，时间如梭，又将跨过一个年度之坎。
作为医疗行业，销售额是公司的关键之一，医疗的网络营销在这几年处于火热状态，加上很多网民是通过网络来了解疾病知识，想要占领医疗市场份额，在于良好的营销模式。回顾即将过去的这一年，在公司领导全力协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出各个目标展开工作，紧跟项目组各项工作部署。在网络推广方面做了应尽的责任。
收藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的经验进行总结分析，从怎样引入有效流量，如何提高转化率，尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化！从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，只有不断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己更好的前行。
回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结：
1、我们正生活在电子商务经济时代。
电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的客户，又是为客户提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求，给我们一个机会还公司一份满意！我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。
2、能严格执行公司网络部门制度。
今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为医疗行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先锋，不断地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场的变化，与同部门其他人员同舟共济，为整个项目组的月目标不断努力。
不足之处：对于网站的品牌宣传不是很到位，有一定的滞后性，很好的理念没有及时落实到实践中，争取改进这一现状。
3、站外推广。
站外推广是作为网站与外界进行交流的窗口之一，去年的下半年，整个外推市场就开始紧缩，此时就开始找平台，比如最近的新闻源、全球网等平台，作为宣传的手段。
4、推广策略：
SEO是网络营销方式之一，只有与SEM、EDM、事件营销等相结合，项目组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根据去年的一年的时间的关注，目前爱民网站日PV：1000—之间，IP：700—1000，这样的流量属于偏少阶段，同期相比下降很多，这说明我们现在推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量。
在上年里，搜索引擎不断地变化，对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事情，只有用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持顾客是上帝，做好服务，这样对于网站才具有生命活力，才能获得源源不断的流量。
随着电子商务的高速发展，移动客户端用户将是未来的新生力量，如何做好的这个领域，有待于我们的考验，如今是移动SEO将是网站很重要的议题，面对现在的市场，只有善于去挖掘，这能获得源源不断的财富，移动SEO将会在新的一年里刮起一个新的潮流。
在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。
网络推广能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在告别昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，我将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。
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