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行长年度工作总结【篇1】
尊敬的领导、各位同事，大家好：
我是xx银行铁路支行的行长，很荣幸站在这里向大家述职。回顾过去一年，我们铁路支行经历了疫情的影响、银行业政策的调整和市场竞争的加剧，但也取得了一些成绩。在未来的工作中，我们将进一步发挥自身优势，提高服务质量，不断完善内部管理，以更好地满足客户需求。
一、适应疫情的影响，保障员工安全和客户利益
面对新冠疫情的影响，我们铁路支行采取了防疫措施，确保员工安全和切实保障客户利益。我们全面加强了清洁消毒、体温检测等措施，配备了必要的防疫物资，制定了应急预案，对于需要的员工提供了针对性的防疫培训。
在客户服务方面，我们通过线上渠道和电话服务，为客户提供了更加便捷的服务。同时，为了更好地解决客户实际问题，我们也调整了业务支持政策，针对疫情期间的问题给予相应的支持和帮助。
二、积极响应政策，加强业务创新和风险控制
银行业政策的调整和变化，对于我们铁路支行而言也是一个挑战和机遇。我们积极响应政策，通过加强内部管理，增强业务创新能力，稳健运营风险控制，实现了业务的可持续发展。
在业务方面，我们结合政策变化和客户需求，增加了信贷费用的可调节性，在支持实体经济和小微企业方面取得了更好的效果。同时，我们通过加强风控等方面，保障了业务的可以稳健运行。
三、提高服务水平，加强内部管理和团队建设
为满足客户需求，我们铁路支行一直致力于提高服务水平。我们通过拓展服务渠道和增强服务能力，不断提升客户满意度。同时，我们还加强了内部管理和团队建设，以更好地保障业务的健康发展。
我们加强员工培训，提高员工素质，使员工具备更加扎实的业务能力和服务意识。 we加强了内部管理，推进信息化建设和风险控制。在团队建设方面，我们鼓励员工创新和沟通，提升团队凝聚力和协作能力。
尊敬的领导、各位同事，过去的一年里，我们铁路支行面临了许多挑战，但也无愧于取得了一些成绩。未来的工作中，我们会进一步围绕客户需求，提高服务质量，加强业务管理和创新能力，实现业务持续发展的目标。谢谢！
行长年度工作总结【篇2】
尊敬的领导们：
大家好！我是某铁路支行的行长，今天我来向大家报告支行工作的情况。
一、总体情况
作为一家铁路支行，我们主要的工作是服务铁路业务，并发展商业业务以提高收益。今年上半年，受新冠肺炎疫情影响，经济形势不稳定，但我们支行经过努力，克服困难，实现了较好的成绩。
二、铁路业务
铁路业务是我们支行的核心业务，是跟随行业发展的重要任务。今年上半年，我们支行紧跟铁路公司的改革步伐，进一步优化客运票务系统，推广手机客户端订票，通过优化折扣政策和积分活动，提升客户体验，增加客户黏性。同时，我们还积极开展货运业务，深度挖掘本地区物流货源，推动多式联运，提高整体基础设施建设水平。
三、商业业务
商业业务是支行的重要收入来源。今年上半年，我们积极调整商业策略，通过产品创新和服务升级，不断提高企业客户的满意度。我们与当地多家知名企业建立了良好的合作关系，根据其需求设计出差异化金融产品，满足他们的融资和支付需求。同时，我们还推出了优惠活动，吸引更多客户前来办理信贷和储蓄业务。经过这些努力，我们的商业收入有了显著提高。
四、客户服务
客户服务是银行的根本，我们支行一直致力于提供更优质更便捷的服务。今年上半年，我们全面推进了“智慧支行”建设，通过上线宣传画面、全景视屏、自助通道等功能，让客户享受更为丰富的金融服务体验。同时，我们不断加强员工培训，提高他们的专业能力和服务意识，力求做到“服务到位、服务细致、服务常在”。
五、风险管理
风险控制是支行长期以来一项关键工作，今年上半年我们加强了对信贷风险、市场风险和内部风险的管理。我们设立了专门的风险管理部门，完善了相关制度，不断改进风险评估和风险预警机制，防范和控制信贷风险的发生，稳妥处理可能存在的风险隐患。同时，我们加大了对员工的考核与评估力度，严肃处理所有违规行为，净化银行工作环境。
以上是我对我们支行上半年工作情况的报告。我们的成绩离不开全体员工的努力，也离不开领导们一直以来的支持和指导。我们将继续努力，不断优化业务模式、提高服务质量和水平，以更好地服务客户，为支行发展做出积极贡献。谢谢大家！
行长年度工作总结【篇3】
尊敬的领导、各位同事：
我是某省铁路支行的行长，今天非常荣幸能够向大家汇报我过去一年的工作情况。
一、工作概述
去年，铁路行业面临了许多挑战，但我和我的团队在各方面都取得了显著成果。由于我们的不懈努力和敬业精神，支行的总盈利达到了XX百万，比去年同期增长了10%以上。
在运营方面，我们加强了与各级政府的合作，促进了铁路客运业和货运业的繁荣。此外，我们还进一步推进了基础设施建设，提高了运输效率和安全性，同时减少了环境污染。
在金融服务方面，我们积极开发新产品和新业务，增加了存款规模，并提高了贷款回收率。此外，我们还重点扶持了小微企业，帮助他们解决资金短缺的问题，促进了区域经济发展。
二、具体措施
在实现这一切成果的过程中，我们采取了许多具体措施。以下是其中一些：
1. 推进智能化建设：我们积极推进铁路智能化建设，增加新技术的投入，提升了服务水平和效率。其中最具代表性的是我们引入的智能化车站系统，通过这一系统，乘客可以自助查询信息、购票、换取车票和取走行李，这大大缩短了等待时间，增加了乘客满意度。
2. 发扬敬业精神：我们的团队成员非常努力，他们出色地完成工作任务，克服了长时间运输、客房服务等多种困难。同时，我们还要求团队成员不断提高自己的专业技能和服务质量，这种敬业精神对铁路行业的发展至关重要。
3. 加强客人反馈和投诉处理：我们重视顾客反馈和投诉，建立了良好的客服机制。通过定期咨询、情况反馈、改进计划等充分交流，在遇到问题时，我们和乘客之间及时解决了问题，使支行的形象得到了提升。
三、未来计划
我们的目标是成为铁路行业中的领军者，为此，我们计划实施以下措施：
1. 进一步推进数字化建设：铁路行业数字化建设已经取得了很大的进展，但仍有许多有待改进的地方。我们的计划是进一步拓展数字化建设，推进更加先进的技术应用，为顾客提供更快捷、更便利的服务。
2. 提高团队素质：我们将一如既往地注重培训和人才引进，提高铁路行业从业人员的职业技能，推进铁路行业人才的培养和管理，为客户提供更优质的服务。
3. 扩大业务范围：我们也计划进一步扩大业务范围，开发更多种类的产品，拓展新的市场，促进铁路行业和多个领域之间的合作，推动地区经济的繁荣发展。
最后，我要再次感谢我的团队和所有支持和帮助我们的人。在未来的岁月里，我们将继续努力，不断挑战自我，持续改进和创新，为铁路行业的发展做出更大贡献。谢谢！
行长年度工作总结【篇4】
今天，参加支行副行级任职资格竞聘。首先，感谢市行党委为我们年轻同志，创造这次施展才华，展示自我的机会，更感谢各位领导和同志们多年来对我的关心和帮助，使我再次鼓起勇气，走上今天的演讲台。
我现年36岁，大专学历，经济师职称。自1995年哈工程高专毕业参加农行工作以来，始终从事会计专业工作，先后做过记账、复核、联行、交换、勾挑等岗位工作。去年，经竞聘被选拔到XX分理处担任坐班主任工作。
过去的十年里，我立足会计岗位，不仅系统的掌握了财务会计制度，还利用担任记帐员、复核员、联行员、交换员、勾挑员等机会，积累了比较全面的银行业务知识和实践经验。尤其在担任XX分理处坐班主任期间，我能够全力倾注自己的汗水，使XX单位财务会计核算工作有条不紊、忙而不乱。
在我的带动下，营业人员都能够各尽其责，朝气蓬勃，营业室上下形成了团结、向上的良好氛围。××××看到大家饱满热情的工作，更加激发和鼓舞了我向更高的目标奋进。
从95年跨入农行大门以来的10年时间里，我几乎都是在XX路办事处业务一线工作，通过长期与顾客打交道，我掌握了许多仅仅依靠学习而得不到的工作方法和技巧，无论是会计本职工作，还是客户经理营销工作，我都处处走在前列，营销了大量的客户和储蓄存款，02、03年相继被市行、省行抽调，进行会计达标等方面工作的检查，还多次被评为办事处的先进工作者。
金融行业是一个重要的服务型行业，主要靠服务求发展、以优质服务求生存，尤其作为营业前台，如何更好地提供一流的.服务、处理好银行与客户的关系，是事关企业发展的关键问题。作为财务主管，我既要处理好业务核算的各个环节，当好家、理好财，又要直面客户，解决问题，提高服务水平，这就要求我要不断学习，充实自己。可以说，在农行工作的10年也是我不断学习的10年。
根据工作需要，我先后学习了计算机、经济管理、金融法律法规、会计学等多方面专业知识和技能。为了取得专业的会计师资格，我每天下班后都坚持去专业的辅导班学习，在这一艰苦的学习过程中，我不断地享受着每一次进步所带给我的信心与喜悦。
这次，本着“锻炼自己、奉献农行”的想法，参加竞聘支行副行级任职资格，主要基于以下几方面考虑：首先，热爱是最好的老师，我热爱所从事的工作，愿意为农行事业付出最大努力，希望能在领导岗位上发挥我的作用，更好地实现人生价值;第二，具备一定的工作能力和学识水平，能够把我多年来的理论和实践运用到实际工作中进行再锤炼，为农行的事业发挥出光和热;第三，对于我们年轻同志，参加竞聘是锻炼自己的一次很好的机会，不论成功与否，对自己都是一个提高。
我想，人生只有不断地追求，才能更好地实现自身价值。在今后的工作中，我将始终把学习放在首位，注重自身素质的提高，练就过硬的工作本领，尽快使自己成为政治过硬、业务精良、懂经营、会管理的复合型管理者。
行长年度工作总结【篇5】
时间飞逝，转眼间又是崭新的一年。在20____年，无论是对____支行还是对我个人来说，都是不平常的一年。可以用下面四句话来概括这一年我行工作：自加压力、迎难而上;凝聚人心，振奋精神;尽职尽责，不失斗志;超越自我，不辱使命。
一年来，紧密结合实际工作，牢牢把握业务经营这一核心，以效益作为全行工作的出发点和落脚点，我和班子成员带领全行员工勤奋工作，顽强拼搏，大力开展增存活贷，积极抢占市场份额，在极其困难的条件下，实现了各项考核计划。下面就一年以来的工作进行述职。
没有规矩，无以成方圆，没有一个好的领导班子，就谈不上发展。在班子建设上我以思想建设为根本、能力建设为重点、作风建设为基础、制度建设为保证的要求，努力建立一支“政治素质好、经营能力强、制度执行严”的高效领导班子。
工作中我一贯坚持从严治行，本着求效、务本、求实、创新的原则，加强内部综合治理和队伍建设，强化内控制度，防范和化解经营风险，收效甚佳。在加强党风廉政建设和三防一保工作等方面，我行也做了大量细致认真的工作，建立了有效的责任制管理，通过抓落实保证了全年安全经营无事故。经过员工的共同努力，全行上下团结一心，气氛和谐，精神振奋，为各项工作的开展创造了一个良好的工作环境。
我行仅一年历史，资金尚未形成规模，20____年初我行存款余额为__亿，如何壮大存款总量并再攀新高，是摆在面前的一个亟待解决的问题。为此，我和班子成员始终把组织资金放在突出的位置来抓，按照“稳定，增长;再稳定，再增长”的步骤，稳健前行。
1.稳定存款。____年建行后，半年的启动期和年底的冲刺虽然使存款达到一定高度，但其稳定性较弱，发展必须建立在稳定的基础之上，每个脚印走实才能坚持的久远。因此我行将一、二季度定为存款巩固期，存款要稳定在__亿，同时去寻找新的存源。
⒉规模增长。三季度，我开发的新客户__亿存款加盟后，我的个人存款已达到__亿元，同时我行的存款规模也晋升到一个新的阶段__亿。这成为我行发展道路上的一个转折，对公、储蓄业务的开展都呈现蓬勃之态，今年管理部工作转型，采取个人业务批量做的方法，全力将储蓄存款由年初的__亿元增长为__亿元。
经过全行上下的艰苦努力，20____年末，各项存款的增长创历史新高，存款余额稳定于__亿元，较年初净增__亿元，日均存款额__亿元，较年初增长__亿元，分行下达的各项指标均超额完成。
以上就是我工作情况的述职报告。当中可能有不够成熟的地方，还请大家批评指正。谢谢大家!
行长年度工作总结【篇6】
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是铁路支行的行长，今天很荣幸向大家汇报支行的工作情况。
一、业务经营状况
以去年年末的营业收入为基准，今年上半年铁路支行实现了40%的增长，业务规模达到了历史新高。我们积极推进投资者服务，注重风险控制，推出了吸引力强的金融产品，扩大了金融服务范围，同时也加强了向投资者的宣传，增强了投资者对我们的信任度。我们努力实现了支行业务的发展和社会效益的双赢。
二、风险管理及内控建设情况
我们铁路支行一直高度重视风险管理和内部控制建设，加强了对各类风险的认知和防范，严格执行法律监管和银行内部的规章制度，加大了对员工内部操作的监管和审查力度，提高了风险防范和控制的效果。在未来，我们将不断完善内部控制体系，提高各项业务风险管理水平。
三、企业文化建设及员工培训情况
我们强调银行的企业文化建设和员工培训，不仅要让员工做好业务，还要让员工有行业理念，更好地为客户服务。这些年，我们推动铁路支行的企业文化建设，加强员工培训，使员工不断成长和提高，同时也提高了员工的认同感。
四、社会责任履行情况
我们铁路支行一直坚定地践行社会责任，在投资和贷款中坚持合理和谨慎的原则，以保障客户的利益。我们也积极推出一些有益于社会的产品，并整合各行业资源，为社会作出应有的贡献。
总之，铁路支行将继续积极践行金融服务宗旨，秉承“有真情的银行、有温暖的服务”的理念，坚持风险意识，用实际行动书写铁路支行的传奇。
谢谢大家！
行长年度工作总结【篇7】
一、基本情况
（一）个人履历。述职人，男，汉族，现年周岁，（简历略）
（二）机构及人员情况。截至2011年9月末，所在的县支行有职工16人，其中行领导2人，中层干部4人，内部机构设置有办公室、客户业务部、财务会计部3个部门，机构按上级行规定设置。
（三）业务经营情况。截至10月末，资产总额为万元，其中：各项贷款万元，负债总额为万元，其中：各项存款万元，所有者权益为万元。截至2011年9月末，资产总额为万元，比我刚到支行时增长万元，其中：各项贷款万元，增长万元，增幅为66％，负债总额为万元，增长万元，其中：各项存款万元，下降万元，所有者权益为万元，增长万元。10月经营利润万元（全年为万元），全年经营利润万元，2011年9月末已实现经营利润万元，比10月末增长％。据测算2011年实现利润将在上年基础上翻一倍还多。在存贷款规模和经营利润大幅增长情况下，信贷资产质量继续保持优良。资产质量：截止2011年9月末，各项贷款万元，其中：正常贷款万元，在正常贷款中，关注贷款（即挂帐贷款）万元，为贷款总额的％。
二、履行职责情况
（一）加强政治思想和业务知识学习，努力提高政策水平和业务能力。在支行工作期间，为不辜负组织的期望，更好地履行自己的工作职责，我认真学习党的指导思想，自觉学习十七届四中、五中全会精神，认真贯彻落实上级行文件精神，增强大局意识和责任意识，用先进的思想武装自己，不断提高理论素养和思想水平。因为自己信贷、财会、管理方面的知识相对欠缺，为了适应新岗位的要求，我潜心学习上级行文件，在平时工作中，为了学习更多的业务知识，了解和掌握全行业务进展情况，我同客户部、财会部门主管经常在一起研究、探讨工作，如有不懂的业务就虚心的向他们请教。每到月末、季末我都认真地查阅各种报表资料，与我行同期及兄弟行进行数据对比，掌握考核情况，寻找差距和不足，研究对策。在工作中，我始终坚持理论联系实际，能够用自己学到的经济金融理论知识，研究解决工作中存在的问题。
（二）团结协作，当好行长的参谋和助手。作为支行班子成员，我能够摆正自己的位置，处处以大局为重，维护班子团结，当好“一把手”的参谋和助手。作为副行长，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落实上，按照支行工作分工，对自己所分管的工作认真负责，在职权范围内，独立解决好工作中遇到的矛盾和问题，在遇到全局性矛盾和一些重大问题时我都及时向支行行长汇报情况，并提出自己的意见和建议。我在工作岗位上还十分重视组织管理和协调能力的提高，在工作实践中不断锤炼自己。两年来，我带来客户部全体同仁办理了多笔各类信贷业务，熟悉了从贷前调查、贷时审查、贷后检查的各个环节和要求。
（三）以认真负责的工作态度，尽职工作，努力开创工作新局面。为了尽快掌握信贷业务知识，有效管理和指导信贷业务，切实把好新增贷款质量关，我认真学习领会总行下发的信贷管理文件和银监会“三法一指引”，学习总行编制的《信贷业务操作手册》，专业知识水平迅速提高。我对分管的财会和工会工作也倾注了极大的热情，经常关注财会部门的结算情况，了解现金收付情况，严格执行规章制度，认真落实ic卡管理规定，坚持按月查库制度，财会工作没有出现明显问题。为打造和谐农发行，充分发挥工会组织桥梁和纽带作用，不定期开展形式多样的工会活动，增强了职工身体素质，促进了员工之间的交流和工会组织的凝聚力。按照合规管理年学习要求，组织全行员工学习合规管理各类文件，提高对合规管理重要性的认识，学习总行和银监部门典型案例剖析材料，增强全行遵章守纪的自觉性，提高客户经理风险识别能力和风险防范意识，在办理业务的过程中坚持合法性、合规性要求。我行的各项业务在银监会中长期贷款现场检查和总行流动资金贷款检查以及当地人民银行的多次检查中没有发现违规违纪问题。
（四）在支行任职期间，以科学发展观为指导，创新工作思路，工作实绩突出。
三、工作中存在的不足和改进措施
回顾过去两年，我在支行任职期间认真贯彻市分行党委和县支行党支部的各项决策，工作尽心尽责，取得了一定成绩，这是市分行党委、县支行党支部正确领导的结果，是和支行全体员工共同努力分不开的，自己只做了份内工作。在看到成绩的同时，我也清醒的认识到自己尚存在缺点和不足，主要表现在：
（一）学习还不够深入，在政治理论学习和业务学习上做得还不够。在学习内容的选择上，有时候不能将学习的主观需求与客观需要很好地结合起来，有实用主义、功利主义现象。
（二）工作经验、领导艺术和管理能力还需要在今后工作中，进一步提高。
（三）经常埋头于日常的事务性工作，有的`工作管得过多过细，对全局和宏观的工作考虑比较少，全局观念、大局意识、创新精神还需要进一步树立和加强。
（四）对企业经营状况的分析还不够深入、彻底，风险识别能力有待进一步提高。当然，缺点和不
足还不止这些，这几条是主要的。在今后的工作中，我将采取以下措施加以改进和提高：
一是努力加强学习，通过学习增强自己的修养，提高自己的政策理论水平和工作能力。
二是在工作中要努力增强主动性、创造性和严格管理的意识，克服管理工作上的畏难情绪，以人为本抓管理。
三是要更加积极地发挥好主观能动性，为农发行整体发展多出主意，多想办法，为取得更好成绩而努力奋斗。以上述职，请同志们评议。谢谢
述职人：
2011年10月
行长年度工作总结【篇8】
xx年，按照xx支行行级负责人工作分工，本人元月份主要分管公司部、房地产金融业务部、风险管理部、老干部办公室，2～8月份分管计财部、风险管理部、信贷审批部、老干部办公室，10～12月份分管风险管理部、信贷审批部、老干部办公室，9月份在常州培训中心学习。现将我一年来的履职状况述职：
一、主要业务指标完成状况
对公存款时点新增2.8亿元，日均新增3.8亿元；
公司类贷款新增8.7亿元；
中间业务收入实现5640万元，完成省分行计划的106%；
累计发放公司类房地产贷款4.76亿元，累计回收4.75亿元；累计发放个人住房贷款53165万元。
二、履岗状况
1、加强自身修养，提高管理水平。
积极参加党委中心组理论学习，坚持集中学习与自学相结合，积极参加省分行和xx支行组织的各类集中培训，学习资料主要有领导科学、管理科学、创新思维、经营战略和策略、风险投资等。在常州培训中心学习期间，系统学习管理理论和案例，开阔了视野，丰富了知识，经营管理水平得到了明显提升。
坚持做到廉洁自律，以身作则，勤奋工作，坚守职责，对所分管的工作，做到让党委放心，让同志们满意。作为支行领导班子中的一员，既要以身作则，管好做好所分管的工作，又要搞好团结，当好参谋和助手。我与所有的班子成员都能搞好团结，主动、虚心听取大家的意见，自觉维护班子的团结和协作，对党委的决议坚决服从，从不搞特殊化。对自己分管的工作，能积极主动地思考问题、解决问题，勇于承担职责，圆满完成了各项工作。
2、贴近市场，贴近客户，树立科学的发展观。
根据工作分工，我一月份分管公司业务部、房地产金融业务部等部门的工作。一月份推出了“开门红”竞赛活动，为全年业务的健康稳定发展奠定了基矗在业务发展中，我行始终树立科学的发展观，找准业务发展的着力点，以市场为中心，以客户为重点，积极拓展市常初步完成了对市场和客户细分工作，对存款余额达100万元(含)以上的客户进行大规模、详细的摸底、梳理与细分，并针对我行的客户结构现状，制定具体的营销计划：对高端优质客户，如交通、事业类等行业客户，网点大客户、重点客户等，带给“融智”服务，提升营销层次，以此增强客户对我行的满意度和依存度；对普通客户，开展“激活中小账户、提升账户贡献度”特色活动，透过电话、走访等形式加强沟通，重点推介我行的特色业务、产品，适时营销，激活账户，提升对我行的.贡献度，如针对睡眠户，激活为先，提高账户的利用率，逐步挖潜，增加存量。在房地产金融业务发展方面，采劝调查细分市尝研究整合资源、优化信贷结构”的经营策略，大力发展优质客户，如营销了xx房地产、对外贸易发展总公司等大型客户，充分储备优质楼盘资源，推动了个人住房贷款业务的健康、稳步发展。
在业务发展的同时，我们十分注重调整信贷业务结构、优化信贷资源配置。根据客户信用等级的不同，以利率为杠杆，在我行规定的范围内进行不同程度的利率调整，逐步退出一些资产规模孝经营一般、对我行贡献度小的企业，把有限的资源投入到优质客户、优质资源上，争取以有限的资源实现价值的最大化。同时，在巩固和挖掘原有客户的基础上，创新营销机制，积极拓展新的业务领域，对贴合国家产业政策、总行信贷政策的重点行业、重点客户加大信贷资金的投放，促进了我行客户和业务结构逐步趋于合理。
3、提高风险意识，强化风险管理，努力实现“双降”。
xxxx年，我行把提高资产质量和防范案件作为工作的重要工作之一，进一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立长效机制，将降低不良资产和防范案件“攻坚战”向纵深推进。根据总行开展的“降不良防案件抓管理促发展”攻坚战活动总体部署，我行提出了“创新监管方式、加强监管力度、扩大监管范围、保证监管效果”的工作思路，以保证信贷资产质量“双提双降”为风险管理工作的出发点和落脚点，风险管理工作围绕“压缩存量不良贷款、遏制新增不良贷款”开展。工作中主动思考，大胆探索、勇于创新，始终坚持事前预防与事后管理并重，把风险防范贯穿于信贷管理的全过程。在对存量不良贷款全力压缩的同时，加强对存量正常贷款和增量贷款的预警和基础管理工作，从贷前、贷中、贷后三个环节严格履行信贷监管的职责，保证信贷业务稳健运行。同时，积极开展“风险管理平台工程”推广工作，按照制度化、规范化、精细化的要求，加强基础管理和内控建设，完成场所文件编制、风险平台建设等各项准备工作，共编写场所文件120份，目前，试运行已经结束，推广工作进展顺利，为全面提升风险防控潜力，促进业务健康发展奠定了基础。
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
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