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小区业委会述职报告【篇1】
尊敬的业主们：
大家好！我是本小区xx号楼xx门xx的业主名叫李月。我怀着恳切的心情，面对大家，进行进入业委会之前的述职报告，使之每位业主了解我，只有彼此的了解，剖析，才能使广大业主视野清楚不致误选，是污浊，自然被冲刷，是好钢自然被用在刀刃上。我深信广大业主眼睛雪亮的。
我的简历已公布与众，大家已有所初步了解，仅仅平淡的前半生，我很想在有生之年进一步发挥余热，在我生活的小区里做些发光发热有意义的事情，不虚度此生，已了平生之愿吧。
目前在面临前届业委会出现困境的局面情况下，每一个有爱心，有责任心的业主，都为止之焦虑，业委会一旦不能正常运转，业主将蒙受巨大损失，谁之过？谁之痛？这是关于业主权利的维护，群体利益的所在，小区能否安宁稳定，和谐的关键时刻，我身为小区的业主一员，不能视而不见，听而不闻，坐视而不管，任共随被逐流，因而只有挺身而出，才为人正直之举，放弃疑虑非议，斗胆参与业委会工作，我的心态一不是为了当什么所谓官，二不是为了什么即得利益，贪图什么，前半生官场里滚出来，苦、辣、酸、甜均之尝试。：领教，功名利禄，对我来说已是淡之又淡了，一生“两袖清风”是我的座右铭，陈毅同志的.诗句，“伸手必被捉”，是我的警钟长鸣，今后依然仅遵之，最主要是为了小区业主权益不蒙受侵害，为了建立和谐安乐家园，为了做些有益于业主切身利益的事情，为了积德行善之目的。
—、行动准则。
心系业主。诚实守信。克己奉公。大公无私。清正廉洁。不贪不占。多做益事，团结不同观念的业主，虚心听取业主的呼声，与广大业主一起共创和谐安定家园而努力奋斗！
二、在任期内实现以下目标。
1、与全体业委会成员，一起共同致力于扭转小区停车位治安混乱的局面，逐步实现小区保安自治，以业主自行管理小区的新格局，培训一支有责任心的自治保安队伍，解决部分业主就业难，解决无车位停车难的问题，作到各有其所，消除邻里矛盾，每天为停车位而受干扰。
2、改善小区生存环境，与物业等相关部门协调，为了下一代建立儿童乐园区，老年休闲区，建立文明楼道文化长廊，形成文明小区。
3、合理合法透明运用业委会资金，不侵占不外流真正用在广大业主的真正需求上，改变目前经费运用混乱现状。
4、组建各种观点的资深元老顾问组，智囊团，参与业委会工作形成合力，保证业委会主旨不偏差。
5、待条件具备，在业委会领导下实现，楼门楼长设置的网络化机制形成，上情下达，下情反馈的信息通道。
6、在政策的允许的情况下，探索以业委会为主体，以经营实体的设置创收，为全体业主建立一定的资金储备，用于公共事业的发展
7、坚决执行业委会及全体业主的决议。
三、我的期望。
1、请全体业主能真诚给我一点理解，听其言观其行。
2、请全体业主能实心实意的支持我，能力有限，但我的心是红的。
3、请全体业主做我的坚强后盾，我就有了精神支柱，最后希望我们共同努力，让我们的家园更加美好，更加生机勃勃。
谢谢！
小区业委会述职报告【篇2】
20XX年，在***公司和***公司（甲方）的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况
一、自身建设质量提高
一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。
（一）规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达10xxxx，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程；由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达10xxxx。
（二）规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率10xxxx。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达10xxxx。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。
（三）规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主（住户）的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时；业主有效投诉处理率10xxxx，业主（住户）服务需求回访率达9xxxx以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作计划；工作计划完成率9x以上，不合格服务整改合格率10xx。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。
二、房屋管理深入细致
一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。
（一）交房工作有条不紊。管理处完成了10月底一期5x联排业主的交房工作。我们积极和***公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题；积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议；对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。
（二）房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的原因，并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达9xx以上。管理处本着对业主负责的态度，对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需维修整改的问题，及时报给工程部及时解决。
（三）管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等，施工队进行维修时，保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修现场的管理。
（四）日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修；对供水系统进行了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查，发现部分标志物上的字缺损等情况，这些情况直接影响小区形象，及时报告***公司有关领导，及时进行了修缮。
我处注重小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树壮卫生整洁。全年，绿化面积8x亩，维护树木120棵，消毒除害1x次。
（一）提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月xx对草坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂草，将杂草消灭在萌芽时期；对树木进行刷白、防冻处理。
（二）保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天xxxx按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况，发现问题及时整改。每星期对三泉（叠泉、涌泉、喷泉）进行清洗和维护，对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保洁人员进行保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。
***小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年，小区安全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。
（一）履行防卫职责。***小区保安中队2xxxx保安队员，严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。我处根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。
（二）强化保安训练。我处按照用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进行不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。
（三）完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在***公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与***派出所、***社区警务室的社区民警密切联系配合，警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作，确保***公司工程部人员在现场的安全。一年来，队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处方便和安全火险等。
我处严格执行公司财务制度，按照有关协议收取服务费，合理控制消费性开支，节约经营成本。2004年收取服务费共计***元。
（一）账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。按照财务制度，我处细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看，与财务部衔接流畅，没有出现漏报、错报的现象。
（二）收费管理及时无误。我处结合***小区的实际，遵循服务费协议收缴办法，认真搞好区分，按照***公司、业主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。同时，协助***公司及时收缴施工单位的水电费。
（三）合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益出发，积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面，控制好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费。
一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等；也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全；更没有向我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。
二是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决，xxxx装修的业主有xxxx为别墅、xxxx公寓楼，均有渗漏情况，工程部已安排施工人员维修，但渗水问题一直没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正积极联系甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取。
三是小区内的标识系统仍不完善，如：停车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。
小区业委会述职报告【篇3】
大家好！
1、督促物业修复二期地库漏水，2号楼北侧塌陷，督促物业开挖填平（已修复）。
2、督促物业10号楼一单元外围商铺处理夹层排污管道。（修复）督促物业修复10号楼木栈道。
3、督促物业修复二期地库门口入口消防管道漏水、开挖并修复，二期车库进出口地面坏砖更换，小广场坏砖更换，园区内坏砖更换。（已完成）20xx年上半年要求物业更换3号楼商铺，步行街商铺门口坏砖更换。
4、检查小区锅炉房、供水泵，高低区消防泵、高低区饮水箱清洗，小区电梯安检、安保流程，消防设施设备有无过期。
5、20xx入冬提前3天供暖，督促物业一冬供暖、监督物业充气过程，督促物业清理园区积雪，清理各单元消防安全通道杂物4次，清理地下防控室杂物，清理园区各角落杂物。
6、关于地面停车场管理问题，共开7次委员会议，2次业主代表会议，4次和物业沟通会议，督促物业清理外户车辆。
7、接业主投诉，一期二期小区照明，经核查小区一期地灯18个不亮，督促物业修复，给一期、二期各增加10盏高杆灯，解决小区公共区域照明。
8、督促物业修复2号楼地库漏水，7号楼地库、3号楼地库、6号楼地库漏水点，并修复，现10号楼一车位水箱漏水，修复中。
9、二期地库原来一面墙倾斜、裂缝，督促物业并下整改通知单，将整面倾斜裂缝墙重新打地基、砌墙，验收单位验收合格。
10、为业主在6号楼四单元地下室建乒乓球、象棋、健身活动室，丰富业主的业余活动，并购买乒乓球台2个。
11、督促小区电梯广告费用的回收。签订新的电梯广告合同，在原来的价位提升小区电梯广告费的收入。
12、因20xx冬天大雪，小区大面积绿化损坏，督促物业买苗补种，增加小区绿化面积。
13、10号楼一单元更换落水管。督促物业小区门禁系统升级，杜绝闲杂人员出入单元楼。
15、督促物业，并监督20xx年—20xx年的电梯年检报告。消防安全验收，20xx年初要求物业检查所有电源线路，消除安全隐患。
16、同物业一起与自来水公司协商，小区水表免费改造，免费更换小区饮水设备，以前容易长铁锈水管更换成不锈钢水管，更换水房饮水泵7组，督促物业，并现场监督小区饮水箱清洗。
17、为小区安装乘凉凳子，在业主的建议下，给小区购买平板车，购物车，给园区增加石桌石凳，供业主休闲。
18、接业主投诉，商铺部分门头广告有裂缝，督促物业核查商铺门头广告牌，排除危险，四家商铺存在安全隐患，现已修复。
19、督促物业，修复小区喷泉，二期喷泉水管已更换，水泵，一期、二期喷泉全部使用中。
20、二期西门灯柱倾斜，督促物业更换新灯柱，已更换完。美化小区景观灯。
21、业主投诉水费收费异常，责令物业核实水费收费一事，并下整改通知，要求物业做书面解释。
22、督促物业，4号楼、9号楼墙面掉瓷砖，并清理落地瓷砖碎片。
23、督促物业修复各楼道长明灯，节约能源。
24、关于地面停车场管理会议，推动地面停车场自动识别系统改造，推动小区监控更换，开委员会议6次，业主代表会议2次，与物业会议9次。
25、组织召开业主大会，现场、物业前台、业委会办公室以扫楼的形式征求业主意见和建议，并将统计数据结果以喷绘的形式公布。
26、参加物业协会会议5次，住建局会议4次，街办组织学习5次。各小区交流学习12次。
27、慰问小区孤寡、残疾、空巢老人17户，慰问抓小偷受伤保安，奖励优秀热心业主。
28、同物业一起为业主组织社区活动14次。
以上是20xx年度XX小区业委会主要工作总结，在我们为大家服务的过程中，业委会摸着石头过河，学习借鉴优秀业委会，不断完善提升改进工作，积极为广大业主谋取利益。业委会工作中难免出现不到之处，感谢所有支持帮助业委会并提出意见和建议的业主和楼代表们，使我们的工作不断完善改进。业委会全体工作人员恭祝各位业主身体健康，家庭幸福，工作顺意！祝福我们小区邻里和睦，互助互帮，文明有爱！希望有下一届业委会的努力热情服务，我们小区能够更美丽更完善，我们的人居环境更舒适！
XX小区业委会本着服务全体业主，保障业主合法权益，督促物业服务，请广大业主监督并支持。
小区业委会述职报告【篇4】
小区第五届业主委员会自20xx年10月10日成立以来，作为小区业主代表大会的执行机构，本着对小区负责、为业主维权的服务理念，统筹规划、合理安排，利用业余时间，对公共维修基金的使用，物业公司实施的各项维修工程、绿化、保洁、保安等事务进行了日常的监督检查，在维护业主权益、监督物业服务等方面工作虽取得了一些成绩，也存在很多遗憾和不足，现将这一年来业委会所做的工作向广大业主汇报如下：
一、克服困难，想方设法解决小区四期土地证及小区附属设施维权事项，继续通过行政和法律手段进行维权，绝不放弃。
众所周知XX小区于20xx年开发，20xx年全部开发完毕并交付业主使用，但规划中的物业用房、公厕、垃圾转运站、活动中心等配套设施没有建设;目前小区入住率已超过95%，物业相关用房是租用原开发商拍卖私房，居委会及业主活动中心是占用房开售楼部。因没有垃圾转运站和公厕，给业主生活和外来人员方便带来极大困扰。XX小区共2284户，按照规划一至四期总地下车位为982个，但小区开发完后经过我们仔细核查只有地下车位664个，其中：1号车库33个;2号车库76个;3号车库148个，4号库407个，尚欠318个没有建设。原因是第三期规划的地下车库被开发商无故取消。为了解决小区停车难问题，小区业主只能自费集资在小区内改造绿地自建了421个路面生态停车场(A区116，B区66，C区194，三期45)，加上占用环岛路面停车位51个，也无法缓解小区停车难的问题。近期接柳南区拆迁办通知，要在小区自建停车场上修建市政道路，需征用小区红线内停车场地块，且征用距离与小区居民住户只有几米，如果该项目一经落实动工，又将占用到小区本来就紧缺的130多个车位，同时由于道路与楼房的距离太近将严重影响居民的正常生活。小区四期由三鑫房开接盘开发，提高了容积率，但配套的车库及生活附属设施并没有相应增加，20xx年交房至今居民入住已经超过六七年，但仍无法办理土地证，涉及到业主785户。我们到土地局了解，答复是房开提高容积率后欠政府土地出让金未补交，所以不能办理;据我们了解，小区配套车库是没有经过消防验收，在不合格的情况下交付使用并拍卖。我们认为，这是政府相关监管部门的失职或是默许，才导致在配套设施未完成的情况下开发商得以验收售房。我们这届业委会委员多次通过信访或大接访形式向建委，规划局、市长信箱反映小区实际存在问题，给市长吴炜写的申诉报告，获得市长批转住建委和规划局，这两个部门都给予了书面回复。针对以上情况，XX业委会代表全体业主向有关部门提出以下诉求：
(1)在征地项目施工前，希望政府协调相关部门解决完善小区原规划中的配套附属设施并办理相关交付使用手续。
(2)希望政府能组织相关部门到XX小区实地调查了解道路建设给XX小区业主生活带来的影响及解决办法;切不要盲目动工，造成业主的抱怨，发生不可控的暴力或群访事件。
(3)希望政府对拆迁修路的地段修建隔音设施，避免因铁路和公路距离居民区太近，给业主居住环境造成双重噪音，影响业主的夜间睡眠，并给予受影响业主相应补偿。
(4)切实解决好小区四期业主土地证办理问题。目前我们已经得到信访办的正式回复，已经受理了我们的投诉与诉求，会进行核实后予以回复处理意见。目前对于小区的历史遗留问题我们会持续跟进，四期土地证关系到785户业主切身利益，小区配套设施的维权关系到每家每户利益，因此我们倡议广大业主务必共同参与维权，参与维权不是为谁，只为自己。
二、结合小区实际情况，切实为小区业主办了几件实事。
1、配合市政部门做好XX小区周边潭中西路南片区排涝改造工程的各项协调工作，使工程得以顺利开展，解决了XX小区内涝问题。
2、针对业主投诉福地华府向XX排污污染道路影响业主出行问题，业委会通过政府热线反馈，相关部门已经责令福地华府进行整改。福地华府通过更换排污管目前问题已经得到彻底解决。
3、安装号牌识别系统，解决了车辆进出小区收费管理问题。小区道闸号牌识别系统改造后，为下一步规范车辆停放管理提供了良好的条件。
4、完成ABC区停车场及路面监控系统安装，同时动员各单元业主集资安装单元内监控，逐步完善小区安防系统，打造平安小区。
5、小区1-3号车库车位已经全部拍买完毕，车库属于私人产权车位，由业委会牵头组织车库车主代表，制定车库管理规约，集资安装监控系统，使车库管理有章可循，依规行事。
6、完成小区2、3号车库进出口围栏改造工程，弥补房开建设之初留下来的安全隐患，防止小孩嬉戏玩耍跌落车库。
7、为加强小区绿化管理工作，避免危树带来的安全隐患，业委会按照业主要求，让物业写申请报告委托园林局对小区危害较大的刺桐树、榕树进行了系统性的截头修枝、砍伐补种工作。
8、为小区1-4期添置了生活垃圾塑料桶、安装好管道防盗刺、楼栋指示牌、交通指示牌、老年活动中心电风扇。
9、配合市里飓风行动，对小区部分业主无视法律法规，违章搭建的问题，采取先行政(报城管处理)后司法程序(法院起诉强拆)的办法进行处理，力争解决小区部分业主侵害公共利益遗留问题。
10、注重小区精神文明建设，营造社区温馨祥和的生活，支持社区文化活动的开展，先后组织业主开展迎新游园会、小区卫生大清理等活动。
三、推动物业选聘、维护小区稳定，签订《XX小区物业服务合同》(20xx年至20xx年)
第xx届业委会与方明物业公司签订的物业合同于20xx年12月31日到期，本着公平公正公开原则，根据政府住建部门的意见，经业委会、监委会委员会议研究，决定委托政府认可的招投标公司对XX物业选聘进行公开招标工作。这次招聘物业服务企业的标准是根据柳州市住建委柳房建字(20xx)11号《柳州市住宅小区物业服务台等级标准》的规定，物业服务企业的服务等级标准起点是三级以上(具体请参阅住建委文件)，低于这个服务标准的应标物业公司不得参与竞标。报名竞聘的物业公司有八家，名单如下：
1、桂林市富翔物业服务有限公司，
2、柳州市泓福物业服务有限责任公司，
3、柳州市鑫乐物业服务有限责任公司，
4、广西柳州鸿嘉物业服务有限公司，
5、柳州市方明物业服务有限公司，
6、柳州市福居物业服务有限公司，
7、广西柳州利升物业服务有限公司，
8、广西城建物业服务有限公司。
开标当日提交标书的竞标单位只有3家：方明物业，鸿嘉物业，鑫乐物业;其他五家全部弃标(其中利升物业交了保证金弃标)。开标后，业委会通过电话了解，其它五家物业公司弃标的原因为：经对XX小区的考察，发现小区设施设备陈旧，如果入场接盘，前期投入非常大，按标书约定的物业费，预期收益低。经评标专家组综合评价，结合热心业主、栋长对拟中标企业所管物业现场的突查暗访情况，业委会按照《XX小区业主大会议事规则》(以下简称规则)的第七条规定，提交业主大会对应标单位：方明物业公司，鑫乐物业公司进行二选一投票表决，根据《规则》第二章规定，经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意(双过半)为最后中标物业服务企业。20xx年12月份召开的XX小区业主大会(书面形式)，对小区重大事项(选聘物业公司，新的物业收费标准等)进行表决，业委会委托单元长发出选票2303张，其中住宅2284张，商铺18张;收回有效票数1474张。业委会将统计表决结果进行了公示，最终确立柳州市方明物业服务有限公司为中标单位。并按照住建委制定的二类三级服务标准与物业签订新的五年服务合同，保证了小区物管工作不断档。
这次物业选聘工作，关系到小区的稳定大局，业委会不敢懈怠，从去年十月份开始就启动这项工作，并反复研究其他小区在物业更替过程中出现的问题，吸取教训。为了给业主扩大选择面，业委会决定采用招标的形式选择物业服务企业，公平公开竞选，在提高服务等级的情况下，最大限度的维护业主利益。说实话，这次招标我们也是一次尝试，也想看看到底有多少物业公司青睐我们小区。事实给我们上了一课，一个老小区，如果不转变观念，适应市场经济规律，因循守旧，是无法改变现状的。
20xx年业委会的主要工作打算是：
一、加强对物业服务工作的具体监督，制定车辆管理、电梯档案、卫生保洁等方面的管理细则;督促物业对小区内的绿化、植被进行丰富、升级、改造。
二、改造小区废弃景观，改善公共环境，打造休闲、健身、绿化为一体的品质生活小区;计划在3号车库顶面建设小区健身及儿童游乐场。
三、解决1-3号车库车位卖完后电动车存放问题，拟在各期组团内废弃景观处规划出几块地方建设电动车停放点，彻底解决车辆乱停乱放，乱拉电线充电，影响小区环境和安全问题。
四、更新改造南门出口，实现小区车辆循环通行，解决上下班拥堵难题。
五、因小区没有公厕，拟在原小区规划物业用房(现物业工程部使用的80平方平房)背面扩建公共卫生间，以解决物业员工及外来人员如厕问题。
六、继续组织维权工作，尤其是要解决小区停车难问题，力争在原规划学校用地解决规划局承诺的回建115个停车位。
过去的一年，业委会七位委员在监委会，楼栋长及单元长的'支持和帮助下，做出了一些成绩，尤其是解决了小区长期以来路面没有监控的安全隐患，为打造平安小区奠定了技术基础。这些成绩的取得应该归功于广大业主的信任与支持，特别是很多业主给业委会提出了很多合理化建议。我们真诚地欢迎广大业主积极参与小区事务监督与管理，不只是停留在对别人工作的评头论足上，我们的能力有限，期待得到你们的理解与支持，业主大会赋予每位业主建设小区、管理公共事务的权利，希望大家珍惜。新的一年已经开始，新的问题，新的挑战正等待着我们去共同面对，我们虽然做了一些力所能及的工作，但离业主们的要求还有很大差距，业委会的所有委员将继续本着良心与道义，时刻把业主的利益放在首位，恪尽职守，依法依规做事，与广大业主一起为建设我们美好家园，为把XX小区建成全市最宜居和谐的小区而努力奋斗。
小区业委会述职报告【篇5】
村三委会述职报告
尊敬的各位领导，全体党员、各组长、群众代表：
大家中午好！
11月份，谭家村三委会换届选举工作全部结束，至今，现将三年来有关工作情况汇报如下：
谭家村党支部，村委会，监督委员会领导班子健全，在区委，振兴街道党工委的坚强领导下，紧紧围绕增加村民收入，改善村民生产生活条件，建设和谐新农村这一目标，全面推动谭家村新农村建设工作的开展，新的三委班子精诚团结，步调一致，满怀信心的投入到工作中去，以强村富民为目标，积极寻找新的经济增长点，各项工作取得了显著成绩。
一、加强党的基层组织建设工作，我们公开、公平、透明、平稳有序的进行各项工作。完成上级党委交给的各项工作任务。
二、利用农村远程教育平台积极开展“升级晋档”科学发展“争先创优”活动，组织全体党员及全体所有村组，三委会干部接受远程教育学习，以及党的群众路线教育实践活动的开展，提高党员和全体干部的自身素质，我们急群众之所急，想群众之所想，修通盲断路6.9公里，谭家村三委在上级领导和部门下派副书记领导的帮助下，经过多方面的努力下决心政治村内外环境卫生，每年花费13多万元。这是三委会全体人员努力奋斗结果，村容村貌得到了很大变化，上了一个新台阶。
三、三年来，十一个村民小组都安装了路灯，三年时间每晚都亮至今，()春节前计划要更换节能LED灯泡，让谭家村的道路更加明亮。
四、三年来，谭家村党支部委员同心同德，团结一致，积极完成上级各项任务，受到上级党委的好评。，通过综合目标考评，被评定为一类村，，被考评诶综合治理工作先进村，获得了区上春节广场舞大赛一等奖，示范村建设一等奖，，再次被上级党委评定为一类村。
五、谭家村村主任毕群祥自当选村主任三年中为老百姓办合作医疗共缴费70余万元。
六、毕群祥同志在任职三年中，春节慰问七十岁以上老人460多人次，有很多老人激动万分，流下了热泪，村民手拿慰问品说：“头一次有这样好的村主任，是人民的好村官。”
七、三委会召开代表会议研究困难群众三年共上报低保户153户431人，五保户9户孤儿9人，20参合率99，20参合率100，参加养老保险100。总之，全村社会稳定，村民道德水平，村容村貌不断提升，三年中无刑事案件和影响较大的治安案件发生。
八、谭家村三委会积极完成热力公司征地任务，受到上级领导好评。
九、年春节，谭家村三委会召开扩大会议研究决定：建设谭家村三委会公共服务中心，在上级领导的大力支持下，村主任毕群祥同志努力下，现已完工即将投入使用。
十、全村三年计划生育率达到100，无计划外生育。
十一、20六月发展预备党员1名，积极分子考察2人。
十二、按照区委，振兴党工委的要求，积极组织村三委全体党员及代表认真学习领会十八大精神，70多名党员听取了演讲报告，参加了党的`群众路线教育活动。通过学习，进一步加强班子团结，统一了思想，今后要把精力投入到发展产业上来，带领谭家村的父老乡亲走上共同致富的道路。
十三、在各级领导支持下，关心下，我们希望新选出的村三委干部能再接再厉，让谭家村的村容村貌更上一层楼，并谋划谭家村新的发展蓝图，让谭家村的父老乡亲享受幸福美好的生活。
谢谢大家，以上汇报有不妥之处，望指正。
谭家村监督委员会 元月11日
小区业委会述职报告【篇6】
本届业委会自成立起，就确立了“公平、公正、公开、透明”的理念，并主导创办了xx小报。第一个月起就依托小报，宣传本届业委会的指导思想、工作方法、处事原则。坚持公开化与透明化，便于全体业主了解与监督。两年来，本届业委会按月将工作情况向全体业主开诚布公进行汇报，整个过程应该可以一目了然。现作归纳如下：
一、按有关业主委员会的指导文件为要求，本届业委会特点：
1、严格遵照《物业管理条例》第十五条“业主委员会是业主大会的执行机构——”等规定行事。
2、本届业委会没有“拍板权”，最终决定事务的可行性是在有依据的基础上按程序确立。
3、充分依靠与发动全体业主，予以业主知晓权与参与权；
4、建立并保持个人对小区事务判断的表达渠道畅通。（每月小报辟专栏回复业主反馈）
5、本着厉行节约，杜绝浪费，以慎重为原则，以小区确实迫切需要维修改造的问题为出发点，严格把好小区维修基金与活动经费支出关。
6、一切讨论决定均文书记录存档。
二、在两个方面替全体业主承担了义务与职责：
（1）小区的日常管理。
重点对小区的秩序维护、绿化养护、环境保洁；公共部位与设施设备的使用管理和维护。俗称“四保”；其次车辆停放管理；违章问题等相关业主利益的事。采取方法是：
①依靠三方合作为前提，重视业主信息反馈。
②每月一次例会。
③每月三次巡视检查。
④特殊情况及时商讨处理办法。
（2）涉及迫切需要。动用维修基金维修与改造共用设施的部分。
任期内对车辆管理系统、摄像头更新、东西岛贯通工程与大功率水泵的安装、打捞水景漂浮物的用船、桥栏杆锈蚀更换、监控室静电地板腐蚀更换；电脑巡视软件、电路板、显示器陈旧性故障更换、南北大门锈损维修与油漆；道路减速带与反光镜等禁示标志安装、为物业保安添置办公用椅与巡逻用自行车、南门修建停非机动车雨棚等确立维修改造项目。采用方法是：
①对各方反馈的问题梳理，确实需要维修改造的在小报上确立为议题。
②提供一个充分酝酿的过程，通过座谈会或走访中房等相关部门或请教专业人士。
③走全体业主征询或业主代表征询程序后业委会再作确定。
④结果均在小报上予以告知并在宣传栏公示一周拍照留存，之后还会待成熟后落实。
三、组织开展的主要几次征询活动的意义：
1、20xx年石材马路改造。
其实中房出资，只要求业委会出具证明同意施工方进场。根据规则，业委会没有哪条依据可出此证明，因此组织了第一次全体业主的征询活动，取得了大多数业主的同意，使小区道路改造得以实现。此次征询，业主当中存在不同见解得以充分表达，显现出智慧的、专业的，方法上的思维相当活跃，看到了业主当中蕴藏的才智与力量，对业委会工作启发很大。事实证明，能让数据说话，是帮助业委会推动民主化管理最公平、最透明的行之有效的方法。
2、道闸改造。
道路改造同时，小区车辆进出系统问题提上日程。原道闸年久失修关系到小区安全问题。中房提出：道闸与道路同时改造，或以后业委会自己组织全体业主讨论改造，成本代价不同，要求业委会速作决定，以免延误道路铺设。这是一项技术系数很高、专业性很强的项目，要求更新或以旧修旧，不同主张均有合理性的一面。对本届业委会是个难题。于是向不少业主上门讨教，向相关部门咨询，汇集到不少不同厂家、不同品牌、不同方案与不同报价，组织了第二次全体业主的征询。同时组织业主参加由厂家用幻灯片形式介绍产品的讲座，并开展面对面讨论；还组织业主去不同厂家实地考察，与厂长交换意见。
本届业委会本着慎之又慎的精神，前后整整研讨了半年之余。最后完全依仗业主的参于与支持，以专业知识，使费用比最初报价得以合理精简与节约，才使道闸改造得到实现。事实证明大多数业主的判断与社会住宅小区安全型的封闭式管理的趋势是一致的。从招聘到选聘。本届业委会体现“组织与协调”的功能，让业主自主决定小区事务的实践，对今后凡决定涉及全体业主利益的事项，尊重每个业主应有的行事权力，保障决定动用维修基金过程的透明度是一个参照。
3、全体业主重新（进户同时落实）书面确定自己表决权的方式，保障每户表决权的落实。
希望每位业主意识到，维护与管理好小区不仅仅可以使楼盘升值；更需要维护好邻里的情谊，它的重要价值，是使每位业主的居住品质升值，从而共同的利益才能得到有效维护。因此，希望全体业主在漓江这艘航船上要“风雨同舟”，不要“风雨同挤”。要走合作共赢的道路才是漓江小区的正确选择。
小区业委会述职报告【篇7】
20xx年，在xx公司和xx公司（甲方）的正确领导下，我管理处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况
一、自身建设质量提高
一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。
1、规范行为
管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达xx，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程；由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达xx。
2、规范秩序
管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率xx。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达xx。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。
3、规范服务
管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主（住户）的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时；业主有效投诉处理率xx，业主（住户）服务需求回访率达xx以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作计划；工作计划完成率xx以上，不合格服务整改合格率xx。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。
二、房屋管理深入细致
一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。
1、交房工作有条不紊
管理处完成了xx月底一期xx联排业主的交房工作。我们积极和xx公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题；积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议；对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。
2、房屋验收认真细致
管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的原因，并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达xx以上。管理处本着对业主负责的态度，对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需维修整改的问题，及时报给工程部及时解决。
3、管理维护及时到位
管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等，施工队进行维修时，保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修现场的管理。
4、日常设施养护良好
今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修；对供水系统进行了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查，发现部分标志物上的字缺损等情况，这些情况直接影响小区形象，及时报告xx公司有关领导，及时进行了修缮。
三、绿化保洁全面彻底
我处注重小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树壮卫生整洁。全年，绿化面积xx亩，维护树木xx棵，消毒除害xx次。
1、提高了小区绿化水平
绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月xx对草坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂草，将杂草消灭在萌芽时期；对树木进行刷白、防冻处理。
2、保持小区卫生整洁
每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天xx按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况，发现问题及时整改。每星期对三泉（叠泉、涌泉、喷泉）进行清洗和维护，对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保洁人员进行保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的`位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。
四、安全保卫扎实周到
xx小区地处远郊且靠近xx，治安相对复杂，我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年，小区安全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。
1、履行防卫职责
xx小区保安中队xx保安队员，严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。我处根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。
2、强化保安训练
我处按照用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进行不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。
3、完成任务出色
由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在xx公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与xx派出所、xx社区警务室的社区民警密切联系配合，警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作，确保xx公司工程部人员在现场的安全。一年来，队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处方便和安全火险等。
五、财务收费款实账明
我处严格执行公司财务制度，按照有关协议收取服务费，合理控制消费性开支，节约经营成本。20xx年收取服务费共计xx元。
1、账目管理详实清晰
我处根据财务的分类规则，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。按照财务制度，我处细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看，与财务部衔接流畅，没有出现漏报、错报的现象。
2、收费管理及时无误
我处结合xx小区的实际，遵循服务费协议收缴办法，认真搞好区分，按照xx公司、业主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。同时，协助xx公司及时收缴施工单位的水电费。
3、合理控制开支
合理控制开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益出发，积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面，控制好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费。
六、下步需要改进和解决的问题
1、小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等；也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全；更没有向我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。
2、大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决，xxxx装修的业主有xxxx为别墅、xxxx公寓楼，均有渗漏情况，工程部已安排施工人员维修，但渗水问题一直没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正积极联系甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取。
3、小区内的标识系统仍不完善，如：停车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。
小区业委会述职报告【篇8】
xx年是总公司寻求改革的一年，也是总公司快速发展的一年。这一年来，物管中心按照总公司年初提出的“质量、改革、发展”的工作目标要求，在总公司领导的关怀下，全体员工团结一心，艰苦奋斗，扎实工作，不断创新，进一步提升了物管中心的管理和服务质量，取得了一定的成绩，现将xx年的工作总结：
物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标，坚持总公司“敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初开始，中心便着手打造物管中心“第一时间，第一服务”的品牌效应，提高物管中心的运作效率和竞争力。
物管中心始终贯彻iso9000质量管理体系，贯彻总公司“质量年”的要求，坚持每月1-2次物业质量交叉检查，通报，实施改进的工作，制定并实施了《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》。另外还按照iso质量管理要求，对管理体系文件进行了部分修改。
“服务为本，客户至上”，在今年的工作中，物管中心注重加强与业主和使用人的沟通联系，主要做了以下工作
2、遇到紧急重要情况，及时张贴温馨提示，坚持在家属区及时张贴板报、黑板报;如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。
3、举办“13月18日后勤总公司物业客服联系接待日”活动，发放“交大物业安全优质服务卡”，广泛征求家属区业主对物业服务意见建议;张贴服务联系电话，方便大家在第一时间联系物管中心进行