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京东实习周记 篇1
作为一名京东的实习生，我非常庆幸能够有机会进入这样一家享有盛誉的公司进行实习。在这个大家庭中，我度过了一段难忘的期间，感受到了京东作为一家互联网巨头的强大实力和人性化管理，也学到了很多专业知识和技能。以下是我的实习日记，记录了我在京东的点滴经历。
第一周：领略京东的企业文化
作为刚入职的实习生，周一的工作地点是京东的总部，在这里我首先感受到的是京东浓厚的企业文化。在办公室里，我看到了很多充满创意的办公装潢和文化墙，这些都是京东对企业文化的诠释。此外，企业文化展现在日常工作中也是随处可见的，和同事交流时我发现大家都秉着“尊重客户，用心服务”的理念来开展工作，这也让我感到非常认同。
第二周：学习电商行业知识
作为一名电商行业的实习生，我当然要了解行业的动态和趋势。在这一周中，我参与了一个关于电商的内部培训课程，这个课程由一位来自三星公司的嘉宾授课。他对于电商的发展历程、当下的热点、未来的趋势分析做了详细解读，这些内容对于我的职业生涯非常有启发意义。
第三周：参与项目开发
在第三周中，我被分配到了一项重要的项目中，这个项目需要开发一款针对京东旗下某一垂直行业的营销工具，这个工具需要能够帮助企业提高品牌知名度和销售额。我和我的团队成员一起开始需求分析和开发实现的流程，从开始的全面了解，到深入思考方案，再到不断调试和改进，整个过程让我感受到了团队协作的重要性和代码技能上的提升。
第四周：深入探究用户数据
第四周里，我主要负责的是对某个产品的用户数据分析，并对分析结果给出建议。在这个过程中，我深入地探究了用户数据的全貌，了解了用户的使用习惯、需求、痛点等等，通过数据挖掘和分析工具，我成功找出了一些有益的用户行为规律，并提出了一些针对于提高用户满意度的方案改进。
第五周：参与市场调研
在第五周中，我参与了一项京东某市场竞争对手的收集工作，通过对于竞品的对比分析，我们希望能够找出点滴差别和创新的灵感。在这个过程中我不仅发现了新的产品特性和市场需求，而且也学习到了市场调研的方法论和重要性。
第六周：客户接待和解决方案的建议
在最后一周里，我主要负责的是客户接待，并对经过的客户的反馈问题提供解决方案建议。这是一个有挑战性和有趣的任务，通过接待客户了解他们的真实反馈，积极回答他们的问题，既提升了客户满意度，也更深刻地感受到了用户需求。在更细节化地提出解决方案建议时，我发现优秀团队的价值之一就是将多个建议融合和综合，从而提供更完整的解决方案。
总结：
这六周的实习让我充分感受到了京东这个强大企业的企业文化和人性化管理。在实践过程中，我不仅学到了很多专业知识和技能，更体验到了团队协作的力量和互联网企业的工作魅力。这段实习经历不仅是我人生中的宝贵财富，也为我未来的职业道路打下了坚实基础。
京东实习周记 篇2
作为一名京东的实习生，我每天都充满了期待和挑战。在这个大平台上，我无论学到了多少知识，成长到了哪个程度，都有一份自豪感和成就感。
第一天，我一踏进京东的门，就感觉到这里的氛围非同凡响。各行各业的人们，在这里相互交流、学习、成长。在我的实习过程中，我经历了许多有意义的事情，也遇到了许多困难。不过靠着公司给予的支持和团队的合作，我都成功地完成了工作。
首先，作为一名实习生，我的主要职责是支持大型项目的实施。我负责的项目对于我来说十分陌生，所以我首先要学习项目的核心内容。虽然开始很困难，但是我的导师和同事们都非常耐心地帮我解决问题，并给我提供了许多鼓励和支持。在学习的过程中，我不仅掌握了新技能，还学到了如何跟不同背景的人们建立沟通和合作。
其次，除了工作外，我们在京东实习生团队中也有许多活动和讨论。这些活动不仅让我更好地了解了公司文化，还让我有机会和其他实习生们共同交流我们的经验和知识。我们在一起工作、讨论、分享，这使得我们的实习生团队形成了一种紧密的集体意识。我们共同成长，共同努力，成为了彼此的支持者和鼓励者。
再则，在我实习的这段时间里，我也发现了自己的不足和需要改进之处。就像在公司的工作和团队活动中，我渐渐发现自己与其他人有所不同，比如，在沟通和表达方面。但是这些经验都不是坏事，它们让我更加了解了自己，并且我会利用这些经验来改进自己的不足。
最后，在实习结束之际，我感慨万千。这段时间的经历能够帮助我更加清晰地了解自己的职业目标和未来的方向。京东的实习经历对我来说是非常有价值的。我将会一直珍惜这段经历，并在未来的工作中继续努力，成为一个更好的自己。
京东实习周记 篇3
这一周我刚来到公司主要练习了一下CAD，用CAD作图，画一些已经完成CAD图。主要就是熟悉CAD作图软件。反复练习CAD软件快捷键。
在这一周，主要练习了CAD画图，因为不算太熟练CAD，所以画图不算很快。几天的时间，主要学习那一下CAD操作，包括文字样式，图层框选，放大，缩小，拖动命令，确认，和取消，保存，画直线，圆，多边形文字的快捷键的命令操作，我发现如果能交费的快捷键背下来，并且在画图的时候使用真的是非常的快。比如说框选从上到下拖拉和从下到上拖拉的操作是有区别的;在画图和保存文件时，要将内部设置相对应设置好;在选项设置时，须细心并确认是否应用在当前设置等等。看来CAD，还真是个大学问，我要勤奋一点联系才好。
京东实习周记 篇4
来京东培训已经有一个星期了，每天上课、考试，感觉工作强度好大，中午睡觉的时间都没有，比在学校上课都还累。本文向您介绍有关《京东培训实习》的内容每一堂培训的时间持续长，中间休息时间短，只够上个厕所，喝口水。而且上课的时候还不敢偷懒，因为这一天的培训结束后就是考试，如果考不及格，就要补考；连续两次不及格、补考也还是出错，就得直接走人。要说明一点的是：考试的总分是25分，20分及格，单选1分，多选2分，也就是说你只能错2—3道题。同时考试的时候要求诚信，也就不能像在学校考试那样左顾右盼。听着就挺吓人的，虽然知道公司不可能真的辞退人，但这样的气势还是把我震住了，上课的时候就认真听，想睡觉的时候，就喝咖啡提神，唯恐自己漏了哪一个知识点，虽然我不会考不及格，但还是希望自己力求做到完美。因为我想要尽快熟悉业务知识，让自己脱颖而出。
xx.9.28
培训就要结束了，想要畅然的长舒一口气，又带着惶惶的不安。庆幸的是总算走完了这样一个熬人的阶段，但下一个路口貌似会是一个更大的挑战，我隐约感觉有一丝气势压人的胁迫。因为培训的时候有试接听电话，当时心里没底，不知道客户要问什么问题，电话都不敢接，但是为了完成任务，还是强迫自己拿起了电话，从拿起电话到听到客户的声音这段时间，脑子便开始搜索各种培训的知识，心都是颤抖的，但客户一问完问题，就不紧张了，虽然大脑是一片空白，但至少镇定了。最后担心客户等的着急，便使用了惯用话术：自己业务知识不足啊，咨询后再给回电啊之类的，先忽悠客户挂电话。等客户一挂完电话，立刻询问主管应该怎么操作，然后回电客户告知。这样一系列动作完成后，感觉自己好弱，以往的自信在此刻烟消云散。看着那些老员工，动作娴熟的操作着系统，面对客户的问题淡定从容，就一脸的羡慕，想象着自己什么时候才能变的这样“神乎其神”。虽然知道差距很大，但我一直都相信，别人能做到，我也可以做到，而且我能比他人做的更好！
xx.10.4
虽然来的时间不长，但是已经体会到了公司对员工的关怀。在这这里我们度过了中秋节，因为我们是新员工，不能对公司有什么贡献，所以就放假了；老员工就上着班，拿着3倍的工资。这个中秋连着周六、周末，一共3天啊，让我们的内心小小的`兴奋了一下，公司给我们每个人发了一张100元的礼品卡，而且带我们去了“项王故里”——西楚霸王项羽的故乡。虽然没有发月饼，但是总体来说，该表示的心意已经传达到了。以前所在的公司，主要就是发月饼，不仅公司的员工有，而且还给员工的家人送一份，做法都挺独到的。但不管是什么公司，在节日送祝福这一块儿，基本都不会吝啬的。接着我们自己又去了当地比较好的地方——骆马湖。一群人疯疯癫癫的，光着脚丫走在沙滩上、踏在水里，拍照、打闹、吃东西，玩各种刺激的项目，好好把这十多天的苦闷发泄的干干净净。同时也为接下来的工作积蓄不少力量！
xx.10.11
我们正式开始上线接听电话了，为了让我们更好的适应和解决客户的问题，主管还安排了一个辅导员来帮助我们新人，同时也是减轻他的压力。这个辅导员是老员工，虽然不是高级客服，但是指导我们绰绰有余。我们有很多不熟悉的地方，导致辅导员和主管被我们喊的晕头转向，不一会儿便能听到各种声音：“主管主管，这里！”， “help! help!”，或是“超哥，快，等不及了！”…，这些声音，表明了我们的稚嫩与不淡定，同时还夹杂着慌张、兴奋及特别想为客户解决问题的心理，就这样我们在这紧张的气氛中度过了一天，大概每天能接20多个电话，细算下来，也就是十几分钟一个电话，长者半个小时左右。再看看老员工的数据，每天能接100个电话左右，基本是2—3分钟一个电话，电话量是我们4—5倍，这就是差距，就好像一条不可逾越的鸿沟，让我们望而生畏！但是心底的声音告诉我们，最终我们可以是可以做到的！
xx.10.17
才上线的我们，接的是最简单的订单线，但仍然有刁难的客户让我们不知所措，我的好多同学都被客户弄哭了，看着他们哭泣、抽搐的样子，我感觉很不可思议，是客户太强悍了，还是她们的内心太脆弱？怎么可能被客户气到呢？虽然我们有理不能进行反驳，但是自己该有的态度还是应该坚持的吧？客户是求着我们办事，他们处于弱势，怎么还就欺负到我们了呢？我觉得这件事情在我身上是不可能发生的，虽然才接触到客户的问题，不会解答有时候会有点小紧张，但一向强势的我是不会让客户欺负到的，这应该就是我对说话技巧的掌握和应用，虽然有些高高在上，但是不失礼节！每天快到下班的时候，主管和辅导员会提前让我们登出去培训，针对我们接电话遇到的问题一一解答，同时还要检测我们对业务知识的掌握情况，若回答错误，还要罚抄。但是我是不认同的，我觉得还不如我花时间记住这个知识点，强制的抄写，抄了也不一定记得住。所以我从未去执行过！（前提是不会被主管发现我没有抄写，哈哈，做事要做的滴水不漏）
xx.10.24
真正接线快1个月了，辅导员已经撤离，我们也开始自己独立的解决问题了，虽然电话接的依旧不多，但是每个电话我们保证已经解决好，大概每天能接50多个。虽然平常比她们接的多一点，但是我感觉并没有她们做的好，我的策略和她们不一样，我是为了多接电话，然后把每个订单的事情放在电话空闲的时候或者下班的时间处理，这样能节约不少时间去接电话，而他们是接一个电话解决一个事情，下班后基本就能直接走了。如果电话多的时候，我就有会积压很多事情等到下班后要处理。这样自己就要花很多额外的时间，而且更累一些。但是争强好胜的我，为了让自己的数据比他人好，还是宁愿这样做。既然这样选择了，那就要改变订单积压的量，也好让自己少花点时间。针对这样一个问题，我就找主管谈了谈，他让我做到同步录入，只要客户说话的时候，就要尽快记录客户的问题，等这个电话挂了，事情也处理好了，至于其他的发工单、申请赔付，如果比较简单，可以稍微花点时间做好了，再去接下一个电话；如果比较繁琐，放在一个文本里面，等下班后批量操作。我牢记主管说的方法，尽量每个电话按照要求来做，渐渐发现自己确实进步了不少。因为我不存在像其他人那样情绪波动，不想干，或被客户气着等症状，所以主管就专门针对我存在的问题，一点一点指出、纠正。看着自己每天的情况越来越好，我觉得越干越有劲、越来越有信心。
xx.10.31
每个月都会上一周的夜班，让我感觉很不爽，虽然上夜班，时间短、电话少、能睡懒觉，但是影响绩效、熬人、对皮肤不好、睡觉不规律、吃饭也不规律，每天我就只吃一顿饭，上班前的一顿，其它时间就在床上度过，不想起来，虽然也饿，但就是不想动。上完一周夜班也只能休息一天，感觉调整不过来，而且紧接着就上8点的班，让我在前一个晚上就因担心自己起不来而睡不着，有一点响声，就会很浮躁，然后就大声的让他们不要说话之类的，脾气暴躁至极，把他们都吓着了。但是该发生的还是发生了，早上依旧迟到了，虽然定的有闹铃，但是闹铃也没把我闹醒，我感觉自己真是一头名副其实的猪。中午呢，我们有45分钟的吃饭时间，一个组坐在一起吃饭聊天，这是我们一天工作当中最放松的时刻，虽然聊天的话题我并不感兴趣，也基本不参与，但至少我不是一个人孤独的在那里吃饭。之所以不参与，是因为他们谈论的一般就是家庭啊，当地周围的事情等，我感觉这些离我好远。其实这里的客服人员都很年轻的，基本毕业没几年，但大部分已经结婚了，而且小孩儿也有了，如果不问，你还不一定看的出来她们的真实状况。这就是我们除了工作之外的基本状况，单调但不乏乐趣。
xx.11.12
今天大家都收到了工资入账，银行发来的短信，想着上一次发工资的情况，心里的落差不知道该怎么形容。第一次发的工资，我们只做了半个月，而且基本没有什么贡献，培训就有十多天。但开始工作的那个月，我觉得自己倾注来了所有的精力在工作，每天除了正常的工作时间外，自己会花很多时间去熟悉业务知识，了解相关规则，解决客户问题。然而最后的结果貌似并不理想。或许自己的付出不能完全以工资来衡量；或许对于才开始工作的我们，和老员工的差距确实很大。但是因为有了对比，显得有些事情很不合理。可能公司第一次是要给我们希望，让我们尝尝甜头，给我们继续呆下去的信心，后来就按正常的流程来处理。对于想呆在京东的人来说，目的的确达到了。但对于来这边就是玩玩的人，再大的诱惑也起不了波澜，新鲜劲一过，想走的心谁也阻拦不了。
但不管别人怎么想、怎么做，我不会只在乎这些物质性东西，没有熟悉业务，没有做出成绩，我是不会轻易离开的。下个月，我相信自己会有所提高。目标锁定电话量，总结自己常用的话术，提高话后处理时间。
xx.11.29
这几天一直听着周围的人在耳边说谁如何如何牛，然后论述自己的原地踏步，我虽然没有发表任何言论，但是心里的不甘何其多，为什么自己到现在还没有脱颖而出，以前不是一直都是佼佼者吗，傲视着一切，现在怎么呢？已经两个多月了，自己在做什么呢？我允许自己在最开始的不突出，但那只是对自己适应新环境的一个过渡期。可是这个过渡期要持续多长时间，我现在没办法给自己一个肯定的答案了，每天垫底的感觉真的很不爽，虽然在主管的指导下上升的很快，但又有谁能一直关注着你呢？你始终要独立的去面对。其实我也不想逃避，因为我没办法不把难题攻克就离开，我想要的是华丽的、潇洒的转身，这样至少在走之前，自己的价值得到了体现。
其实我要的不多，money并不是自己去达到目标的一个动力，我要赢得的是社会地位：一个认可，一种尊重，还有别人对我的赞赏、仰视。其实并不是我虚荣，在一个新环境中，我太想去证明自己，因为我的存在感太低，所以我要尽力让自己突出，怎么突出呢？比外貌，这是我所不具有的资质，也不是我想要的状态。那就只能比能力，成为女强人也是我向往的，因为在我的骨子里是独立、绝强、心狠的，敢于对自己心狠，我讨厌没有能力、没有智慧、喜欢依附他人的人。“低调中的高调
京东实习周记 篇5
这几天一直听着周围的人在耳边说谁如何如何牛，然后论述自己的原地踏步，我虽然没有发表任何言论，但是心里的不甘何其多，为什么自己到现在还没有脱颖而出，以前不是一直都是佼佼者吗，傲视着一切，现在怎么呢?已经两个多月了，自己在做什么呢?我允许自己在最开始的不突出，但那只是对自己适应新环境的一个过渡期。可是这个过渡期要持续多长时间，我现在没办法给自己一个肯定的答案了，每天垫底的感觉真的很不爽，虽然在主管的指导下上升的很快，但又有谁能一直关注着你呢?你始终要独立的去面对。其实我也不想逃避，因为我没办法不把难题攻克就离开，我想要的是华丽的、潇洒的转身，这样至少在走之前，自己的价值得到了体现。
其实我要的不多，money并不是自己去达到目标的一个动力，我要赢得的是社会地位：一个认可，一种尊重，还有别人对我的赞赏、仰视。其实并不是我虚荣，在一个新环境中，我太想去证明自己，因为我的存在感太低，所以我要尽力让自己突出，怎么突出呢?比外貌，这是我所不具有的资质，也不是我想要的状态。那就只能比能力，成为女强人也是我向往的，因为在我的骨子里是独立、绝强、心狠的，敢于对自己心狠，我讨厌没有能力、没有智慧、喜欢依附他人的人。“低调中的高调”是我的风格，在我的舞台，我一定会尽全力让自己舞动起来!
今天刚在学校考完了英语六级，也不知道自己能不能过，虽然提前回来了几天准备考试，临时抱一下佛脚，但心里真没底，改革的试题，第一次接触，而且没有时间对自己做出训练。虽然大老远跑回去考试，若没过，挺对不起自己的，但不管怎样，至少我尽力了，我不后悔。这几天的生活感觉好惬意，不用担心起来晚了，上班迟到;不用担心自己接不够电话;不用担心承诺给客户回电未回……，各种担心一扫而空，有的只是享受校园静谧与美好的那份心情。每天去图书馆看看书，去自习室做做习题，去跟朋友吃吃饭、谈谈心，感觉棒极了!有时候想想，今年出去工作，就是一个错误的选择，因为学校的一些事情，基本每个月都要回去一次，太伤神了。其实之前的打算就是在没毕业前，留在武汉工作，不知道怎么就鬼使神差的出来了，可能稳定的环境还是不适合自己，就像上大学之前选择专业的时候，就没有选择教师这个专业，骨子里还是希望出去闯一闯。
现在出来了，也未必就是坏处，看的多了，心胸就宽广了，而且在来京东的这几个月里，确实学到了很多东西。短暂的时光总是美好的，学校的一切就不留恋了，希望我在回公司后尽快进入工作状态，爆发自己的小宇宙!
即将要跨年了，主管给我们开了一个茶话会，主题是对今年工作的总结，对明年工作的一个展望。对于我们这3个工作了3个多月的人，不知道算不算老员工，但跟组内其它老员工相比还是有一定差距的，虽然他们的满意度没有我们高，但是电话量我们始终不能赶超，可能说话技巧、业务知识这一块儿，还是没有完全熟练。每天我们接到规定的90个还提心吊胆的怕完成不了任务，他们就能轻松接到100多个。在我们眼中，他们真的很牛，像神一样的存在着。当然啦，这有些夸大。
其实我并不看重电话量，我觉得达标了就差不多了，最主要的还是满意度，每天应该给点工作的时间去关单，而不是让我们抽自己的时间去做这个事情，既然每天强调这满意度有多重要，为什么在工作中，又着重抓着电话量呢?我感觉整个POP部门方向都走错了，但是没办法，我们还是要照做不误。既然改变不了事实，我们只能适应、调整。
亲友团的力量又要减弱了，学校一起来的10个人，就剩下一半，现在将继续走2个人，剩下我一个人孤军奋战。虽然还有2个人也在，但我们所属不同的部门，每天上着不同的班次，没有任何交集。目送着周围的人一个一个离去，心里不悲伤是不可能的，虽然其它方面我很独立，但真的讨厌一个人的感觉，想当初从学校出来的时候，就是想和亲密的朋友一起工作。现在呢，还是成了孤家寡人。其实心里明白，朋友也不可能一辈子陪在我身旁，但还是忍不住在这样的现实中做着遥不可及的白日梦。还记得班级吃散伙饭的那晚，第一次喝醉。借着外表的迷糊，乞求他们一定要和我一起来京东，那一刻很害怕他们临时变卦，去顺丰。当时我头脑是很清醒的，但还是不自觉流露出了心里的脆弱。很多事情的该怎么发展还是会怎么发展，不会因为你一时的示弱，扭转了运动方向。最终他们还是选择了顺丰。
这2个将要走的人一离开，其实我也就没有退路了，平常电话量排后面的就我们3个，等她们走了，我就会成为重点关注的对象，所以这对我来说也是一个很大的挑战，我必须雄起。我要证明：没有他们的存在，我会过得更好，我会更强大。
终于快要回家了!想着去年，这个时候应该已经在家悠哉悠哉的玩了很多天了吧，这么一对比，感觉好心酸。临近年关，却不能回家，好无奈的感觉。没有了学校这把保护伞，什么理由都显得苍白无力!这一刻，我深刻体会到了“身不由己”的含义，尽管你没有无理取闹，没有“邪恶”的想法，就是正大光明的想请假，也不能随着你的心意来。
不能回家就算了吧，工作上也不让我满意。这个月接的电话量还不错，总量挺高的，但是满意度看着就心寒，百分之六十多，组内最低值。我想自己是不是真的错了呢?一直以来，关单就是按着自己的标准来做的，以前的满意度也还行，但现在按照公司制定的标准来做，怎么就偏离了既定的轨道了呢?是我的问题，还是标准的问题呢?这个月频繁的被主管叫过去点击上课，批评我没有按要求做事，虽然总是和他争论孰是孰非，但最终也没有赢过。因为我提供不了数据，就凭着自己的认为的对的空谈。看来用事实说法，才是反驳、击退别人的筹码。那下个月就试着完全按照关单标准，不掺杂自己的想法操作关单，看满意度能否飙升;若还是不行，就不能怪我另辟蹊径了!
不知不觉已经过完年了，原本想着在家多呆几天，再来工作。但发现一旦出了学校，就不能按照自己的想法为所欲为了。回想去年4个多月的工作，自己确实学到了很多：怎么控制自己的情绪，保持平常心，不急不躁;怎么安抚客户的情绪，让客户接受自己的方案;怎么做到耳听、手动并用去操作系统，实际记录客户问题并帮客户解决;同时，之前停留在对京东表面的了解都有了深入的认识，比如：京东的发展历程;经历重大事件后的改革;京东在网购平台中的现状;与其它平台相比，京东的优势等。了解了在电子商务这个大环境中网购的相关规则，了解了很多商品的知识。及对大公司和小公司的区别、工作流程、效率、福利待遇等都有了相应的认识。因为看多了，让自己之前的一些偏执、幼稚、片面的想法得到了更正，也突然理解了客户的无理取闹、不可理喻。
这个月到目前为止，邮件满意度让我很意外，我还从未达到过这样的高度，希望到月底还能一直持续。原本因为这个月来的晚，对绩效的要求就不抱什么希望了，但这次的数据，让我信心倍增。虽然电话量可能会低一些，但满意度只要一上去，我相信工资的数字应该比较好看。所以这个月，我打算每天关单40个左右，同时做到按照标准关单，给客户回电，不会像之前那样，看到问题解决了，就直接关了。
月底了，各种数据都出来了。一直担心的满意度还是没有保持住，不过还好，虽有没有超标，但总归达标了。看看那些客户不满意的原因，心里有不服，也有反思。不服的是：为什么客户对公司制度的不满意要加注在我们身上，这个是我们能改变的吗?客户的体验一般，为什么也要算在不满意里面，既然是一个中性词，为什么要偏向不满意，这显然是不公平的。我可以理解，让客户对我们的评价来参与工资核算的做法，这确实是很好的idea，这样能提高客服服务质量，规范其行为。但是不能就凭这个定乾坤吧。如果说不是你的错，他人欲加之罪，你会怎么想呢?就因为不存在绝对的公平，有时候自己的一些想法，在公司制度面前显得的很无力。虽然我们是执行者，不用想太多，按照公司的制度和标准做就行了，有其它管理者去想我们该怎么做，才能提高我们的电话量和满意度，但是我觉得人之所以是人，还是要有自己的风格和想法，不然直接做个机器人好了。而且既然这个制度是人制定的，那必然是有漏洞的，因为所有的东西都是在不断完善之中。所以没有必要完全按照“所谓的公司制度和标准”来做，不是我要逆天什么的，只要你做的不是很过分，不与公司所要求的相冲突，在可以接受的范围内，同时不影响他人的想法和行为，而且你的做法，也不影响你整体的成绩、实力，那完全OK，也不会留下他人批评你的口舌。就像上大学时，你要逃课，学校又要记考勤一样，不是每节课都要记考勤，不是每节课你都想要逃。那么你逃课时，就要想清楚各种情况产生的概率，让你既不会被别人发现，也不会记载你逃课的记录。所以在规矩中不规矩的行走，这就是一门艺术。
反思的是：自己确实可以避免一些客户的不满意，比如是我们的不对，主动向客户道歉，引导客户把郁闷的心情发泄出来，这样就算客户在评价的时候，有多大不满，至少对你也不会不满了，要让客户产生一种不给你评价满意，他会觉得愧疚的情感。这个境界就是后期要完善的。
做了这么久，基本什么都熟悉了，再刁难的客户也能几分钟就搞定。虽然客户的问题千奇百怪，但是换汤不换药，问题的本质也就那些，所以现在渐渐乏了、疲倦了，想要离开的心变得躁动起来，特别是知道了其它同学在干什么的时候。其实客服这个岗位并不是我所想从事的工作，或许最开始的确有挑战性，但是我的性格让我对这种模式化的东西不太感冒，所以注定我做不长久。其实我一直想做外贸，因为我觉得讲一口流利的英语特别帅气，而且我一直对英语都挺感兴趣，我想要有一天能和外国人进行交流，特别流畅、大方的展现自己，而不是害怕自己说不好，很害羞的表情;我还想有一天自己能够出国去旅行。之前外贸这份工作只是埋藏在心底的一个想法，在我知道我同学就在做外贸的时候，我就再也坐不住了，我觉得这是一个机会，一个让能让自己实现梦想的机会。
可能自己想要离开还有另一个原因：在这边不突出。因为公司考核的标准主要就是量与满意度，讲究的是服务，而不是创造了多少价值，所以我觉得我的能力体现不出来。包括公司一直注重的满意度，因为存在很大的变数，所以并不是很容易就能达标，虽然你按照标准来了，但结果还是不如人愿。这种感觉让人很无奈、很力不从心。我觉得自己韧性还是比较好的，客观因素我都能克服，但一旦我感觉没有必要了，那就不会将就了，所以接下来的日子可能就要为离开做打算了，当然了该工作的时候我还是会尽心尽力!
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