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养老科述职报告(篇1)
居家养老是目前我国绝大多数老年人的养老方式。社会发展不可避免带来家庭规模日趋缩小，核心家庭、空巢老年人家庭日益增多，使得家庭对老年人的照料功能日趋弱化，迫切要求社会不断强化对居家老年人的服务功能，建立健全居家养老的社会服务体系。
西宁社区在江宁街道党工委的领导下于20xx年8月建立了老年关爱之家，购置了健身器材、棋牌、书籍报刊等。自8月老年关爱之家开展实质性工作以来我们主要做了以下几方面工作：
一、健全组织，建立老年关爱服务工作制度
社区党支部高度重视老年关爱工作，成立了社区居家养老工作领导小组，由德高望重的老党员杨道龙同志担任组长，组织开展各项工作。定期召开领导小组工作例会，及时总结工作情况，分析问题，提出思路。建立了一支助老管理员队伍（5人）、助老兼职服务员队伍（8人）、志愿者队伍（党员志愿者、巾帼志愿者、青年志愿者，30人），建立健全了老年关爱之家工作职责、助老服务员工作职责、服务质量监督制度、安全应急制度等服务标准及制度并建立相关台账。为居家养老服务的开展提供了强健的组织保障。
二、摸底调查，建立老年人基本情况台账
为了规范老年关爱的各项工作，更好地为每位被服务者提供优质的服务，关爱之家对社区老人进行了摸底调查，明确享受服务的条件、服务需求并登记造册，同时依托陆郎卫生服务中心为老年人开展免费身体检查，建立了健康档案。
三、加大投入，建设居家养老服务工作阵地
为了让老年人有一个属于自己的活动场所，社区投入120万余元，建立了1200m2 的关爱之家，内设休息室、文化活动室、健身室、棋牌室、图书阅览室等，为老年人提供居家养老、读书看报、健身休闲、文化娱乐、助餐、助医、助急、助行等服务。关爱之家每天安排一名管理员值班，及时处理突发事件。关爱之家以“为老年人献爱心，替子女敬孝心”的服务宗旨，积极弘扬中华民族敬老、爱老、养老、助老的传统美德。为一些子女上班忙碌，生活不能自理的老人提供日间照料服务，聘请兼职人员开设日间照料项目，范文写作陪老年人谈心。服务站为照料室配备了床位等生活用品，便于服务员为老年人提供必要的生活、娱乐、训练等服务，并按膳食营养科学调配按时为老年人提供午餐，化解老年人的孤单感。
就社区目前的实际，还不具备聘请专职服务人员的条件。要使老年人能得到较好的`服务，唯有依靠兼职服务员与志愿者。我们重点面向党员队伍、计生协会、团员等队伍招聘助老服务员，吸收一批乐于无私奉献的低龄老人、中青年群众参与到志愿队伍中来。招聘通知一发布就引发了一片助老热潮。队伍自建立以来，开展了上门探望精神慰藉、上门义诊等助老服务，活动开展得有声有色，受到了老年人的普遍喜爱。
以上是我社区开展居家养老工作的情况。居家养老服务是社会保障体系的一个组成部分，推进此项服务工作，如同老龄工作一样，也应坚持“社会参与、全民关心”的工作方针，共同把老年关爱服务做好。我们会多听老人意见，学习其他地方的优秀经验，把我们的居家养老服务工作做得更好，让我们的老人真正能过上“老有所为、老有所养、老有所乐”的生活，让他们的晚年比夕阳更加美好！
养老科述职报告(篇2)
今年进入敬老院工作，虽然有些生疏，但有同事和护士长的教诲，我很快就适应了工作环境啊。面对紧急的工作环境啊，我也渐渐融入其中，每当工作完成走出科室就会感到放松，感到充实，由于我的工作对我来说是成心义，有结果的，我也愿意工作下去。
一、强化管理，建立一个规范有序的服务中心。
为了加强敬老院的管理，使之有序运行，我们成立了院务管理委员会，落实了管理责任制，到达了“三个到位”。一是生活管理到位。征求大多数院民的意见，及时制定了食堂管理制度、卫生制度、文体活动制度、值班制度、院规民约等一系列规章制度，定期组织院民学习讨论，不断完善，不断补充。在老人之间，建立了互帮互助小组，相互之间展开帮护活动，使一些高龄、生活不能自理的老人能够得到及时帮助。二是生产管理到位。为调动院内工作人员的生产创收积极性，我们制定相干嘉奖制度，人人都有生产项目，人人都有创收指标。年底进行评比活动。三是经营管理到位。作为民政福利单位，我们始终坚持节俭持家、节俭办院的方针，扎扎实实地狠抓了敬老院的经营管理。
二、精心选人，配备一支赖以信任的坚强班子。
为了把敬老院办成具有一流水准的乡镇敬老院，我们第一是精选管理人员。敬老院内的每位工作人员都是经过乡政委、政府反复挑选的。其次是解决工作人员的后顾之忧。我们把敬老院
工作人员列入机关工作人员的管理序列，同等对待，享受同等待遇，及时为他们办理养老保险，并做到调资同步，增幅同步，充分调动他们工作的积极性，安心肠工作。
三、立足自我，闯出一条以副补院的.发展门路。
我乡经济基础薄弱，敬老院的费用全由财政列支难度较大。因此，乡敬老院在搞好服务的基础上，坚持走不等不靠、积极创收、以副补院的门路。一是开发种植项目。我们把院前院后的亩闲暇地全部栽上蔬菜，一年四季从不中断。解决了敬老院的吃菜问题。在公道利用资源的基础上，圈养猪头，有力的改进了院民的生活水平。
四、真诚服务，营建一座老有所乐的理想乐园。
为让老人们度过一个欢乐的晚年，我们在加大硬性设施建设投入的同时，始终把服务工作放在第一位，主要强化了“二个服务”。一是社会化服务。二是亲情化服务。对敬老院的老人，我们总是想方设法满足老人们的愿望，从不把老人当外人看待，而是热情、尽心、全心肠做好服务工作。每位老人生病，工作人员都能像亲人一样地热情服务，在伙食上安排病号饭，不厌其烦地为他们端汤、送水、喂茶，守候床前，精心伺候，周到服务。
这一年来，我乡敬老院的工作虽然获得了一点成绩，但与上级的要求还有一定差距。今后，我将进一步强化基础工作，在创特点上做文章，争创一流乡镇敬老院。
养老科述职报告(篇3)
关于在xx新区开展打击整治养老诈骗专项行动的通告
为深入贯彻落实全国打击整治养老诈骗专项行动办公室以及省、市有关部署要求，我局决定从即日起至xx月底，在全区房地产领域组织开展打击整治养老诈骗专项行动，依法严厉打击养老诈骗犯罪，延伸治理侵害老年人合法权益的涉诈乱象问题，着力铲除各类养老诈骗违法犯罪滋生土壤，现将有关事项通告如下：
一、重点打击范围
重点对以提供“以房养老”，代办“养老保险”、开展“养老帮扶”等为名实施诈骗、侵害老年人合法权益的各类违法犯罪，养老领域涉诈乱象问题，养老领域经营不规范、存在诈骗苗头隐患的机构、企业等进行打击整治。
违规使用养老服务设施用地变相开发房地产等，商品住房销售中心以养老名义进行虚假宣传，违规在城市街面张贴养老产品宣传广告的行为。
二、举报方式
举报电话：xx（工作日工作时间）
举报邮箱：xx
三、举报须知
举报人应当如实反映情况，对所举报内容的真实性负责。希望广大群众对工作、生活中发现的房地产领域涉嫌养老诈骗违法犯罪行为、侵害老年人合法权益的涉诈乱象问题进行积极举报，提供相关线索，我们将依法予以严厉打击，并依法严格做好举报人个人信息保密工作。
养老科述职报告(篇4)
养老院院长年终工作总结
时光飞逝，转眼间一年又过去了。在这一年的工作中，我作为养老院的院长，和所有的工作人员一起共同努力，积极落实工作任务，全力提升服务质量，以满足入住老人的需求，也让老人们在舒适温馨的环境中，感受到了关爱和温暖。下面，我将总结我们一年来做出的努力和取得的成绩。
一、严格落实安全管理工作
我们养老院一直强调安全第一，全体员工要把安全管理落实到日常工作中去。去年，我们通过培训、会议等方式，让所有工作人员掌握了安全管理的重要性，制定了一系列安全措施，如制定了消防演练、食品安全等和老人生命财产安全相关的制度，落实了定期水、电、气、电梯等设备维护和检查，对老人出行安全进行全方位管理等。这些严格、细致的安全措施，不仅提高了老人居住的舒适度，也使得我们的养老院安全度数保持在较高水平。
二、强化质量管理，提升服务水平
我们一直追求的是卓越服务，以让老人有种回到家的感觉。首先，我们在人员方面下了很大的劲，招聘了更多的护工、医生等工作人员，严格把控他们的言行举止和待人接物的态度，同时加强对他们的培训，让他们能够为老人提供更加专业、贴心的服务。其次，我们强化了物资的采购和管理，落实了食品安全制度，定期检查、维护老人公共设施，确保所有的物品都保持随时可用，让老人感受到我们的贴心。
三、开展丰富多彩的文体活动
我们不仅提供了好的生活条件，更加注重为老人开展娱乐、文化、体育、健身、读书等多方面的活动。每周定期组织音乐晚会、舞蹈、手工、健身、书法、讲座等活动，让老年人在养老院也能够感受到生活的乐趣，智慧的灵感。我们已经取得了在全范围内的良好声誉，老人们也非常愉快的享受到我们为他们提供的服务。
四、敬老、爱老，以心换心
对待老人，我们一定要心态端正。我们在工作中始终坚持敬老、爱老的理念，通过对老人们周到的关心和无私的付出，让他们感受到温暖和关爱。我们希望借此展现一种维系亲情的爱、一种人与人之间的情感，融合起来，充实老年人后半人生的精神生活，一起走向温馨幸福的老年之路。
五、对工作总结的思考
在这一年的工作中，我们取得了一定的成绩，但也存在着一些不足，比如工作中出现了不少小瑕疵，也有老人对我们的服务等方面提出了一些意见和建议。我们要进一步完善管理制度的建立，严格从员工考核、物资管理、服务质量等多方面提升养老的方式和服务类型，提高工作的效率，让每一位老年人都获得更好、更满意的服务。
总之，我们一年的工作取得的成绩是有目共睹的，虽然在部分工作中仍存在着一些不足和遗憾，我们将继续努力，为老人们提供最好的服务。在未来的工作中，我们将一如既往地坚持“关爱老人，传承温情”的服务宗旨，服务好每一位老年人，让他们在晚年的岁月里得到更多的关爱、幸福和温暖。
养老科述职报告(篇5)
过去一年，我中心就居家养老服务工作全面贯彻落实科学发展观，全面解放思想，创新发展思路，紧紧把握养老中心发展机遇，推进落实各项养老工作任务。
一、中心规划
1、树立发展目标：把握需求，提供服务，注重实效，使老人过上有保障有尊严的生活；落实政策，开拓创新，办出特色，创建省级示范养老机构。
2、明确服务思路：中心以老年人家庭为基本服务单位，依托家庭（家属）和社区，有效运用政府购买服务资源，组建高素质专业服务队伍，与社区紧密合作提供服务，提升社区居家养老服务的专业化水平和服务效果。
3、理顺服务关系：
与老人：以老人需求和家庭支持为基础，老人和家庭充分参与；
与社区：发挥各自优势和资源，与社区紧密合作开展有效服务；
与政府：用好政府购买服务资源，实实在在解决社会养老问题。
规范服务流程：中心建立了规范的服务流程，建立关系——需求评估——服务设计——服务实施——效果评估——后续跟进。
4、打造专业团队：中心建立专业的工作队伍开展服务，目前全体工作人员20名，其中行政3人，社工3人，康复师2人，养老护理员10人，财务1人，厨师1人。
二、主要工作
1、中心建设，夯实基础
设施方面，在建筑面积有500㎡的营盘街社区的房屋投入资金进行装修和设备购置，安装了电风扇、电视机，配备了桌椅、饮水机、报架、书橱、培训室，铺设了地板，增加了户外健身设备，各种防火防电设施一应俱全，能同时容纳几十人共同活动；制度方面，健全了管理制度、服务指南、家政服务员工作职责、专职义工岗位职责、老年活动室制度、医疗保健室制度、志愿者服务探望制度等，初步建立健全了居家养老网络系统。
2、考擦学习，厚积薄发
过去四个月，中心工作人员中心为探索居家养老服务工作，打造特色养老工作，在前期分别走访了长沙市各区的`居家养老中心，通过各种方法学习了外省市和国外开展居家养老的各种服务方式，尤其是香港、上海等各居家养老服务中心的养老服务特色，根据本区和本中心的资源优势，努力计划并逐步打造自己独特的养老服务特色。中心管理人员到长沙民政学院社工系、康复系考察学习，并邀请为员工开展培训。
3、员工培训，建设队伍
4、摸底调查，分类建档
中心与开福区九个街道签定了合作协议，与各社区达成了友好合作关系，对开福区符合标准的244位老人进行了统一上门摸底，分类建档。其中76位老人因拆迁、死亡等原因造成无法提供服务，另14位老人因不在家等原因待继续跟进，对其余156位老人签署了服务协议，并对老人身体状况、家庭状况、实际困难等作了全面了解，对调查结果进行了整理汇总，登记分类归档。低保老人、孤寡老人、空巢老人、残疾老人将作为我们重点服务对象；在摸底过程中，工作人员耐心负责，详细对第一个老人讲解了居家养老服务性质以及中心的基本情况，绝大部分老人对我人们的服务表示期待。在摸底服务过程中，中心工作人员通过社区、老人亲属、邻居等多方面资源，了解老人平时生活习性，为以后的服务奠定了良好的基础。
5、签署协议，服务提供
中心于12月份开始正式上门为老人提供服务，对开福区内九个街道共服务106位符合无偿服务标准的孤寡、三无老人，服务时间共计1654.5小时。
中心对老人主要提供的服务为：精神慰藉、康复保健、个人照顾、送餐服务、家居清洁、家电维修、康乐活动等。有部分老人因健康问题严重，如长年卧病在床，服务很有挑战；老人聋哑，不方便沟通；老人精神不正常，工作人员被自身安全得不到保障等等。但是我们中心的工作人员在社区、街道的配合下，努力克服困难，为老人更好地安度晚年提供让老人满意的服务，真正做到我们中心一直为之努力的服务宗旨“让老人有尊严有保障地生活”。
三、典型服务
在过去两个多月实际的服务中，工作人员进行了大量的拜访，走进了社区老年人的真实生活，看到了老人生活的艰辛和不易，明白了自身工作的使命和职责，中心和工作人员想法设法为老人家解决困难问题，涌现出许多感人的点点滴滴。
1、中心对不符合标准的砚瓦池社区孤寡老人提供了服务，该老人情况特殊，要2012年1月3日才满60岁，但老人很可怜，现重病卧床不起，大小便失禁，且没有人照顾，在社区的协调下，中心派5位工作人员上门为老人彻底清洁卫生，并将老人的脏衣服脏被子全部洗，厨房、卧室全部消毒，并发起一位爱心邻居周奶奶给老人送了一床棉被，看着焕然一新的家，以及清爽干净的衣物，老人拉着中心工作人员的手，期待地追问什么时候会再去探望。
2、中心工作人员陈庆林听说老人胃口不好，下班后回到家中，亲自动手制作剁辣椒、烧辣椒、萝卜条，为连升街社区江玉英老人，轩辕殿社区谭菊英老人送去。
3、天气寒冷，久不见阳光，中心工作人员杨新辉在为老人提供服务时，看到老人家中堆起的脏衣服、被套，主动向老人提出要求，将衣服带至自己家中清醒干净，烘干为老人送去。
4、西园社区崔罗珍老人因感冒咳嗽无钱看病，中心工作人员何乐主动自费为老人买了感冒药，荷花池社区何兰辉老人脸摔伤肿痛，为老人买了红花油。
5、轩辕殿社区熊菊珍老人因生病卧床，吃的饭菜均是邻居救济的剩饭剩菜，老人舍不得吃了一个多星期都长霉了，工作人员在上门时发现，从8号开始主动为老人送去热饭热菜，无论刮风下雨，从未间断，准备直送到老人完全康复为止。
6、中心从10月份开始开放娱乐室，每天都有附近的老人到中心免费娱乐，打牌、下棋、看书、读报、聊天，丰富了老年生活，解决了老人生活孤苦困扰。
四、工作中存在有待改善的方面
新康养老中心在民政局领导的关心和指导下，在社区和老人的支持下，在全体员工的共同努力下，在短短的时间内，探索了清晰明确的服务体系，建立了结构合理、素质优良的专业工作队伍，开展了卓有成效的一线服务，实实在在解决了部分老人的困难问题，取得了阶段性的成果,但我们也清楚的知道，要真正实现我们“争创示范性养老机构”的目标，还需要加倍学习、努力改进。
养老科述职报告(篇6)
养老院述职报告
一、概述
本养老院成立于2010年，位于市中心区域，建筑面积12000平米，可容纳300名老人居住。经过数年的打拼和经营，我院已成为市内最有影响力的养老院之一。经营理念是“以老人为本，以服务为先”。
二、服务项目
本养老院服务项目丰富多样，包括生活照料、医疗保健、文化娱乐和精神关怀等多方面。为了更好地满足老人居住的需求，我院专门配备了专业的医护团队和康复理疗师，为老人提供全方位的医疗康复服务。
在生活照料方面，本养老院为老人提供有序的生活服务，如饮食、起居、个人卫生等，同时也为老人们创造了文化娱乐空间，制定了各种好玩的娱乐活动和节目，以便老人们能够体验到快乐的晚年生活。
三、员工团队
作为一家有信誉和影响力的养老院，我院有一支优秀的员工团队，其中包括医护团队和服务团队。医护团队由三名专业的医生、八名护士和四名康复理疗师组成，他们每天都在为老人们提供各方面的医疗和康复服务。
服务团队有两名服务经理和七名服务员，他们的主要任务是为老人们提供周到的生活照料服务。在他们的帮助下，老人们的生活变得非常便利，同时他们也为老人提供各种精神关怀，让老人们感到自己更有价值，更有尊严。
四、管理工作
为了更好地管理养老院，本养老院制定了严格的管理流程和管理制度。具体管理工作包括：成立了管理委员会，制定了安全管理制度、食品安全标准和防疫工作计划，并制定了各类应急预案。管理工作的顺利运行，确保了老人居住的安全和幸福。
五、工作成果
多年来，本养老院通过各种努力，赢得了老人和家属及社会公众的信任和好评。主要成果包括：
五星级服务，外界给予了高度评价，并多次获得市民满意度五星级养老院称号；
高品质生活，老人们的生活质量明显提高，生活习惯更规律、心情更愉悦、健康状况更好；
广泛业务，本养老院精英团队带来的专业医护、康复与生活服务被各界认可，获得了市政府、工商局的好评。
六、工作展望
未来，本养老院将继续围绕“以老人为本、以服务为先”的经营理念，全力为老人提供更好的服务，并不断升级养老服务，推动养老事业的健康发展，使老人们的生活更幸福更美好。同时，我们也将在管理工作上不断创新，提高管理水平和能力，做到更好地护佑老年人健康和幸福晚年的美好生活。
养老科述职报告(篇7)
20xx年要各级领导关怀和帮助下，我们严格要求自己，认真完成领导交给我们的任务和工作，虚心学习，逐步提高自身素质，现将20xx年的主要工作总结如下：
本着中华民族的尊老爱老的传统美德精神为中心，我们做的主要工作有：打扫家庭卫生、买菜做饭、精神慰藉、读书看报、量血压、测血糖、陪医送药、购物理发、洗衣服等，接受了领导委托的居家养老服务，我们深感荣幸，同时责任感重大，牵挂更多!在50位服务对象中女性26人，男性24人，年龄86岁，最小57岁，其中服务人群里有轻度老年痴呆，半身瘫痪，就这样的一群弱势群体让我们放不下心，牵肠挂肚，尤其是刮起风下雨，有的老人房屋漏水，积水，我们都要及时把老人转移到安全的地方，雨停了后清理房屋里的污水。我们的工作长年的为老人有所为的工作着，发挥了“雪中送炭”的服务精神，一年的服务质量满意度达90%以上，有的老人还把我们当闺女一样看待。
20xx年全年中我们总服务时间4546个小时，比计划时间多出82个小时，总次数1932次，在20xx年里我们将一如既往的认真深入的开展居家养老服务工作，不断扩大居家养老服务，使我们的服务对象持续增加并向整个美兰区扩展。
20xx年在这一年里我们虽然尝尽了工作上的酸甜苦辣，心中感慨万千，我们尽职尽责，工作上领导给了我们很大支持，使我们在工作岗位上也取得了一些成绩，这个离不开领导和同事们的支持和帮助。20xx年我们将不负大家的重望，加强业务上的知识，不断的提高业务水平，完善自身素质，力争20xx年工作中再上新台阶!
敬老院工作总结
20xx年xx镇敬老院在xx区委、区民政局、xx镇政府和社会各界的关心支持下，认真贯彻执行党和国家的五保供养方针、政策和上级部门对集中养老工作的指示精神，以创建省一级敬老院为动力，以服务五保老人为重点，以服务优质化、管理制度化、生活规律化、设施齐全化、环境花园化为标准，不断努力改革创新。
xx镇敬老院目前安置五保老人55人，5名自费老人(其中五保户xx镇五保：40人;灵山镇五保：4人;演丰镇五保：3人;大致坡镇五保：6人;新埠岛：1人;自理：29人;半护理人数17人;全护理人数8人)。配备管理服务护理人员6人。我们本着坚持“以人为本，服务社会，一切为了老人，一切方便老人，一切服务老人”的工作理念，全院上下，团结一心，不断加大投入，完善各类功能设施;强化管理和服务，使入住老人的生活条件得到了明显改善、生活质量得到明显提升，继续扎实做好了20xx年的各项工作。
一、20xx年我们主要是完善敬老院设施设备：
1、装修旧敬老院房间设立加强监控区建设(主要收治老年痴呆症，需要独居的老人)，现收养了1位老年痴呆症五保老人、残疾1人
2、为庭院架设路灯(10盏)，现在晚上庭院灯火辉煌
二、引进社会志愿者募捐与企业赞助
1、继续与海南医学院国际护理学院合作，护理学院学生定时定点的为五保老人献爱心。
2、引进海南省红十字会“天来泉”助老基金会资金赞助志愿者服务活动，让老人在敬老院感觉到家的温馨。20xx年基金会赞助了7000元的物资。
3、20xx年我们还引进台湾慈济基金会为老人捐赠大米、油、衣服总价值约10500元;xx共青团自愿者与海南省电视台联合捐赠糖果、饼干、与食用油等一批食品总价值约9900元，并为老人举办了一场别开生面的文艺演出深得老人喜欢;联合海南桑乐太阳能公司捐赠防寒大衣60件总价值约6000元;xx区区长林刚为xx区委区政府向敬老院捐赠5000元现金等一批社会志愿者向敬老院捐赠物资约20xx元等。合计20xx年xx镇敬老院社会捐赠物资与现金总计约34400元。现所有物资与现金全部平均发放给五保老人与残疾、孤儿。
4、20xx年我们送走了5位老人并为他们在做临终看护。
5、大力发展院办经济，利用院区空地我们种植了香蕉与地瓜与青菜，这些种植全部补充老人伙食(一年下来种植估值约1500元)
三、工作中我们始终以人为本。
xx镇敬老院虽然是以集中供养为原则但是为了老人的一切我们还是对个别需要关怀的老人开启了小灶与病号饭。针对工作人员方面我们主要做以下管理：
1、对于员工招聘与监管方面我们采取了就近招聘与委派轮岗的原则，就近招聘降低运营成本，通过公寓严格的培训与学习上岗。
2、护士与主班护理员均由海口委派原则，为了保证100%的护理质量，作为主班护理员均由公寓直接委派轮岗，护士也由公寓护士轮岗。
3、所有员工我们都由“海口椰岛之家老年公寓”定时培训，年培训不低于12小时。并且每人每年必须到公寓参加公寓年度或季度护理技能竞赛一次。
4、参照“椰岛之家”的考核标准对所有员工进行了月度考核。
四、为了更好的管理与帮助五保老人，我们提倡五保老人相互关怀相互帮助，相互监督遵守院里规章制度，严格执行出入管理制度确保院内公共财产与个人财产的安全。对于敬老院的管理方面我们及时的与老人沟通，并及时听取老人的意思做到集思广益。
五、对于20xx年的整体管理思维方面我们计划如下：
1、传承20xx的管理模式，继续完善管理方案，积极进取，向全省模范敬老院的目标前进。
2、积极引进爱心企业与人士捐赠以改善老人的居住与生活环境。
总之，在今后的工作中，我们将继续严格执行党和国家的五保供养方针、政策，紧紧依靠上级和广大院民，开拓创新，不断进取，奉行不辱使命，不负重托，以人为本，与时俱进，再创特色的理念，加大对敬老院建设的工作力度，完善各项服务设施，全面提高集中供养水平和服务质量，力争在新的一年中各项工作再上一个新台阶，真正使全镇五保老人老有所养，老有所为，老有所乐!为构建和谐社会做出我们的新贡献!
养老科述职报告(篇8)
养老机构前台述职报告总结
一、工作概述
我是某养老机构的前台，负责接待来访者、处理电话、管理物资等工作。自进入公司以来，我一直在努力适应新环境，并积极参与公司活动，取得了一定的成绩，接下来将对自己的工作进行总结和反思。
二、工作成果
1.高效的接待工作
我能熟练应对日常工作中出现的问题，处理好客人的各种需求，保证接待过程高效且准确。熟练掌握各种接待礼仪，面对客人时态度亲切、服务周到，始终保持优秀的工作态度，深受来访者的好评。
2.电话管理表现突出
我能熟练运用公司电话系统，解决各类电话咨询问题，并积极主动地协调解决客户投诉，提高公司的客户满意度。在电话管理方面，我在有效率性和亲和力方面都表现出色，不断稳固和提升客户对公司形象的信心。
3.物资管理能力强
在物资管理方面，我具备一定的经验和能力，关注物资细节，确保物资配备、保管、更新都有序进行。同时我深入实际，从实际需要出发，不断对物资管理流程进行改进和优化，为公司节约大量物资成本和人力成本。
4.认真开展公司活动
在为公司开展活动的过程中，我积极参与策划、组织、宣传和执行，切实贯彻落实公司“以人为本，共创美好”这一宗旨。在公司内部组织的团建、说走就走活动的策划和执行中，我严格掌控预算、安排和执行进度，该项目得以顺利进行并取得了圆满成功。
三、存在的问题
1.沟通需加强
作为前台，我的形象和沟通方式直接影响到外界客户对公司的印象。虽然我已经做了很多积极主动的努力，但我在个别沟通环节的表现还需要进一步提升。
2.工作细节有待完善
在日常的工作中，有时候因为着急赶进度或者思维拘泥，会导致细节上的疏漏，这是我需要改进的地方。
3.跨部门合作能力有待提升
在跨部门合作过程中，我需要更好地理解其他部门的工作内容、工作规范和交流方式，主动沟通，才能更好地配合他们的工作，达到共同进步的目标。
四、改进计划
1.加强沟通技巧
为了更好地处理各种沟通问题，我会继续学习各种涉及沟通的技巧，通过不断地练习和反思，提高个人在沟通中的表达和倾听能力。
2.注重工作细节
我将认真对整个工作流程进行分析和整理，找出细节问题的源头并加以解决，严格按部门规范工作，规避疏漏等问题。
3.提升跨部门合作能力
我会积极主动地了解其他同事的需求、兴趣和态度，提高自己更好的跨部门合作能力，为公司的发展贡献力量。
五、总结
在养老机构作为前台，我主要负责接待、物资管理、电话管理等方面的工作。在以上工作方面，我积极主动，工作态度认真，有一定的实践经验，得到了公司同事和客户的认可。但也存在一些需要进一步加强的地方，如沟通技巧、工作细节、跨部门合作能力等。总的来说，通过反思和分析已经存在的问题，并且提出改进计划，我们可以进一步提高自己的综合素质和工作能力，更好地为公司发展作出贡献。
养老科述职报告(篇9)
一、想方设法提高入院率，发挥敬老院的作用
20__年__镇敬老院建成时，我镇五保户为167人，其中集中供养13人，入院率为12。8%，没有真正发挥敬老院的社会效益，因此而多次受到上级的批评。主要原因是：
1、五保户对敬老院情况不了解，有成见，始终认为进了敬老院不自由，生活不习惯。
2、各村对此项工作没有引起足够的重视，认为五保户进不进敬老院是他们自己的事情，愿意进就进，不愿意进就只能随他。
3、敬老院管理还不够完善，设施虽然改善了，但服务水平没有完全跟上。对此我们都做了认真的分析和思考，由分管领导向党委、政府专门报告此事，引起党委、政府的高度重视，采取如下几个方面的措施，解决敬老院入院难题。
(1)强化对此项工作的组织领导，召开专题会议，对老院工作实行镇村干部敬责任到人。
(2)加强对敬老院的管理，提高管理水平，提高在院老人的生活水平，让在院五保户享受到温暖和关爱，从内心说敬老院好，以此给敬老院树立良好的形象，并扩大影响。
(3)分批组织散居五保户参观敬老院，并安排试住一周甚至一月，让他们充分认识敬老院，逐渐了解敬老院并喜欢上敬老院，以至不愿再离开敬老院。
(4)给各村下达五保入院计划，并签订目标责任书，纳入全年工作考核。
(5)民政办和敬老院人员分工到村进行入院动员，并且各自承担做亲友五保的思想工作。
通过采取以上多种措施和办法，取得了明显成效，使敬老院床位入住率提高到了92%。
二、加强敬老院日常管理，努力提高生活质量
首先，加强对敬老院人员的管理，建立健全管理人员工作责任制，严格值班制度、出勤制度、奖惩制度、分工负责制度、包干制度等，做到人人人有责任，事事有人管，五保老人也按照所住寝室选举室长，加强对各住寝室环境、安全等检查和对老人外出的管理。其次，定期对五保老人的衣服、床上用品、日用品进行更换，保持老人始终有一个良好的生活状态，保证经常开展日常文娱活动，定期组织较大的慰问活动，使五保老人心情好，并有正常的`情感交流。三是，创建院办经济，提高敬老院收入，组织开展生产活动，既提高院内生产自给水平，又使有劳动能力的五保老人有事做，满足他们劳动和创收的需要。目前院内有菜地4亩，养殖旧院黑鸡100余只，养殖板角山羊3只。
三、面临的困难
目前，我镇敬老院主要面临一些困难个问题，主要表现在以下两个方面一是管理人员工资低，缺少工作热情，影响管理质量和管理水平的进一步提高;二是需要进一步加强在业务工作方面的培训，加强经验交流和学习，提高服务质量，努力让五保老人能更好的安度晚年。
20__年，我镇敬老院将继续坚持市民政局和镇党委、政府正确领导，始终以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，继续围绕“老有所养，老有所依，老有所乐”的办院宗旨，不断转变观念，切实提升工作水平，为院民提供更加优质的的服务，促进静来源工作再上新台阶。
养老科述职报告(篇10)
养老区年终述职报告
这一年，养老区经过一年的努力，经营状况得以改善，老人们的生活得到更好的保障，运营计划的实施也取得了明显的成果。在此，养老区的工作人员向所有的老人及家属致以诚挚的感谢，同时我们也在这份年终述职报告中向大家作出详细的介绍。
一、经营状况
养老区经过一年的努力，经营状况得到了明显的改善。我们取得了一定的收益，并且把这部分资金全部投入到了老人们的生活和服务上，以便能够提供更好的养老服务。
二、生活服务
养老区致力于为老人们提供更好的生活服务，包括健康疗护、饮食服务、休闲娱乐等。我们认为健康是老人们最重要的需求，因此在健康疗护方面，我们引进更先进的设备和技术，为老人们提供更好的医疗保障和服务。针对老人们的饮食习惯和口味，我们提供多样化的饮食服务，以便满足老人们的需求。在休闲娱乐方面，我们举办各种各样的活动，例如舞蹈、唱歌、游戏等，以便老人们能够有更多的机会和其他老人相互交流，增进感情。
三、运营计划的实施
养老区制定了详细的运营计划，以便能够为所有的老人以及他们的家庭提供全面的养老服务。我们建立了老人咨询中心，提供各种问题咨询。我们也举办了多样化的培训课程，以便能够帮助我们的工作人员更好地为老人们服务。
四、朝气蓬勃的工作团队
养老区的工作人员是我们最大的资产。我们拥有一支朝气蓬勃的工作团队，这个团队致力于为老人们提供更好的服务。我们鼓励员工积极贡献他们的想法和建议，以便能够不断改进服务。
五、总结
这一年，养老区的工作人员在老人们信任的基础上不断努力，取得了一定的成绩。我们将继续保持良好的工作态度，力争更好地为老人们服务。在此，我们也向市民展示我们的财务状况，并承诺将不断改进服务，为老人们提供更好的生活品质。
养老科述职报告(篇11)
尊敬的领导：
在过去的一年里，本养老区以深入贯彻落实党的十九大精神为指导，紧紧围绕养老服务的中心，全面展开各项工作，并取得了一系列显著成绩。在此，我代表全体员工，向您呈交养老区年终述职报告。
一、服务产品不断升级，老年人满意度持续提升
去年，我们积极探索优化服务产品，推出了多种形式的老年人活动，如读书、听音乐、看电影、健身、手工、瑜伽等，进一步满足了老年人的生活需求。同时，我们也为老年人提供了多种养老服务模式，包括长期照料、短期照料、颐养服务等，深受老年人及家属的欢迎。在服务质量方面，我们积极开展精细化服务管理，建立了一套完善的服务评估体系，并持续开展服务质量督导工作，让老年人及家属对我们的服务更加信任和满意。
二、团队建设全面增强，员工素质不断提升
本养老区一直注重人才培养和团队建设，采取多种方式提升员工的素质及服务能力。我们注重发挥员工的主观能动性，大力推进扁平化管理和信息化建设。通过多种培训方式，加强了员工的职业素养和劳动纪律观念，提高了工作效率和服务质量。同时，我们还注重团队文化建设，营造积极向上、共同发展的工作氛围。
三、设施设备全面升级，营造安全舒适的服务环境
为了营造安全舒适的服务环境，我们去年投入大量资金，对设施设备进行全面升级，维修和更新了老年人居住区的物业、电力、照明、通风、供水、污水处理等设施，确保老年人居住的环境舒适且安全。同时，我们还加强了安保力度，进一步保障老年人的生命财产安全，得到了老年人和社会各界的认可和赞许。
四、社区活动广泛开展，社会责任得到认同
去年，我们紧扣中心工作，以满足老年人各项需求为使命，广泛开展社区公益活动，如义务献血、义务植树、扶贫捐赠等，积极履行社会责任，得到了老年人和社会各界的认同和支持。
综上所述，养老区在过去的一年里，通过积极探索、不断创新、精细化管理，取得了一系列显著成效。但我们也清醒地认识到，在未来的工作中，还需要不断加强自身建设，持续优化服务品质和提升工作效率，更好地为老年人服务，为社会做出更多贡献。
最后，感谢领导和广大老年人对养老区的关注和支持，我们一定会不断努力，做出更多更好的工作成果，为老年人服务，为社会作出更多的贡献！
养老科述职报告(篇12)
为提高养老服务质量，推动我县建立更多适应需求的高中低档养老机构，根据习近平总书记在中央经济工作会议关于“开展质量提升行动”的部署要求、第14次中央中央财经领导小组会议关于提高养老院服务质量的重要讲话和《民政厅等六部门印发关于开展养老院服务质量建设专项行动实施方案的通知》精神，现将我县养老服务质量整治自查情况报告如下：
一、自查情况
1.工作人员情况：中心敬老院共有52名集中供养特困人员，工作人员7名，其中2名炊事员，1名保安人员，4名护理员；xx敬老院共有15名集中供养特困人员，工作人员3名，其中1名炊事员，1名保安人员，1名护理员。2.有依法办理的养老机构设立许可证。3.有每年敬老院的负责人都参加相关培训的凭证，持有国家职业资格证的养老护理员占养老护理员总数的比例不低于30%，餐饮人员有经体检取得健康合格证书。4.有每年定期开展以人为本、爱老尊老孝老服务理念、相关政策法规及管理服务技能等人员培训资料。5.规范服务管理，对老年人进行入院评估，根据老年人的特点提供服务。6.老年人确认入住后签署入住合同，建立老年人入院、出院制度，协助老年人及家属办理入出院手续。7.建立老年人生活和健康档案，包括入住合同、入住人员及其家属（监护人）或代理人（机构）基本信息、老年人身份证及户口本复印件等有关资料，并妥善保管，并对老年人的信息保密。8.每年都开展了服务质量满意度调查，对外公开养老院基本信息，院内公布服务管理信息等。9.对公共浴室、公共卫生间、接待室、食堂卫生等共同活动区进行检查，基本正常。10.敬老院实现了无障碍环境，各处都有醒目、规范、易懂的标志标识。11.每天都有护理人员提醒和指导老年人做好洗漱、沐浴等个人清洁卫生。每个星期护理人员都定期更换、清洗、晾晒老年人衣物及床上用品，有24小时值班记录。12.食谱每周更换一次，并有记录在案且存档，有食谱留样备查制度、留样时间不少于48小时。有开展健康管理、健康咨询、健康教育等工作情况。13.敬老院每年定期为老年人体检，并建立了老年人健康档案，并配备适合了基本健身器具，并指导老年人正确使用。14.有危机预警报告制度，对老年人可能出现的情绪危机或心理危机及时发现、及时预警、及时干预。设有应家属要求，可以协助老年人去世后的后事处理制度。15.每年都开展节日纪念活动，还为老年人提供电视观赏。16.有消防安全、突发事件等相关管理制度、预警制度，有巡查记录表，有安全出口、疏散通道、消防车通道畅通，应急照明、安全疏散指示标志。有出入、探视、请销假等制度。17.有突发事件处理的应急预案，应急处理流程和报告制度。
二、存在的问题
1.养老院的消防安全方面，目前已配置了基本的消防设施，但由于当时房屋修建时进水管道太小，如果发生火灾，水管的压力不够，存在消防隐患。目前正在计划修建一个专用的消防池。
2.养老院工作人员工作台账没有整理归档，文件保存存在混乱情况，已经要求进行处理了。
3.养老院垃圾乱放，没有处理。已要求负责人员及时处理。统一放在垃圾房。
4.目前养老院还没有配齐医疗人员，康复师、营养师等专业人员。每年都是与县医疗机构相互协调，进行对老年人体检和检查身体状况。
三、下一步工作打算
1.查漏补全，进一步完善敬老院管理制度。
2.根据的实际情况，进一步解决还没有建立完善的养老院内部机构设置，完善机构，科学管理。
养老科述职报告(篇13)
居家养老年终工作总结
一、工作回顾
2019年，是我国养老服务事业发展的重要一年。为了贯彻国家有关政策文件和工作要求，我公司积极探索、创新，不断加强居家养老服务的质量和有效性，使有需要的老年人得到更加周到、全面、专业的服务。
首先，我公司依托于闻香园养老社区，建立了专业的居家养老服务团队，提供定制化、全程式的居家养老服务体系。团队成员覆盖社工、医护、心理、康复等多个领域，为老年人提供健康管理、日常照料、康复辅助、意外应急等多方面的服务。
其次，我们在服务质量方面持续进行自我评估和调整。团队与客户交流密切，定期进行服务满意度评估和服务质量检查，并在工作中总结经验和问题，不断提高服务水平。
最后，我们在居家养老领域内积极探索新型服务模式，比如智能养老等技术的应用，为老年人提供更加便捷、细致的服务体验。
二、工作成果
在过去的一年中，我公司的居家养老服务取得了一定的成绩。
1. 服务人数增多。公司共接受800户老年人的委托需求，服务总人数达到2400人次。其中，和老年人自身及家庭进行沟通协调、在线下家庭调查的服务人数占比均达到95%以上。
2. 团队服务能力提升。公司专业服务团队升级为数十位专业人员，有丰富的养老服务经验和严格的职业素养。
3. 服务质量持续提高。服务人员经过专业化的培训和考核，服务质量得到稳步提升。满意度测评中满意度达到90%以上。
4. 服务模式不断创新。公司不断探索服务模式，并在家庭照料服务、健康管理服务、康复辅助服务等方面实现新型技术的应用，例如智能健康测试等。
三、存在问题
虽然在居家养老服务方面取得一定成绩，但在具体的服务过程中也存在相应的问题和挑战。
1. 服务对象多样化。针对接受我们服务的老年人，有-些需要很快独立生活，有些则需要长期完善护理。虽然我们已经有很多经验来解决这些问题，但是未来需要提供更多的创新、更贴心的服务，以满足不断变化下的多样化需求。
2. 服务规划不够科学和完善。我们已经建立了一系列的流程和规范，但我公司针对不同的老年人，没有形成属于自己的完整的个性化思路和解决方案，这也是我们今后需要着重解决的问题。
3. 服务绩效评估不够科学。该问题也是评价服务效果的一个关键指标，需要通过科学的手段可以让服务的改进和调整得更为准确和全面
四、未来展望
展望未来，老年人群的年龄发展速度不断提高，居家养老服务将逐渐成为国家的重点发展领域。我公司将在原有的服务基础上，进一步加强自身的核心竞争力，深入研究老年人服务的新需求和新模式，努力实现科学规划、贴心服务、专业管理和可持续发展的目标。
在这里，我们也希望能够得到更多的支持和帮助，共同打造一个更加美好的老年服务社会。
养老科述职报告(篇14)
养老机构前台述职报告总结
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是养老机构的前台工作人员，今天为大家汇报我的工作情况和成果，希望各位领导和同事在听取报告后，能给我提出宝贵的意见和建议。
一、工作概况
自去年入职以来，我一直在养老机构担任前台工作，主要职责包括接待来访、电话咨询、转接相关部门、快递和报纸的收发等工作。工作开展以来，我一直坚持严格把控进出人员，了解来访者的事由和来访目的，避免不必要的麻烦和骚扰。同时，我积极了解了养老机构的业务和服务内容，与客户进行有效沟通，尽力为客户提供满意的答复和帮助。
在接待来访方面，我不仅加强了对中老年客户的服务意识和认知，还加强了对照顾年幼客户的专业服务意识和能力。尤其是在新冠疫情期间，我严格按照养老机构的疫情防控措施，为每一位来访者安排好来访时间，使得来访者和机构员工在合理时间内互相避免接触。
在电话咨询、转接相关部门、快递和报纸的收发等工作中，我认真负责，处理事宜，做好文件资料的录入、存档、反馈等工作，提高工作效率。同时，我积极地关注和解决养老机构员工的问题和工作困难，为员工提供有效的支持和帮助，让他们更好地完成各项工作。
二、成绩总结
在一段时间的工作中，我不断努力和追求，取得了一定的成绩，具体表现如下：
1.做好了来访客人的安排等工作，有效缩减了客人等待时间，提高了客户满意度。
2.严格执行疫情防控工作，一直保持零感染，确保机构员工和客户人身安全，得到上级领导的高度肯定。
3.在排队等候客户咨询时，与前线中老年客户进行了良好的沟通，服务态度得到了一致好评。
4.严格执行快递和报纸收发工作，工作内容有序化，时间上得到了极大优化，准确率高。
三、存在的问题和建议
还有一些需要进一步弥补和提高的地方，包括：
1.在接待客户时，我可能还不够耐心和细致，应该更多一些关注和安抚，以便更好地帮助他们。
2.有时候在快递和报纸收发方面，在资料统计上还需加强及时把关和记录。
3.需要更加自省，认真领悟养老机构的企业文化和取得的经验，提高自身能力以便更好地服务客户。
四、总结
总的来说，在这段时间的工作中，我依据养老机构的实际情况和需要，深化了认识，提高了服务意识和技能。总的来说，我的工作得到了领导和同事的认可和表扬，但我深知自己尚有不足和问题，将持续改进和提高。最后，我希望各位领导和同事，在以后的工作中，依据各自的专业特长和职业性质，共同努力，愈发深入地开展更优质的服务工作，为养老事业做出更大的贡献。
养老科述职报告(篇15)
宝南街社区居家养老服务中心自20xx年开办以来，在区委区政府、街道办事处的指导下，以创新精神和务实理念为指导，因地制宜、因户制宜，高标准高质量开展，现已初见成效，现将一年多来居家养老工作作一个简要汇报：
一、以人为本，开展居家养老服务
1、深入调查研究，明确服务对象。
为了了解社区养老对象的基本情况，社区开展了老年人状况和需求的摸底调查工作，社区从收入状况、现居住状况、养老意愿、身体状况、养老方式等方面着手展开调查。据统计，社区60周岁以上老人共431人，其中60-69周岁之间的老人共187人，70-79周岁之间的老人共145人，80周岁以上的老人共99人，享受低保的老人有16人，残疾老人3人，空巢老人及独居老人34人。对于开展居家养老服务持赞成态度的占老年人总数比例的85%。
2、建立健全各项制度和服务体系
宝南街社区成立了专门的居家养老服务站，由社区主任吴艳任站长，副主任吕文、副书记解明凤任副站长，王丽慧任专干，下设成员9人的组织机构，其中解明凤和王丽慧为专职助老服务员，并做到佩证上岗、各司其职。在制度层面上，确立了服务站工作流程、服务原则、服务方式、服务公约，明确了服务对象、服务职责和服务内容，建立健全了《孤寡老人救助和监护制度》、《居家养老档案管理制度》，形成了一套完整的制度体系。
3、广泛开展服务，充实活动内涵社区先后成立了三支服务队。
（1）志愿者服务队。为身边的困难老人提供力所能及的帮助；社区先后成立了社区志愿者队伍、老年志愿者队伍、巾帼志愿者队伍，青少年志愿者队伍、“爱心话聊”志愿者、党员志愿者开展结对帮扶服务。志愿者不定期到被服务的老人家里，为她（他）们进行生活料理、精神慰籍、法律咨询、康复理疗等服务。及时掌握他们的需求，解决他们在生活、就医、心理等方面存在的问题，为他们提供力所能及的帮助。
（2）老年人健身文娱活动服务队。为丰富老年人的文化生活，社区还专门开设了“图书室和老年活动室”，为老年人提供棋牌、娱乐、看书看报等活动场地，并免费开放。社区组建了老年腰鼓队、器乐队、合唱队和健身队，为其提供排练场地和业务指导，让老年人在锻炼身体的同时做到老有所乐。
（3）建立了医疗保健服务队。为保障老年人的身体健康，由浏正街卫生服务中心医务工作者组成医疗保健服务队，利用医院的优势，为60岁以上的老年人建立了健康档案，定期对老年人进行量血压、健康咨询等免费义诊。
二、加大宣传、充分利用各种渠道，形成了“老有所学、老有所乐、老有所养”的新局面。
1、老有所学为体现“老有所学”的宗旨，提升老年人的生活品味，丰富其精神生活，宝南街社区今年始终将老年人教育工作放在首要位置，开展一系列工作：
一是针对老年人空巢现象和孤独心理，先后组织志愿者对社区老年人进行爱心话聊、心理疏导等活动；
二是组织对贴近老年人生活，与老年人生活密切相关的生活知识的培训，进行医疗保健、健身、法制宣传、消防安全等内容的培训。
三是借助社区大学这一平台，与电大顺星桥分校加强联系，组织老年人参加计算机、书法、剪纸、投资理财、烹饪、糕点制作、养花、插花艺术、书法、合唱、绘画各种培训活动。以上活动既保证了师资质量，加之宣传组织得力，老年人参与热情很高，反响很好。
2、老有所乐
为丰富老年人的业余生活，做到“老有所乐”，提高其生活质量，社区从提高其文化生活入手，开展了一系列工作：
一是成立社区健身队、合唱队、管乐队、舞蹈队，建立健全队伍的章程，培训各队教练和队长，并免费提供训练场地，大力支持社区老年人进行相应文体活动。
二是免费开放图书阅览室、健身活动室、科普活动中心供其使用，并设专人进行管理，对现有12套健身器材进行维护，同时新增科普类书籍200余册，老年人心理辅导、日常保健、其它老年人读物300余册供其免费借阅。
三是开展丰富多彩的文体活动，如：
1月14日在宝南街71号宿舍放映电影《花木兰》；2月26日在中天广场国际公寓前坪举办“虎年欢乐庆元宵活动”；
4月16日在芙蓉广场举办了以“阳光廉正文化。绿色亚博亚运”的广场文娱活动；
5月25日在芙蓉广场举办了“牵手邻里，共创低碳生活”为主题的广场月月演活动；
5月30日组织53名老年朋友去贺龙体育馆进行免费体检；7月16日组织老年朋友去农家乐游玩。
每次活动都尽量安排老年人参与或是组织他们观看，最大限度的丰富他们的老年生活。
3、老有所养
（一）政府买单为主
自芙蓉区推出居家养老服务以来，我社区与万众和家政服务公司签订协议，采取以“政府买单，万众和提供服务”的居家养老工作模式。我社区去年有8位老人享受此福利，今年又新增5人，社区充分利用这一平台加强与万众和的联系，解决老人的实际问题，建立被服务人员台帐，并定期对老人就服务态度、服务质量进行回访，做好服务质量评估、反馈工作及相关工作记录。
（二）建立社区服务网点为扩充居家养老服务内容，充分利用社区现有资源，结合社区老人实际需求，积极开辟社区白托服务和便民利民服务，社区与辖区门店签订社区服务网点协议书，就近为社区老人提供免费或优惠的服务，内容涉及家政、法律援助、义诊、就医、送餐、配送日用百货、送水、送气、理发、照相、和洗烫，基本包涵老年人生活的各个方面。
（三）社区救助为补充
社区通过对老年人状况进行模底，了解到三无老人、特困老人、空巢老人、残疾老人的情况后，结合民政工作，帮助符合条件的老年人申请低保救助、医疗救助等社区救助，并在节假日对他们进行各种形式的慰问活动，发放救济金和救助物质，帮助他们解决一定的生活困难。
（三）社会参与为点??
社区通过成立各种志愿者队伍，开展各种志愿者活动，不定期地陪护老年人看病、帮他们买菜、打扫卫生、清理家务、做饭、理发、义诊、爱心话聊等公益活动，并充分利用社区社会资源，在辖区单位和楼栋中发动广泛宣传，号召爱心单位和爱心人士对其捐款捐物，从生活上和心理上帮助他们。
今年社区非常重视老年人工作，想老人之所想，急老人之所急，以“老吾老以及人之老”为宗旨为老年人提供全方面的服务，使原本生活困难、缺乏自理能力、无人照顾的老人享受到党和政府的关怀和温暖，给他们在垂老之年感觉到如沐春风。社区在居家养老工作方面已经取得了一定的成绩，累计了一定的经验，但还存在一定的不足，如老年人各种档案的建立、服务过程的精细化管理制度还不够健全，居家养老服务对象的覆盖面还不够，保障和救济的力度尚需进一步提升。老年人的智力、经验等资源还可以进一步开发，发挥他们的余热为社区的'发展出力。这将成为今年宝南街社区工作改革和发展的重点和方向。