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营运述职报告【篇1】
个人年度营运工作总结
一年一度的年度总结又到了，回首过去一年的工作，笔者不禁有些感慨。在这一年里，我从一个稚嫩的新手逐渐成长为一名经验丰富、技能熟练的营运专员。在此，我将对这一年来的工作进行总结，以供今后的自我反思和发展。
一、工作背景
我所在的公司是一家电子产品制造企业，拥有着全球化的优势，并且在产品质量、技术水平等方面一直处于行业前列。我负责管理公司营运方面的工作，包括订单管理、物流协调、库存计划等。在这一职位上，我需要与销售、财务、生产等部门保持良好的沟通，确保公司各方面工作的协调顺畅。
二、优点与不足
在工作中，我一直竭尽全力，努力实现工作目标，通过各种手段保障了公司的运营效率和服务质量。同时，我也发现自己存在一些不足之处：
1.缺乏创新意识。在工作中，我有时候过于注重实际操作，而忽略了一些创新方案。在未来的工作中，我需要更多地思考如何创新，寻找更好的解决方案，以提高公司的运营水平。
2.缺乏应对突发事件的能力。有时候，突发事件会出现，我需要更好地应对和处理这些事件，以使公司损失降到最低。
3.缺乏适应能力。随着公司业务的发展，我的工作任务逐渐多样化和复杂化。在这个过程中，我需要增强自己的学习能力和适应能力，以应对更多的挑战。
三、工作亮点
在过去的一年里，我个人在工作中也有一些亮点：
1.优化订单管理流程。为了提高订单处理效率，我建立了一个完整的订单管理流程，包括订单录入、审核、批准以及订单实施等环节。这一流程的实施使得订单管理更加规范化，并可以使得订单信息及时化和透明化。
2.完善物流协调和库存计划。我制定了详细的物流协调计划，并实施了一套完整的库存计划方案。通过实时监控库存水平和物流动态，我可以准确预测市场需求，并及时调整计划以保证公司的生产和供货能力。
3.协调多个部门。作为营运专员，我需要与销售、财务、生产等部门保持良好的沟通协作。在过去一年中，我与这些部门保持了良好的合作关系，并有效协调了各项工作，快速响应客户需求。
四、工作展望
回顾一年的工作，我在职位上取得了一些进展，但同时我也发现了自己的不足之处。在新的一年工作中，我将继续发扬自身优点，同时努力改善不足之处。具体而言，我会：
1.发挥创新力，不断寻找新的解决方案，提高工作效率。
2.提高自身应对突发事件的能力，快速响应处理危机。
3.进一步增强自身的学习能力和适应能力，适应公司业务发展。
通过不断努力和实践，相信我的营运能力将会更加成熟和强大，带领公司实现更高的目标。
营运述职报告【篇2】
营运年度述职报告
尊敬的领导、尊敬的各位同事：
感谢各位领导、同事的支持和合作，我们公司营运年度工作圆满结束，我代表公司管理层向大家作出述职报告。
一、总体评述
本年度，公司营运工作取得了显著的成绩，主要表现在：
首先，公司业绩稳步增长。今年，公司业绩同比增长20%，达到了公司设立以来的最高水平。这是公司经过多年努力所取得的业绩增长结果，是对公司管理层、员工的肯定，也是对公司发展前景的信心。
其次，公司转型升级取得了初步成效。今年，公司通过加强科技研发，推出了多款具有自主知识产权的高端产品，为客户提供了更加优质的服务。同时，我们也在推进产业升级，加强了与国内外知名企业的合作，提高公司核心竞争力和市场影响力。
再次，公司文化建设取得了积极进展。作为一家现代化企业，我们注重员工的发展和培养，加强了员工的职业技能培训和团队建设，提高了员工满意度和工作效率。同时，我们还开展了多项文化活动，如端午节、中秋节等节日活动，加强了公司凝聚力和员工的集体荣誉感。
二、具体工作
（一）产品研发
本年度，公司加强了科技研发投入，开发了多款具有自主知识产权的高端产品，涵盖了多个领域，如软件开发、智能硬件等。其中，我们独立研发的XXX软件受到了广大用户的欢迎和好评，销售业绩节节攀升。这充分体现了公司加强自主创新能力的成效，同时也为公司未来的发展奠定了基础。
（二）市场拓展
今年，公司通过多种方式拓展了市场，如参加展会、举办宣传活动等。除了在国内市场上探索，我们还积极寻求与国外合作伙伴的合作机会，加强了公司在海外市场的发展力度。这样，公司的业务范围得以拓宽，为公司的长远发展打下了基础。
（三）员工培养
公司在本年度加强了员工的培训和技能提升。我们制定了详细的员工培训计划，定期组织培训，提高员工的职业素养和技能水平。同时，我们注重员工的心理健康，定期开展团队建设活动，增强了员工之间的合作意识和团队凝聚力。这些都为公司未来的发展培养了一支高素质的员工队伍。
三、存在的问题
在工作中，我们也意识到存在着一些不足：
（一）公司的业务品种还较为单一，需要进一步拓展市场并加强技术研发，以提高公司的核心竞争力；
（二）公司的管理平台还需要进一步完善和升级，以适应公司规模的不断扩大；
（三）公司员工的职业发展机制还不够完善，需要加强培训和职业规划，同时引入更为科学合理的考核体系。
四、展望2019
展望2019年的工作，我们将继续通过完善和提升公司管理，加强产品研发和市场运作，培养更具竞争力的员工队伍，实现公司在技术、品牌和人才等方面的优势互补，实现公司可持续发展。
最后，再次感谢各位领导、同事的支持和合作，希望我们能在未来的工作中携手并进、共创辉煌！
营运述职报告【篇3】
营运部年终工作总结
在大家的一致努力下，各部的工作都取得了很大的进展，但同时也暴露了不少问题。首先强调的是，只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，才能够取得成功。因此，希望大家开诚布公地来相互学习和总结。下面，将从三个方面谈一点看法，与大家共同交流和探讨。
一、统一思想，端正态度
1、工作中有很多困难，比如市场网络、招标、会议的召开时间，问题和困难自然不可避免，但我觉得，导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题。拿破仑曾说，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”因为你没有网络，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果?市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。
2、任何公司都有公司发展的目标，每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为有两点值得大家思考：一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，要上新产品、要购并药厂、要上市……，只有上下统一起来，步调一致，才能往前走。这就需要大家加强相互沟通，达到构建一支优秀的团队和网络的目标。
二、实现目标要有一种正确的观念、方法，并将目标切实分解落实。
只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。毛泽东说过，政策和策略是党的生命，其重要性不言而喻。在目标确定和实现的过程中，不能仅依靠经验值，要与科学的方法相结合。另外，保持一种好的心态将会帮助你渡过很多困难。
1、有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。”我们应该从理论上、实践中和相互的交流中学习，不仅要注意学习的方法，更要有正确的学习态度。大家或多或少都有一种批判的吸收心态，也就是说在接受别人的观点或意见之前，带着一种质疑的态度，这是我们应该改正的。我们要以吸收的批判的态度来对待他人的观点和意见，即先以一种宽容、包容的心态听取别人的观点，然后经过自己的深思熟虑，对其观点加以批判性的接收。 就像下围棋一样，起初从零开始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自以为是，进入一个平台期;然后慢慢也就有了对更高水平的向往，如果继续学习和总结，就逐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大，就这样在不断的学习当中进步，其实，工作中也是一样，你需要不断地学习、充实，销售部要尽力塑造一种学习的氛围，来培养一支优秀的团队，但也不要形成教条主义和经验主义，要切记与实践相结合，学以致用，相得益彰。
2、每个企业都要做大做强，但江山不是一个人打出来的，而要依靠群体的力量。大家来自不同的企业，不同的企业有不同的文化、习惯和管理模式，要把原来企业中好的东西融入到公司来，不好的东西要摒弃掉。有句话说得好，“不参加培训的人不能当经理，不会培训人的人当不了大经理。”随着公司的发展，会有更多的岗位和机会摆在每个人的面前，在团队建设的过程中，面临着一个信任与控制的问题，我们现在运用各种表格加强过程管理，其实只是管理的手段之一，大家不要有一种排斥、对抗的心理，任何事物都有一个不断完善和发展的过程，最终的目的都是一样的。
3、在公司里，我们每个人都处在一种角色的转换中，在下级面前是管理者，在上级面前是被管理者。而从另外一个角度，大家都是社会人、企业人，管理具有科学性和艺术性，要真正达到有效管理，在队伍出现问题的时候，在医院开发的临床跟进上，沟通是一种非常重要且有效的途径。所以有的管理学家甚至说，管理就是沟通。其重要性不容置疑。我们许多经理常常过份依靠自己的经验值，而不注重市场调研和来自市场一线的材料，这是一种错误的观念，必须改正。有没有管理一支团队的意识，在下属遇到困难的时候，有没有与他们一道进行协同
拜访和辅导性拜访?没有规矩不成方圆。管理是一种投入，我们要向管理要效益，不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去。
三、总结经验，推广实施
1、财务意识有待加强需要强调的是一定要严格按比例控制整个营运成本，同时，开发费用属于个人借支，涉及到摊销问题，需要绷住弦，树立财务控制的态度。要学会算帐，加强财务分析。各销售部财务主管要主动承担工作，帮助经理算帐、分析，对不同费用间的相互关系加强分析，做到有效的财务管理。既要算好市场的帐，要考虑怎样去进行摊销，又要算好投资的帐，把工作看成是自己的事，从自己的角度出发，什么事情该做，什么事情不该做。
2、对于存在的价值，要与他(她)所辖区域的销量相关联，他们的工资可以根据具体的市场情况进行调整，在基本工资和奖金提成上灵活变动，是增加还是减少激励成分，不同销售部可以有不同的处理方式，但任何人不得克扣他们的工资。所有的结果最终都落在财务指标上，要抛打紧用，先紧后松，加强费用分析与市场策略的结合。特别是财务主管，要尽量以各种简明扼要的形式如柱状图、饼状图、曲线图等加强分析，帮助经理做好财务控制。
3、严格规范、有效管理前面说过，我们公司管理的大前提是预算制管理，而制度仍处在不断的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要执行，不要流于形式，否则还不如不要制度。管理制度对公司大系统需要、对销售部小系统也同样需要，对规范个人的行为、了解员工动向非常有用。如医药代表日报表、周报表的填写，经理通过其规范的报表很容易就能发现问题，并及时加以追踪解决。要加强目标管理和时间管理，同时经理们要严格要求对自己的管理，要以身作则，才能带好团队。比如，如果经理自己睡懒觉，有怎能要求员工按时上班和勤奋工作?管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。下一步我们正在考虑上erp系统，来简化管理的程序和提高管理的效率和质量。4、人力资源管理首先有一个用人标准的事情，我们一直倡导合适的就是最好的，不一定最优秀的就是最好的，在选人用人上，还要注重员工的忠诚度和专业性。其次在形式表现上，员工的工作能力如开发医院情况，工作效率和工作饱和度也是需要着重考虑的方面。最后要通过培训，采取不同策略，把医药代表个人资源与公司资源进行有效组合，达到整合资源，发挥团队优势的目的。
5、市场策略各省经理对市场都有不同的感觉，经验固然重要，但它并不是成功的必然。只有将感性和理性结合起来，理论与实践相统一，在市场直觉的基础上，加上科学的分析和研究，这样得到的成功才是一种必然。我们在市场操作的过程当中，能够把丰富的市场经验和准确科学的市场调查结合起来，则成功将会属于我们。要学会分析市场，分清主要矛盾与次要矛盾，主要矛盾的主要方面与次要方面，抓住重点，才能有效地开展工作。比如湖北市场，由于网络很熟，开发进医院可能相对比较容易，但临床跟进比较缺乏，所以，下一步的重点就要适当向临床上倾斜，包括招聘临床工作人员等;而湖南市场相对来说，医院开发力量较弱，所以在招聘人员的时候，必须考虑到开发能力和临床维护能力都很强的人。不同的市场，不同的环境，需要采取不同的策略。
6、物流管理一是货物风险的问题，各省级销售部必须注意政策性风险和窜货的风险，加强风险管理的意识，做到预先统筹，以避免临时抓瞎。
再一个就是货物周转率，必须时刻与经销商、医院进行沟通，随时了解它们的存货状况，发现问题，找到问题产生的原因，及时采取办法加以解决。
四、明确任务目标
各省级销售部在进行目标分解的过程中，既不要保守，也不要画饼充饥，要本着实事求是、务实的态度，用经验值和科学相结合的方法，确定每个区域合理的、可实现的目标。在目标确定之后，分解到人，到医院，到每季度、每月、每天。在这里，我要强调贯彻“事事落实，事事督导”这八个字，事事落实就是要既事事落实到人，也要事事落实到时间;事事督导就是要实行财务督导、层层督导和相互督导。通过加强过程的管理和监控，来确保目标的达成。
营运述职报告【篇4】
营运年度述职报告
尊敬的领导、各位同事：
本着高效务实的工作态度，在过去的一年里，公司全体员工团结协作、攻坚克难，不断推动公司发展，实现了预期目标，得到了领导的高度评价和表扬。以下是本人针对营运年度进行的述职报告。
一、总体情况
在过去的一年里，尽管面临着各种挑战和困难，我们始终坚持稳中求进、积极进取的发展方针，全面贯彻“以人为本、共建共享”的企业文化理念，团结奋斗、拼搏进取，顺利完成了公司下达的营运任务，并积累了宝贵的经验。
二、生产管理
在生产管理方面，我们按照公司的要求，对生产流程进行了全面优化，并加强了生产线和设备的维护保养，大大提高了生产效率和产品质量。同时，我们还开展了各种培训、考核和激励活动，使员工的工作热情和责任感得到了有效激发。
三、市场营销
在市场营销方面，我们充分了解客户需求，积极开拓市场，不断推陈出新，开发了多款新产品，并通过各种渠道加强对客户的宣传和促销，提高了公司的知名度和市场占有率。
四、质量管理
在质量管理方面，我们建立并完善了相关管理系统，严格执行各项标准，对产品进行了全面检测，确保了产品的安全性和可靠性。同时，我们也不断加强对员工的教育和监管，提高了员工的意识和责任感。
五、人力资源
在人力资源方面，我们注重人才培养和绩效管理，通过组织各种培训和考核活动，努力提高员工的工作能力和水平，并对员工的表现进行公正的评估和激励，激发员工的积极性和责任感。
六、综合评价
总体来说，在过去的一年里，我们在各个方面都取得了较好的成绩，但也存在一些问题和不足之处。我们下一步将继续积极做好各项工作，优化内部流程，提高生产效率和质量，加强市场营销和客户服务，全面提升公司的竞争力和核心竞争力。
七、展望未来
未来的发展道路上，我们将继续秉承“以质量求生存、以品牌谋发展”的理念，坚持“以客户为中心、以市场为导向”的服务宗旨，不断创新、打造精品产品，并适时调整发展策略，加快转型升级，为公司未来的成长和发展奠定坚实基础。
最后，再次感谢领导和各位同事的支持和信任，在公司大家庭的共同努力下，相信我们的明天会更加美好。谢谢！
营运述职报告【篇5】
营运年度述职报告
尊敬的各位领导、各位同事：
首先，感谢领导们对我们公司一年来的支持和帮助。在过去的一年里，我们公司在各项经营管理活动中取得了令人瞩目的成绩。现将详细述职一年来我公司的经营状况和成绩。
一、营收大幅增长
在去年，我们公司的营收总额达到了1.5亿，比前年增长了约30%，这得益于公司推广新的产品和市场拓展。在新的一年里，公司将继续朝着高增长的方向努力，争取突破新的记录。
二、品牌形象提升
我们公司在品牌形象上的建设也得到了极大的提升。我们的企业形象重塑项目成功完成，从以往的平面宣传逐渐过渡到多元化宣传形式下，提高了品牌知名度和美誉度，同时吸引更多的客户前来合作。
三、市场占有率进一步提高
与此同时，我们公司的市场占有率也逐步提高。在本地市场，我们依靠我们的高质量、高效率、高服务的优势获得了更多的市场份额。而在国际市场，我们的出口产品也取得了不错的成绩。
四、制度完善
公司在过去的一年里以规范和完善的制度来提升公司的管理水平。通过各个部门之间的协同合作，形成了以客户为中心的管理体系。同时，公司还推出了远程办公制度，便于员工快速高效地完成工作。
五、人才引进和培养
去年，在公司营运年度述职报告中，我们公司重点提出"强化人才引进和培养"这一重要任务。一年来，公司举行了多次人才招聘活动，严格筛选，吸纳了大量有专业技能与动力的年轻人进入公司。公司致力于打造员工提升平台，通过提供各种培训机会来激发并实现员工的潜能，同时，公司内部的激励机制也不断优化，努力实现梦想与成长。
最后，我们想说的是：在过去的一年里，我们公司取得的每一项成绩，离不开广大员工的认真负责和辛勤工作，离不开领导们的支持和帮助，离不开客户们的信任与支持。在未来的日子里，我们将继续不断努力，为实现公司的发展愿景而奋斗。
谢谢大家！
营运述职报告【篇6】
一、前言
转眼匆匆，忙碌拼搏的20__年已经过去。在这一年里，非常感谢上级领导对我四层团队的支持和信任，既是对我团队履行职责的监督，也是对我团队的关心和爱护。在我商场各级领导的正确指导下，在各部门同事的全力配合下，在全体员工的共同努力下，20__年的工作圆满结束。
回顾今年，我团队仅仅围绕最终目标的整体部署及全年工作计划开展工作。为完成年度目标，为提升专业修养，为完成良好业绩，商场上级领导加强了人员管理及团队的.服务意识、服务状态、管理能力等的培养。值得肯定的是，在我们的共同努力下，我们比20__年更加成长，更加努力，更加提升。
二、认真履行职责，扎实开展工作
我们作为四层餐饮业态的管理者，工作上必须本着认真负责的态度，必须将每一项工作做好做细。
第一，监督并保证各商户晨会、闭店、进货、倒垃圾等一切事项按商场规定执行。第二，四层楼管负责对各商户进行每日六次消防安全检查，杜绝一切安全隐患。第三，监督四层的公共区域卫生、检查灯光照明情况以及电梯等设备的运行情况。第四，保证所负责商户和公共区域的报修事项，及时与物业部沟通、跟进和修复。第五，针对各商户提出的施工要求要做到询问审核、开施工证明、施工跟进、施工管理以及施工验收，必要时有义务
配合指导和协助商户。第六，每家商户制定安全检查表，针对夜间闭店明确其责任人，每天闭店前进行水、电、燃气的安全巡查和记录。夜间闭店运营人员与安保人员对所有商户店内水、电、燃气进行全方面检查。21：00点后还有顾客而未闭店的商户要求离店前务必找安保人员再次确认检查后才可离店。第七，负责定期召开四层商户座谈会，与商户负责人分析每月营业额数据，并汇总制作报表，分析其额度波动，发现问题及时沟通解决。第八，为提升餐饮营业额商场不断举办活动，促进商户间合作共赢。第九，及时更新各商户广播稿，每日就餐黄金时段要做到连续宣传广播。第十，完成一商VIP会员卡办理任务。第十一，保证各商户每周进行一次宣传和每日微信推广。
20__年四层工作重点更着重于加强消防安全管理，对于所有店铺，无论店面大小，无论任何餐饮品类，都严格按照商场安全管理的统一规定以及消防的要求，统一执行管理，坚持绝不能有任何疏漏，绝不姑息纵容的原则。
在这一年里，四层全体商户都有了飞速的进步，都能够做到自觉遵守商场管理规定，对于商场提出来的不足都能够及时调整，与商场共进退共发展。
三、打造优秀团队，管理服务兼备
四层战狼团队，我们的口号是：越挫越强，我们不抛弃，不放弃，勇往直前。20__年我团队连续拿下运营部九月、十月、十一月三个月份优秀团队称号，这不仅是一种荣誉，
更是一份沉甸甸的责任。
在任何企业，人都是摆在第一位的。我团队采用“观念整合、充分协作、严格管理、高效服务”的方式合理安排工作职能，以发挥各人所长。重视专业技能培养，加快团队的融合，加强对企业的忠诚度，提高凝聚力。共同的目标让集体力量很快融合在一起，形成了一股坚不可摧的力量。
四、工作年度总结及工作感想
（一）年度工作总结
1、在四层团队的整体努力下，我们完成了全年80%商户的租金收缴工作，共计租金2123511万元。
我们克服一切困难，对于拖延交租金或者坚持不交租金的商户，我们采用”刚柔并进“的方法。首先先解决商户提出的遗留问题，其次采用不按合同交租，不售卖水电的处罚方式，再经过我们在卖场与商户进行现场沟通，晓之以情、动之以理，将几家商户分解，各个击破的战略使80%商户缴纳租金。由于今年同样有江湖传奇为代表的个别商户闹事，诽谤商场名声，或者以商铺经营不善为由，坚持不交租金的商户，在商场不断催促谈判下依然不愿出面解决，其中包括：不二斋、美食广场、杨国福、刘厨削面、芝士姐姐、顶牛拉面，其中杨国福还在拖延。
2、20__年共新开业5家商户，分别是：（2、10）、（6、6）、（7、25）、（11、28）和（即将开业）。
3、20__年由于经营不善、拖欠租金等综合问题，导致8家餐饮商户闭店停业，分别是：.....
4、20__年x月x日火锅发生着火事件。由于后厨油锅起火导致，在商场各部门配合下迅速扑救，及时控制火情，没有造成严重损失，也没有对商场造成任何不良影响。但此事的严重性给各店工作人员和商场管理者敲响了安全警钟。
5、本年度针对各商户在管理运营过程中发生的各类问题和事故，分别下达了各类相关通知，并进一步细化了一些安全责任以及规范了一些管理条例：
（1）每家入驻商户必须签订《治安、消防安全责任书》，此责任书明确了商场及商户的责任细则和相关安全责任手续。保证商户按照消防安全制度进行消防硬件的配备以及责任人的认定。
（2）3月24下发《关于水电使用的管理规定》，严格监管商户对于水电的使用规范，严禁私自搭设水电线路，改造线路，以及遇到突发事件时的应变措施。对于使用不当者造成的损失，商场管理部门有权利进行追责及罚款。
（3）《关于餐饮商户入场及检查员工证的通知》，此通知规定从20__年x月x日起，四层餐饮员工需从西北角货梯入场，并务必携带员工证入场，无证者严禁入内以保证商场内安全。
（4）《关于收集备用钥匙的通知及使用规定》此规定是为防范非营业期间商户店内突发事件，便于安保人员第一时间入店采取有效措施。
营运述职报告【篇7】
这一年我见证了居然之家的飞速发展，这一年我与居然之家共同成长。20xx年的点点滴滴还清晰的回荡在脑海，充满希望的20xx年也即将来临。回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关、通宵备战的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。现将一年年的主要工作总结如下：
一、工作情况
20xx年8月29日，对于我来说是一个可以铭记一生的日子，在这一天，我肩负着公司领导和全体员工的厚爱和期望，被公司正式任命为装饰材料部负责人，负责材料部的日常工作，这既是公司上下同仁对我的错爱，也是公司对我在居然之家工作的高度肯定。想到这里，受宠若惊的同时，更是感慨万千。短短一年多时间，我从市场管理员岗位迅速成长为公司的部门负责人，这就导致了我理论知识缺乏，实践经验不足的种种难题。如何快速提高自己的管理能力、更新自己的知识结构，并深入到实际工作的每个环节将尤为重要。在初任装饰材料部负责人这段时间，我通过虚心向公司领导及同仁学习，取长补短，不断提高自身素质修养及业务技能。在公司领导和同仁的关怀与支持下，明确了自己的管理职能，迅速提高了自己的管理才能，也慢慢摸索了一套属于自己的管理方法。并以雷厉风行、以身作则的管理作风得到了公司领导和同事的一致认同。
1、合理调整人力资源，加强培训力度
今年以来，装饰材料部人事方面一直不太稳定，人员流动较大，导致了一些楼层的力量相对比较薄弱。我根据各位楼层管理员的不同特点，一方面将对人员重新组合搭配，进行高效有序的组织，另一方面完善并继续加强培训，扎扎实实提高每个管理员的业务管理水平，让每一位楼层管理员都要做到对各层的业务熟悉，真正做到驾熟就轻，文化素质与业务管理水平都要有质的提高。
2、加强团队建设，充分发挥团队精神
作为业务部门的责任领导，要有严谨、廉洁的工作作风和认真细致的工作态度，对员工要积极引导，做到上行下效，帮助员工解决问题，要求各楼层管理员做到工作无中断交接，充分发挥团队的合作精神，学先进、赶先进、超先进。
3、日事日毕，强化员工执行力
执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。要提高执行力，就必须树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态。日常工作中我会把部门工作标准调整到最高，让员工精神状态调整到最佳，对自我要求调整到最严，认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。
二、思想作风建设情况
1、努力学习，全面提高自身素质
为了更好的完成工作，我十分注重各方面的学习：一是向书本学习。工作之余，我总要利用一切可利用的时间向书本学习，认真阅读管理类及营销类书籍。二是向领导学习。在工作上在与上级领导的接触中，我亲身感受了领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获甚丰。三是向同事学习。古人说，三人行必有我师。我觉得，身边的每位同事都是我的老师，正是不断地虚心向他们求教，我自身的素质和工作能力才得以不断提高。一年多来，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都有了很大的进步。
2、加强修养，时刻注意自我约束
在工作和生活中，我总是以身作则，言行举止都注重约束自己、对领导，做到谦虚谨慎，尊重服从；对基层同事，做到严于律己，宽以待人；对大小商户，做到坦荡处事，自重自爱。一句话，努力做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不亢，注意用自己的一言一行，维护市场的整体形象。
三、存在的不足
1、专业知识与基本素质需要加强，因为领导干部岗位不同于普通员工，它要求具备更新的知识和更高的素质。在来年的时间里我要抓住一切可学习的机会努力提升自我。
2、对员工队伍建设方面努力还不足。部门内有少数员工观念陈旧，工作不实，业务不精、服务意识薄弱、依赖心强等都亟待转变、改善和提高。在明年的工作中我需要进一步提高员工队伍的整体素质。同时积极加强骨干人员培养，力争为今后的连锁发展输送思想觉悟高、业务能力强的综合性人才。
四、20xx年工作计划
1、加强部门员工店面管理意识，让楼层管理员形成一个良好的习惯，使我们的购物环境与服务水平更上一个层次。
2、多与商户沟通交流，密切关注商户动态，及时的向领导反映相关情况，做好新商户的储备工作，提前为合同续签做好准备工作。
3、在小区开发活动中，努力找出新颖的模式，提高小区开发效果。进一步与家装公司的合作，努力为商场创造更高的效益。
4、与兄弟部门加强交流，共同探讨问题，学习他人经验，提升处理事情的能力，更好为商场服务。
回顾过去一年的工作，对照领导对我的厚望和要求还有很多缺憾，要说取得了一些成绩，主要得益于各级领导的正确指导，得益于同事们的支持和帮助。我由衷的感谢领导的帮助和同事们的支持。在即将到来的20xx年里，我会努力使工作再上新台阶！用发展用效益来回报公司，来实现自我的人生价值！