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理货员实习报告(篇1)
一、实习时间
20XX年x月x日——20xx年x月x日
二、实习单位
xx超市，从事商品销售与服务，抓住行业机遇，顺利在xx省内开多家分店，获利颇丰。
xx商业连锁经营有限公司是发展连锁化大型综合超市的运营商。是中国商业信用企业、xx省著名商标企业、重点扶持的龙型企业及重点推荐境外上市企业。20xx年，xx居全国连锁百强76位。20xx年xx在中国连锁百强第67位。并进入20xx年中国品牌500强，成为xx唯一一家上榜的零售企业。
三、实习内容
理货
职业定义：理货员是指在敞开式销售的连锁店内，通过理货活动，依靠商品展示与陈列、pop广告、标价、排面整理、商品补充与调整、环境卫生、购物工具准备等作业活动，与顾客间接或直接地发生联系的工作人员 。
在零售店铺中，理货人员是指不与顾客进行面对面商品交易活动的销售人员。在零售店铺的卖场中，收银员与理货员都是最基层的工作人员，在一定意义上，他们代表着零售店铺的形象，是影响零售店铺的商品销售额的重要因素。
职业要求：
1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责
2、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责
3、有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列(包括补货)的工作职责。
4、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。
5、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。
①废弃纸箱及时处理，严禁放入过道
②保管好本部门的工作用具、清洁用具，放于指定位置，打码枪和条形码必须保管好，严禁放于顾客随手拿到的地方。
1、岗前准备：
准时打卡，更换工作服，佩戴工作牌，整理仪容仪表。
2、卖场检查与记录：
检查货、价签是否相符，摆放位置是否正确；货架上商品有无缺货状况；有无破损品或过期变质品，对上述检查做详细记录。本人所辖区域内商品无破损，无变质，并且一货一签，货签对位，对朝会后自己所要补货的品项及数量做到大致了解。
3、商品作业：
注意库房商品的安全码放，按检查记录进行大量的补货；保持排面整齐，依次向前递补，把新补充的商品放在后面；做到商品正面面向顾客。缺货时及时补货，补货按照有关补货作业的流程及规章进行，商品的陈列也应做到丰富、整齐。
4、条码检查作业：
检查所贴条码是否正确，有变价的商品价格是否相符。
5、 顾客服务：
补货时不可妨碍顾客购物，熟悉本部门商品的陈列位置及单价，按顾客要求为顾客提供服务，简单介绍商品，协助顾客购物，对本人所辖区域内的商品位置及单价都应对答如流。对顾客热情，做到百问不烦，百拿不厌，并注意体积小、单价高的商品。注意残品及时下架、及时待送地再退换区。
6、用餐：
在保证不空岗的情况下，轮流用餐，用餐时间不得超过三十分钟。
7、所辖区域内的商品，货架保证清洁，不能有尘土和污迹。
所辖区域内的通道地面清洁，不能有碎纸悄及空箱子，清洁用具如抹布等用后摆放于合适的位置，不能乱丢。
8、当所辖区域内商品即将断货时，提醒主管，或助理订货。
有未完成的事情或有问题可在交接班时向组长提出，经主管允许后下班。晚班人员到收银台将顾客遗留下的本组商品收集后归位。
促销
检查准备商品
1、复点过夜的商品
参加完工作例会后，促销员要做的第一件事，就是根据商品平时的摆放规律，对照商品的账目，将过夜商品进行过目清点和检查。不论实行的是正常的出勤还是两班倒，促销员对隔夜后的商品都要进行复点，以明确各自所负的责任。
在复点商品时，如果发现疑问或问题，应及时地向店长汇报，请示处理。
2、补充商品
在复点商品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出样数量不足的商品，要尽快地补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架商品容量的基础上，尽量保证当天的销量。
3、检查商品标签
在复点的同时，促销员还要对商品价格进行逐个地检查。对于附带价格标签的商品，应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。有脱落现象的要重新制作，模糊不清的要及时更换，错位的要及时纠正。
重点检查对象是刚刚陈列于货架上的商品，确保标签与商品的货号、品名、产地、规格、单价完全相符。对于无附带价格标签的商品，要及时制作标签。
对于需要做样品的商品，都要做到有货有价、货签到位、标签齐全、货价相符。
辅助工具与促销用品的检查准备
四、实习感悟
本次实习，这次实习一共十天，但我也从中学会了许多东西。
(一)我证明了自己的价值。至少我知道，如果我现在就出去工作，是一点也不用担心自己的就业问题了。剩下的时间，我只能是做的更好，学的更多，让自己的砝码更重，找一份更好的工作。
(二)从我的专业角度去看，现在的很多超市存在很多管理问题.
(三)经过这么一段时间的了解，我又一次加深了对xx的印象。
实习已经结束，我也该开始新的生活了。在不多的大学生活里，我还需要做好很多事情，比如英语的继续学习，比如专业课的深入学习，比如对行业的继续关注等。未来不管是做个职业经理人还是自主创业，大学时期的积累，必定是我人生的一笔财富！
五、实习收获
xx的企业文化： xx人行动纲领 在一项伟大的事业中，我们每一个人都是自己的天使，然而，当我们没有团结在一起，以为仅凭自己孤家寡人就可以闯出一番伟大的事业时，我们就不再是天使，而是野兽。
我们坚信：谦虚、坦诚、勇敢、牺牲、奉献、自始至终裸露着良知去面对人生，是我们做人的基石。
我们坚信：自责、自嘲、自信、自立、自强是我们做人的原则。
我们坚信：没有坚定的信念或理念容易犯聪明的错误，察言观行，是我们审视人生的途径。
我们坚信：诚实才能得到信任，诚实而又充满智慧必然得到信赖，是我们用人的标准。
我们坚信：正确地坚持和继续是自我负责、进步、成功的唯一路径，这是我们行为的准则。对任何事情 尽心尽力的自我满足感是我们做事的指导方针。
我们坚信：学习、思考、反省、深悟、行动、反复、重复，是我们实践检验做事的唯一方法。
我们坚信：挖空心思，不遗余力，疯狂，执着，投入，直至忘我，誓与追求相始终的快乐是我们做事的境界 我们坚信：为那些孤立无援、饥寒交迫的有志之士带来幸福、快乐和价值是我们最终的奋斗。
理货员实习报告(篇2)
一，实践目的：社会大课堂，“实践出真知”。 在实践中增长见识，体验生活，增加自己的社会阅历，增强与人沟通交流的能力，锻炼自己的才干，培养自己的
韧性，通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。
二，实践时间：20XX-x-x——20xx-x-x
三，实践地点：xx超市。
四，实践部门：主要是用品区，兼临时卖散装糖果
五，实践内容：帮忙用品区货品上架，协助超市其它员工整理货品，给货品打价钱，人手不够时帮忙卖散装糖果，帮收银员帮顾客装物品，到仓库搬货品，当临时销售员。
六，实践总结：尽管超市的工作看起来简单容易，其实做起来相当辛苦，最难的就是坚持。通过这次实践经历，我们大体掌握了超市的运营形式及促销战略，提前了解了社会，为未来踏入社会做好准备。这次实践总体上是成功的，将会对我们以后的学习起很大的帮助。通过寒假这一个月的社会实践，我从中学到不少新的从课本学不到的东西，给我留下不少美好快乐的时光，留下了宝贵的精神财富。通过这次的社会实践，我从自身和超市两个角度进行了深刻的总结。自我总结主要有以下几个方面：
第一，严格遵守超市的规矩。
俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了。超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。我们每个销售员都有自己的岗位——分属各个货架。比如，我是食品这边的，就不能随便跑到日用品那边去，日用品那边的人就不能随便走到我们食品这边。食品这边边比较大，还分三个部分：饮料和冷柜、饼干类、休闲食品。认真负责所在区域的货品的上架，摆放有序。上班不可以抽烟、不可以坐下来等等。所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。我认为，这些是最基本的，当然要遵守了。这些也是做好一份工作的前提。
第二，如果没有货要上的话要找点事情做。所谓“上货”，是我们常说的话，说通俗点，就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了，货架不就空了吗?还卖不卖东西了？这不行，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。当然，不是每时每刻都有货上的。有时，货架上的货物都补齐了，不就是没有事做了吗?就站在一个地方看着货架发呆，还是来回来回闲?当然不是了！如果没有什么顾客，也没有货要补，
在过道里走来走去，被人看到是不怎么好的，感觉上我没事做，在混时间！毕竟是私老板雇佣你，是要你为他创造财富的。所以，我应该找些事情做一下：抹货架。货架一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、旧的，自然就不会买了。这样不但给顾客流下了个坏映像，货物就卖不出去了。谁也不希望我们的东西卖不出去的。 所以，在没有什么顾客而且没有货补时，可以抹货架。
第三，将商品清好，做到一品一位。
清理好后就开始将其输入货架标签里，在这里是用RF枪扫描条码，当然不会是用手抄了，那样的话效率多低啊。在将所有商品条码都输入到货架号后就要把标签打印出来，再对号入座，贴入标签。这样遇到卖场需要补货的时候我们就可以通过条码查出商品的单品号，然后就知道商品所在货架了。
第四，服务态度至关重要，始终以微笑对待顾客，这一点是相当相当重要的。 做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。有时给顾客介绍产品，顾客会觉得很不耐烦，甚至以很恶劣的态度对待你，我会尽量克制自己的情绪，多从顾客的角度为顾客着想，尽量协助她们买到合心意的物品。
第五，多与其它员工沟通，从她们身上学习一些销售技巧。
熟悉货品的各种价格，各种性能，针对不同的消费者，介绍相应的产品，主动与消费者沟通，了解消费者真正的消费需要，让消费者更好地买到合自己心意的物品。例如销售洗发水时，熟悉各种洗发水是其基础，洗发水有进口与国产之分，有去屑的，止痒的，焗油的，柔顺的，垂直的，修复的，防脱发黑发的等等，让消费者买到合适的洗发水，我认为是最重要的。
第六，乐于接受消费者的抱怨与反馈。根据消费着的反馈，从中看到自己的不足进行相应的调整。
第七，诚信是成功的根本。无论做什么事情，一定得讲诚信。诚信对人，对事。人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。这也是作为销售员成功重要的一点。
从超市角度来看，xx超市成立于20xx年，现有两间连锁店。以周围地区普通老百姓为目标市场。超市主要分为日化用品区、食品区两大区域。超市面对近年来假冒伪劣产品泛滥的局面，为周边消费者提供货真价廉的商品，受到消费者的好评。近年来因超市经营有方，每年赢利。积累了一定的资本，计划准备着超市的进一步扩展。在超市社会实践的过程中，对超市的了解及考察，发现超市还存在以下地方有待改善。
第一，超市应完善财务管理工作，实现多种促销手段。超市的财务管理模式单一，不能实现过多的商品促销策略，这不利于超市的长期发展。
第二，实现促销手段多样化。面对日益激烈的社会竞争，超市里促销手段多样化是相当重要的。超市里面应悬挂着各式各样的降价打折广告，五彩缤纷特别引人注目。 消费者对于许多的优惠活动都很感兴趣的，大多数所购商品都是属于冲动性购买，感性大于理性。超市可以利用这一点抓住商机。
第三，超市应抓住节假日这个商机，多以营造其节日气氛，制造 浪漫气氛以吸引更多的消费者。
第四，超市应完善其员工管理制度。我觉超市主要存在几大问题：
1、其奖励制度。超市的奖励分为有提成和没有提成的。有提成的就没有制度表现奖励，而没有提成的就有制度表现奖励。通常，有提成的员工抱怨说整天介绍产品到头来工资不比那些没提成的员工高多少，而没提成的员工又抱怨工资不比提成的员工多啊，怎样整合这两种奖励方式，真正调动员工的积极性，这急需得到解决。
2、公平问题。超市里本来有两个后勤部的，专门负责清点货品，货品的录入，让超市的货品供应有序。本来她们都做同样的工作，也都挺认真地工作，本应拿同等的工资，至少也不能差多少。但一直以来，总是有一个员工的工资高于另一个员工的，长期这样下去，拿工资少的那个心理就不太平衡总觉得不公平，老板偏心，她的工作积极性就不高，最终她辞职另找了一份工作。员工之间难免会互相对比，老板处理事情时难免会带有主观性，所以应完善其管理制度，注明相关条文，尽量做到其公平。
第五，其加班问题。本来在超市工作的，自由的时间就很少，每天都得上班，如果还加班大部分员工觉得很烦。虽然加班可以有加班费，但大部分员工觉得情愿不赚加班费而有更多时间休息还更好，所以有时加班，那些加班的员工经常不会很认真工作，不仅不能提高其工作率，反而有点造成“人太多”的局面，所以解决好员工的加班问题对于超市的老板来说也是蛮重要的。
在假期工作的这段时间内，，感受着工作的氛围，这些都是在学校里无法感受到的。无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！其实工作中不一定有太多地方用到专业知识，更多的是我们要耐心、细心一步一个脚印、脚踏实际的去工作，只有基本工作做的够好，才能赢得上级和同事的信赖，才有机会展示更多的才华。
单凭专业知识不可能在工作上高枕无忧，更多的是在做一些很小的事情，而判断一个人的工作能力怎样恰恰是从些事情上看出来的，正可谓：一屋不扫何以扫天下？现实中就是这样，当你上学时，做着工作梦。而当你工作时，你就开始怀念上学的时光了，刚毕业的两位个个都是这样！所以趁现在我们还有着多自由时间，赶快做一些自己想做的事情吧！相信我们有一颗赤诚的心，定能胜利！时代在进步，社会在发展，而随之而来的竞争也非常严峻的摆在了我们的面前，现代社会所需要的已经不再是单纯的知识型人才。时代赋予人才新的定义：不仅能够驾驭新科技，具有创新意识，更要有将科技应用于实践的能力。我们唯有面对社会，才能心平气和地作出一些选择，才能确立自己学习和生活的目标。
理货员实习报告(篇3)
一、实践目的
提前接触社会，积累社会经验，培养社会能力。
二、实践内容
1、严格遵守超市规定
2、做好理货员的本职工作
3、积极做点本职工作以外的工作
三、实践结果
1、国有国法，家有家规。超市当然也有超市的规，我认为这是最基本的，所以我都自觉地遵守了。
2、理货员，一个极其微小的职务，但是要把它当成一份很伟大的工作，我做好了本职工作。
3、作为新手必须谦虚，实干，除了做好本职工作，我还做了些其他的工作，给领导留下了一个好印象。
四、实践体会
暑假转眼就过去了，十天的时间说长不长，说短不短，在这个假期里我体会到了很多，感受也很深，通过自己的亲身体验社会实践，让自己更进一步的了解社会，在实践中，增长了见识，锻炼了自己的勇气，培养了自己的韧性。
我还没有到超市上班之前，有一个长辈就跟我说：上班要多做事，少说话！话虽简单，但真正做起来就不简单了。俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。对于这些规定，大家还是很理解的，毕竟上班要有上班的样子，超市的营利和自己的收入有很大的联系的。当然，还有很多的规定，比如：上班不可以抽烟、不可以坐下来等等。所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。我认为，这些是最基本的，当然要遵守了。
在超市做理货员，有时还是很忙的。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。于是，他们就需要人来帮忙了。
我是刚来的，当然不能呆在一边看了，为了表现好一点，我都是很主动地跑过去，把各个柜台的货物分开，并分别送到各个货架附近，再卸下来。如果是一般的货物倒是没什么，但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。一箱都是好几瓶！很重！有时，睡觉到了早上，手膀都疼，还全身没劲！没办法，谁让我是新来的呢？所以，不管有多累的活，我都会很积极很主动地去帮忙。于是乎，在同事眼里我是个积极的人，在干部面前我也给他们留下了好的印象！
在超市里打工我还学到了那么一点点的经商之道。现在，超市越开越多，大家为了吸引更多的顾客，自然价格战就打起来了。有时候，还能看到有别的超市的员工到我们这里来看价格。我们有时候也被经理安排到别的超市去看价格。对于做间谍，我还总结了一个经验：要装作是买东西的顾客，而且一定要像！一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。最重要的是：不能用笔抄价格！有的超市的员工就在我们这里用笔抄价格！自然，被我们经理请到办公室喝茶是少不了的。
总的来说，在超市里打工是绝对有收获的。我提前进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就能少走点弯路。更何况我实践十天还拿了不少薪水呢！虽然钱不算多，但是学到的东西还是很值的！
万事开头难，什么事都要有尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败。在经历了超市的工作之后，明白了很多事情看起来简单，但实际上与我们的想象是有很大的差距的。一个小小的超市的经营也不容忽视，不但要细心，还要有策略，谋划。总之，任何事情都要考虑周全。