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为民服务整改措施 篇1
为深入贯彻党的十九届六中全会精神，进一步巩固党史学习教育和脱贫攻坚成果，深入基层扎实化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定，护航党的二十大胜利召开，根据宜办字〔20XX〕16号文件精神，经镇党委扩大会议研究决定，在全镇开展“心连心、面对面”干部下访解难题为民服务办实事活动（以下简称“心连心、面对面”干部下访活动），制定如下实施方案。
一、活动时间
20XX年3月5日正式启动，3月和9月作为集中攻坚月，其他月份常态推进，持续开展到20XX年12月底。
二、参加人员
1、县级联系XX镇领导。
2、县直机关企事业单位联系人员。
3、镇党政领导及全体干部职工。
4、村社区工作人员、网格员。
三、活动任务
对全镇所有居民户全覆盖走访，做到“走访不漏户、户户见干部”。所有参加人员要下访到村（社区、网格）农户及居民家中宣传政策和普及安全知识，了解社情民意，帮民纾难解困，助推化解矛盾纠纷、信访积案，抓好疫情防控、乡村振兴、反电诈、禁毒人民战争、森林防火等工作。当前，重点做好矛盾纠纷排查化解和疫情防控、反电诈等工作。
（一）做好矛盾纠纷排查化解工作。通过干部下访，认真听取群众诉求意见，全面摸排矛盾纠纷。对合理诉求能当场解决的当场解决，能在基层解决的在基层解决，个人和基层不能解决的提出处理建议，由村（社区）收集上报镇里妥处，对解决不了的重大问题，镇活动办公室汇总提交县活动办公室，统筹调度，交办相关职能部门解决。
（二）做好疫情防控工作。通过干部下访，宣传疫情防控知识，了解农户、社区居民的疫苗接种情况，动员未接种疫苗的群众尽快接种疫苗。经常性了解排查从中高风险地区来宜返宜人员情况。
（三）做好反电诈工作。通过干部下访，了解农户、社区居民有无在外涉诈人员。如有，规劝其尽早回宜投案。宣传电信诈骗的危害，培训基本的防电信诈骗知识，指导安装国家反电信诈骗App。
（四）做好镇党委、政府交办的其他工作。
四、活动分工
（一）县级领导。对所联系村（社区）及城区网格的下访活动负总责，统筹调度下访活动各项工作，牵头研究并切实解决下访排查出的具体问题，并严格落实接访、下访工作。
（二）包村单位。负责所联系村的下访工作，科学统筹安排好本单位干部职工对接农户、社区居民，建好每个干部职工联系农户和社区居民的台账。对摸排出的问题及时与村“两委”和驻村工作队一同研究，共同解决。
（三）镇。驻村领导和驻村干部组织协调好所驻村（社区）的下访活动，全面掌握辖区内的下访帮扶情况，主动与各包村单位衔接，组织好下访工作。对下访摸排出的突出问题，与包村单位一起尽力予以解决，做到对每户的帮扶情况实实在在、清清楚楚。
（四）社区、村支“两委”、驻村干部和乡村振兴帮扶工作队。按照一户不漏的要求，逐一明确包干单位干部职工包干联系的农户或居民，收集下访摸排出的意见和诉求，归类梳理，建立台账，落实帮扶解决措施，实行销号管理。
（五）包干单位干部职工、镇干部职工。按照单位和镇里的安排部署，对所联系包干的农户、居民认真走访，摸清情况，了解诉求，化解矛盾，纾难解困，严格履行包干责任。另外，全体镇干部职工按疫情防控所联系的20网格居民户进行上门摸排走访。
五、工作步骤
（一）前期准备阶段（20XX年3月9日前）。组建活动领导小组及其办公室，出台活动方案，召开启动工作会议。镇政法组将全镇各类重点问题汇总分类，按照“五包一”要求，逐一明确责任和解决时限。
（二）集中攻坚阶段（20XX年3月6日至3月31日和20XX年9月1日至9月30日）。将3月和9月作为集中攻坚月，由县级联系领导带头，各级各部门干部职工参与，集中开展公开接访、带案下访户户走访攻坚活动，深入开展矛盾纠纷排查化解。对疑难案件按照一案一方案、一案一台账的要求，对各类问题重点人员，实行一人一策一专班工作攻坚。通过强力推进疏导化解稳控，力争在2个集中攻坚月期间化解一批重点信访维稳问题，解决一批民生实事难题，推进一批重点民生项目实施。在3月集中攻坚月期间，要劝投一批涉诈人员，安装一批反电诈App，协助完成新冠疫苗接种清零工作。
（三）常态推进阶段（20XX年4月1日至8月31日和20XX年10月1日至12月20日）。要求每名干部职工帮助群众办成1-2件实事，以干部“最少跑一次”换来群众“最多跑一次”，以干部“辛苦指数”换取群众“幸福指数”，推动活动见到实效，促进群众满意度明显提高。联系单位要每月对干部职工下访为民解难题、办实事情况及时汇总，形成台账资料，并作为干部职工日常工作考核的重要依据。
（四）总结提升阶段（20XX年12月21日至12月31日）。由镇、村（社区）、联系单位对照任务清单开展自查。镇活动办公室镇、村（社区）、联系单位活动开展情况进行核查评估、检查验收，并将结果进行公开、通报。同时，对活动开展情况及时总结经验，形成可复制、可推广的工作典型。
六、工作措施
（一）坚持联镇包村入户工作机制。按照脱贫攻坚时期的结对帮扶工作模式，营造为民服务“户户见干部”的工作氛围。由县级联系领导包镇（网格）、单位包村（社区、网格）、干部包户，全员入户用心用情解难题、全心全意优服务。县级联系领导带头到联系点走村入户、蹲点调研。县直联系单位、镇班子成员及所有干部职工下访联村入户，与联系户座谈，与困难户交谈，与信访户深谈。
（二）坚持跨部门有效衔接配合联动工作机制。围绕中心工作、当前重点工作，构建专班调度、部门联动、专项督导、半年考核的工作机制，推动“心连心、面对面”干部下访活动深入开展，维护社会安全和谐稳定。成立“心连心、面对面”干部下访活动工作办公室，负责统筹调度、协调联络、交办督办、整理汇总，办理上级交办事项，做好党委、政府交办的其他工作。
（三）坚持矛盾纠纷多元化解机制。坚持领导对重点信访维稳事项和信访积案交办件包案化解机制。坚持深入推进人民调解、司法调解、行政调解有机结合机制。对一时难以解决的事项，按照“三到位一处理”（诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理）原则，有计划地加以化解，确保当事人满意、群众满意和重点人员稳控在当地。
（四）坚持全面落实包干责任机制。严格落实县级联系领导包村、联系县直单位和镇干部职工包户机制。
七、活动要求
（一）加强组织领导。成立XX镇“心连心、面对面”干部下访解难题为民服务办实事活动领导小组，由党委书记姚高练任顾问，党委副书记、镇长谢小军任组长，各时期重点工作的分管副职任常务副组长，其他党政领导任副组长，各时期重点工作责任单位主要负责人为成员。领导小组下设办公室，由党委委员、人大主席姚金财任办公室主任，各时期重点工作责任单位主要负责人任副主任。办公室设在镇综治办101室联系人：王海俊，电话3753331。
（二）务求实际效果。要把干部下访解难题办实事与保障民生需求、推进平安宜章建设、促进乡村振兴、反电诈“五大行动”、疫情防控、安全生产等重点工作结合起来。要在下访解难题中推动普惠性、基础性、兜底性民生工程建设，解决基层群众最关心最直接最现实的利益问题，在更高水平上实现幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶，让活动见到实效。
（三）正面宣传引导。各村（社区）要加大“心连心、面对面”干部下访解难题为民服务办实事活动的宣传力度，做到横幅、标语，有条件的在LED上有显示，并要及时上报活动开展信息及经验做法，报送相关图片资料。要深入挖掘特色亮点，全面推介创新经验，广泛宣传先进典型。要争取群众理解、支持和参与，引导社会各界力量参与到排查预防、多元化解矛盾纠纷中来，参与到为民解难题、办实事中来，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。
（四）强化督导考评。镇活动办公室要对“心连心、面对面”干部下访活动整个过程做到抓铁有痕、踏石留印，完善工作台账，巩固提升活动成果。要将活动开展情况纳入绩效考核及平安建设考评内容，考评结果作为党政领导班子和领导干部综合考核评价的重要依据。对工作实、进展快、效果好、群众满意度高的单位和个人要予以表扬；对不担当、不作为、乱作为等问题要进行通报批评，对造成不良影响的要依规依纪进行追责问责。
为民服务整改措施 篇2
白兰高速公路管理所2012年度 “为民服务创先争优”活动实施方案
为全面提升我所服务水平，增强服务意识，改进工作作风，提高管理水平，推动创先争优活动在全所范围内深入开展，根据省高管局及省兰州管理处有关要求，结合我所工作实际，特制定本实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务人民、奉献社会”的本质属性和根本宗旨，以“以民生为先、民生为本、民生为重”为主题，以创先争优活动为民服务的重点，以群众满意为导向，以公开承诺、领导点评、群众评议为主要手段，立足全所收费运营工作中心，不断提升白兰管理所服务水平。
二、总体要求
“为民服务创先争优”活动要按照解决“群众安全出行、便捷出行和解决服务质量不高”等问题为目标任务，以“为民服务创先争优”为主题，以“三亮三比三争创”为载体，通过设岗定责、对标承诺、夺旗争星、升级晋档等措施，充分发挥党组织的战斗堡垒作用、领导干部的骨干带头作用和党员的先锋模范作用，努力把收费站建设成为优化发展环境 的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口、引领行业文明的发展窗口。以所辖各收费站为重点，加强文明服务工作，不断提升文明服务水平，让广大人民群众切身感受到创先争优活动带来的变化，真正得到实惠。
三、范围对象
根据省高管局、省兰州管理处的安排部署，“为民服务创先争优”活动主要开展范围对象是白兰高速公路收费管理所全体干部职工。
四、组织机构
成立白兰高速公路管理所深入开展“为民服务创先争优”活动领导小组。
组 长： 副组长： 成 员：
“为民服务创先争优”活动小组下设办公室，办公室设在所综合办，具体负责日常活动开展的指导、督察及资料汇总。
五、活动载体
以开展“三亮三比三争创”为载体，在全范围内掀起创先进、争优秀的热潮。
（一）“三亮”：亮身份、亮岗位、亮形象。通过佩戴党徽、摆放桌牌，公开身份，设立电子显示屏、展板、制作便民服务手册，公开岗位职责、工作流程、承诺事项；工作中规范着装、文明用语，树立良好形象，展示风采风貌。
（二）“三比”：比学习、比服务、比奉献。要认真开展“窗口服务月”等活动，要紧密结合“百万元无差错收费员、千万元无差错收费站、亿元无差错收费所”竞赛活动、“优质服务树形象，文明收费创业绩”和星级收费员评比等活动，通过比学习、比服务、比奉献，进一步加强职工业务技能培训和职业道德教育，健全服务机制，创新服务方式方法，牢固树立文明热情、规范高效的服务意识。
（三）“三争创”：争创满意窗口、争创优质品牌、争创服务标兵。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，争创群众满意窗口服务单位；通过争创党员示范岗、工人先锋号、青年文明号、巾帼示范岗等服务品牌，不断丰富品牌内涵，并结合岗位特点，创建更多的优质服务品牌；积极引导广大党员当标兵、树榜样、作表率，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。
六、主要任务
（一）环境卫生标准
1、收费站广场应保持整洁干净。及时清除广场内污泥（积雪）和积水，烟头、果皮、矿泉水瓶等杂物，保持站容清洁美观，达到“畅、洁、绿、美”。
2、收费岗亭要保持窗明几净，无油污和灰尘；地面整洁，无纸屑等杂物；收费岗亭外四壁无尘土和污迹。
3、收费岗亭内物品摆放整齐，要达到“五正”标准，即衣帽要排正、工号牌要挂正、桌上设备要摆正、手提票箱要放正、收费员要坐正。
（二）着装仪表标准
1、上班期间必须按规定统一穿制服，制式服装穿着必须干净整洁、挺直。
2、制式服装穿着应按规定着相应服装配饰，佩戴帽徽、肩章、领章、胸章、工号牌等徽章，徽章佩戴要明显、齐全，位置正确，周正。
3、着制式服装时，不得披衣敞怀、挽衣袖、卷裤腿、穿拖鞋、赤脚、不得用帽子扇风，不得围围巾；不准背手、抄手或两手在胸前交叉抱肘、托腮，不准歪倒、斜靠。
（三）文明礼仪标准
1、收费过程始终坚持使用文明用语和招手礼、送行礼,文明用语使用要亲切、流利,普通话标准。招手礼、送行礼要做到自然、真实、有亲和力、面带微笑，营造融洽、和谐的收费气氛。
2、收费过程始终坚持唱收唱付,要求咬字清晰、声音适度、语速适中。
3、提倡委屈服务，不受对方情绪的影响，解答问题要耐心细致，尽最大努力为司乘人员排忧解难。
七、主要措施
（一）对标定承诺，学习借鉴科学先进的服务方式。各
党小组要紧密结合已经开展的“窗口服务月”活动，大力开展向先进典型学习活动。要把具有广泛知名度和影响力的先进典型作为“标杆”，积极学习借鉴先进的服务方式和管理模式。同时要注意培树、宣传、表彰本单位涌现出的先进个人和集体。推广工作中好的经验做法，引导广大干部职工当标兵、树榜样、作表率，在本职岗位上创一流业绩。
（二）集中抓整改，解决一批群众反映强烈的突出问题。各党小组要结合开展的创先争优“破解难题”活动、“机关干部下基层，创先争优解难题”活动和党员干部“一诺三评三公开”工作，扎实开展“为民服务创先争优”活动。通过“破解难题”集中解决一些影响我所发展的突出问题，努力办成一些职工看得见、感受得到的实事好事；同时，积极开展群众评议、党员互评、领导点评活动，对争创活动情况进行考核评议，及时整改存在的问题，促进工作的落实。
（三）开门搞评议，加大督查考评力度。各党小组要邀请服务对象代表、群众代表为监督员，坚持定期评议，面对面提意见，通过满意度测评、问卷调查、随机走访或邀请专业调查机构测评等途径，对争创活动情况进行考核评议。各级领导班子成员要参加“窗口服务亲身体验”活动，并采取明查暗访、随机调查、定期督查等方式，加大督促检查力度，对查摆问题不深入、整改落实不到位、争创成效不明显的，通过召开现场会、下发督办通知、公开通报等方式，促进工
作落实，推动争创活动深入开展。
八、时间安排
各党小组要把“5.1”、“7.1”等节日作为重点，集中开展创先争优“窗口服务月”、“窗口服务周”、“窗口服务日”活动。3月-4月，进行查摆问题、全面对标、提出具体整改措施、公开承诺等工作；5月-12月，进行集中整改、督促检查、评级定星、典型宣传、满意度测评、阶段总结、部署深化等工作。
九、活动要求
1、加强组织领导。要加强对“为民服务创先争优”活动的组织领导，所综合办公室要对活动进行专门安排部署，明确具体要求，领导小组要亲自抓点示范，总结交流工作经验，研究解决实际问题，推动活动扎实开展。
2、注重分类指导。要深入基层调研指导，搞好督促检查。要注意结合我所实际，设计争创载体，完善争创措施，从影响群众切身利益的突出问题抓起，确保活动取得扎实成效。
3、推进党群共创。以党组织创先争优带动工会、共青团及其所联系的广大群众创先争优，抓住重大节点，广泛开展好“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等评选活动，激发广大职工、团员、妇女参与为民服务创先争优的热情。
4、加强政策法规、业务知识和岗位技能培训。要不断
提高职工综合素质，进一步提升服务水平。所领导班子成员、各股室之间要主动沟通，相互协调，互通信息，积极配合，树立互相支持的团队精神，形成有效协调的组织氛围，切实做到为民服务创先争优活动步调一致，有条不紊推进各项工作。
5、营造浓厚氛围。充分利用网络、报刊、标语条幅及电子显示屏等，加强舆论引导。广泛宣传“为民服务创先争优”活动中涌现出来的先进典型，特别是平凡岗位上的优秀党员、模范职工、先进青年，努力营造学先进、赶先进、当先进的良好氛围。所属各站、机关各股（室）要及时报送“为民服务创先争优”活动开展情况，认真总结推广好经验好做法，使“为民服务创先争优”活动成为全所干部职工的自觉行为。
6、建立长效机制。结合白兰所实际，全面总结“为民服务创先争优”活动形成的好经验、好做法、好典型，进一步完善创先争优活动方案，增添切实可行的措施，建立健全限时办结、代理服务、群众评议、监督问责、绩效考核等机制，所党支部将把“为民服务创先争优”活动实效作为单位领导班子、领导干部和基层党小组年度考核的重要内容，作为年度评选先进的重要依据。
为民服务整改措施 篇3
为了贯彻落实县活动办《关于印发《集中组织党员干部下基层为群众办实事解难题活动方案》的通知》（安群组字〔20XX〕20号）文件精神，结合我局实际，经研究，特制定本方案。
一、总体要求
坚持党的群众工作路线，紧紧围绕“五民”专题活动、“三送”工作和“连心、强基、模范”工程为载体，集中组织在职党员干部深入实际、深入基层为群众办实事、解难题，转作风增才干，察民情办实事，抓基层打基础，解难题促发展，践行以人为本、执政为民理念，拓展党员干部联系群众的途径，丰富党员干部服务群众的内容，切实做到心为民所想，权为民所用，利为民所谋。
二、活动时间及方式
深入基层活动时间在6月10日至20日期间，并集中2至3天时间针对“三送”联系点镇岗乡富长村挂点帮扶农户以通过“入户走访”、“定点接访”相结合的方式为群众办实事、解难题。
二、活动内容
（一）以群众亟须解决的问题为抓手，解决民生问题。
上门走访群众，掌握联系户的愿望需求，帮助解决危旧土坯房改造、道路硬化、农田水利、饮水安全、电网改造、垃圾处理、农村社保、就医就学等方面的实际困难和问题；搞好矛盾纠纷排查，化解信访积案；对联系户有反映，但因管辖权限、条件欠缺、没有政策支持等原因一时解决不了的问题，认真做好解释工作，理顺群众情绪；加强学生安全意识教育，谨防学生溺水事故，帮助农村留守儿童、留守老人等特殊群体解决一些实际困难；帮助群众解决生产生活中的其他实际困难。
（二）以政策宣讲为抓手，深入基层解民惑。
开展群众座谈，宣讲习近平总书记系列重要讲话精神，宣传赣南苏区振兴发展两年来取得的显著成果。开展民主法治教育，提高群众政策法规意识，引导群众依法表达诉求、维护合法权益。
（三）以促作风转变为抓手，开展意见征集。
围绕如何写好对照检查材料，如何开好专题民主生活会，如何抓好问题整改，如何开展专项整治、抓好建章立制，带着问题下基层，进一步征求基层党员、干部和群众的意见建议，让群众积极参与到党员干部作风建设评议活动中，拜群众为师，以民为镜，使党员干部作风在基层中得到转变提升。
六、有关要求
（一）有序推进活动。各党员干部要按照“三送”工作的统一部署要求，制定好个人基层走访工作方案，并报局活动办备案。班子领导需带头走访，局活动办要为党员干部选好2个为群众办实事解难题现场开展现场问题解答与收集。
（二）务求工作实效。坚持科学谋划、统筹兼顾，把干部下基层同本部门的日常工作紧密结合，做到开展活动和中心工作“两不误、两促进”。合理确定基层的人员、方式，把握好工作节奏，防止一哄而起、流于形式，保持连续性。坚持领导带头、以身作则。走访过程在《民情日记》和《连心册》要有记录，问题解决需列出清单，收集“四风”需汇总纳入对照检查材料中去，做到不逃避、不回避、敢直面、看实效。
（三）严守工作纪律。下基层的党员干部要严格遵守中央八项规定和廉洁自律有关规定要求，轻车简从，简化接待，不要层层陪同，不搞迎来送往，不搞特殊接待，不得收受礼品，不得给基层和群众增加负担。在解决群众实际问题中，不能搞形象工程和短期行为，更不能为追求问题解决而突破法律和政策底线。
（四）加强督导检查。建立健全群众评议机制，让群众对党员干部联系群众的状况做出评议。局活动办将根据群众评议结果进行工作绩效考核。对开展活动不认真、不扎实、搞形式、走过场的，造成严重后果的将移交上级活动部门追究责任。
（五）加强宣传引导。局活动领导小组办公室要及时有效地报送信息，要及时总结推广下基层实践中创造的好经验、好做法，并把成熟的经验做法上升为制度规定，逐步形成长效机制。
集中下基层活动结束后，党员干部要认真、据实填写《为群众办实事解难题记录表》（见附件），并于6月21日前统一报局活动办备案存档。
为民服务整改措施 篇4
**县窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动实施方案
为进一步推动窗口单位和服务行业坚持以人为本、执政为民理念，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，更好地为人民群众服务，为技能型乡镇政府建设服务，促进创先争优活动成为群众满意工程。根据中央和省委部署要求，特制定本实施方案。
一、目标任务
全县窗口单位和服务行业创先争优活动要以“为民服务创先争优”为主题，着眼于推进技能型乡镇政府建设，确立民生为重、服务为先导向，坚持以群众满意为第一标准，从各自职能特点出发，深入开展“为民服务创先争优”活动，努力实现推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的目标任务，切实做到“五个明显变化”，即服务意识明显增强、服务作风明显改善、服务效能明显提高、服务能力明显提升、发展环境明显优化。
二、参与范围
窗口单位和服务行业涉及领域广泛，主要是指与社会公众关系密切、承担公共服务职能和社会管理职能的各级机关的工作窗口，与群众生产生活联系密切的企事业单位及其营业网点，以及各级各类行政服务中心（站）。主要包括教育、工业和信息化、公安（含交警、消防）、民政、法院、检察院、司法、人力资源和社会保障、环保、国土资源、住房和城乡建设、交通运输、水利、农业、渔业、商
务、文化、卫生、人口计生、税务、工商、质检、旅游、信访、食品药品监管等部门的窗口单位，石油石化、电力、邮政、通讯、金融等行业及其窗口单位，以及各级各类行政服务中心（站）。
三、活动载体
各窗口单位和服务行业要按照先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的基本要求和“为民服务创先争优”活动的目标任务，广泛开展“四抓四比（抓学习、比技能，抓作风、比落实，抓效能、比业绩，抓点评、比整改）”活动，促进窗口单位和服务行业党组织和党员创先争优活动的深入开展，带动群众创先争优。
（一）抓学习、比技能。要按照“建设学习型党组织”的要求，组织党员干部通过参加研讨、听辅导讲座、看专题电教片、开展读书竞赛等形式，学习政治理论和业务知识，提高综合能力素质。对照本行业本单位先进标准和先进典型，全面开展以为民服务为主题的技能竞赛和岗位练兵活动，不断提高业务技能，掀起争当行业服务“排头兵”的热潮。
（二）抓作风、比落实。大力倡导狠抓落实的执行文化，推广“我比别人办得早、办得好、办得快”、“竖标杆、盯数字、快行动、抓落实”理念，在工作中做到“七个办”（调查研究主动办、跟踪服务及时办、找上门来抓紧办、克服困难想法办、重大项目优先办、多头管理并联办、该办之事必须办），切实改进行风政风。可采取佩戴党徽、服务卡和设立党员责任区、党员先锋岗等，亮出党员身份，亮明岗位责任。设置展示板、电子显示屏、网络平台等，公布承诺内容，接受群众监督。深入开展“联百村进百企促发展”行动，组织党员、干部和职工到农村去，到企业去，到社区去，到服务对象中去，面对面听取群众意见，实打实解决群众难题。
（三）抓效能、比业绩。要普遍推行公开服务事项、工作流程、办结时限制度，公示服务标准。严格执行“首问负责、限时办结、责任追究”等制度，落实首问事项登记、一次性告知、效能公示、民主评议等措施，强化服务窗口的日常业务管理。广泛推进“党员示范岗”和“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等创建活动，开展服务标兵、岗位能手评比，看实绩、比贡献，形成比学赶超的生动局面。
（四）抓点评、比整改。要积极开展“群众评议、党员互评、领导点评”活动，促进存在问题的整改，看谁查找问题准确、深刻，比谁整改问题措施得力、效果明显。群众评议要以“万人评议窗口单位和服务行业”活动和群众满意度测评为载体，通过设置意见箱、开通网上投票等方式，广泛听取服务对象和广大群众的意见和建议，接受他们的评议评价，并通过组织服务对象见面会等形式，向群众反馈问题整改情况，用群众的满意程度检验创先争优成效。党员互评要结合岗位特点，既可在本单位内部进行，也可探索在不同单位之间进行，做到互相鼓励、互相鞭策、互相促进。领导干部要深入窗口、深入基层开展调研、作出点评，客观全面肯定成绩，实事求是指出问题，并提出
改进意见和努力方向。
四、方法步骤
（一）定标承诺阶段（2011年10月上旬至11月上旬）。一是广泛征求意见。各窗口单位和服务行业要结合评议情况，采取自己找、上级提、向服务对象征询、网上征求等方式，广泛征求意见建议，深入查找自身存在的突出问题，分类进行归纳整理。二是确定争创标准。每个窗口单位和服务行业在归纳整理的意见建议基础上，以本行业、本领域在全国、全省有广泛知名度和影响力的先进典型为“标杆”，确定本部门、本单位的具体争创标准。三是公开作出承诺。在年初作出承诺的基础上，各窗口单位和服务行业都要对照争创标准对作出的公开承诺进行修改完善，在单位醒目位置予以公开公示，同时设立投诉、举报热线电话，接受社会监督。
（二）践诺推进阶段（2011年11月上旬至2012年6月上旬）。一是进行集中整改。根据公开承诺内容和征求的意见建议，各窗口单位和服务行业要逐一提出有针对性的践诺措施和整改意见，明确时限，建立台账，全面落实。二是开展社会评议。各窗口单位和服务行业主管部门要邀请“两代表一委员”、服务对象代表、群众代表为监督员，通过满意度测评、问卷调查、随机走访或邀请专业调查机构测评等方式，对创先争优活动开展情况和集中整改情况进行评议。三是加强监督检查。上级和主管部门领导要参加一次“窗口服务亲身体验”活动。同时，采取随机调查、定期督查等方式，加大督促检查力度，促进工作落实，推
动窗口单位和服务行业创先争优活动深入开展。县委创先争优活动领导小组办公室指导检查组和督查组要定期开展督促检查，并组织相关部门人员开展明查暗访等活动，对检查出的问题进行通报。
（三）考评总结阶段（2012年6月上旬至7月上旬）。一是评级定星。上级和主管部门要根据行业特点设置星级标准，在窗口单位和服务行业广泛推广星级管理，组织引导窗口单位和服务行业争当“服务明星”，选树、宣传、推广一批优秀星级窗口单位和服务行业典型。二是考核考评。县委创先争优活动领导小组将对各部门所属窗口单位和服务行业的创先争优活动进行全面考核考评，各有关部门也要开展相应的考核考评工作，确保活动取得实效。三是部署深化。对本窗口单位和服务行业的创先争优活动开展情况进行全面总结，对下活动任务提早安排部署。
五、措施要求
深入推进窗口单位和服务行业“为人民服务创先争优”活动，各部门各单位要高度重视，切实加强领导和指导，健全工作机制，推动工作落实，确保取得实效。
（一）加强组织领导。各部门、各单位要加强对窗口单位和服务行业创先争优活动的组织领导，结合实际，认真制定实施方案和实施细则，落实工作措施。各部门、各单位要及时调整活动领导机构，充实人员，强化职责，及时督查。县委创先争优活动领导小组决定2011年11月份在全县窗口单位和服务行业集中开展创先争优“窗口服务月”
活动，各部门、各单位“为民服务创先争优”活动实施方案和“窗口服务月”活动措施务必于10月20日前报县委创先争优活动领导小组办公室。
（二）深化分类指导。要坚持分类指导、整体推进的原则，在“四抓四比”总载体要求下，根据各窗口单位和服务行业的工作职能和服务特点，开展分类指导，提出不同要求，设计贴合实际的特色载体，争创群众满意的特色服务品牌。要统筹兼顾，抓主抓重，在指导面上工作的同时，突出抓好学校、医院、车站、公安交警和派出所、餐饮服务机构、商业零售等行业和单位的创先争优“窗口服务月”活动，创文明窗口，树文明形象。工会、共青团、妇联要利用自身优势发动窗口行业的职工、团员和妇女积极参与到创先争优活动中来，通过党群共建，促进窗口单位和服务行业创先争优活动深入开展。
（三）注重宣传引导。要充分发挥报刊、广播、电视、网络等作用，努力营造良好的舆论氛围。及时发现和树立窗口单位和服务行业为民服务的先进典型，特别是平凡岗位上的优秀党员、模范职工、先进青年等。大力宣传推广他们的好经验好做法，引导广大党员对照先进找差距、学习优秀见行动、立足岗位创佳绩，争当为民服务的先进标兵，争做群众称赞的优秀模范。
为民服务整改措施 篇5
一、指导思想
为纪念建团xx周年、五四运动97周年，进一步丰富青年团员的业余文化生活，激发他们热爱生活、热爱学习、爱岗敬业、勇于创新的热情，在青年团员中形成乐于奉献的良好风气，增强团组织的凝聚力和战斗力，培养他们良好的生活方式，结合xx小学团支部工作实际，定于20xx年5月举行纪念五四运动活动。活动方案拟订如下：
二、活动主题
薪火相传，永葆青春
三、活动时间
20xx年45月
四、活动内容
(一)青春的接力(4月15日)
组织团员青年采访老党员、老教师，传承和发展他们的优秀作风，将宝贵的精神财富代代相传。
(二)青春的风采(4月29日)
组织团员青年开展社团培训，参观梧桐美术馆，进行陶艺制作，体验中国传统文化，陶冶艺术情操，丰富精神文化生活。
(三)青春的承诺(4月29日)
开展老团员离团仪式，重温入队誓词，践行青春誓言。
(四)青春的感恩(5月1日5月15日)
走访退休教师，送上关怀与祝福，为他们在教育事业上做出的贡献表示感谢。
小学生五四青年节活动方案4
一、指导思想
五四青年节，青年志愿者活动是新时期服务社会的新生力量，青年志愿者倡导志愿精神，传播先进文化，团结互助，平等友爱。为了切实提高我校团员青年综合素质，增强团员意识，加强基层团组织建设，激励和引导青年学生积极投入到和谐社会、和谐校园的创建工作中，为自己和他人的学习和生活创造一个和谐、宽松、健康的良好环境，为服务社会、奉献社会贡献力量。校团支部决定在全校倡导和发起青年志愿者活动。
二、活动主题
完善自我，服务社会;关爱弱势，大写人生
三、活动内容
根据我校实际情况，我校团员教师志愿者服务队将以社区服务、教育支援、城市服务关怀弱势群体为主要活动方向。发挥学校的教育资源优势与学生的组织优势开展活动。
1、社区服务。志愿服务是动员一切社会资源服务社会的有效途径，建立志愿者服务队伍，加强社区志愿服务，对构建和谐社区具有重要的作用，更是构建和谐家园的基础。为此，我校将开展社区团员志愿者活动作为构建和谐社区的重要抓手，动员一切资源，从社区群众最为关心的问题入手，大力开展志愿者活动。本学年将以义务教育政策法规宣传、共公卫生知识防护、卫生清洁、治安防护等方面为主题的活动。
2、环境保护。人类只有一个地球，号召志愿者，动员全校师生从现在做起，选择低碳生活，采用简单的低调的生活方式。发挥教师与学生的宣传作用、知识优势以校园环境、公共环境为主要活动对象。为节能减排，保护蓝天、碧水、净土作出更大的贡献。共同为保护环境，爱护家园而努力。
3、教育支援。为促进教育均衡化发展，推进学校和谐校园建设，进一步提高学校办学质量，坚持学校教书育人、管理育人、服务育人的办学思想。充分发挥党员、团员和青年教师的作用，帮助在学习方面存在困难孩子跟上教学要求。
4、关怀弱势群体。留守儿童、外来务工子女是每一个城市在发展过程中必然要面对的社会问题。作为一名教师，我们有责任在工作学习之余关怀这些弱势群体，为他们的生活带去希望。同时，发挥学校的教育资源、学生的青春活力，为他们更好的融入主流社会尽一份力。
此外，在中秋节、重阳节、国庆节等传统佳节与重要节日，我们将根据具体情况安排以继承传统文化、弘扬爱国精神为主题志愿活动，进一步拓宽活动范围，扩大活动影响。
工作保障：
1、健全组织机构
一是成立XX市恒顺实验小学志愿者分队，负责志愿者招募、志愿者培训、志愿服务项目研究等事宜;二是依据开展志愿服务内容的不同在各职能部门成立志愿者分队，以此保障志愿者活动合理有序，长效开展。
2、建立考核机制
将注册志愿者工作情况纳入团员教师的综合素质考核
3、实施培训机制
实施岗位培训，结合活动需要，推出志愿者设岗定责活动，明确岗位职责。对每位认领岗位的志愿者都要求先培训后上岗，以确保每位认领岗位的志愿者都明确自己的工作职责，了解各自认领的岗位所需要提供的服务内容。
4、实施激励机制
一是推出志愿者服务卡。为参加志愿服务的志愿者进行登记。志愿者的这张卡，作为他所参加的志愿活动的证明，方便考核;二是设立专项奖励项目。对志愿者活动中表现优秀的志愿者先进个人、志愿者服务分队进行表彰。
5、建立项目开发机制
一是建立恒顺实小志愿者服务工作课题研讨制度。定期举办志愿者服务项目研讨会，就志愿服务项目建设进行研究和探讨，集思广益，进一步拓展志愿者服务的项目内容，深化工作内涵;二是建立服务项目设置论证制度。采取社会调查、了解需求、项目策划、组织实施、项目评估的流程，力求每个开设的项目都能服务一方群众，取得一次收获。
为民服务整改措施 篇6
为民服务作风提升整改措施
根据中心作风提升月活动实施方案的总体部署，结合实际工作，我认真梳理，深入剖析，针对自身存在的问题，制定以下整改措施：
一、加强学习，提高自身素质。认真学习党的理论，强化宗旨意识，坚定理想信念，端正工作态度，激发工作动力；学习先进，以先进为榜样取人之长，补己之短；学习业务知识，经常给自己充电，将学习与工作实践相结合，不断提高活学活用的能力。
二、密切联系群众，树立亲民、爱民之心。工作中，以群众满意不满意作为衡量工作的第一标准，与办事群众保持密切的联系，让我的行为时时刻刻，方方面面接受群众的监督。要经常听取办事群众的建议，尤其要本着着解决问题、处理问题的态度仔细聆听、认真对待，努力研究和探索解决方案，使窗口工作更加便民、利民。